Hlavné činnosti zamestnancov oddelenia vnútorných vecí. Profesionálne dôležité osobnostné črty referenta pre vnútorné záležitosti v závislosti od druhu činnosti. Odborné zručnosti pracovníka pre vnútorné záležitosti a jeho psychologické zložky
Ďalším odvetvím právnej psychológie je psychológia odbornej činnosti referenta pre vnútorné záležitosti. Tento odbor psychológie psychologické vzorce, črty profesionálnej činnosti a odborne dôležité vlastnosti policajtov s cieľom zlepšiť efektivitu výkonu. Hlavným zámerom tejto prednášky je preto objasnenie problematiky zvyšovania efektívnosti obslužných a odborných činností zamestnancov.
Podľa klasifikácie známeho domáceho psychológa v oblasti psychológie profesionálnej práce E.A. Klimova patrí profesia zamestnanca k profesiám typu „od človeka k človeku“, preto je objektom a predmetom skúmania v psychológii profesionálna činnosť je osobnej povahy.
objektŠtúdiom tohto odvetvia je tradične človek, delikvent, kriminálnik, občan, policajt.
Ako komponenty predmet výskum možno rozlíšiť:
psychologické aspekty plnenia služobných povinností zamestnanca;
osobnosť zamestnanca a jeho profesionálne významné vlastnosti;
odborná spôsobilosť a odborná spoľahlivosť policajtov;
psychologické aspekty výberu a umiestňovania personálu;
profesionálna deformácia policajtov;
odborné zručnosti a sebazdokonaľovanie policajtov a pod.;
Ako moderné úlohy tvárou v tvár psychológii profesionálnej činnosti policajtov vyzdvihujeme:
1. Identifikácia vzťahu medzi osobnými vlastnosťami zamestnanca a požiadavkami, ktoré naň kladie profesia, spoločnosť ako celok. Je to aktuálne v súvislosti s riešením problémov zvyšovania právomoci polície v našej spoločnosti. Navyše každý uznávaný špecialista v rôznych fázach svojho vývoja premýšľa o tom, ako spĺňa požiadavky, ktoré mu kladie manažment a obyvateľstvo, čo je potrebné urobiť pre zlepšenie jeho zručností atď.
2) Zistenie príčin vzhľadu, ako aj prevencia a prekonanie profesionálnej deformácie.
3) Psychologicky kompetentné vykonávanie procesov odbornej prípravy a odbornej excelentnosti za účelom zvýšenia efektívnosti výkonu služobnej činnosti referentom pre vnútorné záležitosti, najmä v extrémnych podmienkach.
Začnime študovať toto odvetvie otázkami o zložkách odborných činností policajtov. V téme číslo 7 "Psychologické základy vyšetrovania trestných činov" sme sa už zaoberali pojmom profesiogram.
Pripomeňme si to nižšie profesiogram v psychológii pochopiť vedecky podložený a prakticky potvrdený zoznam vzájomne súvisiacich činností, ako aj odborne významných vlastností, ktoré ovplyvňujú úspešnosť každého druhu činnosti a vo všeobecnosti odbornej činnosti.
Využitie psychologických poznatkov na analýzu odborných činností právnika umožnilo viacerým domácim výskumníkom, najmä A.V. Dulovovi, V.L. Vasilyevovi, Yu.F..
Profesionálna právna činnosť je zložitá a mnohostranná, ktorej konečným cieľom je zistiť pravdu. V.L.Vasiliev označuje tieto aspekty za základné činnosti právnika, na ktoré sa redukuje povolanie vyšetrovateľa: kognitívne, rekonštrukčné, sociálne, komunikatívne, organizačné, certifikačné .
Tieto aspekty činnosti sú zamerané na riešenie úloh, ktorým zamestnanci čelia. Tieto úlohy policajtov sú formulované v zákone Ruskej federácie „o polícii“ (článok 9 a článok 10) z 18. apríla 1991, ako aj v ďalších regulačných dokumentoch: 1) bezpečnosť osobnosť, verejná bezpečnosť; 2) o úschova majetku, verejný poriadok; 3) v detekciu, prevenciu a potlačenie trestné činy a správne delikty; 4) str zatajovanie trestných činov v prípadoch, keď predbežné vyšetrovanie nie je povinné; 5) str Vyhľadávanie určité kategórie osôb. Vzhľadom na špecifiká činnosti policajtov spájame tieto druhy činností v nasledovnej forme:
1) vyhľadávanie, rekonštrukcia, certifikácia - kognitívno-prognostické. Obvodný policajt, dopravný policajt, policajt dostáva informácie napr. o osobách žijúcich na území, ktoré boli v minulosti odsúdené, o páchateľoch a okolnostiach nehody a pod. Prognóza vývoja ďalších udalostí závisí od objektívnosť a úplnosť takýchto informácií (správanie poškodených, páchateľov, mimoriadna situácia na ceste a pod.), a tým úspešnosť plnenia úloh súvisiacich s vyšetrovaním trestného činu, reguláciou cestnej premávky, objasňovaním príčin dopravnej nehody, vo všeobecnosti úradné činnosti. Zároveň dokumenty vypracované pri výkone činnosti ako druh výsledkov činnosti a forma podávania správ (zápisnice, správy, memorandá a pod.) súčasne prispievajú ku konsolidácii právne významných informácií, ich systematizácii, rozhodovanie vo veci a pod. V poslednej dobe sa v súvislosti s tým venuje pozornosť týmto vlastnostiam: dobrá schopnosť hovoriť písomne, ktorá musí byť gramotná nielen z právneho hľadiska, ale musí sa vyznačovať aj dodržiavaním gramatických pravidiel, interpunkcia, logika a štýl. Takže na implementáciu tejto zložky profesiogramu sa od zamestnanca vyžadujú tieto vysoko rozvinuté vlastnosti: erudícia, pozorovanie, pamäť na vzhľad, správanie ľudí, čísla; kritickosť a dôslednosť myslenia, gramotnosť písomného prejavu atď.;
2) Komunikatívna aktivita Ide o zručné používanie verbálnych a neverbálnych prostriedkov komunikácie, pochopenie správania ľudí a interpretáciu tohto správania. Zakaždým sa policajt zaoberá rôznymi ľuďmi, ktorí sú v určitých podmienkach, vzťahoch s políciou atď. Napriek negativizmu, nevraživosti, neochote občanov nadväzovať kontakty musia zamestnanci prejavovať komunikatívnu kompetenciu, ktorá sa prejavuje: schopnosťou nadväzovať dôverné vzťahy, riešiť konfliktné situácie; takt, schopnosť prekonávať komunikačné bariéry a pod.
3) organizačná a riadiaca činnosť sa redukuje na organizovanie vlastných činností, ako aj organizovanie a riadenie správania, činnosti občanov, kolegov v práci a pod. Policajti často pracujú v stresových a extrémnych podmienkach, preto ich treba psychicky pripraviť na riešenie operačných úloh, vedieť plánovať a organizovať prácu, spojené s ohrozením života. Na vykonanie potrebných opatrení na mieste dopravných nehôd, vyhotovenie protokolov pre porušovateľov pravidiel cestnej premávky a riešenie iných záležitostí potrebuje zamestnanec organizačné schopnosti a schopnosti. Zamestnanec by mal mať tieto silné vôľové vlastnosti: iniciatívnosť, vynaliezavosť, cieľavedomosť, cieľavedomosť a pod.
4) Sociálna činnosť zahŕňa preventívne opatrenia, právnu propagandu, účasť na resocializácii prepustených z miest zbavenia slobody. Takže napríklad inšpektor dopravnej polície dopravnej polície, okresný policajt by mal vedieť výchovne a preventívne pôsobiť na rôzne sociálne a vekové kategórie páchateľov dopravných priestupkov. Na vykonávanie sociálneho typu činnosti zamestnanec potrebuje: dobre formovaný zmysel pre spravodlivosť, profesijnú orientáciu a záujem o prácu, čestnosť, dodržiavanie požiadaviek kódexu profesijnej etiky a pod.
Analýza špecifík činnosti polície umožňuje najvšeobecnejšie charakteristiky, z ktorých niektoré sa zhodujú s tými, ktoré sme identifikovali od vyšetrovateľa:
1) činnosťou verejnej bezpečnostnej polície je druh verejnej služby a postup jeho prechodu zamestnancami je definovaný v služobnom poriadku v orgánoch pre vnútorné záležitosti Ruskej federácie;
2) činnosť policajtov je založená na princípoch legality, humanizmu, dodržiavania ľudských práv a publicity;
3) právna úpravačinnosť polície v oblasti boja proti kriminalite a ochrany verejnej bezpečnosti, ako aj mocenské právomoci;
4) spravidla výkon policajných funkcií páchatelia a ich spolupáchatelia;
5) policajti používajú konkrétne prostriedky vplyvu, vrátane nátlaku, v procese predchádzania a potláčania priestupkov (psychologický dopad vo forme varovania, poznámok a pod.; použitie špeciálnych prostriedkov, fyzickej sily a strelných zbraní);
6) rôzne špeciálne situácie v ktorom majú policajti pôsobiť, určuje požiadavku na ich psychickú pripravenosť, schopnosť rýchleho vniknutia do podstaty udalosti a komunikatívne vlastnosti;
7) činnosť domobrany prebieha v podmienky utajenia a potrebu udržať si to personál úradné tajomstvo.
8) extrémnosť aktivity spojené s prítomnosťou rôznych stresových faktorov (zvýšená zodpovednosť, neistota informácií, nedostatok času, ohrozenie zdravia a pod.) a psychické preťaženie v práci;
9) o činnosti zamestnancov ovplyvňujú atmosféru v spoločnosti, hodnotenia obyvateľov stupňa jeho účinnosti a vznikajúce policajný orgán.
Zložitosť činnosti policajtov si vyžaduje vysoké požiadavky na odbornú pripravenosť a prípravu každého zamestnanca, rozvíjanie jeho vedomostí, zručností, schopností, schopností, formovanie určitých charakterových vlastností. Preto vyzdvihujeme psychologickú charakteristiku rôznych druhov činností policajtov, ako aj odborné kvality, ktoré na výkon tejto činnosti potrebujú.
Preventívne aktivity má za cieľ predchádzať kriminalite a mimoriadnym udalostiam. Tento druh činnosti je neoddeliteľnou súčasťou príslušníkov verejnej bezpečnosti. Tento druh činnosti je typický najmä pre okresného policajta. Táto služba tvorí len 8 % personálu domobrany, konkrétne 52 000 zamestnancov. Napriek tomu miestni policajti zastavujú viac ako 8 miliónov správnych deliktov, kontrolujú správanie viac ako 4 miliónov ľudí, ktorí sa vrátili z miest odňatia slobody alebo ktorí boli odsúdení na neväzobné tresty.
Prieskumy medzi obyvateľstvom ukazujú, že približne 70 % občanov dáva prednosť konkrétnej žiadosti okresnému policajnému inšpektorovi. Je to dané územnou blízkosťou a schopnosťou rýchlej reakcie, t.j. rýchle riešenie otázok súvisiacich so zabezpečením poriadku a poriadku.
Môžeme teda vyzdvihnúť tieto hlavné charakteristiky činnosti policajtov:
Psychologické črty pracovných podmienok policajtov:
- právna úprava;
- prítomnosť moci;
- neustála konfrontácia a odpor zainteresovaných strán;
- dočasný deficit;
- Zvýšená hladina stresu.
Hlavné zložky činnosti úradníka pre vnútorné záležitosti:
- poznávacie;
- konštruktívny;
- organizačný;
- komunikatívny.
Úvod
profesionálny psychologický pracovník
Akákoľvek odborná činnosť je nejakým spôsobom spojená s komunikáciou, vrátane práce zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí. Zložitosť a nepredvídateľnosť práce policajtov prináša do života potrebu riešiť problém štúdia odbornej komunikácie, jej obsah a vlastnosti, nepredvídateľné situácie, ktoré vznikajú pri styku s kolegami, podozrivými, zločincami. Policajt musí mať sebaovládanie, takt, poznať základy profesionálnej etiky, vedieť používať psychologické techniky v problémových situáciách, ktoré si vyžadujú rozhodnosť a jasnosť pri riešení.
Aby bola profesionálna komunikácia referenta pre vnútorné záležitosti efektívna a úspešná, musí rozumieť psychológii komunikácie, mať schopnosť vyvodzovať závery na základe faktov a vlastných pozorovaní. Relevantnosť štúdia psychologických charakteristík profesionálnej komunikácie policajtov potvrdzujú jednak požiadavky doby, jednak špecifiká samotnej profesie. Práca policajta, vyšetrovateľa, znalca netoleruje chyby. Práca si vyžaduje schopnosť porozumieť psychológii najrozmanitejších skupín ľudí a konať v súlade so situáciou.
Komunikačnými problémami sa zaoberali mnohí autori, napríklad G.M. Andreeva, B.F. Parygin, S.L. Rubinshtein, B. E. Holla, A.P. Panfilov a ďalší. Presnejšie, s prihliadnutím na odborný aspekt sme študovali komunikáciu I.V. Lebedev, V.L. Tsvetkov, E.A. Korsunsky, N.V. Kuzminová, M.I. Enikeev., B.E. Bogdanov, V.A. Noskov. Zovšeobecnenie vedeckých údajov môže poslúžiť ako výborná pomôcka v praxi úradníka pre vnútorné záležitosti.
Cieľom práce je identifikovať a analyzovať psychologické charakteristiky profesionálnej komunikácie policajtov.
Na dosiahnutie cieľa boli stanovené tieto úlohy:
Odhaliť dôležitosť profesionálnej komunikácie v oblasti činnosti policajtov;
Analyzujte psychologické vzorce komunikácie medzi príslušníkmi orgánov činných v trestnom konaní;
Zvážte technológie na efektívne ovplyvňovanie komunikačného partnera v situáciách úradnej činnosti.
Práca pozostáva z úvodu, troch častí a záveru, v ktorých je podrobne analyzovaný skúmaný problém.
1. Význam profesionálnej komunikácie v oblasti činnosti policajtov
Práca policajtov zahŕňa organizovanú a efektívnu komunikáciu strážcov zákona s občanmi, vedúcich zamestnancov s podriadenými, zástupcami rôznych útvarov policajného útvaru. Profesionálna komunikácia príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní sa nazýva špeciálne organizovaná interakcia ľudí (manažéri a podriadení, zamestnanci rovnocenní vo funkcii, zamestnanci a občania, zamestnanci a páchatelia). Obsahom takejto interakcie sú znalosti, výmena informácií a vzájomné ovplyvňovanie účastníkov komunikácie pri riešení problémov v oblasti presadzovania práva. V profesionálnej komunikácii zamestnancov možno identifikovať množstvo dôležitých charakteristík.
Orientácia profesionálnej komunikácie môže byť sociálna alebo osobná. Za komunikáciu orientovanú na osobu sa považuje komunikácia, ktorá ovplyvňuje konkrétnu osobu. Sociálne orientovaná komunikácia je komunikácia s veľkým publikom prostredníctvom médií alebo prihovorením sa verejnosti posolstvom, správou. Táto forma komunikácie je určená pre veľké množstvo ľudí.
Pomocou tejto kvantitatívnej charakteristiky profesionálnej komunikácie je možné posúdiť „vzdialenosť“ medzi komunikujúcimi osobami. Priama komunikácia označuje interakciu ľudí „tvárou v tvár“. Orientácia takejto komunikácie je medziľudská. No prácu policajtov charakterizuje aj úplne iný typ komunikácie – sprostredkovaná komunikácia. Takáto komunikácia sa uskutočňuje pomocou rôznych regulačných dokumentov (objednávky, objednávky, samostatné pokyny atď.) a informačných dokumentov (prevádzkové zamerania, správy, žiadosti atď.). Sprostredkovaná komunikácia môže prebiehať aj pomocou médií, napríklad v prípade apelovania na verejnosť so žiadosťou o pomoc pri pátraní po nebezpečnom zločincovi a pod. Ide o symetrickú alebo asymetrickú komunikáciu. V prvom prípade sú vzájomné vplyvy prirodzené a v druhom je to ovplyvňovanie jednostranné (napríklad príkaz nadriadeného alebo procesné rozhodnutie vyšetrovateľa).
V psychologickom obsahu profesionálnej komunikácie, od kontaktu po kontakt, sa asimilujú nové črty. Keď sa ľudia lepšie spoznávajú, vzniká medzi nimi dôverný vzťah, prípadne vzniká nepriateľstvo, ktoré môže slúžiť ako zdroj konfliktných vzťahov. Dynamika komunikácie je poskytovaná prostredníctvom hodnotení a skúseností ľudí. Ide o hodnotenia efektívnosti kontaktov a kvality vzťahov. Komunikácia je zdrojom vplyvu na zmeny stavov a vlastností ľudskej psychiky v pozitívnom aj negatívnom smere.
Moderná realita núti policajtov neustále zlepšovať úroveň odbornej a psychologickej prípravy, a to aj v oblasti organizovania odborných kontaktov. Efektívnosť profesionálnej komunikácie môže priamo súvisieť s úrovňou poznania psychologických charakteristík, štádií a prítomnosti účastníkov tejto interakcie.
Pomocou moderných psychotechnológií (neurolingvistické programovanie, psychosyntéza, psychokinetika, psychokonfliktológia atď.) je možné identifikovať znaky konštruovania konkrétnych aktov profesionálnej komunikácie s väčšou psychologickou gramotnosťou. V tomto prípade prebieha profesionálne plánovanie a dosahovanie konkrétnych servisných úloh.
2. Psychologické vzorce komunikácie medzi policajtmi
V štruktúre komunikácie možno rozlíšiť komunikačnú, percepčnú a interaktívnu stránku. Takéto rozdelenie je však možné len ako metóda analýzy, v každodennej komunikácii ľudia nevnímajú hranice medzi týmito stranami.
Komunikatívnu stránku predstavuje výmena informácií medzi ľuďmi. Strážca zákona je neustále v interakcii, komunikuje s osobou, ktorá potrebuje jeho pomoc, kolegom z práce, podozrivým atď. Úspech jej činnosti závisí od kvality dialógu.
Dialóg sa považuje za produktívny, keď medzi jeho účastníkmi existuje „spätná väzba“. K tomu je potrebné dodržať základnú schému prenosu informácií: “Kto” je komunikátor, t.j. osoba odosielajúca informácie; "Čo" - obsah, samotná informácia; "To" - komunikačný partner, ktorý prijíma informácie, "Effect" - ukazuje efektivitu komunikácie, ako pochopili komunikátora, signalizuje spätnú väzbu.
Pre správne fungovanie tejto schémy je potrebné dodržiavať nástroje komunikácie: systémy znakov, porozumenie situáciám, súvislostiam atď. Kontext je významové pole slova. To isté slovo môže zmeniť svoj význam. Takže slovo "perie" v trestnom zmysle znamená "nôž". Policajt po vypočutí vety, že niekto niekomu pripravuje „pero“, vyhodnotí situáciu ako hroziacu vraždu.
V dôsledku svojej činnosti musia strážcovia zákona správne budovať komunikáciu s kolegami, nadriadenými, obvinenými, poškodenými, svedkami. Pri komunikácii s človekom je preto potrebné brať do úvahy, do ktorej z uvedených skupín patrí, aby sa komunikačný proces správne vybudoval.
Z psychologického hľadiska je pri komunikácii s obeťou dôležité, aby bola podstata obvinenia a procesné práva obvineného vysvetlené jednoduchým a prístupným jazykom. Je potrebné získať odpovede na všetky otázky kladené obvinenému. K tomu sa musí zamestnanec oprieť o pozorovanie, intuíciu – schopnosť vidieť vzťah medzi prejavom osobnostných čŕt a jej vnútorným stavom, znalosť psychických základov osobnosti.
Pri práci s obeťou je potrebné brať do úvahy aj jej psychický stav. K tomu sa treba uchýliť k empatii, t.j. schopnosť emocionálne reagovať na skúsenosti iných ľudí, ako aj využívať možnosti identifikácie – vloženia seba na miesto druhého.
V každej komunikácii sa však môžu vyskytnúť prekážky, ktoré bránia úplnej jasnosti a porozumeniu rozhovoru. Dôvodom sú rôzne bariéry v komunikácii, ako je kompetencia, selektívne počúvanie, hodnotové úsudky, spoľahlivosť zdroja, filtrovanie, vnútroskupinový jazyk, rozdiely v statuse, časový tlak, komunikačné preťaženie.
V komunikácii ľudí môžu vzniknúť aj špecifické komunikačné bariéry: logické (každý vidí problém zo svojho uhla pohľadu), sémantické (v závislosti od kontextu môže mať jedno slovo viacero významov), štylistické (nejednotnosť v komunikačnom štýle). situácie), fonetická (prekážka založená na vlastnostiach reči hovoriaceho).
Okrem vyššie popísaných typických komunikačných bariér, ktoré bránia efektívnemu vnímaniu informácií, existujú aj ďalšie: sú to psychologické bariéry – postoje, psychická obrana, charakter.
inštalačná bariéra. Hovorca môže mať negatívny postoj k organizácii, ktorej je rečník predstaviteľom, alebo osobne k rečníkovi. Policajti často čelia tejto psychologickej bariére. Ak je zo strany partnera nepriateľstvo, malo by sa to považovať za prejav nevedomosti, slabosti, nedostatku kultúry, jednoduchej nevedomosti. Vtedy nezaškodí neférový prístup či nevhodné správanie partnera.
Bariéra psychologickej ochrany. Vybudovaná psychologická obrana je jednou z vážnych prekážok komunikácie. Možno ľahostajný, nepriateľský, mlčanlivý alebo agresívny, vzrušený, napätý partner potrebuje porozumenie, vypočutie a pochopenie. Uvedomte si, že bariéra v komunikácii s nepríjemným partnerom je spôsobená jeho túžbou brániť sa, musíte sa pokúsiť zmeniť svoj postoj k nemu a ťažkosti pri komunikácii s takouto osobou zmiznú.
charakterová bariéra. Každý človek má svoj charakter, ale vzdelaní, sebaovládaní ľudia sa vedia správať tak, aby ich charakter nebol zdrojom konfliktov či nepohodlia. Nie každý však chce a vie pochopiť sám seba a ovládať sa. Ľudia s výraznými vlastnosťami temperamentu sú často nepríjemnými partnermi.
Osobné psychologické bariéry, ktoré vznikajú v procese interakcie, môžu byť podmienené aj odlišným systémom hodnôt, negatívnymi postojmi voči sebe navzájom a predsudkami. Neschopnosť počúvať a zvládať emócie, neestetický vzhľad partnera - to všetko môže spôsobiť psychologické bariéry, ktoré môžu vzniknúť pred začiatkom interakcie (nepríjemný prvý dojem), počas kontaktu (neprimeraná reakcia, nepríjemné výrazy tváre atď.) a po ukončení komunikácie (negatívny dojem zo stretnutia alebo rozhovoru).
Percepčnú stránku komunikácie predstavuje proces vnímania, štúdia a hodnotenia vzájomnými partnermi. Vnímanie - proces vnímania, prispievajúci k vzájomnému porozumeniu účastníkov komunikácie. Vnímanie ovplyvňujú subjektívne a objektívne faktory. K cieľu patrí všetko, čo partner priamo vníma: vzhľad, reč, črty mimiky atď. K subjektívnemu - všetko, čo v závislosti od okolností určuje: účel komunikácie, rolové a statusové pozície, postoje, podmienky komunikácie atď.
Policajti by sa vo svojom subjektívnom vnímaní mali vyhýbať stereotypom, t. posudzovanie sociálnych objektov na základe určitých predstáv, minulých skúseností. Stereotypizácia môže viesť k zaujatosti. Správnemu vnímaniu môže brániť projekcia, nevedomé, nedobrovoľné pripisovanie ich vlastných psychologických, morálnych kvalít a stavov iným, posudzovanie ľudí na základe analógie so sebou samým. K skresleniu vnímania dochádza aj vplyvom rolí a statusov, ktoré určujú špecifiká vnímania kvalít vzhľadom na predpis rolí (rola vyšetrovateľa a obete, svedka, zločinca). Veľmi často v procese vnímania partnera môže dôjsť k kauzálnemu pripisovaniu, keď policajt nemá presné informácie a je nútený vytvárať si vlastné predpoklady o príčinách a činoch iných ľudí – pripisovaním pocitov, zámerov, myšlienok a motívy správania k nemu.
Interaktívna stránka komunikácie sa prejavuje vo vzájomnej interakcii ľudí, t.j. výmena informácií, motívov, akcií. Táto strana vyzdvihuje tie zložky, ktoré sú spojené s interakciou ľudí, s priamou organizáciou ich spoločných aktivít. Akcia je teda hlavným obsahom komunikácie. Pri jej popise najčastejšie používame termíny konania.
V závislosti od cieľa možno celú škálu možností komunikácie podmienečne rozdeliť do troch hlavných foriem: hranie rolí, komunikácia „masiek“, expresívne. Komunikácia pri hraní rolí je zameraná na vykonávanie spoločných akcií, ako aj na získavanie informácií. Dá sa rozdeliť na inštrumentálne, t.j. komunikáciu o spoločných aktivitách, ktorá je podložená príslušnými dokumentmi, a o medziľudskej, t.j. komunikácia v rámci už zavedenej štruktúry (starý zamestnanec bol vymenovaný za šéfa a mal problémy s riadením, pretože je vnímaný ako kolega). Komunikácia „masiek“, hlavným cieľom je vyhnúť sa konfliktom, kedy si človek v závislosti od situácie nasadí potrebnú „masku“ zábavy, smútku, vážnosti a pod. Expresívna komunikácia je založená na pocitoch, emóciách, kde každý človek sa snaží získať svoj podiel emócií.
Psychologická špecifickosť profesionálnej komunikácie policajtov je určená prítomnosťou ťažkostí pri nadväzovaní komunikácie: konfliktná povaha vzťahov, formalizácia komunikácie, prítomnosť viacerých cieľov v každom akte komunikácie, špecifickosť dôvodov vstupu do komunikácia, špecifickosť psychických stavov účastníkov komunikácie, osobitný význam psychologického kontaktu.
3. Technológie na efektívne ovplyvňovanie komunikačného partnera v situáciách úradnej činnosti
Aby sa vytvorila efektívna komunikácia, činnosť policajta by mala byť zameraná na vytvorenie priaznivých podmienok a psychologických predpokladov pre efektívnu komunikáciu. Najdôležitejším predpokladom efektívnej komunikácie je identifikácia hlavného reprezentatívneho systému osoby interagujúcej s policajtom, ktorá sa naň spolieha v procese ďalšieho kontaktu. D. Grinder a R. Badler vytvorili teóriu neurolingvistického programovania (NLP). Uvádza, že ľudia môžu mať tri hlavné vstupné kanály. Práve s ich pomocou ľudia získavajú informácie o svete okolo seba. Sú to zrak, sluch a kinestetický zmysel (čo je komplex vnemov založených na hmate, čuchu, polohe tela v priestore a pod.). Každý človek sa vyznačuje jedným z najčastejšie používaných reprezentačných systémov spomedzi troch vyššie uvedených systémov. Takýto systém môže byť v rozpore s reprezentatívnym systémom komunikačného partnera. Nedostatočné zohľadnenie hlavného reprezentatívneho systému osoby v procese komunikácie môže viesť k vzájomnému nedorozumeniu, ťažkostiam v interakcii.
Na vybudovanie efektívnej komunikácie musí strážca zákona brať do úvahy typ reprezentatívneho systému komunikačného partnera. Dosahuje sa to používaním predikátov (slov - reprezentantov) systému partnera. Na získanie potrebných informácií je žiaduce použiť také otázky, ktoré by zohľadňovali typ hlavného systému komunikačného partnera. Pri absencii takéhoto prístupu môže dôjsť k nedorozumeniu a v dôsledku toho k neefektívnej komunikácii.
Komunikácia s partnermi rôznych zastupiteľských systémov je často veľmi neefektívna. Vysvetľuje to skutočnosť, že proces komunikácie sa vyskytuje v systémoch rôznych predikátov. Úlohou policajta v tejto fáze je:
a) určenie vedúcej modality komunikačného partnera;
b) oslovovanie partnera predikátmi, ktoré by odrážali jeho hlavný reprezentatívny systém.
Ďalším dôležitým aspektom budovania profesionálnej komunikácie strážcu zákona je zostavenie komunikačného plánu. Takýto plán by mal zahŕňať:
účel komunikácie;
očakávané výsledky;
miesto priameho kontaktu;
techniky a spôsoby ovplyvňovania partnera;
techniky na uvoľnenie napätia vo vzťahoch a riešenie vznikajúcich rozporov;
potreba prítomnosti tretích strán v procese komunikácie;
regulačné požiadavky na organizáciu komunikácie;
spôsoby opravy prijatých informácií (zápisnice, prepisy, objednávky atď.);
čas komunikácie a trvanie kontaktu atď.
Pre úradníka pre vnútorné záležitosti sa odporúča vypracovať celý systém akcií, prípravných aj priamo komunikatívnych. Je to potrebné na riešenie dôležitých otázok organizácie práce personálu presadzovania práva. Príkladom takéhoto vývoja je spôsob organizácie práce podriadeného zaužívaný na našom oddelení. Je postavená s prihliadnutím na špeciálnu organizovanú komunikáciu vedúceho s podriadeným za prítomnosti konzultanta. V rámci metodiky možno vysledovať štyri po sebe nasledujúce etapy akcií:
) diagnostika vedúceho úrovne organizácie práce podriadeného, vlastnosti jeho profesionálnej pozície;
) diskusia s konzultantom o stave práce podriadeného, vypracovanie plánu priamej komunikácie s podriadeným a jeho hlavný obsah;
) cielená komunikácia s manažérom a konzultantom so zamestnancom, obchodný rozhovor s ním;
) zhrnutie výsledkov priamej komunikácie s následným zostavením prognózy vedúceho spolu s konzultantom o ďalšom pôsobení podriadeného, o možnosti jeho zaradenia do rezervy na povýšenie alebo preradenie na inú pozíciu, napr. ako aj diskusiu o opatreniach, ktoré mu pomôžu.
Po naplánovaní odbornej komunikácie prichádza strážca zákona do priameho kontaktu medzi strážcom zákona a ďalšími osobami (ochrancami zákona, podozrivými, svedkami a pod.). Účelom takéhoto kontaktu môže byť získanie určitých informácií a ovplyvnenie partnera. Z tohto hľadiska možno odbornú komunikáciu rozdeliť do dvoch hlavných kategórií: komunikácia v rámci organizácie (komunikácia s kolegami a vedúcimi orgánov činných v trestnom konaní) a mimoorganizačná odborná komunikácia (komunikácia s občanmi, páchateľmi, zástupcami úradov a pod.) . Každý z týchto druhov má nejaké charakteristické črty, no dá sa nájsť aj množstvo podobností. Tu sú všeobecné psychologické vzorce.
Vzhľadom na vplyv v procese komunikácie z pozície psychológie možno tvrdiť, že sú zamerané na koordináciu postavenia účastníkov komunikácie. Dopady sú príčinou decentralizácie, teda akceptovania pohľadu a postavenia inej osoby, prípadne čiastočného alebo úplného nesúhlasu, rozporov a konfliktov.
Zdá sa potrebné poznamenať dôležitosť tohto momentu komunikácie pre riešenie problémov konzistentnosti, odstránenie rozporov, nedorozumení, nezhôd a v dôsledku toho dosiahnutie jednoty prístupov k riešeniu konkrétneho problému. Je dôležité pochopiť špecifickosť metód ovplyvňovania v procese komunikácie medzi príslušníkmi orgánov činných v trestnom konaní, vzhľadom na cieľ zosúladiť a dosiahnuť organizačný efekt v spoločných činnostiach.
Za špecifiká neorganizačnej komunikácie policajtov (kontakty s podozrivými, zločincami, svedkami, očitými svedkami, obeťami, žiadateľmi a pod.) možno nazvať skutočnosť, že tento proces prebieha v rámci podrobnej právnej úpravy. Tento proces je charakterizovaný prítomnosťou ďalších ťažkostí spojených s prekonávaním vnútorného odporu zo strany mnohých ľudí, ich nedostatkom túžby spolupracovať, neúprimnosťou a klamstvami atď. Práve v dôsledku týchto vyššie uvedených okolností dochádza k sťaženiu podmienok komunikácie a značnej psychickej záťaži príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní. Praktickým záujmom v súvislosti s tým, čo bolo povedané, sú metódy a techniky na zlepšenie efektívnosti komunikácie v náročných podmienkach. Metóda kontaktu medzi ľuďmi v podmienkach ťažkej komunikácie, vyvinutá v rámci právnej psychológie, napríklad v procese vypočúvania podozrivého, sa navrhuje postupné, postupné dosiahnutie dohody medzi partnermi na základe použitia súboru techník. Značný vedecký a praktický záujem sú metódy a techniky na odhaľovanie klamstiev a neúprimnosti v správaní a reči ľudí, ktorí sú v kontakte s policajtom. Kľúčová je jeho schopnosť určiť mieru úprimnosti na základe najmenších ťahov rečových vyhlásení, výhrad, nezrovnalostí v rozprávaní, ako aj na základe neverbálnych činov (gestá, pohľady, polohy) partnera. k úspešnému riešeniu úradných úloh v procese komunikácie.
Veľmi dôležitým bodom pre budovanie správnej dynamiky profesionálnej komunikácie možno tiež nazvať informovanosť zamestnancov orgánov činných v trestnom konaní o výsledkoch a dôsledkoch kontaktov. Je dôležité, aby interakcia pokračovala povinným hodnotením úspechu alebo neúspechu, úspechu alebo neúspechu. Je potrebné identifikovať faktory, ktoré ku komunikácii prispievajú alebo ju komplikujú.
Psychologická literatúra venuje veľkú pozornosť tomu, ako človek sám hodnotí povahu komunikácie a vzťahov s inými osobami. Na základe toho možno vypracovať určité odporúčania na zlepšenie presnosti hodnotenia kontaktov s inými ľuďmi.
Záver
Na konci práce je potrebné vyvodiť hlavné závery. Profesionálna komunikácia je dôležitou súčasťou činnosti policajtov. Profesionálna a psychologicky kompetentná komunikácia je pre policajtov nevyhnutná v procese ich práce s občanmi, kolegami a vedením. Efektívnosť všetkých jeho činností bude závisieť od toho, ako správne je vybudovaná profesionálna komunikácia referenta pre vnútorné záležitosti.
Pri komunikácii príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní sa často vyskytujú rôzne druhy ťažkostí:
preťaženie úlohami (vrátane tých, ktoré nie sú súčasťou oficiálnych povinností);
neexistuje jasná regulácia interakcie;
nesúlad záujmov interagujúcich úradníkov;
nedostatočná úroveň prípravy na spoločnú prácu;
funkčná izolácia jednotlivých zamestnancov a oddelení.
Prítomnosť vyššie uvedených ťažkostí často vedie k vzniku rozporov, nezhôd a konfliktov medzi interagujúcimi zamestnancami orgánov činných v trestnom konaní.
Preto sa javí ako absolútne nevyhnutné študovať základné psychologické charakteristiky profesionálnej komunikácie policajta, aby sa zvýšila jeho odborná spôsobilosť, kompetentnejšie vedenie ich komunikačného procesu a interakcia s ostatnými. K tomu je potrebné študovať existujúce profesionálne psychologické metódy, študovať na rôznych kurzoch a neustále zlepšovať svoje praktické zručnosti. V tomto zmysle budú praktické skúsenosti nepostrádateľným pomocníkom.
Proces osvojenia si zručností profesionálnej komunikácie medzi policajtmi je teda zložitý a časovo náročný, ale každý policajt sa musí neustále snažiť o viac a neustále zdokonaľovať svoje psychologické schopnosti.
Zoznam použitej literatúry
1. Enikeev M.I. Psychologický encyklopedický slovník. - M.: Prospekt, 2010. - 560 s.
Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psychológia komunikácie a vyjednávania v extrémnych podmienkach. - M.: Unity-Dana, 2012. - 247 s.
Lebedev I.B., Rodin V.F., Marinovskaya I.D., Tsvetkov V.L. Právna psychológia // Ed. V.Ya. Kikotya. - M.: Unity-Dana, 2009. - 432 s.
Panfilová A.P. Teória a prax komunikácie: M.: Vydavateľské centrum "Academy", 2007. - 288 s.
Svetlysheva O.Yu. Vlastnosti komunikácie policajtov s rôznymi kategóriami občanov. - M.: Právnik, 2009. - 435 s.
Tsvetkov V.L., Ševčenko V.M., Šamatava E.N. Psychológia operatívno-pátracej činnosti. - M.: Unity-Dana, 2010. - 256 s.
Tsvetkov V.L. Právna psychológia. Návod. - M.: Infra-M, 2011. - 608 s.
Doučovanie
Potrebujete pomôcť s učením témy?
Naši odborníci vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odoslať žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.
Osobitosťami odbornej činnosti zamestnancov prevádzkových jednotiek je, že jednajú s ľuďmi. V tomto majú blízko k lekárom, učiteľom, novinárom, predstaviteľom iných rešpektovaných profesií. Činnosť orgánov vnútorných záležitostí je však zameraná na právnu úpravu medziľudských vzťahov v spoločnosti, preto pracovníci operačných zložiek často konajú v situáciách konfrontácie, kedy v záujme nastolenia spravodlivosti, ochrany seba alebo iných osôb, predchádzania trestnej činnosti, atď. je potrebné použiť silové metódy, t.j. „mocou vzdorovať zlu“. V tejto súvislosti je obzvlášť dôležitý problém formovania zmyslu proporcionality a primeranosti pri používaní silových metód zamestnancami operačných jednotiek.
Použitie fyzickej sily v boji proti zlu nemusí mať zmysel, ale je to druhotný a podriadený prostriedok vo všeobecnom systéme duchovného vplyvu a výchovy. Mala by sa aplikovať nie vtedy, keď sa dá použiť, ale vtedy, keď je potrebné ju použiť; a všade tam, kde to nie je potrebné, by sa nemalo používať. Je dôležité pochopiť, že fyzický nátlak a potláčanie je extrémnym meradlom boja a rozsah jeho uplatňovania začína až tam, kde sa vnútorné opatrenia ukážu ako neudržateľné a nedostatočné. Hranica, od ktorej sa fyzický dopad stáva nevyhnutným, je práve „duchovné zlyhanie vychovávaného a duchovná bezbrannosť vychovávajúceho“. Podľa Ilyina ten, kto odoláva zlu, musí:
Rozvíjať v sebe citlivosť a bdelosť, aby bolo možné rozpoznať zlo a odlíšiť ho od javov, ktoré sú jemu podobné; usilovať sa o dosiahnutie tých ciest a zákonov, po ktorých prúdi život zla v ľudských dušiach, ako aj o techniku jeho vnútorného prekonávania;
Vždy začnite s duchovnými prostriedkami, zostupujte k mieram vonkajšieho boja len do tej miery, pokiaľ sa duchovné prostriedky ukážu ako neuskutočniteľné, neplatné a nedostatočné;
Čo sa týka fyzického dopadu, vždy sa mentálne a prakticky pozerajte na moment a podmienky, za ktorých môže byť fyzický dopad zastavený bez poškodenia duchovného boja;
Neustále kontrolujte skutočný, vnútorný pôvod a motívy ich osobného boja proti zlu.
V poslednom bode sa autor podrobnejšie venuje vysvetleniu, že nastoliť a preskúmať otázku odporu voči zlu je možné len v mene „živého dobra“. Nájsť zlo, „pochopiť jeho kvalitu a jeho povahu a vzdorovať mu, prijať boj s ním, ale neprijať ho samotné“ – to je úloha dobra.
Len tí najlepší ľudia dokážu znášať bremeno duchovného kompromisu, nenakaziť sa kontaktom so zlom, nenechať sa pokúšať jeho vymyslenými darmi. Spása bojovníka a vládcu, píše Ilyin, je v hlase svedomia. Musia s istotou vedieť, kde, v čom a prečo sa ich činnosť odchyľuje od zmlúv spravodlivosti, a dovoliť tomuto systému akcií a inštitúcií len toľko, ako si to vyžaduje boj proti zloduchom. Iba ten, kto sa ovláda, môže mať moc a meč, inak od meča zomrie nie fyzicky, ale morálne a duchovne: jeho sila bude premrhaná, jeho duša bude zmrzačená a boj bude prehraný.
Odborná príprava strážcov zákona by teda mala byť založená na hlbokých filozofických a psychologických princípoch. V súvislosti s tým vyvstáva otázka o spôsoboch, podmienkach a faktoroch formovania osobnosti policajta.
Podľa V.L. Machlin, „moderný človek sa formuje pomaly a, žiaľ, sám“, nemá sa od koho učiť a na kom stavať. Pre plné a rýchle formovanie osobnosti profesionála je potrebné komunikovať s ľuďmi, od ktorých sa dá učiť, ktorí sú príkladom v práci, ktorí na základe životných skúseností vedia vysvetliť vznikajúce rozpory atď.
Kontinuita generácií je dôležitým faktorom pri formovaní vnútorného obrazu zamestnanca spojeneckých síl. Neprítomnosť vedúceho autoritatívneho kolegu spôsobuje mladej generácii policajtov nenapraviteľné škody.
Vymáhanie práva je práca, ktorá si vyžaduje veľké úsilie, trpezlivosť, svedomitosť, vedomosti a vysokú zodpovednosť, založenú na bezvýhradnom dodržiavaní zákonov.
Početné pozície, špeciality, profesie v orgánoch pre vnútorné záležitosti (OVD) by sa mali pripísať zložitým typom odbornej činnosti.
Osobitosti plnenia mimoriadnych úloh policajtmi už samy osebe predurčujú k fyzickému a inému ovplyvňovaniu pracovníkov, v dôsledku čoho môžu byť zranení alebo usmrtení. Preto problém zabezpečenia osobnej bezpečnosti policajtov bol a zostáva veľmi aktuálny.
Policajti často plnia svoje služobné povinnosti v extrémnych podmienkach ohrozujúcich ich životy a zdravie.
Ich prácu charakterizuje nedostatok času na rozhodovanie a ich realizáciu, vplyv silných podnetov na osobnosť, dominancia negatívnych emócií, zvýšená zodpovednosť a potreba aplikovať adekvátne opatrenia.
Špeciálne sociálne a psychologické prostredie, v ktorom sa vykonáva činnosť policajtov, je charakteristické stresovými faktormi zvýšenej intenzity, ako aj špecifikami sociálnej a komunikačnej interakcie. Preto spolu so sociálnymi, ekonomickými, právnymi, administratívnymi faktormi služobných úrazov v policajnom útvare a zabezpečením osobnej bezpečnosti policajtov sú jedným z určujúcich faktorov psychologické faktory.
Špecifikom odborných činností zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí je, že v procese implementácie sa získavajú špeciálne poznatky z oblasti psychológie osobnosti a individuálnych rozdielov, interpersonálnej interakcie, komunikácie a pod., ako aj zodpovedajúce zručnosti a schopnosti. na ich základe sú prakticky žiadané. Vlastníctvo systému teoretických a aplikovaných psychologických poznatkov, ako aj ich schopnosť aplikovať tieto poznatky do praxe sú jedným z faktorov optimalizácie a zvyšovania efektívnosti odbornej činnosti. V moderných podmienkach orgánov činných v trestnom konaní sa psychologická kompetencia špecialistov čoraz viac stáva profesionálne dôležitou kvalitou.
V usmerňujúcich dokumentoch Ministerstva vnútra Ruska v posledných rokoch sa psychologický výcvik považuje za jeden z najdôležitejších článkov v odbornej príprave personálu pre orgány vnútorných záležitostí. Za týchto podmienok sa zvyšuje úloha psychologických vplyvov zameraných na podporu rozvoja niektorých osobnostných vlastností. Školenie kadetov vzdelávacích inštitúcií ministerstva vnútra by sa podľa vedeckého vývoja vedcov malo uskutočňovať v organickom vzťahu s integrálnym rozvojom osobnosti, berúc do úvahy všetky jej osobné vlastnosti a vlastnosti, postoje a motívy, potreby, ideály, životné skúsenosti, všeobecné a odborné vedomosti, zručnosti a schopnosti.
Medzi najdôležitejšie požiadavky na mladých policajtov patrí formovanie ich praktickej sociálno-psychologickej kompetencie, čo znamená nielen rezervu súboru teoretických vedomostí o psychologických vzorcoch, ktoré sa prejavujú v komunikácii ľudí, ale aj prítomnosť silných zručností a aj zručnosti na ich využitie v odborných činnostiach, ako aj osvojenie si najúčinnejších prostriedkov riešenia komunikačných problémov v medziľudskej interakcii a pri riešení konfliktných situácií.
V súčasnosti si rozvoj vedy a požiadavky praxe kladie za úlohu osvojiť si systém teoretických a aplikovaných psychologických vedomostí kadetov univerzít Ministerstva vnútra Ruska, ako aj schopnosť uviesť tieto poznatky do praxe. . Dôležitosť špeciálnej psychologickej prípravy budúcich zamestnancov orgánov vnútorných vecí na činnosť je relevantná bez ohľadu na špecifiká ich budúcej činnosti. Je to spôsobené predovšetkým tým, že s činnosťou strážcov zákona je spojená vysoká miera rizika, ohrozenia života a zdravia a pociťovaná vysoká osobná zodpovednosť za výsledky plnenia služobných úloh.
Psychologická príprava výrazne rozširuje vedecké obzory kadetov univerzít Ministerstva vnútra Ruska, prebúdza v nich túžbu po hlbšom zvládnutí odborných vedomostí v oblasti psychológie, formuje zručnosti ich praktického využitia v praxi orgánov činných v trestnom konaní, prebúdza v nich túžbu po hlbšom zvládnutí odborných poznatkov v oblasti psychológie, formuje zručnosti ich praktického využitia v praxi orgánov činných v trestnom konaní, prebúdza v nich túžbu po hlbšom zvládnutí odborných vedomostí v oblasti psychológie, formuje schopnosti ich praktického využitia v praxi orgánov činných v trestnom konaní. keďže má čo najbližšie k riešeniu problémov ľudského faktora v oblasti vzťahov upravených zákonom. Pokiaľ ide o problém účinných metód na stimuláciu rastu a rozvoja jednotlivca, je logické dospieť k predpokladu, že jednou z najpohodlnejších, konštruktívnych a rýchlo pôsobiacich foriem psychologickej práce s budúcimi právnikmi na univerzite je špeciálne organizované školenia na rozvoj profesionálneho sebauvedomenia a osobnosti vrátane obchodných a organizačných a manažérskych hier, diskusných metód skupinového rozhodovania a pod. Väčšina existujúcich typov tréningu je zameraná na prekonávanie ťažkostí, ktoré bránia optimálnemu rozvoju určitých aspektov osobnosti a jej efektívnemu životu, odhaleniu vnútorných potenciálov človeka a rozšíreniu jeho sebauvedomenia. tréning, ktorý umožňuje realizovať všetky potrebné psychologické podmienky pre rozvoj profesijného a osobného sebauvedomenia študentov.
Vzhľadom na problematiku odbornej a psychologickej prípravy zamestnancov orgánov vnútorných vecí je potrebné pripomenúť, že činnosť policajtov si vyžaduje osobitný druh vedomostí, zručností a schopností. Ich aplikácia sa uskutočňuje v najrôznejších činnostiach a do značnej miery závisí od špecifík študovaného obsahu, čo je nevyhnutné pre pochopenie úlohy a miesta odbornej psychologickej prípravy v celkovej štruktúre pripravenosti kadetov vysokých škôl Ministerstva školstva SR. Vnútorné záležitosti Ruska. Obsahom všetkých druhov a foriem odbornopsychologickej prípravy je taká psychická korekcia osobnosti zamestnanca, ktorá by mu umožnila vykonávať zverené úlohy služobnej činnosti čo najefektívnejšie a najefektívnejšie, s minimálnym výdajom nervovej energie a v minimálnom čase. .
Osintseva Angela Valentinovna 2009kye návody, programy, špeciálne vzdelávacie a praktické pomôcky určené špeciálne pre námestnícky zbor. Ďalšie stupne školenia by sa mohli zaviesť podľa potreby s prihliadnutím na špecializáciu poslancov a existujúce medzery v ich vedomostiach.
Z uvedeného vyplýva, že MPPPD je moderné psychologicko-odborné, aplikované, špeciálne organizované školenie pre poslancov. Tvorí sa a zvyšuje počas celého mandátu poslanca. Jeho cieľom je pripraviť sa na prekonávanie psychických ťažkostí v rámci odbornej poslaneckej činnosti, formovať odbornú a psychickú pripravenosť poslancov a tým zabezpečiť kvalitné prijímanie zákonov a legislatívnych rozhodnutí.
LITERATÚRA
1. Legislatívny proces. koncepcia. Ústavy. Etapy: vedecká a praktická príručka / otv. vyd. Dr jurid. vedy, prof. R. F. Vasiliev. M., 2000.
2. Kerimov D. A. Legislatívna technika. M., 2000.
3. Spencer G. Hriechy zákonodarcov // Sociologický výskum. M., 1992. č.2.
4. Spencer G. Sociológia ako predmet štúdia // Západoeurópska sociológia XIX storočia. M., 1996.
5. Tarasov A. S. Vláda Ruska a legislatívna činnosť // Národné záujmy. 2002. č. 3(20).
ODBORNE DÔLEŽITÉ VLASTNOSTI OSOBNOSTI DÔSTOJNÍKA V ZÁVISLOSTI OD TYPU ČINNOSTI
A. V. Osintseva, O. V. Garmanová
V článku sú prezentované výsledky štúdie, ktoré podľa autorov umožňujú popísať profesionálne dôležité kvality policajtov v závislosti od ich špecializácie. Napriek tomu, že v odbornej literatúre k tejto problematike existuje popis profesiogramov rôznych špecializácií, je dôležité študovať hodnotovo-motivačné charakteristiky osobnosti odborníka.
Kľúčové slová: profesne významné osobnostné vlastnosti referenta vnútra, profesiogramy zamestnancov orgánov vnútorných vecí, služobné činnosti, hodnotovo-motivačné vlastnosti človeka.
Úspešné plnenie služobných úloh zamestnancami orgánov pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska, zlepšenie procesu profesionálneho rozvoja osobnosti špecialistu priamo súvisí s formovaním vysokých morálnych vlastností medzi dôstojníkmi, ako napr. ako aj psychická pripravenosť jednotlivca dodržiavať služobnú disciplínu a vykonávať odborné funkcie v podmienkach špecifík služobnej činnosti. Organizačná štruktúra vzťahov v tímoch orgánov vnútorných záležitostí (prísna hierarchia a podriadenosť) si vyžaduje prísnu úpravu vzťahu medzi subjektmi služobnej činnosti medzi sebou a s priamymi účastníkmi správneho a trestného konania, zakotvenú v pracovnej náplni, listinách a iných normy.
dokumenty Ministerstva vnútra Ruska. Celá škála týchto vzťahov kladie vážne požiadavky na osobnosť zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí, jeho hodnotovo-motivačné, emocionálno-vôľové, intelektuálne a iné psychologické zložky.
Činnosť úradníka pre vnútorné záležitosti má sociálno-psychologické črty a nevyhnutné odborne významné osobné vlastnosti a vlastnosti, ktoré závisia od druhu vykonávanej odbornej činnosti (druh špecializácie) a zabezpečujú efektívnosť služobnej činnosti v konkrétnych podmienkach. Pozrime sa na tento faktor podrobne, pretože jeho obsah má veľký vplyv na formovanie osobných a profesionálnych kvalít zamestnanca oddelenia vnútorných vecí Ministerstva vnútra Ruska (tabuľka 1).
Všetky tieto špecifické psychologické črty vyžadujú použitie príslušných psychodiagnostických postupov pri štúdiu kandidáta na štúdium na vzdelávacej inštitúcii Ministerstva vnútra Ruska a služby v orgánoch pre vnútorné záležitosti.
V tejto súvislosti, s cieľom preštudovať možnosti diferencovaného odborného a psychologického výberu kandidátov na odbornú prípravu na univerzitách Ministerstva vnútra Ruska a vypracovať odporúčania na používanie špecifických metód na štúdium profesionálne dôležitých vlastností, sa uskutočnila pilotná štúdia. na základe Ťumeňského právnického inštitútu Ministerstva vnútra Ruska zameraného na štúdium názorov zamestnancov rôznych špecializácií (okresní, vyšetrovatelia a policajti) na imidž úspešného zamestnanca v príslušnom type profesionálnej činnosti a charakteristika zamerania osobnosti referenta pre vnútorné záležitosti.
Opísané profesiogramy rôznych špecializácií sa považujú za tradičné a nachádzajú sa v mnohých prácach z právnej psychológie (V. M. Vasiliev (2003), Yu. V. Chufarovsky (2005), M. I. Enikeev (2005), V. V. Romanov (2000) a i.). Prezentované psychologické charakteristiky činnosti však nezahŕňajú podrobný popis takej dôležitej osobnostnej zložky, akou sú hodnotovo-motivačné charakteristiky špecialistu, ktoré sú základom determinácie profesionálneho správania.
V tejto súvislosti bola ako predmet štúdia v práci zvolená orientácia osobnosti špecialistu orgánov pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska. Predmetom štúdia sú motívy, záujmy, túžby, motivácie skutočného I-obrazu a ideálneho obrazu zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska. Účelom štúdia je študovať zameranie osobnosti špecialistu orgánov vnútorných vecí v závislosti od jeho špecializácie (bezpečnostný dôstojník, okresný policajt a vyšetrovateľ).
Ciele výskumu: 1) poskytnúť stručnú teoretickú analýzu problému psychologických charakteristík profesionálnej činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí, opísať profesie hlavných odborov; 2) vyvinúť výskumný nástroj zameraný na dosiahnutie cieľa výskumu; 3) zbierať empirický materiál; 4) ukázať rôzne
ktoré v odborne dôležitých kvalitách v rôznych skupinách predmetov v závislosti od typu špecializácie; 5) analyzovať výsledky a formulovať závery.
Charakteristika vzorky. Celkový počet účastníkov štúdie je 51 osôb, z toho 13 policajtov, 21 okresných policajtov a 17 vyšetrovateľov. Z celkovej vzorky bolo 19 žien a 32 mužov. Všeobecnú vzorku tvorili zamestnanci, ktorí si úspešne plnia svoje povinnosti, s praxou v policajnom útvare od 1 do 16 rokov, na pozíciách - od 1 do 12 rokov. Všetci účastníci empirickej štúdie boli rozdelení do troch skupín podľa uvedených špecializácií.
Výskumné metódy. Na dosiahnutie cieľa štúdia zamerania osobnosti odborníka orgánov vnútorných vecí v závislosti od špecializácie (bezpečnostný dôstojník, okresný policajt a vyšetrovateľ) bol vypracovaný dotazník zameraný na štúdium psychologických charakteristík človeka, profesionálnej motivácie a predstavy o úspešnom policajtovi.
Z nášho pohľadu je potrebné študovať osobnostné a profesionálne kvality z hľadiska formovania orientácie osobnosti policajta. V štruktúre orientácie by sa malo venovať osobitné miesto osobnému významu a predstavám jednotlivca o svete, živote vo všeobecnosti a najmä o profesionálnej činnosti. Hlboké štruktúry ľudského vedomia sú sémantické štruktúry. Sémantická sféra človeka je živá, neustále
meniaci sa systém, ktorý určuje budúce správanie a prejavy individuality subjektov činnosti. V tomto smere je dôležité formovať v procese výchovy a vzdelávania policajtov osobnú subjektívnu pozitívnu hodnotu celej služby, jej špecifických druhov a bezprostredného procesu služby. Činnosť a služba v rezorte vnútra bude úspešná len vtedy, ak bude pre každého osobne významná, bude osobne atraktívna a bude mať pre každého aj svoj subjektívny význam. Štúdia bola zameraná na štúdium systému subjektívnych predstáv o odbornej činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí v závislosti od rôznych druhov odbornej činnosti. Ako doplnková metóda na štúdium osobnosti úspešného odborníka bola zvolená psychodiagnostická technika zameraná na štúdium typu temperamentu a testovanie predpokladu o možných závislostiach medzi typom špecializácie a typom temperamentu.
Pokrok vo výskume. Po vypracovaní dotazníka a príprave formulárov bol zorganizovaný zber empirického materiálu na základe psychologickej služby Ústredného riaditeľstva pre vnútorné záležitosti v regióne Tyumen, ktorý sa uskutočnil od 1. apríla do 15. mája 2009 po r. ktorých údaje boli predmetom výpočtu pre rôzne skupiny subjektov. Tabuľka. 2-5.
stôl 1
Hlavné osobnostné črty kadeta a študenta, ktoré sa formujú v procese výcviku a výchovnej práce
Vlastnosti sociálneho systému orgánov pre vnútorné záležitosti Hlavné vlastnosti osobnosti úradníka pre vnútorné záležitosti
Servisná činnosť Osobná a občianska zodpovednosť, disciplína, schopnosť robiť správne rozhodnutia, prítomnosť duševných stavov so silnou vôľou (cieľavedomosť, sebakontrola, vytrvalosť, odhodlanie), rozvinuté analytické myslenie, vysoká úroveň intelektuálneho rozvoja a kognitívnej činnosti , zmysel pre povinnosť, právne vedomie, spoločensky schválené životné hodnoty, organizačné schopnosti
Jednota velenia a podriadenosti Uvedomenie si potreby svedomito plniť rozkazy a rozkazy veliteľov a nadriadených, získavať morálny súhlas s ich konaním a konaním od veliteľov, nasledovať morálny príklad starších spolubojovníkov, vedúcich jednotiek, zodpovednosť a disciplína
Kolektivizmus Predchádzanie činom a činom, ktoré budú odsúdené kolektívnym názorom, stanovami a zákonmi; komunikatívna kompetencia, vysoká úroveň socializácie; získavanie morálneho súhlasu so svojimi činmi a činmi od súdruhov v jednotke, sebapotvrdzovanie medzi kolegami svojimi činmi, potreba „zdravej“ rivality, túžba byť lepší
Humanizmus Uvedomenie si seba ako osoby vykonávajúcej osobitnú spoločensky významnú činnosť; ľudskosť, tolerancia, úcta k ľuďom, zmysel pre súcit
Emocionálne napätie a emočné preťaženie Pocit sebazáchovy v rozumnej kombinácii s túžbou po riziku, záchrana života a zdravia kamarátov a veliteľov, neústupnosť v boji proti zločinu, neuropsychická odolnosť, fyzické zdravie, vlastná osobná bezpečnosť.
Vojenské rituály Nasledovanie tradícií jednotky, návrat k viere a národnému obrodeniu; obnovenie tradícií ruského dôstojníckeho zboru atď.
Hlavné profesijné motívy činnosti policajtov, %
Názor respondentov Operatívny dôstojník poverený vyšetrovateľom okrsku
Príležitosť byť prínosom pre spoločnosť 69 24 41
Boj so zločinom 54 48 35
Sociálne zabezpečenie a stabilita 38 67 56
Zmysel pre povinnosť a zodpovednosť 23 48 18
Spokojnosť s výsledkami ich práce 23 19 41
Príležitosť zlepšiť svoje vedomosti, zručnosti a schopnosti 15 48 47
Schopnosť zažiť nové skúsenosti, pocit rizika 8 19 18
Rodinná tradícia 8 19 12
Poznámka. Účastníci prieskumu vyzdvihli najvyššie ukazovatele charakteristík osobnosti referenta pre vnútorné záležitosti.
Tabuľka 3
Hlavné osobné motívy činnosti policajtov, %
Možnosť sebarealizácie 46 43 56
Kariérny postup 46 33 35
Mať stabilné zamestnanie 46 14 41
Spokojnosť s dobre vykonanou prácou 31 14 12
Aby ho ľudia potrebovali 23 19 29
Poberanie hmotnej odmeny 15 38 6
Byť občanom, ktorý dodržiava zákony, viesť spoločensky uznávaný životný štýl 15 24 6
Napĺňanie potreby komunikácie (rád komunikujem s ľuďmi, rozvíjam komunikačné zručnosti a pod.) 15 14 35
Získať uznanie a rešpekt 15 10 18
Príležitosť byť príkladom pre ostatných 8 14 18
Schopnosť vyhnúť sa problémom z hľadiska dodržiavania zákonov, znalosť zákona 8 0 6
Tabuľka 4
Hodnotové orientácie osobnosti dôstojníka pre vnútorné záležitosti, významnosť (od 1 do 10)
Rodina 1 1 1
Zdravie 2 5 3
Láska 382
Priatelia 5 3 5
Zaujímavá a spoločensky významná práca 6 6 5
Servisný tím 6 9 8
Finančné zabezpečenie 7 2 6
Kariéra 8 7 7
Zábava a rekreácia 9 9 9
Tabuľka 5
Typ osobnostného temperamentu policajtov rôznych typov špecializácie, %
Typ temperamentu Operatívny dôstojník Okresný poverený vyšetrovateľ Vyšetrovateľ
Cholerik 31 29 29
Sangvinik 25 26 25
flegmatik 21 22 24
Melancholický 23 23 22
Teda podľa výsledkov štúdie zamerania osobnosti odborníka orgánov vnútorných vecí v závislosti od špecializácie (bezpečnostný dôstojník, okresný referent -
ny milície a vyšetrovateľa) môžeme vyvodiť tieto závery:
1. Vedúcimi motívmi činnosti operatívneho pracovníka je boj proti kriminalite, snaha
schopnosť prospieť spoločnosti, možnosť sebarealizácie, kariérneho rastu a stabilnej práce.
2. Vedúcimi motívmi činnosti okresných komisárov sú boj proti kriminalite, sociálne istoty a stabilita, zmysel pre zodpovednosť a povinnosť, možnosť zdokonaľovať sa, sebarealizácia.
3. Vedúcimi motívmi činnosti vyšetrovateľov sú sociálne istoty a stabilita práce, možnosť sebazdokonaľovania, sebarealizácie.
4. Systém hodnôt a záujmov pre tri skupiny zúčastňujúce sa prieskumu nemá výrazné rozdiely: rodinné vzťahy sú na prvom mieste u terénnych policajtov, okresných policajtov a vyšetrovateľov. Na druhom mieste operatívci zaradili zdravotníctvo, okrskový dôstojník - materiálne zabezpečenie, vyšetrovateľ - láska (pravdepodobne tu zasiahlo rodové znamenie, keďže skupinu vyšetrovateľov tvoria najmä ženy a okrskový dôstojník a robotník - muži). Tretie miesto patrí kamarátom v skupine okresných policajtov, láske v skupine operatívcov a zdraviu v skupine vyšetrovateľov.
5. Podľa očakávania sa nezistila súvislosť medzi typom temperamentu a typom špecializácie (u okresných policajtov, vyšetrovateľov a operatívnych pracovníkov sa zistilo približne rovnaké rozloženie medzi všetkými štyrmi typmi vyššej nervovej aktivity (cholerik, sangvinik, flegmatik a melancholik).
Na základe výsledkov aplikácie metódy dotazníkového prieskumu pre tri skupiny subjektov (bezpečnostní pracovníci, okresní komisári a vyšetrovatelia), ktorých cieľom je študovať predstavy o ideálnom (úspešnom) zamestnancovi orgánov pre vnútorné záležitosti Ministerstva vnútra Ruska, možno prezentovať zovšeobecnený obraz úradníka pre vnútorné záležitosti, ktorý úspešne plní úradné povinnosti.
Vlastnosti intelektuálneho rozvoja a mentálnych foriem reflexie a sebakontroly:
Objektívne a rýchlo vníma informácie;
Sústredený v práci, nerušený, vytrvalý;
Pozorný k maličkostiam, schopný rýchlo prepínať pozornosť;
Schopnosť presne reprodukovať všetky detaily udalostí, všetky typy pamäte sú vyvinuté;
Rozvinuté logické myslenie;
Myslenie je flexibilné, rýchle, jasné;
Vedieť zhrnúť informácie;
Rozvinutá predstavivosť;
Schopný obnoviť udalosti podľa situácie;
Reč je sebavedomá, zreteľná, logicky konzistentná, hlasná, výrazná, kompetentná, sprevádzaná gestami, mimikou.
Vlastnosti emocionálnej sféry:
Prevláda zmysel pre zodpovednosť, povinnosť, spokojnosť s výsledkami svojej práce, sympatie;
citová vyrovnanosť;
Dobrá, pozitívna nálada, rozvaha.
Charakterové črty, ktoré sa objavujú:
V procese vykonávania práce: zodpovednosť, cieľavedomosť, svedomitosť, čestnosť, férovosť, efektívnosť, vytrvalosť atď.;
Vo vzťahu k iným ľuďom: úctivý, spravodlivý, objektívny, chápavý, súcitný, zdržanlivý, pokojný atď.;
Vo vzťahu k sebe: sebakritika, primeranosť, náročnosť, sebaláska, rešpekt, trpezlivosť, zmysel pre sebakontrolu;
Vo vzťahu k svetu a spoločnosti: úcta, láskavosť, aktívne životné postavenie, pocit potreby spoločnosti, zmysel pre vlastenectvo, trpezlivosť, vlastníctvo primeraných morálnych vlastností atď.
Osobná orientácia:
Potreby a motívy: pocit potreby spoločnosti v boji proti kriminalite; byť príkladom pre ostatných; získať uznanie v práci; sebarealizácia, zmysel pre povinnosť, zodpovednosť a pod.;
Ciele a sny: kariéra, sebazdokonaľovanie, realizácia vlastných schopností, boj proti zločinu, získanie uznania, férovosť vo všetkom, rešpekt atď.;
Hodnoty a presvedčenia: mať rodinu, bojovať proti zločinu, milovať a brániť vlasť, byť morálny, milovať a byť milovaný atď.;
Záujmy a záľuby: šport, rekreácia s rodinou, s kolektívom, outdoorové aktivity, komunikácia, čítanie rôznej literatúry.
Výnimočná zložitosť činností ministerstva vnútra vyžaduje vysoké požiadavky na odbornú pripravenosť a školenie každého zamestnanca ministerstva vnútra Ruska. Táto činnosť pôsobí spätne na policajtov ako na subjekty činnosti, rozvíjajúce ich vedomosti, zručnosti, schopnosti a schopnosti, formujúce určité charakterové vlastnosti. Získané výsledky načrtli niektoré trendy v hĺbkovom štúdiu predstáv policajtov o ich profesionálnej činnosti. Analýza vykonanej štúdie však neumožňuje vyvodiť spoľahlivé závery o obraze policajta. Preto by sa určené problémové pole malo stať objektom následného empirického výskumu.
Akákoľvek profesionálna činnosť kladie na človeka určité požiadavky a zanecháva zvláštny odtlačok na jeho osobnosť a celý spôsob života. Aby bolo možné určiť, aké osobné vlastnosti určujúce efektívnosť profesionálnej činnosti by mal mať zamestnanec orgánov pre vnútorné záležitosti, je potrebné túto činnosť podrobiť psychologickej analýze, identifikovať jej špecifické črty a odhaliť jej štruktúru. Zistenie vzorcov profesionálnej činnosti umožňuje nielen študovať, ale aj rozvíjať systém organizačných opatrení zameraných na jej zlepšenie.
S službu v orgánoch vnútorných vecí sprevádza extrémna záťaž, činnosť prebieha v napätých, sťažených podmienkach spojených s použitím zbraní, fyzickej sily, špeciálnych prostriedkov. Od svedomitosti a odborných schopností personálu závisia nielen výsledky obslužných činností, ale aj život a zdravie zamestnancov.
Nárast komplexnosti riešených úloh, uznanie dominantného významu právnych a morálnych princípov v prevádzkovej a obslužnej činnosti personálu si vyžaduje hľadanie nových prístupov k zabezpečeniu vysokej efektívnosti pri odbornom výbere a vzdelávaní zamestnancov interných orgánov pre záležitosti.
Psychologické črty činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí
Psychologické črty činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí sa v súčasnosti pomerne podrobne študujú v právnej psychológii. Zároveň sa vývoj tohto problému uskutočňoval tak z hľadiska psychologickej analýzy štruktúry profesionálnej činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí, ako aj z hľadiska psychologických charakteristík komplexu psychologických charakteristík, ktoré sú vlastné to.
Podľa autorov, ktorí tieto štúdie realizovali (V.L. Vasiliev, A.V. Dulov, V.E. Konovalova, A.R. Ratinov, A.M. Stolyarenko a ďalší), je činnosť zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti charakterizovaná nasledujúcimi špecifickými psychologickými črtami.
Po prvé, toto právna úprava činnosti zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti je jedným z najšpecifickejších znakov odbornej činnosti v tejto oblasti. Činnosť zamestnancov je prísne regulovaná právnymi normami (legislatívne akty, regulačné dokumenty Ministerstva vnútra a pod.). Táto vlastnosť odlišuje prácu zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí od mnohých odvetví ľudskej praxe, kde je výkon práce určovaný všeobecnými plánmi alebo pokynmi a vytvára širokú príležitosť na slobodnú realizáciu ich osobných predstáv o čo najefektívnejšej organizácii pôrod. Právna úprava podriaďuje činnosť zamestnanca poriadku prísne stanovenému normami zákona. Neplnenie alebo nesprávne plnenie služobných povinností zamestnanca je vždy porušením konkrétneho zákona. To všetko v konečnom dôsledku vedie k zvýšenej zodpovednosti zamestnancov za svoje rozhodnutia a činy.
To však neznamená, že zamestnanec nie je slobodný vo svojej vôli, vo výbere prostriedkov vykonávania činnosti, jej čo najracionálnejšej a efektívnejšej organizácii. Medzi psychologické črty profesionálnej činnosti zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti treba zaradiť aj prítomnosť širokého taktického rozsahu, ktorý im je daný v rámci noriem zákona a profesionálnej morálky.
Ďalším psychologickým znakom činnosti zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti je prítomnosť moci. V záujme veci bolo zamestnancom udelené právo v prípade potreby narúšať súkromie ľudí, zisťovať okolnosti, ktoré sa často snažia pred ostatnými skrývať, vstupovať do obydlí občanov, v nevyhnutných prípadoch obmedzovať sloboda jednotlivých občanov a dokonca ich o ňu pripraviť. Psychologický stav zamestnanca s touto právomocou je určený predovšetkým vysokou mierou zodpovednosti a využitie jeho právomocí zahŕňa riešenie množstva duševných úloh, ktoré umožňujú určiť nevyhnutnosť a primeranosť konania, ich právny základ. Často je to kvôli potrebe pozastaviť sa nad jednou z možností, a preto sa vyznačuje zvláštnym napätím. Schopnosť rozumne a zákonne využívať udelenú právomoc je jednou z najdôležitejších odborných požiadaviek na zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí. Oprávnenosť a účelnosť použitia moci do značnej miery závisí od osobných kvalít zamestnanca.
Dôležitým psychologickým znakom profesionálnej činnosti zamestnancov je stálosť konfrontácia a odpor záujemcom. To dáva činnosti policajta pri odhaľovaní, vyšetrovaní a predchádzaní trestným činom charakter boja, ktorý má niekedy veľmi ostré formy. Potreba prekonávať nebezpečné situácie, odstraňovanie prekážok, ktoré sú špeciálne vytvorené v ceste zamestnanca, spôsobujú v ňom rôzne emocionálne reakcie, vyžadujú neustále vôľové napätie a aktívnu duševnú činnosť. V podmienkach aktívnej konfrontácie je potrebná neustála komplexná intelektuálna práca, šifrovanie vlastných cieľov a maskovanie skutočných sociálnych rolí.
Ďalšou charakteristickou črtou profesionálnej činnosti je družnosť ako schopnosť komunikovať so širokým spektrom prostredia. Je mnohostranný a výnimočný. Všestrannosť spoločenskosti zamestnanca spočíva v tom, že komunikuje so zástupcami rôznych vekových kategórií, s ľuďmi rôznych profesií, ktorí majú rôzne právne postavenie. To si vyžaduje znalosti o psychológii človeka vo všeobecnosti a najmä o psychologických základoch komunikácie. Sociabilita zamestnanca je znakom potrebným pre správnu organizáciu výroby rôznych vyšetrovacích, operatívno-pátracích a preventívnych opatrení.
Charakteristickým rysom spoločenskosti zamestnanca je, že si vyžaduje reinkarnáciu. Potreba tohto sa vysvetľuje dôležitosťou nadviazania psychologického kontaktu so všetkými osobami spadajúcimi do rozsahu jeho činnosti.
Medzi špecifiká odbornej činnosti zamestnanca patrí nedostatok času a preťaženie vo svojej práci. Efektívnosť a rýchlosť patria medzi základné princípy odhaľovania a vyšetrovania trestných činov. Čím dlhšie je páchateľ na slobode, tým viac príležitostí má na to, aby sa vyhol zodpovednosti, zničil stopy svojej trestnej činnosti a skryl sa pred vyšetrovaním. Na jeho strane je vždy zisk v čase. Oneskorenie vyšetrovania vedie k neúspechu.
Na druhej strane sa nedostatok času prejavuje v potrebe dodržania procesných a iných lehôt, ktoré sú určené na vyšetrenie trestného prípadu, posudzovanie žiadostí občanov a pod. Zamestnanec je neustále v napätom stave, pretože toto. Skutočnosť, že v iných druhoch činnosti je charakteristická len pre „mimoriadne situácie“, je bežná v práci zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí.
S napätím súvisí aj veľká fyzická a psychická záťaž, ktorú zamestnanec zažíva vysoká končatina jeho činnosti, s konaním v konfliktnej situácii, s vplyvom rôznych druhov stresových faktorov, nepravidelný pracovný čas, prítomnosť negatívneho emocionálneho zafarbenia činnosti, keďže zamestnanec sa musí vysporiadať s prejavmi ľudského smútku, ťažkými podmienkami svojho života úradná činnosť.
A samozrejme, profesionálna činnosť zamestnanca sa vyznačuje výrazným kognitívny charakter čo si vyžaduje nielen rôznorodé riešenie psychických problémov rôznych plánov a ťažkostí, ale aj organizáciu ich praktickej realizácie. Čisto duševná činnosť s cieľom budovania rôznych verzií, zostavovania plánov na vykonávanie prevádzkových a obslužných činností a plánov práce ako celku sa zároveň spája s praktickou organizáciou práce, ktorá realizuje mentálne schémy a rozhodnutia.
V odborných činnostiach zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí možno rozlíšiť tieto hlavné prvky: kognitívne, konštruktívne, organizačné a komunikačné činnosti. Samozrejme, v skutočnej práci zamestnancov sa každá z týchto štrukturálnych zložiek nenachádza vo svojej čistej forme, všetky sa vykonávajú v organickej jednote.
kognitívna aktivita. Je ťažké preceňovať jeho význam pre všetky činnosti zamestnanca. Bez vykonávania kognitívnej činnosti nie je možné dosiahnuť žiadny cieľ boja proti kriminalite, bez vedomostí nemožno realizovať činnosť ako celok, ani žiadny z jej vyššie uvedených typov. Iba v dôsledku procesu poznávania je možné cielene vykonávať ďalšie činnosti zamestnanca.
Na vyriešenie problémov boja proti kriminalite musí kognitívna činnosť zamestnanca zabezpečiť zistenie skutočností, okolností, príčinných závislostí súvisiacich s udalosťami súčasného, minulého a budúceho času. Napríklad na zhromažďovaní, analýze, zovšeobecňovaní informácií na identifikáciu osôb prevádzkového záujmu a predvídanie ich protiprávneho konania v budúcnosti je všetka práca na predchádzaní trestným činom, ako aj práca na odhaľovaní spáchaných trestných činov založená na .
Berúc do úvahy zložitosť, rôznorodosť, rôznorodosť úloh riešených zamestnancom, nedostatočnosť a často nejednotnosť ich podmienok, variabilitu počiatočných údajov, prítomnosť prvkov prekvapenia a pod., je možné s dobrým dôvodom prisúdiť kognitívnu činnosť zamestnanca až tvorivú a hlavnú formu poskytovania vedomostí v nej nazývame praktické tvorivé myslenie.
konštruktívna činnosť. Chápe sa ako duševná činnosť zameraná na plánovanie akcií na odhaľovanie, vyšetrovanie, predchádzanie trestným činom, pátranie po skrytých zločincoch a pod. Ak sa myslenie pri realizácii kognitívnej činnosti snaží hlavne zodpovedať otázky: čo je ešte neznáme, čo treba dodatočne objaviť, nájsť na vyriešenie konkrétneho problému, tak v konštruktívnej činnosti je plánovanie samotných etáp kognitívnej činnosti. vykonávané, t.j. dáva odpoveď na otázku: v akom poradí budeme hľadať neznáme. Inými slovami, hľadanie a konštruktívne aktivity zamestnanca sú dve stránky jedného procesu myslenia, charakterizujúce jeho rôzne štádiá.
Organizačná činnosť. Jeho cieľom je zabezpečiť optimálne podmienky pre vykonávanie všetkých ostatných druhov odborných činností zamestnanca. Jeho obsahom je riadenie procesov odhaľovania, vyšetrovania, predchádzania trestným činom, čo sa prejavuje v operatívnom riadení, účtovníctve a kontrole, udržiavaní interakcie medzi účastníkmi týchto procesov. Pozostáva tak z prenosu a výmeny informácií, ako aj z organizácie úkonov iných osôb, ktoré sa z povahy svojich povinností musia riadiť pokynmi zamestnanca.
Komunikatívna aktivita. Ako je uvedené vyššie, profesionálna činnosť zamestnanca sa vyznačuje širokou komunikáciou. Jeho komunikačná činnosť spočíva v získavaní potrebných informácií prostredníctvom komunikácie, t.j. priamy verbálny kontakt s inými za účelom riešenia praktických operačných úloh. Na ovplyvňovanie ľudí v procese komunikácie musí osobnosť zamestnanca harmonicky spájať dostatočne vysokú inteligenciu a erudíciu so silnou vôľou, ako aj súbor osobných vlastností, ktoré určujú jeho ľudskú príťažlivosť.
Psychologické charakteristiky osobnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí
Psychologické charakteristiky zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti sú už dlho predmetom výskumu psychológov. Samotný účel takejto sociálnej inštitúcie, akou je polícia, určuje osobitné požiadavky na osobnosť každého zamestnanca. Neustála prítomnosť v agresívnom a kriminálne orientovanom prostredí, nepravidelný pracovný čas, prístup k zbraniam a právo na ich použitie nemôžu neovplyvňovať primeranosť reakcií. V súčasnosti dostupný výskum v oblasti psychológie zamestnancov ministerstva vnútra sa spravidla týka štúdia ich spoľahlivosti, agresivity a schopnosti ovládať používanie zbraní. Štruktúra útvarov ministerstva vnútra je široká a príslušnosť k nim ovplyvňuje druhy činností, objem, frekvenciu, emocionálnu angažovanosť, charakter kontaktov s obyvateľstvom atď.
Rozvoj odbornej spôsobilosti policajtov je determinovaný ťažkosťami spojenými s časovou tiesňou, finančnými, intelektuálno-informačnými a inými ľudskými zdrojmi. Nastáva obdobie adaptácie na podmienky služby v policajnom útvare, počas ktorého sa rozvíjajú tieto kľúčové kompetencie: operačno-pátracie, právne, organizačné, analytické, komunikatívne a sociálne. Realizujú tieto hlavné smery: vzťah k sebe ako k osobe, ako k subjektu života; vzťah k ľudskej interakcii s inými ľuďmi; súvisiace s odbornou činnosťou. Odborná spôsobilosť je definovaná ako integrálna vlastnosť osoby, ktorá charakterizuje jej túžbu a schopnosť realizovať svoj potenciál (vedomosti, zručnosti, skúsenosti, osobné kvality atď.) pre úspešnú činnosť v oblasti presadzovania práva. Proces rozvíjania odbornej spôsobilosti policajtov je definovaný ako dosahovanie súladu odborného a osobnostného rozvoja zamestnanca s požiadavkami služobnej činnosti a potrebami samotnej fyzickej osoby pri motivovanom plnení jeho služobných, prevádzkových a spoločenských povinností s požiadavkami služobnej činnosti a potrebami jednotlivca. vysoké vedomie verejnej povinnosti.
Rôznorodosť úloh, ktorým polícia čelí, vedie k rozvoju multifunkčnosti v činnostiach, vyčleňovaniu skupín zamestnancov, ktorí vykonávajú špecifické funkcie. Činnosť rôznych policajtov, líšiacich sa použitými metódami, sa zhoduje v cieľových parametroch. Spojením, ktoré ich spája a núti ich k úzkej interakcii, je prítomnosť jediného predmetu činnosti – zločinca (páchateľa).
Aj najvšeobecnejší prehľad hlavných psychologických charakteristík a štrukturálnych prvkov profesionálnej činnosti zamestnanca ukazuje, aká zložitá a mnohostranná je jeho činnosť. Kladie naňho mnoho rôznych požiadaviek, z ktorých jednou z najdôležitejších je vlastníctvo vyvinuté profesionálne významné osobnostné črty .
V prvom rade k nim patria:
odborná a psychologická orientácia jeho osobnosti;
psychická stabilita;
rozvinuté vôľové vlastnosti (schopnosť ovládať sa v ťažkých situáciách, odvaha, odvaha, primeraný sklon riskovať);
dobre vyvinuté komunikačné zručnosti (schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s rôznymi kategóriami ľudí, nadviazať a udržiavať dôverné vzťahy);
schopnosť mať psychologický vplyv na ľudí pri riešení rôznych druhov operačných úloh;
zručnosti pri hraní rolí, schopnosť transformácie;
rozvinuté profesionálne významné kognitívne vlastnosti (odborný postreh a pozornosť, profesionálne rozvinutá pamäť, tvorivá predstavivosť);
profesionálne vyvinuté myslenie, sklon k intenzívnej duševnej práci, pohotový vtip, rozvinutá intuícia;
schopnosť reagovať, schopnosť orientovať sa v náročnom prostredí.
Tieto vlastnosti nie sú človeku spočiatku vlastné. Ich formovanie a rozvoj je dlhodobý a intenzívny proces, ktorý je však nevyhnutnou podmienkou profesionálneho rozvoja zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí. Absencia alebo nedostatočné rozvíjanie týchto kvalít osobnosti zamestnanca bráni normálnemu plneniu jeho funkčných povinností, generuje chyby v jeho činnosti, spôsobuje procesy profesijnej neprispôsobivosti a profesionálnej deformácie osobnosti. V tomto smere má veľký význam odborná a psychologická príprava zamestnancov, ktorej jedným z cieľov je formovanie týchto vlastností u zamestnancov.
Psychologická príprava zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí
Jedným z hlavných smerov na zlepšenie činnosti orgánov pre vnútorné záležitosti je psychologická príprava zamestnancov. Účelom takéhoto školenia je rozvíjať ich pripravenosť konať profesionálne, kompetentne, zrozumiteľne, s vysokou účinnosťou v akýchkoľvek sťažených podmienkach služobnej činnosti.
Prevádzková a úradná činnosť kladie osobitné nároky na osobnostné kvality zamestnancov, predovšetkým profesne dôležité. Charakteristiky tejto činnosti vyžadujú rozvoj emocionálnej a vôľovej stability medzi zamestnancami, formovanie ich psychickej spoľahlivosti pri vystavení stresovým faktorom.
Hlavnými úlohami psychologickej prípravy sú
v tom, aby:
- zvýšiť psychickú stabilitu zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí na pôsobenie stresových faktorov a ich kombinácií, typických pre orgány vnútorných záležitostí;
- rozvíjať psychologické vlastnosti zamestnancov, formovať špeciálne vlastnosti zručností a schopností, ktoré prispievajú k vysoko efektívnemu vykonávaniu všetkých odborných činností v ťažkých a nebezpečných podmienkach prevádzkových činností.
Psychologická pripravenosť je komplexnou súčasťou odborných zručností zamestnancov. Ide o súbor formovaných a rozvinutých psychologických charakteristík zamestnanca, ktoré spĺňajú špecifické a dôležité psychologické charakteristiky prevádzkovej činnosti a sú jedným z nevyhnutných predpokladov jej realizácie. Skladá sa z štyri skupiny komponentov:
profesionálne a psychologické zameranie a citlivosť zamestnanca (túžba, záujem a schopnosť porozumieť psychologickým aspektom situácií a ľudí, s ktorými sa stretáva, schopnosť porozumieť im);
pripravenosť zamestnanec o psychologických aspektoch účinnosti profesionálnych akcií a taktík, ktoré sa prejavujú v pochopení psychologických podmienok pre efektívnosť profesionálnych akcií a schopnosti zabezpečiť ich vytvorenie; zručné používanie psychologických prostriedkov na vykonávanie odborných akcií (verbálnych a neverbálnych), zručná aplikácia celého komplexu psychologických techník, ktoré zabezpečujú vyššiu efektivitu pri riešení operačných úloh;
rozvinuté profesionálne pozorovanie a pamäť zamestnanca (zahŕňa schopnosť aplikovať psychologicky podložené techniky a pravidlá na zvýšenie efektívnosti profesionálneho pozorovania, rozvinutú profesionálnu pozornosť, nácvik zmyslov a vnímania, nácvik rýchleho, úplného a presného zapamätania, dobré uchovanie v pamäti a správnu reprodukciu informácií významné za riešené úlohy);
psychická stabilita (vyjadrené v schopnosti zamestnanca konať pokojne a sebaisto v psychicky náročných, emocionálne intenzívnych, nebezpečných a zodpovedných situáciách prevádzkových činností).
Psychologická pripravenosť výrazne zvyšuje odborné zručnosti zamestnanca. Vedecké údaje a doterajšie pozitívne skúsenosti poukazujú na potrebu zavedenia špeciálnych úloh, foriem a metód cieleného zlepšovania psychickej pripravenosti v systéme odborného vzdelávania. Psychologická príprava je dnes dôležitým typom odbornej prípravy v orgánoch vnútorných záležitostí, je to špeciálne organizovaný, cieľavedomý proces ovplyvňovania zamestnancov, aby formovali, rozvíjali a aktivizovali potrebné vlastnosti, ktoré podmieňujú úspešné a efektívne plnenie operačných úloh.
Samotná psychologická príprava je spôsobená osobitosťami výkonu zamestnancov. V súlade s tým by sa obsah psychologickej prípravy mal vyznačovať jasne definovanou profesijnou orientáciou.
TO obsah psychologickej prípravy medzi zamestnancov patria:
formovanie psychologickej pripravenosti na boj proti zločinu;
rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch špecifických operačných činností;
formovanie a rozvoj profesionálne významných kognitívnych vlastností;
zlepšenie a rozvoj zručností a schopností nadviazať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov;
formovanie zručností rolového správania v rôznych situáciách prevádzkovej činnosti;
zlepšenie zručností aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v zložitých, konfliktných situáciách komunikácie s občanmi;
formovanie psychickej stability schopnosti ovládať sa vo vypätých situáciách prevádzkových a obslužných činností;
rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností človeka, školenie zamestnancov v technikách sebaregulácie a samosprávy;
formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov;
príprava na duševné preťaženie v práci.
Podľa nášho názoru formovanie psychickej pripravenosti na boj so zločinom je najdôležitejšia v psychologickej príprave. Hlavnou vecou je formovanie profesijnej orientácie zamestnancov, rozvoj ich pretrvávajúcich profesionálnych záujmov v ich činnosti. To tiež znamená vytváranie neznášanlivosti voči všetkým druhom priestupkov medzi zamestnancami, silný zvyk bezpodmienečne dodržiavať právne normy, zvýšený zmysel pre pravdu, spravodlivosť a zákonnosť.
Rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch špecifických operačných činností zahŕňa oboznámenie zamestnancov so základmi psychológie, rozvíjanie ich zručností a návykov, aby pri svojej práci zohľadňovali psychológiu ľudí a skupín. Orientácia v psychologických aspektoch operatívnej činnosti predpokladá zo strany zamestnancov poznanie a zváženie psychologických charakteristík prebiehajúcich vyšetrovacích, operatívno-pátracích a iných úkonov.
Profesionálne významné kognitívne vlastnosti zabezpečiť efektívnosť kognitívnej činnosti zamestnancov. Medzi takéto vlastnosti patrí profesionálna citlivosť, vnímanie, pozorovanie, pamäť, myslenie, predstavivosť. Špeciálne cvičenia a školenia na rozvoj týchto vlastností vyžadujú od zamestnancov zvládnutie základných techník a znalosť určitých pravidiel na zvýšenie efektívnosti zapamätania, uchovania a reprodukovania odborne významných informácií, rozvoja logického myslenia a tvorivej predstavivosti. Vykonané štúdie (A.M. Stolyarenko, A.A. Volkov, O.E. Saparin, naše vlastné) ukazujú, že cieľavedomý rozvoj týchto vlastností pomocou praktických cvičení a špeciálnych tréningov môže zlepšiť ukazovatele ich rozvoja 2-3 krát.
Zlepšenie a rozvoj zručnosti a schopnosti nadviazať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov veľmi dôležité aj pre psychickú prípravu. Činnosť zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti je nemysliteľná bez neustálej komunikácie s rôznymi kategóriami občanov (obete, svedkovia, podozriví, zodpovední atď.). Kvalita prijímaných prevádzkovo významných informácií závisí od schopnosti zamestnancov s nimi komunikovať, nadväzovať psychologický kontakt, dôveryhodné vzťahy, čo následne ovplyvňuje úspešnosť činnosti ako celku. V rámci psychologického výcviku si zamestnanci musia osvojiť systém metód a techník nadväzovania psychologického kontaktu. Mali by mať schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s cudzími ľuďmi a získať si ich, schopnosť počúvať ľudí, schopnosť prekonávať psychické bariéry v procese komunikácie. Psychologický výcvik zahŕňa osvojenie si určitých pravidiel zamestnancami, ktoré uľahčujú nadviazanie psychologického kontaktu.
Nevyhnutnou súčasťou odbornej spôsobilosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí sú zručnosti rolového správania v rôznych situáciách prevádzkových činností , slúžia na získavanie informácií potrebných na odhaľovanie alebo predchádzanie trestným činom. V tomto ohľade musia zamestnanci v priebehu psychologického výcviku rozvíjať schopnosť zamaskovať svoju príslušnosť k orgánom pre vnútorné záležitosti, svoje skutočné vlastnosti a stavy a ciele komunikácie.
Potreba sa rozvíjať a zlepšovať schopnosť aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v ťažkých, konfliktných situáciách komunikácie s občanmi. Takéto situácie sú pre činnosť zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti najtypickejšie, preto je veľmi dôležité rozvíjať schopnosť zamestnancov neutralizovať konfliktnú situáciu a učiť ich, ako konflikty riešiť. Efektívnosť práce zamestnancov do značnej miery závisí od zručného používania určitých metód psychologického a pedagogického vplyvu na ľudí, ako je presviedčanie, sugescia, nátlak, stimulácia. Zamestnanci by si tiež mali rozvíjať zručnosti na používanie rôznych taktických metód správania v situácii konfliktného správania, vrátane využitia konfliktnej situácie na operačné účely.
Pri každodennej praktickej práci sú zamestnanci vystavení mnohým nepriaznivým psychickým okolnostiam, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu ich profesionálnej činnosti. A psychická stabilita, schopnosť ovládať sa vo vypätých situáciách operačných činností sa považujú za jeden z najdôležitejších ukazovateľov psychickej pripravenosti, ktorá sa prejavuje v schopnosti zamestnancov nepodľahnúť vplyvom negatívnych okolností. Tu je dôležité rozvíjať vedomosti a zručnosti na predvídanie týchto ťažkostí pri riešení operačných úloh. Formovanie psychickej stability prispieva k vzdelávaniu zamestnancov v bezchybnom výkone odborných činností v podmienkach maximálnych psychologických ťažkostí, ktoré možno dosiahnuť modelovaním napätia v procese školenia a praktických cvičení.
Rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností človeka, školenie zamestnancov v technike sebaregulácie a samosprávy je tiež neoddeliteľnou súčasťou psychologickej prípravy. Formovanie psychickej stability a schopnosti ovládať sa v záťažových situáciách zahŕňa u zamestnancov rozvoj určitých emocionálnych a vôľových osobnostných vlastností, ako sú zodpovednosť, odolnosť voči neúspechu, sklon a odolnosť voči riziku, sebakontrola, vytrvalosť atď. Zamestnanec musí ovládať techniky sebakontroly správania, zvládať svoje správanie a emócie. V procese vyučovania a školenia musia zamestnanci ovládať metódy samoregulácie, uvoľňovania nervového napätia a aktivácie vnútorných zdrojov na dokončenie úlohy.
Psychologická príprava zahŕňa formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov . V praktickej činnosti musia zamestnanci orgánov pre vnútorné záležitosti čeliť rôznym ťažkostiam, prekážkam, ktoré bránia kvalite práce a niekedy bránia dosiahnutiu cieľa. V týchto situáciách musia prejaviť vôľovú aktivitu, ktorá ich povzbudí prekonať tieto ťažkosti a prekážky. Rozvoj schopností dobrovoľných akcií je uľahčený zahrnutím určitých prvkov do procesu, prekážok, ktoré bránia realizácii úlohy. Skúsenosti z vôľovej činnosti, nahromadené v procese takéhoto tréningu, ovplyvnia rozvoj vôle, vôľových vlastností jednotlivca.
Nevyhnutná a vhodná je aj príprava na psychické preťaženie v práci, keďže činnosť zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti je charakteristická tým, že rôzne faktory, ktoré ich ovplyvňujú, sú často stresujúce, čo vedie k nadmernej záťaži a preťaženiu nervového systému.
To zase ovplyvňuje efektivitu ich činnosti. Zamestnanci by preto mali poznať základné vzorce týchto procesov a techník (najmä napríklad metódy psychoregulačného tréningu), ktoré umožňujú v krátkom čase obnoviť pracovnú kapacitu a zmierniť nadmernú psychickú záťaž.
Záver
Odborná činnosť referenta pre vnútorné záležitosti patrí do kategórie „náročných“ profesií, ktoré kladú na zamestnancov veľmi vysoké psychologické a psychofyziologické požiadavky.
Osobnosť zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti je komplexná a mnohostranná. Tvorí sa a formuje najmä v dôsledku spolupôsobenia mnohých faktorov, ale hlavným a určujúcim faktorom je osobnosť človeka, ktorý si za jeden zo svojich hlavných životných cieľov zvolil povolanie zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí.
Formovanie osobnosti referenta pre vnútorné záležitosti je zložitý proces premeny požiadaviek modernej legislatívy, príslušných rezortných predpisov na presvedčenie, zvyky, osobné vlastnosti, zručnosti a schopnosti človeka, ktorý sa rozhodol pracovať v orgánoch pre vnútorné záležitosti. Veľký význam pri formovaní osobnosti úradníka pre vnútorné záležitosti má odborná príprava a odborná činnosť, ktorá kladie komplexný súbor požiadaviek na jeho osobné kvality a odborné zručnosti, rozvíja ich a upevňuje v štruktúre osobnosti.
Znalosť duševných zákonitostí, používanie určitých psychologických metód v procese právnej činnosti uľahčuje človeku prácu, pomáha mu regulovať a budovať vzťahy s inými ľuďmi, lepšie chápať motívy konania ľudí, spoznávať objektívnu realitu, správne ju vyhodnocovať a využívať výsledky poznatkov v praxi.
To všetko je potrebné, aby policajt vykonával funkcie, ktoré sú mu zverené, čo najefektívnejšie a s čo najmenšou stratou vlastnej emocionálnej rovnováhy.
Irina Semchuk,
Prednášajúci, Katedra právnej psychológie
Moskovská univerzita Ministerstva vnútra Ruska
