Ανάλυση παραγόντων του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης. Ανάλυση παραγόντων του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης 4 ανάλυση του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

(τεστ, δοκίμιο, τεστ)

στο μάθημα "Διοίκηση"

θέμα: Ανάλυση του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

Ολοκληρώθηκε το:

Τετραγωνισμένος:___________________

_____________________________

Εισαγωγή

1. Η έννοια του «επιχειρηματικού περιβάλλοντος»

2. Ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος

3. Ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος

3.1 Εξωτερικό μικροπεριβάλλον (περιβάλλον άμεσης έκθεσης)

3.2 Εξωτερικό μακροπεριβάλλον (περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων)

4. Μέθοδοι ανάλυσης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

4.1 Ανάλυση SWOT

4.2 Ανάλυση SNW

4.3 Ανάλυση PEST

4.4 Προφίλ περιβάλλοντος

4.5 Μέθοδος στάθμισης για κάθε παράγοντα

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Οποιοσδήποτε οργανισμός βρίσκεται και λειτουργεί στο περιβάλλον. Κάθε δράση όλων των οργανισμών χωρίς εξαίρεση είναι δυνατή μόνο εάν το περιβάλλον επιτρέπει την υλοποίησή της.

Το πρόβλημα της σχέσης οργάνωσης και περιβάλλοντος στην επιστήμη άρχισε να εξετάζεται για πρώτη φορά στα έργα των A. Bogdanov και L. von Bertalanffy στο πρώτο μισό του 20ού αιώνα. Ωστόσο, στη διαχείριση, η σημασία του εξωτερικού περιβάλλοντος για τους οργανισμούς έγινε αντιληπτή μόλις στη δεκαετία του '60, στο πλαίσιο του αυξανόμενου δυναμισμού των παραγόντων του και της αυξανόμενης κρίσης στην οικονομία. Αυτό χρησίμευσε ως το σημείο εκκίνησης για την εντατική χρήση μιας συστηματικής προσέγγισης στη θεωρία και την πράξη της διοίκησης, από τη σκοπιά της οποίας οποιοσδήποτε οργανισμός άρχισε να θεωρείται ως ένα ανοιχτό σύστημα που αλληλεπιδρά με το εξωτερικό περιβάλλον. Η περαιτέρω ανάπτυξη αυτής της έννοιας οδήγησε στην εμφάνιση μιας περιστασιακής προσέγγισης, σύμφωνα με την οποία η επιλογή μιας μεθόδου διαχείρισης εξαρτάται από μια συγκεκριμένη κατάσταση, που χαρακτηρίζεται σε μεγάλο βαθμό από ορισμένες εξωτερικές μεταβλητές.

Το εξωτερικό περιβάλλον είναι μια πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με τους απαραίτητους πόρους για να διατηρήσει το εσωτερικό του δυναμικό στο κατάλληλο επίπεδο. Ο οργανισμός βρίσκεται σε μια κατάσταση συνεχούς ανταλλαγής με το εξωτερικό περιβάλλον, παρέχοντας έτσι στον εαυτό του τη δυνατότητα επιβίωσης. Όμως οι πόροι του εξωτερικού περιβάλλοντος δεν είναι απεριόριστοι. Και τα διεκδικούν πολλοί άλλοι οργανισμοί που βρίσκονται στο ίδιο περιβάλλον. Επομένως, υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο οργανισμός να μην μπορεί να αποκτήσει τους απαραίτητους πόρους από το εξωτερικό περιβάλλον. Αυτό μπορεί να αποδυναμώσει τις δυνατότητές του και να οδηγήσει σε πολλές αρνητικές συνέπειες για τον οργανισμό. Το καθήκον της στρατηγικής διαχείρισης είναι να εξασφαλίσει μια τέτοια αλληλεπίδραση του οργανισμού με το περιβάλλον που θα του επέτρεπε να διατηρήσει τις δυνατότητές του στο επίπεδο που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων του και έτσι να του επιτρέψει να επιβιώσει μακροπρόθεσμα.

Προκειμένου να καθοριστεί η στρατηγική της συμπεριφοράς του οργανισμού και να εφαρμοστεί αυτή η στρατηγική, η διοίκηση πρέπει να έχει μια εις βάθος κατανόηση όχι μόνο του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, των δυνατοτήτων και των τάσεων ανάπτυξής του, αλλά και του εξωτερικού περιβάλλοντος, της ανάπτυξής του. τάσεις και τη θέση που καταλαμβάνει η οργάνωση σε αυτήν. Ταυτόχρονα, το εξωτερικό περιβάλλον μελετάται αρχικά από τη στρατηγική διαχείριση για να αποκαλύψει εκείνες τις απειλές και τις ευκαιρίες που ο οργανισμός πρέπει να λάβει υπόψη κατά τον καθορισμό των στόχων του και την επίτευξή τους.

Το αρχικό εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού θεωρήθηκε ως δεδομένες συνθήκες δραστηριότητας, πέρα ​​από τον έλεγχο της διοίκησης. Επί του παρόντος, προτεραιότητα είναι η άποψη ότι για να επιβιώσει και να αναπτυχθεί στις σύγχρονες συνθήκες, κάθε οργανισμός πρέπει όχι μόνο να προσαρμοστεί στο εξωτερικό περιβάλλον προσαρμόζοντας την εσωτερική του δομή και συμπεριφορά στην αγορά, αλλά και να διαμορφώσει ενεργά τις εξωτερικές συνθήκες για δραστηριότητες, εντοπίζοντας συνεχώς απειλές και πιθανές ευκαιρίες στο εξωτερικό περιβάλλον. Αυτή η διάταξη αποτέλεσε τη βάση της στρατηγικής διαχείρισης που χρησιμοποιούν οι προηγμένες επιχειρήσεις σε συνθήκες υψηλής αβεβαιότητας στο εξωτερικό περιβάλλον.

1. Η έννοια του «επιχειρηματικού περιβάλλοντος»

12. www. sbmanagement. Ανθρωποι. en

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια Έγγραφα

Το εξωτερικό περιβάλλον ως πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με τους απαραίτητους πόρους για να διατηρήσει το εσωτερικό του δυναμικό στο κατάλληλο επίπεδο. Ιδιαιτερότητες κρίσεων εξωτερικού περιβάλλοντος. Αναλυτική ανασκόπηση του εξωτερικού περιβάλλοντος και της εξωτερικής πολιτικής του ΟΑΟ "Surgutneftegaz".

θητεία, προστέθηκε 31/05/2010


Η έννοια, η έννοια και οι παράγοντες του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Κατευθύνσεις ανάλυσης εσωτερικού περιβάλλοντος και μακροπεριβάλλοντος. Ανάλυση SWOT-, SNW- και PEST. Η διατήρηση του εσωτερικού δυναμικού της JSC "Belcard" στο κατάλληλο επίπεδο ως στόχος της στρατηγικής διαχείρισης.

θητεία, προστέθηκε 28/09/2014


Ανάλυση της αγοράς και των ανταγωνιστών ως κύριοι παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος της εταιρείας "Uraltrans". Εκτίμηση των παραγόντων του εσωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης, SWOT-ανάλυση (δυνατά και αδύναμα σημεία του κλάδου). Οι κύριες κατευθύνσεις για τη διατήρηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης της επιχείρησης.

θητεία, προστέθηκε 02/02/2012


Θεωρητικές βάσεις του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος. Γενικά χαρακτηριστικά του οργανισμού. Οργανωτική δομή διαχείρισης. Ανάλυση οικονομικών δεικτών. Αξιολόγηση και ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού LLC "Stimulus": PEST-analysis και SWOT-analysis.

θητεία, προστέθηκε 02/11/2011


Ταξινόμηση παραγόντων και ποιοτήτων εσωτερικών και εξωτερικών περιβαλλόντων, οργανισμών, δομής και SWOT-matrix ως ερευνητική μέθοδος. Ανάλυση των κύριων παραγωγικών και οικονομικών δεικτών του OOO "Kizhmola". Περιβάλλοντα άμεσης και έμμεσης επίδρασης στον οργανισμό.

θητεία, προστέθηκε 14/11/2011


Χαρακτηριστικά του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Ανάλυση του περιβάλλοντος των άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων του. Επισκόπηση του μοντέλου της επιρροής του εξωτερικού περιβάλλοντος στον οργανισμό. Στόχοι, στόχοι, δομή και τεχνολογίες του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Ο ρόλος του προσωπικού στη διαμόρφωση της κουλτούρας του.

παρουσίαση, προστέθηκε 22/11/2011


Η δομή του περιβάλλοντος διαχείρισης. Ανάλυση SWOT της LLC "Roznitsa-1" και τρόποι βελτίωσης της αποτελεσματικότητας του καταστήματος. Ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού του περιβάλλοντος. Πρότυπο εξυπηρέτησης πελατών. Άδεια λιανικής πώλησης οινοπνευματωδών προϊόντων.

θητεία, προστέθηκε 21/04/2014

Η ανάλυση του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι πολύ σημαντική για την ανάπτυξη της στρατηγικής ενός οργανισμού και μιας πολύ περίπλοκης διαδικασίας που απαιτεί επιρροή παρακολούθηση στο περιβάλλον της διαδικασίας, αξιολόγηση παραγόντων και δημιουργία δεσμών μεταξύ των παραγόντων και αυτών των δυνατών και αδυναμιών, καθώς και ευκαιριών και απειλών. που περιέχονται στο εξωτερικό περιβάλλον.

Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού είναι οι περιστασιακοί παράγοντες μέσα στον οργανισμό. Ο διευθυντής διαμορφώνει και αλλάζει, όταν χρειάζεται, το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, το οποίο είναι ένας οργανικός συνδυασμός των εσωτερικών μεταβλητών του. Για αυτό όμως πρέπει να μπορεί να τα ξεχωρίζει και να τα γνωρίζει.

Οι εσωτερικές μεταβλητές είναι παράγοντες κατάστασης μέσα σε έναν οργανισμό. Δεδομένου ότι οι οργανισμοί είναι συστήματα που δημιουργούνται από ανθρώπους, οι εσωτερικές μεταβλητές είναι κυρίως αποτέλεσμα διοικητικών αποφάσεων. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι όλες οι εσωτερικές μεταβλητές ελέγχονται πλήρως από τη διοίκηση. Συχνά ο εσωτερικός παράγοντας είναι κάτι «δεδομένο» που η διοίκηση πρέπει να ξεπεράσει στη δουλειά της. Ο μηχανισμός διαχείρισης επικεντρώνεται στην επίτευξη βέλτιστης αλληλεπίδρασης όλων των επιπέδων διαχείρισης και των λειτουργικών περιοχών διαχείρισης για την αποτελεσματικότερη επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων. Οι κύριες μεταβλητές μέσα στον ίδιο τον οργανισμό που απαιτούν προσοχή από τη διοίκηση είναι οι στόχοι, η δομή, τα καθήκοντα, η τεχνολογία και οι άνθρωποι.

Οι στόχοι είναι συγκεκριμένες, τελικές καταστάσεις ή επιθυμητά αποτελέσματα που μια ομάδα επιδιώκει να επιτύχει συνεργαζόμενη. Ο κύριος σκοπός των περισσότερων οργανισμών είναι το κέρδος. Το κέρδος είναι βασικός δείκτης ενός οργανισμού. Ο Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας καθόρισε ότι ο κύριος στόχος των εμπορικών οργανισμών είναι να αποκομίσουν κέρδος. Οι στόχοι αναπτύσσονται από τη διοίκηση της εταιρείας και τίθενται υπόψη των διευθυντών όλων των επιπέδων, οι οποίοι, στη διαδικασία συντονισμού των κοινών δραστηριοτήτων, χρησιμοποιούν ποικίλα μέσα και μεθόδους για την επίτευξή τους.

Η δομή του οργανισμού είναι μια λογική σχέση μεταξύ των επιπέδων διαχείρισης και των λειτουργικών περιοχών, με στόχο τη δημιουργία σαφών σχέσεων μεταξύ των επιμέρους τμημάτων της εταιρείας, την κατανομή των δικαιωμάτων και των ευθυνών μεταξύ τους, χτισμένη με τέτοια μορφή που σας επιτρέπει να επιτύχετε πιο αποτελεσματικά τους στόχους του οργανισμού. Εφαρμόζει διάφορες απαιτήσεις για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης, οι οποίες εκφράζονται σε διάφορες αρχές διαχείρισης.

Tasks - μια συγκεκριμένη εργασία, μια σειρά εργασιών που πρέπει να ολοκληρωθούν με προκαθορισμένο τρόπο σε ένα προκαθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Τα καθήκοντα γίνονται συνεχώς πιο περίπλοκα καθώς η κλίμακα της παραγωγής μεγαλώνει, απαιτώντας την παροχή συνεχώς αυξανόμενων πόρων - υλικών, οικονομικών, εργατικών κ.λπ. Όλη η ποικιλία του εσωτερικού περιβάλλοντος μιας επιχείρησης μπορεί να περιοριστεί στις ακόλουθες διευρυμένες περιοχές :

*παραγωγή;

*Μάρκετινγκ και Logistics (MTS).

*οικονομική διαχείριση, λογιστική και αναφορά·

*γενική διαχείριση.

Μια τέτοια διαίρεση σε τομείς δραστηριότητας είναι υπό όρους και προσδιορίζεται στις γενικές και παραγωγικές οργανωτικές δομές. Στο επίπεδο αντιμετώπισής μας, αυτοί οι τομείς δραστηριότητας συνδέονται με τις κύριες ροές πληροφοριών στη διαχείριση επιχειρήσεων.

Μια βαθιά και ενδελεχής ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Οι οικονομικές πληροφορίες είναι μια συγκεκριμένη έκφραση των διαδικασιών που συμβαίνουν εντός της εταιρείας. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες και την ανάλυσή τους, η αποτελεσματική λειτουργία και ανάπτυξη των δραστηριοτήτων παραγωγής και μάρκετινγκ της εταιρείας είναι αδύνατη.

Ένα από τα κύρια «εργαλεία» της διαχείρισης - μια συστηματική προσέγγιση - προδιαγράφει την προέλευση των προβλημάτων που προκύπτουν στο έργο του οργανισμού, να κοιτάξουμε κυρίως έξω από αυτόν, στο εξωτερικό περιβάλλον. Πολλά «εσωτερικά» προβλήματα των επιχειρήσεών μας προκαλούνται από «εξωτερικούς» λόγους - ατέλεια νομοθεσίας, ασυνέπεια των μακροοικονομικών διαδικασιών, αναξιοπιστία των εταίρων, δυσπιστία προς τους πελάτες, επιθετικότητα των ανταγωνιστών. Η σημασία του εξωτερικού περιβάλλοντος για την επιχείρηση δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Είναι αυτή που "αναγκάζει" να αναζητήσει τη "θέση" του στον χώρο της αγοράς, καθορίζει τη στρατηγική και τις τακτικές, την εσωτερική δομή της επιχείρησης, την κατεύθυνση της ανάπτυξής της.

Το εξωτερικό περιβάλλον είναι ένα σύνολο ενεργών οικονομικών οντοτήτων, οικονομικών, κοινωνικών και φυσικών συνθηκών, εθνικών και διακρατικών θεσμικών δομών και άλλων εξωτερικών συνθηκών και παραγόντων που λειτουργούν στο περιβάλλον της επιχείρησης και επηρεάζουν διάφορους τομείς της δραστηριότητάς της. Το εξωτερικό περιβάλλον εξαρτάται από το εξωτερικό και εσωτερικούς παράγοντες επιρροής.

Εξωτερικοί παράγοντες επιρροής - συνθήκες που ο οργανισμός δεν μπορεί να αλλάξει, αλλά πρέπει να λαμβάνει συνεχώς υπόψη στη δουλειά του: συνδικάτα, κυβέρνηση, οικονομικές συνθήκες. Όσον αφορά τον αριθμό των εξωτερικών παραγόντων στους οποίους ένας οργανισμός αναγκάζεται να ανταποκριθεί, εάν βρίσκεται υπό πίεση από κυβερνητικούς κανονισμούς, συχνές επαναδιαπραγματεύσεις συμβάσεων συνδικάτων, πολλαπλές ομάδες συμφερόντων, πολλαπλούς ανταγωνιστές και επιταχυνόμενες τεχνολογικές αλλαγές, μπορεί να υποστηριχθεί ότι ο οργανισμός βρίσκεται σε ένα πιο περίπλοκο περιβάλλον από ό,τι, ας πούμε, ένας οργανισμός που ασχολείται με λίγους προμηθευτές, λίγους ανταγωνιστές, χωρίς συνδικάτα και αργή αλλαγή τεχνολογίας. Ομοίως, όταν πρόκειται για διάφορους παράγοντες, ένας οργανισμός που χρησιμοποιεί μόνο λίγες εισροές, λίγους ειδικούς και συναλλάσσεται με λίγες μόνο εταιρείες στη χώρα του, θα πρέπει να θεωρεί ότι οι όροι της ασφάλειας είναι λιγότερο περίπλοκοι από έναν οργανισμό που δεν έχει αυτές τις παραμέτρους.

Η πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι ο αριθμός των παραγόντων στους οποίους πρέπει να ανταποκριθεί ο οργανισμός.

Ο μηχανισμός διαχείρισης της εταιρείας συνήθως επιδιώκει να περιορίσει την εξέταση του εξωτερικού περιβάλλοντος αρχικά σε εκείνους τους παράγοντες από τους οποίους εξαρτάται αποφασιστικά η αποτελεσματικότητα της εταιρείας σε ένα συγκεκριμένο στάδιο. Η λήψη αποφάσεων εξαρτάται από το εύρος της κάλυψης των πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του εξωτερικού περιβάλλοντος και τη δράση των διαφόρων παραγόντων του. Η ταξινόμηση των περιβαλλοντικών παραγόντων λόγω της ποικιλομορφίας τους είναι αρκετά διαφορετική και μπορεί να βασίζεται σε διάφορες αρχές. Τηρώντας τη γενικά αποδεκτή ταξινόμηση στη διαχείριση, μπορούμε να προτείνουμε την ακόλουθη ταξινόμηση των άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων:

Η φύση και η κατάσταση των σχέσεων αγοράς.

τους οικονομικούς παράγοντες της επιχείρησης·

ρύθμιση της επιχειρηματικής δραστηριότητας ·

γενική οικονομική?

γενική πολιτική.

Το εξωτερικό περιβάλλον μπορεί να χαρακτηριστεί από τις ακόλουθες ιδιότητες:

Η διασύνδεση των παραγόντων;

περίπλοκο;

· Κινητικότητα.

· Αβεβαιότητα.

Όπως οι παράγοντες του εσωτερικού περιβάλλοντος, οι παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι αλληλένδετοι. Η διασύνδεση των περιβαλλοντικών παραγόντων νοείται ως το επίπεδο δύναμης με το οποίο μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες. Όπως μια αλλαγή σε οποιαδήποτε εσωτερική μεταβλητή μπορεί να επηρεάσει άλλες, μια αλλαγή σε έναν περιβαλλοντικό παράγοντα μπορεί να αλλάξει άλλους.

Η αλληλεξάρτηση των περιβαλλοντικών παραγόντων είναι το επίπεδο δύναμης με το οποίο μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες.

Η πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος νοείται ως ο αριθμός των παραγόντων στους οποίους ο οργανισμός υποχρεούται να ανταποκριθεί, καθώς και το επίπεδο μεταβλητότητας καθενός από αυτούς.

Η περιβαλλοντική ρευστότητα είναι ο ρυθμός με τον οποίο συμβαίνει η αλλαγή στο περιβάλλον ενός οργανισμού. Το εξωτερικό περιβάλλον δεν είναι σταθερό, αλλάζει συνεχώς. Πολλοί ερευνητές έχουν επισημάνει ότι το περιβάλλον των σύγχρονων οργανισμών αλλάζει με επιταχυνόμενο ρυθμό. Ωστόσο, ενώ αυτή η τάση είναι γενική, υπάρχουν οργανισμοί γύρω από τους οποίους το εξωτερικό περιβάλλον είναι ιδιαίτερα ρευστό. Επιπλέον, η κινητικότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος μπορεί να είναι υψηλότερη για ορισμένα τμήματα του οργανισμού και χαμηλότερη για άλλα. Δεδομένης της πολυπλοκότητας της λειτουργίας σε ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας, ένας οργανισμός ή τα τμήματα του πρέπει να βασίζονται σε πιο ποικίλες πληροφορίες για να λαμβάνουν αποτελεσματικές αποφάσεις σχετικά με τις εσωτερικές τους μεταβλητές. Αυτό κάνει τη λήψη αποφάσεων πιο δύσκολη.

Η αβεβαιότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι συνάρτηση του όγκου των πληροφοριών που έχει ένας οργανισμός για έναν συγκεκριμένο παράγοντα, καθώς και συνάρτηση της εμπιστοσύνης σε αυτές τις πληροφορίες.

Οι αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στις παγκόσμιες αγορές εμπορευμάτων και στην παγκόσμια οικονομία στο σύνολό της επηρεάζουν άμεσα τις οικονομικές δραστηριότητες μεμονωμένων επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα, μορφές και μεθόδους προσαρμογής στο εξωτερικό περιβάλλον. Σε κάθε χώρα, είναι πολυμεταβλητές, κάτι που εξαρτάται από συγκεκριμένες οικονομικές συνθήκες, παραδόσεις, τον βαθμό προσανατολισμού προς την ξένη αγορά και πολλούς άλλους παράγοντες. Είναι η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος, που βασίζεται σε πολυμεταβλητούς υπολογισμούς της κερδοφορίας και της αποδοτικότητας της παραγωγής ορισμένων τύπων προϊόντων και των δραστηριοτήτων της εταιρείας στο σύνολό της, που καθιστά δυνατό να ληφθούν υπόψη οι ειδικές συνθήκες του εξωτερικού περιβάλλον χρησιμοποιώντας ευέλικτες μορφές συνδέσεων μεταξύ όλων των λειτουργιών διαχείρισης και επηρεάζουν άμεσα ολόκληρο τον επιχειρηματικό κύκλο Ε&Α - παραγωγή - πωλήσεις .

Η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος απαιτεί συνεχή προσοχή από την πλευρά των μάνατζερ, επομένως βασίζεται στη μελέτη μεγάλου όγκου πληροφοριών και απαιτεί εξειδίκευση προκειμένου να ληφθούν οι σωστές και έγκαιρες αποφάσεις.

Η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι μια διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για τον έλεγχο των εξωτερικών περιβαλλοντικών παραγόντων προκειμένου να προσδιοριστούν οι προοπτικές ευκαιρίες για τον οργανισμό και οι κίνδυνοι που τον απειλούν.

ΝΔ- Η ανάλυση είναι μια προηγμένη ανάλυση SWOT.

Δύναμη (ισχυρή πλευρά),

Ουδέτερη (ουδέτερη πλευρά),

Αδυναμία (αδύναμη πλευρά).

Σε αντίθεση με την ανάλυση πλεονεκτημάτων και αδυναμιών SNW, η ανάλυση προτείνει επίσης μια μέση συνθήκη αγοράς (N). Ο κύριος λόγος για την προσθήκη μιας ουδέτερης πλευράς είναι ότι "συχνά, για να κερδίσεις τον διαγωνισμό, μπορεί να αρκεί να υπάρχει ένας δεδομένος οργανισμός σε σχέση με όλους τους ανταγωνιστές του σε όλες εκτός από μία από τις βασικές θέσεις του στην κατάσταση N και μόνο μία στην κατάσταση S ."

Ανάλυση PEST

Η ανάλυση PEST είναι ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για τον εντοπισμό:

πολιτική (Πολιτική),

οικονομική (Οικονομία),

κοινωνική (Κοινωνία),

τεχνολογικές (Technology) πτυχές του εξωτερικού περιβάλλοντος που μπορεί να επηρεάσουν τη στρατηγική της εταιρείας. Η πολιτική μελετάται γιατί ρυθμίζει την εξουσία, η οποία με τη σειρά της καθορίζει το περιβάλλον της εταιρείας και τη λήψη βασικών πόρων για τις δραστηριότητές της. Ο κύριος λόγος για τη μελέτη της οικονομίας είναι να δημιουργηθεί μια εικόνα της κατανομής των πόρων σε κρατικό επίπεδο, η οποία είναι η σημαντικότερη προϋπόθεση για τη δραστηριότητα μιας επιχείρησης. Όχι λιγότερο σημαντικές προτιμήσεις των καταναλωτών καθορίζονται χρησιμοποιώντας την κοινωνική συνιστώσα του PEST - Ανάλυση. Ο τελευταίος παράγοντας είναι το τεχνολογικό στοιχείο. Σκοπός της έρευνάς της θεωρείται ο εντοπισμός των τάσεων στην τεχνολογική ανάπτυξη, που συχνά αποτελούν αιτίες αλλαγών και απωλειών στην αγορά, καθώς και την εμφάνιση νέων προϊόντων.

Οι κύριες διατάξεις της ανάλυσης PEST:

Η στρατηγική ανάλυση καθενός από αυτές τις τέσσερις συνιστώσες θα πρέπει να είναι αρκετά συστηματική, καθώς όλα αυτά τα στοιχεία είναι στενά και περίπλοκα αλληλένδετα.

Δεν μπορείτε να βασιστείτε μόνο σε αυτά τα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος, καθώς η πραγματική ζωή είναι πολύ ευρύτερη και πιο ποικιλόμορφη.

Η ανάλυση PEST δεν είναι κοινή σε όλους τους οργανισμούς, καθώς ο καθένας από αυτούς έχει το δικό του συγκεκριμένο σύνολο βασικών παραγόντων.

Το καθήκον της διοίκησης είναι να εξασφαλίσει τη διατήρηση μιας βιώσιμης ισορροπίας στις σχέσεις μεταξύ του οργανισμού και του εξωτερικού περιβάλλοντος δημιουργώντας ένα προϊόν και ανταλλάσσοντάς το στο εξωτερικό περιβάλλον με τους απαραίτητους πόρους για τη διασφάλιση της ζωής του οργανισμού. Κατά τη διαδικασία ανάλυσης της αλληλεπίδρασης ενός οργανισμού με το εξωτερικό περιβάλλον, είναι σημαντικό, πρώτα απ 'όλα, να κατανοήσουμε πώς πρέπει να συμπεριφέρεται ο οργανισμός μακροπρόθεσμα προκειμένου να διασφαλιστεί η βιώσιμη ύπαρξή του.

Στο εξωτερικό περιβάλλον, λαμβάνουν χώρα συνεχώς δυναμικές διαδικασίες αλλαγής: κάτι εξαφανίζεται, κάτι εμφανίζεται. Ένα μέρος αυτών των διαδικασιών ανοίγει νέες ευκαιρίες για τον οργανισμό, δημιουργεί ευνοϊκές συνθήκες για αυτόν. Το άλλο μέρος, αντίθετα, δημιουργεί πρόσθετες δυσκολίες και περιορισμούς. Για να επιβιώσει με επιτυχία μακροπρόθεσμα, ένας οργανισμός πρέπει να είναι σε θέση να προβλέψει ποιες δυσκολίες μπορεί να προκύψουν στο δρόμο του στο μέλλον και ποιες νέες ευκαιρίες μπορεί να του ανοίξουν. Επομένως, κατά τη μελέτη του εξωτερικού περιβάλλοντος, οι διευθυντές θα πρέπει να επικεντρωθούν στο να ανακαλύψουν ποιες απειλές και ποιες ευκαιρίες για την επιχείρησή τους είναι γεμάτες με το εξωτερικό περιβάλλον.

Οποιοσδήποτε οργανισμός διαμορφώνεται και λειτουργεί όχι «σε έναν χώρο χωρίς αέρα», αλλά στο πλαίσιο κάποιου περιβάλλοντος. Ο «βιότοπος» του οργανισμού μπορεί να χωριστεί υπό όρους σε δύο μέρη: το εξωτερικό περιβάλλον σε σχέση με τον οργανισμό (το μακροπεριβάλλον και το άμεσο περιβάλλον) και το εσωτερικό περιβάλλον. Καταναλωτές, μεταπωλητές, ανταγωνιστές, πάροχοι πόρων, κυβερνητικές υπηρεσίες, συνδικάτα, κοινωνικές και πολιτικές οργανώσεις και παρόμοιες δομές και ομάδες με τον ένα ή τον άλλο τρόπο αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό και ασκούν την επιρροή τους σε αυτόν. Με τη σειρά του, η ικανότητα του οργανισμού να ασκήσει αντίθετη επιρροή πάνω τους είναι συνήθως είτε σημαντικά περιορισμένη είτε απουσιάζει εντελώς. Κάθε ενέργεια όλων των οργανισμών ανεξαιρέτως είναι δυνατή μόνο εάν το εξωτερικό περιβάλλον «επιτρέψει» την υλοποίησή της.

Το περιβάλλον του οργανισμού, με το οποίο πρέπει να λαμβάνει υπόψη του κατά τον καθορισμό και την εκτέλεση των ενεργειών του, ονομάζεται «εξωτερικό περιβάλλον». Είναι σύνηθες να γίνεται διάκριση μεταξύ:

Επιπλέον περιβάλλον (για παράδειγμα, παγκόσμιες τάσεις που υπάρχουν σε

σε παγκόσμια κλίμακα)·

Μακρο-περιβάλλον (παράγοντες που επηρεάζουν τις δραστηριότητες του οργανισμού,

εκδηλώνεται στην κλίμακα της χώρας ή της περιοχής).

Μικροπεριβάλλον (επιχειρηματικό περιβάλλον του οργανισμού).

Το εξωτερικό περιβάλλον είναι μια πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με τους απαραίτητους πόρους για να διατηρήσει το εσωτερικό του δυναμικό στο κατάλληλο επίπεδο. Η οργάνωση βρίσκεται σε σταθερή κατάσταση ανταλλαγήμε το εξωτερικό περιβάλλον, παρέχοντας έτσι στον εαυτό του τη δυνατότητα επιβίωσης και ανάπτυξης.

Όμως οι πόροι του εξωτερικού περιβάλλοντος δεν είναι απεριόριστοι. Και τα διεκδικούν πολλοί άλλοι οργανισμοί που βρίσκονται στο ίδιο περιβάλλον. Επομένως, υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο οργανισμός να μην μπορεί να αποκτήσει τους πόρους που χρειάζεται από το εξωτερικό περιβάλλον. Αυτό μπορεί να αποδυναμώσει τις δυνατότητές του και να οδηγήσει σε πολλές αρνητικές συνέπειες για τον οργανισμό.

Το καθήκον της στρατηγικής διαχείρισης είναι να εξασφαλίσει μια τέτοια αλληλεπίδραση του οργανισμού με το εξωτερικό περιβάλλον, που θα του επέτρεπε να διατηρήσει τις δυνατότητές του στο επίπεδο που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων του και έτσι να του δώσει την ευκαιρία. επιβιώσει μακροπρόθεσμα.

Προκειμένου να καθοριστεί η στρατηγική της συμπεριφοράς του οργανισμού και να εφαρμοστεί αυτή η στρατηγική, η διοίκηση πρέπει να έχει μια εις βάθος κατανόηση όχι μόνο του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, των δυνατοτήτων και των επιθυμητών τάσεων ανάπτυξής του, αλλά και του εξωτερικού περιβάλλοντος, των τάσεων ανάπτυξής του. και τη θέση που καταλαμβάνει η οργάνωση σε αυτήν.

Ταυτόχρονα, το εξωτερικό περιβάλλον μελετάται πρωτίστως προκειμένου να εντοπιστούν εκείνες οι απειλές και οι ευκαιρίες που ο οργανισμός πρέπει να λάβει υπόψη κατά τον καθορισμό των στόχων του και τη διαχείριση της διαδικασίας επίτευξής τους.

Μακροπεριβαλλοντική ανάλυση

Το μακροπεριβάλλον καθορίζει τις πιο γενικές («πλαίσιο») συνθήκες για τις δραστηριότητες του οργανισμού στο εξωτερικό περιβάλλον. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το μακροπεριβάλλον δεν έχει κάποιον ιδιαίτερο (συγκεκριμένο) χαρακτήρα, σε σχέση με έναν μόνο οργανισμό, δηλ. φαίνεται να είναι περίπου το ίδιο για όλους τους οργανισμούς αυτού του τύπου. Αλλά λόγω των διαφορών τόσο στους τομείς δραστηριότητας όσο και στο εσωτερικό δυναμικό των οργανισμών, ο βαθμός επιρροής του μακροπεριβάλλοντος σε καθένα από αυτούς ξεχωριστά μπορεί να έχει ορισμένες διαφορές και χαρακτηριστικά.

Το εξωτερικό περιβάλλον συνήθως θεωρείται ως ένας συνδυασμός δύο περιβαλλόντων: του μακροπεριβάλλοντος (μακροπεριβάλλον) και του άμεσου περιβάλλοντος (το επιχειρηματικό περιβάλλον του οργανισμού).

Αυτή η διαδικασία ονομάζεται STEP-analysis (κοινωνικοί, τεχνολογικοί, οικονομικοί και πολιτικοί παράγοντες).

Οικονομικοί παράγοντες της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Οι οικονομικές σχέσεις στο μακροπεριβάλλον καθορίζουν για τον οργανισμό, πρώτα απ 'όλα, πώς σχηματίζονται και διανέμονται οι πόροι. Η μελέτη της οικονομικής κατάστασης περιλαμβάνει την ανάλυση ορισμένων δεικτών: την αξία του ακαθάριστου εθνικού προϊόντος, τα ποσοστά πληθωρισμού, την ανεργία, τα επιτόκια, την παραγωγικότητα της εργασίας, τους φορολογικούς συντελεστές, το ισοζύγιο πληρωμών, τις τάσεις στη συσσώρευση και την κατανάλωση κ.λπ.

Κατά τη μελέτη των οικονομικών παραγόντων, είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή σε παράγοντες όπως το γενικό επίπεδο οικονομικής ανάπτυξης, οι εξαγόμενοι φυσικοί πόροι, το κλίμα, ο τύπος και ο βαθμός ανάπτυξης των ανταγωνιστικών σχέσεων, η πληθυσμιακή δομή, το επίπεδο εκπαίδευσης του εργατικού δυναμικού και οι μισθοί. .

Κατά τη μελέτη των αναφερόμενων δεικτών και παραγόντων για να δικαιολογηθεί μια στρατηγική επιλογή, δεν ενδιαφέρουν οι αξίες των δεικτών καθαυτές, αλλά οι κύριες τάσεις, δηλ. ποιες επιχειρηματικές ευκαιρίες δίνει στο μέλλον.

Επίσης, επίκεντρο της στρατηγικής ανάλυσης είναι ο εντοπισμός πιθανών απειλών για την εταιρεία, οι οποίες μπορούν να «καλυφθούν» σε ορισμένες παραμέτρους της οικονομικής συγκυρίας.

Συμβαίνει συχνά ευκαιρίες και απειλές να συμβαδίζουν. Για παράδειγμα, η χαμηλή τιμή της εργασίας, αφενός, μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερο κόστος. Αλλά, από την άλλη πλευρά, είναι γεμάτο με την απειλή της μείωσης της ποιότητας της εργασίας.

Η ανάλυση της οικονομικής κατάστασης δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να περιορίζεται μόνο στην ανάλυση των επιμέρους συνιστωσών της, αλλά θα πρέπει να στοχεύει σε μια συνολική αξιολόγηση της κατάστασής της. Πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για αξιολόγηση του βαθμού έντασης του ανταγωνισμού και του επιπέδου ελκυστικότητας των επιχειρήσεων για ορισμένες αγορές, του βαθμού και των τύπων κινδύνων κ.λπ.

Κοινωνικοί παράγοντες της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Η μελέτη της κοινωνικής κατάστασης του μακροπεριβάλλοντος στοχεύει στην κατανόηση του αντίκτυπου στην επιχείρηση τέτοιων φαινομένων και διαδικασιών όπως οι πολιτιστικοί κανόνες που υπάρχουν στην κοινωνία και οι αξίες που μοιράζονται οι άνθρωποι, η στάση των ανθρώπων για την ποιότητα ζωής και εργασίας, δημογραφική δομή της κοινωνίας, αύξηση πληθυσμού, μορφωτικό επίπεδο, κινητικότητα εργασίας και ούτω καθεξής. Η ιδιαιτερότητα της κοινωνικής συνιστώσας είναι ότι επηρεάζει «έμμεσα» τόσο τις άλλες συνιστώσες του μακροπεριβάλλοντος όσο και το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό γνώρισμα των κοινωνικών διαδικασιών είναι ότι προχωρούν σχετικά αργά και όχι πάντα σε «ρητη» μορφή, αλλά συχνά οδηγούν σε πολλές πολύ σοβαρές αλλαγές στο περιβάλλον του οργανισμού. Είναι αυτές οι διαδικασίες που έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή στη διαμόρφωση των προτιμήσεων των καταναλωτών, από τις οποίες εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό η κατεύθυνση και το μέγεθος της ζήτησης των καταναλωτών και, κατά συνέπεια, το επίπεδο του πιο σοβαρού εμπορικού κινδύνου - ο κίνδυνος έλλειψης ζήτησης για προϊόντα .

Επομένως, ο οργανισμός πρέπει να παρακολουθεί σοβαρά τις κοινωνικές τάσεις που είναι σημαντικές για αυτόν και να είναι προετοιμασμένος εκ των προτέρων για την εμφάνιση των πιθανών συνεπειών τους.

ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η ανάλυση της αγοράς εργασίας στοχεύει στον εντοπισμό των δυνατοτήτων και των περιορισμών της όσον αφορά την παροχή στον οργανισμό του προσωπικού που χρειάζεται για την επίλυση των προβλημάτων του. Ο οργανισμός θα πρέπει να μελετήσει την αγορά εργασίας τόσο ως προς τη διαθεσιμότητα της απαραίτητης ειδικότητας και προσόντων σε αυτήν την αγορά προσωπικού, το απαιτούμενο επίπεδο εκπαίδευσης, ηλικία, φύλο κ.λπ., όσο και ως προς το κόστος εργασίας.

Σημαντική κατεύθυνση στη μελέτη της αγοράς εργασίας είναι η ανάλυση των πολιτικών των συνδικαλιστικών οργανώσεων που επηρεάζουν αυτή την αγορά, καθώς σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να περιπλέξουν πολύ την πρόσβαση στο εργατικό δυναμικό που είναι απαραίτητο για τον οργανισμό.

Τεχνολογικοί παράγοντες της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Η ανάλυση του τεχνολογικού μπλοκ μας επιτρέπει να δούμε έγκαιρα τις ευκαιρίες που ανοίγει η ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας για τη βελτίωση των προϊόντων και τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών κατασκευής και εμπορίας τους. Η ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας φέρνει τόσο μεγάλες ευκαιρίες όσο και όχι λιγότερο σοβαρές απειλές για τις υπάρχουσες επιχειρήσεις.

Πολλοί οργανισμοί αποτυγχάνουν να δουν τις νέες προοπτικές που ανοίγονται, καθώς η τεχνική ικανότητα υλοποίησης θεμελιωδών νέων (θεμελιωδών) αλλαγών δημιουργείται κυρίως εκτός του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται. Καθυστερώντας με τον εκσυγχρονισμό ή μη τολμώντας να εφαρμόσουν θεμελιώδεις αλλαγές, χάνουν το μερίδιο αγοράς τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε εξαιρετικά αρνητικές συνέπειες για αυτούς.

Η παρακολούθηση της διαδικασίας ανάπτυξης της τεχνολογίας είναι σημαντική όχι μόνο επειδή είναι απαραίτητο να ξεκινήσει η χρήση νέων τεχνολογικών προόδων εγκαίρως, αλλά και επειδή ο οργανισμός πρέπει να προβλέψει και να προβλέψει την καταλληλότερη στιγμή για να εγκαταλείψει τη χρησιμοποιούμενη (παραδοσιακή γι' αυτόν) τεχνολογία. Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία μελέτης της τεχνολογικής συνιστώσας του μακρο-περιβάλλοντος θα πρέπει να συμβάλει στην επιλογή τέτοιων λύσεων που επιτρέπουν να μην αργήσουμε με την έναρξη της τεχνολογικής ανανέωσης και να μην παραμείνουμε πολύ καιρό χρησιμοποιώντας την πάλαι ποτέ προηγμένη τεχνολογία και παράγοντας την κάποτε καινουργιο ΠΡΟΪΟΝ.

Νομικοί Κανονισμοί και Περιορισμοί

Η μελέτη των νόμων και άλλων κανονισμών που θεσπίζουν τους νομικούς κανόνες και το πλαίσιο των επιχειρηματικών σχέσεων, δίνει στον οργανισμό την ευκαιρία να καθορίσει για τον εαυτό του τα αποδεκτά όρια δράσης και τις αποδεκτές μεθόδους για την υπεράσπιση των συμφερόντων του.

Είναι πολύ σημαντικό να διευκρινιστεί ο βαθμός στον οποίο οι νομικοί κανόνες είναι υποχρεωτικοί, καθώς και αν ισχύουν για όλους τους οργανισμούς ή αν υπάρχουν εξαιρέσεις στους κανόνες και τέλος, να διευκρινιστεί πόσο αναπόφευκτη είναι η εφαρμογή κυρώσεων στον οργανισμό σε περίπτωση παραβίαση των νομικών κανόνων εκ μέρους της.

Πολιτικοί παράγοντες της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Η βασική διαδικασία της πολιτικής συνιστώσας του μακροπεριβάλλοντος είναι ο αγώνας των κοινωνικών ομάδων για την εξουσία. Η εξουσία, με τη σειρά της, συνδέεται με τη ρύθμιση του τρόπου κυκλοφορίας του χρήματος.

Η εξουσία, αφενός, καθορίζει τον τρόπο πρόσβασης στα χρήματα και, αφετέρου, πώς και σε ποιο ποσό αποξενώνονται χρήματα από οργανισμούς για κρατικές ανάγκες. Και οι δύο αυτές διαδικασίες αποτελούν πηγή ευκαιριών και απειλών για τη λειτουργία της επιχείρησης.

Η πολιτική συνιστώσα του μακρο-περιβάλλοντος θα πρέπει πρώτα απ' όλα να μελετηθεί για να έχουμε σαφή εικόνα των προθέσεων των κρατικών αρχών σχετικά με την ανάπτυξη της κοινωνίας και τα μέσα με τα οποία το κράτος θα εφαρμόσει την πολιτική του. Επομένως, μπορείτε να βρείτε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες εάν γνωρίζετε:

• ποια προγράμματα προσπαθούν να εφαρμόσουν διάφορες κομματικές δομές;
• ποιες ομάδες λόμπι υπάρχουν στις δημόσιες αρχές;
• πώς η κυβέρνηση αντιμετωπίζει διάφορους τομείς της οικονομίας και περιφέρειες της χώρας·
• ποιες αλλαγές στη νομοθεσία και τις νομικές ρυθμίσεις είναι δυνατές ως αποτέλεσμα της υιοθέτησης νέων νόμων και νέων κανόνων που διέπουν τις οικονομικές διαδικασίες.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τα βασικά χαρακτηριστικά του πολιτικού συστήματος: ποια ιδεολογία καθορίζει την πολιτική της κυβέρνησης, πόσο σταθερή είναι, αν είναι σε θέση να ασκήσει την πολιτική της, ποιος είναι ο βαθμός της δημόσιας δυσαρέσκειας και πόσο ισχυρές είναι οι πολιτικές δομές της αντιπολίτευσης.

Γενικά χαρακτηριστικά της μελέτης επιμέρους παραγόντων

Όταν μελετάτε διάφορους περιβαλλοντικούς παράγοντες, είναι πολύ σημαντικό να έχετε πάντα υπόψη σας τα ακόλουθα δύο σημεία.

Πρώτα -Είναι ότι όλα τα στοιχεία του μακροπεριβάλλοντος επηρεάζουν έντονα το ένα το άλλο. Οι αλλαγές σε ένα από τα στοιχεία οδηγούν αναγκαστικά στο γεγονός ότι λίγο νωρίτερα ή λίγο αργότερα υπάρχουν αλλαγές σε άλλα στοιχεία του μακροπεριβάλλοντος. Ως εκ τούτου, η μελέτη και η ανάλυσή τους θα πρέπει να διεξάγονται συστηματικά, με κατανόηση του πώς αυτές οι αλλαγές θα επηρεάσουν άλλα στοιχεία του μακροπεριβάλλοντος.

Δεύτερο -Αυτό είναι ότι ο βαθμός επίδρασης μεμονωμένων στοιχείων του μακροπεριβάλλοντος σε διαφορετικούς οργανισμούς δεν είναι ο ίδιος. Ειδικότερα, ο βαθμός επιρροής εξαρτάται από το μέγεθος του οργανισμού, τη βιομηχανική του σχέση, τη γεωγραφική θέση κ.λπ. Πιστεύεται ότι οι μεγάλοι οργανισμοί εξαρτώνται περισσότερο από το μακροοικονομικό περιβάλλον παρά οι μικροί. Για να ληφθεί αυτό υπόψη κατά τη μελέτη του μακροπεριβάλλοντος, ο οργανισμός πρέπει να καθορίσει μόνος του ποιοι από τους εξωτερικούς παράγοντες που σχετίζονται με καθένα από τα συστατικά του μακροπεριβάλλοντος έχουν τον πιο σημαντικό αντίκτυπο στις δραστηριότητές του.

Επιπλέον, ο οργανισμός πρέπει να κάνει μια λίστα με αυτούς τους εξωτερικούς παράγοντες που είναι πιθανοί φορείς απειλών για αυτόν. Είναι επίσης απαραίτητο να υπάρχει μια λίστα με αυτούς τους εξωτερικούς παράγοντες, οι αλλαγές στους οποίους μπορεί να ανοίξουν πρόσθετες ευκαιρίες για τον οργανισμό.

Σύστημα περιβαλλοντικής παρακολούθησης

Για τη μελέτη των τάσεων του μακροπεριβάλλοντος, είναι σκόπιμο να δημιουργηθεί ένα ειδικό σύστημα παρακολούθησης των αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον στον οργανισμό. Αυτό το σύστημα θα πρέπει να πραγματοποιεί τόσο τη διεξαγωγή ειδικών παρατηρήσεων που σχετίζονται με ορισμένα ειδικά γεγονότα όσο και τη διεξαγωγή τακτικών (συνήθως μία φορά κάθε έξι μήνες ή ένα χρόνο) αξιολογήσεων της κατάστασης εξωτερικών παραγόντων σημαντικών για τον οργανισμό.

Οι παρατηρήσεις μπορούν να γίνουν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Οι πιο συνηθισμένες μέθοδοι παρατήρησης είναι:

• ανάλυση υλικού που δημοσιεύεται σε περιοδικά, βιβλία, άλλες εκδόσεις πληροφοριών·
• ανάλυση δημοσιευμένων κανονιστικών εγγράφων·
• συμμετοχή σε επαγγελματικά συνέδρια·
• μελέτη των απόψεων των εργαζομένων του οργανισμού ·
• πραγματοποίηση συναντήσεων και συζητήσεων εντός του οργανισμού.

Η μελέτη του μακροπεριβάλλοντος δεν πρέπει να περιορίζεται σε

δήλωση της κατάστασης στην οποία βρισκόταν πριν ή τώρα. Είναι σημαντικό να αποκαλυφθούν οι τάσεις που είναι χαρακτηριστικές της αλλαγής της κατάστασης ορισμένων σημαντικών παραγόντων και να προσπαθήσουμε να προβλέψουμε την κατεύθυνση και την ένταση της εξέλιξης αυτών των παραγόντων προκειμένου να προβλέψουμε ποιες απειλές μπορεί να περιμένει ο οργανισμός και ποιες ευκαιρίες μπορεί να ανοίξει για αυτό στο μέλλον.

Ανάλυση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος του οργανισμού

Η μελέτη του άμεσου περιβάλλοντος του οργανισμού στοχεύει στην ανάλυση της κατάστασης εκείνων των στοιχείων του εξωτερικού περιβάλλοντος με τα οποία ο οργανισμός βρίσκεται σε άμεση αλληλεπίδραση.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να τονιστεί ότι ο οργανισμός μπορεί, ως ένα βαθμό, να διορθώσει τη φύση και το περιεχόμενο αυτής της αλληλεπίδρασης και ως εκ τούτου να συμμετάσχει ενεργά τόσο στη διαμόρφωση πρόσθετων ευκαιριών όσο και στην πρόληψη απειλών για την περαιτέρω ύπαρξή του.

Η πελατειακή βάση του οργανισμού

Η ανάλυση του πληθυσμού των αγοραστών και των πελατών στοχεύει πρωτίστως στον προσδιορισμό (διευκρίνιση) του προφίλ εκείνων που αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες που πωλούνται από τον οργανισμό. Η μελέτη του προφίλ των αγοραστών επιτρέπει στον οργανισμό να κατανοήσει καλύτερα ποιο προϊόν θα γίνει αντιληπτό από αυτούς, τι όγκο πωλήσεων μπορεί να περιμένει ο οργανισμός, σε ποιο βαθμό οι αγοραστές είναι αφοσιωμένοι ("πιστοί") στο προϊόν αυτού του συγκεκριμένου οργανισμού, πόσο είναι δυνατό να επεκταθεί ο κύκλος των πιθανών αγοραστών, τι περιμένει το προϊόν στο μέλλον και πολλά άλλα.

Το προφίλ του αγοραστή (πελάτη) μπορεί να καταρτιστεί σύμφωνα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά (παραμέτρους):

• γεωγραφική θέση;
• δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εκπαίδευση, πεδίο δραστηριότητας κ.λπ.)
• κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά (θέση στην κοινωνία, στυλ συμπεριφοράς, γούστα, συνήθειες κ.λπ.)
• τη στάση του αγοραστή στο προϊόν (γιατί αγοράζει αυτό το προϊόν, αν είναι ο ίδιος χρήστης του προϊόντος, πώς αξιολογεί το προϊόν κ.λπ.).

Εξετάζοντας το προφίλ των αγοραστών, η επιχείρηση κατανοεί επίσης από μόνη της πόσο ισχυρή είναι η θέση της σε σχέση με αυτήν στη διαδικασία διαπραγμάτευσης (με άλλα λόγια, ποια είναι η «δύναμή της στην αγορά»). Εάν, για παράδειγμα, ο αγοραστής έχει περιορισμένη ευκαιρία να επιλέξει τον πωλητή των αγαθών που χρειάζεται, τότε η ικανότητά του να διαπραγματευτεί είναι σημαντικά χαμηλότερη. Από την άλλη πλευρά, ο πωλητής θα πρέπει να προσπαθήσει να δημιουργήσει συνθήκες που θα άφηναν στον αγοραστή λιγότερη ελευθερία στην επιλογή ενός πωλητή.

Παράγοντες ενδιαφέροντος περιλαμβάνουν:

• τον όγκο των αγορών που πραγματοποίησε ο αγοραστής·
• επίπεδο ευαισθητοποίησης πελατών·
• διαθεσιμότητα υποκατάστατων προϊόντων·
• το κόστος για τον αγοραστή της μετάβασης σε άλλον πωλητή·
• την ευαισθησία του αγοραστή στην τιμή, ανάλογα με το συνολικό κόστος των αγορών του, τον προσανατολισμό του προς μια συγκεκριμένη μάρκα, την ύπαρξη ορισμένων απαιτήσεων για την ποιότητα των αγαθών και το ύψος του εισοδήματός του.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να προσέχουμε ποιος πληρώνει, ποιος παίρνει την απόφαση αγοράς και ποιος καταναλώνει, αφού δεν είναι απαραίτητο το ίδιο άτομο να συνδυάζει και τις τρεις αυτές λειτουργίες.

Σχέσεις Προμηθευτών

Η ανάλυση των προμηθευτών στοχεύει στον εντοπισμό των καθοριστικών παραγόντων στις δραστηριότητες των φορέων που προμηθεύουν τον οργανισμό με διάφορες πρώτες ύλες, ημικατεργασμένα προϊόντα, πόρους ενέργειας και πληροφοριών, χρηματοδότηση κ.λπ., στους οποίους τόσο η σταθερότητα του ίδιου του οργανισμού όσο και το κόστος και η ποιότητα του προϊόντος που παράγεται από τον οργανισμό εξαρτώνται.

Οι προμηθευτές υλικών και εξαρτημάτων, εάν έχουν την ικανότητα να συντονίζουν τις ενέργειές τους, μπορούν να κάνουν τον οργανισμό πολύ εξαρτημένο από τον εαυτό τους. Επομένως, όταν επιλέγετε προμηθευτές, είναι σημαντικό να χτίζετε σχέσεις μαζί τους που θα διασφαλίζουν ότι ο οργανισμός έχει μια ελάχιστη εξάρτηση από τους παραδοσιακούς προμηθευτές του.

Η «ανταγωνιστική δύναμη» ενός προμηθευτή εξαρτάται από τους ακόλουθους παράγοντες:

• το επίπεδο διαφοροποίησης των αγαθών και των υπηρεσιών του προμηθευτή·
• το κόστος αλλαγής για έναν προμηθευτή σε άλλους πελάτες·
• ο βαθμός εξάρτησης του αγοραστή στην απόκτηση ορισμένων πόρων·
• την εστίαση του προμηθευτή στη συνεργασία με συγκεκριμένους πελάτες·
• τη σημασία για τον προμηθευτή να διατηρεί τον όγκο πωλήσεων για έναν συγκεκριμένο πελάτη.

Κατά τη μελέτη του βαθμού εξάρτησης ενός οργανισμού από προμηθευτές υλικών και εξαρτημάτων, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δοθεί προσοχή στα ακόλουθα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων τους:

• το κόστος των παρεχόμενων αγαθών·
• διασφάλιση ποιότητας των παρεχόμενων αγαθών·
• εκπλήρωση του χρονοδιαγράμματος για την παράδοση των αγαθών ·
• την ακρίβεια και την υποχρεωτική τήρηση άλλων προϋποθέσεων για την παράδοση των αγαθών.
• Ανταγωνιστικό περιβάλλον της επιχείρησης

Μελετώντας ανταγωνιστές, δηλ. εκείνοι με τους οποίους ο οργανισμός πρέπει να παλέψει για τον αγοραστή και για τους πόρους που επιδιώκει να αποκτήσει από το εξωτερικό περιβάλλον, έχει ως στόχο να εντοπίσει τις αδυναμίες και τα δυνατά σημεία των ανταγωνιστών και, λαμβάνοντας αυτό υπόψη, να χτίσει τη στρατηγική του για να τους ανταγωνιστεί .

Σε οποιονδήποτε τομέα της οικονομίας, η ένταση και η σοβαρότητα του ανταγωνισμού καθορίζεται (σύμφωνα με τον Μ. Πόρτερ) από πέντε δυνάμεις:

• ? την απειλή νέων ανταγωνιστών·
• ? την απειλή εμφάνισης υποκατάστατων προϊόντων·
• ? την ικανότητα των προμηθευτών εξαρτημάτων να διαπραγματεύονται·
• ? την ικανότητα των αγοραστών να διαπραγματεύονται·
• ? ανταγωνισµού µεταξύ υφιστάµενων ανταγωνιστών. Οι δυνατότητες της αγοράς και η ελκυστικότητά της για τον κατασκευαστή

καθορίζεται από την αλληλεπίδραση αυτών των δυνάμεων. Η αλληλεπίδρασή τους περιγράφεται στο λεγόμενο μοντέλο Porter.

Η εμφάνιση νέων ανταγωνιστών είναι μια απειλή που μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται στην αγορά πρέπει να αναζητήσει μόνη της. πιο χαμηλα,δημιουργώντας τα λεγόμενα ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ.

Τα εμπόδια εισόδου συνήθως σημαίνουν διάφορα είδη περιορισμών (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δημιουργούνται τεχνητά) για την εμφάνιση νέων δυνητικών ανταγωνιστών στην αγορά, που καθορίζονται από:

• ? Η δύναμη της μάρκαςεκείνοι. ο βαθμός δέσμευσης για κάποια μάρκα που ήδη προσφέρεται στην αγορά από τους αγοραστές·
• ? κλίμακα παραγωγής,κατά την οποία η δραστηριότητα σε αυτήν την αγορά γίνεται κερδοφόρα·
• ? απαιτήσεις κεφαλαίουγια την ανάπτυξη παραγωγής και διαφημιστικής εκστρατείας·
• ? νομική προστασία(διπλώματα ευρεσιτεχνίας, άδειες).
• ? Πρόσβαση σε δίκτυα πωλήσεωνκαι ούτω καθεξής.

Ποιοι μπορούν να είναι πιθανοί ανταγωνιστές; Πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για εταιρείες που δραστηριοποιούνται εκτός της υπό εξέταση αγοράς, αλλά οι οποίες μπορούν εύκολα να ξεπεράσουν τα εμπόδια εισόδου, καθώς και:

• ? επιχειρήσεις για τις οποίες η είσοδος σε μια νέα αγορά θα έχει ΣΥΝΕΡΓΙΚΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ.
• ? επιχειρήσεις για τις οποίες αυτό αποτελεί λογική εξέλιξη της στρατηγικής τους·
• ? πελάτες ή προμηθευτές που, προκειμένου να ενισχύσουν τη θέση τους σε άλλες αγορές, μπορούν να ενσωματώσουν «προς τα εμπρός» ή «πίσω» (δηλαδή να «απορροφήσουν» προμηθευτές πρώτων υλών ή τις δομές μάρκετινγκ που χρειάζονται).

Το ανταγωνιστικό περιβάλλον δεν διαμορφώνεται μόνο από ανταγωνιστές εντός του κλάδου που παράγουν παρόμοια προϊόντα και τα πωλούν στην ίδια αγορά. Τα υποκείμενα του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος είναι εκείνες οι επιχειρήσεις που, καταρχήν, μπορούν να εισέλθουν στην αγορά-στόχο του οργανισμού, καθώς και εκείνες που παράγουν ένα προϊόν αντικατάστασης (ικανοποιώντας τις ίδιες ανάγκες, αλλά με διαφορετικό τρόπο).

Πόσος είναι ο ανταγωνισμός στην επιχείρησή μας και πώς μπορεί να εξελιχθεί στο μέλλον;
Η απειλή νέων ανταγωνιστών Επιδείνωση της πάλης για μερίδιο αγοράς Καινοτομία στο μάρκετινγκ ή την παραγωγή Εισαγωγή πρόσθετων παραγωγικών δυνατοτήτων Επέκταση τιμής Επέκταση «παικτών» από άλλους κλάδους μέσω της εξαγοράς μικρών ανταγωνιστών	Απειλή για υποκατάστατα προϊόντα Η λέξη «υποκατάστατα» αναφέρεται σε αγαθά που ικανοποιούν τις ίδιες βασικές ανάγκες, αλλά με διαφορετικούς τρόπους. Ένα ερώτημα: πόσο δύσκολο ή δαπανηρό μπορεί να είναι για τους καταναλωτές να στραφούν σε ένα προϊόν αντικατάστασης και σε ποιο βαθμό η διαθεσιμότητα ενός υποκατάστατου «καθορίζει» ένα ανώτατο όριο τιμής στον κλάδο;
Πηγές «δύναμης» του πελάτη Οι πελάτες μπορούν να σχηματίσουν μια «ενοποιημένη» ομάδα Ο κυρίαρχος όγκος αγορών πραγματοποιείται από έναν ή περισσότερους πελάτες Ο κατασκευαστής έχει μόνο τυποποιημένα προϊόντα. Οι πελάτες έχουν την ευκαιρία να αλλάξουν τον προμηθευτή (πωλητή). Ο ίδιος ο πελάτης μπορεί να γίνει κατασκευαστής αυτού που αγοράζει	Πηγές «δύναμης» των προμηθευτών Υψηλή εξάρτηση της επιχείρησης από συγκεκριμένους προμηθευτές Υψηλός βαθμός διαφοροποίησης προϊόντων πωλητή Η ανάγκη για υψηλό κόστος για τον πελάτη κατά τη μετάβαση σε άλλο προμηθευτή Η πραγματική πιθανότητα ότι ο προμηθευτής θα αρχίσει να παράγει προϊόντα ο ίδιος με υψηλότερη προστιθέμενη αξία και να σταματήσει η πώληση ημικατεργασμένων προϊόντων

Οι ενέργειες των κατασκευαστών μικτών προϊόντων μπορούν να μετατραπούν σε πολύ μεγάλο κίνδυνο, κυρίως επειδή οι διαδικασίες δημιουργίας τέτοιων προϊόντων βρίσκονται τις περισσότερες φορές έξω από τη σφαίρα της παραδοσιακής προσοχής. Τα υποκατάστατα αγαθά, όπως ήταν, εκτελούν τις ίδιες λειτουργίες για την ίδια ομάδα καταναλωτών, αλλά βασίζονται σε άλλες τεχνολογίες που δεν είναι τυπικές για αυτόν τον κλάδο και μπορούν ακόμη και αρχικά να αναπτυχθούν για εντελώς διαφορετικές αγορές. Αποτελούν συνεχή απειλή, ειδικά εάν η πρόοδος της τεχνολογίας μπορεί να κάνει τη χρήση τους πιο κερδοφόρα ή φθηνότερη.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι οι απειλές των υποκατάστατων προϊόντων δεν είναι πάντα προφανείς. Μπορούν να εμφανιστούν σε βιομηχανίες που απέχουν πολύ από τις παραδοσιακές. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί ένα σύστημα για την παρακολούθηση εκείνων των τεχνολογικών προόδων που μπορούν να οδηγήσουν στην εμφάνιση υποκατάστατων προϊόντων και μέσω αυτού, να αλλάξει ριζικά η κατάσταση σε έναν συγκεκριμένο κλάδο. Η εμφάνιση ενός υποκατάστατου μπορεί απλώς να καταστρέψει την αγορά ενός παραδοσιακού προϊόντος.

Επομένως, για να μπορέσει να ανταποκριθεί επαρκώς στην πρόκληση από τις εταιρείες που παράγουν ένα προϊόν αντικατάστασης, ένας οργανισμός πρέπει είτε να έχει επαρκή ικανότητα να κινηθεί για να δημιουργήσει ένα θεμελιωδώς νέο τύπο προϊόντος είτε «εναλλακτικά αεροδρόμια» σε άλλες αγορές.

Οι αγοραστές σε ορισμένες περιπτώσεις έχουν επίσης ορισμένες ευκαιρίες να επηρεάσουν τους προμηθευτές τους:

• ? όταν εντάσσονται ομάδα,πραγματοποίηση μεγάλου όγκου αγορών·
• ? όταν οι αγορές επηρεάζουν σοβαρά το επίπεδο των δαπανών του πελάτη·
• ? όταν τα αγαθά είναι ελάχιστα «διαφοροποιημένα» και μπορούν να αγοραστούν από άλλους προμηθευτές·
• ? όταν το κόστος που σχετίζεται με την αλλαγή προμηθευτή είναι ασήμαντο για τον πελάτη·
• ? όταν οι πελάτες είναι καλά ενημερωμένοι για τη ζήτηση, τις πραγματικές τιμές και το κόστος του προμηθευτή.

Οι προμηθευτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να κερδίσουν καλύτερους όρους από τους πελάτες τους και ακόμη και να επηρεάσουν την κερδοφορία της παραγωγής τους εάν αυτοί δεν μπορούν να αντισταθμίσουν το αυξημένο κόστος λόγω των ενεργειών των προμηθευτών αυξάνοντας την τιμή. Τα προβλήματα εδώ είναι περίπου τα ίδια με εκείνα που εξετάζονται σε σχέση με τις πιθανότητες επιρροής από την πλευρά των πελατών.

Πολλές εταιρείες δεν δίνουν τη δέουσα προσοχή στην πιθανή απειλή από τους "παίκτες" που έχουν έρθει πρόσφατα στην αγορά τους, και ως εκ τούτου συχνά χάνουν στον ανταγωνισμό τους. Είναι πολύ σημαντικό να το θυμάστε αυτό και να δημιουργήσετε εμπόδια εισόδου στο δρόμο πιθανών «εξωγήινων» εκ των προτέρων.

Αυτά τα εμπόδια μπορεί να είναι:

• σε βάθος εξειδίκευση στην παραγωγή του προϊόντος·
• διαθεσιμότητα περιορισμών διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και αδειοδότησης·
• χαμηλό κόστος λόγω οικονομιών κλίμακας·
• έλεγχος στα κανάλια διανομής·
• η χρήση τοπικών χαρακτηριστικών που δίνουν πλεονέκτημα στον ανταγωνισμό κ.λπ.

Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε καλά ποια εμπόδια μπορούν πραγματικά να εμποδίσουν έναν πιθανό ανταγωνιστή να εισέλθει στην αγορά και να προσπαθήσουμε να «χτίσουμε» ακριβώς αυτά τα εμπόδια.

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ

ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΟΥ ΚΡΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΚΡΑΤΙΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΓΙΑΣ ΠΕΤΡΟΥΒΟΥΡΓΗΣ

ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ Υ.Α. ΛΑΥΡΙΚΟΦ

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Ανάλυση του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

Πειθαρχία: ΘΕΩΡΙΑ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Συμπληρώθηκε από μαθητή

Selyuzhitskaya Ekaterina Gennadievna

Επικεφαλής Novikova Yulia Andreevna

ΑΓΙΑ ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ

Εισαγωγή

Θεωρητικά θεμέλια ανάλυσης του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

1 Η έννοια και η έννοια του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

3 Οργανωτικοί περιβαλλοντικοί παράγοντες

Ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

1 Ανάλυση SWOT

2 Στρατηγική ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος: ανάλυση SNW

3 Στρατηγική ανάλυση του μακροπεριβάλλοντος: Ανάλυση PEST

συμπέρασμα

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Κάθε οργανισμός βρίσκεται και λειτουργεί στο περιβάλλον. Κάθε ενέργεια όλων των οργανισμών χωρίς εξαίρεση είναι δυνατή εάν το περιβάλλον επιτρέπει την υλοποίησή της. Προκειμένου να καθοριστεί η στρατηγική της συμπεριφοράς του οργανισμού και να εφαρμοστεί αυτή η στρατηγική, η διοίκηση πρέπει να έχει μια εις βάθος κατανόηση τόσο του εσωτερικού περιβάλλοντος, των δυνατοτήτων και των τάσεων ανάπτυξής του, όσο και του εξωτερικού περιβάλλοντος - αυτή είναι η συνάφεια αυτού του θέματος.

Το εσωτερικό περιβάλλον ενός οργανισμού είναι η πηγή της ψυχής του. Είναι από μόνο του το δυναμικό που επιτρέπει στον οργανισμό να λειτουργήσει.

Το εξωτερικό περιβάλλον είναι μια πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με τους απαραίτητους πόρους για να διατηρήσει το εσωτερικό του δυναμικό στο κατάλληλο επίπεδο. Ο οργανισμός βρίσκεται σε μια κατάσταση συνεχούς ανταλλαγής με το εξωτερικό περιβάλλον, παρέχοντας έτσι στον εαυτό του τη δυνατότητα επιβίωσης. Ταυτόχρονα, τόσο το εσωτερικό όσο και το εξωτερικό περιβάλλον μελετώνται από τη στρατηγική διαχείριση κατά πρώτο λόγο, προκειμένου να αποκαλυφθούν οι απειλές και οι ευκαιρίες που ο οργανισμός πρέπει να λάβει υπόψη κατά τον καθορισμό των στόχων του και την επίτευξή τους.

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να αξιολογήσει την επίδραση παραγόντων του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος στη συμπεριφορά του οργανισμού.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, είναι απαραίτητο να επιλυθούν οι ακόλουθες εργασίες:

Διατυπώστε την έννοια και προσδιορίστε την έννοια του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού.

Καθορίστε την κατεύθυνση της ανάλυσης του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού.

Προσδιορίστε τους παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού.

Εξερευνήστε μεθόδους για την ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού: ανάλυση SWOT, ανάλυση SNW, ανάλυση PEST.

Πραγματοποιήστε μια ανάλυση SWOT των δραστηριοτήτων της OJSC "Belacard" και αναπτύξτε συστάσεις για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανάπτυξης για αυτήν την επιχείρηση.

Αντικείμενο της μελέτης είναι οι παράγοντες και οι συνθήκες του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού.

Αντικείμενο της μελέτης είναι η παραγωγή και η οικονομική δραστηριότητα της Belcard OJSC.

Κατά τη συγγραφή της εργασίας, χρησιμοποιήθηκαν ερευνητικές μέθοδοι όπως η ανάλυση και η σύνθεση για την επίτευξη των στόχων και των στόχων.

Κατά τη διάρκεια της μελέτης, περιοδικά, σχολικά βιβλία και έργα συγγραφέων όπως: Velesko E.I., Vikhansky O.S., Demchuk O.N. και τα λοιπά.

Η εργασία αυτή αποτελείται από δύο κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο αποκαλύπτει τις θεωρητικές βάσεις της ανάλυσης του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Στο δεύτερο κεφάλαιο, εξετάζονται μέθοδοι ανάλυσης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος ενός οργανισμού και πραγματοποιείται ανάλυση SWOT των δραστηριοτήτων ενός συγκεκριμένου οργανισμού.

1. ΘΕΩΡΗΤΙΚΑ ΘΕΜΕΛΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

1 Η έννοια και η έννοια του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

Κάθε οργανισμός βρίσκεται και λειτουργεί στο περιβάλλον. Κάθε δράση όλων των οργανισμών χωρίς εξαίρεση είναι δυνατή μόνο εάν το περιβάλλον επιτρέπει την υλοποίησή της.

Διάφοροι ορισμοί του εξωτερικού και του εσωτερικού περιβάλλοντος ενός οργανισμού μπορούν να βρεθούν στη βιβλιογραφία. Ας εξετάσουμε μερικά από αυτά:

Ο Kabushkin κατανοεί τους παράγοντες κατάστασης μέσα στον οργανισμό ως το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, όπως τους στόχους του οργανισμού, την οργανωτική δομή, τα καθήκοντα, την τεχνολογία και τους ανθρώπους.

Όλες οι εσωτερικές μεταβλητές είναι αλληλένδετες. Η αλλαγή ενός από αυτά επηρεάζει σε κάποιο βαθμό όλα τα άλλα. Οι βελτιώσεις σε μια μεταβλητή, όπως η τεχνολογία, μπορεί να μην οδηγήσουν απαραίτητα σε βελτιώσεις παραγωγικότητας εάν αυτές οι αλλαγές έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε μια άλλη μεταβλητή, όπως οι άνθρωποι.

Ο Wikhansky δίνει τον ακόλουθο ορισμό: το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού είναι η πηγή της ζωτικότητάς του. Περιέχει τη δυνατότητα που επιτρέπει στον οργανισμό να λειτουργεί, να υπάρχει και να επιβιώνει σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.

Η μελέτη του εσωτερικού περιβάλλοντος στοχεύει στην κατανόηση των δυνατών και των αδυναμιών του οργανισμού. Τα δυνατά σημεία χρησιμεύουν ως η βάση στην οποία στηρίζεται η οργάνωση στον ανταγωνιστικό αγώνα και την οποία θα πρέπει να προσπαθήσει να επεκτείνει και να ενισχύσει. Οι αδυναμίες αποτελούν αντικείμενο ιδιαίτερης προσοχής από τη διοίκηση, η οποία πρέπει να κάνει ό,τι είναι δυνατό για να τις απαλλαγεί.

Εξωτερικό περιβάλλον. Ο J. Bell το ορίζει ως εξής: «Το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού περιλαμβάνει στοιχεία όπως καταναλωτές, ανταγωνιστές, κρατικές υπηρεσίες, προμηθευτές, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και πηγές εργατικών πόρων».

Το εξωτερικό περιβάλλον στη διοίκηση πρέπει να κατανοηθεί ως ένα σύνολο αλληλένδετων εξωτερικών παραγόντων που αλλάζουν ιδιότητες που επηρεάζουν το οργανωτικό σύστημα.

Οι εξωτερικοί παράγοντες είναι βασικά ανεξέλεγκτες δυνάμεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις και τις ενέργειες των διευθυντών και, τελικά, την εσωτερική δομή και τις διαδικασίες στον οργανισμό.

Το εξωτερικό περιβάλλον είναι μια πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με τους απαραίτητους πόρους για να διατηρήσει το εσωτερικό του δυναμικό στο κατάλληλο επίπεδο. Ο οργανισμός βρίσκεται σε μια κατάσταση συνεχούς ανταλλαγής με το εξωτερικό περιβάλλον, παρέχοντας έτσι στον εαυτό του τη δυνατότητα επιβίωσης. Ωστόσο, οι πόροι του εξωτερικού περιβάλλοντος δεν είναι απεριόριστοι και διεκδικούνται από πολλούς οργανισμούς που βρίσκονται στο ίδιο περιβάλλον. Επομένως, υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο οργανισμός να μην μπορεί να αποκτήσει τους απαραίτητους πόρους. Αυτό μπορεί να αποδυναμώσει τις δυνατότητές του και να οδηγήσει σε πολλές αρνητικές συνέπειες για τον οργανισμό.

Το εξωτερικό περιβάλλον συνήθως χωρίζεται στα ακόλουθα στοιχεία:

Το μικροπεριβάλλον έχει άμεσο αντίκτυπο στην επιχείρηση.

Το μακροπεριβάλλον επηρεάζει την επιχείρηση και το μικροπεριβάλλον της.

Τα γενικευμένα χαρακτηριστικά του εξωτερικού περιβάλλοντος περιλαμβάνουν:

Η διασύνδεση παραγόντων: η δύναμη με την οποία μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες.

Πολυπλοκότητα: ο αριθμός και η ποικιλία των παραγόντων που επηρεάζουν σημαντικά τον οργανισμό.

Προτεραιότητα: σχετικός ρυθμός περιβαλλοντικής αλλαγής.

Αβεβαιότητα: Ο σχετικός όγκος πληροφοριών για το περιβάλλον και η εμπιστοσύνη στην ακρίβειά τους.

Όταν εξετάζουμε την επίδραση του εξωτερικού περιβάλλοντος στη διαχείριση ενός οργανωτικού συστήματος, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα χαρακτηριστικά του περιβάλλοντος είναι διαφορετικά, αλλά ταυτόχρονα σχετίζονται με τους παράγοντες του. Τα χαρακτηριστικά της διασύνδεσης, της πολυπλοκότητας, της ρευστότητας και της αβεβαιότητας περιγράφουν τόσο άμεσους όσο και έμμεσους παράγοντες επιπτώσεων.

Η επιτυχία της λειτουργίας των επιχειρήσεων σε συνθήκες ισχυρού ανταγωνισμού και συνεχών αλλαγών, τόσο στο εξωτερικό όσο και στο εσωτερικό περιβάλλον, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την επαγγελματική κατάρτιση του διευθυντικού προσωπικού, την ικανότητά τους να εντοπίζουν γρήγορα τις τρέχουσες αλλαγές και τις παρατηρούμενες τάσεις προκειμένου να αναγνωρίζουν τις αναδυόμενες απειλές. , αναδυόμενες ευκαιρίες και ευνοϊκές ευκαιρίες εγκαίρως, κατάσταση και να λάβουν μέτρα αμοιβαίας δράσης για να διασφαλίσουν την προσαρμογή στην επικρατούσα κατάσταση.

Η περιβαλλοντική ανάλυση θεωρείται συνήθως η αρχική διαδικασία της στρατηγικής διαχείρισης, καθώς παρέχει τη βάση για τον καθορισμό της αποστολής και των στόχων της επιχείρησης και για την ανάπτυξη στρατηγικών συμπεριφοράς που επιτρέπουν στην επιχείρηση να εκπληρώσει την αποστολή και να επιτύχει τους στόχους της. Η ανάλυση του περιβάλλοντος περιλαμβάνει τη μελέτη των τριών μερών του: του μακρο-περιβάλλοντος, του άμεσου περιβάλλοντος και του εσωτερικού περιβάλλοντος.

Έτσι, η ιδέα τόσο του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, των δυνατοτήτων και των τάσεων ανάπτυξής του, όσο και του εξωτερικού περιβάλλοντος, των τάσεων ανάπτυξής του και της θέσης που καταλαμβάνει ο οργανισμός σε αυτό, βοηθά στον καθορισμό της στρατηγικής της συμπεριφοράς του οργανισμού. αυτή η στρατηγική στην πράξη.

Το εσωτερικό περιβάλλον ενός οργανισμού είναι εκείνο το μέρος του συνολικού περιβάλλοντος που βρίσκεται μέσα στον οργανισμό. Έχει μόνιμο και άμεσο αντίκτυπο στη λειτουργία του οργανισμού.

Η ενδοεταιρική στρατηγική ανάλυση είναι μια ολοκληρωμένη μελέτη των βασικών τομέων της επιχείρησης, ο ορισμός των δυνατών και αδύνατων σημείων της, των πόρων και των αποθεμάτων για περαιτέρω ανάπτυξη.

Η ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού ονομάζεται ανάλυση διαχείρισης της επιχείρησης, επιχειρηματική διάγνωση, ανάλυση προβλημάτων.

Η ανάλυση διαχείρισης είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη της στρατηγικής ανάπτυξης ενός οργανισμού, την αξιολόγηση της ελκυστικότητας του οργανισμού για τους επενδυτές και τον προσδιορισμό της αξιολόγησης της εταιρείας.

Ο κύριος σκοπός αυτής της ανάλυσης είναι να μελετήσει το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, το οποίο περιέχει τις πηγές των ανταγωνιστικών της πλεονεκτημάτων.

Το εσωτερικό περιβάλλον έχει πολλές ενότητες, συνολικά, η κατάσταση των οποίων καθορίζει τις δυνατότητες και τις ευκαιρίες που έχει ο οργανισμός.

Το προφίλ προσωπικού του εσωτερικού περιβάλλοντος καλύπτει διαδικασίες όπως:

Αλληλεπίδραση μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων.

Πρακτικές πρόσληψης, κατάρτισης και προαγωγής.

Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων εργασίας, τόνωση και κίνητρα του προσωπικού.

Ευκαιρία προσέλκυσης πρόσθετων ειδικευμένων ειδικών.

Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων.

Επίπεδο δεξιοτήτων των υπαρχόντων εργαζομένων.

Κύριο μέλημα του σύγχρονου οργανισμού έχει γίνει η επιλογή και η υποστήριξη ταλαντούχων μάνατζερ. Ο George Steiner στη μελέτη του ζήτησε από τους ηγέτες μιας σειράς εταιρειών να κατατάξουν 71 παράγοντες ως προς τη σημασία τους σε σχέση με τα τελευταία πέντε χρόνια. Οι παράγοντες περιελάμβαναν: γενική διαχείριση, οικονομικά, μάρκετινγκ, υλικά, κατασκευή και τελικά προϊόντα. Όσον αφορά τους εργατικούς πόρους, δύο παράγοντες αναφέρθηκαν πάνω από τους άλλους: η προσέλκυση ανώτερων στελεχών υψηλής ειδίκευσης και η εκπαίδευση ικανών στελεχών εντός της εταιρείας.

Το γεγονός ότι η διευθυντική ανάπτυξη ήταν πιο σημαντική από το κέρδος, την εξυπηρέτηση πελατών και την πληρωμή αποδεκτών μερισμάτων στους μετόχους είναι ένα σαφές σημάδι της σημασίας της εισροής αυτής της κατηγορίας εργασίας στον οργανισμό. Η υποστήριξη για ταλαντούχους μάνατζερ είναι συχνά πρόβλημα διαπραγματεύσεων πρόσωπο με πρόσωπο με υποψηφίους για μια θέση στους οποίους προσφέρονται αρκετά υψηλοί μισθοί και παροχές. Ως επί το πλείστον, οι οργανισμοί προσπαθούν επίσης να λύσουν το πρόβλημα της εξασφάλισης του κατάλληλου εργατικού δυναμικού με την εκπαίδευση και την υποστήριξη των δικών τους εργαζομένων.

Η οργανωτική περικοπή περιλαμβάνει:

Διαδικασίες επικοινωνίας;

Οργανωτικές δομές;

Κανόνες, κανόνες, διαδικασίες.

Ιεραρχία υποταγής;

Κατανομή δικαιωμάτων και ευθυνών.

Ανάθεση εξουσιών και σύστημα ελέγχου.

Το τμήμα μάρκετινγκ του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού καλύπτει τις ακόλουθες πτυχές που σχετίζονται με την πώληση προϊόντων:

Στρατηγική προϊόντος, στρατηγική τιμολόγησης.

Στόχευση τμημάτων αγοράς.

Πραγματικό μερίδιο αγοράς του οργανισμού.

Στρατηγική μάρκετινγκ για το προϊόν.

Πρακτικές προώθησης πωλήσεων και προώθησης προϊόντων.

Εμπειρία σε έρευνα μάρκετινγκ.

Η οικονομική περικοπή περιλαμβάνει διαδικασίες που σχετίζονται με τη διασφάλιση της αποτελεσματικής χρήσης και διακίνησης κεφαλαίων στον οργανισμό:

Το επίπεδο κερδοφορίας των πωλήσεων, του μετοχικού κεφαλαίου, των επενδύσεων.

Διατήρηση ρευστότητας, εξασφάλιση κερδών.

Διαθεσιμότητα ιδίων χρηματοοικονομικών αποθεματικών.

Ευκαιρία προσέλκυσης πρόσθετων οικονομικών πόρων.

Επενδυτική πολιτική;

Δημιουργία συστήματος οικονομικής διαχείρισης.

Εξασφάλιση συνεχών και θετικών ταμειακών ροών.

Η γραμμή παραγωγής περιλαμβάνει:

Κατασκευή προϊόντων;

Διαχείριση προμήθειας και αποθήκευσης.

Συντήρηση Τεχνολογικού Πάρκου;

Διεξαγωγή έρευνας και ανάπτυξης·

Ευελιξία των γραμμών παραγωγής.

Η πρακτική του σχεδιασμού και της διαχείρισης.

Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού είναι πλήρως διαποτισμένο από οργανωτική κουλτούρα, η οποία θα πρέπει επίσης να υπόκειται σε σοβαρή μελέτη.

Η οργανωσιακή κουλτούρα εκδηλώνεται στον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι του οργανισμού εκτελούν την εργασία τους, πώς σχετίζονται μεταξύ τους και με τον οργανισμό συνολικά. Η οργανωσιακή κουλτούρα μπορεί να συμβάλει στο γεγονός ότι ο οργανισμός λειτουργεί ως μια ισχυρή, σταθερή δομή που επιβιώνει στον ανταγωνιστικό αγώνα. Ωστόσο, μπορεί η οργανωσιακή κουλτούρα να αποδυναμώνει τον οργανισμό, εμποδίζοντάς τον να αναπτυχθεί επιτυχώς ακόμα κι αν έχει υψηλές τεχνικές και τεχνολογικές δυνατότητες. Η ιδιαίτερη σημασία της ανάλυσης της οργανωσιακής κουλτούρας για τη στρατηγική διαχείριση έγκειται στο γεγονός ότι καθορίζει όχι μόνο τη σχέση μεταξύ των ανθρώπων στον οργανισμό, αλλά έχει επίσης ισχυρή επιρροή στον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός χτίζει την αλληλεπίδρασή του με το εξωτερικό περιβάλλον, τον τρόπο με τον οποίο μεταχειρίζεται. τους πελάτες της και ποιες μεθόδους επιλέγει για τη διεξαγωγή ανταγωνισμού.

Η εσωτερική στρατηγική ανάλυση βασίζεται σε συστηματικές και ολοκληρωμένες προσεγγίσεις, καθώς και στη δυναμική αρχή και την αρχή της συγκριτικής ανάλυσης.

Η συστημική προσέγγιση αντιπροσωπεύει την επιχείρηση ως ένα ανοιχτό πολύπλοκο σύστημα.

Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση καθορίζει την ανάλυση όλων των στοιχείων της επιχείρησης στη σχέση τους.

Η δυναμική αρχή σημαίνει την εξέταση των δεικτών και των χαρακτηριστικών της επιχείρησης στη δυναμική.

Η αρχή της συγκριτικής ανάλυσης καθορίζει τη σύγκριση των δεικτών απόδοσης της επιχείρησης με παρόμοιους δείκτες των καλύτερων οικονομικών οντοτήτων του κλάδου.

Η στρατηγική ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού πραγματοποιείται σύμφωνα με το ακόλουθο σχήμα:

ανάλυση των επιχειρηματικών μονάδων·

ανάλυση λειτουργικών υπηρεσιών·

ανάλυση των διαρθρωτικών τμημάτων·

ανάλυση επιχειρηματικής διαδικασίας.

Έτσι, το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης είναι η πηγή της ζωτικότητας και των δυνατοτήτων της, που παρέχει τη δυνατότητα λειτουργίας και, κατά συνέπεια, ύπαρξης και επιβίωσης σε ορισμένο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, προβλήματα και ακόμη και η απειλή θανάτου της επιχείρησης μπορεί να προκύψουν από αυτήν εάν το περιβάλλον γίνει εχθρικό προς την κύρια δραστηριότητά της. Η ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη της στρατηγικής ανάπτυξης ενός οργανισμού, την αξιολόγηση της ελκυστικότητας του οργανισμού για έναν επενδυτή και τον προσδιορισμό της αξιολόγησης της εταιρείας.

1.3 Οργανωτικοί περιβαλλοντικοί παράγοντες

εξωτερικό εσωτερικό περιβάλλον

Το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού γίνεται ολοένα και περισσότερο πηγή προβλημάτων για τους ηγέτες τους, οι οποίοι αναγκάζονται να επικεντρωθούν στο ταχέως μεταβαλλόμενο εξωτερικό περιβάλλον και τις επιπτώσεις του, επομένως είναι απαραίτητο να αναλυθεί προσεκτικά το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεται ο οργανισμός.

Ως εξωτερικό περιβάλλον νοείται το περιβάλλον της επιχείρησης, στις ενέργειες του οποίου συνήθως δεν μπορεί να επηρεάσει. Το πρακτικό νόημα της ανάλυσης του εξωτερικού περιβάλλοντος για την εταιρεία είναι ο εντοπισμός απειλών και ευκαιριών για τις επιχειρήσεις που μπορεί να προκύψουν από τις διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα εκτός αυτής.

Το εξωτερικό περιβάλλον δεν είναι μόνο ένας προμηθευτής πόρων για μια επιχείρηση, αλλά και ένα σύνολο ενεργών επιχειρηματικών οντοτήτων, οικονομικών, κοινωνικών και φυσικών συνθηκών, εθνικών και διακρατικών θεσμικών δομών και άλλων εξωτερικών συνθηκών και παραγόντων που λειτουργούν στο περιβάλλον μιας επιχείρησης και επηρεάζουν διάφορους τομείς της ζωής του.

Να γίνει διάκριση μεταξύ του περιβάλλοντος άμεσης επιρροής (μικροπεριβάλλον) και του περιβάλλοντος έμμεσης επιρροής (μακροπεριβάλλον).

Το εξωτερικό περιβάλλον άμεσης επίδρασης είναι το συγκεκριμένο εξωτερικό περιβάλλον ενός συγκεκριμένου οργανισμού. Περιλαμβάνει εκείνα τα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος με τα οποία ο οργανισμός αλληλεπιδρά συνεχώς ή σε λίγο πολύ τακτική βάση.

Οι κύριοι περιβαλλοντικοί παράγοντες της άμεσης επίδρασης ενός εμπορικού οργανισμού περιλαμβάνουν: προμηθευτές, καταναλωτές, ανταγωνιστές, νόμους και κρατικούς φορείς, συνδικάτα.

Ας εξετάσουμε κάθε παράγοντα με περισσότερες λεπτομέρειες.

Από την άποψη της συστημικής προσέγγισης, το οργανωτικό σύστημα είναι ένας μηχανισμός μετασχηματισμού εισροών και εκροών. Οι κύριοι τύποι εισροών είναι υλικά, κεφάλαια, εργατικοί πόροι, κ.λπ. Η εξάρτηση μεταξύ του οργανωτικού συστήματος και του δικτύου προμηθευτών που παρέχουν την εισροή αυτών των πόρων είναι ένα από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα της άμεσης επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος στις λειτουργίες και την επιτυχία του οργανισμού. Επομένως, όταν επιλέγετε προμηθευτές, είναι σημαντικό να μελετάτε σε βάθος και διεξοδικά τις δραστηριότητές τους και τις δυνατότητές τους. Η ανταγωνιστική δύναμη του προμηθευτή εξαρτάται από παράγοντες όπως το επίπεδο εξειδίκευσης του προμηθευτή, το κόστος για τον προμηθευτή της μετάβασης σε άλλους πελάτες, ο βαθμός εξειδίκευσης του αγοραστή, η συγκέντρωση του προμηθευτή στην εργασία με συγκεκριμένους πελάτες, σημασία του όγκου πωλήσεων στον προμηθευτή.

Σημαντική είναι και η σχέση με τους καταναλωτές. Σε μια πραγματική οικονομία της αγοράς, οι καταναλωτές, αποφασίζοντας ποια αγαθά και υπηρεσίες θέλουν και σε ποια τιμή, καθορίζουν για τον οργανισμό σχεδόν όλα όσα σχετίζονται με τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του. Έτσι, η ανάγκη κάλυψης των αναγκών των πελατών επηρεάζει την αλληλεπίδραση του οργανισμού με τους προμηθευτές υλικών και εργατικών πόρων. Η ανάλυση αγοραστών ασχολείται πρωτίστως με το προφίλ που αγοράζει το προϊόν του οργανισμού.

Ένα προφίλ αγοραστή μπορεί να καταρτιστεί σύμφωνα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

γεωγραφική θέση;

δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εκπαίδευση, πεδίο δραστηριότητας).

κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά (θέση στην κοινωνία, στυλ συμπεριφοράς, γεύσεις, συνήθειες).

τη στάση του αγοραστή στο προϊόν (γιατί αγοράζει αυτό το προϊόν, πώς αξιολογεί το προϊόν).

Οι ανταγωνιστές είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας, η επιρροή του οποίου δεν μπορεί να αμφισβητηθεί. Η διοίκηση κάθε επιχείρησης γνωρίζει καλά ότι εάν οι ανάγκες των καταναλωτών δεν καλύπτονται τόσο αποτελεσματικά όσο οι ανταγωνιστές, τότε η επιχείρηση δεν θα διαρκέσει πολύ. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ανταγωνιστές και όχι οι καταναλωτές είναι αυτοί που καθορίζουν τι είδους απόδοση μπορεί να πουληθεί και ποια τιμή μπορεί να ζητηθεί. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι καταναλωτές δεν είναι το μόνο αντικείμενο ανταγωνισμού για τους οργανισμούς. Οι οργανισμοί μπορούν επίσης να ανταγωνίζονται για εργασία, υλικά, κεφάλαιο και το δικαίωμα χρήσης ορισμένων τεχνικών καινοτομιών. Η αντίδραση στον ανταγωνισμό εξαρτάται από εσωτερικούς παράγοντες όπως οι συνθήκες εργασίας, οι μισθοί και η φύση της σχέσης των διευθυντών με τους υφισταμένους.

Η κρατική επιρροή πραγματοποιείται μέσω της νομοθεσίας για τις δραστηριότητες των κρατικών οργάνων. Η νομοθεσία ρυθμίζει τις εργασιακές σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών, τις φορολογικές και τελωνειακές σχέσεις, την προστασία της εργασίας, τις συνθήκες παραγωγής ορισμένων τύπων προϊόντων, την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις στο περιβάλλον.

Οι κρατικοί φορείς ανάλογα με τη φύση των καθηκόντων τους μπορούν να χωριστούν υπό όρους σε ρυθμιστικούς και εποπτικούς. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι και μέθοδοι επηρεασμού των οργανισμών - καθορισμός φορολογικών συντελεστών και ποσοστώσεων, έκδοση αδειών, ρύθμιση τιμών και τιμολογίων, καθορισμός εργοταξίων.

Περιβάλλον έμμεσης επιρροής. Πολλά από τα βασικά στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι κοινά στους περισσότερους οργανισμούς κάποια στιγμή.

Οι κύριοι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσων επιπτώσεων φαίνονται στο Σχήμα 1.1

Η μελέτη των οικονομικών παραγόντων μας επιτρέπει να κατανοήσουμε πώς σχηματίζονται και κατανέμονται οι πόροι. Περιλαμβάνει την ανάλυση χαρακτηριστικών όπως το ΑΕΠ, το ποσοστό πληθωρισμού, το ποσοστό ανεργίας, το επιτόκιο, η παραγωγικότητα της εργασίας, οι φορολογικοί συντελεστές, το ισοζύγιο πληρωμών, το ποσοστό αποταμίευσης κ.λπ. Κατά τη μελέτη των οικονομικών παραγόντων, είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στο γενικό επίπεδο οικονομικής ανάπτυξης, στους εξαγόμενους φυσικούς πόρους, στο κλίμα, στον τύπο και στο επίπεδο ανάπτυξης των ανταγωνιστικών σχέσεων, στη δομή του πληθυσμού, στο επίπεδο εκπαίδευσης του εργατικού δυναμικού και στους μισθούς.

Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έχουν απομακρυσμένη επιρροή στη διαδικασία λήψης αποφάσεων στη διοίκηση. Οι ανησυχίες για την προστασία του περιβάλλοντος οδηγούν στη θέσπιση ειδικής νομοθεσίας για τον καθαρισμό του αέρα και των υδάτων, η οποία με τη σειρά της καθορίζει τη συμπεριφορά των επιχειρήσεων.

Οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες νικούνται από τη δυναμική. Αλλάζουν συνεχώς, καθώς οι άνθρωποι προσπαθούν πάντα να ελέγξουν ή να προσαρμόσουν το περιβάλλον τους στην πραγματικότητα σύμφωνα με τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους. Οι κοινωνικο-πολιτιστικές συνθήκες επηρεάζουν τις αποφάσεις του διευθυντή. Έτσι, καθορίζουν πώς θα δεχτούν οι καταναλωτές το προϊόν και ποιο προϊόν θα ήθελαν να αποδεχθούν. Στην ανάλυση των κοινωνικο-πολιτιστικών παραγόντων, οι μεταβαλλόμενες κοινωνικές αξίες, στάσεις, στάσεις, προσδοκίες και ήθη, μελετώνται οι πολιτισμικές αξίες. Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι σε κάθε χώρα υπάρχουν ιδέες για ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και τα απαραίτητα πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών.

Οι πολιτικοί παράγοντες καθορίζουν τη γενική πολιτική κατάσταση στη χώρα, το επίπεδο σταθερότητας και προβλεψιμότητάς της. Ένα υψηλό επίπεδο πολιτικού κινδύνου οδηγεί σε επιβράδυνση της επιστημονικής και τεχνικής ανανέωσης της παραγωγής, απαξίωση της δομής και μείωση της ανταγωνιστικότητας των εθνικών επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να λάβει κανείς υπόψη του τόσο σημαντικές κινητήριες δυνάμεις όπως η αλλαγή στο κοινωνικοπολιτικό σύστημα, τα ξεσπάσματα θρησκευτικής μισαλλοδοξίας και η αναβίωση του εθνικισμού. Δεν μπορούμε να αποκλείσουμε την απειλή των ένοπλων συγκρούσεων, την απότομη μείωση των εισαγωγών ή των εξαγωγών, την επιβολή εμπάργκο και τις διάφορες εμπορικές κυρώσεις που αποσκοπούν στην οικονομική καταστολή.

Η τεχνολογία είναι τόσο εσωτερική μεταβλητή όσο και εξωτερικός παράγοντας μεγάλης σημασίας. Ως εξωτερικός παράγοντας, αντικατοπτρίζει το επίπεδο επιστημονικής και τεχνολογικής ανάπτυξης που επηρεάζει τον οργανισμό, για παράδειγμα, στους τομείς της αυτοματοποίησης, της πληροφορικής κ.λπ. Οι τεχνολογικές καινοτομίες επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα με την οποία μπορούν να κατασκευαστούν και να πωληθούν προϊόντα, το ποσοστό του προϊόντος την απαξίωση, τον τρόπο συλλογής, αποθήκευσης και διανομής πληροφοριών, καθώς και το είδος των υπηρεσιών και των νέων προϊόντων που περιμένουν οι πελάτες από τον οργανισμό. Για να παραμείνει ανταγωνιστικός, κάθε οργανισμός αναγκάζεται να χρησιμοποιήσει τα επιτεύγματα της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, τουλάχιστον αυτά από τα οποία εξαρτάται η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του.

Οι ερευνητές έχουν περιγράψει το ρυθμό αλλαγής της τεχνολογίας τις τελευταίες δεκαετίες και υποστηρίζουν ότι αυτή η τάση θα συνεχιστεί. Ένας από τους λόγους για αυτό το φαινόμενο είναι ότι υπάρχουν περισσότεροι επιστήμονες στη γη σήμερα από ό, τι υπήρχαν στον κόσμο πριν. Μερικές πρόσφατες σημαντικές τεχνολογικές καινοτομίες που έχουν επηρεάσει βαθιά τους οργανισμούς και την κοινωνία είναι η τεχνολογία των υπολογιστών, η τεχνολογία λέιζερ, η τεχνολογία μικροκυμάτων, η τεχνολογία ημιαγωγών, οι ολοκληρωμένες γραμμές επικοινωνίας, η ρομποτική, οι δορυφορικές επικοινωνίες, η πυρηνική ενέργεια, τα συνθετικά καύσιμα και τρόφιμα και η γενετική μηχανική.

Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσης επίδρασης έχουν πιο σύνθετη δομή, πολύπλευρη φύση. Αυτοί, σε μικρότερο βαθμό από τους περιβαλλοντικούς παράγοντες άμεσου αντίκτυπου, επηρεάζονται από τον οργανισμό. Οι πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων είναι συχνά ελλιπείς. Στο πλαίσιο της αυξανόμενης επίδρασης αυτού του περιβάλλοντος στην ανταγωνιστικότητα του οργανισμού, πρέπει κανείς να βασίζεται σε υποκειμενικές εκτιμήσεις και όχι σε αναλυτικά δεδομένα.

Οι μακρο-περιβαλλοντικοί παράγοντες διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα. Αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη από οργανισμούς που εμπλέκονται σε διεθνείς επιχειρήσεις.

Έτσι, το εξωτερικό περιβάλλον μπορεί να χωριστεί σε περιβάλλον άμεσης επίδρασης και έμμεσο αντίκτυπο. Για την αποτελεσματική λειτουργία του οργανισμού, είναι απαραίτητο να μελετήσετε προσεκτικά το εξωτερικό περιβάλλον και να προετοιμαστείτε για τις αλλαγές του. Η αξία της ανάλυσης του εξωτερικού περιβάλλοντος για την εταιρεία έγκειται στον εντοπισμό απειλών και ευκαιριών για τις επιχειρήσεις που μπορεί να προκύψουν από ό,τι συμβαίνει εκτός των διαδικασιών της.

2. ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

1 Ανάλυση SWOT

Οποιαδήποτε τμηματοποίηση ξεκινά με μια ολοκληρωμένη μελέτη της κατάστασης της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία και μια αξιολόγηση των τύπων ευκαιριών και απειλών που μπορεί να αντιμετωπίσει. Το σημείο εκκίνησης για μια τέτοια ανασκόπηση είναι η ανάλυση SWOT, η οποία είναι η πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη σύνθετη μέθοδος στρατηγικής ανάλυσης σε ξένους και εγχώριους ακαδημαϊκούς κύκλους και μεταξύ των επαγγελματιών. Στην κλασική μορφή, η ανάλυση των δυνατών σημείων (Strengts), των αδυναμιών (Weaknesses), των ευκαιριών (Opportunities) και των απειλών (Threats) αναπτύχθηκε στο δεύτερο μισό της δεκαετίας του 1960.

Συνήθως, η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό και την αξιολόγηση του βαθμού επιπτώσεων, για τη μελέτη των κατευθύνσεων επιρροής και της ισχύος της σχέσης μεταξύ διαφόρων παραγόντων στο εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, καθώς και για τον προσδιορισμό της κατάστασης στην ανάπτυξη στρατηγικής.

Κατά τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης με βάση αυτή τη μέθοδο, εκτελούνται τα ακόλουθα βήματα:

Βήμα 1: ορισμός του αντικειμένου της ανάλυσης SWOT.

Βήμα 2: ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος και των δραστηριοτήτων της εγκατάστασης για τον εντοπισμό των δυνατών και των αδυναμιών της.

Βήμα 3: ανάλυση του εξωτερικού μικρο- και μακροπεριβάλλοντος προκειμένου να εντοπιστούν ευκαιρίες και απειλές για το αντικείμενο μελέτης.

Βήμα 4: συγκριτική ανάλυση του αντικειμένου με βάση ποιοτικές και ποσοτικές αξιολογήσεις.

Βήμα 5: προσδιορισμός των κύριων στρατηγικών κατευθύνσεων και ανάπτυξη συστάσεων για την πρακτική εφαρμογή τους.

Στη διαδικασία της ανάλυσης SWOT σχηματίζονται λίστες εξωτερικών και εσωτερικών παραγόντων με την ομαδοποίησή τους σε θετικούς και αρνητικούς. Το αποτέλεσμα είναι τέσσερα σετ παραγόντων:

Οι θετικοί εσωτερικοί παράγοντες είναι τα δυνατά σημεία της επιχείρησης.

Αρνητικοί εσωτερικοί παράγοντες - αδυναμίες της επιχείρησης.

Θετικοί εξωτερικοί παράγοντες - ευκαιρίες για την επιχείρηση.

Οι αρνητικοί εξωτερικοί παράγοντες αποτελούν απειλές για την επιχείρηση.

Το σύνολο των παραγόντων μπορεί να αναπαρασταθεί ως πίνακας ανάλυσης SWOT στο Σχήμα 2.1

Πηγή: .

Οι Thompson και Strickland πρότειναν το ακόλουθο χονδρικό σύνολο χαρακτηριστικών, το συμπέρασμα των οποίων θα πρέπει να επιτρέπει μια λίστα με τις αδυναμίες και τα δυνατά σημεία του οργανισμού, καθώς και έναν κατάλογο απειλών και ευκαιριών για αυτόν, που θα συναφθεί στο εξωτερικό περιβάλλον.

Δυνατά σημεία:

Εξαιρετική ικανότητα;

Επαρκείς οικονομικούς πόρους.

Υψηλά προσόντα?

Καλή φήμη μεταξύ των αγοραστών.

Διάσημος ηγέτης της αγοράς.

Εφευρετικός στρατηγικός στους λειτουργικούς τομείς του οργανισμού.

Δοκιμασμένη στο χρόνο διαχείριση.

Διαθεσιμότητα καινοτόμων ικανοτήτων και ευκαιριών για την εφαρμογή τους.

Πλεονεκτήματα στον τομέα του ανταγωνισμού.

Πλεονεκτήματα κόστους;

Κατάλληλη τεχνολογία.

Δυνατότητα εξοικονόμησης πόρων από την αύξηση του όγκου παραγωγής.

Αδύναμες πλευρές:

Έλλειψη σαφούς στρατηγικής κατεύθυνσης για την ανάπτυξη.

Κακό δίκτυο διανομής.

Κακή οργάνωση του μάρκετινγκ.

Ανεπαρκής θετική εικόνα στην αγορά.

Πολύ στενό εύρος στην αγορά.

Εκκρεμότητα στην έρευνα και ανάπτυξη.

Προβλήματα εσωτερικής παραγωγής4

Έλλειψη διευθυντικού ταλέντου και δεξιοτήτων.

Δυνατότητες:

Είσοδος σε νέες αγορές ή τμήματα αγοράς.

Επέκταση της γραμμής παραγωγής.

Αύξηση της ποικιλομορφίας σε συναφή προϊόντα.

Επιτάχυνση της ανάπτυξης της αγοράς.

Εφησυχασμός μεταξύ ανταγωνιστικών εταιρειών.

Καθετή ενσωμάτωση;

Η εμφάνιση νέων τεχνολογιών.

Δυσμενείς δημογραφικές αλλαγές.

Μεταβαλλόμενες ανάγκες και γούστα των πελατών.

Δυσμενής κυβερνητική πολιτική.

Αύξηση ανταγωνιστικής πίεσης.

Η ύφεση και ο επιχειρηματικός κύκλος ξεθωριάζουν.

Μετά τη μελέτη κάθε ομάδας παραγόντων και τον έλεγχο της επίδρασης συνεργίας από τις αμοιβαίες επιρροές των παραγόντων, η αντίστοιχη επιχειρησιακή στρατηγική εισάγεται στα κελιά του πίνακα.

Η ανάλυση των κελιών του πίνακα και ο συνδυασμός παραγόντων από ένα υποσύνολο ευκαιριών και απειλών με στοιχεία ενός υποσυνόλου αδυναμιών και δυνατών σημείων της επιχείρησης σας επιτρέπει να διαμορφώσετε τέσσερις γενικές στρατηγικές για την επιχείρηση, που παρουσιάζονται στον πίνακα 2.1.

Πίνακας 2.1

Επιχειρηματικές στρατηγικές

Ας δούμε τον πίνακα με περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν μια επιχείρηση έχει περισσότερα πλεονεκτήματα παρά αδυναμίες και η αγορά της ανοίγει μια σειρά από νέες ευκαιρίες απουσία απειλών, τότε η στρατηγική «max-max» εφαρμόζεται σε μια τέτοια κατάσταση. Η στρατηγική «max-max» συνεπάγεται ότι σε αυτή τη θέση, η εταιρεία πρέπει να λάβει μέτρα για την ενίσχυση της θέσης της στην αγορά αυξάνοντας το μερίδιο αγοράς, διαφοροποιώντας τα προϊόντα και προσφέροντας κάθε είδους νέα προϊόντα.

Με την επικράτηση των αδυναμιών και τη δράση του οργανισμού σε ευνοϊκό εξωτερικό περιβάλλον, εφαρμόζεται η στρατηγική «mini-maxi». Η ουσία αυτής της στρατηγικής είναι ότι η εταιρεία θα πρέπει να προσπαθεί επιλεκτικά να βελτιώσει την ανταγωνιστική της θέση, να αυξήσει το μερίδιο αγοράς και ταυτόχρονα να απαλλαγεί από αδυναμίες, επιδιώκοντας να βελτιώσει την οικονομική κατάσταση, να μειώσει το κόστος και να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της.

Εάν η επιχείρηση χαρακτηρίζεται από επικράτηση δυνατοτήτων, αλλά υπάρχει αστάθεια του περιβάλλοντος, τότε εφαρμόζεται η στρατηγική «maxi-mini». Η ουσία της στρατηγικής έγκειται στο γεγονός ότι η αστάθεια του εξωτερικού περιβάλλοντος περιλαμβάνει την ενεργή χρήση πλεονεκτημάτων για την αντιμετώπιση των απειλών που προέρχονται από το εξωτερικό, την αναζήτηση ευνοϊκών θέσεων στην αγορά και την επακόλουθη αύξηση του μεριδίου της σε αυτές, τη μείωση του κόστους και αναβάθμιση προϊόντων.

Η εσωτερική αστάθεια και η αδυναμία αποτελεσματικής αντιμετώπισης εξωτερικών απειλών υποδηλώνουν τη χρήση μιας στρατηγικής «μίνι-μίνι»: σταδιακή μείωση της δραστηριότητας και ομαλή μετάβαση από αυτόν τον τομέα δραστηριότητας. Αυτό επιτρέπει στην εταιρεία να αποφύγει πιθανές απώλειες και ζημίες.

Εκτός από τον καθορισμό της στρατηγικής του οργανισμού, η ανάλυση SWOT προτείνει απαντήσεις σε στρατηγικά ερωτήματα:

Ποιες δυνάμεις πρέπει να αναπτυχθούν και να διατηρηθούν για να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητα του οργανισμού στην αγορά.

Ποιες αδυναμίες πρέπει να εξαλειφθούν πρώτα.

Από ποιες απειλές πρέπει να προστατεύονται άμεσα;

Ποιες ευκαιρίες μπορεί να είναι ωφέλιμες;

Για να ληφθούν αποτελεσματικά αποτελέσματα, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά αυτής της ανάλυσης:

Οι πρωτογενείς πληροφορίες πρέπει να είναι πλήρεις, ενημερωμένες, σχετικές και αξιόπιστες.

Στις αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων, είναι σημαντικό να αποφεύγεται η υποκειμενικότητα και η έλλειψη ικανότητας.

Η έμφαση στις ολοκληρωμένες αξιολογήσεις μπορεί να αποσπάσει την προσοχή από συγκεκριμένες παραμέτρους και παράγοντες, χωρίς τους οποίους είναι αδύνατη η λεπτομερής ανάλυση της επιχείρησης και του περιβάλλοντος της.

Ο υπερβολικός ενθουσιασμός για την επίσημη μεθοδολογία μπορεί να επηρεάσει την ποιοτική ανάλυση.

Εξετάστε ένα παράδειγμα ανάλυσης SWOT που βασίζεται στην Belcard OJSC.

Κατά την ανάλυση, πραγματοποιήσαμε τα ακόλουθα βήματα:

Βήμα 1: προσδιορίζεται το αντικείμενο της ανάλυσης - Belcard OJSC.

Βήμα 2: ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, εντοπισμένα πλεονεκτήματα και αδυναμίες. Τα δυνατά σημεία του αντικειμένου της ανάλυσης είναι το υψηλό μερίδιο στην αγορά της ΚΑΚ, η σταδιακή αύξηση της γκάμα των προϊόντων, οι καλές σχέσεις με τους πιστωτές και η εισαγωγή νέων τεχνολογιών στην επιχείρηση.

Αδυναμίες - μείωση του αριθμού των εργαζομένων (217 άτομα μειώθηκαν το 2010, κυρίως λόγω της μείωσης του αριθμού των βασικών εργαζομένων), το μεγαλύτερο μέρος του εξοπλισμού της επιχείρησης είναι ξεπερασμένο, μείωση της κερδοφορίας.

Βήμα 3: ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος της Belcard OJSC, εντοπίστηκαν ευκαιρίες και απειλές. Ευκαιρίες: είσοδος σε νέες αγορές, επέκταση του δικτύου αντιπροσώπων. Απειλές: επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης στη χώρα, σκληρότερος ανταγωνισμός.

Βήμα 4: συγκριτική ανάλυση του αντικειμένου.

Θα παρουσιάσουμε την ανάλυση SWOT της Belcard OJSC με τον πιο λεπτομερή τρόπο με τη μορφή του πίνακα 2.2.

Πίνακας 2.2 ανάλυση της Belcard OJSC

ΠαράγοντεςΕσωτερικό περιβάλλονΕξωτερικό περιβάλλον Η επίδραση στη δραστηριότητα της επιχείρησης είναι θετική Πλεονεκτήματα: -Υψηλά προσόντα διευθυντικού προσωπικού (σύμφωνα με την ποιοτική σύνθεση των στελεχών διοίκησης με τριτοβάθμια εκπαίδευση 61%, με δευτεροβάθμια εξειδίκευση 39%) - Το μερίδιο της Grodno Belcard OJSC στην ΚΑΚ η αγορά είναι πάνω από 50%. -Καλές σχέσεις με τους πιστωτές: απουσία ληξιπρόθεσμων οφειλών επί επισημοποιημένων υποχρεώσεων προς τράπεζες. - Το 2013 κατακτήθηκε η παραγωγή πάνω από 40 νέων ειδών. - Εκτελείται ένα σύνολο εργασιών για την εισαγωγή τεχνολογιών "CALS" στην επιχείρηση. - Η κύρια προσοχή κατά τη διάρκεια των ερευνητικών εργασιών την τελευταία δεκαετία δόθηκε στη βελτίωση του τεχνικού επιπέδου των σειριακών αξόνων καρδανίου: μείωση της κατανάλωσης υλικού, βελτίωση της ποιότητας των εξαρτημάτων, εισαγωγή νέων υλικών και προηγμένων τεχνολογιών. - Εκτεταμένη εμπειρία, το εργοστάσιο λειτουργεί για περίπου 60 χρόνια Δυνατότητες: - επέκταση των ορίων της αγοράς στις χώρες της ΚΑΚ. - ανάπτυξη νέων τύπων και τυποποιημένων μεγεθών προϊόντων από χώρες του εξωτερικού. - δημιουργία κέντρων αντιπροσώπων στις χώρες της ΚΑΚ. - προετοιμασία αιτιολογήσεων και προτάσεων για τη δημιουργία νέων και τη βελτίωση των προϊόντων. - καθορισμός μέτρων για την τόνωση των πωλήσεων. - παρουσία στρατηγικών συμφερόντων μεταξύ των επενδυτών - για την ανάπτυξη της επιχείρησης, χρησιμοποιούνται ευκαιρίες για άντληση κεφαλαίων από διάφορες πηγές (στοχευμένη χρηματοδότηση του προϋπολογισμού, ίδια κεφάλαια, ταμείο καινοτομίας) ή απουσία δικτύου διανομής στις προβλεπόμενες αγορές. έλλειψη ιδίων κεφαλαίων που είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της κανονικής λειτουργίας της επιχείρησης, - μείωση της αποτελεσματικότητας της Belcard OJSC, όπως αποδεικνύεται από τη μείωση της κερδοφορίας του προϊόντος και της κερδοφορίας των πωλήσεων. Απειλές: - Σύσφιξη της ανταγωνιστικής κατάστασης στις διεθνείς αγορές. - Εμφάνιση στην αγορά φθηνότερων προϊόντων ξένων κατασκευαστών (Κίνα) - Υψηλοί επενδυτικοί κίνδυνοι - Κίνδυνος χρήσης σύγχρονων τεχνολογιών από ανταγωνιστές - Αύξηση τιμών για ενεργειακούς πόρους, για μεταφορές - Επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης στη χώρα