Glavne aktivnosti policijskih službenika. Profesionalno važne osobine ličnosti policijskog službenika u zavisnosti od vrste djelatnosti. Profesionalne vještine policijskog službenika i njegove psihološke komponente
Druga grana pravne psihologije je psihologija profesionalne delatnosti policijskog službenika. Ova grana psihološkog znanja proučava psihološki obrasci, karakteristike profesionalne delatnosti i profesionalno važni kvaliteti policijskih službenika u cilju poboljšanja efikasnosti službenih aktivnosti. Stoga se osnovni cilj ovog predavanja svodi na razjašnjenje pitanja o povećanju efikasnosti službenih i profesionalnih aktivnosti zaposlenih.
Prema klasifikaciji poznatog domaćeg psihologa iz oblasti psihologije profesionalnog rada E.A.Klimova, profesija službenika spada u profesije tipa „osoba-čovjek“, stoga je predmet i predmet proučavanja psihologije profesionalnog rada. aktivnost je lične prirode.
Objekat istraživanje u ovoj oblasti tradicionalno je osoba, prestupnik, kriminalac, građanin, policajac.
Kao komponente predmet istraživanja se mogu razlikovati:
· psihološki aspekti službenog obavljanja službenih dužnosti;
· ličnost zaposlenog i njegove profesionalno značajne kvalitete;
· profesionalna podobnost i profesionalna pouzdanost policijskih službenika;
· psihološki aspekti selekcije i raspoređivanja osoblja;
· profesionalna deformacija policijskih službenika;
· profesionalne vještine i samousavršavanje policijskih službenika i sl.;
Kao moderno zadataka probleme sa kojima se suočava psihologija profesionalne delatnosti policijskih službenika, izdvajamo:
1. Identifikacija odnosa između ličnih svojstava zaposlene i zahtjeva koje joj profesija i društvo u cjelini postavljaju. Ovo je relevantno u vezi sa rješavanjem problema povećanja autoriteta policije u našem društvu. Štaviše, svaki uvaženi specijalista, u različitim fazama svog razvoja, razmišlja o tome koliko dobro ispunjava zahtjeve koje mu postavljaju menadžment i stanovništvo, šta treba učiniti da poboljša svoje vještine itd.
2) Otkrivanje uzroka njenog nastanka, kao i prevenciju i prevazilaženje profesionalne deformacije.
3) Psihološki kompetentno sprovođenje procesa stručnog osposobljavanja i profesionalne izvrsnosti u cilju povećanja efikasnosti obavljanja službenih poslova od strane policijskog službenika, posebno u ekstremnim uslovima.
Započnimo naše proučavanje ove industrije pitanjima o komponentama profesionalnih aktivnosti policijskih službenika. U temi br. 7 „Psihološke osnove istrage zločina“ već smo razmatrali pojam profesionograma.
Podsjetimo da pod profesiogram u psihologiji razumeju naučno potkrijepljenu i praktično potvrđenu listu međusobno povezanih djelatnosti, kao i stručno značajnih kvaliteta koji utiču na uspješnost svake vrste djelatnosti i profesionalne djelatnosti općenito.
Upotreba psihološkog znanja za analizu profesionalne delatnosti advokata omogućila je brojnim domaćim istraživačima, posebno A.V. Dulovu, V.L. Vasiljevu, Yu.F. Chufarovskom, V.V. Romanovu, da identifikuju komponente profesiograma, kao i da odrede profesionalno važne kvalitete advokata .
Stručna pravna djelatnost je složena i višestruka, čiji je krajnji cilj utvrđivanje istine. V.L. Vasiliev identifikuje sledeće aspekte kao osnovne delatnosti advokata, na koje se svodi profesija istražitelja: kognitivni, rekonstruktivni, socijalni, komunikativni, organizacioni, identifikacioni .
Ovi aspekti aktivnosti usmjereni su na rješavanje zadataka koji stoje pred zaposlenima. Ovi zadaci policijskih službenika formulisani su u Zakonu Ruske Federacije „O policiji“ (član 9. i član 10.) od 18. aprila 1991. godine, kao i drugim regulatornim dokumentima: 1) o osiguranje sigurnosti ličnost, javna sigurnost; 2) o zaštita imovine, javnog reda; 3) u otkrivanje, prevencija i suzbijanje krivična djela i upravni prekršaji; 4) str prikrivanje zločina u slučajevima u kojima nije potrebna prethodna istraga; 5) str traži određene kategorije lica. Uzimajući u obzir specifičnosti aktivnosti policijskih službenika, ove vrste aktivnosti ćemo kombinovati u sljedećem obliku:
1) pretraga, rekonstrukcija, identifikacija – kognitivno-prognostički. Lokalni komesar, službenik saobraćajne policije, službenik saobraćajne policije, dobija informacije, na primer, o licima koja žive na teritoriji koja su ranije osuđivana, o počiniocima i okolnostima nesreće itd. Objektivnost i potpunost takvih informacija određuje prognoza razvoja daljih događaja (ponašanje žrtava, kriminalaca, vanredna situacija na putu i sl.), a samim tim i uspješnost izvršavanja zadataka u vezi sa istraživanjem krivičnog djela, regulisanjem saobraćaja, utvrđivanjem uzroka nezgode i, općenito , službene aktivnosti. Istovremeno, dokumenti nastali u obavljanju djelatnosti kao jedinstveni rezultati aktivnosti i oblik izvještavanja (protokoli, izvještaji, dopisnici i dr.) istovremeno doprinose objedinjavanju pravno značajnih informacija, njihovoj sistematizaciji, donošenju odluke o slučaj, itd. U posljednje vrijeme, s tim u vezi, pažnja se poklanja sljedećim osobinama: dobra sposobnost govora pisanim jezikom, koji mora biti pismen ne samo s pravne tačke gledišta, već se mora razlikovati i u skladu sa pravilima gramatike, interpunkcije, logike, i stil. Dakle, za implementaciju ove komponente profesiograma, zaposlenik mora imati visoko razvijene sljedeće kvalitete: erudicija, zapažanje, pamćenje za izgled, ponašanje ljudi, brojnost; kritičnost i doslednost mišljenja, pismenost i sl.;
2) Komunikacijske aktivnosti svodi se na vješto ovladavanje govornim i negovornim sredstvima komunikacije, razumijevanje ponašanja ljudi i tumačenje tog ponašanja. Svaki put policijski službenik ima posla sa različitim ljudima koji su u određenim državama, odnosima sa policijom itd. Uprkos negativizmu, neprijateljstvu i nevoljnosti građana da stupe u kontakte, zaposleni moraju pokazati komunikativnu kompetenciju koja se manifestuje u: sposobnosti uspostavljanja odnosa povjerenja i rješavanja konfliktnih situacija; taktičnost, sposobnost prevazilaženja komunikacijskih barijera itd.
3) organizaciona i upravljačka aktivnost svodi se na organizovanje sopstvenih aktivnosti, kao i na organizovanje i upravljanje ponašanjem i aktivnostima građana, radnih kolega i sl. Policijski službenici često rade u stresnim i ekstremnim uslovima, pa moraju biti psihički spremni za rješavanje operativnih i službenih zadataka, biti u stanju da planira i organizuje rad, povezano sa rizikom po život. Za provođenje potrebnih mjera na mjestu saobraćajne nezgode, sastavljanje protokola za prekršioce saobraćajnih pravila i rješavanje drugih pitanja, zaposleniku su potrebne organizacijske vještine i sposobnosti. Zaposleni mora imati sljedeće kvalitete jake volje: inicijativa, snalažljivost, odlučnost, posvećenost, itd.
4) Društvena djelatnost obuhvata preventivne mjere, pravnu propagandu, učešće u resocijalizaciji oslobođenih iz mjesta lišenja slobode. Tako, na primjer, inspektor saobraćajne policije saobraćajne policije, okružni policajac treba da bude u mogućnosti da edukativno i preventivno djeluje na različite socijalne i starosne kategorije prekršitelja saobraćajnih prekršaja. Za obavljanje društvene djelatnosti zaposleniku su potrebni: dobro formiran osjećaj za pravdu, profesionalna orijentacija i interes za rad, poštenje, poštovanje zahtjeva kodeksa profesionalne etike itd.
Analiza specifičnosti djelovanja policije omogućava najopštije karakteristike, od kojih se neke poklapaju s onima koje smo identifikovali od istražitelja:
1) delatnost policije javne bezbednosti je vrsta javne službe, a postupak njegovog prolaska od strane zaposlenih definisan je Pravilnikom o službi u organima unutrašnjih poslova Ruske Federacije;
2) aktivnosti policijskih službenika izgrađen je na principima zakonitosti, humanizma, poštovanja ljudskih prava i transparentnosti;
3) zakonska regulativa aktivnosti policije u oblasti borbe protiv kriminala i zaštite javne bezbjednosti, kao i autoritet;
4) po pravilu obavljanje policijskih funkcija počinioci i njihovi saučesnici se protive;
5) policijski službenici koriste specifična sredstva uticaja, uključujući i prinudu, u procesu prevencije i suzbijanja prekršaja (psihološki uticaj, u vidu upozorenja, primedbi i sl.; upotreba specijalnih sredstava, fizičke sile i vatrenog oružja);
6) razne posebne situacije situacije u kojima policijski službenici moraju da postupe, utvrđuje uslov za njihovu psihološku spremnost, sposobnost brzog ulaska u suštinu događaja koji se dogodio i komunikativne kvalitete;
7) policijske aktivnosti se odvijaju u uslovima tajnosti i potrebu da ga zaposleni održavaju službene tajne.
8) ekstremna aktivnost povezano sa prisustvom različitih faktora stresa (povećana odgovornost, nesigurnost informacija, nedostatak vremena, opasnosti po zdravlje, itd.) i mentalno preopterećenje na poslu;
9) o aktivnostima zaposlenih utiču na atmosferu u društvu, procjene stanovništva o stepenu njegove djelotvornosti i nastajanju policijski organ.
Složenost aktivnosti policijskih službenika diktira visoke zahtjeve za stručnom pripremljenošću i osposobljenošću svakog službenika, razvijanjem njegovih znanja, vještina, sposobnosti, sposobnosti i formiranjem određenih karakteroloških kvaliteta. Stoga ćemo istaknuti psihološke karakteristike različitih vrsta aktivnosti policijskih službenika, kao i profesionalne kvalitete koji su im potrebni za obavljanje ovih aktivnosti.
Preventivne aktivnosti ima za cilj prevenciju kriminala i vanrednih situacija. Ova vrsta aktivnosti sastavni je dio službenika policije javne bezbjednosti. Ova vrsta aktivnosti posebno je tipična za okružnog komesara policije. Ova služba čini samo 8% policijskog osoblja, odnosno 52 hiljade zaposlenih. Uprkos tome, lokalni policijski komesari suzbijaju više od 8 miliona administrativnih prekršaja, prate ponašanje preko 4 miliona ljudi koji su se vratili sa mjesta lišenja slobode ili su osuđeni na kazne koje nisu vezane za kaznu zatvora.
Istraživanja stanovništva pokazuju da oko 70% građana radije kontaktira lokalnog policijskog inspektora. To je zbog teritorijalne blizine i mogućnosti brzog reagovanja, tj. brzo rješavanje pitanja vezanih za osiguranje reda i zakona.
Dakle, možemo izdvojiti sljedeće glavne karakteristike djelovanja policijskih službenika:
Psihološke karakteristike uslova rada policijskih službenika:
- pravna regulativa;
- prisustvo moći;
- stalna konfrontacija i suprotstavljanje zainteresovanih lica;
- privremeni deficit;
- Povećani nivoi stresa.
Glavne komponente aktivnosti službenika unutrašnjih poslova:
- obrazovni;
- konstruktivno;
- organizacione;
- komunikativna.
Uvod
stručni psihološki radnik
Svaka profesionalna aktivnost je na ovaj ili onaj način povezana sa komunikacijom, uključujući i rad službenika unutrašnjih poslova. Složenost i nepredvidivost rada policijskih službenika oživljava potrebu za rješavanjem problema proučavanja profesionalne komunikacije, njenog sadržaja i karakteristika, nepredviđenih situacija koje nastaju u interakciji sa kolegama, osumnjičenima, kriminalcima. Policijski službenik mora imati samokontrolu, takt, poznavati osnove profesionalne etike i biti sposoban da koristi psihološke tehnike u problematičnim situacijama koje zahtijevaju odlučnost i jasnoću u rješavanju.
Da bi profesionalna komunikacija službenika unutrašnjih poslova bila efikasna i uspješna, on mora razumjeti psihologiju komunikacije, imati sposobnost izvođenja zaključaka na osnovu činjenica i vlastitih zapažanja. Relevantnost proučavanja psiholoških karakteristika profesionalne komunikacije policijskih službenika potvrđuju, prvo, zahtjevi vremena, a drugo, specifičnosti same profesije. Posao policajca, istražitelja ili stručnjaka ne toleriše greške. Rad zahtijeva sposobnost razumijevanja psihologije najrazličitijih grupa ljudi i djelovanja u skladu sa situacijom.
Komunikacijske probleme razmatrali su mnogi autori, poput G.M. Andreeva, B.F. Parygin, S.L. Rubinshtein, B.E. Holla, A.P. Panfilov i drugi. Konkretnije, uzimajući u obzir profesionalni aspekt, proučavali smo komunikaciju I.V. Lebedev, V.L. Cvetkov, E.A. Korsunsky, N.V. Kuzmina, M.I. Enikeev., B.E. Bogdanov, V.A. Noskov. Generalizacija naučnih podataka može poslužiti kao odlična pomoć u praksi službenika unutrašnjih poslova.
Svrha rada je da se identifikuju i analiziraju psihološke karakteristike profesionalne komunikacije policijskih službenika.
Za postizanje cilja postavljeni su sljedeći zadaci:
Otkriti značaj profesionalne komunikacije u oblasti djelovanja policijskih službenika;
Analizirati psihološke obrasce komunikacije između službenika za provođenje zakona;
Razmotrite tehnologije za efikasan uticaj na komunikacijskog partnera u situacijama službene aktivnosti.
Rad se sastoji od uvoda, tri dijela, zaključka, u kojem je detaljno analiziran problem koji se razmatra.
1. Značaj profesionalne komunikacije u oblasti djelovanja policijskih službenika
Rad policijskih službenika uključuje organizovanu i efikasnu komunikaciju između policijskih službenika i građana, rukovodilaca sa podređenima, te predstavnika različitih odjeljenja policijske uprave. Profesionalna komunikacija između službenika za sprovođenje zakona odnosi se na posebno organizovanu interakciju između ljudi (rukovodilaca i podređenih, zaposlenih, kolega, zaposlenih i građana, zaposlenih i prekršilaca). Sadržaj takve interakcije uključuje spoznaju, razmjenu informacija i utjecaj učesnika komunikacije jednih na druge u rješavanju problema provođenja zakona. U profesionalnoj komunikaciji zaposlenih može se identifikovati niz važnih karakteristika.
Orijentacija profesionalne komunikacije može biti društvena ili lična. Lično orijentisanom komunikacijom smatra se komunikacija koja utiče na određenu osobu. Društveno orijentisana komunikacija je komunikacija sa velikom publikom putem medija ili obraćanjem javnosti porukom ili izvještajem. Ovaj oblik komunikacije namijenjen je velikom broju ljudi.
Koristeći ovu kvantitativnu karakteristiku profesionalne komunikacije, moguće je procijeniti „distancu“ između osoba koje komuniciraju. Direktna komunikacija se odnosi na interakciju između ljudi „licem u lice“. Fokus takve komunikacije je međuljudski. No, rad policijskih službenika karakterizira potpuno drugačija vrsta komunikacije – indirektna komunikacija. Takva komunikacija se odvija uz pomoć različitih regulatornih dokumenata (naredbe, uputstva, pojedinačna uputstva itd.) i informativnih dokumenata (operativne smjernice, poruke, zahtjevi i sl.). Do indirektne komunikacije može doći i putem medija, na primjer, u slučaju obraćanja stanovništvu sa zahtjevom za pomoć u pronalaženju opasnog kriminalca i sl. Pravi se razlika između simetrične i asimetrične komunikacije. U prvom slučaju, međusobni uticaji su prirodni, au drugom jednostran (npr. naredba pretpostavljenog ili rješenje istražitelja).
U psihološkom sadržaju profesionalne komunikacije, nove karakteristike se uče od kontakta do kontakta. Kako se ljudi bolje upoznaju, između njih nastaju odnosi povjerenja ili se javlja neprijateljstvo, što može poslužiti kao izvor konfliktnih odnosa. Dinamika komunikacije osigurava se kroz procjene i iskustva ljudi. To su procjene efikasnosti kontakata i kvaliteta odnosa. Komunikacija je izvor utjecaja na promjene stanja i svojstava ljudske psihe u pozitivnom i negativnom smjeru.
Moderna stvarnost prisiljava policijske službenike da stalno unapređuju nivo profesionalne i psihološke obuke, uključujući i u oblasti organizovanja profesionalnih kontakata. Efikasnost profesionalne komunikacije može biti direktno povezana sa nivoom poznavanja psiholoških karakteristika, faza i dostupnosti učesnika u ovoj interakciji.
Uz pomoć savremenih psihotehnologija (neurolingvističko programiranje, psihosinteza, psihokinetika, psihokonfliktologija itd.) moguće je sa većom psihološkom pismenošću identifikovati karakteristike konstruisanja specifičnih činova profesionalne komunikacije. U ovom slučaju dolazi do profesionalnog planiranja i ostvarivanja konkretnih radnih ciljeva.
2. Psihološki obrasci komunikacije među policijskim službenicima
U strukturi komunikacije razlikuju se komunikativna, perceptivna i interaktivna strana. Međutim, takva podjela je moguća samo kao metoda analize, u svakodnevnoj komunikaciji ljudi ne primjećuju granice između ovih strana.
Komunikacionu stranu predstavlja razmjena informacija između ljudi. Službenik reda je stalno u interakciji i komunikaciji sa osobom kojoj je potrebna njegova pomoć, kolegom na poslu, osumnjičenim itd. Uspjeh njegovih aktivnosti ovisi o kvaliteti dijaloga.
Dijalog se smatra produktivnim kada postoji „povratna informacija“ između njegovih učesnika. Da biste to učinili, potrebno je slijediti osnovnu shemu za prijenos informacija: „Ko“ je komunikator, tj. osoba koja šalje informacije; “Šta” je sadržaj, sama informacija; “Za” – komunikacijski partner koji prima informacije, “Efekat” – pokazuje efikasnost komunikacije, kako je razumije komunikator, signalizira povratnu informaciju.
Za ispravan rad ove sheme potrebno je promatrati alate komunikacije: sisteme znakova, razumijevanje situacija, kontekst itd. Kontekst je polje značenja riječi. Ista riječ može promijeniti svoje značenje. Dakle, riječ "olovka" u kriminalnom smislu znači "nož". Policajac će, nakon što je čuo frazu da neko nekome sprema "olovku", situaciju ocijeniti kao nadolazeće ubistvo.
Kao rezultat svojih aktivnosti, službenici za provođenje zakona moraju pravilno komunicirati sa kolegama, nadređenima, optuženima, žrtvama i svjedocima. Stoga je prilikom komunikacije s osobom potrebno voditi računa kojoj od navedenih grupa pripada kako bi se pravilno izgradio proces komunikacije.
Sa psihološke tačke gledišta, u komunikaciji sa žrtvom, važno je da se objašnjenje suštine optužbe i procesnih prava optuženog uradi jednostavnim, pristupačnim jezikom. Potrebno je dobiti odgovore na sva pitanja optuženog. Da bi to učinio, zaposlenik se mora osloniti na zapažanje, intuiciju - sposobnost sagledavanja odnosa između manifestacije osobina ličnosti i njenog unutrašnjeg stanja, poznavanje psiholoških osnova ličnosti.
Prilikom rada sa žrtvom potrebno je voditi računa o njenom psihičkom stanju. Da biste to učinili, morate pribjeći empatiji, tj. sposobnost emocionalnog reagovanja na iskustva drugih ljudi, kao i korištenje mogućnosti identifikacije – stavljanja sebe na mjesto drugog.
Međutim, u svakoj komunikaciji može doći do smetnji koje onemogućuju potpunu jasnoću i razumijevanje razgovora. Razlog tome su razne prepreke u komunikaciji, kao što su kompetencija, selektivno slušanje, vrijednosni sudovi, kredibilitet izvora, filtriranje, jezik unutar grupe, statusne razlike, vremenski pritisak, preopterećenost komunikacijom.
U komunikaciji ljudi mogu nastati i specifične komunikacijske barijere: logičke (svako vidi problem iz svog ugla), semantičke (u zavisnosti od konteksta, jedna riječ može imati više značenja), stilske (neusklađenost stila komunikacije sa situacijom) , fonetska (prepreka zasnovana na karakteristikama govora govornika).
Pored tipičnih komunikacijskih barijera opisanih gore, koje ometaju efektivnu percepciju informacija, postoje i druge: to su psihološke barijere - stavovi, psihološke odbrane, karakter.
Instalaciona barijera. Sagovornik može imati negativan stav prema organizaciji čiji je govornik predstavnik, ili prema govorniku lično. Policajci se često susreću upravo sa tom psihičkom barijerom. Ako postoji neprijateljstvo sa strane sagovornika, treba to tretirati kao manifestaciju neznanja, slabosti, nekulture, jednostavnog neznanja. Tada vas nepravedan stav ili nedolično ponašanje partnera neće povrijediti.
Barijera psihološke odbrane. Izgrađena psihološka odbrana jedna je od ozbiljnih prepreka komunikaciji. Možda je ravnodušnom, neprijateljskom, prešutnom ili agresivnom, uznemirenom, napetom sagovorniku potrebno razumijevanje, da ga se sasluša i razumije. Shvativši da je barijera u komunikaciji s nezgodnim partnerom uzrokovana njegovom željom da se brani, morate pokušati promijeniti svoj stav prema njemu i poteškoće u komunikaciji s takvom osobom će nestati.
Barijera karaktera. Svaka osoba ima svoj karakter, ali dobro vaspitani, samokontrolirani ljudi znaju kako se ponašati tako da njihov karakter ne postane izvor sukoba ili nelagode. Ne žele svi, međutim, i znaju kako da razumiju sebe i da se kontrolišu. Ljudi sa izraženim temperamentnim karakteristikama često su neugodni sagovornici.
Lične i psihološke barijere koje nastaju u procesu interakcije mogu biti određene i različitim sistemima vrijednosti, negativnim stavovima jedni prema drugima i predrasudama. Nemogućnost slušanja i upravljanja emocijama, neestetski izgled sagovornika - sve to može dovesti do psiholoških barijera koje se mogu pojaviti prije početka interakcije (neprijatan prvi utisak), tokom kontakta (neadekvatna reakcija, neugodni izrazi lica itd.) i nakon završetka komunikacije (negativan utisak sa sastanka ili iz razgovora).
Perceptivnu stranu komunikacije predstavlja proces percepcije, proučavanja i evaluacije od strane sagovornika jednih drugih. Percepcija - proces percepcije koji promoviše međusobno razumijevanje između učesnika u komunikaciji. Na percepciju utiču subjektivni i objektivni faktori. Objektivno uključuje sve što se direktno percipira kod partnera: izgled, govor, karakteristike izraza lica itd. Subjektivno - sve što određuje u zavisnosti od okolnosti: svrhu komunikacije, uloge i statusne pozicije, stavove, uslove komunikacije itd.
U svojoj subjektivnoj percepciji, policijski službenici treba da izbjegavaju stereotipe, tj. procjene društvenih objekata zasnovane na određenim idejama i prošlim iskustvima. Stereotipi mogu dovesti do predrasuda. Ispravna percepcija može biti otežana projekcijom, nesvjesnim, nevoljnim pripisivanjem drugima vlastitih psiholoških, moralnih kvaliteta i stanja, prosuđivanjem ljudi po analogiji sa samim sobom. Takođe, do distorzije percepcije dolazi usled uticaja uloga i statusa, koji određuju specifičnost percepcije kvaliteta određenih propisom uloge (uloga istražitelja i žrtve, svedoka, zločinca). Vrlo često, u procesu percepcije sagovornika, može doći do uzročne atribucije kada službenik za provođenje zakona nema tačne informacije i prisiljen je da iznese vlastite pretpostavke o razlozima i postupcima drugih ljudi – pripisujući mu osjećaje, namjere , misli i motive ponašanja.
Interaktivna strana komunikacije ogleda se u međusobnoj interakciji ljudi, tj. razmjena informacija, motiva, akcija. Ova strana ističe one komponente koje su povezane sa interakcijom ljudi, sa direktnom organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti. Dakle, akcija je glavni sadržaj komunikacije. Kada ga opisujemo, najčešće koristimo termine akcije.
U zavisnosti od svrhe, čitav niz komunikacijskih opcija može se podijeliti u tri glavna oblika: igranje uloga, komunikacija pod maskom i ekspresivna. Komunikacija zasnovana na ulogama ima za cilj izvođenje zajedničkih radnji, kao i dobijanje informacija. Može se podijeliti na instrumentalne, tj. komunikacija u vezi sa zajedničkim aktivnostima, koja je potkrijepljena relevantnim dokumentima, i međuljudska, tj. komunikacija u okviru već uspostavljene strukture (stari službenik je postavljen za šefa i imao je poteškoća u rukovođenju, jer se doživljava kao kolega). Komunikacija “maski”, glavni cilj je izbjegavanje sukoba, kada osoba, u zavisnosti od situacije, stavlja potrebnu “masku” zabave, tuge, ozbiljnosti itd. Ekspresivna komunikacija je zasnovana na osjećajima, emocijama, gdje svaki osoba teži da dobije svoj dio emocija.
Psihološka specifičnost profesionalne komunikacije među policijskim službenicima određena je prisustvom poteškoća u uspostavljanju komunikacije: konfliktnom prirodom odnosa, formalizacijom komunikacije, prisustvom više ciljeva u svakom činu komunikacije, specifičnošću razloga za ulazak u komunikacija, specifičnost psihičkih stanja učesnika u komunikaciji, poseban značaj psihološkog kontakta.
3. Tehnologije za efikasan uticaj na komunikacijskog partnera u radnim situacijama
Da bi se uspostavila efikasna komunikacija, radnje službenika za provođenje zakona moraju biti usmjerene na stvaranje povoljnih uslova i psiholoških preduslova za efikasnu komunikaciju. Najvažniji preduslov za efikasnu komunikaciju je identifikacija glavnog reprezentativnog sistema osobe koja komunicira sa službenikom za sprovođenje zakona, oslanjajući se na njega u procesu daljeg kontakta. D. Grinder i R. Badler stvorili su teoriju neurolingvističkog programiranja (NLP). Navodi da ljudi mogu imati tri glavna ulazna kanala. Uz njihovu pomoć ljudi dolaze do informacija o svijetu oko sebe. To su vid, sluh i kinestetičko čulo (koji je kompleks osjeta zasnovanih na dodiru, mirisu, položaju tijela u prostoru, itd.). Svaku osobu karakteriše jedan od najčešće korišćenih reprezentativnih sistema između tri navedena sistema. Takav sistem može biti u sukobu sa reprezentativnim sistemom komunikacijskog partnera. Nedovoljno uvažavanje osnovnog reprezentativnog sistema osobe u procesu komunikacije može dovesti do međusobnog nerazumijevanja i poteškoća u interakciji.
Da bi izgradio efikasnu komunikaciju, službenik za sprovođenje zakona mora uzeti u obzir vrstu reprezentativnog sistema komunikacijskog partnera. Ovo se postiže upotrebom predikata (reči – predstavnika) partnerskog sistema. Da biste dobili potrebne informacije, preporučljivo je koristiti pitanja koja uzimaju u obzir tip glavnog sistema komunikacijskog partnera. U nedostatku takvog pristupa može doći do nesporazuma i, kao rezultat, neefikasne komunikacije.
Komunikacija pomoću različitih sistema predstavljanja partnera često je vrlo neefikasna. To se objašnjava činjenicom da se komunikacijski proces odvija u sistemima različitih predikata. Čini se da je zadatak službenika za provođenje zakona u ovoj fazi sljedeći:
a) određivanje vodećeg modaliteta komunikacijskog partnera;
b) obraćanje partneru predikatima koji bi odražavali njegov glavni reprezentativni sistem.
Drugi važan aspekt izgradnje profesionalne komunikacije za službenika za provođenje zakona je izrada komunikacijskog plana. Takav plan bi trebao uključivati sljedeće parametre:
svrha komunikacije;
očekivani rezultati;
mjesto direktnog kontakta;
tehnike i metode uticaja na partnera;
tehnike za ublažavanje napetosti u odnosima i rješavanje nastalih kontradikcija;
potreba za prisustvom trećih lica u procesu komunikacije;
regulatorni zahtjevi za organizaciju komunikacije;
načini fiksiranja primljenih informacija (zapisnici, transkripti, nalozi itd.);
vrijeme komunikacije i trajanje kontakta itd.
Za službenika unutrašnjih poslova preporučuje se razvoj čitavog sistema radnji, kako pripremnih, tako i direktno komunikativnih. Ovo je neophodno za rješavanje važnih pitanja organizacije rada osoblja za provođenje zakona. Primjer takvog razvoja je način organizacije rada podređenog koji se koristi u našem odjelu. Izgrađen je uzimajući u obzir posebno organizovanu komunikaciju vođe sa podređenim u prisustvu konsultanta. Metodologija se sastoji od četiri uzastopne faze djelovanja:
) dijagnostiku od strane rukovodioca nivoa organizacije rada podređenog, karakteristike njegovog profesionalnog položaja;
) razgovor sa konsultantom o stanju rada podređenog, izrada plana neposredne komunikacije sa podređenim i njegovog glavnog sadržaja;
) ciljana komunikacija sa rukovodiocem i konsultantom sa zaposlenim, poslovni razgovor sa njim;
) sumiranje rezultata direktne komunikacije sa naknadnim sastavljanjem od strane rukovodioca, zajedno sa konsultantom, prognoze o daljim aktivnostima podređenog, o mogućnosti njegovog upisa u rezervni sastav za unapređenje ili premeštaj na drugu poziciju, kao kao i o merama da mu se pomogne.
Nakon planiranja profesionalne komunikacije, službenik za provođenje zakona dolazi u direktan kontakt sa drugim osobama (službenici reda, osumnjičeni, svjedoci itd.). Svrha takvog kontakta može biti dobivanje određenih informacija i utjecaj na partnera. Imajući to u vidu, profesionalna komunikacija se može podijeliti u dvije glavne kategorije: komunikacija unutar organizacije (komunikacija sa kolegama i rukovodiocima organa za provođenje zakona) i vanorganizacijska profesionalna komunikacija (komunikacija sa građanima, prekršiocima, državnim službenicima, itd.). Svaka od ovih vrsta ima neke karakteristične osobine, ali se može pronaći i niz sličnosti. Evo opštih psiholoških obrazaca.
Sagledavajući uticaj u procesu komunikacije iz perspektive psihologije, može se tvrditi da su oni usmjereni na koordinaciju pozicije učesnika u komunikaciji. Uticaji su uzrok decentracije, odnosno prihvatanja gledišta i stava druge osobe, ili delimičnog ili potpunog neslaganja, kontradikcija i sukoba.
Čini se neophodnim istaći važnost ovog trenutka komunikacije za rješavanje pitanja konzistentnosti, otklanjanje kontradikcija, nesporazuma, nesuglasica i konačno postizanje jedinstva pristupa rješavanju određenog problema. Važno je razumjeti specifičnost tehnika uticaja u procesu komunikacije između službenika za provođenje zakona, koja je određena ciljem koordinacije i ostvarivanja organizacionog efekta u zajedničkim aktivnostima.
Specifičnost vanorganizacione komunikacije između policijskih službenika (kontakti sa osumnjičenima, kriminalcima, svjedocima, žrtvama, podnosiocima zahtjeva itd.) je da se ovaj proces odvija u okviru detaljne zakonske regulative. Ovaj proces karakteriše prisustvo dodatnih poteškoća vezanih za prevazilaženje unutrašnjeg otpora jednog broja ljudi, nedostatak želje za saradnjom, neiskrenost i laži itd. Kao rezultat ovih gore navedenih okolnosti, uslovi komunikacije postaju otežani, a službenici za provođenje zakona doživljavaju značajan psihički stres. U vezi sa navedenim, metode i tehnike za povećanje efikasnosti komunikacije u teškim uslovima su od praktičnog interesa. Razvijen u okviru pravne psihologije, metod kontakta između ljudi u uslovima otežane komunikacije, na primer, tokom ispitivanja osumnjičenog, predlaže postizanje dogovora između partnera, korak po korak, korak po korak na osnovu upotreba skupa tehnika. Od značajnog naučnog i praktičnog interesa su metode i tehnike za prepoznavanje laži i neiskrenosti u ponašanju i govoru ljudi u kontaktu sa službenicima za provođenje zakona. Njegova sposobnost da od najsitnijih detalja govornih izjava, lapsusa, nedoslednosti u pripovedanju, kao i na osnovu neverbalnih radnji (gestova, pogleda, držanja) sagovornika, ključna je njegova sposobnost da odredi stepen iskrenosti. uspješno rješavanje službenih zadataka u procesu komunikacije.
Takođe, veoma važna tačka za građenje ispravne dinamike profesionalne komunikacije je svijest službenika za provođenje zakona o rezultatima i posljedicama kontakata. Važno je da se interakcija odvija uz obaveznu procjenu uspjeha ili neuspjeha, uspjeha ili neuspjeha. Neophodno je identifikovati faktore koji olakšavaju ili otežavaju komunikaciju.
Psihološka literatura posvećuje veliku pažnju tome kako sama osoba procjenjuje prirodu komunikacije i odnosa s drugim osobama. Na osnovu toga moguće je razviti konkretne preporuke za poboljšanje tačnosti procene kontakata sa drugim ljudima.
Zaključak
Na kraju rada potrebno je izvući glavne zaključke. Profesionalna komunikacija je važan dio aktivnosti policijskih službenika. Profesionalna i psihološki kompetentna komunikacija neophodna je policijskim službenicima u procesu rada sa građanima, kolegama i rukovodstvom. Efikasnost svih njegovih aktivnosti zavisiće od toga koliko je pravilno strukturisana profesionalna komunikacija policijskog službenika.
Komunikacija između službenika za provođenje zakona često predstavlja različite vrste poteškoća:
preopterećenost zadacima (uključujući i one koji nisu sadržani u službenim dužnostima);
ne postoji jasna regulacija interakcije;
razilaženje interesa među službenicima u interakciji;
nedovoljan nivo pripremljenosti za timski rad;
funkcionalna izolacija pojedinih zaposlenih i odjela.
Prisutnost gore navedenih poteškoća često dovodi do pojave kontradikcija, neslaganja i sukoba između zaposlenih u agencijama za provođenje zakona.
Stoga se čini apsolutno neophodnim proučiti osnovne psihološke karakteristike profesionalne komunikacije službenika za provođenje zakona kako bi se povećala njegova profesionalna kompetencija, kompetentnije vodio proces komunikacije i komunicirao s drugima. Da biste to učinili, potrebno je proučavati postojeće profesionalne psihološke metode, učiti na raznim kursevima i stalno usavršavati svoje praktične vještine. U tom smislu, praktično iskustvo će biti nezamjenjiv pomoćnik.
Dakle, proces ovladavanja vještinama profesionalne komunikacije među policijskim službenicima je složen i dugotrajan, ali svaki policajac mora neprestano težiti više i stalno usavršavati svoje psihološke vještine.
Spisak korišćene literature
1. Enikeev M.I. Psihološki enciklopedijski rječnik. - M.: Prospekt, 2010. - 560 str.
Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psihologija komunikacije i pregovaranja u ekstremnim uslovima. - M.: Unity-Dana, 2012. - 247 str.
Lebedev I.B., Rodin V.F., Marinovskaya I.D., Cvetkov V.L. Pravna psihologija // Ed. V.Ya. Kikotya. - M.: Unity-Dana, 2009. - 432 str.
Panfilova A.P. Teorija i praksa komunikacije: M.: Izdavački centar "Akademija", 2007. - 288 str.
Svetlysheva O.Yu. Karakteristike komunikacije između policijskih službenika i različitih kategorija građana. - M.: Pravnik, 2009. - 435 str.
Cvetkov V.L., Ševčenko V.M., Šamatava E.N. Psihologija operativno-istraživačke djelatnosti. - M.: Unity-Dana, 2010. - 256 str.
Cvetkov V.L. Pravna psihologija. Tutorial. - M.: Infra-M, 2011. - 608 str.
Tutoring
Trebate pomoć u proučavanju teme?
Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačivši temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konsultacija.
Posebnosti profesionalnih aktivnosti zaposlenih u operativnim jedinicama su da se bave ljudima. Na taj način su bliski ljekarima, nastavnicima, novinarima i predstavnicima drugih cijenjenih profesija. Međutim, djelovanje organa unutrašnjih poslova usmjereno je na pravno uređenje međuljudskih odnosa u društvu, stoga zaposleni u operativnim jedinicama često djeluju u situacijama sukoba, kada u cilju uspostavljanja pravde, zaštite sebe ili drugih ljudi, sprječavanja kriminala i sl. potrebno je koristiti nasilne metode, tj. "oduprite se zlu snagom." S tim u vezi, od posebnog značaja je problem razvijanja osjećaja proporcije i adekvatnosti upotrebe sile kod zaposlenih u operativnim jedinicama.
Upotreba fizičke sile u borbi protiv zla možda nema smisla, ali je sekundarno i podređeno sredstvo u ukupnom sistemu duhovnog uticaja i vaspitanja. Treba ga primijeniti ne kada se može primijeniti, već kada je potrebno primijeniti; i gde god nije potrebno, ne treba ga koristiti. Važno je shvatiti da su fizička prisila i potiskivanje ekstremna mjera borbe, a opseg njene primjene počinje tek tamo gdje se unutrašnje mjere pokažu neodrživim i nedovoljnim. Granica s koje fizički utjecaj postaje neophodan je „duhovni neuspjeh osobe koja se obrazuje i duhovni nedostatak oružja osobe koja odgaja“. Prema Iljinu, neko ko se odupire zlu mora:
Razvijati osjetljivost i budnost u prepoznavanju zla i razlikovanju od pojava koje su mu slične po izgledu; nastojati da postigne one puteve i zakone po kojima teče život zla u ljudskim dušama, kao i tehnike za njegovo unutrašnje prevazilaženje;
Uvijek počnite s duhovnim sredstvima, spuštajući se do mjera vanjske borbe samo u onoj mjeri u kojoj se duhovna sredstva ispostavi da su neizvodljiva, neispravna i nedovoljna;
Kada se okrećete fizičkom uticaju, uvek mentalno i praktično tražite taj trenutak i one uslove pod kojima se fizički uticaj može zaustaviti bez štete za duhovnu borbu;
Stalno provjeravajte pravo, unutrašnje porijeklo i motive vaše lične borbe protiv zla.
Na posljednjoj točki, autor se detaljnije zadržava, objašnjavajući da se pitanje otpora zlu može postaviti i istražiti samo u ime „življenja dobra“. Pronalaženje zla, „shvatanje njegovog kvaliteta i njegove prirode i odupiranje mu, prihvatanje borbe protiv njega, ali ne prihvatanje samog njega“ je zadatak dobra.
Samo najbolji ljudi su u stanju da podnesu svu težinu duhovnog kompromisa, da se ne zaraze kontaktom sa zlom, i ne budu zavedeni njegovim izmišljenim darovima. Spas ratnika i vladara, piše Iljin, je u glasu savjesti. Oni moraju čvrsto znati gdje, u čemu i zašto njihove aktivnosti odstupaju od zavjeta pravednosti, i dozvoliti ovaj sistem djelovanja i institucija ništa više nego što to zahtijeva potreba borbe protiv zlikovaca. Samo onaj ko vlada sobom može da rukuje snagom i mačem, inače će umrijeti od mača ne fizički, već moralno i duhovno: njegova snaga će biti protraćena, njegova duša će biti unakažena i borba će biti izgubljena.
Dakle, profesionalna obuka službenika za provođenje zakona mora biti zasnovana na dubokim filozofskim i psihološkim principima. S tim u vezi postavlja se pitanje o načinima, uslovima i faktorima formiranja ličnosti policijskog službenika.
Prema V.L. Makhlin, „moderni čovjek se formira polako i, avaj, sam“, on nema od koga da uči i nema od koga da gradi. Za potpuno i brzo formiranje profesionalne ličnosti potrebno je komunicirati sa ljudima od kojih se može učiti, koji su primjer u vašem radu, koji na osnovu životnog iskustva mogu objasniti kontradikcije koje nastaju itd.
Kontinuitet generacija važan je faktor u oblikovanju unutrašnjeg imidža uposlenika Savezničkih snaga. Odsustvo starijeg, autoritativnog kolege nanosi nepopravljivu štetu mlađoj generaciji policajaca.
Sprovođenje zakona je posao koji zahtijeva mnogo truda, strpljenja, savjesnosti, znanja i visoke odgovornosti zasnovane na bezuslovnom poštovanju zakona.
Brojna radna mjesta, specijalnosti, zanimanja u organima unutrašnjih poslova (IAB) treba svrstati u složene vrste profesionalne djelatnosti.
Osobenosti policijskih službenika koji obavljaju hitne zadatke koji su im zadati već same po sebi predisponiraju na fizičke i druge udare na radnike usljed kojih mogu biti ozlijeđeni ili poginuti. Stoga je problem obezbjeđivanja lične sigurnosti policijskih službenika bio i ostaje veoma aktuelan.
Policijski službenici često obavljaju svoje službene dužnosti u ekstremnim uslovima, dovodeći svoje živote i zdravlje u opasnost.
Njihov rad karakteriše nedostatak vremena za donošenje odluka i njihovo sprovođenje, uticaj snažnih stimulansa na ličnost, dominacija negativnih emocija, povećana odgovornost i potreba za preduzimanjem adekvatnih mera.
Posebno socijalno-psihološko okruženje u kojem rade policijski službenici karakterišu stresni faktori pojačanog intenziteta, kao i specifičnosti socijalne i komunikacijske interakcije. Dakle, uz socijalne, ekonomske, pravne, administrativne faktore povređivanja u službi unutrašnjih poslova i obezbjeđenja lične sigurnosti policijskih službenika, psihološki faktori su jedan od odlučujućih faktora.
Specifičnost profesionalnih aktivnosti službenika organa unutrašnjih poslova je to što se u procesu realizacije koriste posebna znanja iz oblasti psihologije ličnosti i individualnih razlika, međuljudske interakcije, komunikacije i dr., kao i odgovarajuće veštine i sposobnosti zasnovane na na njima, praktično su traženi. Posedovanje sistema teorijskih i primenjenih psiholoških znanja, kao i njihova sposobnost da ta znanja primene u praksi, jedan je od faktora za optimizaciju i povećanje efikasnosti profesionalne delatnosti. U savremenim uslovima rada agencija za provođenje zakona, psihološka kompetencija specijalista sve više postaje profesionalno važna kvaliteta.
U vodećim dokumentima Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije poslednjih godina, psihološka obuka se smatra jednom od najvažnijih karika u stručnoj obuci osoblja organa unutrašnjih poslova. U tim uslovima povećava se uloga psiholoških uticaja koji imaju za cilj podršku razvoju određenih osobina ličnosti. Obuka kadeta obrazovnih ustanova Ministarstva unutrašnjih poslova, prema naučnim dostignućima naučnika, treba da se odvija u organskom odnosu sa integralnim razvojem ličnosti, uzimajući u obzir sva njena lična svojstva i kvalitete, stavove i motivi, potrebe, ideali, životno iskustvo, opća i stručna znanja, vještine i sposobnosti.
Najrelevantniji zahtjevi za mlade policajce uključuju formiranje njihove praktične socio-psihološke kompetencije, koja podrazumijeva ne samo rezervu skupa teorijskih znanja o psihološkim obrascima koji se manifestiraju u komunikaciji ljudi, već i prisutnost jakih vještina i čak i vještine njihovog korištenja u profesionalnim aktivnostima, kao i ovladavanje najefikasnijim sredstvima rješavanja komunikacijskih problema u međuljudskoj interakciji i rješavanju konfliktnih situacija.
Trenutno, razvoj nauke i zahtevi prakse postavljaju zadatak da ovladaju sistemom teorijskih i primenjenih psiholoških znanja od strane kadeta univerziteta Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, kao i sposobnost da to znanje primene u praksi. . Značaj posebne psihološke pripreme budućih službenika organa unutrašnjih poslova za rad je relevantan, bez obzira na specifičnosti njihovog budućeg djelovanja. Ovo je prvenstveno zbog činjenice da su aktivnosti službenika za provođenje zakona povezane sa visokim stepenom rizika, opasnosti po život i zdravlje, te uočenom visokom ličnom odgovornošću za rezultate obavljanja službenih zadataka.
Psihološka obuka značajno proširuje naučne horizonte kadeta na univerzitetima Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, budi njihovu želju za dubljim savladavanjem stručnih znanja iz oblasti psihologije i razvija veštine za njihovu praktičnu upotrebu u praksi sprovođenja zakona, jer je što bliže rješavanju problema ljudskog faktora u oblasti odnosa regulisanih zakonom. Osvrćući se na problem efikasnih metoda za podsticanje ličnog rasta i razvoja, logično je doći do pretpostavke da je jedan od najpogodnijih, najkonstruktivnijih, brzo delujućih oblika psihološkog rada sa budućim pravnicima na univerzitetu posebno organizovana obuka za studente. razvoj profesionalne samosvesti i ličnosti, uključujući poslovne i organizacione i upravljačke igre, diskusione metode grupnog odlučivanja itd. Većina postojećih vrsta treninga ima za cilj prevazilaženje poteškoća koje ometaju optimalan razvoj pojedinih aspekata ličnosti i njeno efikasno funkcionisanje, otkrivanje unutrašnjih potencijala čoveka i širenje njegove samosvesti; upravo trening omogućava realizaciju svih neophodne psihološke uslove za razvoj profesionalne i lične samosvesti učenika.
Razmatrajući problem stručno-psihološke obuke službenika unutrašnjih poslova, potrebno je imati na umu da rad policijskih službenika zahtijeva posebnu vrstu znanja, vještina i sposobnosti. Njihova upotreba se sprovodi u najrazličitijim aktivnostima i u velikoj meri zavisi od specifičnosti sadržaja koji se izučava, što je od suštinskog značaja za razumevanje uloge i mesta stručnog psihološkog usavršavanja u ukupnoj strukturi školovanja kadeta na univerzitetima Ministarstva prosvete. Unutrašnji poslovi Rusije. Sadržaj svih vrsta i oblika stručnog psihološkog osposobljavanja je takva psihološka korekcija ličnosti zaposlenog koja bi mu omogućila da što efikasnije i efikasnije, uz minimalan utrošak nervne energije i u minimalnom vremenu, ispuni zadate zadatke svoje službene delatnosti. .
Osintseva Angela Valentinovna 2009Neka uputstva, programi, specijalna nastavna i praktična pomagala namenjena upravo poslaničkom koru. Po potrebi bi se mogle uvesti sljedeće faze obuke, uzimajući u obzir specijalizaciju zamjenika i postojeće praznine u njihovom znanju.
Iz navedenog proizilazi da je MPiPPD savremena psihološko-stručna, primijenjena, posebno organizovana obuka za narodne poslanike. Formira se i podiže tokom čitavog mandata poslanika. Njegov cilj je da se pripremi za prevazilaženje psihičkih teškoća u obavljanju profesionalnih poslaničkih aktivnosti, da formira stručnu i psihološku pripremljenost poslanika i na taj način obezbijedi kvalitetno usvajanje zakona i zakonodavnih odluka.
LITERATURA
1. Zakonodavni proces. Koncept. Instituti. Faze: naučni i praktični priručnik / otv. ed. doktor pravnih nauka nauka, prof. R. F. Vasiljev. M., 2000.
2. Kerimov D. A. Zakonodavna tehnika. M., 2000.
3. Spencer G. Grijesi zakonodavaca // Sociološka istraživanja. M., 1992. br. 2.
4. Spencer G. Sociologija kao predmet proučavanja // Zapadnoevropska sociologija 19. stoljeća. M., 1996.
5. Tarasov A. S. Vlada Rusije i zakonodavna aktivnost // Nacionalni interesi. 2002. br. 3(20).
PROFESIONALNO VAŽNE LIČNE KVALITETE NJEGOVOG ZAPOSLENIKA U OVISNOSTI OD VRSTE AKTIVNOSTI
A. V. Osintseva, O. V. Garmanova
U članku su prikazani rezultati istraživanja koji nam, prema mišljenju autora, omogućava da opišemo profesionalno važne kvalitete policijskih službenika u zavisnosti od njihove specijalnosti. Unatoč činjenici da u stručnoj literaturi o ovoj problematici postoji opis profesija različitih specijalizacija, važno je proučavati vrijednosno-motivacijske karakteristike ličnosti specijaliste.
Ključne reči: profesionalno važne osobine ličnosti policijskog službenika, profesionalni profili službenika organa unutrašnjih poslova, službena delatnost, vrednosno-motivacione karakteristike pojedinca.
Uspješno ispunjavanje službenih zadataka od strane zaposlenih u organima unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, unapređenje procesa profesionalnog razvoja ličnosti specijaliste direktno su povezani sa formiranjem visokih moralnih kvaliteta kod oficira, kao i psihološka spremnost pojedinca da se pridržava službene discipline i obavlja profesionalne funkcije u specifičnim uslovima službene djelatnosti. Organizaciona struktura odnosa u timovima policijskih uprava (stroga hijerarhija i subordinacija) zahteva strogo regulisanje odnosa subjekata službene delatnosti između sebe i sa neposrednim učesnicima u upravnom i krivičnom postupku, sadržano u opisima poslova, poveljama i drugim normama.
tivni dokumenti Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije. Čitav spektar ovih odnosa postavlja ozbiljne zahtjeve prema ličnosti službenika unutrašnjih poslova, njegovoj vrijednosno-motivacionoj, emocionalno-voljnoj, intelektualnoj i drugim psihološkim komponentama.
Postoje socio-psihološke karakteristike delatnosti policijskog službenika i neophodna profesionalno značajna lična svojstva i kvalitete, koje zavise od vrste profesionalne delatnosti koja se obavlja (vrsta specijalizacije) i obezbeđuju delotvornost službene delatnosti u konkretnim uslovima. Zaustavimo se detaljnije na ovom faktoru, jer njegov sadržaj ima veliki uticaj na formiranje ličnih i profesionalnih kvaliteta službenika Odjela unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije (tabela 1).
Sve ove specifične psihološke karakteristike zahtevaju upotrebu relevantnih psihodijagnostičkih procedura prilikom studiranja kandidata za studije u obrazovnoj ustanovi Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije i službi u organima unutrašnjih poslova.
S tim u vezi, u cilju proučavanja mogućnosti diferenciranog profesionalnog i psihološkog odabira kandidata za obuku na univerzitetima Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije i izrade preporuka za korištenje specifičnih metoda za proučavanje profesionalno važnih kvaliteta, sprovedena je pilot studija na osnovu Tjumenskog pravnog instituta Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, sa ciljem proučavanja stavova zaposlenih različitih specijalizacija (policajci, istražitelji i policajci) o imidžu uspješnog zaposlenika u relevantnoj vrsti profesionalne djelatnosti i karakteristike orijentacije ličnosti službenika unutrašnjih poslova.
Opisani profesiogrami različitih specijalizacija smatraju se tradicionalnim i nalaze se u mnogim radovima iz pravne psihologije (V. M. Vasiliev (2003), Yu. V. Chufarovski (2005), M. I. Enikeev (2005), V. V. Romanov (2000) i dr.). Međutim, prikazane psihološke karakteristike aktivnosti ne uključuju detaljan opis tako važne komponente ličnosti kao što su vrijednosno-motivacione karakteristike specijaliste, koje su u osnovi određivanja profesionalnog ponašanja.
S tim u vezi, kao predmet proučavanja u radu odabrana je orijentacija ličnosti specijaliste organa unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije. Predmet proučavanja su motivi, interesi, želje, motivacije stvarne Ja-slike i idealne slike uposlenika organa unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije. Svrha studije je proučavanje orijentacije ličnosti specijaliste organa unutrašnjih poslova u zavisnosti od specijalizacije (službenik obezbjeđenja, okružni policajac i istražitelj).
Ciljevi istraživanja: 1) dati kratku teorijsku analizu problema psiholoških karakteristika profesionalne delatnosti službenika organa unutrašnjih poslova, opisati profesiograme glavnih specijalnosti; 2) razvijanje istraživačkog alata u cilju postizanja cilja istraživanja; 3) prikuplja empirijski materijal; 4) pokazati razlike
koji u stručno važnim kvalitetima u različitim grupama predmeta, zavisno od vrste specijalizacije; 5) analizirati rezultate i formulisati zaključke.
Karakteristike uzorka. Ukupan broj učesnika u istraživanju je 51 osoba, od kojih su 13 policijski službenici, 21 okružni službenici, a 17 istražitelji. Od ukupnog uzorka, 19 su žene, 32 muškarca. Opšti uzorak činili su službenici koji uspješno obavljaju svoje poslove, sa radnim iskustvom u policiji od 1 do 16 godina, na poslovima od 1 do 12 godina. Svi učesnici empirijskog istraživanja bili su podijeljeni u tri grupe prema naznačenim specijalizacijama.
Metode istraživanja. Da bi se postigao cilj proučavanja orijentacije ličnosti specijaliste organa unutrašnjih poslova, u zavisnosti od specijalizacije (službenik obezbjeđenja, okružni policajac i istražitelj), izrađen je upitnik koji ima za cilj proučavanje psiholoških karakteristika osobe, profesionalne motivacije i ideje o uspješnom policajcu.
Sa naše tačke gledišta, potrebno je proučavati lične i profesionalne kvalitete sa stanovišta formiranja orijentacije ličnosti policijskog službenika. U strukturi orijentacije posebno mjesto treba dati ličnom značenju i predstavama pojedinca o svijetu, životu općenito i profesionalnoj djelatnosti posebno. Duboke strukture ljudske svijesti su semantičke strukture. Semantička sfera osobe je živa, stalno
promjenjivi sistem koji određuje buduće ponašanje i manifestacije individualnosti subjekata aktivnosti. U tom smislu, čini se važnim da se u procesu obrazovanja i obuke policijskih službenika formira lični, subjektivno pozitivan smisao za njih cjelokupne službe, njenih specifičnih vrsta i neposrednog procesa službe. Djelatnost i služba u policijskoj upravi će biti uspješna samo ako je značajna za svakoga lično, ako je lično privlačna, a ima i svoje subjektivno značenje za svakoga. Studija je imala za cilj proučavanje sistema subjektivnih predstava o profesionalnoj djelatnosti službenika organa unutrašnjih poslova u zavisnosti od različitih vrsta profesionalne djelatnosti. Kao dodatna metoda za proučavanje ličnosti uspješnog specijaliste odabrana je psihodijagnostička tehnika koja ima za cilj proučavanje tipa temperamenta i testiranje pretpostavki o mogućim ovisnostima između vrste specijalizacije i tipa temperamenta.
Napredak istraživanja. Nakon izrade upitnika i pripreme formulara, organizovano je prikupljanje empirijskog materijala na osnovu psihološke službe Centralne uprave unutrašnjih poslova u Tjumenskoj oblasti, koje je obavljeno od 1. aprila do 15. maja 2009. godine, nakon čega su podaci prikupljeni. izračunato za različite grupe subjekata. Rezultati primjene metode anketnog upitnika na tri grupe ispitanika (uspješni operativni službenici, lokalni povjerenici i istražitelji), u cilju proučavanja motiva stvarne slike i idealne slike službenika organa unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Poslovi Rusije su predstavljeni u tabeli. 2-5.
Tabela 1
Glavni kvaliteti ličnosti kadeta i slušatelja, formirani u procesu obuke i obrazovnog rada
Osobine društvenog sistema odjeljenja unutrašnjih poslova Glavne osobine ličnosti službenika unutrašnjih poslova
Službene aktivnosti Lična i građanska odgovornost, disciplina, sposobnost donošenja ispravnih odluka, prisustvo mentalnih stanja jake volje (svrha, samokontrola, izdržljivost, odlučnost), razvijeno analitičko mišljenje, visok nivo intelektualnog razvoja i kognitivne aktivnosti , osjećaj dužnosti, osjećaj za pravdu, društveno prihvaćene životne vrijednosti, organizacione sposobnosti
Jedinstvo komandovanja i podređenosti Svest o potrebi savesnog izvršavanja naređenja i instrukcija komandanata i pretpostavljenih, dobijanje moralnog odobrenja svojih postupaka i postupaka od komandanata, slediti moralni primer starijih drugova, vođa jedinica, odgovornost i disciplina
Kolektivizam Izbjegavanje radnji i postupaka koji će biti osuđeni kolektivnim mišljenjem, poveljama i zakonima; komunikativna kompetencija, visok stepen socijalizacije; dobijanje moralnog odobravanja svojih postupaka i postupaka od kolega članova jedinice, samopotvrđivanje među kolegama kroz svoja djela, potreba za „zdravom“ konkurencijom, želja da budemo bolji
Humanizam Svest o sebi kao osobi koja obavlja posebnu društveno značajnu delatnost; humanost, tolerancija, poštovanje ljudi, saosećanje
Emocionalna napetost i emocionalno preopterećenje Osjećaj samoodržanja u razumnoj kombinaciji sa željom za rizikom, očuvanje života i zdravlja saboraca i komandanata, nepopustljivost u borbi protiv kriminala, neuropsihološka izdržljivost, fizičko zdravlje, vještine lične sigurnosti
Vojni rituali Prateći tradiciju jedinice, povratak vjeri i nacionalnom preporodu; obnova tradicije ruskog oficirskog kora itd.
Glavni profesionalni motivi za djelovanje policijskih službenika, %
Mišljenje ispitanika Operativni službenik Okružni komesar Istražitelj
Prilika za dobrobit društva 69 24 41
Borba protiv kriminala 54 48 35
Socijalna sigurnost i stabilnost 38 67 56
Osjećaj dužnosti i odgovornosti 23 48 18
Zadovoljstvo rezultatima vašeg rada 23 19 41
Prilika da unapredite svoja znanja, veštine i sposobnosti 15 48 47
Mogućnost doživljavanja novih iskustava, osjećaj rizika 8 19 18
Porodična tradicija 8 19 12
Bilješka. Učesnici ankete su identifikovali najviše pokazatelje karakteristika ličnosti policijskog službenika.
Tabela 3
Glavni lični motivi za djelovanje policijskih službenika, %
Mogućnost samoostvarenja 46 43 56
Napredovanje u karijeri 46 33 35
Imati stabilan posao 46 14 41
Zadovoljstvo od dobro obavljenog posla 31 14 12
Biti potreban ljudima 23 19 29
Primanje materijalnih nagrada 15 38 6
Budite građanin koji poštuje zakon, vodi društveno odobren način života 15 24 6
Zadovoljavanje potrebe za komunikacijom (kao što je komunikacija s ljudima, razvijanje komunikacijskih vještina, itd.) 15 14 35
Postići priznanje i poštovanje 15 10 18
Prilika da budete primjer drugima 8 14 18
Sposobnost izbjegavanja nevolja u pogledu poštovanja zakona, poznavanje zakona 8 0 6
Tabela 4
Vrednosne orijentacije ličnosti policijskog službenika, čin značaja (od 1 do 10)
Porodica 1 1 1
Zdravlje 2 5 3
Ljubav 3 8 2
Prijatelji 5 3 5
Zanimljiv i društveno značajan rad 6 6 5
Servisni tim 6 9 8
Materijalna sigurnost 7 2 6
Karijera 8 7 7
Zabava i opuštanje 9 9 9
Tabela 5
Tip temperamenta ličnosti policijskih službenika različitih vrsta specijalizacije, %
Tip temperamenta Operativni službenik Okružni komesar Istražitelj
Kolerik 31 29 29
Sangvinik 25 26 25
Flegmatik 21 22 24
Melanholik 23 23 22
Dakle, prema rezultatima studije orijentacije ličnosti specijaliste organa unutrašnjih poslova, u zavisnosti od specijalizacije (istražni službenik, okružni komesar,
nacionalna policija i istražitelj) mogu se izvući sljedeći zaključci:
1. Vodeći motivi djelovanja operativnog radnika su borba protiv kriminala, težnja
sposobnost da se koristi društvu, prilika za samoostvarenje, razvoj karijere i stabilan rad.
2. Vodeći motivi djelovanja okružnih povjerenika su borba protiv kriminala, socijalna sigurnost i stabilnost, osjećaj odgovornosti i dužnosti, mogućnost za samousavršavanje i samoostvarenje.
3. Vodeći motivi aktivnosti istražitelja su socijalna sigurnost i stabilnost posla, mogućnost da se poboljšaju i samorealizacija.
4. Sistem vrijednosti i interesa za tri grupe koje učestvuju u istraživanju ne razlikuje se bitno: porodični odnosi su na prvom mjestu za operativce, okružne policajce i istražitelje. Na drugom mjestu među operativnim radnicima je zdravstvo, među okružnim policajcima - materijalna sigurnost, među istražiteljima - ljubav (vjerovatno je tu ulogu igrao spol, pošto grupu istražitelja uglavnom čine žene, a okružni policajci i detektivi - muškarci) . Treće mjesto zauzimaju prijatelji u grupi okružnih policajaca, ljubav u grupi operativnih, a zdravlje u grupi istražitelja.
5. Očekivano, nije pronađena veza između tipa temperamenta i vrste specijalizacije (među okružnim policajcima, istražiteljima i operativcima utvrđena je približno jednaka distribucija između sva četiri tipa više nervne aktivnosti (kolerik, sangvinik, flegmatik i melanholično).
Na osnovu rezultata primjene metode anketnog upitnika na tri grupe ispitanika (istražni službenici, lokalni policajci i istražitelji), čiji je cilj proučavanje ideja o idealnom (uspješnom) zaposleniku organa unutrašnjih poslova Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije , moguće je predstaviti generalizovanu sliku policijskog službenika koji uspješno obavlja službene dužnosti.
Osobine intelektualnog razvoja i mentalnih oblika refleksije i samokontrole:
Objektivno i brzo percipira informacije;
Fokusirani na posao, ne ometani, marljivi;
Pažljiv prema detaljima, sposoban brzo prebaciti pažnju;
U stanju su precizno reproducirati sve detalje događaja, razvijene su sve vrste pamćenja;
Razvijeno logičko mišljenje;
Razmišljanje je fleksibilno, brzo, jasno;
U stanju da sumira informacije;
Razvijena mašta;
Sposoban da rekonstruiše događaje u skladu sa situacijom;
Govor je siguran, jasan, logički dosljedan, glasan, ekspresivan, pismen, praćen pokretima i izrazima lica.
Karakteristike emocionalne sfere:
Prevladavanje osjećaja odgovornosti, dužnosti, zadovoljstva rezultatima rada, simpatije;
Emocionalna stabilnost;
Dobro, pozitivno raspoloženje, balans.
Osobine karaktera koje se pojavljuju:
U procesu obavljanja poslova: odgovornost, posvećenost, savjesnost, poštenje, pravičnost, efikasnost, istrajnost i dr.;
U odnosu na druge ljude: poštovan, pošten, objektivan, pun razumijevanja, osjetljiv, suzdržan, smiren, itd.;
U odnosu na sebe: samokritičnost, adekvatnost, zahtjevnost, samoljublje, poštovanje, strpljenje, osjećaj samokontrole;
U odnosu na svijet i društvo: poštovanje, dobrota, aktivna životna pozicija, osjećaj potrebe za društvom, osjećaj patriotizma, strpljenja, posjedovanje odgovarajućih moralnih kvaliteta itd.
Orijentacija ličnosti:
Potrebe i motivi: osjećaj potrebe društva u borbi protiv kriminala; biti primjer drugima; dobiti priznanje za svoj rad; samospoznaja, osjećaj dužnosti, odgovornosti itd.;
Ciljevi i snovi: karijera, samousavršavanje, ostvarivanje svojih sposobnosti, borba protiv kriminala, stjecanje priznanja, poštenje u svemu, poštovanje itd.;
Vrijednosti i uvjerenja: imaj porodicu, bori se protiv zločina, voli i brani domovinu, budi moralan, voli i budi voljen, itd.;
Interesi i hobiji: sport, rekreacija sa porodicom, sa timom, aktivna rekreacija, komunikacija, čitanje različite literature.
Izuzetna složenost aktivnosti Odjela unutrašnjih poslova diktira visoke zahtjeve za profesionalnu pripremljenost i obuku svakog zaposlenog u Ministarstvu unutrašnjih poslova Rusije. Ova aktivnost ima povratni uticaj na policijske službenike kao subjekte aktivnosti, razvijajući njihova znanja, veštine, sposobnosti i sposobnosti, formirajući određene karakterološke kvalitete. Dobijeni rezultati ocrtavaju neke trendove u dubinskom proučavanju ideja policijskih službenika o profesionalnim aktivnostima. Međutim, analiza studije ne dozvoljava nam da izvučemo pouzdane zaključke o imidžu policajca. Stoga bi označeno problemsko polje trebalo postati predmet naknadnog empirijskog istraživanja.
Svaka profesionalna aktivnost postavlja određene zahtjeve pred čovjeka i ostavlja jedinstven pečat na njegovu ličnost i cjelokupni životni stil. Da bi se utvrdilo koje lične osobine koje određuju efikasnost profesionalne delatnosti treba da poseduje službenik organa unutrašnjih poslova, potrebno je samu ovu aktivnost podvrgnuti psihološkoj analizi, identifikovati njene specifičnosti i otkriti njenu strukturu. Pojašnjenje obrazaca profesionalne aktivnosti omogućava ne samo njeno proučavanje, već i razvoj sistema organizacionih mjera usmjerenih na njegovo poboljšanje.
WITH Služba u organima unutrašnjih poslova je praćena ekstremnim stresom, radnje se odvijaju u napetim, teškim uslovima uz upotrebu oružja, fizičke sile i specijalnih sredstava. Od integriteta i profesionalnih vještina osoblja zavise ne samo rezultati profesionalne djelatnosti, već i život i zdravlje zaposlenih.
Sve veća složenost zadataka koji se rešavaju, prepoznavanje dominantnog značaja pravnih i moralnih principa u operativnom delovanju kadrova zahtevaju traženje novih pristupa za obezbeđivanje visoke efikasnosti stručnog odabira i obuke službenika organa unutrašnjih poslova.
Psihološke karakteristike aktivnosti zaposlenih u organima unutrašnjih poslova
Psihološke karakteristike aktivnosti službenika organa unutrašnjih poslova sada su detaljnije proučene u pravnoj psihologiji. Istovremeno, razvoj ovog problema odvijao se kako u smislu psihološke analize strukture profesionalne aktivnosti službenika organa unutrašnjih poslova, tako iu smislu psiholoških karakteristika kompleksa psiholoških karakteristika koje su njemu svojstvene.
Prema autorima koji su sproveli ove studije (V.L. Vasiljev, A.V. Dulov, V.E. Konovalova, A.R. Ratinov, A.M. Stolyarenko, itd.), djelatnost službenika unutrašnjih poslova karakteriziraju sljedeće specifične psihološke karakteristike.
Prvo, ovo zakonsko regulisanje delatnosti zaposleni u organima unutrašnjih poslova jedna je od najspecifičnijih karakteristika profesionalne djelatnosti u ovoj oblasti. Aktivnosti zaposlenih strogo su regulisane pravnim normama (zakonski akti, regulativni akti Ministarstva unutrašnjih poslova itd.). Ovo svojstvo izdvaja rad službenika organa unutrašnjih poslova od brojnih grana ljudske prakse, gdje je obavljanje poslova određeno opštim planovima ili uputstvima i stvara široku mogućnost za slobodnu realizaciju njihovih ličnih ideja o što efikasnijoj organizaciji rada. Zakonska regulativa podvrgava radnje zaposlenika po redu strogo utvrđenom zakonom. Neizvršavanje ili nepravilno obavljanje službene dužnosti od strane zaposlenog uvijek predstavlja kršenje jednog ili drugog zakona. Sve to u konačnici dovodi do povećane odgovornosti zaposlenika za njegove odluke i postupke.
To, međutim, ne znači da zaposleni nije slobodan da izrazi svoju volju, da bira sredstva za obavljanje aktivnosti i da je organizuje na najracionalniji i najefikasniji način. Među psihološke karakteristike profesionalnih aktivnosti službenika organa unutrašnjih poslova treba ubrojiti prisustvo širokog taktičkog dometa, koji im je dat u okviru pravila prava i profesionalnog morala.
Još jedna psihološka karakteristika aktivnosti zaposlenih u organima unutrašnjih poslova je prisustvo vlasti. U interesu slučaja, zaposlenima se daje pravo, u nužnim slučajevima, da upade u lični život ljudi, da saznaju okolnosti koje često pokušavaju da sakriju od drugih, da uđu u domove građana, da ograniče, u nužnim slučajevima, slobodu pojedinog građanina, pa čak i da je liši. Psihološko stanje uposlenika koji ima ova ovlaštenja determinirano je prvenstveno visokim stepenom odgovornosti, a korištenje njegovih ovlaštenja podrazumijeva rješavanje niza psihičkih problema koji omogućavaju utvrđivanje nužnosti i razumnosti radnji i njihove pravne osnove. Ovo je često povezano s potrebom da se odlučite na jednu od opcija i stoga ga karakterizira posebna napetost. Sposobnost mudrog i zakonitog korišćenja dodeljenih ovlašćenja jedan je od najvažnijih profesionalnih uslova za zaposlene u organima unutrašnjih poslova. Zakonitost i primjerenost korištenja moći u velikoj mjeri zavisi od ličnih kvaliteta zaposlenog.
Važna psihološka karakteristika profesionalne aktivnosti zaposlenih je konstanta konfrontacije i opozicije zainteresovane strane. To aktivnosti zaposlenika na otkrivanju, istraživanju i sprječavanju zločina daje karakter borbe, koja ponekad poprima vrlo akutne oblike. Potreba za prevladavanjem opasnih situacija, uklanjanjem prepreka koje se specifično stvaraju na putu zaposlenika, izazivaju različite emocionalne reakcije u njemu, zahtijevaju stalnu voljnu napetost i aktivnu mentalnu aktivnost. U uslovima aktivne konfrontacije javlja se potreba za stalnim složenim intelektualnim radom, kodiranjem svojih ciljeva i prikrivanjem stvarnih društvenih uloga.
Sljedeća karakteristika profesionalne djelatnosti je komunikacijske vještine kao sposobnost komunikacije sa širokim spektrom okruženja. Višestruko je i ekskluzivno. Svestranost komunikacijskih vještina zaposlenika leži u činjenici da on komunicira s predstavnicima različitih starosnih kategorija, s ljudima različitih profesija koji imaju različit pravni status. Za to je potrebno poznavanje ljudske psihologije općenito, a posebno psiholoških osnova komunikacije. Društvenost zaposlenog je osobina neophodna za pravilnu organizaciju različitih istražnih, istražnih i preventivnih radnji.
Posebnost komunikacijskih vještina zaposlenika je da zahtijeva transformaciju. Potrebu za tim objašnjava važnost uspostavljanja psihološkog kontakta sa svim osobama koje spadaju u djelokrug njegovog djelovanja.
Specifične karakteristike profesionalne aktivnosti zaposlenog uključuju: nedostatak vremena i preopterećenost u svom radu. Efikasnost i brzina su među osnovnim principima rješavanja i istrage zločina. Što je kriminalac duže na slobodi, ima više mogućnosti da izbjegne odgovornost, uništi tragove svojih kriminalnih aktivnosti i sakrije se od istrage. Vrijeme je uvijek na njegovoj strani. Kašnjenje u istrazi dovodi do neuspjeha.
S druge strane, nedostatak vremena se manifestuje u potrebi da se ispoštuju procesni i drugi rokovi koji su predviđeni za istragu krivičnog predmeta, razmatranje prijava građana i sl. Zbog toga je zaposleni stalno u napetom stanju. Ono što je tipično samo za “vanredne situacije” u drugim vrstama aktivnosti, uobičajeno je u radu službenika unutrašnjih poslova.
Napetost je povezana i sa velikim fizičkim i psihičkim stresom zbog kojeg zaposleni doživljava visoki ekstremitet njegove aktivnosti, sa radnjama u konfliktnoj situaciji, sa uticajem raznih vrsta faktora stresa, neredovnim radnim vremenom, prisustvom negativne emocionalne konotacije aktivnosti, budući da se zaposleni suočava sa manifestacijama ljudske tuge, teškim uslovima života. njegovu radnu aktivnost.
I naravno, profesionalnu aktivnost zaposlenog odlikuje izražena obrazovnog karaktera , što zahtijeva ne samo raznovrsno rješavanje psihičkih problema različitih vrsta i poteškoća, već i organizaciju njihove praktične implementacije. Istovremeno, čisto mentalna aktivnost, sa ciljem konstruisanja različitih verzija, izrade planova za sprovođenje operativnih i službenih aktivnosti i planova rada uopšte, kombinuje se sa praktičnom organizacijom rada koja sprovodi mentalne šeme i odluke.
U stručnoj delatnosti zaposlenih u organima unutrašnjih poslova izdvajaju se sledeći osnovni elementi: kognitivne, konstruktivne, organizacione i komunikativne aktivnosti. Naravno, u stvarnom radu zaposlenih, svaka od ovih strukturnih komponenti se ne nalazi u svom čistom obliku, sve su izvedene u organskom jedinstvu.
Kognitivna aktivnost. Teško je precijeniti njen značaj za sve aktivnosti zaposlenih. Bez sprovođenja kognitivne aktivnosti nemoguće je ostvariti jedan cilj borbe protiv kriminala, bez znanja se ne može realizovati ni aktivnost u celini, niti bilo koja od navedenih vrsta. Tek kao rezultat procesa spoznaje postaje moguće namjerno provoditi druge radnje zaposlenika.
Da bi se riješili problemi borbe protiv kriminala, kognitivna aktivnost zaposlenog mora osigurati utvrđivanje činjenica, okolnosti i uzročno-posljedičnih ovisnosti koje se odnose na događaje iz sadašnjosti, prošlosti i budućnosti. Na primjer, sav rad na sprječavanju zločina, kao i rad na rješavanju zločina, zasniva se na prikupljanju, analizi i sintezi informacija za identifikaciju osoba od operativnog interesa i predviđanje njihovih nezakonitih radnji u budućnosti.
Uzimajući u obzir složenost, raznolikost, raznolikost zadataka koje zaposlenik rješava, nedostatnost i često kontradiktornu prirodu njihovih uslova, varijabilnost početnih podataka, prisustvo elemenata iznenađenja itd., S pravom se može klasificirati kognitivna aktivnost zaposlenika. kao kreativno, a glavni oblik obezbeđivanja znanja u njemu nazivamo praktično kreativno mišljenje.
Konstruktivna aktivnost. Podrazumijeva se kao mentalna aktivnost usmjerena na planiranje radnji za rješavanje, istragu, sprječavanje zločina, potragu za skrivenim kriminalcima itd. Ako se pri provođenju kognitivne aktivnosti mišljenje uglavnom nastoji odgovoriti na pitanja: šta je još nepoznato, šta treba dodatno otkriti, pronaći da bi se riješio određeni problem, tada se u konstruktivnoj aktivnosti provodi planiranje samih faza kognitivne aktivnosti. , tj. odgovara na pitanje: kojim redosledom ćemo tražiti nepoznato. Drugim riječima, traženje i konstruktivne aktivnosti zaposlenika dvije su strane jednog procesa razmišljanja koji karakteriziraju njegove različite faze.
Organizaciona aktivnost. Ima za cilj da obezbedi optimalne uslove za obavljanje svih drugih vrsta profesionalnih aktivnosti zaposlenog. Njegov sadržaj je upravljanje procesima otkrivanja, istrage i sprečavanja zločina, što se manifestuje u operativnom upravljanju, računovodstvu i kontroli, te održavanju interakcije između učesnika u ovim procesima. Sastoji se kako od prenošenja i razmjene informacija, tako i od organizacije postupanja drugih lica koja po prirodi svojih dužnosti moraju izvršavati instrukcije zaposlenog.
Komunikacijske aktivnosti. Kao što je gore navedeno, profesionalnu aktivnost zaposlenog karakteriše opsežna komunikacija. Njegova komunikativna djelatnost se sastoji u pribavljanju potrebnih informacija putem komunikacije, tj. direktni verbalni kontakt sa drugima radi rješavanja praktičnih operativnih i servisnih zadataka. Da bi utjecao na ljude u procesu komunikacije, ličnost zaposlenika mora skladno kombinirati dovoljno visoku inteligenciju i erudiciju s jakom voljom, kao i skup ličnih svojstava koja određuju njegovu ljudsku privlačnost.
Psihološke karakteristike ličnosti službenika organa unutrašnjih poslova
Psihološke karakteristike zaposlenih u organima unutrašnjih poslova dugo su bile predmet istraživanja psihologa. Sama namjena takve društvene institucije kao što je policija određuje posebne zahtjeve za ličnost svakog zaposlenog. Stalno boravak u agresivnom i kriminalističkom okruženju, dugo radno vrijeme, pristup oružju i pravo na njegovo korištenje ne mogu a da ne utiču na adekvatnost reakcija. Trenutno dostupna istraživanja iz oblasti psihologije službenika Ministarstva unutrašnjih poslova, po pravilu se tiču proučavanja njihove pouzdanosti, agresivnosti i sposobnosti kontrole upotrebe oružja. Struktura odjeljenja Ministarstva unutrašnjih poslova je široka, a pripadnost njima utiče na vrste aktivnosti, obim, učestalost, emocionalnu uključenost, prirodu kontakata sa stanovništvom itd.
Razvoj profesionalne osposobljenosti policijskih službenika determinisan je poteškoćama vezanim za vremenska ograničenja, finansijske, intelektualne, informacione i druge ljudske resurse. Predstoji period prilagođavanja uslovima službe u policijskoj upravi, tokom kojeg se odvija razvoj sljedećih ključnih kompetencija: operativno-istražne, pravne, organizacione, analitičke, komunikativne i društvene. Oni sprovode sledeće glavne pravce: odnos prema sebi kao ličnosti, kao subjektu života; koji se odnose na interakciju osobe s drugim ljudima; vezano za profesionalne aktivnosti. Profesionalna kompetencija se definiše kao integralno svojstvo osobe koja karakteriše njegovu želju i sposobnost da ostvari svoj potencijal (znanja, vještine, iskustvo, lične kvalitete itd.) za uspješne aktivnosti u oblasti provođenja zakona. Proces razvoja profesionalne osposobljenosti policijskih službenika definiše se kao postizanje usklađenosti profesionalnog i ličnog razvoja službenika sa zahtjevima službene djelatnosti i potrebama samog pojedinca u motivisanom obavljanju službenih, operativnih i društvenih dužnosti sa visoka svijest o javnoj dužnosti.
Mnogobrojnost zadataka pred policijom dovodi do razvoja multifunkcionalnosti u aktivnostima, identifikovanja grupa zaposlenih koji obavljaju određene funkcije. Aktivnosti različitih policijskih službenika, koje se razlikuju po korištenim metodama, poklapaju se u svojim ciljnim parametrima. Veza koja ih ujedinjuje i tjera na blisku interakciju je prisustvo jednog objekta aktivnosti – zločinca (prestupnika).
Čak i najopštiji pregled osnovnih psiholoških karakteristika i strukturnih elemenata profesionalne aktivnosti zaposlenog pokazuje koliko su njegove aktivnosti složene i višestruke. Ona mu postavlja mnogo različitih zahtjeva, među kojima je jedan od najvažnijih posjedovanje razvijen profesionalno značajne osobine ličnosti .
Prije svega, to uključuje:
profesionalna i psihološka usmjerenost njegove ličnosti;
psihološka stabilnost;
razvijene voljnosti (sposobnost kontrole u teškim situacijama, hrabrost, hrabrost, razumno preuzimanje rizika);
dobro razvijene komunikacijske vještine (sposobnost brzog uspostavljanja kontakta s različitim kategorijama ljudi, uspostavljanja i održavanja odnosa povjerenja);
sposobnost psihološkog uticaja na ljude pri rješavanju različitih vrsta operativnih i službenih zadataka;
vještine igranja uloga, sposobnost transformacije;
razvijene profesionalno značajne kognitivne kvalitete (profesionalno zapažanje i pažnja, profesionalno razvijeno pamćenje, kreativna mašta);
profesionalno razvijeno mišljenje, sklonost intenzivnom mentalnom radu, brza pamet, razvijena intuicija;
brzina reakcije, sposobnost navigacije u složenim okruženjima.
Ove osobine nisu inherentne osobi u početku. Njihovo formiranje i razvoj je dug i intenzivan proces, ali je neophodan uslov za stručno usavršavanje službenika unutrašnjih poslova. Nedostatak ili nedovoljan razvoj ovih osobina ličnosti zaposlenog ometa normalno izvršavanje njegovih funkcionalnih dužnosti, stvara greške u njegovim aktivnostima i izaziva procese profesionalne dezadaptacije i profesionalne deformacije ličnosti. U tom smislu je od velikog značaja stručno-psihološko usavršavanje zaposlenih, čija je jedna od svrha razvijanje ovih kvaliteta kod zaposlenih.
Psihološka obuka službenika unutrašnjih poslova
Jedna od vodećih oblasti za unapređenje rada organa unutrašnjih poslova je psihološka obuka zaposlenih. Svrha takve obuke je razvijanje njihove spremnosti da se ponašaju profesionalno, kompetentno, jasno, sa visokim učinkom u svim teškim uslovima službene djelatnosti.
Operativni i službeni poslovi postavljaju posebne zahtjeve pred lične kvalitete zaposlenih, prije svega one koji su profesionalno važni. Posebnosti ove aktivnosti zahtijevaju razvoj emocionalne i voljne stabilnosti zaposlenih, formiranje njihove psihološke pouzdanosti kada su izloženi faktorima stresa.
Glavni zadaci psihološke pripreme su
u tome, da:
- povećati psihološku otpornost zaposlenih u organima unutrašnjih poslova na dejstvo stresnih faktora i njihovih kombinacija tipičnih za organe unutrašnjih poslova;
- razvijati psihološke kvalitete zaposlenih, formirati posebne karakteristike vještina i sposobnosti koje doprinose visokoefikasnom obavljanju svih profesionalnih radnji u svim teškim i opasnim uslovima operativne aktivnosti.
Psihološka pripremljenost je složena komponenta profesionalnih vještina zaposlenih. To je skup formiranih i razvijenih psiholoških karakteristika zaposlenog koje zadovoljavaju specifične i važne psihološke karakteristike operativnih aktivnosti i služe kao jedan od neophodnih preduslova za njegovu realizaciju. Sastoji se od četiri grupe komponenti:
profesionalna i psihološka orijentacija i osjetljivost zaposlenog (želja, interesovanje i sposobnost razumijevanja psiholoških aspekata situacija i ljudi sa kojima ima posla, sposobnost razumijevanja);
pripremljenost zaposlenog o psihološkim aspektima efikasnosti profesionalnih radnji i taktika, koji se manifestuju u razumijevanju psiholoških uslova za efektivnost profesionalnih radnji i sposobnosti da se osigura njihovo kreiranje; vešto korišćenje psiholoških sredstava za sprovođenje profesionalnih radnji (govornih i negovornih), u veštoj primeni celokupnog kompleksa psiholoških tehnika koje obezbeđuju veću efikasnost u rešavanju operativnih i uslužnih zadataka;
razvijeno profesionalno zapažanje i pamćenje zaposlenika (obuhvata sposobnost primjene psihološki zasnovanih tehnika i pravila za povećanje djelotvornosti profesionalnog posmatranja, razvijenu profesionalnu pažnju, uvježbavanje osjetila i percepcija, osposobljavanje za brzo, potpuno i tačno pamćenje, dobro zadržavanje u pamćenju i pravilnu reprodukciju značajnih informacija za zadatke koji se rješavaju);
psihološka stabilnost (izraženo u sposobnosti zaposlenika da djeluje smireno i samouvjereno u psihološki teškim, emocionalno intenzivnim, opasnim i odgovornim situacijama operativnog rada).
Psihološka pripremljenost značajno povećava profesionalne vještine zaposlenika. Naučni podaci i postojeća pozitivna iskustva ukazuju na potrebu uvođenja posebnih zadataka, oblika i metoda ciljanog povećanja psihološke pripremljenosti u sistem stručnog osposobljavanja. Psihološka obuka je danas važan vid stručnog osposobljavanja u organima unutrašnjih poslova, posebno organizovan, ciljani proces uticaja na zaposlene da formiraju, razviju i aktiviraju potrebne osobine koje opredeljuju uspešno i efikasno sprovođenje operativnih i službenih zadataka.
Sama psihološka priprema određena je karakteristikama radnih aktivnosti zaposlenih. U skladu s tim, sadržaj psihološke obuke treba da karakteriše jasno definisana profesionalna orijentacija.
TO sadržaj psihološke obuke zaposleni uključuju sljedeće:
formiranje psihološke spremnosti za borbu protiv kriminala;
razvoj psihološke orijentacije u različitim aspektima specifičnih operativnih i uslužnih djelatnosti;
formiranje i razvoj profesionalno značajnih kognitivnih kvaliteta;
unapređenje i razvoj vještina i sposobnosti za uspostavljanje psihološkog kontakta sa različitim kategorijama građana;
formiranje vještina ponašanja u ulogama u različitim situacijama operativnih i službenih aktivnosti;
unapređenje sposobnosti primjene psiholoških i pedagoških metoda utjecaja u složenim, konfliktnim situacijama komunikacije sa građanima;
formiranje psihološke stabilnosti sposobnosti kontrole sebe u napetim situacijama operativne i službene aktivnosti;
razvoj pozitivnih emocionalnih i voljnih osobina ličnosti, osposobljavanje zaposlenih u tehnikama samoregulacije i samoupravljanja;
formiranje voljnih aktivnosti i vještina voljnih radnji;
priprema za mentalno preopterećenje na poslu.
po našem mišljenju, formiranje psihološke spremnosti za borbu protiv kriminala je najvažnija stvar u psihološkoj pripremi. Ovdje je glavna stvar formiranje profesionalne orijentacije zaposlenih, razvoj njihovih snažnih profesionalnih interesa u njihovim aktivnostima. To pretpostavlja i formiranje kod zaposlenih netrpeljivosti prema svim vrstama prekršaja, jaku naviku bezuslovnog poštovanja zakonskih normi i pojačan osjećaj za istinu, pravdu i zakonitost.
Razvoj psihološke orijentacije u različitim aspektima specifičnih operativnih i uslužnih djelatnosti podrazumeva upoznavanje zaposlenih sa osnovama psihologije, razvijanje njihovih veština i navika da u svom radu uzmu u obzir psihologiju ljudi i grupa. Orijentacija na psihološke aspekte operativno-radnih aktivnosti pretpostavlja poznavanje i sagledavanje psiholoških karakteristika istražnih, operativno-istražnih i drugih radnji koje su u toku.
Profesionalno značajne kognitivne kvalitete osigurati efektivnost kognitivne aktivnosti zaposlenih. Takve kvalitete uključuju profesionalnu osjetljivost, percepciju, zapažanje, pamćenje, razmišljanje, maštu. Posebne vežbe i obuke za razvoj ovih kvaliteta zahtevaju od zaposlenih da ovladaju osnovnim tehnikama i poznavanjem određenih pravila za povećanje efikasnosti pamćenja, očuvanja i reprodukcije profesionalno značajnih informacija, razvoj logičkog mišljenja i kreativne mašte. Provedene studije (A.M. Stolyarenko, A.A. Volkov, O.E. Saparin, naše) pokazuju da svrsishodan razvoj navedenih kvaliteta kroz praktične vježbe i posebnu obuku može poboljšati pokazatelje njihovog razvoja za 2-3 puta.
Unapređenje i razvoj vještine i sposobnosti uspostavljanja psihološkog kontakta sa različitim kategorijama građana takođe su veoma značajne za psihološku pripremu. Aktivnosti službenika unutrašnjih poslova nezamislive su bez stalne komunikacije sa različitim kategorijama građana (žrtve, svjedoci, osumnjičeni, istraženi itd.). Kvalitet primljenih operativno značajnih informacija zavisi od sposobnosti zaposlenih da komuniciraju sa njima, uspostave psihološki kontakt i odnose poverenja, što zauzvrat utiče na uspeh aktivnosti u celini. Tokom psihološke obuke zaposleni moraju ovladati sistemom metoda i tehnika za uspostavljanje psihološkog kontakta. Moraju imati sposobnost da brzo uspostave kontakt sa strancima i pridobiju ih, sposobnost da slušaju ljude i sposobnost prevladavanja psiholoških barijera u procesu komunikacije. Psihološka obuka podrazumeva da zaposleni uče određena pravila koja olakšavaju uspostavljanje psihološkog kontakta.
Neophodna komponenta profesionalnih vještina službenika unutrašnjih poslova je vještine ponašanja uloga u različitim situacijama operativnih aktivnosti , koriste se za dobijanje informacija potrebnih za rješavanje ili sprječavanje zločina. S tim u vezi, tokom psihološke obuke zaposleni moraju razviti sposobnost da prikrivaju svoju pripadnost organima unutrašnjih poslova, svoje prave kvalitete i stanja, te ciljeve komunikacije.
Potrebno je razvijati i poboljšati sposobnost primjene psiholoških i pedagoških metoda utjecaja u složenim, konfliktnim situacijama komunikacije sa građanima. Takve situacije su najtipičnije za rad službenika organa unutrašnjih poslova, pa je veoma važno kod zaposlenih razviti sposobnost neutralizacije konfliktne situacije, podučavajući ih rješavanju sukoba. Efikasnost zaposlenih u velikoj meri zavisi od veštog korišćenja određenih metoda psihološko-pedagoškog uticaja na ljude, kao što su ubeđivanje, sugestija, prinuda, stimulacija. Zaposleni također moraju razviti vještine korištenja različitih taktičkih metoda ponašanja u situacijama konfliktnog ponašanja, uključujući korištenje konfliktne situacije u operativne svrhe.
U svakodnevnom praktičnom radu zaposleni su izloženi brojnim nepovoljnim psihičkim okolnostima koje mogu uticati na kvalitet profesionalnog rada. I psihološka stabilnost, sposobnost samokontrole u napetim situacijama operativnih aktivnosti smatraju se jednim od najvažnijih pokazatelja psihološke pripremljenosti, koji se manifestuje u sposobnosti zaposlenih da ne podlegnu uticaju negativnih okolnosti. Ovdje je bitno formiranje znanja i vještina za predviđanje ovih poteškoća prilikom rješavanja operativnih i servisnih zadataka. Formiranje psihološke stabilnosti doprinosi osposobljavanju zaposlenih za besprekorno obavljanje profesionalnih radnji u uslovima maksimalnih psihičkih poteškoća, što se može postići simulacijom napetosti tokom obuke i praktičnih vežbi.
Razvoj pozitivnih emocionalnih i voljnih osobina ličnosti, obučavanje zaposlenih u tehnikama samoregulacije i samoupravljanja je također sastavni dio psihološke pripreme. Formiranje psihološke stabilnosti i sposobnosti da se kontroliše u napetim situacijama podrazumeva razvoj kod zaposlenih određenih emocionalnih i voljnih osobina ličnosti, kao što su odgovornost, otpornost na neuspeh, sklonost i tolerancija na rizik, samokontrola, izdržljivost itd. Zaposleni mora posjedovati tehnike samokontrole ponašanja, upravljati svojim ponašanjem i emocijama. Tokom nastave i obuke zaposleni moraju ovladati tehnikama samoregulacije, oslobađanja nervne napetosti i aktiviranja unutrašnjih resursa za izvršenje zadatka.
Psihološka priprema uključuje formiranje voljnih aktivnosti i vještina voljnih radnji . U praksi se zaposleni u organima unutrašnjih poslova suočavaju sa raznim poteškoćama i preprekama koje otežavaju efikasno obavljanje posla, a ponekad i onemogućavaju postizanje ciljeva. U takvim situacijama moraju pokazati voljnu aktivnost, ohrabrujući ih da prevaziđu te poteškoće i prepreke. Razvoj voljnih vještina olakšava se uključivanjem u proces obuke određenih elemenata i prepreka koje ometaju realizaciju zadatka. Iskustvo voljnog djelovanja akumulirano u procesu takvog treninga utjecat će na razvoj volje i voljnih kvaliteta pojedinca.
Neophodna je i preporučljiva priprema za psihičko preopterećenje na poslu, budući da aktivnosti zaposlenih u organima unutrašnjih poslova karakteriše činjenica da su različiti faktori koji utiču na njih često stresne prirode, dovode do prekomernog stresa i preopterećenja nervnog sistema.
To zauzvrat utiče na efikasnost njihovih aktivnosti. Stoga bi zaposleni trebali biti upoznati s osnovnim obrascima ovih procesa i tehnika (posebno, na primjer, tehnikama psihoregulatorne obuke) koje im omogućavaju da brzo povrate performanse i oslobode pretjeranog mentalnog stresa.
Zaključak
Profesionalna djelatnost policijskog službenika spada u kategoriju „složenih“ profesija koje pred zaposlene postavljaju vrlo visoke psihološke i psihofiziološke zahtjeve.
Ličnost službenika unutrašnjih poslova je složena i višestruka. Razvija se i formira uglavnom kao rezultat interakcije mnogih faktora, ali glavni i odlučujući faktor je ličnost osobe koja je odabrala zanimanje službenika organa unutrašnjih poslova kao jedan od svojih glavnih životnih ciljeva.
Formiranje ličnosti policijskog službenika je složen proces transformacije zahtjeva savremenog zakonodavstva i relevantnih resornih propisa u uvjerenja, navike, lične kvalitete, vještine i sposobnosti lica koje se opredijelilo za rad u organima unutrašnjih poslova. Od velikog značaja u oblikovanju ličnosti policijskog službenika je obrazovno-vaspitni rad i profesionalne aktivnosti koje postavljaju kompleksan skup zahtjeva njegovim ličnim kvalitetima i profesionalnim vještinama, razvijajući ih i konsolidujući ih u strukturi ličnosti.
Poznavanje mentalnih obrazaca, upotreba određenih psiholoških metoda u procesu pravnog djelovanja olakšava čovjeku rad, pomaže mu da reguliše i gradi odnose s drugim ljudima, bolje razumije motive postupaka ljudi, spozna objektivnu stvarnost, pravilno je procjenjuje i koristi rezultate znanja u praksi.
Sve je to potrebno policajcu kako bi što efikasnije i uz što manje gubljenja vlastite emocionalne ravnoteže obavljao dodijeljene mu funkcije.
Irina Semchuk,
Predavač na Katedri za pravnu psihologiju
Moskovski univerzitet Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije
