Uredba Vlade broj 307 od 23.05.2006 više ne važi od 1. septembra 2012. godine u vezi sa objavom Uredba Vlade Ruske Federacije od 05.06.2011. N 354 , kojim je usvojen Pravilnik o pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama.

VLADA RUSKE FEDERACIJE

O POSTUPKU PRUŽANJA JAVNIH USLUGA GRAĐANIMA

od 29.07.2010. N 580, od 06.05.2011. N 354, od 25.06.2012. N 635)

U cilju zaštite prava potrošača komunalnih usluga iu skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:
1. Donijeti priložena Pravila za pružanje javnih usluga građanima.
2. Za priznavanje nevažećih:
Uredba Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. Ruska Federacija, 1994, N 26, član 2795);
stav 2. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 24. februara 1995. N 182 „O uvođenju izmjena i dopuna nekih odluka Vlade Ruske Federacije“ (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1995., N 10, čl. 894);
stav 2 izmjena i dopuna odluka Vlade Ruske Federacije o stambenim pitanjima, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. oktobra 1997. N 1303 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1997. , N 42, član 4788);
podstav "h" stava 1. izmjena i dopuna koje se unose u Pravilnik o prodaji određenih vrsta robe i na listu neprehrambenih proizvoda dobrog kvaliteta koji ne podliježu vraćanju ili zamjeni za sličan proizvod drugačiju veličinu, oblik, veličinu, stil, boju ili konfiguraciju, odobrenu Rezolucijom Vlade Ruske Federacije od 6. februara 2002. N 81 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 2002., N 6, čl. 584), u smislu dopune Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55, odjeljak XVI "Osobine prodaje tečnog ugljovodoničkog gasa";
stav 4. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 1. februara 2005. br. 49 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 2005., br. 7, član 560).
3. Klauzula 2 Procedure za plaćanje električne, toplotne energije i prirodnog gasa, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 4. aprila 2000. N 294 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2000, N 15, čl. 1594), navodi se kako slijedi:
„2. Plaćanje od strane potrošača električne, toplotne energije i prirodnog gasa na teritoriji Ruske Federacije vrši se korišćenjem avansa ili obračuna po akreditivu na način utvrđen sporazumom između potrošača i organizacije za snabdevanje energijom, osim ako sporazumom stranaka nije drugačije utvrđeno.Ovo pravilo se ne odnosi na budžetske institucije čije se aktivnosti finansiraju iz odgovarajućeg budžeta na osnovu procene prihoda i rashoda, državna preduzeća, udruženja vlasnika stanova, stanogradnju, stanovanje i dr. specijalizirane potrošačke zadruge, upravljačke organizacije ili samostalni poduzetnici koji upravljaju stambenim zgradama, ako ugovorom o upravljanju višestambenim zgradama nije utvrđena akontacija za režije."
4. U stavu 3 Pravila za korišćenje javnih vodovodnih i kanalizacionih sistema u Ruskoj Federaciji, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 12. februara 1999. godine N 167 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1999., N 8, član 1028; 2003, N 33, član 3269), riječi „Pravila za pružanje javnih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. N 1099 (Zbirka zakona o Ruska Federacija, 1994, N 26, član 2795; 1995, N 10, član 894; 1997, N 42, član 4788)" zamijeniti riječima "Pravila za pružanje javnih usluga građanima, odobrena od strane Vlada Ruske Federacije."
5. Izgubljena snaga. - Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. juna 2012. N 635.
6. Utvrditi da objašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom Rezolucijom daje Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije.

predsjedavajući Vlade
Ruska Federacija
M.FRADKOV

Odobreno
Vladina uredba
Ruska Federacija
od 23. maja 2006. godine N 307

PRAVILA
PRUŽANJE JAVNIH USLUGA GRAĐANIMA

(sa izmjenama i dopunama Rezolucije Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549,
od 29. jula 2010. godine N 580 od 06. maja 2011. godine N 354)

I. Opće odredbe

1. Ovim Pravilima uređuju se odnosi između davaoca i potrošača komunalnih usluga, utvrđuju njihova prava i obaveze, odgovornosti, kao i postupak praćenja kvaliteta pružanja komunalnih usluga, postupak utvrđivanja visine plaćanja komunalnih usluga korišćenjem. mjernih uređaja, a u njihovom nedostatku, postupak preračunavanja iznosa plaćanja za određene vrste komunalnih usluga za vrijeme privremenog odsustva građana u naseljenom stambenom prostoru i postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga prilikom pružanja komunalnih usluga. neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja.
2. Ova Pravila odnose se na odnose koji se odnose na pružanje komunalnih usluga građanima koji zakonito borave u stambenim prostorijama privatnih, državnih i opštinskih stambenih fondova.
3. Ova Pravila koriste sljedeće definicije:
„komunalne usluge“ - djelatnosti pružaoca komunalnih usluga za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje električnom energijom, gasom i grijanje, obezbjeđivanje ugodnih uslova za život građana u stambenim prostorijama;
„izvršilac“ je pravno lice, bez obzira na organizaciono-pravnu formu, kao i samostalni preduzetnik koji pruža komunalne usluge, proizvodi ili kupuje komunalna sredstva i odgovoran je za servisiranje internih inženjerskih sistema, uz čije korišćenje komunalne usluge pružaju se potrošaču. Izvršitelj može biti upravljačka organizacija, udruženje vlasnika kuća, stambena zgrada, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga, a u slučaju neposrednog upravljanja stambenom zgradom od strane vlasnika prostora - druga organizacija koja proizvodi ili pribavlja komunalna sredstva. ;
„potrošač“ je građanin koji koristi javne usluge za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu vezane za poslovne aktivnosti;
„organizacija za upravljanje“ - pravno lice, bez obzira na organizaciono-pravni oblik, kao i individualni preduzetnik koji upravlja stambenom zgradom na osnovu ugovora o upravljanju stambenom zgradom;
„organizacija za snabdevanje resursima“ - pravno lice, bez obzira na organizaciono-pravnu formu, kao i individualni preduzetnik koji prodaje komunalne resurse;
„ovlašćeni organi“ – organi lokalne uprave, organi vlasti saveznih gradova Moskve i Sankt Peterburga;
"komunalni resursi" - hladna voda, topla voda, električna energija, gas, kućni gas u bocama, toplotna energija, čvrsto gorivo koje se koristi za pružanje javnih usluga;
“standard potrošnje komunalnih usluga” - mjesečni obim (količina) potrošnje komunalnih resursa od strane potrošača, koji se koristi za određivanje visine plaćanja komunalnih usluga u nedostatku pojedinačnih, zajedničkih (stambenih) brojila, kao iu drugim određenim slučajevima u ovim Pravilima;
“stambeni prostor” - izolirani prostor koji je nekretnina i pogodan je za stalni boravak građana (ispunjava utvrđene sanitarno-tehničke propise i propise i druge zakonske uslove). Stambeni prostori obuhvataju stambenu zgradu, dio stambene zgrade, stan, dio stana, sobu;
„In-house inženjerski sistemi” - inženjerske komunikacije i oprema namijenjena pružanju javnih usluga i koja se nalazi u prostorijama stambene zgrade ili u stambenoj zgradi;
“kolektivni (zajednički) mjerni uređaj” - mjerni instrument koji se koristi za određivanje zapremine (količine) komunalnih resursa koji se isporučuju u stambenu zgradu;
„opšti (stambeni) mjerni uređaj” - mjerni instrument koji se koristi za određivanje obima (količine) potrošnje komunalnih resursa u zajedničkom stanu;
“Individualni mjerni uređaj” - mjerni uređaj koji se koristi za određivanje obima (količine) potrošnje komunalnih sredstava od strane potrošača koji žive u istom stambenom prostoru stambene zgrade ili stambene zgrade;
“distributer” - mjerni instrument koji se koristi za određivanje relativnog udjela u plaćanju toplinske energije zajedničke kuće koji se može pripisati stambenim ili nestambenim prostorijama u kojima je instaliran razdjelnik, čiji se iznos utvrđuje na osnovu očitavanja zbirne ( zajednička kuća) brojilo toplotne energije;
"komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta" - komunalne usluge koje ispunjavaju zahtjeve ovih Pravila, sanitarne i tehničke zahtjeve za režim, obim i kvalitet pružanja komunalnih usluga, druge zahtjeve zakonodavstva Ruske Federacije, kao i ugovor zaključen od strane izvođača u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koji sadrži uslove pružanja javnih usluga.
4. Komunalne usluge se pružaju potrošaču na način propisan saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i ovim Pravilima, na osnovu ugovora koji sadrži uslove za pružanje komunalnih usluga, a koji izvođač zaključuje sa vlasnik stambenog prostora u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (u daljem tekstu ugovor).
Uslovi za promjenu visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja dati su u Prilogu br. 1.
Obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga dat je u Prilogu br.2.
5. Obaveze pružanja javnih usluga odgovarajućeg kvaliteta proizilaze od izvođača prema svim potrošačima.
6. Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošaču određen je stepenom poboljšanja stambene ili stambene zgrade, što znači prisustvo u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi internih inženjerskih sistema koji omogućavaju pružanje potrošač sa sljedećim komunalnim uslugama:
snabdijevanje hladnom vodom - danonoćno snabdijevanje potrošača hladnom pijaćom vodom odgovarajućeg kvaliteta, koja se u potrebnim količinama snabdijeva preko priključne mreže do stambenog prostora ili do vodostaja;
opskrba toplom vodom - danonoćno snabdijevanje potrošača toplom vodom odgovarajućeg kvaliteta, koja se isporučuje u potrebnim količinama preko priključne mreže do stambenog prostora;
odvodnja - odvođenje kućnih otpadnih voda iz stambenog prostora preko priključene mreže;
snabdijevanje električnom energijom - danonoćno snabdijevanje potrošača električnom energijom odgovarajućeg kvaliteta, isporučenom u potrebnim količinama preko priključne mreže do stambenog prostora;
snabdijevanje gasom - danonoćno obezbjeđivanje gasa odgovarajućeg kvaliteta potrošaču, koji se u potrebnim količinama isporučuje preko priključne mreže do stambenih objekata, kao i prodaja gasa za domaćinstvo u bocama;
grijanje - održavanje u stambenom prostoru koji se grije putem priključene mreže temperature zraka navedene u stavu 15. Dodatka br. 1. ovih Pravila, kao i prodaja čvrstog goriva uz pećno grijanje.
7. Ako vlasnici prostorija u stambenoj zgradi (u slučaju direktnog upravljanja takvom zgradom) ili vlasnici stambenih zgrada nemaju zaključen ugovor sa izvođačem radova, ovi vlasnici sklapaju ugovor o kupovini hladnjače. vodu, toplu vodu, električnu energiju, gas i toplotnu energiju, kao i o odlaganju vode direktno kod odgovarajuće resursne organizacije. U ovom slučaju, organizacija za snabdevanje resursima je odgovorna za način i kvalitet snabdevanja hladnom vodom, toplom vodom, električnom, gasnom i toplotnom energijom, kao i za odvođenje otpadnih voda na granici mreža koje su deo zajedničke imovine vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili koji pripadaju vlasnicima stambenih zgrada, sa komunalnim infrastrukturnim sistemima. U ovom slučaju, održavanje internih inženjerskih sistema obavljaju osobe koje su ugovorili vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada, ili sami navedeni vlasnici, osim ako ugovorom sa resursom nije drugačije određeno organizacija snabdevanja.
Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi i vlasnici stambenih zgrada plaćaju količine (količine) hladne vode, tople vode, električne energije, plina i topline kupljene od organizacije za snabdijevanje resursima, kao i usluge otpadnih voda koje se pružaju na osnovu očitavanja mjerenja uređaji instalirani na granici mreža, uključeni u zajedničku imovinu vlasnika prostorija u stambenoj zgradi ili koji pripadaju vlasnicima stambenih zgrada, sa komunalnim infrastrukturnim sistemima, osim ako je drugačije određeno zakonodavstvom Ruske Federacije. Ukupna zapremina (količina) utrošene hladne vode, tople vode, električne energije, gasa i toplotne energije, kao i ispuštene otpadne vode, utvrđena na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja, raspoređuje se među naznačenim vlasnicima u na način utvrđen stavom 21. ovog pravilnika, a ako u svim prostorijama stambene zgrade postoje pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaji - srazmjerno njihovim očitanjima. U nedostatku navedenih mjernih uređaja, visina naknade se obračunava na način utvrđen stavom 19. ovog pravilnika.
8. Uslovi ugovora o nabavci komunalnih resursa i odvođenju vode (prihvat (ispuštanje) otpadnih voda), zaključenog sa organizacijama za snabdijevanje resursima u cilju pružanja komunalnih usluga potrošaču, ne smiju biti u suprotnosti sa ovim Pravilima i drugim regulatornim pravnim aktima. Ruske Federacije.

II. Uslovi za pružanje komunalnih usluga

9. Prilikom pružanja javnih usluga potrebno je obezbijediti:
nesmetano snabdijevanje stambenih prostorija komunalnim resursima odgovarajućeg kvaliteta u količinama koje zahtijeva potrošač;
nesmetano uklanjanje kućnog otpada iz stambenog prostora;
neprekidno grijanje stambenog prostora tokom perioda grijanja u zavisnosti od vanjske temperature.
10. Prilikom pružanja komunalnih usluga, pauze radi popravke i održavanja, kao i radovi na priključenju novih potrošača, dozvoljeni su nakon prethodnog obavještavanja (u pisanoj formi) potrošača na način propisan ovim Pravilima. Trajanje ovih pauza utvrđuje se u skladu sa ovim Pravilima i drugim zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije. Dozvoljeni su i prekidi zbog prirodnih katastrofa i vanrednih situacija.
11. Uslove za određivanje datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda, kao i datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda utvrđuju vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih objekata. zgrade samostalno ako takve zgrade imaju autonomni sistem grijanja i ako su dogovorene sa izvođačem radova.
12. Ako vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada nisu uspostavili uslove za određivanje datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda ili datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda, kao i ako se toplotna energija za potrebe grijanja prostora isporučuje preko centralizirane toplinske mreže, tada izvođač počinje i završava grijni period u rokovima koje utvrdi nadležni organ. U ovom slučaju, početak perioda grijanja se postavlja na prosječnu dnevnu temperaturu vanjskog zraka ispod +8 stepeni. C, a kraj grejnog perioda - pri prosečnoj dnevnoj temperaturi spoljašnjeg vazduha iznad +8 stepeni. C 5 dana za redom. Period grijanja mora početi ili završiti narednog dana nakon posljednjeg dana navedenog perioda.
13. Obaveza obezbjeđivanja spremnosti za snabdijevanje komunalijama internih inženjerskih sistema koji su dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, kao i mehaničke, električne, sanitarne i druge opreme koja se nalazi u stambenoj zgradi. stambeni prostor stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (u daljem tekstu - unutarstambena oprema) i namijenjen je za pružanje javnih usluga, povjerava se vlasnicima prostorija u stambenoj zgradi, vlasnicima stambenih zgrada, kao i izvođače koje angažuju i druga lica u skladu sa ugovorom.

III. Postupak obračuna i plaćanja naknada
za komunalije

14. Obračunski period za plaćanje komunalnih računa je jednak kalendarskom mjesecu.
15. Iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje električnom energijom, plinom i grijanjem obračunava se prema tarifama utvrđenim za organizacije za snabdijevanje resursima na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.
Ako je izvođač zadruga, stanogradnja, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga ili organizacija za upravljanje, tada se obračunava iznos plaćanja za komunalije, kao i kupovina od strane izvođača hladne vode, tople vode, kanalizacijskih usluga , snabdijevanje električnom, plinskom i toplotnom energijom vrši se po tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koristi se za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga od strane građana.
16. Ako u objektu postoje pojedinačni, zajednički (stambeni) mjerni uređaji, a ako ne postoje zajednički (zajednički) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija utvrđuje se na osnovu očitavanja pojedinačnih, zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja. .
17. Prilikom primjene tarifa koje uključuju 2 ili više komponenti (posebno, izračunavanje cijene stvarno utrošenog obima komunalnih resursa i izračunavanje cijene njihovog snabdijevanja), iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se kao zbir plaćanja za svaku od ovih komponenti.
18. Prilikom primjene tarifa diferenciranih prema dobu dana (dan i noć) i (ili) potrošenom opterećenju po jedinici vremena, iznos plaćanja komunalnih usluga se obračunava na osnovu očitavanja mjernih uređaja i odgovarajućih tarifa.
Prilikom proizvodnje toplotne energije za grijanje stambene zgrade korištenjem autonomnog sistema grijanja, koji je dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi (u nedostatku centraliziranog grijanja), iznos plaćanja za grijanje se obračunava na osnovu očitavanja brojila i odgovarajuće tarife za gorivo koje se koristi za proizvodnju toplotne energije. U ovom slučaju, troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za proizvodnju toplotne energije uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostorija.
Prilikom pripreme tople vode pomoću internih inženjerskih sistema stambene zgrade (u nedostatku centralizirane pripreme tople vode), iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom izračunava se na osnovu očitavanja brojila i odgovarajućih tarifa za hladnu vodu i gorivo koristi se za pripremu tople vode. Istovremeno, troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za pripremu tople vode uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostora.
19. U nedostatku skupnih (zajedničkih), zajedničkih (stanskih) i individualnih mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenim prostorijama utvrđuje se:
a) za grejanje - u skladu sa tačkom 1. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila;

b) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, vodosnabdijevanje i snabdijevanje električnom energijom - u skladu sa tačkom 3. stav 1. Priloga broj 2. ovih Pravila. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, smatra se da potrošač privremeno boravi u stambenom objektu na određeno vrijeme čije trajanje i dan početka potrošač naznačuje u obavijesti koju šalje izvođaču, a komunalnu naknadu plaća Izvođaču. privremeno nastanjeni potrošač računa se srazmjerno broju dana života;
(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
c) za snabdevanje gasom - u skladu sa tačkom 5. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila.
20. U nedostatku individualnih brojila za hladnu vodu, toplu vodu, struju, gas i toplotnu energiju u nestambenim prostorijama stambene zgrade, iznos plaćanja komunalija u nestambenim prostorijama obračunava se prema odgovarajućim tarifama. osnovana u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i na osnovu obima utrošenih komunalnih resursa, koji su određeni:
a) u nedostatku zbirnog (zajedničkog zgrade) brojila za hladnu i (ili) toplu vodu u stambenoj zgradi - obračunom na osnovu standarda potrošnje vode, a u nedostatku takvih standarda - u skladu sa zahtjevima zgrade kodeksa i propisa. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajem i pojedinačnih prostorija u takvoj kući pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja komunalija utvrđuje se u skladu sa podstavom 1. stavka 3. Dodatka br. 2 ovih Pravila;
(klauzula "a" izmijenjena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
b) za otpadne vode - kao ukupna zapremina utrošene hladne i tople vode;
c) u nedostatku kolektivnog (zajedničkog) brojila gasa i (ili) električne energije u stambenoj zgradi - obračunom koji je ugovorila organizacija za snabdevanje resursima sa osobom koja je sa njom sklopila ugovor, na osnovu snage i način rada potrošačkih uređaja instaliranih u ovim prostorijama. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajem i pojedinačnih prostorija u takvoj kući pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja komunalija utvrđuje se u skladu sa podstavom 1. stavka 3. Dodatka br. 2 ovih Pravila;
(klauzula "c" izmijenjena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
d) za grijanje - u skladu sa tačkom 1 stava 1, podstavom 2 stava 2 i podstavom 2 stava 3 Priloga br. 2 ovih Pravila. U tom slučaju, Izvođač vrši usklađivanje naknade za grijanje jednom godišnje na način utvrđen podtačkom 3. tačke 2. i podtač. 3. tačke 3. Priloga br. 2. ovih Pravila.
(stav "d" izmijenjen Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.05.2011. N 354)
21. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, a u nedostatku pojedinačnih i zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenom prostoru utvrđuje se:
a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, gasom i električnom energijom - u skladu sa tačkom 1. stav 2. Priloga br. 2. ovih Pravila;
b) za grijanje - u skladu sa tačkom 2. stav 2. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U tom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje u skladu sa tačkom 3. stav 2. Dodatka br. 2. ovih Pravila.
22. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, potrošači komunalnih usluga u stambenoj zgradi snose obavezu plaćanja komunalnih usluga na osnovu očitavanja mjernog uređaja zbirnog (zajedničke zgrade).
(klauzula 22 izmijenjena i dopunjena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 05.06.2011. N 354)
23. Prilikom opremanja stambene zgrade zbirnim (zajedničkim) mjernim uređajem i opremanja djelimično ili potpuno pojedinačnih i (ili) zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja za prostorije u takvoj zgradi, iznos plaćanja komunalnih usluga utrošenih u stambenim i nestambenim zgradama -stambene prostorije, opremljene ili neopremljene pojedinačnim i (ili) opštim (stambenim) mjernim uređajima utvrđuje se:
(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, gasom i električnom energijom - u skladu sa tačkom 1. stav 3. Priloga br. 2. ovih Pravila;
b) za grijanje - u skladu sa tačkom 2. stav 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U tom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje u skladu sa tačkom 3. stav 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila.
24. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da dozvoli izvođaču ili licu koje on ovlasti da uđe u stambeni prostor u kojem se nalazi potrošač da uzme očitanja sa pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera:
a) izvođač šalje potrošaču (u pisanom obliku) ili dostavlja uz potpis obavještenje o potrebi obavijesti o datumu i vremenu pogodnom za potrošača za očitavanje pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera u roku od mjesec dana od strane izvođača ili njegovog ovlaštenika lice u skladu sa tačkom “d” stava 50. i podstavom “e” stava 52. ovih Pravila, kao i posledice nečinjenja potrošača;
b) potrošač je dužan da u roku od nedelju dana od dana prijema obaveštenja navedenog u tački „a“ ovog stava, obavesti (pismeno) izvođača radova o datumu i vremenu očitavanja pojedinačnih mernih uređaja ili distributera u roku od mjesec dana od strane izvođača ili njegovog ovlaštenog lica;
c) ako potrošač ne ispuni obaveze navedene u tački "b" ovog stava, izvođač ima pravo da obračuna iznos plaćanja komunalnih usluga na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga u skladu sa stavom 19, 21. i 22. ovih Pravila i Priloga broj 2. ovih Pravila, počev od mjeseca u kojem je izvršena posljednja provjera radi provjere tačnosti očitavanja potrošača pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika, njihove ispravnosti, kao i integriteta. pečata na njima;
d) nakon što potrošač pošalje izvođaču (u pisanom obliku) zahtjev za korištenje pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga, a izvođač ili njegovo ovlašteno lice uzme očitanja pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera, izvođač je dužan da izvrši preračun iznosa plaćanja u skladu sa ovim Pravilima.
25. Ako stambena zgrada ima uređaje za mjerenje potrošnje toplotne energije kolektivne (zajedničke zgrade), a u svim ili pojedinačnim prostorijama postoje razdjelnici, iznos plaćanja za grijanje se obračunava na osnovu prosječnih mjesečnih obima potrošnje toplotne energije za prethodnu godinu, a u nedostatku informacija o količinama potrošnje toplotne energije za prethodnu godinu - na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju, odobrenih u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. U ovom slučaju, izvođač jednom godišnje vrši korekcije iznosa plaćanja za grijanje stambenih i (ili) nestambenih prostorija opremljenih razvodnicima, u skladu sa podstavom 5. stava 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila.
(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
26. Visina plaćanja za grijanje u prostorijama koje nisu opremljene razdjelnicima utvrđuje se na osnovu ukupne površine stambenih i grijanih nestambenih prostorija i normi potrošnje toplotne energije. Ako su stambeni prostori opremljeni razdjelnicima, čija je ukupna površina manja od 50 posto ukupne površine stambenih prostorija u stambenoj zgradi, tada se iznos plaćanja za grijanje obračunava u skladu s podstavom 2. st. 2 Dodatka br. 2 ovih Pravila.
27. Iznos dobijen kao rezultat usklađivanja iznosa plaćanja komunalne usluge grejanja i obračunat u skladu sa podstavom "d" stava 20. podstavom "b" stava 21. st. 23. i 25. ovih Pravila, uzima se uračunava se prilikom obračuna naknade za komunalnu uslugu koja se plaća narednog mjeseca, ili je izvođač nadoknađuje potrošaču najkasnije u roku od mjesec dana nakon ponovnog obračuna.
(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
28. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stambenim) brojilima, iznos plaćanja komunalija u ovom stambenom prostoru obračunava se:
a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, vodosnabdijevanje, snabdijevanje gasom i snabdijevanje električnom energijom - u skladu sa tačkom 1. stav 4. Priloga br. 2. ovih Pravila;
b) za grijanje - u skladu sa tačkom 3. stav 4. Dodatka br. 2. ovih Pravila.
29. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanskim) i pojedinačnim mjernim uređajima, visina naknade za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su zajednička imovina u zajedničkom stanu, utvrđuje se u skladu sa stavom 5. Priloga br. ova Pravila.
30. Obračun iznosa plaćanja za snabdijevanje toplom vodom prilikom pripreme tople vode na zajedničkoj imovini vlasnika prostorija u stambenoj zgradi ili posjeda vlasnika stambene zgrade vrši se na osnovu tarifa (cijena) za hladnu vodu. , gas ili toplotnu energiju, kao i količine (količine) komunalnih resursa koji se koriste za pripremu tople vode.
31. U slučaju neispravnosti pojedinog mjernog uređaja (ako u stambenom prostoru obim (količinu) potrošnje komunalnih sredstava utvrđuje više mjernih uređaja, tada ako najmanje jedan mjerni uređaj ne radi) ili nakon isteka roka trajanja. njegov period provjere koji je odredio proizvođač, osim ako drugačije nije utvrđeno regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ili u slučaju kršenja integriteta pečata na njemu, proračuni se vrše u skladu sa stavovima 19, 21 i 22 ovih Pravila.
32. U periodu popravke, zamene, verifikacije pojedinačnog ili kolektivnog (opštekućnog) mernog uređaja, ne dužeg od 30 kalendarskih dana, količine (količine) potrošnje hladne vode, tople vode, ispuštene otpadne vode, električne energije, gas i toplotna energija za obračun veličine plaćanja za komunalne usluge obračunavaju se kao prosječna mjesečna potrošnja komunalnih resursa i prosječna mjesečna količina ispuštene otpadne vode iz domaćinstva, utvrđena navedenim uređajem za posljednjih 6 mjeseci, a ako je period rada od pojedinačni ili kolektivni (zajednički) mjerni uređaj je bio kraći od 6 mjeseci, tada za stvarni period rada uređaja za mjerenje, ali ne veći od standarda potrošnje za odgovarajuća komunalna preduzeća.
33. Ako je u slučajevima iz st. 16., 27. i 28. ovog pravilnika plaćanje komunalnih usluga izvršeno bez korišćenja očitanja brojila, a istovremeno dug potrošača za plaćanje komunalnih usluga za posljednjih 12 mjeseci prelazi 2 prosjeka. mjesečne uplate za odgovarajuću komunalnu uslugu, izvođač ima pravo preračunati iznos plaćanja za ovu komunalnu uslugu na osnovu stvarne potrošnje komunalnih resursa, kao i zahtijevati naknadu za gubitke od vlasnika stambenog prostora.
34. U slučaju otkrivanja neovlaštenog priključenja na sistem cjevovoda, električnih mreža, opreme, uređaja i objekata na njima, namijenjenih pružanju javnih usluga, radi ispravnog tehničkog stanja i bezbjednosti izvođača radova (priključne mreže) je odgovoran, Izvođač ima pravo preračunati iznos plaćanja za utrošene bez odgovarajućeg obračuna komunalija za 6 mjeseci koji prethode mjesecu u kojem je navedena radnja otkrivena, te izvršiti dalja obračuna sa potrošačem u skladu sa stavom 19. 21. i 22. ovog pravilnika do dana otklanjanja prekršaja, uključujući.
35. Plaćanje komunalnih usluga plaća se mjesečno, do 10. u mjesecu koji slijedi nakon isteka mjeseca za koji se plaća, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije utvrđen drugačiji rok za plaćanje komunalne naknade.
36. Ako je iznos plaćanja komunalnih usluga koji plaća zakupac stambenog prostora državnog ili opštinskog stambenog fonda manji od iznosa plaćanja utvrđenog ugovorom o upravljanju stambene zgrade, ostatak uplate plaća stanodavac na način dogovoren sa upravljačkom organizacijom.
37. Plaćanje komunalnih usluga vrši se na osnovu uplatne dokumentacije koju dostavlja izvođač najkasnije do 1. dana u mjesecu po isteku mjeseca za koji se plaća, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije utvrđeno drugačije. rok za dostavljanje dokumenata za plaćanje.
38. U uplatnom dokumentu se navodi:
a) poštansku adresu objekta, podatke o vlasniku (vlasnicima) prostora (sa naznakom naziva pravnog lica ili prezimena, imena i patronimija građana), a za stambene prostore državnih i opštinskih stambenih fondova - podatke o zakupac stambenog prostora (sa naznakom prezimena, imena i patronima poslodavca);
b) naziv izvođača (sa navođenjem naziva pravnog lica ili prezimena, imena i patronimija fizičkog preduzetnika), broj njegovog bankovnog računa i bankovne podatke, adresu (lokaciju), kontakt telefone, brojeve faksa i (ako su dostupne) adrese e-pošte, adresa web stranice u javnoj informacionoj i telekomunikacijskoj mreži;
c) naznaku plaćenog mjeseca, naziv plaćenih komunalija, vrijednosti tarifa (cijena) za komunalije, društvenu normu potrošnje, ako je takva norma uspostavljena, mjernu jedinicu zapremine (količine ) komunalnih resursa ili ispuštenih otpadnih voda;
d) količinu (količinu) komunalnih resursa i otpadnih voda utrošenih tokom obračunskog perioda, koji:
prilikom izračunavanja pomoću očitavanja pojedinačnih mjernih uređaja - koje potrošač navodi samostalno u posebnim kolonama platnog dokumenta (osim toplotne energije za grijanje);
pri izvođenju proračuna korištenjem očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja - naznačenih od strane izvođača na osnovu obima (količina) potrošnje relevantnih komunalnih resursa (osim toplotne energije za grijanje) i količine ispuštene otpadne vode izračunate u skladu sa sa ovim odeljkom;
pri plaćanju grejanja korišćenjem očitavanja kolektivnih (zajedničkih) i (ili) pojedinačnih mernih uređaja - koje je naveo izvođač, uzimajući u obzir odredbe stava 31. ovih Pravila;
u nedostatku kolektivnih (zajedničkih) i (ili) pojedinačnih mjernih uređaja - naznačeno od strane izvođača na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga, ukupne površine prostora (za grijanje) ili broja građana prijavljenih u stambeni prostor (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje električnom energijom i plinom);
e) podatke o promjenama u visini plaćanja komunalnih usluga, sa navođenjem osnova, uključujući iu vezi sa:
sa smještajem za privremene stanovnike;
sa smanjenjem kvaliteta javnih usluga;
uz isplatu od strane izvođača potrošaču kazni (globa, penala) utvrđenih saveznim zakonima i ugovorom;
f) podatke o visini duga prema izvođaču za prethodne periode;
g) podatke o obezbjeđivanju subvencija i naknada za račune za komunalije u vidu popusta (prije prelaska na davanje subvencija i naknada ili drugih mjera socijalne podrške građanima u novcu);
h) druge informacije predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom.
39. Iznos kazni (kazne, kazne) za kršenje uslova ugovora od strane potrošača, izračunate u skladu sa saveznim zakonima i ugovorom, izvođač naznačuje u posebnom dokumentu koji šalje potrošaču u roku od 5 radnih dana. .
40. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, potrošači imaju pravo, po svom izboru:
a) plaćaju komunalije u gotovini, u bezgotovinskom obliku koristeći račune u bankama po izboru ili prenosom sredstava bez otvaranja bankovnog računa, kao i poštanskim transferom;
b) uputiti druga lica da umjesto njih plaćaju komunalne usluge na bilo koji način koji nije u suprotnosti sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije i sporazuma;
c) plaćati komunalne račune za protekli mjesec u ratama, bez kršenja utvrđenog roka za plaćanje;
d) izvrši plaćanje avansa za komunalije za naredne mjesece.
41. Uslovi odlaganja ili obročnog plaćanja komunalnih usluga (uključujući otplatu duga za komunalne račune) se dogovaraju sa izvođačem radova.
42. Informaciju o promeni visine plaćanja komunalnih usluga, tarifa i standarda za korišćenje komunalnih usluga izvođač šalje potrošaču (u pisanom obliku) najkasnije 30 dana pre dana izdavanja uplatnice, dana na osnovu kojih će se vršiti plaćanje komunalnih usluga po novim tarifama ili standardima (osim ako ugovorom nije utvrđen drugi period).
43. Ako u stambenim prostorijama žive potrošači kojima se, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije ili zakonodavstvom konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, obezbjeđuju pogodnosti u vidu popusta pri plaćanju komunalnih usluga na na teret odgovarajućih budžeta, iznos plaćanja komunalnih usluga umanjuje se za iznos popusta.
44. Ako u stambenim prostorima žive potrošači kojima se na teret odgovarajućih budžeta obezbjeđuje naknada troškova plaćanja komunalnih usluga ili u odnosu na koje se primjenjuju druge mjere socijalne podrške građanima u novcu, iznos naknade za komunalne usluge jednak je iznosu naknade ili se iznos odgovarajućih mjera socijalne podrške ne smanjuje.
45. Plaćanje komunalnih usluga od strane potrošača kojima je u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije obezbijeđena naknada za troškove plaćanja komunalnih usluga ili u odnosu na koje se primjenjuju mjere socijalne podrške građanima u novcu, vrši se bez smanjenja iznosa plaćanja komunalnih usluga.
46. ​​Plaćanje komunalija od strane potrošača kojima su date subvencije za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga vrši se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
47. Iznos plaćanja gasa za domaćinstvo u bocama obračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu mase gasa za domaćinstvo u bocama koje je kupio potrošač.
48. Iznos plaćanja za čvrsto gorivo obračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu količine (zapremine ili težine) čvrstog goriva. Visina plaćanja za isporuku čvrstog goriva na mjesto koje odredi potrošač utvrđuje se sporazumom između potrošača i izvođača (prodavca).

IV. Prava i obaveze izvođača

49. Izvođač radova je dužan:
a) pruža potrošaču komunalne usluge u količinama koje su mu potrebne;
b) pružiti potrošaču komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta, sigurne za njegov život, zdravlje i bez nanošenja štete njegovoj imovini, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije, ovim Pravilima i ugovorom;
c) sklapaju ugovore sa organizacijama za snabdevanje resursima ili samostalno proizvode komunalne resurse neophodne za pružanje komunalnih usluga potrošačima;
d) samostalno ili uz angažovanje drugih lica održava interne inženjerske sisteme pomoću kojih se potrošaču pružaju komunalne usluge;
e) otklanjanje nezgoda, kao i ispunjavanje zahtjeva potrošača u rokovima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom;
f) ako postoje kolektivni (zajednički) mjerni uređaji, mjesečno, u toku posljednje sedmice u mjesecu, uzimaju njihova očitanja i unose ih u dnevnik za evidentiranje očitanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja. Na zahtjev potrošača, u roku od jednog radnog dana od dana podnošenja zahtjeva, dostaviti potrošaču navedeni časopis;
g) izvrši, u skladu sa procedurom utvrđenom u tački VII ovih pravila, smanjenje iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od dozvoljenog trajanja;
h) vodi evidenciju pritužbi (izjava, zahtjeva, reklamacija) potrošača na način i kvalitet pružanja javnih usluga, evidenciju o njihovom izvršenju;
i) u roku od 2 radna dana od dana prijema reklamacije (prijave, zahtjeva, reklamacije) poslati potrošaču obavještenje o prihvatanju i naknadnom zadovoljenju ili odbijanju da se ista udovolji, navodeći razloge odbijanja;
j) po prijemu pritužbe (izjave, zahtjeva, reklamacije) potrošača na uočavanje mirisa plina u stambenim ili nestambenim prostorijama, kao iu dvorištu, odmah preduzeti mjere za provjeru primljene reklamacije; otkrije curenje plina, osigurati sigurnost potrošača i otkloniti otkriveno curenje;
k) obavijestiti potrošača u roku od 24 sata od datuma otkrivanja kvarova u radu internih inženjerskih sistema i (ili) inženjerskih komunikacija i opreme koja se nalazi izvan stambene ili stambene zgrade (u slučaju njegove lične žalbe - odmah ) o razlozima i očekivanom trajanju obustave ili ograničenja pružanja javnih usluga, kao i o razlozima narušavanja kvaliteta pružanja javnih usluga;
l) obavijestiti potrošača o planiranim prekidima u pružanju komunalnih usluga najkasnije 10 radnih dana prije početka prekida;
m) na zahtjev potrošača poslati svog zastupnika radi razjašnjenja razloga nepružanja ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta (sa sastavljanjem odgovarajućeg akta), kao i akta kojim se evidentira šteta pričinjena život, zdravlje ili imovina potrošača u vezi sa nesrećama, elementarnim nepogodama, nedostatkom ili nekvalitetnim pružanjem komunalnih usluga;
o) najkasnije 3 dana prije izvođenja planiranih radova unutar stambenog prostora, dogovoriti sa potrošačem vrijeme ulaska u ovaj prostor ili mu poslati pismeno obavještenje o radovima koji se izvode unutar stambenog prostora, u kojem se navodi:
očekivani datum i vrijeme rada;
broj telefona na koji potrošač ima pravo ugovoriti drugi datum i vrijeme izvođenja radova, ali najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana prijema obavještenja;
vrsta posla koji se obavlja;
vrijeme rada;
položaj, prezime, ime i patronim lica odgovornog za rad;
o) pružiti potrošaču sljedeće informacije o izvođaču:
naziv, mjesto (adresa njegovog stalnog izvršnog organa), podatke o državnoj registraciji, radno vrijeme, prezime, ime i patronimiju rukovodioca, a za fizičkog preduzetnika - dodatne podatke o državnoj registraciji i naziv organa koji je izvršio registraciju to (navedeno u ugovoru, kao i postavljeno na oglasne table koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili unutar zemljišne parcele na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i na oglasnim tablama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada);
adrese i brojevi telefona dispečerske, hitne ili hitne dispečerske službe (navedeni u ugovoru, a istaknuti su i na oglasnim pločama koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili unutar zemljišne parcele na kojoj se stambena zgrada nalazi, kao i na oglasu ploče koje se nalaze u blizini stambenih zgrada);
veličinu tarifa za komunalne usluge, dodatke na tarife i pojedinosti podzakonskih akata na osnovu kojih se tarife primenjuju (obeležene na oglasnim tablama koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili u okviru zemljišne parcele na kojoj se nalazi stambena zgrada , kao i na oglasnim tablama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada);
postupak i način plaćanja komunalnih usluga (naveden u ugovoru i istaknut na oglasnoj tabli u prostorijama izvođača na mjestu dostupnom svim posjetiocima);
parametri kvaliteta za pružanje komunalnih usluga, rokovi za otklanjanje nesreća i drugih kršenja procedure za pružanje komunalnih usluga, utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i informacije o ovim Pravilima (navedene u ugovoru, kao i istaknuto na oglasnoj tabli u prostorijama izvođača na mjestu dostupnom svim potrošačima);
podatke o maksimalnoj dozvoljenoj snazi ​​uređaja, opreme i kućnih mašina koje potrošač može koristiti za zadovoljavanje potreba domaćinstva (navedeno u ugovoru);
nazive, adrese i brojeve telefona saveznih organa izvršne vlasti (njihovih teritorijalnih organa i odjeljenja), izvršnih organa konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i lokalnih samouprava ovlaštenih za praćenje poštovanja ovih Pravila;
p) na zahtjev potrošača uskladiti plaćanje komunalnih usluga i najkasnije u roku od 3 radna dana izdati dokumente koji potvrđuju ispravnost obračuna plaćanja potrošaču, vodeći računa o usklađenosti kvaliteta pruženih komunalnih usluga sa zahtjeve zakonodavstva Ruske Federacije, ovih Pravila i sporazuma, kao i ispravnost obračuna utvrđenog saveznim zakonima i sporazumom o kaznama (novčane kazne, kazne);
c) snosi druge odgovornosti predviđene Zakonom o stanovanju Ruske Federacije i drugim saveznim zakonima donesenim u skladu s njim, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i sporazumom.
50. Izvođač ima pravo:
a) zahtijevaju plaćanje za utrošene komunalne usluge, kao iu slučajevima utvrđenim saveznim zakonima i sporazumima, plaćanje kazni (kazne, kazne);
b) zahtijevaju ulazak, u vrijeme koje je prethodno dogovoreno s potrošačem, u stambene prostorije u kojima žive radnici ili predstavnici izvođača radova (uključujući radnike hitne pomoći) radi pregleda tehničkog i sanitarnog stanja unutrašnje opreme i izvođenja potrebnih popravki , a za otklanjanje nezgoda - u bilo koje vrijeme;
c) zahtijevati od potrošača punu naknadu za gubitke nastale krivicom potrošača i (ili) članova njegove porodice, u slučaju da potrošač ne ispuni obavezu da omogući radnicima i predstavnicima izvođača (uključujući hitne službe). radnika) u stambene prostorije u kojima stanuje, u slučajevima iz stava 52. tačka "e" ovog pravilnika;
d) u prethodno dogovoreno vrijeme sa potrošačem, ali ne češće od jednom u 6 mjeseci, provjeriti ispravnost očitavanja potrošača pojedinačnih mjernih uređaja, njihovu ispravnost, kao i integritet plombi na njima;
e) obustavi ili ograniči, na način propisan tačkom X ovih Pravila, isporuku tople vode, električne energije i gasa potrošaču;
f) ostvaruje druga prava predviđena Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i sporazumima.

V. Prava i obaveze potrošača

51. Potrošač ima pravo:
a) primati u potrebnim količinama komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta, sigurne za život, zdravlje i bez nanošenja štete njegovoj imovini;
b) prima informacije od izvođača radova o statusu plaćanja komunalnih usluga (lično ili preko njegovog zastupnika);
c) dobije od izvođača akt o nepružanju ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta io otklanjanju utvrđenih nedostataka u određenom roku;
d) dobija informacije od izvođača o obimu i kvalitetu komunalnih usluga, uslovima za njihovo pružanje, promjenama u visini naknade za komunalne usluge i postupku njihovog plaćanja;
e) biti, u skladu sa ovim Pravilima ili ugovorom, potpuno ili djelimično oslobođen plaćanja komunalnih usluga za vrijeme privremenog odsustva iz mjesta prebivališta ili za vrijeme neobavljanja komunalnih usluga;
f) zahtijeva od izvođača plaćanje kazni (globa, penala) za neobavljanje komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta na način iu slučajevima predviđenim saveznim zakonima i ugovorom;
g) zahtijevati od izvođača naknadu gubitaka i štete prouzrokovane životu, zdravlju ili imovini potrošača (osoba koje žive sa njim) zbog neobavljanja ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, kao i moralne štete na način i iznos utvrđen u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije;
h) zahtijevati da ovlašteni predstavnik izvođača podnese dokumente kojima se potvrđuju njihova ovlaštenja u slučajevima navedenim u tač. „b“ i „d“ stava 50. podstav. „d“ i „f“ stava 52. ovih Pravila;
i) ostvaruje druga prava predviđena Zakonom o stanovanju Ruske Federacije i drugim saveznim zakonima donesenim u skladu s njim, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i sporazumom.
52. Potrošač je dužan:
a) ako se otkriju kvarovi (udesi) unutarstambene opreme, kolektivnih (zajedničkih), zajedničkih (stanskih) ili pojedinačnih mjernih uređaja, odmah ih prijaviti izvođaču radova i hitnoj službi spašavanja i po mogućnosti poduzeti sve moguće mjere da ih eliminiše;
b) u slučaju požara, udesa na internim inženjerskim sistemima, kao i drugih prekršaja koji nastanu tokom korišćenja komunalnih resursa, odmah prijaviti izvođaču radova i hitnoj službi spašavanja;
c) za potrebe obračuna komunalnih sredstava koja se isporučuju potrošaču, koriste kolektivne (zajedničke kuće), zajedničke (stan) ili pojedinačne mjerne uređaje uvrštene u državni registar mjerila;
d) obezbijedi sigurnost plombi na kolektivnim (zajednička kuća), zajedničkim (stan) ili pojedinačnim mjernim uređajima i razdjelnicima postavljenim u stambenim prostorijama;
e) omogućiti, u vrijeme koje je prethodno dogovoreno s izvođačem radova, radnicima i predstavnicima izvođača (uključujući radnike hitne pomoći), predstavnicima državnih kontrolnih i nadzornih tijela da pregledaju tehničko i sanitarno stanje opreme stana i izvrše potrebne popravke posao, i predstavnici izvođača (uključujući radnike hitne službe) za otklanjanje nezgoda - u bilo koje vrijeme;
f) u vrijeme koje je prethodno dogovoreno sa izvođačem (ne više od jednom u 6 mjeseci), obezbijediti pristup za mjerenje očitanja sa zajedničkih (stanskih) i pojedinačnih mjernih uređaja;
g) obavijestiti izvođača o promjenama osnova i uslova za korišćenje komunalnih usluga i njihovo plaćanje najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana nastanka promjena;
h) blagovremeno i u potpunosti plaćati račune za komunalne usluge. U slučaju neplaćanja računa za komunalne usluge u propisanom roku, potrošač plaća izvođaču kaznu u iznosu utvrđenom Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, koji potrošača ne oslobađa plaćanja računa za komunalne usluge;
i) snosi druge odgovornosti predviđene Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i sporazumima.
53. Potrošaču je zabranjeno:
a) koristiti kućne mašine (uređaje, opremu) čiji kapacitet na natpisnoj pločici prelazi maksimalno dozvoljeno opterećenje utvrđeno tehničkim karakteristikama internih inženjerskih sistema navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora, koji se održava u skladu sa procedurom za dr. računovodstvo stambenog fonda;
b) ispustiti rashladnu tečnost iz sistema grejanja bez dozvole izvođača radova;
c) samovoljno spojiti interne inženjerske sisteme ili ih spojiti zaobilazeći kolektivne (zajedničke), zajedničke (stanske) ili pojedinačne mjerne uređaje, izvršiti izmjene internih inženjerskih sistema bez unošenja izmjena na propisan način u tehničku dokumentaciju za stambena zgrada ili stambena zgrada, odnosno u tehničkom pasošu stambenog prostora;
d) neovlašćeno povećanje grejnih površina grejnih uređaja ugrađenih u stambeni prostor iznad parametara navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora;
e) neovlašćeno lome plombe na mjernim uređajima, demontiraju mjerne uređaje i preduzimaju radnje u cilju izobličenja ili oštećenja njihovih očitavanja.

VI. Postupak preračunavanja naknada za određene vrste
komunalije tokom perioda privremenog odsustva
potrošača u zauzetim stambenim prostorijama

54. Ako je potrošač privremeno odsutan iz stambenog prostora duže od 5 punih kalendarskih dana uzastopno, preračunavaju se plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje električnom energijom i gasom.
55. Preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga iz stava 54. ovih Pravila vrši se u slučaju nepostojanja pojedinačnih mjernih uređaja za odgovarajuće vrste komunalnih usluga u stambenim prostorijama.
56. Preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga vrši izvođač u roku od 5 radnih dana na osnovu pisanog zahtjeva potrošača, koji se podnosi u roku od mjesec dana po isteku perioda privremenog odsustva potrošača. Rezultati ponovnog obračuna naknade iskazuju se u uplatnom dokumentu dostavljenom na način iz stava 36. ovih Pravila. Uz zahtjev se prilažu dokumenti koji potvrđuju trajanje perioda privremenog odsustva potrošača i (ili) osoba koje žive s njim u mjestu stalnog prebivališta. Dokument koji potvrđuje privremenu odsutnost potrošača može biti:
a) kopiju putne potvrde ili potvrde o službenom putu ovjerenu na mjestu rada;
b) potvrdu o liječenju u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi;
c) putne karte izdate na ime potrošača (ako je ime potrošača navedeno u ovim dokumentima u skladu sa pravilima za njihovo izdavanje), ili njihove kopije;
d) račune za smještaj u hotelu, hostelu ili drugom mjestu privremenog boravka ili njihove kopije;
e) potvrdu o registraciji u mjestu prebivališta;
(stav "e" izmijenjen Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. jula 2010. N 580)
f) potvrdu organizacije koja obezbjeđuje stambeni prostor u kojem je potrošač bio privremeno odsutan;
g) druga dokumenta koja potvrđuju privremenu odsutnost potrošača.
57. Izvođač ima pravo da napravi kopije dokumenata koje je dostavio potrošač i provjeri njihovu autentičnost, potpunost i pouzdanost informacija sadržanih u njima, uključujući i slanje službenih zahtjeva organima i organizacijama koje su ih izdale.
58. Visina naknade za komunalne usluge preračunava se srazmjerno broju dana privremene odsutnosti potrošača, koji se utvrđuje na osnovu broja punih kalendarskih dana njegovog odsustva, ne računajući dan odlaska iz njegovog mjesta. prebivalište i dan dolaska u ovo mjesto.
59. Preračunavanje iznosa plaćanja za kanalizaciju vrši se u slučaju ponovnog obračuna iznosa plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom i (ili) toplom vodom.

VII. Postupak promjene iznosa komunalnih računa
usluge u pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće
kvaliteta i (ili) sa prekidima prekoračenjem
postavljeno trajanje

60. Prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od trajanja utvrđenog Prilogom broj 1 ovih Pravila, iznos plaćanja svake komunalne usluge podliježe smanjenju u skladu sa navedenim Prilogom.
61. Za vrijeme prekida u pružanju komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i prilikom obavljanja preventivnih radova jednom godišnje u skladu sa stavom 10. ovog pravilnika, plaćanje komunalnih usluga u nedostatku kolektiva (zajedničke kuće), zajednički (stambeni) ili pojedinačni mjerni uređaji umanjuje se na iznos troškova neisplaćenih komunalija.
62. Obim (kvantitet) neobezbeđenog komunalnog resursa izračunava se na osnovu norme potrošnje komunalne usluge, broja potrošača (za vodosnabdevanje, kanalizaciju, električnu energiju i gas) ili ukupne površine stambenog prostora ( za grijanje), kao i vrijeme neobavljanja komunalne usluge.
63. Ako izvođač, nakon zaključenja ugovora, ne otpočne blagovremeno s pružanjem komunalnih usluga, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača naknadu za nastale gubitke i plaćanje kazne u skladu sa građanskim pravom, zakonima o zaštiti prava potrošača i ugovor.

VIII. Postupak za utvrđivanje činjenice
nepružanje javnih usluga ili pružanje
komunalne usluge su lošeg kvaliteta

64. U slučaju neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač obavještava hitnu dispečersku službu izvođača ili drugu službu koju odredi izvođač (u daljem tekstu: hitna dispečerska služba).
65. Poruku o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta potrošač može uputiti pismeno ili usmeno (uključujući i telefonski) i podliježe obaveznoj registraciji kod hitne dispečerske službe. U tom slučaju potrošač je dužan da navede svoje prezime, ime i patronime, tačnu adresu stanovanja, kao i vrstu komunalne usluge koja nije pružena ili je komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta. Zaposlenik hitne dispečerske službe dužan je potrošaču dati podatke o licu koje je prihvatilo prijavu (prezime, ime i prezime), matični broj prijave i vrijeme prijema.
66. Ako zaposleni u hitnoj dispečerskoj službi zna razloge neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, dužan je da o tome odmah obavijesti potrošača i unese odgovarajuću zabilješku u dnevnik prijava. Ova oznaka je osnov da izvođač prizna činjenicu neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.
67. Ako radnik hitne dispečerske službe ne zna razloge neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, dužan je da se sa potrošačem dogovori o tačnom vremenu i datumu utvrđivanja činjenice nepružanje komunalnih usluga ili provjeru kvaliteta pružanja komunalnih usluga. Na osnovu rezultata inspekcijskog nadzora sačinjava se akt o neobavljanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, koji potpisuju potrošač (ili njegov zastupnik) i izvođač (ili njegov zastupnik).
68. Ako potrošač (ili njegov zastupnik) i izvođač (ili njegov zastupnik) nisu došli do zajedničke odluke u pogledu kvaliteta pružanja komunalnih usluga, tada određuju novo vrijeme i datum za ocjenu kvaliteta pružanja komunalnih usluga. komunalnih usluga, kojima je predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javnih udruženja potrošača. Na osnovu rezultata ponovne ocjene kvaliteta pružanja komunalnih usluga sastavlja se akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, koji potpisuje potrošač (ili njegov zastupnika) i izvođača (ili njegovog zastupnika). Uz navedena lica, akt mogu potpisati i predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javnog udruženja potrošača.
69. Akt o nepružanju javnih usluga ili pružanju javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta ukazuje na povrede parametara kvaliteta, vremena i datuma početka nepružanja javnih usluga ili pružanja javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta. kvaliteta.
70. Danom početka neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta smatra se:
a) kada potrošač podnese prijavu hitnoj dispečerskoj službi o činjenici nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta;
b) vreme određeno u aktu koji je sačinio izvođač na način iz st. 67. - 69. ovog pravilnika - ako izvođač utvrdi činjenicu pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta;
c) vrijeme početka pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, evidentirano po kolektivnim (zajedničkim), zajedničkim (stan) ili pojedinačnim mjernim uređajima - u slučaju evidentiranja pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta mjernim uređajima.
71. Radnja neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta je osnov za preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga, kao i da izvođač plati kaznu za povredu svojih obaveza u utvrđenom iznosu. saveznim zakonima i ugovorom.
72. U slučaju da izvođač ili treća lica prouzrokuju štetu po život, zdravlje i (ili) imovinu potrošača ili lica koja s njim žive, zajednička imovina vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, izvođač radova (odnosno njegov zastupnik) i potrošač (ili njegov zastupnik) sastavljaju i potpisuju akt kojim se evidentira činjenica nanošenja takve štete. Navedeni akt mora biti sastavljen od strane izvođača i potpisan od strane njegovog ovlašćenog predstavnika najkasnije u roku od 12 sati od trenutka kada potrošač kontaktira hitnu dispečersku službu. Ako je potrošač (ili njegov zastupnik) nemoguće da potpiše akt, isti moraju potpisati dva očevica.
73. Akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta ili radnja o nanošenju štete životu, zdravlju i imovini potrošača ili lica koja s njim žive, zajedničkoj imovini vlasnika stana. prostor u stambenoj zgradi sastavlja se u 2 primjerka, od kojih se jedan prenosi potrošaču (ili njegovom zastupniku), drugi ostaje izvođaču.
74. Period pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta smatra se:
a) od dana potpisivanja od strane potrošača (ili njegovog zastupnika) akta o otklanjanju nedostataka u pružanju komunalnih usluga, sastavljenog na način iz st. 67. - 69. ovih Pravila;
b) od trenutka nastavka pružanja komunalnih usluga odgovarajućeg kvaliteta, evidentiranog odgovarajućim mjernim uređajem.

IX. Odgovornost izvođača i potrošača

75. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za kršenje kvaliteta i procedure pružanja komunalnih usluga.
76. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za štetu nanesenu životu, zdravlju i imovini potrošača, kao i osobama koje žive sa njim, kao rezultat nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta, bez obzira na njegovu krivicu.
Izvođač se oslobađa odgovornosti za pogoršanje kvaliteta javnih usluga ukoliko dokaže da je do njega došlo usled okolnosti više sile. Takve okolnosti ne uključuju, posebno, kršenje obaveza od strane ugovornih strana ili radnje (nečinjenje) izvođača, uključujući nedostatak potrebnih sredstava od izvođača.
77. Potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati kazne (kazne, penale) u skladu sa propisima o zaštiti prava potrošača.
Prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale (kazne, penale) u sljedećim slučajevima predviđenim ugovorom:
a) ako ukupno vrijeme prekida u pružanju komunalnih usluga za obračunski period premašuje dozvoljene prekide u pružanju komunalnih usluga utvrđenih u Prilogu br. 1 ovih Pravila;
b) ako pritisak hladne ili tople vode, kao i temperatura tople vode na mjestu analize, ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije;
c) ako pritisak gasa u mreži u stambenim prostorijama ne ispunjava uslove utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije;
d) ako parametri napona i frekvencije u električnoj mreži u stambenom području ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije;
e) ako je temperatura zraka u stambenom prostoru u stambenoj zgradi (uključujući u posebnoj prostoriji u stanu) ili u stambenoj zgradi niža od vrijednosti utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije za više od dozvoljene temperature odstupanja i ako je pritisak u sistemu grijanja unutar kuće manji od vrijednosti navedene u Prilogu br. 1 ovih Pravila. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale (kazne, penale) za nekvalitetno grijanje ako potrošač preduzme mjere za pripremu stambenog prostora za korištenje u jesensko-zimskom periodu;
f) ako hitna dispečerska služba ne registruje poruku potrošača o povredi kvaliteta komunalnih usluga ili njihovom nepružanju;
g) potrošač ima pravo da zahteva od izvođača da plati kazne (kazne, penale) u drugim slučajevima predviđenim ugovorom.
78. Osobe koje su nedavno i (ili) nisu u potpunosti platile komunalne usluge (dužnici) dužne su platiti izvođaču kaznu u iznosu utvrđenom članom 14. dijela 155. Zakona o stanovanju Ruske Federacije.

X. Suspenzija ili ograničenje pružanja
komunalne usluge

79. Izvođač ima pravo obustaviti pružanje komunalnih usluga bez prethodne najave potrošača u slučaju:
a) nastanak ili opasnost od vanrednih situacija na opremi ili mrežama preko kojih se vrši snabdijevanje vodom, toplotom, električnom energijom i gasom, kao i odvođenje otpadnih voda;
b) nastanak elementarnih nepogoda i vanrednih situacija, kao i po potrebi njihova lokalizacija i otklanjanje.
80. Izvođač ima pravo obustaviti ili ograničiti pružanje komunalnih usluga 1 mjesec nakon pismenog upozorenja (obavijesti) potrošača u slučaju:
a) nepotpuno plaćanje od strane potrošača za komunalne usluge. Pod naplatom komunalija podrazumeva se da potrošač ima dug za plaćanje jedne ili više komunalija, veći od 3 iznosa mesečne uplate, utvrđenih na osnovu relevantnih standarda za potrošnju komunalija i tarifa koji su na snazi ​​na dan ograničenja pružanja komunalija. komunalnih usluga, pod uslovom da ne postoji sporazum o otplati duga, koji je potrošač zaključio sa izvođačem radova, i (ili) u slučaju nepoštovanja uslova takvog sporazuma;
(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354)
b) izvođenje planiranih preventivnih popravki i radova na održavanju inžinjering sistema unutar zgrade koji se odnose na zajedničku imovinu vlasnika prostorija u stambenoj zgradi;
c) utvrđivanje činjenice neovlaštenog priključenja potrošača na interne inženjerske sisteme;
d) dobijanje odgovarajućeg naloga od nadležnih državnih ili opštinskih organa;
e) korištenje od strane potrošača kućnih mašina (uređaja, opreme) snage veće od tehničkih karakteristika internih inženjerskih sistema navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora;
f) nezadovoljavajuće stanje internih inženjerskih sistema, za čije je tehničko stanje odgovoran potrošač, ugrožavanje udesa ili ugrožavanje života i sigurnosti građana, potvrđeno od strane odjeljenja državne stambene inspekcije konstitutivnog subjekta. Ruske Federacije ili drugog tijela ovlaštenog za vršenje državne kontrole i nadzora nad usklađenošću internih inženjerskih sistema, kao i opreme u zatvorenom prostoru sa utvrđenim zahtjevima.
81. Osim ako saveznim zakonima, uredbama predsjednika Ruske Federacije i uredbama Vlade Ruske Federacije nije drugačije određeno, izvođač, ako je potrošač kriv, ima pravo, nakon upozorenja (pisanim), suspendirati ili ograničiti pružanje jedne ili više javnih usluga u slučaju navedenom u podstavu "a" stav 80. ovih Pravila, sljedećim redoslijedom:
a) Izvođač šalje (u pisanoj formi) potrošaču obavještenje da se u slučaju neplaćanja duga u roku od 1 mjeseca od dana slanja navedenog obavještenja pružanje komunalnih usluga njemu može obustaviti i (ili) ograničiti . Uz obavještenje se prilaže i lista ovih usluga, koja se stavlja do znanja potrošaču dostavom uz potpis ili slanjem preporučenom poštom (sa spiskom priloga) na poštansku adresu koju je sam odredio;
b) ako dug nije otplaćen u roku utvrđenom u obaveštenju, izvođač ima pravo da ograniči pružanje komunalnih usluga navedenih u obaveštenju uz prethodno (3 dana) pismeno obaveštenje potrošača;
c) u slučaju neizmirenja nastalog duga i nakon 1 mjeseca od dana uvođenja ograničenja pružanja komunalnih usluga, izvođač ima pravo obustaviti pružanje komunalnih usluga, osim grijanja, hladnoće vodosnabdijevanje i kanalizacija.
82. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) može se izvršiti do otklanjanja duga ili otklanjanja utvrđenih prekršaja. Pružanje komunalnih usluga se nastavlja u roku od 2 kalendarska dana od otklanjanja razloga iz st. 79. i 80. ovih Pravila, uključujući i od trenutka kada potrošač u potpunosti otplati dug.
83. Prilikom ograničavanja pružanja komunalnih usluga (ili isporuke komunalnih sredstava), izvođač ima pravo da privremeno smanji obim (količinu) isporuke određenih komunalnih resursa potrošaču i (ili) uvede ograničeno pružanje komunalnih usluga. usluge.
84. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) ne može se smatrati raskidom ugovora.
85. Nije dozvoljeno obustavljanje ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) potrošačima koji u potpunosti ispunjavaju obaveze utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom.
86. Radnje za obustavu ili ograničavanje pružanja javnih usluga (ili snabdijevanja javnim resursima) ne bi trebale dovesti do:
a) oštećenje zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, povreda prava i interesa građana koji koriste druge prostorije u ovoj stambenoj zgradi;
b) kršenje utvrđenih uslova za podobnost stambenih prostorija za stalni boravak građana.

XI. Obezbeđene karakteristike snabdevanja hladnom vodom
kroz cijev

87. Snabdijevanje hladnom vodom preko vodovoda vrši se u skladu sa ovim Pravilima na osnovu ugovora o snabdijevanju hladnom vodom koji izvođač zaključuje sa potrošačem.
88. Osiguranje ispravnosti i tehničkog stanja aparata za vodu i njihovog sigurnog rada vrši izvođač radova, a ako je aparat za vodu u vlasništvu potrošača, potrošač samostalno ili na osnovu ugovora zaključenog sa izvođačem radova ili sa drugim specijalizovana organizacija.
89. Ukoliko postoji vodovod u vlasništvu potrošača, obračun utrošene hladne vode i plaćanja utrošene hladne vode vrši se na osnovu očitavanja pojedinačnog brojila.
90. Ako potrošač koji je vlasnik vodovodne cijevi nema individualni mjerač hladne vode, visina plaćanja za vodosnabdijevanje hladnom vodom utvrđuje se na način utvrđen tačkom „b“ stava 19. ovog pravilnika, po standardu za hladnu vodu. potrošnja kroz cijev.
91. Pored odredaba iz stava 53. ovih Pravila, potrošaču je zabranjeno:
a) pere vozila, životinje i pere veš na pumpama za vodu;
b) samovoljno, bez dozvole izvođača radova, priključiti cijevi, crijeva i druge uređaje i konstrukcije na razdjelnike vode.

XII. Karakteristike snabdijevanja potrošača plinom
preko povezane mreže

92. Izvođač obezbjeđuje snabdijevanje potrošača gasom ako posjeduje uređaj za prijem gasa koji ispunjava utvrđene tehničke uslove, unutrašnji gasovod i drugu neophodnu unutrašnju gasnu opremu.
93. Potrošač je dužan osigurati ispravno tehničko stanje i siguran rad unutrašnje plinske opreme.
94. Ako potrošač koristi mjerne uređaje za gas bez temperaturne kompenzacije, očitanja ovih mjernih uređaja koriste se za plaćanje gasa primjenom temperaturnih koeficijenata koje je odobrio savezni organ izvršne vlasti koji vrši kontrolu i nadzor u oblasti tehničkog uređenja i mjeriteljstva.
95. Snabdijevanje gasom potrošača koji živi u stambenom objektu podliježe pravilnom održavanju i popravci kućne gasne opreme od strane specijalizovane organizacije.
96. Pored slučajeva iz stava 79. ovog pravilnika, obustava isporuke gasa potrošaču bez prethodne najave dozvoljena je u sledećim slučajevima:
a) identifikaciju interne gasne opreme, čiji rad u svakom trenutku može dovesti do nesreće;
b) nesreća ili curenje gasa iz unutrašnje gasne opreme, kao iu drugim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.
97. Pored slučajeva iz stava 80. ovog pravilnika, obustava isporuke gasa potrošačima 1 mesec nakon pismenog upozorenja (obaveštenja) potrošača dozvoljena je u sledećim slučajevima:
a) odbijanje potrošača da dozvoli izvođaču (ili njegovom zastupniku) da uđe u stambeni prostor u kojem potrošač koristi da izvrši kontrolnu provjeru stanja unutrašnje plinske opreme na način utvrđen podstavom "d" st. 52. ovog pravilnika;
b) raskid (raskid) od strane potrošača koji živi u stambenoj zgradi ugovora o održavanju i popravci kućne gasne opreme.
98. Radove na zaustavljanju isporuke gasa potrošaču može izvoditi samo organizacija koja održava i popravlja internu gasnu opremu.
99. Organizacija koja obavlja održavanje i popravku interne gasne opreme, na zahtev potrošača za isključenje i (ili) priključenje opreme za prijem gasa, obustavlja snabdevanje gasom potrošaču za vreme trajanja radova, ali ne duže od period predviđen standardima za izvođenje ovih radova, odobrenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, uz nadoknadu gubitaka izvođača u vezi s privremenim isključenjem drugih potrošača.

XIII. Karakteristike prodaje domaćeg plina u bocama

100. Prilikom prodaje tečnog ugljovodoničkog gasa u bocama (u daljem tekstu: boce za gas) potrebno je izvršiti prethodni tehnički pregled gasnih boca. Moraju biti u dobrom stanju.
101. U odnosu na boce za gas, mora se izvršiti priprema za prodaju koja uključuje pregled boce, provjeru njenog tehničkog stanja na curenje i prisustvo mehaničkih oštećenja (po vanjskim znakovima), provjeru nivoa napunjenosti plinom vaganjem ili drugim metoda koja osigurava navedenu kontrolu, kao i provjeru dostupnosti potrebnih informacija o proizvodu.
102. Potrošač ima pravo zahtijevati kontrolno vaganje plinskih boca.
103. Podaci o bocama za gas i gas moraju da sadrže podatke o marki gasa i njegovim fizičko-hemijskim pokazateljima, o tehničkom stanju boce za gas (broj boce, težina prazne boce, datum njene proizvodnje i datum sljedeći tehnički pregled, radni i ispitni tlak, kapacitet). Takve informacije su naznačene na površini cilindra ili na pločici pričvršćenoj na njega.
104. Potrošač koji samostalno prevozi kupljenu plinsku bocu mora imati mogućnost da se upozna sa sigurnosnim pravilima za njen transport, kao i sa sigurnosnim pravilima zamjene prazne boce.
105. Uz bocu za gas, potrošaču se daju gotovinski računi i računi od prodaje u kojima se pored potrebnih podataka navodi broj boce za gas, masa gasa u boci, cena proizvoda i datum prodaje.

XIV. Karakteristike prodaje i isporuke čvrstog goriva

106. Čvrsto gorivo se može prodavati potrošačima ili direktno na određenom prodajnom ili skladišnom mjestu, ili uz prethodnu narudžbu za prodaju i dostavu goriva na mjesto koje potrošač odredi.
107. Podaci o čvrstom gorivu ponuđenom na prodaju moraju sadržavati podatke o vrsti, marki, vrsti, veličini, klasi goriva i drugim njegovim glavnim pokazateljima (uključujući kubičnu zapreminu građe, pravila za njeno mjerenje, faktore konverzije oblovine i rezane građe). drvo u gustu kubičnu masu), kao i o uslovima moguće isporuke čvrstog goriva na mjesto koje odredi potrošač. Takve informacije se objavljuju na mjestu prodaje ili skladištenja čvrstog goriva. Prilikom prodaje uglja, izvođač radova (prodavac) mora navesti kaloričnu vrijednost ove vrste goriva i imati certifikate o kvalitetu za to.
108. U prijavi za prodaju čvrstog goriva navode se vrsta, marka, vrsta, veličina, vrsta i drugi osnovni pokazatelji, količina (zapremina ili težina), mjesto i vrijeme isporuke.
109. Potrošač treba da ima mogućnost da se upozna sa postupkom mjerenja zapremine i težine čvrstog goriva, kao i određivanjem njegove kvalitete i usklađenosti sa utvrđenim zahtjevima.
110. Uzorci čvrstog goriva sa naznakom njegove vrste, marke, vrste, veličine, kvaliteta i maloprodajne cijene po jedinici težine i (ili) zapremine postavljaju se neposredno na mjestu prodaje ili skladištenja. Čvrsto gorivo stavlja se na mjesto prodaje ili skladištenja odvojeno po vrsti, marki, veličini, vrsti i drugim osnovnim pokazateljima koji određuju njegov obim i potrošačka svojstva.
111. Čvrsto gorivo potrošač može izabrati na mjestu prodaje ili skladištenja.
112. Potrošaču se na njegov zahtjev moraju obezbijediti tehnička sredstva za samostalnu kontrolu čvrstog goriva odabranog za kupovinu. Potrošač ima pravo da zahteva kontrolno vaganje, merenje i proveru kvaliteta kupljenog čvrstog goriva.
113. Utovar čvrstog goriva u transport vrši se bez naplate dodatnih naknada potrošaču. Istovar čvrstog goriva koji se isporučuje potrošaču vrši se uz dodatnu naknadu.

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

114. Kontrolu poštivanja ovih Pravila u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije vrše savezni organi izvršne vlasti, organi izvršne vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i lokalne samouprave u granicama njihove nadležnosti utvrđene aktima kojima se utvrđuje status ova tijela.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 307 proglašena je nevažećom od 1. septembra 2012. godine, sa izuzetkom paragrafa 15 - 28 Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima (u smislu postupak za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga za grijanje) i st.14 prijava br. navedenim Pravilima (u dijelu koji se odnosi na postupak obračuna iznosa plaćanja komunalnih usluga za grijanje), koji gube na snazi ​​od 1. jula 2016. godine u skladu sa Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. godine. br. 354 (sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 17. decembra 2014. br. 1380).

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 307
"O postupku pružanja javnih usluga građanima"

U cilju zaštite prava potrošača komunalnih usluga iu skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Donijeti priložena Pravila za pružanje javnih usluga građanima.

2. Za priznavanje nevažećih:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. 1099 „O odobravanju Pravila za pružanje komunalnih usluga i Pravila za pružanje usluga uklanjanja čvrstog i tečnog kućnog otpada“ (Sabrani zakoni od Ruska Federacija, 1994, br. 26, član 2795);

stav 2 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 24. februara 1995. br. 182 „O uvođenju izmjena i dopuna nekih odluka Vlade Ruske Federacije“ (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1995., br. 10 , član 894);

stav 2 izmjena i dopuna odluka Vlade Ruske Federacije o stambenim pitanjima, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. oktobra 1997. br. 1303 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1997, br. 42, član 4788);

podstav "h" stava 1. izmjena i dopuna koje se unose u Pravilnik o prodaji određenih vrsta robe i na listu neprehrambenih proizvoda dobrog kvaliteta koji ne podliježu vraćanju ili zamjeni za sličan proizvod drugačiju veličinu, oblik, dimenziju, stil, boju ili konfiguraciju, odobrenu dekretom Vlade Ruske Federacije od 6. februara 2002. br. 81 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2002., br. 6, član 584), u o dopuni Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. br., Odjeljak XVI "Osobine prodaje tečnog naftnog gasa";

stav 4 izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 1. februara 2005. br. 49 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2005., br. 7 , član 560).

3. Klauzula 2 Procedure za plaćanje električne, toplotne energije i prirodnog gasa, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 4. aprila 2000. br. 294 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2000., br. 15, čl. 1594), navodi se kako slijedi:

„2. Plaćanje od strane potrošača električne, toplotne energije i prirodnog gasa na teritoriji Ruske Federacije vrši se korišćenjem avansa ili obračuna po akreditivu na način utvrđen sporazumom između potrošača i organizacije za snabdevanje energijom, osim ako sporazumom stranaka nije drugačije utvrđeno.Ovo pravilo se ne odnosi na budžetske institucije čije se aktivnosti finansiraju iz odgovarajućeg budžeta na osnovu procene prihoda i rashoda, državna preduzeća, udruženja vlasnika stanova, stanogradnju, stanovanje i dr. specijalizirane potrošačke zadruge, upravljačke organizacije ili samostalni poduzetnici koji upravljaju stambenim zgradama, ako ugovorom o upravljanju višestambenim zgradama nije utvrđena akontacija za režije."

108. U prijavi za prodaju čvrstog goriva navode se vrsta, marka, vrsta, veličina, vrsta i drugi osnovni pokazatelji, količina (zapremina ili težina), mjesto i vrijeme isporuke.

109. Potrošač treba da ima mogućnost da se upozna sa postupkom mjerenja zapremine i težine čvrstog goriva, kao i određivanjem njegove kvalitete i usklađenosti sa utvrđenim zahtjevima.

110. Uzorci čvrstog goriva sa naznakom njegove vrste, marke, vrste, veličine, kvaliteta i maloprodajne cijene po jedinici težine i (ili) zapremine postavljaju se neposredno na mjestu prodaje ili skladištenja. Čvrsto gorivo stavlja se na mjesto prodaje ili skladištenja odvojeno po vrsti, marki, veličini, vrsti i drugim osnovnim pokazateljima koji određuju njegov obim i potrošačka svojstva.

111. Čvrsto gorivo potrošač može izabrati na mjestu prodaje ili skladištenja.

112. Potrošaču se na njegov zahtjev moraju obezbijediti tehnička sredstva za samostalnu kontrolu čvrstog goriva odabranog za kupovinu. Potrošač ima pravo da zahteva kontrolno vaganje, merenje i proveru kvaliteta kupljenog čvrstog goriva.

113. Utovar čvrstog goriva u transport vrši se bez naplate dodatnih naknada potrošaču. Istovar čvrstog goriva koji se isporučuje potrošaču vrši se uz dodatnu naknadu.

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

114. Kontrolu poštivanja ovih Pravila u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije vrše savezni organi izvršne vlasti, organi izvršne vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i lokalne samouprave u granicama njihove nadležnosti utvrđene aktima kojima se utvrđuje status ova tijela.

Dodatak br. 1

Pravilima za pružanje

javne usluge građanima

Uslovi
promjene u visini plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga	Dozvoljeno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga	Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta
I. Snabdijevanje hladnom vodom
1. Neprekidno 24-časovno snabdijevanje vodom tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida u snabdijevanju hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, a u slučaju nesreće na slepom putu - 24 sata	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga
2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje vodomjera)
3. Pritisak u sistemu vodosnabdijevanja hladnom vodom na mjestu analize: u stambenim i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm); za slavine za vodu - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm)
II. Opskrba toplom vodom
4. Neprekidno snabdijevanje toplom vodom 24 sata tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida snabdijevanja toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, a u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata; da jednom godišnje vrši preventivno održavanje u skladu sa stavom 10. Pravila za pružanje javnih usluga građanima	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog perioda prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61 Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
5. Osiguranje temperature tople vode na mjestu analize: najmanje 60°C - za otvorene centralizovane sisteme grijanja; ne manje od 50 °C - za zatvorene sisteme daljinskog grejanja; ne više od 75 °C - za sve sisteme za snabdevanje toplotom	dozvoljeno odstupanje temperature tople vode u tački analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5 °C; tokom dana (od 6.00 do 23.00 sata) za najviše 3 °C	za svaki pad temperature od 3 °C iznad dozvoljenih odstupanja, naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40 °C, plaćanje potrošene vode vrši se po stopi za hladnu vodu
6. Konstantna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje vodomjera)
7. Pritisak u sistemu za snabdevanje toplom vodom na tački analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstupanje pritiska nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda vodosnabdijevanja: ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
III. Odlaganje vode
8. Neprekidno vodosnabdijevanje 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida vodosnabdijevanja: ne više od 8 sati (ukupno) u roku od mjesec dana; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće)	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
IV. Snabdijevanje električnom energijom
9. Neprekidno napajanje strujom 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida napajanja*: 2 sata - u prisustvu dva nezavisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - sa jednim izvorom napajanja	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida napajanja električnom energijom (ukupno za obračunski period), mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
10. Konstantna usklađenost napona i frekvencije sa važećim saveznim standardima	odstupanje napona i frekvencije od važećih saveznih standarda nije dozvoljeno	za svaki sat perioda isporuke električne energije koji ne ispunjava utvrđeni standard (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
V. Snabdijevanje plinom
11. Neprekidno snabdijevanje gasom 24 sata tokom cijele godine	ne više od 4 sata (ukupno) u roku od mjesec dana	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida isporuke gasa (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe čl. stav 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
12. Konstantna usklađenost svojstava i pritiska isporučenog gasa sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima	nije dozvoljeno odstupanje svojstava i pritiska isporučenog gasa od saveznih standarda i drugih obaveznih zahteva	ako svojstva i pritisak isporučenog gasa nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
13. Pritisak plina u mreži od 0,0012 MPa do 0,003 MPa	nije dozvoljeno odstupanje pritiska mrežnog gasa za više od 0,0005 MPa	za svaki sat perioda isporuke gasa (ukupno za obračunski period): ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečno plaćanje se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja instrumenta)
VI. Grijanje
14. Neprekidno 24-časovno grijanje tokom sezone grijanja	dozvoljeno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) u roku od mjesec dana; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 ° C do standardne; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10 ° C do 12 ° C; ne više od 4 sata odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8 ° C do 10 ° C	za svaki sat koji premašuje (ukupno za obračunski period) dozvoljeno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir poštovati odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
15. Obezbeđivanje temperature vazduha**: u stambenim prostorijama - ne niže od +18 °C (u ugaonim prostorijama - +20 °C), au područjima sa najhladnijom petodnevnom temperaturom (verovatnoća 0,92) - -31 °C i ispod - +20 (+22) °S; u drugim prostorijama - u skladu sa GOST R 51617-2000. Dozvoljeno smanjenje standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) nije više od 3 °C. Dozvoljeno prekoračenje standardne temperature - ne više od 4 °C	odstupanje temperature vazduha u dnevnoj sobi nije dozvoljeno	za svaki sat odstupanja temperature vazduha u stambenom naselju (ukupno za obračunski period) mjesečna naknada se umanjuje: za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila za svaki stepen odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu komunalnih normi potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stepen odstupanja temperature
16. Pritisak u sistemu grijanja unutar kuće: sa radijatorima od livenog gvožđa - ne više od 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm); sa konvektorskim i panelnim sistemima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf/sq. cm); sa svim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom	Odstupanje pritiska veće od utvrđenih vrednosti nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda odstupanja zadatog pritiska u sistemu unutarstambenog grijanja kada se pritisak razlikuje od zadatog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja brojila)

____________________

* Prekid napajanja nije dozvoljen ako može dovesti do gašenja pumpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja obezbeđuje nesmetan rad internih inženjerskih sistema i bezbedne uslove života građana.

** Ovi zahtjevi se primjenjuju kada temperatura vanjskog zraka nije niža od izračunate pri projektovanju sistema grijanja i podliježe obaveznim mjerama za izolaciju prostorija.

Dodatak br. 2

Pravilima za pružanje

javne usluge građanima

Kalkulacija
iznos komunalne naknade

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama stambene zgrade ne postoje kolektivni (zajednička kuća), zajednički (stan) i pojedinačni mjerni uređaji, visina plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za grijanje (rublji) u stambenoj zgradi ili u i-om stambenom ili nestambenom prostoru određuje se po formuli:

N i - standardna potrošnja toplotne energije za grijanje (Gcal/m2);

T T - tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal);

2)

3) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju i snabdijevanje električnom energijom (rubalji) u i-tom nestambenom prostoru stambene zgrade utvrđuje se u skladu sa stavom 20. ovog pravilnika, u stambenoj zgradi. ili u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade - prema formuli:

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom objektu (stanu, stambenoj zgradi) (osoba);

N j je norma potrošnje za odgovarajuću komunalnu uslugu (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom i sanitacijom - kubnih metara mjesečno po 1 osobi; za snabdijevanje električnom energijom - kW×sat mjesečno po 1 osobi);

T ky - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom i kanalizaciju - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh);

4) podstav je proglašen nevažećim prema Uredbi Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354;

5) iznos plaćanja za snabdevanje gasom (rub.) u i-toj nestambenoj zgradi stambene zgrade utvrđuje se u skladu sa stavom ovih pravila, u stambenoj zgradi ili u i-toj stambenoj zgradi stambene zgrade. stambena zgrada - prema formuli:

S i - ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2);

N go-1 - standard potrošnje plina za grijanje stambenih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupatila i plastenike, utvrđen po jedinici površine prostora (kubni m /m2 mjesečno);

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba);

N gp - norma potrošnje plina za kuhanje (kubni metri mjesečno po osobi);

N gv - standardna potrošnja plina za grijanje vode u odsustvu centraliziranog snabdijevanja toplom vodom (kubnih metara mjesečno po 1 osobi);

T g - tarifa (cijena) za gas utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kubni m).

2. Kada je stambena zgrada opremljena skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, a ne postoje pojedinačni i zajednički (stambeni) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija u stambenom naselju utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i električnom energijom (rub.) određuje se po formuli:

V D - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošena u obračunskom periodu, utvrđena očitanjem kolektivnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi (kubni m, kW× sat);

V nk.i - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas, električna energija) utrošenog tokom obračunskog perioda u i-tom nestambenom prostoru (osim zajedničkih prostorija) (kubni m, kW ×sat), utvrđen u skladu sa stavom 20. Pravila za pružanje javnih usluga građanima;

T ku - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i kanalizacijom - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW ×h);

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba);

n D - broj građana prijavljenih u mjestu prebivališta i boravišta u svim stambenim prostorijama kuće koje nisu opremljene individualnim mjernim uređajima (osoba);

2) iznos plaćanja za grijanje (rublji) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se po formuli:

S i - ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2);

V t - prosječni mjesečni obim potrošnje toplotne energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal/m2);

U nedostatku informacija o obimu potrošnje toplotne energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grijanje utvrđuje se po formuli 1;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (RUB) izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

P k.np - iznos plaćanja za toplotnu energiju, određen na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.);

S i - ukupna površina i-te prostorije (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2);

S D - ukupna površina svih prostorija u stambenoj ili stambenoj zgradi (m2);

P fn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade u protekloj godini (rubalji).

3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnih ili svih prostorija u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja komunalija utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja (rublji) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, električnom energijom u stambenim i nestambenim prostorijama opremljenim pojedinačnim i (ili) općim (stambenim) mjernim uređajem ili neopremljenim pojedinačnim i (ili) opšte (stambeno) računovodstvo uređaja određuje se formulom:

V D - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošenog tokom obračunskog perioda, utvrđena prema očitanjima kolektivnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi zgrada (kubni m, kW· sat);

V n.p - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošena tokom obračunskog perioda u stambenim ili nestambenim prostorijama opremljenim mjernim uređajima, mjerena pojedinačnim mjernim uređajima, te u komunalni stanovi - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima (kubni metri, kWh);

V n.n - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošena tokom obračunskog perioda u stambenim ili nestambenim prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđena za stambene prostore - na osnovu normativi potrošnje komunalnih usluga za formule 3 i 5, za nestambene prostore - u skladu sa stavom ovog pravilnika (kubni metri, kWh);

V i - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladne vode, tople vode, gasa ili električne energije) utrošenog tokom obračunskog perioda u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru opremljenom mjernim uređajem, mjereno pojedinačnim mjerenjem uređaja, a u komunalnim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajem, ili u i-om stambenom ili nestambenom prostoru koji nije opremljen mjernim uređajem, utvrđenim za stambene prostore - na osnovu komunalnih normi potrošnje prema formulama 3. i 5, za nestambene prostorije - u skladu sa stavom ovog pravilnika (kub. m, kW h);

T ku - tarifa za komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i kanalizacijom - rub./kubni m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh);

2) mjesečna uplata za grijanje (rublji) u prostoriji koja nije opremljena mjernim uređajima određuje se po formuli 1, a u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru stambene zgrade opremljene mjernim uređajima određuje se po formuli 7;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru stambene zgrade (RUB) usklađuje izvođač jednom godišnje prema formuli:

P k.p - iznos plaćanja za toplotnu energiju potrošenu u protekloj godini u svim prostorijama, određen na osnovu očitavanja brojila kolektivnog (zajedničkog) brojila i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji );

P n.p - iznos plaćanja za toplotnu energiju utrošenu u obračunskom periodu u prostorijama opremljenim mjernim uređajima, utvrđen na osnovu očitavanja pojedinačnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajednički (stambeni) mjerni uređaji i tarifa za toplotnu energiju, odobrena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB);

P n.n - iznos plaćanja za toplotnu energiju potrošenu tokom obračunskog perioda u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđen na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub. .);

S D - ukupna površina svih stambenih i nestambenih prostorija u stambenoj zgradi (m2);

S i - ukupna površina i-te prostorije (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi (m2);

4) mjesečna naknada za grijanje (rublji) u stambenim i nestambenim prostorijama u stambenoj zgradi opremljenoj razvodnicima utvrđuje se formulom 7;

5) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima (rubalji) usklađuje izvođač jednom godišnje prema formuli:

P k.p - plaćanje toplotne energije, utvrđeno korišćenjem skupnih (zajednička zgrada) mernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.);

P u - plaćanje toplotne energije prema standardima potrošnje u u-toj prostoriji koja nije opremljena razdjelnicima (rubalji);

k - broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom);

m i.g je udio plaćanja koji se može pripisati q-tom distributeru instaliranom u i-toj prostoriji;

p - broj distributera instaliranih u i-toj prostoriji (kom.);

m j je udio plaćanja koji se pripisuje j-tom distributeru instaliranom u stambenoj zgradi;

t - broj razvodnika instaliranih u stambenoj zgradi (kom);

P fn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru u stambenoj zgradi u protekloj godini (rubalji).

4. Kada je komunalni stan opremljen zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, a ne postoje pojedinačni mjerni uređaji, iznos plaćanja komunalija u j-tom stambenom prostoru obračunava se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, električnom energijom ili kanalizacijom (rubalji) određuje se po formuli:

V j.i - zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, gasa (kubni m), električne energije (kW×sat) ili zapremine ispuštenog kućnog otpada (kubni m) u j-tom stambenom prostoru i-te komunalni stan;

T ku - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, kanalizacijom - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh );

2) zapreminu (količinu) utrošene hladne vode, tople vode, gasa (m3), električne energije (kW×sat) ili zapreminu ispuštene otpadne vode (kub.m) u j-toj stambenoj zgradi i-ti komunalni stan se izračunava prema formuli:

V i - zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, gasa (kubni m) ili električne energije (kW×sat) u i-tom komunalnom stanu, utvrđena prema očitanjima opšteg (stambenog) brojila, ili zapremina ispuštene otpadne vode, izračunata kao ukupni volumen potrošene hladne i tople vode (kubni m);

3) iznos plaćanja za grijanje u j-om stambenom prostoru u i-tom zajedničkom stanu (rub.) određuje se po formuli:

θ i - zapremina (količina) toplotne energije po i-tom komunalnom stanu (Gcal);

S j.i - stambena površina j-tog stambenog prostora (soba, sobe) u i-tom zajedničkom stanu (m2);

S ki - ukupna stambena površina stambenih prostorija (soba) u i-tom zajedničkom stanu (m2);

T T - tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).

5. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanskim) i individualnim mjernim uređajima, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su u zajedničkom vlasništvu u zajedničkom stanu, po j-tom stambenom prostoru u i-om komunalnom stan (rub.), određuje se prema formuli:

E i - količina električne energije određena zajedničkim brojilom u i-tom komunalnom stanu (kW×sat);

E j.i - količina električne energije određena brojilom instaliranim u j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (kW×sat);

r - broj stambenih prostorija u i-tom komunalnom stanu (kom);

n j.i - broj građana koji žive u j-om stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (osoba);

n i - broj građana koji žive u i-tom komunalnom stanu (osoba);

T E - tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kWh).

6. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvršiocu ili ovlaštenom licu uđe u stambeni prostor u kojem potrošač koristi da očita sa pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se na način iz stava 1. ovog priloga, počev od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dozvolio navedenim licima očitavanje sa pojedinačnih mjernih uređaja, pa do mjeseca (uključujući i mjesec) u kojem je potrošač otklonio navedeni prekršaj. U ovom slučaju, izvođač vrši preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga koristeći očitanja brojila u skladu sa Pravilima za pružanje komunalnih usluga građanima.

Ako je izvođač zadruga, stanogradnja, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga ili organizacija za upravljanje, tada se obračunava iznos plaćanja za komunalije, kao i kupovina od strane izvođača hladne vode, tople vode, kanalizacijskih usluga , snabdijevanje električnom, plinskom i toplotnom energijom vrši se po tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koristi se za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga od strane građana.

16. Ako u objektu postoje pojedinačni, zajednički (stambeni) mjerni uređaji, a ako ne postoje zajednički (zajednički) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija utvrđuje se na osnovu očitavanja pojedinačnih, zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja. .

17. Prilikom primjene tarifa koje uključuju 2 ili više komponenti (posebno, izračunavanje cijene stvarno utrošenog obima komunalnih resursa i izračunavanje cijene njihovog snabdijevanja), iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se kao zbir plaćanja za svaku od ovih komponenti.

18. Prilikom primjene tarifa diferenciranih prema dobu dana (dan i noć) i (ili) potrošenom opterećenju po jedinici vremena, iznos plaćanja komunalnih usluga se obračunava na osnovu očitavanja mjernih uređaja i odgovarajućih tarifa.

Prilikom proizvodnje toplotne energije za grijanje stambene zgrade korištenjem autonomnog sistema grijanja, koji je dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi (u nedostatku centraliziranog grijanja), iznos plaćanja za grijanje se obračunava na osnovu očitavanja brojila i odgovarajuće tarife za gorivo koje se koristi za proizvodnju toplotne energije. U ovom slučaju, troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za proizvodnju toplotne energije uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostorija.

Prilikom pripreme tople vode pomoću internih inženjerskih sistema stambene zgrade (u nedostatku centralizirane pripreme tople vode), iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom izračunava se na osnovu očitavanja brojila i odgovarajućih tarifa za hladnu vodu i gorivo koristi se za pripremu tople vode. Istovremeno, troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za pripremu tople vode uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostora.

19. U nedostatku skupnih (zajedničkih), zajedničkih (stanskih) i individualnih mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenim prostorijama utvrđuje se:

B) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, vodosnabdijevanje i snabdijevanje električnom energijom - u skladu sa tačkom 3. stav 1. Priloga br. 2. ovih Pravila. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, smatra se da potrošač privremeno boravi u stambenom objektu na određeno vrijeme čije trajanje i dan početka potrošač naznačuje u obavijesti koju šalje izvođaču, a komunalnu naknadu plaća Izvođaču. privremeno nastanjeni potrošač računa se srazmjerno broju dana života;

20. U nedostatku individualnih brojila za hladnu vodu, toplu vodu, struju, gas i toplotnu energiju u nestambenim prostorijama stambene zgrade, iznos plaćanja komunalija u nestambenim prostorijama obračunava se prema odgovarajućim tarifama. osnovana u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i na osnovu obima utrošenih komunalnih resursa, koji su određeni:

A) u nedostatku kolektivnog (zajednička zgrada) brojila za hladnu i (ili) toplu vodu u stambenoj zgradi - obračunom na osnovu standarda potrošnje vode, a u nedostatku takvih standarda - u skladu sa zahtjevima zgrade kodeksa i propisa. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajem i pojedinačnih prostorija u takvoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se u skladu sa Prilogom br. ovim Pravilima;

C) u nedostatku kolektivnog (zajedničkog) brojila gasa i (ili) električne energije u stambenoj zgradi - obračunom koji je ugovorila organizacija za snabdevanje resursima sa osobom koja je sa njom sklopila ugovor, na osnovu snage i način rada potrošačkih uređaja instaliranih u ovim prostorijama. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajem i pojedinačnih prostorija u takvoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se u skladu sa Prilogom br. ovim Pravilima;

21. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, a u nedostatku pojedinačnih i zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenom prostoru utvrđuje se:

22. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, potrošači komunalnih usluga u stambenoj zgradi snose obavezu plaćanja komunalnih usluga na osnovu očitavanja mjernog uređaja zbirnog (zajedničke zgrade).

23. Prilikom opremanja stambene zgrade zbirnim (zajedničkim) mjernim uređajem i opremanja djelimično ili potpuno pojedinačnih i (ili) zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja za prostorije u takvoj zgradi, iznos plaćanja komunalnih usluga utrošenih u stambenim i nestambenim zgradama -stambene prostorije, opremljene ili neopremljene pojedinačnim i (ili) opštim (stambenim) mjernim uređajima utvrđuje se:

24. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da dozvoli izvođaču ili licu koje on ovlasti da uđe u stambeni prostor u kojem se nalazi potrošač da uzme očitanja sa pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera:

A) izvođač šalje potrošaču (u pisanom obliku) ili dostavlja uz potpis obavještenje o potrebi obavijesti o datumu i vremenu pogodnom za potrošača za očitavanje pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera u roku od mjesec dana od strane izvođača ili njegovog ovlaštenika lice u skladu sa tačkom “d” stava 50. i podstavom “e” stava 52. ovih Pravila, kao i posledice nečinjenja potrošača;

B) potrošač je dužan da u roku od nedelju dana od dana prijema obaveštenja iz ovog stava obavesti (pismeno) izvođača radova o datumu i vremenu uzimanja očitavanja sa pojedinačnih mernih uređaja ili distributera u roku od mesec dana od strane izvođač ili njegovo ovlašćeno lice;

C) ako potrošač ne ispuni obaveze iz ovog stava, izvođač ima pravo da obračuna iznos plaćanja komunalnih usluga na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga u skladu sa ovim Pravilima i ovim Pravilima, počev od mjeseca u kojem je izvršena posljednja provjera ispravnosti očitavanja od strane potrošača pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika, njihove ispravnosti, kao i integriteta plombi na njima;

D) nakon što potrošač podnese izvođaču (u pisanom obliku) zahtjev za korištenje pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga, a izvođač ili njegovo ovlašteno lice uzme očitanja sa pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera, Izvođač je dužan da izvrši preračun iznosa plaćanja u skladu sa ovim Pravilima.

25. Ako stambena zgrada ima uređaje za mjerenje potrošnje toplotne energije kolektivne (zajedničke zgrade), a u svim ili pojedinačnim prostorijama postoje razdjelnici, iznos plaćanja za grijanje se obračunava na osnovu prosječnih mjesečnih obima potrošnje toplotne energije za prethodnu godinu, a u nedostatku informacija o količinama utrošene toplotne energije za prethodnu godinu - na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju, odobrene u skladu sa

Aneks 1

Uslovi za promjenu visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga Dozvoljeno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta I. Snabdijevanje hladnom vodom 1. Neprekidno 24-časovno snabdijevanje vodom tokom cijele godine dozvoljeno trajanje prekida u snabdijevanju hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, a u slučaju nesreće na slepom putu - 24 sata za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima 2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila 3. Pritisak u sistemu za dovod hladne vode na mestu analize: u stambenim i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm) za slavine za vodu - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm) II. Opskrba toplom vodom 4. Neprekidno snabdijevanje toplom vodom 24 sata tokom cijele godine dozvoljeno trajanje prekida snabdijevanja toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, a u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata; da jednom godišnje vrši preventivno održavanje u skladu sa stavom 10. Pravila za pružanje javnih usluga građanima za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog perioda prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61 Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima 5. Osiguranje temperature tople vode na mjestu analize: najmanje 60°C - za otvorene centralizovane sisteme grijanja; ne manje od 50°C - za zatvorene sisteme daljinskog grijanja; ne više od 75°C - za sve sisteme za snabdevanje toplotom dozvoljeno odstupanje temperature tople vode u tački analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5°C; tokom dana (od 6.00 do 23.00 sata) za najviše 3°C za svaki pad temperature od 3°C iznad dozvoljenih odstupanja, naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40°C, plaća se potrošena voda po stopi za hladnu vodu 6. Konstantna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje vodomjera) 7. Pritisak u sistemu za snabdevanje toplom vodom na tački analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm) odstupanje pritiska nije dozvoljeno za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda vodosnabdijevanja: ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila) III. Odlaganje vode 8. Neprekidno danonoćno odvođenje vode tokom cijele godine dozvoljeno trajanje prekida vodosnabdijevanja: ne više od 8 sati (ukupno) u roku od mjesec dana; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće) za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima IV. Snabdijevanje električnom energijom 9. Neprekidno napajanje strujom 24/7 tokom cijele godine dozvoljeno trajanje prekida napajanja 1: 2 sata - u prisustvu dva nezavisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - sa jednim izvorom napajanja za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida napajanja električnom energijom (ukupno za obračunski period), mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima 10. Konstantna usklađenost napona i frekvencije sa važećim saveznim standardima odstupanje napona i frekvencije od važećih saveznih standarda nije dozvoljeno za svaki sat perioda isporuke električne energije koji ne ispunjava utvrđeni standard (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima V. Snabdijevanje plinom 11. Neprekidno snabdijevanje gasom 24 sata tokom cijele godine ne više od 4 sata (ukupno) u roku od mjesec dana za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida isporuke gasa (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe čl. stav 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima 12. Konstantna usklađenost svojstava i pritiska isporučenog gasa sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima nije dozvoljeno odstupanje svojstava i pritiska isporučenog gasa od saveznih standarda i drugih obaveznih zahteva ako svojstva i pritisak isporučenog gasa nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila) 13. Pritisak plina u mreži od 0,003 MPa do 0,005 MPa nije dozvoljeno odstupanje pritiska mrežnog gasa za više od 0,0005 MPa za svaki sat perioda isporuke gasa (ukupno za obračunski period): ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečno plaćanje se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja instrumenta) VI. Grijanje 14. Neprekidno 24-časovno grijanje tokom sezone grijanja dozvoljeno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) u roku od mjesec dana; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12°C do standardne; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10°C do 12°C; ne više od 4 sata odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8°C do 10°C za svaki sat koji premašuje (ukupno za obračunski period) dozvoljeno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir poštovati odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima 15. Obezbeđivanje temperature vazduha 2: u stambenim prostorijama - ne niže od +18°C (u ugaonim prostorijama - +20°C), au područjima sa najhladnijom petodnevnom temperaturom (verovatnoća 0,92) - -31°C i niže - +20 (+22)°S; u drugim prostorijama - u skladu sa GOST R 51617-2000. Dozvoljeno smanjenje standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) nije više od 3°C. Dozvoljeno prekoračenje standardne temperature - ne više od 4°C odstupanje temperature vazduha u dnevnoj sobi nije dozvoljeno za svaki sat odstupanja temperature vazduha u stambenom naselju (ukupno za obračunski period) mjesečna naknada se umanjuje: za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila za svaki stepen odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu komunalnih normi potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stepen odstupanja temperature 16. Pritisak u sistemu grijanja unutar kuće: sa radijatorima od livenog gvožđa - ne više od 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm); sa konvektorskim i panelnim sistemima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf/sq. cm); sa svim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom Odstupanje pritiska veće od utvrđenih vrednosti nije dozvoljeno za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda odstupanja zadatog pritiska u sistemu unutarstambenog grijanja kada se pritisak razlikuje od zadatog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja brojila)

1 Prekid u opskrbi električnom energijom nije dozvoljen ako može dovesti do gašenja pumpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja obezbjeđuje nesmetan rad internih inženjerskih sistema i bezbedne uslove života građana.

2 Navedeni zahtjevi primjenjuju se kada temperatura vanjskog zraka nije niža od izračunate pri projektovanju sistema grijanja i podliježe obaveznim mjerama za izolaciju prostorija.

Vlada Ruske Federacije je 2006. godine 23. maja proglasila Rezoluciju 307 o pravilima pružanja javnih usluga građanima.

Industrija stambeno-komunalnih usluga zasniva se na sljedećoj pravnoj osnovi: Kodeksu stanovanja Ruske Federacije, Uredbama Vlade Ruske Federacije (koje se odnose na sektor stambeno-komunalnih usluga), Sanitarnim pravilima i normama, GOST-ovima. Šta novo ovaj dokument nosi za građane pročitajte u članku.

Glavne odredbe Rezolucije

Dokument br. 307 uključuje sljedeće glavne odredbe:

• utvrđuju se principi (pravila) za pružanje usluga potrošačima (građanima) od strane javnih komunalnih preduzeća;
• postavljeni su parametri kvaliteta pruženih usluga (temperatura rashladne tečnosti, pritisak vode, itd.);
• kako se prati izvođenje usluga;
• principi i pravila plaćanja komunalnim uslugama za pružene usluge, uključujući i period stvarnog odsustva stanovnika iz opravdanih razloga (godišnji odmor, bolničko liječenje, službeni put, itd.);
• ocrtava niz odgovornosti i prava između ugovarača i potrošača.

Odredbe Uredbe su nadležne za sve kategorije stanovnika (možete pogledati cijeli tekst dokumenta). Odnosno, jedinstvena pravila važe za stanovnike privatnog sektora, opštinskog ili saveznog stambenog fonda.

Šta Uredba daje građanima?

Stupanjem na snagu ove rezolucije običnim građanima daju jasna pravila i algoritam postupanja u slučajevima privođenja pravdi nesavjesnih komunalnih radnika.

Određuju se zapremine i parametri kvaliteta pruženih komunalnih usluga (na primjer: temperatura tople vode tokom sezone grijanja treba da se kreće od +50 do +70 stepeni Celzijusa prema klauzuli 2.08.01.89 SNiP-a „Stambene zgrade“).

Rukovodeći se odredbama i normama ovog dokumenta, građani koji poštuju zakon imaju pravo i mogu da pozovu javna preduzeća na odgovornost za nekvalitetne usluge (neusklađenost stvarnih pokazatelja sa regulatornim).

Građanin ima pravo da dobije uslugu odgovarajućeg kvaliteta prema određenim standardima i dužan je da blagovremeno plaća dobavljaču (komunalne usluge).

Bilješka: u slučajevima plaćanja za usluge koje nisu stvarno primljene, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni obračun cijene usluge.

Na primjer, prema sanitarnim standardima, temperatura zraka u dnevnim sobama nije niža od +18 stepeni Celzijusa. U slučajevima kada je temperatura ispod normalne, zakupac ima pravo da se obrati društvu za upravljanje sa reklamacijom.

Predstavnici moraju doći iz stambenog odjela da izvrše tehnička mjerenja na zajedničkom ulazu u zgradu (uzimanje očitavanja sa brojila - temperatura vode koja dolazi iz toplovoda u stambenu zgradu) i direktno u prostorijama stana podnosioca zahtjeva. U svakom slučaju, potrebno je utvrditi uzrok niske temperature i utvrditi mjere za otklanjanje uzroka.

Stanovnicima će se vršiti preračun za plaćanje toplotne energije, a pri sljedećoj uplati iznos će biti umanjen za količinu neisporučene rashladne tekućine (količina topline se mjeri u gigakalorijama). Stvarna naknada se vrši na teret identifikovanih počinilaca.

Takve zahtjeve stanovnika treba ozvaničiti odgovarajućim aktima, u kojima se navode sljedeći podaci:

• Datum pripreme;
• stvarnu adresu podnosioca zahteva;
• temperatura u kući;
• spoljna temperatura vazduha;
• indikatori parametara rashladne tekućine na uobičajenom kućnom mjeraču (temperatura tople vode, pritisak);
• akcioni plan sa određenim datumima za otklanjanje problema sa nestašicom toplote.

Za potpuni pregled Rezolucije br. 307 pogledajte sljedeći video:

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.
Ako želiš znati kako da rešite tačno svoj problem - kontaktirajte formu za onlajn konsultanta sa desne strane ili pozovite: