Veprimtaritë kryesore të punonjësve të policisë. Tipare të rëndësishme të personalitetit profesional të punonjësit të policisë në varësi të llojit të veprimtarisë. Aftësitë profesionale të punonjësit të policisë dhe komponentët e tij psikologjikë
Një degë tjetër e psikologjisë juridike është psikologjia e veprimtarisë profesionale të punonjësit të policisë. Kjo degë e studimeve të njohurive psikologjike modelet psikologjike, tiparet e veprimtarisë profesionale dhe cilësitë e rëndësishme profesionale të punonjësve të policisë me qëllim të përmirësimit të efikasitetit të aktiviteteve zyrtare. Prandaj, qëllimi kryesor i kësaj ligjërate zbret në sqarimin e çështjeve rreth rritjes së efikasitetit të aktiviteteve zyrtare dhe profesionale të punonjësve.
Sipas klasifikimit të psikologut të famshëm vendas në fushën e psikologjisë së punës profesionale E.A. Klimov, profesioni i punonjësit i përket profesioneve të llojit "person-to-person", prandaj objekti dhe subjekti i studimit të psikologjisë profesionale. aktiviteti është i natyrës personale.
Objekt kërkimi në këtë fushë është tradicionalisht një person, një shkelës, një kriminel, një qytetar, një oficer policie.
Si komponentë subjekt Hulumtimi mund të dallohet:
· aspektet psikologjike të kryerjes së detyrave zyrtare nga punonjësi;
· personalitetin e punonjësit dhe cilësitë e tij të rëndësishme profesionale;
· Përshtatshmëria profesionale dhe besueshmëria profesionale e punonjësve të policisë;
· aspektet psikologjike të përzgjedhjes dhe vendosjes së personelit;
· Deformimi profesional i punonjësve të policisë;
· aftësitë profesionale dhe vetëpërmirësimi i punonjësve të policisë etj.;
Sa moderne detyrat Problemet me të cilat përballet psikologjia e veprimtarisë profesionale të punonjësve të policisë, veçojmë:
1. Identifikimi i marrëdhënieve midis pronave personale të një punonjësi dhe kërkesave që profesioni dhe shoqëria në tërësi i vendos asaj. Kjo është e rëndësishme në lidhje me zgjidhjen e problemeve të rritjes së autoritetit të policisë në shoqërinë tonë. Për më tepër, çdo specialist i respektuar, në faza të ndryshme të zhvillimit të tij, mendon se sa i plotëson kërkesat e vendosura nga menaxhmenti dhe popullata, çfarë duhet bërë për të përmirësuar aftësitë e tij, etj.
2) Zbulimi i arsyeve të shfaqjes së tij, si dhe parandalimi dhe tejkalimi i deformimit profesional.
3) Zbatimi me kompetencë psikologjike i proceseve të formimit profesional dhe të përsosmërisë profesionale me qëllim rritjen e efikasitetit të kryerjes së veprimtarive zyrtare nga punonjësi i policisë, veçanërisht në kushte ekstreme.
Le të fillojmë studimin tonë të kësaj industrie me pyetje në lidhje me komponentët e aktiviteteve profesionale të punonjësve të policisë. Në temën nr. 7 “Bazat psikologjike të hetimit të krimit”, kemi shqyrtuar tashmë konceptin e një profesionogrami.
Le t'ju kujtojmë se nën profesionografi në psikologji kuptojnë një listë e vërtetuar shkencërisht dhe e konfirmuar praktikisht e llojeve të ndërlidhura të aktiviteteve, si dhe cilësive të rëndësishme profesionale që ndikojnë në suksesin e çdo lloj aktiviteti dhe veprimtarie profesionale në përgjithësi.
Përdorimi i njohurive psikologjike për të analizuar veprimtarinë profesionale të një avokati lejoi një numër studiuesish vendas, në veçanti, A.V. Dulov, V.L. Vasilyev, Yu.F. Chufarovsky, V.V. Romanov të identifikojnë përbërësit e një profesiogrami, si dhe të përcaktojnë cilësitë e rëndësishme profesionale të një avokati .
Veprimtaria juridike profesionale është komplekse dhe e shumëanshme, qëllimi përfundimtar i së cilës është vërtetimi i së vërtetës. V.L. Vasiliev identifikon aspektet e mëposhtme si aktivitetet themelore të një avokati, në të cilat reduktohet profesioni i një hetuesi: njohëse, rindërtuese, sociale, komunikuese, organizative, identifikuese .
Këto aspekte të veprimtarisë kanë për qëllim zgjidhjen e detyrave me të cilat përballen punonjësit. Këto detyra të oficerëve të policisë janë të formuluara në Ligjin e Federatës Ruse "Për Policinë" (neni 9 dhe neni 10) i datës 18 Prill 1991, si dhe dokumente të tjera rregullatore: 1) mbi duke garantuar siguri personaliteti, siguria publike; 2) rreth mbrojtjen e pronës, rendit publik; 3) në zbulimin, parandalimin dhe shtypjen krimet dhe kundërvajtjet administrative; 4) fq fshehja e krimeve në rastet kur hetimi paraprak nuk është i nevojshëm; 5) fq kërkimi kategori të caktuara personash. Duke marrë parasysh specifikat e aktiviteteve të punonjësve të policisë, ne do t'i kombinojmë këto lloj aktivitetesh në formën e mëposhtme:
1) kërkimi, rindërtimi, identifikimi - njohëse-prognostike. Komisioneri vendor, punonjësi i policisë rrugore, punonjësi i policisë rrugore, merr informacion, p.sh., për personat që jetojnë në territor, të cilët janë dënuar më parë, për shkelësit dhe rrethanat e aksidentit, etj. Objektiviteti dhe plotësia e një informacioni të tillë përcakton parashikimi për zhvillimin e ngjarjeve të mëtejshme (sjellja e viktimave, kriminelëve, situata emergjente në rrugë, etj.), dhe për rrjedhojë suksesi i përmbushjes së detyrave në lidhje me hetimin e një krimi, rregullimin e trafikut, identifikimin e shkaqeve të një aksidenti dhe, në përgjithësi. , aktivitete zyrtare. Në të njëjtën kohë, dokumentet e hartuara gjatë kryerjes së aktiviteteve si rezultate unike të aktiviteteve dhe një formë raportimi (protokolle, raporte, memorandume, etj.) Kontribuojnë njëkohësisht në konsolidimin e informacionit të rëndësishëm ligjor, sistemimin e tij, marrjen e një vendimi për rasti etj. Kohët e fundit, në këtë drejtim, vëmendje i është kushtuar këtyre cilësive: aftësia e mirë për të folur gjuhën e shkruar, e cila duhet të jetë e shkolluar jo vetëm nga pikëpamja juridike, por edhe të ndryshojë në përputhje me rregullat e gramatikës, pikësimit, logjikës, etj. dhe stil. Pra, për të zbatuar këtë komponent të profesiogramit, punonjësit i kërkohet të ketë cilësitë e mëposhtme shumë të zhvilluara: erudicionin, vëzhgimin, kujtesën për pamjen, sjelljen e njerëzve, numrat; kritika dhe qëndrueshmëria e të menduarit, shkrim-leximi në të shkruar etj.;
2) Veprimtari komunikuese zbret në zotërimin e shkathët të mjeteve të komunikimit të të folurit dhe jo të folurit, të kuptuarit e sjelljes së njerëzve dhe interpretimi i kësaj sjelljeje. Çdo herë një oficer policie merret me njerëz të ndryshëm që janë në gjendje të caktuara, marrëdhënie me policinë, etj. Pavarësisht negativizmit, armiqësisë dhe hezitimit të qytetarëve për të hyrë në kontakte, punonjësit duhet të demonstrojnë kompetencë komunikuese, e cila manifestohet në: aftësinë për të krijuar marrëdhënie besimi dhe zgjidhjen e situatave konfliktuale; takti, aftësia për të kapërcyer barrierat e komunikimit, etj.
3) veprimtaria organizative dhe menaxheriale zbret në organizimin e aktiviteteve të veta, si dhe organizimin dhe menaxhimin e sjelljes dhe aktiviteteve të qytetarëve, kolegëve të punës, etj. Punonjësit e policisë shpesh punojnë në kushte stresuese dhe ekstreme, ndaj duhet të jenë të përgatitur psikologjikisht për të zgjidhur detyrat operative dhe të shërbimit. të jetë në gjendje të planifikojë dhe organizojë punën, lidhur me rrezikun për jetën. Për të kryer aktivitetet e nevojshme në vendin e aksidenteve të trafikut, për të hartuar protokolle për shkelësit e rregullave të trafikut dhe për të zgjidhur çështje të tjera, punonjësi ka nevojë për aftësi dhe aftësi organizative. Punonjësi duhet të ketë cilësitë e mëposhtme të vullnetit të fortë: iniciativa, shkathtësia, vendosmëria, përkushtimi etj.
4) Veprimtaritë shoqërore përfshijnë masat parandaluese, propagandën ligjore, pjesëmarrjen në risocializimin e të liruarve nga burgu. Kështu, për shembull, një inspektor i policisë rrugore, një oficer i policisë lokale, duhet të jetë në gjendje të ofrojë ndikim edukativ dhe parandalues në kategori të ndryshme sociale dhe moshore të shkelësve të ligjit rrugor. Për të kryer një veprimtari shoqërore, një punonjësi ka nevojë për: një vetëdije të zhvilluar juridike, orientim profesional dhe interes për punë, ndershmëri, respektim të kërkesave të kodit të etikës profesionale etj.
Një analizë e specifikave të veprimtarisë së policisë lejon karakteristikat më të përgjithshme, disa prej të cilave përkojnë me ato që kemi identifikuar nga hetuesi:
1) veprimtaritë e policisë së sigurisë publike janë një lloj shërbimi publik, dhe procedura që punonjësit t'i nënshtrohen asaj përcaktohet në Rregulloren për Shërbimin në Organet e Punëve të Brendshme të Federatës Ruse;
2) veprimtaritë e punonjësve të policisë është ndërtuar mbi parimet e ligjshmërisë, humanizmit, respektimit të të drejtave të njeriut dhe transparencës;
3) rregullimi ligjor aktivitetet e policisë në fushën e luftimit të krimit dhe mbrojtjes së sigurisë publike, si dhe autoriteti;
4) Kryerja e funksioneve policore si rregull kundërshtojnë shkelësit dhe bashkëpunëtorët e tyre;
5) punonjësit e policisë përdorin mjete specifike të ndikimit, duke përfshirë edhe shtrëngimin, në procesin e parandalimit dhe shtypjes së veprave (ndikimi psikologjik, në formë paralajmërimi, vërejtjeje, etj.; përdorimi i mjeteve speciale, forcës fizike dhe armëve të zjarrit);
6) shumëllojshmëri situatash të veçanta situatat në të cilat punonjësit e policisë duhet të veprojnë, përcakton kërkesën për gatishmërinë e tyre psikologjike, aftësinë për të hyrë shpejt në thelbin e ngjarjes së ndodhur dhe cilësitë komunikuese;
7) Aktivitetet policore zhvillohen në kushtet e fshehtësisë dhe nevojën që punonjësit ta mbajnë atë sekretet zyrtare.
8) aktivitet ekstrem e shoqëruar me praninë e faktorëve të ndryshëm të stresit (përgjegjshmëri e shtuar, pasiguri informacioni, mungesë kohe, rreziqe shëndetësore etj.) dhe mbingarkesë mendore në punë;
9) mbi aktivitetet e punonjësve ndikuar nga atmosfera në shoqëri, vlerësimet e popullsisë për shkallën e efektivitetit të tij dhe të shfaqjes autoriteti policor.
Kompleksiteti i veprimtarisë së punonjësve të policisë dikton kërkesa të larta për gatishmërinë dhe trajnimin profesional të secilit punonjës, zhvillimin e njohurive, aftësive, aftësive, aftësive dhe formimit të disa cilësive karakterologjike. Prandaj, do të veçojmë karakteristikat psikologjike të llojeve të ndryshme të veprimtarive të punonjësve të policisë, si dhe cilësitë profesionale që u nevojiten për të kryer këto aktivitete.
Aktivitetet parandaluese synon parandalimin e krimit dhe incidenteve emergjente. Ky lloj aktiviteti është pjesë përbërëse e punonjësve të policisë së sigurisë publike. Ky lloj aktiviteti është veçanërisht tipik për komisariatin e policisë së qarkut. Ky shërbim përbën vetëm 8% të personelit të policisë, konkretisht 52 mijë punonjës. Pavarësisht kësaj, komisionerët e policisë vendore shtypin më shumë se 8 milionë kundërvajtje administrative, monitorojnë sjelljen e mbi 4 milionë personave që janë kthyer nga vendet e burgimit ose janë dënuar me dënime që nuk lidhen me burgim.
Anketat e popullsisë tregojnë se rreth 70% e qytetarëve preferojnë të kontaktojnë inspektorin e policisë vendore. Kjo për shkak të afërsisë territoriale dhe aftësisë për t'u përgjigjur shpejt, d.m.th. zgjidhjen e shpejtë të çështjeve që lidhen me sigurimin e rendit dhe ligjit.
Kështu, ne mund të veçojmë karakteristikat kryesore të mëposhtme të aktiviteteve të punonjësve të policisë:
Karakteristikat psikologjike të kushteve të punës së punonjësve të policisë:
- rregullimi ligjor;
- prania e autoritetit;
- konfrontime dhe kundërshtime të vazhdueshme nga palët e interesuara;
- mungesa e kohës;
- nivele të rritura të stresit.
Komponentët kryesorë të veprimtarisë së një oficeri policie:
- arsimore;
- konstruktive;
- organizative;
- komunikues.
Prezantimi
shërbimi psikologjik profesional i punonjësve
Çdo veprimtari profesionale është në një mënyrë apo tjetër e lidhur me komunikimin, duke përfshirë punën e zyrtarëve të punëve të brendshme. Kompleksiteti dhe paparashikueshmëria e punës së punonjësve të policisë sjell në jetë nevojën për të trajtuar problemin e studimit të komunikimit profesional, përmbajtjen dhe veçoritë e tij, situatat e paparashikuara që krijohen gjatë ndërveprimit me kolegët, të dyshuarit dhe kriminelët. Një punonjës policie duhet të ketë vetëkontroll, takt, të njohë bazat e etikës profesionale dhe të jetë në gjendje të përdorë teknika psikologjike në situata problematike që kërkojnë vendosmëri dhe qartësi në zgjidhjen e tyre.
Që komunikimi profesional i një punonjësi policie të jetë efektiv dhe i suksesshëm, ai duhet të kuptojë psikologjinë e komunikimit dhe të ketë aftësinë për të nxjerrë përfundime bazuar në fakte dhe vëzhgime të veta. Rëndësia e studimit të karakteristikave psikologjike të komunikimit profesional mes punonjësve të policisë vërtetohet, së pari, nga kërkesat e kohës dhe së dyti, nga specifikat e vetë profesionit. Puna e një polici, hetuesi apo eksperti nuk toleron gabime. Puna kërkon aftësi për të kuptuar psikologjinë e një sërë grupesh njerëzish dhe për të vepruar sipas situatës.
Problemet e komunikimit janë marrë në konsideratë nga shumë autorë, si G.M. Andreeva, B.F. Parygin, S.L. Rubinstein, V.E. Holla, A.P. Panfilov dhe të tjerët. Më konkretisht, duke pasur parasysh aspektin profesional, ne studiuam komunikimin e I.V. Lebedev, V.L. Tsvetkov, E.A. Korsunsky, N.V. Kuzmina, M.I. Enikeev., B.E. Bogdanov, V.A. Noskov. Një përgjithësim i të dhënave shkencore mund të shërbejë si një ndihmë e shkëlqyer në praktikën e një punonjësi policie.
Qëllimi i punës është të identifikojë dhe analizojë karakteristikat psikologjike të komunikimit profesional ndërmjet punonjësve të policisë.
Për të arritur qëllimin, vendosen detyrat e mëposhtme:
Të evidentojë rëndësinë e komunikimit profesional në fushën e veprimtarisë së punonjësve të policisë;
Analizoni modelet psikologjike të komunikimit ndërmjet oficerëve të zbatimit të ligjit;
Merrni parasysh teknologjitë për të ndikuar efektivisht një partner komunikimi në situata pune.
Puna përbëhet nga një hyrje, tre pjesë dhe një përfundim, në të cilin problemi në shqyrtim analizohet në detaje.
1. Rëndësia e komunikimit profesional në fushën e veprimtarisë së punonjësve të policisë
Puna e punonjësve të policisë përfshin komunikim të organizuar dhe efektiv ndërmjet punonjësve të rendit dhe qytetarëve, drejtuesve me vartësit dhe përfaqësuesve të departamenteve të ndryshme të departamentit të policisë. Komunikimi profesional midis zyrtarëve të zbatimit të ligjit i referohet ndërveprimit të organizuar posaçërisht midis njerëzve (menaxherët dhe vartësit, punonjësit, kolegët, punonjësit dhe qytetarët, punonjësit dhe shkelësit). Përmbajtja e një ndërveprimi të tillë përfshin njohjen, shkëmbimin e informacionit dhe ndikimin e pjesëmarrësve të komunikimit mbi njëri-tjetrin për të zgjidhur problemet e zbatimit të ligjit. Në komunikimin profesional të punonjësve mund të identifikohen një sërë karakteristikash të rëndësishme.
Orientimi i komunikimit profesional mund të jetë social ose personal. Komunikimi i orientuar nga personaliteti konsiderohet të jetë komunikim që prek një person specifik. Komunikimi i orientuar nga shoqëria është komunikimi me një audiencë të madhe përmes medias ose duke i folur publikut me një mesazh ose raport. Kjo formë komunikimi është krijuar për një numër të madh njerëzish.
Duke përdorur këtë karakteristikë sasiore të komunikimit profesional, është e mundur të vlerësohet "distanca" midis personave që komunikojnë. Komunikimi i drejtpërdrejtë i referohet ndërveprimit ndërmjet njerëzve “ballë për ballë”. Fokusi i një komunikimi të tillë është ndërpersonal. Por puna e punonjësve të policisë karakterizohet nga një lloj komunikimi krejtësisht tjetër - komunikimi indirekt. Një komunikim i tillë kryhet me ndihmën e dokumenteve të ndryshme rregullatore (urdhra, udhëzime, udhëzime individuale, etj.) dhe dokumente informative (udhëzime operacionale, mesazhe, kërkesa, etj.). Komunikimi indirekt mund të ndodhë edhe përmes mediave, për shembull, në rastin e një apeli drejtuar popullatës me kërkesë për ndihmë për gjetjen e një krimineli të rrezikshëm etj. Bëhet dallimi ndërmjet komunikimit simetrik dhe asimetrik. Në rastin e parë, ndikimet e ndërsjella janë të natyrshme, dhe në të dytën, ndikimi është i njëanshëm (p.sh. një urdhër nga eprori ose një vendim procedural i një hetuesi).
Në përmbajtjen psikologjike të komunikimit profesional mësohen tipare të reja nga kontakti në kontakt. Ndërsa njerëzit njihen më mirë me njëri-tjetrin, midis tyre lindin marrëdhënie besimi, ose lind armiqësi, e cila mund të shërbejë si burim i marrëdhënieve konfliktuale. Dinamika e komunikimit sigurohet nëpërmjet vlerësimeve dhe përvojave të njerëzve. Këto janë vlerësime të efektivitetit të kontakteve dhe cilësisë së marrëdhënieve. Komunikimi është një burim ndikimi në ndryshimet në gjendjet dhe vetitë e psikikës njerëzore në drejtime pozitive dhe negative.
Realitetet moderne i detyrojnë oficerët e policisë të përmirësojnë vazhdimisht nivelin e tyre të formimit profesional dhe psikologjik, përfshirë edhe në fushën e organizimit të kontakteve profesionale. Efektiviteti i komunikimit profesional mund të lidhet drejtpërdrejt me nivelin e njohurive për karakteristikat psikologjike, fazat dhe disponueshmërinë e pjesëmarrësve në këtë ndërveprim.
Me ndihmën e psikoteknologjive moderne (programimi neurolinguistik, psikosinteza, psikokinetika, psikokonfliktologjia, etj.), Është e mundur të identifikohen me një arsimim më të madh psikologjik tiparet e ndërtimit të akteve specifike të komunikimit profesional. Në këtë rast bëhet planifikimi profesional dhe arritja e objektivave specifike të punës.
2. Modelet psikologjike të komunikimit ndërmjet punonjësve të policisë
Në strukturën e komunikimit dallohen anët komunikuese, perceptuese dhe ndërvepruese. Sidoqoftë, një ndarje e tillë është e mundur vetëm si një metodë analize; në komunikimin e përditshëm, njerëzit nuk i vërejnë kufijtë midis këtyre palëve.
Ana e komunikimit përfaqësohet nga shkëmbimi i informacionit ndërmjet njerëzve. Oficeri i rendit është vazhdimisht në ndërveprim dhe komunikim me personin që ka nevojë për ndihmën e tij, një koleg pune, një të dyshuar etj. Suksesi i aktiviteteve të saj varet nga cilësia e dialogut.
Një dialog konsiderohet produktiv kur ka "feedback" midis pjesëmarrësve të tij. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të ndiqni skemën bazë të transmetimit të informacionit: "Kush" është komunikuesi, d.m.th. personi që dërgon informacion; “Çfarë” është përmbajtja, vetë informacioni; "Për" - një partner komunikimi që merr informacion, "Efekti" - tregon efektivitetin e komunikimit, siç kuptohet nga komunikuesi, sinjalizon reagime.
Për funksionimin korrekt të kësaj skeme, është e nevojshme të vëzhgohen mjetet e komunikimit: sistemet e shenjave, kuptimi i situatave, konteksti, etj. Konteksti është fusha e kuptimit të një fjale. E njëjta fjalë mund të ndryshojë kuptimin e saj. Pra, fjala "stilolaps" në kuptimin kriminal do të thotë "thikë". Një oficer policie, pasi ka dëgjuar shprehjen se dikush po përgatit një "stilolaps" për dikë, do ta vlerësojë situatën si një vrasje të afërt.
Si rezultat i aktiviteteve të tyre, oficerët e zbatimit të ligjit duhet të komunikojnë siç duhet me kolegët, eprorët, të akuzuarit, viktimat dhe dëshmitarët. Prandaj, kur komunikoni me një person, është e nevojshme të merret parasysh se cilit nga grupet e listuara ai i përket në mënyrë që të ndërtohet saktë procesi i komunikimit.
Nga pikëpamja psikologjike, gjatë komunikimit me viktimën, është e rëndësishme që shpjegimi i thelbit të akuzës dhe të drejtave procedurale të të akuzuarit të bëhet në një gjuhë të thjeshtë dhe të arritshme. Është e nevojshme të merren përgjigje për të gjitha pyetjet që i bëhen të akuzuarit. Për ta bërë këtë, punonjësi duhet të mbështetet në vëzhgimin, intuitën - aftësinë për të parë marrëdhënien midis manifestimit të tipareve të personalitetit dhe gjendjes së tij të brendshme, njohuri për themelet psikologjike të personalitetit.
Kur punoni me viktimën, është e nevojshme të merret parasysh gjendja e tij psikologjike. Për ta bërë këtë, duhet t'i drejtoheni empatisë, d.m.th. aftësia për t'iu përgjigjur emocionalisht përvojave të njerëzve të tjerë, si dhe për të përdorur mundësitë e identifikimit - duke e vënë veten në vendin e tjetrit.
Megjithatë, në çdo komunikim mund të ketë ndërhyrje që pengojnë qartësinë dhe kuptimin e plotë të bisedës. Arsyeja për këtë janë një sërë pengesash në komunikim, si kompetenca, dëgjimi selektiv, gjykimet e vlerave, besueshmëria e burimit, filtrimi, gjuha brenda grupit, dallimet e statusit, presioni i kohës, mbingarkesa e komunikimit.
Në komunikimin e njerëzve mund të lindin edhe pengesa specifike të komunikimit: logjike (secili person e sheh një problem nga këndvështrimi i tij), semantik (në varësi të kontekstit, një fjalë mund të ketë disa kuptime), stilistike (mospërputhja e stilit të komunikimit me situatën) , fonetike (pengesë e bazuar në veçoritë e të folurit të folësit).
Përveç barrierave tipike të komunikimit të përshkruara më sipër që ndërhyjnë në perceptimin efektiv të informacionit, ka të tjera: këto janë pengesa psikologjike - qëndrime, mbrojtje psikologjike, karakter.
Barriera e instalimit. Bashkëbiseduesi mund të ketë qëndrim negativ ndaj organizatës së cilës folësi është përfaqësues, ose ndaj folësit personalisht. Punonjësit e policisë shpesh hasin pikërisht në këtë pengesë psikologjike. Nëse ka armiqësi nga ana e bashkëbiseduesit, duhet ta trajtoni si një manifestim të injorancës, dobësisë, mungesës së kulturës, injorancës së thjeshtë. Atëherë qëndrimi i padrejtë apo sjellja e papërshtatshme e partnerit nuk do t'ju lëndojë.
Barriera e mbrojtjes psikologjike. Mbrojtja psikologjike e ndërtuar është një nga pengesat serioze për komunikim. Ndoshta një bashkëbisedues indiferent, jomiqësor, i heshtur ose agresiv, i shqetësuar, i tensionuar ka nevojë për mirëkuptim, për t'u dëgjuar dhe kuptuar. Pasi të keni kuptuar se pengesa në komunikimin me një partner të papërshtatshëm është shkaktuar nga dëshira e tij për të mbrojtur veten, duhet të përpiqeni të ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj tij dhe vështirësitë në komunikimin me një person të tillë do të zhduken.
Barriera e karakterit. Secili person ka karakterin e tij, por njerëzit e edukuar, të vetëkontrolluar dinë të sillen në atë mënyrë që karakteri i tyre të mos bëhet burim konflikti ose shqetësimi. Sidoqoftë, jo të gjithë duan dhe dinë të kuptojnë veten dhe ta kontrollojnë veten. Njerëzit me karakteristika të theksuara temperamenti janë shpesh bashkëbisedues të pakëndshëm.
Barrierat personale dhe psikologjike që lindin në procesin e ndërveprimit mund të përcaktohen gjithashtu nga sisteme të ndryshme vlerash, qëndrime negative ndaj njëri-tjetrit dhe paragjykime. Pamundësia për të dëgjuar dhe menaxhuar emocionet, pamja joestetike e bashkëbiseduesit - e gjithë kjo mund të krijojë pengesa psikologjike që mund të lindin para fillimit të ndërveprimit (përshtypja e parë e pakëndshme), gjatë kontaktit (reagimi joadekuat, shprehjet e pakëndshme të fytyrës, etj.) dhe pas përfundimit të komunikimit (përshtypje negative nga një takim ose nga një bisedë).
Ana perceptuese e komunikimit përfaqësohet nga procesi i perceptimit, studimit dhe vlerësimit nga bashkëbiseduesit e njëri-tjetrit. Perceptimi - një proces perceptimi që promovon mirëkuptimin e ndërsjellë midis pjesëmarrësve në komunikim. Perceptimi ndikohet nga faktorë subjektiv dhe objektiv. Objektivi përfshin gjithçka që perceptohet drejtpërdrejt nga një partner: pamja, fjalimi, tiparet e shprehjeve të fytyrës, etj. Subjektiv - gjithçka që përcakton në varësi të rrethanave: qëllimi i komunikimit, pozicionet e rolit dhe statusit, qëndrimet, kushtet e komunikimit, etj.
Në perceptimin e tyre subjektiv, punonjësit e policisë duhet të shmangin stereotipet, d.m.th. vlerësime të objekteve shoqërore të bazuara në ide të caktuara dhe në përvojën e kaluar. Stereotipizimi mund të çojë në paragjykime. Perceptimi i saktë mund të pengohet nga projeksioni, atribuimi i pavetëdijshëm, i pavullnetshëm ndaj të tjerëve të cilësive dhe gjendjeve të veta psikologjike, morale, gjykimi i njerëzve në analogji me veten. Gjithashtu, shtrembërimi i perceptimit ndodh për shkak të ndikimit të roleve dhe statuseve, të cilat përcaktojnë specifikën e perceptimit të cilësive të përcaktuara nga parashkrimi i rolit (roli i hetuesit dhe viktimës, dëshmitarit, kriminelit). Shumë shpesh, në procesin e perceptimit të një bashkëbiseduesi, mund të lindë një atribuim shkakor kur një oficer i zbatimit të ligjit nuk ka informacion të saktë dhe detyrohet të bëjë supozimet e tij për arsyet dhe veprimet e njerëzve të tjerë - duke i atribuar atij ndjenja, qëllime. , mendimet dhe motivet e sjelljes.
Ana ndërvepruese e komunikimit reflektohet në ndërveprimin e njerëzve me njëri-tjetrin, d.m.th. shkëmbim informacioni, motivesh, veprimesh. Kjo anë nxjerr në pah ato komponentë që lidhen me ndërveprimin e njerëzve, me organizimin e drejtpërdrejtë të aktiviteteve të tyre të përbashkëta. Pra, veprimi është përmbajtja kryesore e komunikimit. Kur e përshkruajmë atë, ne më së shpeshti përdorim terma veprimi.
Në varësi të qëllimit, e gjithë larmia e opsioneve të komunikimit mund të ndahet në tre forma kryesore: luajtje me role, komunikim "maskë" dhe shprehës. Komunikimi i bazuar në role ka për qëllim kryerjen e veprimeve të përbashkëta, si dhe marrjen e informacionit. Mund të ndahet në instrumentale, d.m.th. komunikimi në lidhje me aktivitetet e përbashkëta, i cili mbështetet nga dokumentet përkatëse, dhe ndërpersonale, d.m.th. komunikimi në kuadrin e një strukture tashmë të krijuar (punonjësi i vjetër u emërua shef dhe kishte vështirësi në menaxhim, sepse perceptohej si koleg). Komunikimi i “masave”, synimi kryesor është shmangia e konfliktit, kur njeriu, në varësi të situatës, vendos “maskën” e nevojshme të argëtimit, trishtimit, seriozitetit etj. Komunikimi shprehës bazohet në ndjenjat, emocionet, ku secili personi përpiqet të marrë pjesën e tij të emocioneve.
Specifikimi psikologjik i komunikimit profesional midis oficerëve të policisë përcaktohet nga prania e vështirësive në vendosjen e komunikimit: natyra konfliktuale e marrëdhënieve, formalizimi i komunikimit, prania e qëllimeve të shumëfishta në çdo akt komunikimi, specifika e arsyeve për të hyrë në komunikimi, specifika e gjendjeve mendore të pjesëmarrësve në komunikim, rëndësia e veçantë e kontaktit psikologjik.
3. Teknologjitë për të ndikuar efektivisht një partner komunikimi në situata pune
Për të krijuar një komunikim efektiv, veprimet e një oficeri të zbatimit të ligjit duhet të synojnë krijimin e kushteve të favorshme dhe parakushteve psikologjike për komunikim efektiv. Parakushti më i rëndësishëm për komunikim efektiv është identifikimi i sistemit kryesor përfaqësues të një personi që ndërvepron me një oficer të zbatimit të ligjit, duke u mbështetur në të në procesin e kontaktit të mëtejshëm. D. Grinder dhe R. Badler krijuan teorinë e programimit neurolinguistik (NLP). Ai thotë se njerëzit mund të kenë tre kanale kryesore hyrëse. Është me ndihmën e tyre që njerëzit marrin informacion për botën përreth tyre. Ato janë vizioni, dëgjimi dhe shqisa kinestetike (që është një kompleks ndjesish i bazuar në prekjen, nuhatjen, pozicionin e trupit në hapësirë, etj.). Çdo person karakterizohet nga një nga sistemet përfaqësuese më të përdorura nga tre sistemet e mësipërme. Një sistem i tillë mund të bie ndesh me sistemin përfaqësues të partnerit të komunikimit. Shqyrtimi i pamjaftueshëm i sistemit bazë përfaqësues të një personi në procesin e komunikimit mund të çojë në keqkuptime të ndërsjella dhe vështirësi në ndërveprim.
Për të ndërtuar një komunikim efektiv, një oficer i zbatimit të ligjit duhet të marrë parasysh llojin e sistemit përfaqësues të partnerit të komunikimit. Kjo arrihet duke përdorur kallëzues (fjalë - përfaqësues) të sistemit partner. Për të marrë informacionin e nevojshëm, këshillohet të përdorni pyetje që marrin parasysh llojin e sistemit kryesor të partnerit të komunikimit. Në mungesë të një qasjeje të tillë, mund të lindin keqkuptime dhe, si rezultat, komunikim joefektiv.
Komunikimi duke përdorur sisteme të ndryshme përfaqësimi nga partnerët është shpesh shumë i paefektshëm. Kjo shpjegohet me faktin se procesi i komunikimit ndodh në sisteme të kallëzuesve të ndryshëm. Detyra e një oficeri të zbatimit të ligjit në këtë fazë duket të jetë si më poshtë:
a) përcaktimi i modalitetit drejtues të partnerit të komunikimit;
b) adresimi i partnerit me kallëzues që do të pasqyronin sistemin e tij kryesor përfaqësues.
Një aspekt tjetër i rëndësishëm i ndërtimit të komunikimit profesional për një oficer të zbatimit të ligjit është ndërtimi i një plani komunikimi. Një plan i tillë duhet të përfshijë parametrat e mëposhtëm:
qëllimi i komunikimit;
rezultatet e pritura;
vendi i kontaktit të drejtpërdrejtë;
teknikat dhe metodat për të ndikuar tek partneri;
teknikat për lehtësimin e tensionit në marrëdhënie dhe zgjidhjen e kontradiktave të shfaqura;
nevoja për praninë e palëve të treta në procesin e komunikimit;
kërkesat rregullatore për organizimin e komunikimit;
metodat e regjistrimit të informacionit të marrë (protokollet, transkriptet, urdhrat, etj.);
koha e komunikimit dhe kohëzgjatja e kontaktit etj.
Për një oficer policie, rekomandohet të zhvillohet një sistem i tërë veprimesh të natyrës përgatitore dhe të drejtpërdrejtë komunikuese. Kjo është e nevojshme për të zgjidhur çështje të rëndësishme të organizimit të punës së personelit të zbatimit të ligjit. Një shembull i një zhvillimi të tillë është metodologjia për organizimin e punës së një vartësi, e përdorur në departamentin tonë. Është ndërtuar duke marrë parasysh komunikimin e veçantë të organizuar midis një menaxheri dhe një vartësi në prani të një konsulenti. Metodologjia përbëhet nga katër faza të njëpasnjëshme të veprimit:
) diagnoza nga drejtuesi i nivelit të organizimit të punës së vartësit, karakteristikave të pozicionit të tij profesional;
) diskutim me një konsulent për gjendjen e punës së vartësit, duke zhvilluar një plan për komunikim të drejtpërdrejtë me vartësin dhe përmbajtjen e tij kryesore;
) komunikim i synuar me menaxherin dhe konsulentin me punonjësin, bisedë biznesi me të;
) përmbledhja e rezultateve të komunikimit të drejtpërdrejtë me hartimin e mëvonshëm nga menaxheri, së bashku me konsulentin, të një parashikimi për aktivitetet e mëtejshme të vartësit, për mundësinë e regjistrimit të tij në rezervë për promovim ose transferim në një pozicion tjetër; si dhe diskutimin e masave për ta ndihmuar.
Pas planifikimit të komunikimit profesional, zyrtari i zbatimit të ligjit vjen në kontakt të drejtpërdrejtë me persona të tjerë (zbatues, të dyshuar, dëshmitarë, etj.). Qëllimi i një kontakti të tillë mund të jetë marrja e informacionit të caktuar dhe ndikimi te partneri. Duke marrë parasysh këtë, komunikimi profesional mund të ndahet në dy kategori kryesore: komunikimi brenda organizatës (komunikimi me kolegët dhe drejtuesit e agjencive ligjzbatuese) dhe komunikimi profesional jashtëorganizativ (komunikimi me qytetarët, shkelësit, zyrtarët e qeverisë etj.). Secila prej këtyre specieve ka disa veçori dalluese, por gjithashtu mund të gjenden një sërë ngjashmërish. Këtu janë modelet e përgjithshme psikologjike.
Duke marrë parasysh ndikimin në procesin e komunikimit nga këndvështrimi i psikologjisë, mund të argumentohet se ato kanë për qëllim koordinimin e pozicionit të pjesëmarrësve në komunikim. Ndikimet janë shkaku i decentrimit, pra pranimi i këndvështrimit dhe pozicionit të një personi tjetër, ose mosmarrëveshja e pjesshme ose e plotë, kontradiktat dhe konfliktet.
Duket e nevojshme të theksohet rëndësia e këtij momenti komunikimi për zgjidhjen e çështjeve të konsistencës, eliminimin e kontradiktave, keqkuptimeve, mosmarrëveshjeve dhe përfundimisht arritjen e unitetit të qasjeve për zgjidhjen e një problemi të caktuar. Është e rëndësishme të kuptohet specifika e teknikave të ndikimit në procesin e komunikimit midis zyrtarëve të zbatimit të ligjit, e përcaktuar nga qëllimi i koordinimit dhe arritjes së një efekti organizativ në aktivitetet e përbashkëta.
E veçanta e komunikimit jashtëorganizativ ndërmjet punonjësve të policisë (kontaktet me të dyshuar, kriminelë, dëshmitarë, viktima, aplikantë etj.) është se ky proces ndodh në kuadër të një rregullimi të detajuar ligjor. Ky proces karakterizohet nga prania e vështirësive shtesë që lidhen me tejkalimin e rezistencës së brendshme të një numri njerëzish, mungesën e dëshirës së tyre për të bashkëpunuar, mossinqeritetin dhe gënjeshtrat, etj. Si pasojë e këtyre rrethanave të sipërpërmendura, kushtet e komunikimit vështirësohen dhe punonjësit e rendit përjetojnë stres të konsiderueshëm psikologjik. Në lidhje me sa më sipër, metodat dhe teknikat për rritjen e efektivitetit të komunikimit në kushte të vështira janë me interes praktik. Zhvilluar në kuadrin e psikologjisë juridike, një metodë kontakti midis njerëzve në kushte të vështira komunikimi, për shembull, gjatë marrjes në pyetje të një të dyshuari, propozon një arritje hap pas hapi, hap pas hapi të marrëveshjes midis partnerëve bazuar në përdorimi i një grupi teknikash. Me interes të rëndësishëm shkencor dhe praktik janë metodat dhe teknikat për identifikimin e gënjeshtrave dhe josinqeritetit në sjelljen dhe të folurit e njerëzve në kontakt me zyrtarët e zbatimit të ligjit. Aftësia e tij për të përcaktuar shkallën e sinqeritetit nga detajet më të vogla të deklaratave të të folurit, rrëshqitjet e gjuhës, mospërputhjet në tregim, si dhe bazuar në veprimet joverbale (gjeste, shikime, qëndrime) të bashkëbiseduesit është çelësi për zgjidhjen e suksesshme të detyrave zyrtare në procesin e komunikimit.
Gjithashtu, një pikë shumë e rëndësishme për ndërtimin e dinamikës së saktë të komunikimit profesional është ndërgjegjësimi nga zyrtarët ligjzbatues për rezultatet dhe pasojat e kontakteve. E rëndësishme është që ndërveprimi të vazhdojë me një vlerësim të detyrueshëm të suksesit ose dështimit, suksesit ose dështimit. Është e nevojshme të identifikohen faktorët që lehtësojnë ose ndërlikojnë komunikimin.
Literatura psikologjike i kushton shumë vëmendje mënyrës sesi një person vlerëson natyrën e komunikimit dhe marrëdhëniet me personat e tjerë. Bazuar në këtë, është e mundur të zhvillohen rekomandime specifike për përmirësimin e saktësisë së vlerësimeve të kontakteve me njerëzit e tjerë.
konkluzioni
Në fund të punës, është e nevojshme të nxirren përfundimet kryesore. Komunikimi profesional është një pjesë e rëndësishme e aktiviteteve të punonjësve të policisë. Komunikimi profesional dhe i aftë psikologjikisht është i nevojshëm për punonjësit e policisë në procesin e punës së tyre me qytetarët, kolegët dhe menaxhmentin. Efektiviteti i të gjitha aktiviteteve të tij do të varet nga sa korrekt është i strukturuar komunikimi profesional i një punonjësi policie.
Komunikimi ndërmjet zyrtarëve të zbatimit të ligjit shpesh paraqet lloje të ndryshme vështirësish:
mbingarkesa me udhëzime (përfshirë ato që nuk përfshihen në përgjegjësitë e punës);
nuk ka rregullim të qartë të ndërveprimit;
divergjenca e interesave ndërmjet zyrtarëve që ndërveprojnë;
niveli i pamjaftueshëm i përgatitjes për punë ekipore;
izolimi funksional i punonjësve dhe departamenteve individuale.
Prania e vështirësive të mësipërme shpesh shkakton shfaqjen e kontradiktave, mosmarrëveshjeve dhe konflikteve midis zyrtarëve që ndërveprojnë ligjzbatues.
Prandaj, duket absolutisht e nevojshme të studiohen karakteristikat themelore psikologjike të komunikimit profesional të një oficeri të zbatimit të ligjit në mënyrë që të rritet kompetenca e tij profesionale, të kryejë më me kompetencë procesin e tyre të komunikimit dhe ndërveprimit me të tjerët. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të studioni teknikat ekzistuese profesionale psikologjike, të studioni në kurse të ndryshme dhe të përmirësoni vazhdimisht aftësitë tuaja praktike. Në këtë kuptim, përvoja praktike do të jetë një asistent i domosdoshëm.
Kështu, procesi i përvetësimit të aftësive profesionale të komunikimit mes punonjësve të policisë është kompleks dhe kërkon shumë kohë, por çdo punonjës policie duhet të përpiqet gjithmonë për më shumë dhe të përmirësojë vazhdimisht aftësitë e tij psikologjike.
Lista e literaturës së përdorur
1. Enikeev M.I. Fjalor enciklopedik psikologjik. - M.: Prospekt, 2010. - 560 f.
Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psikologjia e komunikimit dhe negociatave në kushte ekstreme. - M.: Uniteti-Dana, 2012. - 247 f.
Lebedev I.B., Rodin V.F., Marinovskaya I.D., Tsvetkov V.L. Psikologjia juridike // Ed. V.Ya. Kikotya. - M.: Uniteti-Dana, 2009. - 432 f.
Panfilova A.P. Teoria dhe praktika e komunikimit: M.: Qendra botuese "Akademia", 2007. - 288 f.
Svetlysheva O.Yu. Veçoritë e komunikimit ndërmjet punonjësve të policisë dhe kategorive të ndryshme të qytetarëve. - M.: Avokat, 2009. - 435 f.
Tsvetkov V.L., Shevchenko V.M., Shamatava E.N. Psikologjia e veprimtarisë operacionale-kërkuese. - M.: Uniteti-Dana, 2010. - 256 f.
Tsvetkov V.L. Psikologjia juridike. Tutorial. - M.: Infra-M, 2011. - 608 f.
Tutoring
Keni nevojë për ndihmë për të studiuar një temë?
Specialistët tanë do të këshillojnë ose ofrojnë shërbime tutoriale për temat që ju interesojnë.
Paraqisni aplikacionin tuaj duke treguar temën tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.
Veçoritë e aktiviteteve profesionale të punonjësve të njësive operative janë se ata merren me njerëz. Në këtë ata janë pranë mjekëve, mësuesve, gazetarëve, përfaqësuesve të profesioneve të tjera të respektuara. Sidoqoftë, veprimet e organeve të punëve të brendshme kanë për qëllim rregullimin ligjor të marrëdhënieve njerëzore në shoqëri, prandaj punonjësit e njësive operative shpesh veprojnë në situata konfrontimi, kur për të vendosur drejtësinë, për të mbrojtur veten ose njerëzit e tjerë, për të parandaluar krimin, etj. është e nevojshme të përdoren metoda me forcë, d.m.th. "Bëjini ballë të keqes me forcë." Në këtë drejtim, problemi i formimit të ndjenjës së proporcionit dhe përshtatshmërisë në përdorimin e metodave të forcës nga punonjësit e njësive operative është i një rëndësie të veçantë.
Përdorimi i forcës fizike në luftën kundër së keqes mund të mos ketë kuptim, por është një mjet dytësor dhe vartës në sistemin e përgjithshëm të ndikimit dhe edukimit shpirtëror. Duhet të zbatohet jo kur mund të aplikohet, por kur është e nevojshme të zbatohet; dhe kudo që nuk është e nevojshme, nuk duhet të përdoret. Është e rëndësishme të kuptohet se shtrëngimi fizik dhe shtypja është një masë ekstreme e luftës dhe qëllimi i zbatimit të tij fillon vetëm aty ku masat e brendshme rezultojnë të paqëndrueshme dhe të pamjaftueshme. Kufiri nga i cili bëhet i nevojshëm ndikimi fizik është pikërisht “dështimi shpirtëror i personit të arsimuar dhe pambrojtja shpirtërore e personit edukues”. Sipas Ilyin, dikush që i reziston së keqes duhet:
Të zhvillojë ndjeshmërinë dhe vigjilencën tek vetja për të njohur të keqen dhe për ta dalluar atë nga dukuri të ngjashme me të në pamje; përpiquni të arrini ato rrugë dhe ligje nëpër të cilat rrjedh jeta e së keqes në shpirtrat e njerëzve, si dhe teknika e kapërcimit të saj të brendshëm;
Filloni gjithmonë me mjete shpirtërore, duke zbritur në masat e luftës së jashtme vetëm për aq sa mjetet shpirtërore dalin të pazbatueshme, të pavlefshme dhe të pamjaftueshme;
Duke iu kthyer ndikimit fizik, gjithmonë shikoni mendërisht dhe praktikisht momentin dhe ato kushte në të cilat ndikimi fizik mund të ndalet pa e dëmtuar luftën shpirtërore;
Kontrolloni vazhdimisht origjinën e vërtetë, të brendshme dhe motivet e luftës suaj personale kundër së keqes.
Në pikën e fundit, autori ndalet më në detaje, duke shpjeguar se çështja e rezistencës ndaj së keqes mund të ngrihet dhe hulumtohet vetëm në emër të "të jetuarit të mirë". Të gjesh të keqen, “të kuptosh cilësinë dhe natyrën e saj dhe t'i rezistosh asaj, të pranosh luftën kundër saj, por të mos e pranosh vetë atë”, është detyrë e së mirës.
Vetëm njerëzit më të mirë janë në gjendje të mbajnë peshën e plotë të kompromisit shpirtëror, të mos infektohen nga kontakti me të keqen dhe të mos joshen nga dhuntitë e saj imagjinare. Shpëtimi i një luftëtari dhe sunduesi, shkruan Ilyin, është në zërin e ndërgjegjes. Ata duhet të dinë me vendosmëri se ku, në çfarë dhe pse aktivitetet e tyre devijojnë nga besëlidhjet e drejtësisë dhe të lejojnë këtë sistem veprimesh dhe institucionesh jo më shumë sesa kërkohet nga nevoja për të luftuar keqbërësit. Vetëm ai që e kontrollon veten mund të përdorë forcë dhe shpatë, përndryshe ai do të vdesë nga shpata jo fizikisht, por moralisht dhe shpirtërisht: forca e tij do të humbet, shpirti i tij do të shpërfytyrohet dhe lufta do të humbasë.
Pra, formimi profesional i oficerëve të zbatimit të ligjit duhet të bazohet në parime të thella filozofike dhe psikologjike. Lidhur me këtë lind pyetja për mënyrat, kushtet dhe faktorët e formimit të personalitetit të punonjësit të policisë.
Sipas V.L. Makhlin, "njeriu modern formohet ngadalë dhe, mjerisht, i vetëm", ai nuk ka nga kush të mësojë dhe as me kush të ndërtojë. Për formimin e plotë dhe të shpejtë të personalitetit të një profesionisti, është e nevojshme të komunikoni me njerëz nga të cilët mund të mësoni, të cilët janë shembuj në punën tuaj, të cilët, bazuar në përvojën jetësore, mund të shpjegojnë kontradiktat që lindin, etj.
Vazhdimësia e brezave është një faktor i rëndësishëm në formimin e imazhit të brendshëm të një punonjësi të Forcave Aleate. Mungesa e një kolegu të lartë, autoritar, shkakton dëme të pariparueshme për brezin e ri të oficerëve të rendit.
Zbatimi i ligjit është punë që kërkon shumë mund, durim, ndërgjegje, njohuri dhe përgjegjësi të lartë bazuar në respektimin e pakushtëzuar të ligjit.
Pozicione, specialitete, profesione të shumta në organet e punëve të brendshme (IAB) duhet të klasifikohen si lloje komplekse të veprimtarisë profesionale.
Veçoritë e përmbushjes nga punonjësit e policisë të detyrave të urgjencës që u janë ngarkuar në vetvete janë tashmë predispozuese për ndikime fizike dhe të tjera te punëtorët, si pasojë e të cilave ata mund të lëndohen ose vriten. Prandaj, problemi i garantimit të sigurisë personale të punonjësve të policisë ka qenë dhe mbetet shumë aktual.
Punonjësit e policisë shpesh kryejnë detyrën zyrtare në kushte ekstreme, duke rrezikuar jetën dhe shëndetin e tyre.
Puna e tyre karakterizohet nga mungesa e kohës për marrjen e vendimeve dhe zbatimin e tyre, ndikimi i stimujve të fortë në personalitet, mbizotërimi i emocioneve negative, rritja e përgjegjësisë dhe nevoja për marrjen e masave adekuate.
Mjedisi i veçantë social dhe psikologjik në të cilin kryhen veprimtaritë e punonjësve të policisë karakterizohet nga faktorë stresi me intensitet të shtuar, si dhe nga specifikat e ndërveprimit social dhe komunikues. Prandaj, krahas faktorëve socialë, ekonomikë, juridikë, administrativë të dëmtimeve të lidhura me shërbimin në departamentin e punëve të brendshme dhe garantimit të sigurisë personale të punonjësve të policisë, faktorët psikologjikë janë një nga faktorët përcaktues.
Një tipar specifik i veprimtarive profesionale të punonjësve të organeve të punëve të brendshme është se në procesin e zbatimit, njohuri të veçanta nga fusha e psikologjisë së personalitetit dhe dallimeve individuale, ndërveprimit ndërpersonal, komunikimit etj., si dhe aftësitë dhe aftësitë përkatëse. bazuar në to, janë praktikisht të kërkuara. Zotërimi i një sistemi njohurish psikologjike teorike dhe të aplikuara, si dhe aftësia e tyre për t'i zbatuar këto njohuri në praktikë, është një nga faktorët për optimizimin dhe rritjen e efikasitetit të veprimtarisë profesionale. Në kushtet moderne të agjencive të zbatimit të ligjit, kompetenca psikologjike e specialistëve po bëhet gjithnjë e më shumë një cilësi e rëndësishme profesionale.
Në dokumentet drejtuese të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë në vitet e fundit, trajnimi psikologjik konsiderohet si një nga hallkat më të rëndësishme në trajnimin profesional të personelit për organet e punëve të brendshme. Në këto kushte, rritet roli i ndikimeve psikologjike që synojnë të mbështesin zhvillimin e disa tipareve të personalitetit. Formimi i kadetëve të institucioneve arsimore të Ministrisë së Punëve të Brendshme, sipas zhvillimeve shkencore të shkencëtarëve, duhet të kryhet në një raport organik me zhvillimin holistik të individit, duke marrë parasysh të gjitha vetitë dhe cilësitë personale, qëndrimet dhe qëndrimet e tij dhe motivet, nevojat, idealet, përvoja jetësore, njohuritë, aftësitë dhe aftësitë e përgjithshme dhe profesionale.
Kërkesat më të ngutshme për oficerët e rinj të zbatimit të ligjit përfshijnë formimin e kompetencës praktike socio-psikologjike në to, e cila nënkupton jo vetëm një stok të një kompleksi njohurish teorike të modeleve psikologjike që manifestohen në komunikimin e njerëzve, por edhe praninë e aftësive të forta. dhe madje aftësia për t'i përdorur ato në aktivitete profesionale, si dhe për të zotëruar mjetet më efektive për zgjidhjen e problemeve të komunikimit në ndërveprimin ndërpersonal dhe në zgjidhjen e situatave të konfliktit.
Aktualisht, zhvillimi i shkencës dhe kërkesat e praktikës shtrojnë detyrën për të zotëruar nga kadetët e universiteteve të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë një sistem të njohurive psikologjike teorike dhe të aplikuara, si dhe aftësinë për të zbatuar këtë njohuri në praktikë. Rëndësia e përgatitjes së veçantë psikologjike të punonjësve të ardhshëm të organeve të punëve të brendshme për aktivitete është e rëndësishme, pavarësisht nga specifikat e aktiviteteve të tyre të ardhshme. Kjo është kryesisht për shkak të faktit se aktivitetet e oficerëve të zbatimit të ligjit shoqërohen me një shkallë të lartë rreziku, rreziku për jetën dhe shëndetin, si dhe një përgjegjësi të lartë personale të perceptuar për rezultatet e kryerjes së detyrave zyrtare.
Trajnimi psikologjik zgjeron ndjeshëm horizontet shkencore të kadetëve në universitetet e Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, zgjon dëshirën e tyre për një zotërim më të thellë të njohurive profesionale në fushën e psikologjisë dhe zhvillon aftësi për përdorimin e tyre praktik në praktikën e zbatimit të ligjit, pasi ai është sa më afër zgjidhjes së problemeve të faktorit njerëzor në fushën e marrëdhënieve të rregulluara me ligj. Duke iu kthyer problemit të metodave efektive për të stimuluar rritjen dhe zhvillimin personal, është logjike të arrijmë në supozimin se një nga format më të përshtatshme, konstruktive dhe me veprim të shpejtë të punës psikologjike me avokatët e ardhshëm në një universitet është trajnimi i organizuar posaçërisht për zhvillimi i vetëdijes dhe personalitetit profesional, duke përfshirë lojërat e biznesit dhe organizimit dhe menaxhimit, metodat e diskutimit të vendimmarrjes në grup, etj. Shumica e llojeve ekzistuese të trajnimit kanë për qëllim tejkalimin e vështirësive që ndërhyjnë në zhvillimin optimal të aspekteve të caktuara të personalitetit dhe funksionimin efektiv të tij, duke zbuluar potencialet e brendshme të një personi dhe duke zgjeruar vetëdijen e tij; është trajnimi që lejon zbatimin e të gjitha kushtet e nevojshme psikologjike për zhvillimin e vetëdijes profesionale dhe personale të nxënësve.
Kur shqyrtohet problemi i formimit profesional dhe psikologjik të oficerëve të punëve të brendshme, është e nevojshme të mbahet mend se aktivitetet e punonjësve të policisë kërkojnë një lloj të veçantë njohurish, aftësish dhe aftësish. Përdorimi i tyre kryhet në një gamë të gjerë aktivitetesh dhe varet kryesisht nga specifikat e përmbajtjes që studiohet, e cila është thelbësore për të kuptuar rolin dhe vendin e formimit profesional psikologjik në strukturën e përgjithshme të trajnimit të kadetëve në universitetet e Ministrisë. Punët e Brendshme të Rusisë. Përmbajtja e të gjitha llojeve dhe formave të trajnimit profesional psikologjik është një korrigjim i tillë psikologjik i personalitetit të punonjësit që do t'i lejonte atij të përmbushte detyrat e caktuara të veprimtarisë së tij zyrtare në mënyrë sa më efikase dhe efikase, me shpenzime minimale të energjisë nervore dhe në kohë minimale. .
Osintseva Angela Valentinovna 2009Disa udhëzime, programe, mjete speciale edukative dhe praktike të destinuara posaçërisht për deputetët. Fazat e mëposhtme të trajnimit mund të futen sipas nevojës, duke marrë parasysh specializimin e deputetëve dhe mangësitë ekzistuese në njohuritë e tyre.
Nga sa më sipër rezulton se MPiPPD është një trajnim modern psikologjiko-profesional, i aplikuar, i organizuar posaçërisht për deputetët. Formohet dhe rritet gjatë gjithë mandatit të deputetit. Qëllimi i tij është të përgatitet për tejkalimin e vështirësive psikologjike gjatë aktiviteteve profesionale parlamentare, të formojë gatishmëri profesionale dhe psikologjike midis deputetëve dhe në këtë mënyrë të sigurojë miratimin me cilësi të lartë të projektligjeve dhe vendimeve legjislative.
LITERATURA
1. Procesi legjislativ. Koncepti. Institutet. Fazat: manual shkencor dhe praktik / respekt. ed. Doktor i Drejtësisë shkencave, prof. R. F. Vasiliev. M., 2000.
2. Kerimov D. A. Teknologjia legjislative. M., 2000.
3. Spencer G. Mëkatet e ligjvënësve // Studime sociologjike. M., 1992. Nr. 2.
4. Spencer G. Sociologjia si lëndë studimi // Sociologjia evropiane perëndimore e shekullit të 19-të. M., 1996.
5. Tarasov A. S. Qeveria e Rusisë dhe veprimtaria legjislative // Interesat kombëtare. 2002. Nr 3(20).
CILËSITË PERSONALE TË RËNDËSISHME PROFESIONALISHT TË NJË PUNONJËSIT TË TIJ VARESET NGA LLOJI I AKTIVITETIT
A. V. Osintseva, O. V. Garmanova
Artikulli paraqet rezultatet e studimit, i cili, sipas autorëve, na lejon të përshkruajmë cilësitë e rëndësishme profesionale të punonjësve të policisë në varësi të specialitetit të tyre. Përkundër faktit se në literaturën e specializuar për këtë çështje ka një përshkrim të profesiogrameve të specializimeve të ndryshme, është e rëndësishme të studiohen karakteristikat vlera-motivuese të personalitetit të një specialisti.
Fjalët kyçe: tipare të personalitetit të rëndësishëm profesionalisht të punonjësit të policisë, profile profesionale të punonjësve të organeve të punëve të brendshme, veprimtari zyrtare, karakteristika vlerore-motivuese të individit.
Përmbushja e suksesshme e detyrave zyrtare nga punonjësit e organeve të punëve të brendshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, përmirësimi i procesit të zhvillimit profesional të personalitetit të një specialisti lidhen drejtpërdrejt me formimin e cilësive të larta morale tek oficerët, si dhe gatishmërinë psikologjike të individit për të respektuar disiplinën zyrtare dhe për të kryer funksione profesionale në kushtet specifike të veprimtarisë zyrtare. Struktura organizative e marrëdhënieve në ekipet e departamenteve të policisë (hierarkia e rreptë dhe vartësia) kërkon rregullim të rreptë të marrëdhënieve të subjekteve të veprimtarisë zyrtare ndërmjet tyre dhe me pjesëmarrësit e drejtpërdrejtë në procedimet administrative dhe penale, të parashikuara në përshkrimet e punës, statutet dhe normat e tjera.
dokumente të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë. I gjithë spektri i këtyre marrëdhënieve shtron kërkesa serioze për personalitetin e një oficeri të punëve të brendshme, përbërësit e tij vlera-motivues, emocional-vullnetar, intelektual dhe të tjerë psikologjikë.
Ekzistojnë karakteristika socio-psikologjike të veprimtarisë së një oficeri policie dhe vetitë dhe cilësitë e nevojshme profesionale të rëndësishme personale, të cilat varen nga lloji i veprimtarisë profesionale të kryer (lloji i specializimit) dhe sigurojnë efektivitetin e veprimtarive zyrtare në kushte specifike. Le të ndalemi në këtë faktor në detaje, pasi përmbajtja e tij ka një ndikim të madh në formimin e cilësive personale dhe profesionale të një punonjësi të Departamentit të Punëve të Brendshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë (Tabela 1).
Të gjitha këto karakteristika specifike psikologjike kërkojnë përdorimin e procedurave përkatëse psikodiagnostike kur studioni një kandidat për studim në një institucion arsimor të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë dhe shërbim në organet e punëve të brendshme.
Në këtë drejtim, për të studiuar mundësitë e përzgjedhjes së diferencuar profesionale dhe psikologjike të kandidatëve për studime në universitetet e Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë dhe për të zhvilluar rekomandime për përdorimin e metodave specifike për studimin e cilësive të rëndësishme profesionale, u bë një studim pilot. kryer në bazë të Institutit të Drejtësisë Tyumen të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, që synon të studiojë pikëpamjet e punonjësve të specializimeve të ndryshme (oficerët e policisë së qarkut, hetuesit dhe detektivët e policisë) në lidhje me imazhin e një punonjësi të suksesshëm në llojin përkatës të veprimtaria profesionale dhe tiparet e personalitetit të punonjësit të policisë.
Profesionogramet e përshkruara të specializimeve të ndryshme konsiderohen tradicionale dhe gjenden në shumë vepra mbi psikologjinë juridike (V. M. Vasiliev (2003), Yu. V. Chufarovsky (2005), M. I. Enikeev (2005), V. V. Romanov (2000) etj.). Sidoqoftë, karakteristikat e paraqitura psikologjike të veprimtarisë nuk përfshijnë një përshkrim të hollësishëm të një komponenti kaq të rëndësishëm të personalitetit si karakteristikat vlerore-motivuese të një specialisti, të cilat qëndrojnë në themel të përcaktimit të sjelljes profesionale.
Në këtë drejtim, orientimi i personalitetit të një specialisti nga organet e punëve të brendshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë u zgjodh si objekt studimi në punë. Subjekti i studimit është motivet, interesat, dëshirat, motivimet e vetë-imazhit real dhe imazhi ideal i një punonjësi të organeve të punëve të brendshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë. Qëllimi i studimit është të studiojë orientimin e personalitetit të një specialisti nga organet e punëve të brendshme në varësi të specializimit të tij (oficer hetues, oficer policie rrethi dhe hetues).
Objektivat e studimit: 1) jepni një analizë të shkurtër teorike të problemit të karakteristikave psikologjike të veprimtarisë profesionale të një punonjësi të organeve të punëve të brendshme, përshkruani profilet profesionale të specialiteteve kryesore; 2) të zhvillojë një mjet kërkimor që synon arritjen e qëllimit të caktuar të kërkimit; 3) mbledh materiale empirike; 4) tregoni dallimet
dallimet në cilësitë e rëndësishme profesionale në grupe të ndryshme lëndësh në varësi të llojit të specializimit; 5) analizoni rezultatet dhe formuloni përfundime.
Karakteristikat e kampionit. Numri i përgjithshëm i pjesëmarrësve në studim ishte 51 persona, nga të cilët 13 detektivë policie, 21 oficerë policie rrethi dhe 17 hetues. Nga kampioni i përgjithshëm, 19 janë gra, 32 janë burra. Mostra e përgjithshme përbëhej nga punonjës që kryejnë me sukses detyrat e tyre zyrtare, me përvojë pune në departamentin e punëve të brendshme nga 1 deri në 16 vjet, në pozicionin - nga 1 deri në 12 vjet. Të gjithë pjesëmarrësit në studimin empirik u ndanë në tre grupe në përputhje me specializimet e specifikuara.
Metodat e kërkimit. Për të arritur qëllimin e studimit të orientimit të personalitetit të një specialisti nga organet e punëve të brendshme, në varësi të specializimit të tij (hetues, oficer policie qarku dhe hetues), u hartua një pyetësor që synon studimin e karakteristikave psikologjike të individit, motivimin profesional dhe idetë rreth një oficer policie i suksesshëm.
Nga këndvështrimi ynë është i nevojshëm studimi i cilësive personale dhe profesionale nga pikëpamja e formësimit të orientimit të personalitetit të një punonjësi policie. Në strukturën e orientimit, një vend i veçantë duhet t'i kushtohet kuptimit personal dhe ideve të individit për botën, jetën në përgjithësi dhe veprimtarinë profesionale në veçanti. Strukturat e thella të ndërgjegjes njerëzore janë struktura semantike. Sfera semantike e një personi është e gjallë, vazhdimisht
një sistem në ndryshim që përcakton sjelljen dhe manifestimet e ardhshme të individualitetit të subjekteve të veprimtarisë. Në këtë drejtim, duket e rëndësishme që në procesin e edukimit dhe trajnimit të punonjësve të policisë të formohet një kuptim personal, subjektiv pozitiv për ta për të gjithë shërbimin, llojet e tij specifike dhe procesin e menjëhershëm të shërbimit. Veprimtaritë dhe shërbimi në departamentin e policisë do të jenë të suksesshme vetëm nëse janë të rëndësishme për të gjithë personalisht, nëse janë personalisht tërheqëse dhe gjithashtu kanë kuptimin e vet subjektiv për të gjithë. Studimi kishte për qëllim studimin e sistemit të ideve subjektive për veprimtarinë profesionale të një punonjësi të organeve të punëve të brendshme, në varësi të llojeve të ndryshme të veprimtarisë profesionale. Si një metodë shtesë për studimin e personalitetit të një specialisti të suksesshëm, u zgjodh një teknikë psikodiagnostike, që synonte studimin e llojit të temperamentit dhe testimin e supozimeve në lidhje me varësitë e mundshme midis llojit të specializimit dhe llojit të temperamentit.
Ecuria e studimit. Pas zhvillimit të një pyetësori dhe përgatitjes së formularëve, mbledhja e materialit empirik u organizua në bazë të shërbimit psikologjik të Drejtorisë Qendrore të Punëve të Brendshme në rajonin Tyumen, i cili u zhvillua nga 1 prilli deri më 15 maj 2009, pas së cilës të dhënat u llogaritur për grupe të ndryshme lëndësh. Rezultatet e aplikimit të metodës së anketimit të pyetësorit në tre grupe subjektesh (oficerë të suksesshëm operacionalë, komisionerë vendorë dhe hetues), që synojnë studimin e motiveve të imazhit real dhe imazhit ideal të një punonjësi të organeve të punëve të brendshme të Ministrisë së Brendshme. Çështjet e Rusisë janë paraqitur në tabelë. 2-5.
Tabela 1
Cilësitë kryesore të personalitetit të kadetit dhe dëgjuesit, të formuara në procesin e trajnimit dhe punës edukative
Karakteristikat e sistemit social të departamentit të punëve të brendshme Tiparet kryesore të personalitetit të një oficeri të punëve të brendshme
Aktivitetet zyrtare Përgjegjësia personale dhe qytetare, disiplina, aftësia për të marrë vendime të drejta, prania e gjendjeve mendore me vullnet të fortë (qëllimshmëria, vetëkontrolli, qëndrueshmëria, vendosmëria), të menduarit analitik të zhvilluar, një nivel i lartë zhvillimi intelektual dhe aktiviteti njohës. , ndjenjën e detyrës, ndjenjën e drejtësisë, vlerat e jetës të miratuara nga shoqëria, aftësitë organizative
Uniteti i komandës dhe nënshtrimit Vetëdija për nevojën për të zbatuar me ndërgjegje urdhrat dhe udhëzimet nga komandantët dhe eprorët, për të marrë miratimin moral të veprimeve dhe veprimeve të dikujt nga komandantët, për të ndjekur shembullin moral të shokëve të lartë, drejtuesit e njësive, përgjegjësinë dhe disiplinën
Kolektivizmi Shmangia e veprimeve dhe veprimeve që do të dënohen me opinione kolektive, statute dhe ligje; kompetencë komunikuese, nivel i lartë socializimi; marrja e miratimit moral të veprimeve dhe veprimeve të dikujt nga anëtarët e tjerë të njësisë, vetë-afirmimi midis kolegëve përmes veprave të dikujt, nevoja për konkurrencë "të shëndetshme", dëshira për të qenë më të mirë
Humanizëm Ndërgjegjësimi për veten si person që kryen një veprimtari të veçantë shoqërore të rëndësishme; humanizmi, toleranca, respekti për njerëzit, dhembshuria
Tension emocional dhe mbingarkesë emocionale Një ndjenjë e vetë-ruajtjes në një kombinim të arsyeshëm me dëshirën për rrezik, ruajtjen e jetës dhe shëndetit të shokëve dhe komandantëve, mospërputhje në luftën kundër krimit, qëndrueshmëri neuropsikologjike, shëndet fizik, aftësi të sigurisë personale.
Ritualet ushtarake Duke ndjekur traditat e njësisë, kthimi në besim dhe rilindja kombëtare; rivendosja e traditave të korpusit të oficerëve rus, etj.
Motivet kryesore profesionale për veprimtarinë e punonjësve të policisë, %
Opinioni i të anketuarve Oficeri operativ Komisioneri i Qarkut Hetues
Mundësi për të përfituar shoqërinë 69 24 41
Lufta kundër krimit 54 48 35
Sigurimi social dhe stabiliteti 38 67 56
Ndjenja e detyrës dhe përgjegjësisë 23 48 18
Kënaqësia me rezultatet e punës suaj 23 19 41
Mundësi për të përmirësuar njohuritë, aftësitë dhe aftësitë tuaja 15 48 47
Mundësi për të përjetuar përvoja të reja, një ndjenjë rreziku 8 19 18
Tradita familjare 8 19 12
Shënim. Pjesëmarrësit e anketës identifikuan treguesit më të lartë të karakteristikave të personalitetit të një punonjësi policie.
Tabela 3
Motivet kryesore personale për aktivitetet e punonjësve të policisë, %
Mundësia e vetë-realizimit 46 43 56
Avancimi në karrierë 46 33 35
Të kesh një punë të qëndrueshme 46 14 41
Kënaqësia nga një punë e bërë mirë 31 14 12
Të jetë e nevojshme nga njerëzit 23 19 29
Marrja e shpërblimeve materiale 15 38 6
Bëhuni një qytetar që i bindet ligjit, bëni një mënyrë jetese të miratuar nga shoqëria 15 24 6
Kënaqja e nevojës për komunikim (si komunikimi me njerëzit, zhvillimi i aftësive të komunikimit, etj.) 15 14 35
Arritni njohje dhe respekt 15 10 18
Mundësi për të qenë shembull për të tjerët 8 14 18
Aftësia për të shmangur telashet për sa i përket respektimit të ligjeve, njohja e ligjit 8 0 6
Tabela 4
Orientimet vlerore të personalitetit të një punonjësi policie, grada e rëndësisë (nga 1 në 10)
Familja 1 1 1
Shëndeti 2 5 3
Dashuria 3 8 2
Miqtë 5 3 5
Punë interesante dhe me rëndësi shoqërore 6 6 5
Ekipi i shërbimit 6 9 8
Siguria materiale 7 2 6
Karriera 8 7 7
Argëtim dhe relaksim 9 9 9
Tabela 5
Lloji i temperamentit të personalitetit të punonjësve të policisë të llojeve të ndryshme specializimi, %
Lloji i temperamentit Oficer operativ Komisioneri i rrethit Hetues
Kolerik 31 29 29
Sanguine 25 26 25
Flegmatik 21 22 24
Melankolik 23 23 22
Kështu, sipas rezultateve të një studimi të orientimit të personalitetit të një specialisti të organeve të punëve të brendshme, në varësi të specializimit (oficer sigurie, oficer qarku -
policia kombëtare dhe hetuesi) mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:
1. Motivet kryesore për veprimtarinë e një punonjësi operativ është lufta kundër krimit, përpjekja
aftësia për të përfituar shoqërinë, mundësia e vetë-realizimit, rritjes së karrierës dhe punës së qëndrueshme.
2. Motivet kryesore të veprimtarisë së rrethkomisarëve janë lufta kundër krimit, siguria shoqërore dhe stabiliteti, ndjenja e përgjegjësisë dhe detyrës, mundësia për të përmirësuar veten, vetërealizimi.
3. Motivet kryesore për veprimtarinë e hetuesve janë siguria shoqërore dhe stabiliteti i punës, mundësia e vetëpërmirësimit, vetërealizimi.
4. Sistemi i vlerave dhe interesave për të tre grupet pjesëmarrëse në anketë nuk ka dallime domethënëse: marrëdhëniet familjare janë në vend të parë mes oficerëve në terren, punonjësve të policisë së qarkut dhe hetuesve. Në vend të dytë, operativët renditën shëndetin, oficerët e zonës - sigurinë materiale, hetuesit - dashurinë (ndoshta, shenja gjinore preket këtu, pasi grupi i hetuesve përbëhet kryesisht nga gra, dhe oficerët e zonës dhe operativët - nga burrat). Vendi i tretë i takon miqve në grupin e punonjësve të policisë së qarkut, dashurisë në grupin e operativëve dhe shëndetit në grupin e hetuesve.
5. Siç pritej, nuk u gjet asnjë lidhje midis llojit të temperamentit dhe llojit të specializimit (ndërmjet punonjësve të policisë së qarkut, hetuesve dhe operativëve u gjet një shpërndarje afërsisht e barabartë midis të katër llojeve të aktivitetit më të lartë nervor (kolerik, sanguin, flegmatik dhe melankolik).
Bazuar në rezultatet e aplikimit të metodës së anketimit të pyetësorit në tre grupe subjektesh (oficerë hetues, oficerë të policisë lokale dhe hetues), që synojnë studimin e ideve rreth punonjësit ideal (të suksesshëm) të organeve të punëve të brendshme të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë. , është e mundur të paraqitet një imazh i përgjithësuar i një punonjësi policie që kryen me sukses detyrat zyrtare.
Karakteristikat e zhvillimit intelektual dhe format mendore të reflektimit dhe vetëkontrollit:
Percepton në mënyrë objektive dhe shpejt informacionin;
I përqendruar në punë, jo i hutuar, i zellshëm;
I vëmendshëm ndaj detajeve, i aftë për të ndërruar shpejt vëmendjen;
Në gjendje të riprodhojë me saktësi të gjitha detajet e ngjarjeve, zhvillohen të gjitha llojet e kujtesës;
Të menduarit logjik të zhvilluar;
Të menduarit është fleksibël, i shpejtë, i qartë;
Të aftë për të përmbledhur informacionin;
Imagjinata e zhvilluar;
Të aftë për të rindërtuar ngjarje sipas situatës;
Fjalimi është i sigurt, i dallueshëm, logjikisht i qëndrueshëm, i zëshëm, shprehës, i shkolluar, i shoqëruar me gjeste dhe shprehje të fytyrës.
Karakteristikat e sferës emocionale:
Mbizotërimi i ndjenjës së përgjegjësisë, detyrës, kënaqësisë me rezultatet e punës së dikujt, simpatisë;
Stabiliteti emocional;
Humor i mirë, pozitiv, ekuilibër.
Tiparet e karakterit që shfaqen:
Në procesin e kryerjes së punës: përgjegjësi, përkushtim, ndërgjegje, ndershmëri, drejtësi, efikasitet, këmbëngulje etj.;
Në raport me njerëzit e tjerë: i respektueshëm, i drejtë, objektiv, i kuptueshëm, i përgjegjshëm, i përmbajtur, i qetë etj.;
Në lidhje me veten: vetëkritikë, përshtatshmëri, kërkueshmëri, dashuri për veten, respekt, durim, ndjenjë e vetëkontrollit;
Në lidhje me botën dhe shoqërinë: respekti, mirësia, pozicioni aktiv i jetës, ndjenja e nevojës për shoqërinë, ndjenja e patriotizmit, durimi, zotërimi i cilësive të duhura morale, etj.
Orientimi i personalitetit:
Nevojat dhe motivet: ndjenja e nevojës për shoqërinë në luftën kundër krimit; bëhu shembull për të tjerët; merrni njohje për punën tuaj; vetërealizimi, ndjenja e detyrës, përgjegjësia etj.;
Qëllimet dhe ëndrrat: karriera, vetë-përmirësimi, realizimi i aftësive, luftimi i krimit, fitimi i njohjes, të qenit i drejtë në çdo gjë, të respektuarit etj.;
Vlerat dhe besimet: të kesh një familje, të luftosh krimin, të duash dhe mbrosh Atdheun, të jesh i moralshëm, të duash dhe të të duan, etj.;
Interesat dhe hobi: sport, rekreacion me familjen, me ekip, rekreacion aktiv, komunikim, lexim literaturë të ndryshme.
Kompleksiteti i jashtëzakonshëm i aktiviteteve të Departamentit të Punëve të Brendshme dikton kërkesa të larta për përgatitjen dhe trajnimin profesional të secilit punonjës të Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë. Ky aktivitet ka një ndikim të kundërt tek punonjësit e policisë si subjekte veprimtarie, duke zhvilluar njohuritë, aftësitë, aftësitë dhe aftësitë e tyre, duke formuar disa cilësi karakteristike. Rezultatet e përftuara përvijuan disa prirje në një studim të thelluar të ideve të punonjësve të policisë për aktivitetet profesionale. Megjithatë, analiza e studimit nuk na lejon të nxjerrim përfundime të besueshme për imazhin e një punonjësi policie. Prandaj, fusha e caktuar e problemit duhet të bëhet objekt i kërkimit të mëvonshëm empirik.
Çdo aktivitet profesional i bën një personi kërkesa të caktuara dhe lë një gjurmë unike në personalitetin dhe të gjithë stilin e jetës së tij. Për të përcaktuar se cilat cilësi personale që përcaktojnë efektivitetin e veprimtarisë profesionale duhet të ketë një punonjës i organeve të punëve të brendshme, është e nevojshme t'i nënshtrohet vetë këtij aktiviteti një analize psikologjike, të identifikojë tiparet e tij specifike dhe të zbulojë strukturën e tij. Sqarimi i modeleve të veprimtarisë profesionale lejon jo vetëm studimin e tij, por edhe zhvillimin e një sistemi masash organizative që synojnë përmirësimin e tij.
ME Shërbimi në organet e punëve të brendshme shoqërohet me stres të jashtëzakonshëm, aktivitetet zhvillohen në kushte të tensionuara e të vështira që lidhen me përdorimin e armëve, forcës fizike dhe mjeteve speciale. Jo vetëm rezultatet e veprimtarisë profesionale, por edhe jeta dhe shëndeti i punonjësve varen nga integriteti dhe aftësitë profesionale të personelit.
Rritja e kompleksitetit të detyrave që duhet të zgjidhen, njohja e rëndësisë mbizotëruese të parimeve ligjore dhe morale në aktivitetet operacionale të personelit kërkon kërkimin e qasjeve të reja për të siguruar efikasitet të lartë të përzgjedhjes profesionale dhe trajnimit të punonjësve të organeve të punëve të brendshme.
Karakteristikat psikologjike të veprimtarive të punonjësve të organeve të punëve të brendshme
Karakteristikat psikologjike të veprimtarive të punonjësve të organeve të punëve të brendshme tani janë studiuar në detaje në psikologjinë juridike. Në të njëjtën kohë, zhvillimi i këtij problemi vazhdoi si në aspektin e një analize psikologjike të strukturës së veprimtarisë profesionale të punonjësve të organeve të punëve të brendshme, ashtu edhe në aspektin e karakteristikave psikologjike të kompleksit të karakteristikave psikologjike të qenësishme në të.
Sipas autorëve që kryen këto studime (V.L. Vasilyev, A.V. Dulov, V.E. Konovalova, A.R. Ratinov, A.M. Stolyarenko, etj.), Aktiviteti i një oficeri të punëve të brendshme karakterizohet nga karakteristikat specifike psikologjike të mëposhtme.
Së pari, kjo rregullimi ligjor i veprimtarive punonjësit e organeve të punëve të brendshme është një nga veçoritë më specifike të veprimtarisë profesionale në këtë fushë. Aktivitetet e punonjësve rregullohen rreptësisht me norma ligjore (akte legjislative, dokumente rregullatore të Ministrisë së Punëve të Brendshme, etj.). Kjo veçori e dallon punën e punonjësve të organeve të punëve të brendshme nga degë të shumta të praktikës njerëzore, ku performanca e punës përcaktohet nga plane ose udhëzime të përgjithshme dhe krijon mundësi të bollshme për zbatimin e lirë të ideve të tyre personale për organizimin më efektiv të punës. Rregullimi ligjor i nënshtron veprimtaritë e punonjësit në rendin e përcaktuar rreptësisht me ligj. Moskryerja ose kryerja e pahijshme e një punonjësi të detyrave të tij zyrtare është gjithmonë shkelje e një ose një ligji tjetër. E gjithë kjo në fund të fundit shkakton rritjen e përgjegjësisë së punonjësve për vendimet dhe veprimet e tij.
Megjithatë, kjo nuk do të thotë se punonjësi nuk është i lirë të shprehë vullnetin e tij, të zgjedhë mjetet e kryerjes së aktiviteteve dhe ta organizojë atë në mënyrën më racionale dhe efektive. Ndër veçoritë psikologjike të veprimtarive profesionale të punonjësve të organeve të punëve të brendshme duhet të përfshihet prania e një shtrirjeje të gjerë taktike, e cila u jepet atyre në kuadrin e rregullave të ligjit dhe moralit profesional.
Një tipar tjetër psikologjik i aktiviteteve të punonjësve të organeve të punëve të brendshme është prania e pushtetit. Në interes të kauzës, punonjësve u është dhënë e drejta, nëse është e nevojshme, të cenojnë privatësinë e njerëzve, të zbulojnë rrethana që shpesh përpiqen t'i fshehin nga të tjerët, të hyjnë në shtëpitë e qytetarëve, të kufizojnë, në raste të nevojshme. , lirinë e qytetarëve individualë dhe madje edhe për t'i privuar nga ajo. Gjendja psikologjike e një punonjësi të veshur me këtë fuqi përcaktohet kryesisht nga një shkallë e lartë përgjegjësie, dhe përdorimi i kompetencave të tij përfshin zgjidhjen e një numri detyrash mendore që bëjnë të mundur përcaktimin e domosdoshmërisë dhe arsyeshmërisë së veprimeve, bazës së tyre ligjore. Shpesh kjo është për shkak të nevojës për t'u ndalur në një nga opsionet dhe për këtë arsye karakterizohet nga tension i veçantë. Aftësia për të përdorur në mënyrë të arsyeshme dhe të ligjshme fuqinë e dhënë është një nga kërkesat më të rëndësishme profesionale për punonjësit e organeve të punëve të brendshme. Në një masë të madhe, legjitimiteti dhe përshtatshmëria e përdorimit të pushtetit varet nga cilësitë personale të punonjësit.
Një tipar i rëndësishëm psikologjik i veprimtarisë profesionale të punonjësve është konstantja përballje dhe kundërshtim palët e interesuara. Kjo i jep veprimtarisë së punonjësit në zbulimin, hetimin dhe parandalimin e krimeve karakterin e një lufte, e cila ndonjëherë merr forma shumë akute. Nevoja për të kapërcyer situata të rrezikshme, për të eliminuar pengesat që krijohen posaçërisht në rrugën e punonjësit, për të shkaktuar reagime të ndryshme emocionale tek ai, kërkon tension të vazhdueshëm vullnetar dhe aktivitet mendor aktiv. Në kushtet e konfrontimit aktiv, lind nevoja për punë të vazhdueshme intelektuale komplekse, kodimin e qëllimeve të dikujt dhe maskimin e roleve aktuale shoqërore.
Tipari tjetër karakteristik i veprimtarisë profesionale është shoqërueshmëria si aftësia për të komunikuar me një gamë të gjerë mjedisesh. Ai është i shumëanshëm dhe ekskluziv. Shkathtësia e aftësive komunikuese të një punonjësi qëndron në faktin se ai komunikon me përfaqësues të kategorive të ndryshme të moshave, me njerëz të profesioneve të ndryshme që zënë status të ndryshëm ligjor. Kjo kërkon njohuri të psikologjisë njerëzore në përgjithësi dhe bazave psikologjike të komunikimit në veçanti. Shoqërueshmëria e një punonjësi është një tipar i nevojshëm për organizimin e duhur të aktiviteteve të ndryshme hetimore, hetimore dhe parandaluese.
Një tipar dallues i aftësive komunikuese të një punonjësi është se ajo kërkon transformim. Nevoja për këtë shpjegohet me rëndësinë e vendosjes së kontaktit psikologjik me të gjithë personat që i përkasin fushës së veprimtarisë së tij.
Karakteristikat specifike të veprimtarisë profesionale të një punonjësi përfshijnë: mungesa e kohës dhe mbingarkesa në punën e tij. Efikasiteti dhe shpejtësia janë ndër parimet bazë të zgjidhjes dhe hetimit të krimeve. Sa më gjatë të jetë një kriminel i lirë, aq më shumë mundësi ka ai për të shmangur përgjegjësinë, për të shkatërruar gjurmët e aktiviteteve të tij kriminale dhe për t'u fshehur nga hetimi. Koha është gjithmonë në anën e tij. Vonesa në hetim çon në dështim.
Nga ana tjetër, mungesa e kohës manifestohet në nevojën e respektimit të afateve procedurale dhe afateve të tjera që janë caktuar për hetimin e një çështjeje penale, shqyrtimin e kërkesave të qytetarëve etj. Për këtë, punonjësi është vazhdimisht në gjendje e tensionuar. Ajo që është tipike vetëm për "situatat emergjente" në llojet e tjera të aktiviteteve është e zakonshme në punën e një zyrtari të punëve të brendshme.
Tensioni shoqërohet gjithashtu me stres të madh fizik dhe mendor që një punonjës përjeton për shkak të ekstremiteti i lartë aktivitetet e tij, me veprime në situatë konflikti, me ndikim të llojeve të ndryshme të faktorëve të stresit, orar të parregullt të punës, prania e një konotacioni negativ emocional të aktivitetit, pasi punonjësi duhet të përballet me manifestime të pikëllimit njerëzor, kushte të vështira të veprimtarinë e tij të punës.
Dhe sigurisht, veprimtaria profesionale e një punonjësi dallohet nga një e theksuar karakter arsimor , e cila kërkon jo vetëm një zgjidhje të larmishme të problemeve mendore të llojeve dhe vështirësive të ndryshme, por edhe organizimin e zbatimit praktik të tyre. Në të njëjtën kohë, veprimtaria thjesht mendore, me qëllim ndërtimin e versioneve të ndryshme, hartimin e planeve për zbatimin e veprimtarive operacionale dhe zyrtare dhe planeve të punës në përgjithësi, kombinohet me organizimin praktik të punës që zbaton skemat dhe vendimet mendore.
Në aktivitetet profesionale të punonjësve të organeve të punëve të brendshme, mund të dallohen këto elemente kryesore: veprimtari njohëse, konstruktive, organizative dhe komunikuese. Natyrisht, në punën aktuale të punonjësve, secili prej këtyre përbërësve strukturorë nuk gjendet në formën e tij të pastër; të gjithë kryhen në unitet organik.
Aktiviteti njohës. Është e vështirë të mbivlerësohet rëndësia e tij për të gjitha aktivitetet e punonjësve. Pa zbatimin e veprimtarisë njohëse, është e pamundur të arrihet një qëllim i vetëm i luftës kundër krimit; pa njohuri, nuk mund të realizohet as veprimtaria në tërësi, as ndonjë nga llojet e tij të treguara më lart. Vetëm si rezultat i procesit të njohjes bëhet i mundur kryerja e qëllimshme e veprimeve të tjera të punonjësve.
Për të zgjidhur problemet e luftimit të krimit, veprimtaria njohëse e një punonjësi duhet të sigurojë vërtetimin e fakteve, rrethanave dhe varësive shkakësore në lidhje me ngjarjet e së tashmes, të së shkuarës dhe të së ardhmes. Për shembull, e gjithë puna për parandalimin e krimeve, si dhe puna për zbardhjen e krimeve, bazohet në mbledhjen, analizën dhe sintezën e informacionit për të identifikuar personat me interes operacional dhe për të parashikuar veprimet e tyre të paligjshme në të ardhmen.
Duke marrë parasysh kompleksitetin, diversitetin, shumëllojshmërinë e detyrave të zgjidhura nga një punonjës, pamjaftueshmërinë dhe shpesh natyrën kontradiktore të kushteve të tyre, ndryshueshmërinë e të dhënave fillestare, praninë e elementeve të befasisë, etj., Me të drejtë mund të klasifikohet veprimtaria njohëse e një punonjësi. si krijuese, dhe forma kryesore e sigurimit të njohurive në të quhet të menduarit krijues praktik.
Veprimtari konstruktive. Kuptohet si aktivitet mendor që synon planifikimin e veprimeve për zbardhjen, hetimin, parandalimin e krimeve, kërkimin e kriminelëve të fshehur, etj. Nëse, gjatë zbatimit të veprimtarisë njohëse, të menduarit kryesisht përpiqet t'i përgjigjet pyetjeve: çfarë është ende e panjohur, çfarë duhet të zbulohet shtesë, të gjendet për të zgjidhur një problem specifik, atëherë në veprimtarinë konstruktive kryhet planifikimi i fazave të vetë veprimtarisë njohëse. , d.m.th. i përgjigjet pyetjes: në çfarë sekuence do të kërkojmë të panjohurën. Me fjalë të tjera, kërkimi dhe aktivitetet konstruktive të një punonjësi janë dy anë të një procesi të vetëm të të menduarit që karakterizojnë fazat e ndryshme të tij.
Aktivitetet organizative. Ai synon të sigurojë kushte optimale për zbatimin e të gjitha llojeve të tjera të aktiviteteve profesionale të punonjësit. Përmbajtja e tij është menaxhimi i proceseve të zbulimit, hetimit, parandalimit të krimeve, i cili manifestohet në menaxhimin operacional, kontabilitetin dhe kontrollin, ruajtjen e ndërveprimit midis pjesëmarrësve në këto procese. Ai konsiston si në transferimin dhe shkëmbimin e informacionit, ashtu edhe nga organizimi i veprimeve të personave të tjerë, të cilët, për nga natyra e detyrave të tyre, duhet të ndjekin udhëzimet e punonjësit.
Aktivitetet e komunikimit. Siç u përmend më lart, veprimtaria profesionale e një punonjësi karakterizohet nga komunikim i gjerë. Veprimtaria e tij komunikuese konsiston në marrjen e informacionit të nevojshëm nëpërmjet komunikimit, d.m.th. kontakt të drejtpërdrejtë verbal me të tjerët për zgjidhjen e detyrave praktike operacionale. Për të ndikuar tek njerëzit në procesin e komunikimit, personaliteti i një punonjësi duhet të kombinojë në mënyrë harmonike inteligjencën dhe erudicionin mjaft të lartë me një vullnet të fortë, si dhe një sërë vetive personale që përcaktojnë tërheqjen e tij njerëzore.
Karakteristikat psikologjike të personalitetit të një punonjësi të organeve të punëve të brendshme
Karakteristikat psikologjike të punonjësve të organeve të punëve të brendshme kanë qenë prej kohësh objekt i hulumtimit nga psikologët. Vetë qëllimi i një institucioni të tillë social si policia përcakton kërkesat e veçanta për personalitetin e çdo punonjësi. Prania e vazhdueshme në një mjedis agresiv dhe me orientim kriminal, orari i parregullt i punës, aksesi në armë dhe e drejta për t'i përdorur ato nuk mund të mos ndikojnë në përshtatshmërinë e reagimeve. Hulumtimet e disponueshme aktualisht në fushën e psikologjisë së punonjësve të Ministrisë së Punëve të Brendshme, si rregull, kanë të bëjnë me studimin e besueshmërisë, agresivitetit dhe aftësisë së tyre për të kontrolluar përdorimin e armëve. Struktura e divizioneve të Ministrisë së Punëve të Brendshme është e gjerë dhe lidhja me to ndikon në llojet e aktiviteteve, vëllimin, shpeshtësinë, përfshirjen emocionale, natyrën e kontakteve me popullatën etj.
Zhvillimi i kompetencës profesionale të punonjësve të policisë përcaktohet nga vështirësitë që lidhen me kufizimet kohore, burimet njerëzore financiare, intelektuale, informative dhe të tjera. Theksohet një periudhë përshtatjeje me kushtet e shërbimit në departamentin e punëve të brendshme, gjatë së cilës zhvillohen këto kompetenca kryesore: hetimore operacionale, ligjore, organizative, analitike, komunikuese dhe sociale. Ato zbatojnë këto drejtime kryesore: lidhje me veten si person, si subjekt i jetës; që lidhet me ndërveprimin e një personi me njerëzit e tjerë; lidhur me veprimtaritë profesionale. Kompetenca profesionale përkufizohet si një pronë integrale e një personi, që karakterizon dëshirën dhe aftësinë e tij për të realizuar potencialin e tij (njohuri, aftësi, përvojë, cilësi personale, etj.) për aktivitete të suksesshme në fushën e zbatimit të ligjit. Procesi i zhvillimit të kompetencës profesionale të punonjësve të policisë përkufizohet si arritja e përputhshmërisë së zhvillimit profesional dhe personal të punonjësit me kërkesat e veprimtarisë zyrtare dhe nevojat e vetë individit në kryerjen e motivuar të detyrave të tij zyrtare, operacionale dhe sociale me një vetëdije të lartë për detyrën publike.
Shumëllojshmëria e detyrave me të cilat përballet policia çon në zhvillimin e multifunksionalitetit në aktivitete, identifikimin e grupeve të punonjësve që kryejnë funksione specifike. Veprimtaritë e punonjësve të ndryshëm të policisë, të cilat ndryshojnë në metodat e përdorura, përkojnë në parametrat e tyre të synuar. Lidhja që i bashkon dhe i detyron ata të ndërveprojnë ngushtë është prania e një objekti të vetëm të veprimtarisë - kriminelit (shkelësit).
Edhe përmbledhja më e përgjithshme e karakteristikave themelore psikologjike dhe elementeve strukturore të veprimtarisë profesionale të një punonjësi tregon se sa komplekse dhe të shumëanshme janë aktivitetet e tij. Ajo i bën shumë kërkesa të ndryshme, ndër të cilat një nga më të rëndësishmet është posedimi zhvilluar tipare të personalitetit të rëndësishëm profesionalisht .
Para së gjithash, këto përfshijnë:
orientimi profesional dhe psikologjik i personalitetit të tij;
stabiliteti psikologjik;
cilësi të zhvilluara vullnetare (aftësia për të kontrolluar veten në situata të vështira, guxim, guxim, një prirje e arsyeshme për të marrë rreziqe);
aftësi komunikimi të zhvilluara mirë (aftësia për të vendosur shpejt kontakte me kategori të ndryshme njerëzish, për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie besimi);
aftësia për të ushtruar një ndikim psikologjik te njerëzit gjatë zgjidhjes së llojeve të ndryshme të detyrave operative dhe zyrtare;
aftësi për të luajtur role, aftësi për të transformuar;
ka zhvilluar cilësi njohëse të rëndësishme profesionale (vëzhgim dhe vëmendje profesionale, memorie e zhvilluar profesionalisht, imagjinatë krijuese);
të menduarit e zhvilluar profesionalisht, një tendencë për punë intensive mendore, zgjuarsi të shpejtë, intuitë e zhvilluar;
shpejtësia e reagimit, aftësia për të lundruar në mjedise komplekse.
Këto cilësi nuk janë të natyrshme në një person fillimisht. Formimi dhe zhvillimi i tyre është një proces i gjatë dhe intensiv, por ky është një kusht i domosdoshëm për zhvillimin profesional të zyrtarit të punëve të brendshme. Mungesa ose zhvillimi i pamjaftueshëm i këtyre tipareve të personalitetit të një punonjësi ndërhyn në zbatimin normal të detyrave të tij funksionale, gjeneron gabime në aktivitetet e tij dhe shkakton procese të mospërshtatjes profesionale dhe deformimit profesional të personalitetit. Në këtë drejtim ka rëndësi të madhe trajnimi profesional dhe psikologjik i punonjësve, një nga qëllimet e të cilit është zhvillimi i këtyre cilësive tek punonjësit.
Trajnimi psikologjik i zyrtarëve të punëve të brendshme
Një nga fushat kryesore për përmirësimin e aktiviteteve të organeve të punëve të brendshme është trajnimi psikologjik i punonjësve. Qëllimi i një trajnimi të tillë është të zhvillojë gatishmërinë e tyre për të vepruar në mënyrë profesionale, me kompetencë, të qartë, me performancë të lartë në çdo kusht të vështirë të veprimtarisë zyrtare.
Aktivitetet operative dhe zyrtare vendosin kërkesa të veçanta për cilësitë personale të punonjësve, kryesisht ato që janë të rëndësishme nga ana profesionale. Veçoritë e këtij aktiviteti kërkojnë zhvillimin e stabilitetit emocional dhe vullnetar midis punonjësve, formimin e besueshmërisë së tyre psikologjike kur ekspozohen ndaj faktorëve të stresit.
Detyrat kryesore të trajnimit psikologjik janë
në atë, për:
- të rrisë rezistencën psikologjike të punonjësve të organeve të punëve të brendshme ndaj efekteve të faktorëve të stresit dhe kombinimeve të tyre tipike për organet e punëve të brendshme;
- të zhvillojë cilësi psikologjike te punonjësit, të formojë karakteristika të veçanta të aftësive dhe aftësive që kontribuojnë në performancën shumë efektive të të gjitha veprimeve profesionale në çdo kusht të vështirë dhe të rrezikshëm të veprimtarisë operacionale.
Gatishmëria psikologjike është një komponent kompleks i aftësive profesionale të punonjësve. Ky është një grup karakteristikash psikologjike të formuara dhe të zhvilluara të një punonjësi që plotësojnë karakteristikat specifike dhe të rëndësishme psikologjike të aktiviteteve operacionale dhe shërbejnë si një nga parakushtet e nevojshme për zbatimin e tij. Ai përbëhet nga katër grupe përbërësish:
orientimi profesional dhe psikologjik dhe ndjeshmëria e punonjësit (dëshira, interesi dhe aftësia për të kuptuar aspektet psikologjike të situatave dhe njerëzve me të cilët ai merret, aftësia për t'i kuptuar ato);
gatishmërinë një punonjës mbi aspektet psikologjike të efektivitetit të veprimeve dhe taktikave profesionale, të manifestuara në të kuptuarit e kushteve psikologjike për efektivitetin e veprimeve profesionale dhe aftësinë për të siguruar krijimin e tyre; përdorimi i aftë i mjeteve psikologjike për zbatimin e veprimeve profesionale (të folurit dhe jo të folurit), në aplikimin me mjeshtëri të të gjithë kompleksit të teknikave psikologjike që sigurojnë efikasitet më të lartë në zgjidhjen e detyrave operacionale dhe shërbyese;
zhvilluar vëzhgimin dhe kujtesën profesionale punonjës (përfshin aftësinë për të aplikuar teknika dhe rregulla të bazuara psikologjikisht për të rritur efektivitetin e vëzhgimit profesional, zhvillimin e vëmendjes profesionale, trajnimin e shqisave dhe perceptimeve, trajnimin në memorizimin e shpejtë, të plotë dhe të saktë, mbajtjen e mirë në kujtesë dhe riprodhimin e saktë të informacionit të rëndësishëm. për detyrat që zgjidhen);
stabilitet psikologjik (shprehet në aftësinë e punonjësit për të vepruar me qetësi dhe besim në situata psikologjikisht të vështira, emocionalisht intensive, të rrezikshme dhe të përgjegjshme të punës operacionale).
Gatishmëria psikologjike rrit ndjeshëm aftësitë profesionale të një punonjësi. Të dhënat shkencore dhe përvoja pozitive ekzistuese tregojnë nevojën për të futur detyra të veçanta, forma dhe metoda për rritjen e qëllimshme të gatishmërisë psikologjike në sistemin e formimit profesional. Trajnimi psikologjik tani është një lloj i rëndësishëm trajnimi profesional në organet e punëve të brendshme; është një proces i organizuar posaçërisht, i synuar i ndikimit të punonjësve për të formuar, zhvilluar dhe aktivizuar cilësitë e nevojshme që përcaktojnë zbatimin e suksesshëm, efektiv të detyrave operacionale dhe zyrtare.
Vetë përgatitja psikologjike përcaktohet nga karakteristikat e aktiviteteve të punës së punonjësve. Në përputhje me këtë, përmbajtja e trajnimit psikologjik duhet të karakterizohet nga një orientim profesional i përcaktuar qartë.
TE përmbajtjen e trajnimit psikologjik punonjësit përfshijnë sa vijon:
formimi i gatishmërisë psikologjike për të luftuar krimin;
zhvillimi i orientimit psikologjik në aspekte të ndryshme të veprimtarive specifike operacionale dhe shërbyese;
formimi dhe zhvillimi i cilësive njohëse të rëndësishme profesionale;
përmirësimi dhe zhvillimi i aftësive dhe aftësive për të vendosur kontakte psikologjike me kategori të ndryshme qytetarësh;
formimi i aftësive të sjelljes së roleve në situata të ndryshme të veprimtarive operacionale dhe zyrtare;
përmirësimi i aftësisë për të aplikuar metoda psikologjike dhe pedagogjike të ndikimit në situata komplekse, konfliktuale të komunikimit me qytetarët;
formimi i stabilitetit psikologjik të aftësisë për të kontrolluar veten në situata të tensionuara të veprimtarisë operacionale dhe zyrtare;
zhvillimi i cilësive pozitive emocionale dhe vullnetare të një personi, trajnimi i punonjësve në teknikat e vetërregullimit dhe vetëqeverisjes;
formimi i veprimtarisë vullnetare dhe aftësive të veprimeve vullnetare;
përgatitje për mbingarkesë mendore në punë.
Sipas mendimit tonë, formimi i gatishmërisë psikologjike për të luftuar krimin është gjëja më e rëndësishme në përgatitjen psikologjike. Gjëja kryesore këtu është formimi i orientimit profesional të punonjësve, zhvillimi i interesave të tyre profesionale të vazhdueshme në aktivitetet e tyre. Kjo nënkupton gjithashtu formimin e intolerancës ndaj të gjitha llojeve të shkeljeve midis punonjësve, një zakon të fortë të respektimit të pakushtëzuar të normave ligjore, një ndjenjë të rritur të së vërtetës, drejtësisë dhe ligjshmërisë.
Zhvillimi i orientimit psikologjik në aspekte të ndryshme të aktiviteteve specifike operacionale përfshin njohjen e punonjësve me bazat e psikologjisë, zhvillimin e aftësive dhe zakoneve të tyre për të marrë parasysh psikologjinë e njerëzve dhe grupeve në punën e tyre. Orientimi në aspektet psikologjike të veprimtarive operacionale nënkupton njohjen dhe konsiderimin nga punonjësit të karakteristikave psikologjike të veprimeve të vazhdueshme hetimore, operacionale-kërkimore dhe të tjera.
Cilësitë njohëse të rëndësishme profesionale të sigurojë efektivitetin e veprimtarisë njohëse të punonjësve. Cilësi të tilla përfshijnë ndjeshmërinë profesionale, perceptimin, vëzhgimin, kujtesën, të menduarit, imagjinatën. Ushtrimet dhe trajnimet speciale për të zhvilluar këto cilësi kërkojnë që punonjësit të zotërojnë teknikat bazë dhe njohuritë e rregullave të caktuara për rritjen e efikasitetit të memorizimit, ruajtjes dhe riprodhimit të informacionit profesionalisht të rëndësishëm, zhvillimin e të menduarit logjik dhe imagjinatës krijuese. Studimet e kryera (A.M. Stolyarenko, A.A. Volkov, O.E. Saparin, e jona) tregojnë se zhvillimi i qëllimshëm i cilësive të listuara përmes ushtrimeve praktike dhe trajnimeve speciale lejon që të përmirësohen treguesit e tyre të zhvillimit me 2-3 herë.
Përmirësimi dhe zhvillimi aftësitë dhe aftësitë për të vendosur kontakte psikologjike me kategori të ndryshme qytetarësh janë gjithashtu shumë domethënëse për përgatitjen psikologjike. Veprimtaritë e një zyrtari të punëve të brendshme janë të pamendueshme pa komunikim të vazhdueshëm me kategori të ndryshme qytetarësh (viktima, dëshmitarë, të dyshuar, persona nën hetim, etj.). Cilësia e informacionit të rëndësishëm operacional të marrë varet nga aftësia e punonjësve për të komunikuar me ta, për të vendosur kontakt psikologjik dhe marrëdhënie besimi, gjë që nga ana tjetër ndikon në suksesin e aktivitetit në tërësi. Gjatë trajnimit psikologjik, punonjësit duhet të zotërojnë një sistem metodash dhe teknikash për vendosjen e kontaktit psikologjik. Ata duhet të kenë aftësinë për të vendosur shpejt kontakte me të huajt dhe për t'i fituar ata, aftësinë për të dëgjuar njerëzit dhe aftësinë për të kapërcyer barrierat psikologjike në procesin e komunikimit. Trajnimi psikologjik përfshin punonjësit që mësojnë disa rregulla që e bëjnë më të lehtë vendosjen e kontaktit psikologjik.
Një komponent i domosdoshëm i aftësive profesionale të një zyrtari të punëve të brendshme është aftësitë e sjelljes me role në situata të ndryshme të veprimtarive operacionale , ato përdoren për të marrë informacionin e nevojshëm për zgjidhjen ose parandalimin e krimeve. Në këtë drejtim, gjatë trajnimit psikologjik, punonjësit duhet të zhvillojnë aftësinë për të maskuar përkatësinë e tyre në organet e punëve të brendshme, cilësitë dhe gjendjet e tyre të vërteta dhe qëllimet e komunikimit.
Duhet të zhvillohet dhe të përmirësohet aftësia për të aplikuar metoda psikologjike dhe pedagogjike të ndikimit në situata të vështira, konfliktuale të komunikimit me qytetarët. Situata të tilla janë më tipiket për aktivitetet e punonjësve të organeve të punëve të brendshme, prandaj bëhet shumë e rëndësishme që punonjësit të zhvillojnë aftësinë për të neutralizuar një situatë konflikti, duke i mësuar ata se si të zgjidhin konfliktet. Efektiviteti i punonjësve varet kryesisht nga përdorimi i aftë i metodave të caktuara të ndikimit psikologjik dhe pedagogjik te njerëzit, si bindja, sugjerimi, shtrëngimi, stimulimi. Punonjësit duhet të zhvillojnë gjithashtu aftësi në përdorimin e metodave të ndryshme taktike të sjelljes në situata të sjelljes së konfliktit, duke përfshirë përdorimin e një situate konflikti për qëllime operacionale.
Në punën e përditshme praktike, punonjësit janë të ekspozuar ndaj shumë rrethanave të pafavorshme psikologjike që mund të ndikojnë në cilësinë e performancës profesionale. DHE stabiliteti psikologjik, aftësia për të kontrolluar veten në situata të tensionuara të aktiviteteve operacionale konsiderohen si një nga treguesit më të rëndësishëm të gatishmërisë psikologjike, i cili manifestohet në aftësinë e punonjësve për të mos iu nënshtruar ndikimit të rrethanave negative. Ajo që është e rëndësishme këtu është formimi i njohurive dhe aftësive për të parashikuar këto vështirësi gjatë zgjidhjes së detyrave operacionale dhe shërbyese. Formimi i stabilitetit psikologjik kontribuon në trajnimin e punonjësve në kryerjen e patëmetë të veprimeve profesionale në kushte të vështirësive maksimale psikologjike, të cilat mund të arrihen duke simuluar tensionin gjatë trajnimit dhe ushtrimeve praktike.
Zhvillimi i tipareve pozitive të personalitetit emocional dhe vullnetar, trajnimi i punonjësve në teknikat e vetërregullimit dhe vetëqeverisjes është gjithashtu pjesë përbërëse e përgatitjes psikologjike. Formimi i stabilitetit psikologjik dhe aftësisë për të kontrolluar veten në situata të tensionuara përfshin zhvillimin tek punonjësit e disa tipareve të personalitetit emocional dhe vullnetar, si përgjegjësia, rezistenca ndaj dështimit, prirja dhe toleranca ndaj rrezikut, vetëkontrolli, qëndrueshmëria, etj. Një punonjës duhet të zotërojë teknika për vetëkontroll të sjelljes, të menaxhojë sjelljen dhe emocionet e tij. Gjatë orëve të mësimit dhe trajnimit, punonjësit duhet të zotërojnë teknikat e vetë-rregullimit, lehtësimin e tensionit nervor dhe aktivizimin e burimeve të brendshme për të përfunduar detyrën.
Përgatitja psikologjike përfshin formimi i veprimtarisë vullnetare dhe aftësive të veprimeve vullnetare . Në aktivitetet praktike, punonjësit e organeve të punëve të brendshme duhet të përballen me vështirësi dhe pengesa të ndryshme që e vështirësojnë kryerjen e punës së tyre në mënyrë efikase dhe ndonjëherë edhe i pengojnë ata të arrijnë qëllimet e tyre. Në këto situata, ata duhet të tregojnë aktivitet të vullnetshëm, duke i inkurajuar për të kapërcyer këto vështirësi dhe pengesa. Zhvillimi i aftësive vullnetare lehtësohet nga përfshirja në procesin e trajnimit të disa elementeve dhe pengesave që pengojnë zbatimin e detyrës. Përvoja e aktivitetit vullnetar të grumbulluar në procesin e një trajnimi të tillë do të ndikojë në zhvillimin e vullnetit dhe cilësive vullnetare të individit.
Përgatitja për mbingarkesë mendore në punë është gjithashtu e nevojshme dhe e këshillueshme, pasi aktivitetet e punonjësve të organeve të punëve të brendshme karakterizohen nga fakti se faktorë të ndryshëm që ndikojnë në to shpesh kanë natyrë stresuese, duke çuar në stres të tepruar dhe mbingarkesë të sistemit nervor.
Kjo, nga ana tjetër, ndikon në efektivitetin e aktiviteteve të tyre. Prandaj, punonjësit duhet të jenë të njohur me modelet bazë të këtyre proceseve dhe teknikave (në veçanti, për shembull, teknikat e trajnimit psikorregullues) që u lejojnë atyre të rivendosin shpejt performancën dhe të lehtësojnë stresin e tepërt mendor.
konkluzioni
Veprimtaria profesionale e punonjësit të policisë i përket kategorisë së profesioneve “komplekse” që shtrojnë kërkesa shumë të larta psikologjike dhe psikofiziologjike për punonjësit.
Personaliteti i një oficeri të punëve të brendshme është kompleks dhe i shumëanshëm. Ai zhvillohet dhe formohet kryesisht si rezultat i ndërveprimit të shumë faktorëve, por faktori kryesor dhe përcaktues është personaliteti i personit që ka zgjedhur profesionin e punonjësit të organeve të punëve të brendshme si një nga qëllimet kryesore të jetës.
Formimi i personalitetit të një punonjësi policie është një proces kompleks i transformimit të kërkesave të legjislacionit modern dhe rregulloreve përkatëse të departamentit në bindje, zakone, cilësi personale, aftësi dhe aftësi të një personi që ka zgjedhur të punojë në organet e punëve të brendshme. Rëndësi të madhe në formimin e personalitetit të një punonjësi policie ka trajnimi arsimor dhe aktivitetet profesionale, të cilat imponojnë një sërë kërkesash komplekse për cilësitë personale dhe aftësitë e tij profesionale, duke i zhvilluar dhe konsoliduar ato në strukturën e personalitetit.
Njohja e modeleve mendore, përdorimi i disa metodave psikologjike në procesin e veprimtarisë ligjore lehtëson punën e një personi, e ndihmon atë të rregullojë dhe të ndërtojë marrëdhënie me njerëzit e tjerë, të kuptojë më mirë motivet e veprimeve të njerëzve, të njohë realitetin objektiv, ta vlerësojë saktë atë dhe të përdorë rezultatet e njohurive në praktikë.
E gjithë kjo është e nevojshme për një punonjës policie për të kryer funksionet që i janë caktuar në mënyrë sa më efikase dhe me sa më pak humbje të ekuilibrit të tij emocional.
Irina Semchuk,
Pedagog në Departamentin e Psikologjisë Juridike
Universiteti i Moskës i Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë
