Mentálna regulácia správania osobnosti. Mechanizmy regulácie sociálneho správania Koncepcia mentálnej regulácie aktivity správania

Hlavnými funkciami psychiky sú reflexia a regulácia správania a činnosti. Mentálna reflexia zabezpečuje účelnosť správania a činnosti. Zároveň sa v procese objektívnej činnosti vytvára samotný mentálny obraz.

Myseľ je vlastnosťou mozgu. Duševná činnosť sa uskutočňuje prostredníctvom rôznych špeciálnych fyziologických mechanizmov. Niektoré z nich poskytujú vnímanie vplyvov, iné - ich transformáciu na signály, iné - plánovanie a reguláciu správania atď.

Možnosti človeka v sebaovládaní správania a psychických stavov sú na jednej strane dosť veľké, no na druhej strane obmedzené. Sú skvelé v tom zmysle, že každý rozumný, skúsený a dostatočne intelektuálne vyspelý človek je schopný, ak chce a vytrvalo na sebe pracovať, veľa zmeniť ako vo svojej psychológii, tak aj vo svojom správaní. To si však vyžaduje dlhé a dosť namáhavé úsilie, ako aj veľmi významnú investíciu času. Nie každý si môže dovoliť luxus venovať takmer všetok svoj čas dlhé mesiace (a to si vyžaduje mesiace, nie dni či týždne) práci na sebe, najmä v dnešnej dobe. Skutočný problém aktívneho psychologického pretvárania samým človekom teda nespočíva v potenciálnej nemožnosti to urobiť, ale v čisto praktickej náročnosti riešenia tohto problému, berúc do úvahy skutočné životné podmienky.

Čo sa dá v ľudskej psychológii korigovať na základe možností? Odpoveď na túto otázku je jednoznačná: človek je celkom schopný ovládať všetko, čo si uvedomuje a je pod kontrolou jeho vôle. Sebakontrola psychológie a správania sa môže vykonávať výlučne na vedomom základe.

V snahe zbaviť sa svojich negatívnych vlastností si stanovíte cieľ, naplánujete a kontrolujete kroky k jeho dosiahnutiu. Toto všetko sú vedomé procesy. Spravidla si človek uvedomuje určité schopnosti a záujmy, charakterové vlastnosti, myšlienky a pocity, reakcie na životné okolnosti. To všetko v zásade zvládne.

Ak nie sú všetky funkcie realizované samy o sebe, musíte kontaktovať psychológa. Po vykonaní všestrannej psychodiagnostiky vás bude informovať o vlastnostiach, ktoré vlastníte, ale o ktorých neviete.

Na to, aby ste sa zmenili, vaše vlastné úsilie nestačí. Je potrebná pomoc druhých, pretože zo strany je ľahšie kontrolovať prebiehajúce zmeny.

Psychokorekcii prirodzene nepodlieha to, čo sa vôbec nerealizuje alebo nie je akceptované za svoje (pôsobením ochranných mechanizmov). Toto je spravidla niečo, čo okolie ostro odsudzuje, alebo niečo, čo patrí do hlboko osobnej sféry. Predovšetkým hovoríme o psychologickom obsahu nevedomia. A aj keď sa s pomocou psychoanalytika alebo samostatne vedenej psychoanalýzy čiastočne podarí preniknúť do obsahu nevedomia, to najnepríjemnejšie v ňom je potom automaticky vytlačené pod vplyvom takzvanej cenzúry alebo obranných mechanizmov. .

Napriek všetkým ťažkostiam sa človek môže a musí naučiť ovládať svoju psychológiu a svoje správanie. Najprv sa musíte naučiť, ako regulovať svoje emócie a priame činy v reakcii na emócie a činy iných ľudí, pretože vaše vlastné blaho, ako aj normálna existencia iných ľudí a vzťahy s nimi závisia od toto. Musíte sa naučiť, ako ovplyvniť svoje nálady a pocity, aj keď už vznikli. Čo sa týka afektov, vášní a stresov, je žiaduce im predchádzať, keďže ich už vzniknuté prakticky ovplyvniť je veľmi ťažké. Môžete sa však naučiť obmedzovať svoje emócie a behaviorálne reakcie, napríklad pomocou špeciálnych cvičení, ako je autotréning.

Pre implementáciu bežného správania je potrebné zabezpečiť realizáciu plánovaných akcií v reálnom čase a v reálnom prostredí.

Úloha emócií v tomto procese je mimoriadne dôležitá, pretože emócie sú jedným z hlavných mechanizmov regulácie motivačnej činnosti živých organizmov.

Emócie (z lat. emovere – vzrušovať) sa chápu ako psychické procesy a stavy spojené s priamymi zážitkami. Pozitívne a negatívne emócie: radosť, potešenie, prekvapenie, potešenie, smútok, hnev, hanba, znechutenie, pohŕdanie atď. sú neoddeliteľné od akejkoľvek ľudskej činnosti. V modulárnom pláne môže byť blok emócií reprezentovaný ako článok v okruhu mentálnej regulácie správania a duševnej aktivity.

Emócie ako účelné adaptačné životné reakcie človeka slúžia viacerým účelom súčasne: umožňujú posúdiť stav uspokojenia potrieb; stimulovať a regulovať jeho činnosť; plnia určitú úlohu v komunikácii ľudí, signalizujúc im vzájomné psychické stavy. Emócie odrážajú ako stav tela, tak aj stav psychiky či vedomia človeka.

Hlavnou vecou pri regulácii emócií je schopnosť zabrániť ich výskytu. Na to potrebujete vedieť:

Kedy a za akých okolností sa najčastejšie vyskytujú nežiaduce emócie;

Čo predchádza týmto emóciám (obrazy a myšlienky, ktoré v typických prípadoch sprevádzajú výskyt zodpovedajúcej emócie);

Ako môžete zabrániť výskytu primeranej emocionálnej reakcie.

Pozrime sa na každý z týchto faktorov samostatne. možné spôsoby ich riadenie.

Rôzni ľudia v závislosti od ich osobnosti a osobná skúsenosť reagovať rôzne na rôzne okolnosti. Napríklad cholerici sú vo všeobecnosti emocionálnejší ako flegmatici. Búrlivo reagujú na relatívne menšie životné udalosti, ich emocionálna reakcia je výrazná. Tento druh emocionality individuálne rozdiely v temperamentoch, je najčastejšie podmienená prirodzene, t.j. závisí od vrodených vlastností ľudského nervového systému. Preto takúto vnútornú emocionálnu reakciu niektorých ľudí na okolnosti treba považovať za samozrejmosť a jednoducho si na ňu zvyknúť ako na nevyhnutnú.

Existuje však aj iný druh emocionality, ktorým sú zlozvyky, ktoré sa u človeka vyvinuli v priebehu života. V zásade je schopný kontrolovať takéto reakcie, ale na to potrebuje poznať ich príčinu, keď má vyvinutú novú, adekvátnejšiu formu emocionálnej reakcie na rovnaké životné okolnosti.

Prvým krokom k tomu, aby sme sa zbavili tohto druhu emócií, je zistiť a pocítiť, kedy, za akých okolností vznikajú zodpovedajúce neprimerané emocionálne reakcie a ako sa vyvíjajú, presahujúc rozumnú mieru. V tejto súvislosti musíte odpovedať na nasledujúce otázky:

1. Mám neprimerané emocionálne reakcie?

2. Za akých okolností vznikajú?

3. Ako sa tieto reakcie prejavujú?

4. Ako možno tieto reakcie prakticky ovplyvniť?

Na tieto otázky môžete odpovedať analýzou svojho správania v rôznych životných situáciách, rozhovorom s blízkymi, počúvaním nahrávok vlastného hlasu alebo sledovaním videí vlastného správania v množstve emocionálnych situácií. Nie je zlé, ak sa k vašej introspekcii pripojí profesionálny psychológ.

Po zhromaždení potrebných informácií môžete urobiť konkrétne rozhodnutia o tom, ako konať v emocionálnych situáciách, aby ste zabránili, zablokovali alebo znížili silu už vzniknutej emócie.

Vonkajšiemu prejavu emócií zvyčajne predchádzajú určité obrazy a myšlienky, ktoré musíte poznať. Majú tendenciu sa líšiť od človeka k človeku. Je ľahšie ich ovplyvniť ako samotné emócie, napríklad pomocou techniky autotréningu.

Spôsoby, ako predchádzať emóciám, sú čisto individuálne. Môžete ich nájsť iba neustálym experimentovaním na sebe. Rozvíjajte najmä dobré návyky, o ktorých sa zmieňuje slávna kniha D. Carnegieho „Ako sa prestať báť a začať žiť normálne“, prípadne využiť rady a odporúčania obsiahnuté v iných knihách o praktickej psychológii.

Ale v každom prípade úspech neprichádza okamžite. Vyžaduje sa veľká, systematická a vytrvalá práca človeka na sebe samom, keďže nežiadúce emocionálne reakcie, ktorých sa chce človek zbaviť, sú celkom stabilné životné návyky, psychologické postoje, ktoré automaticky vznikajú na podvedomej úrovni a realizujú sa mimo priameho vedomia a vôľové ovládanie osoby.

Žiaľ, často sa s vlastnými emóciami musíme vysporiadať nie vtedy, keď vznikajú, ale už vtedy, keď existujú a konajú a my sme v ich moci. Napriek tomu je potrebné naučiť sa ich obmedzovať, blokovať a nedovoliť im ďalej sa rozvíjať. Tu je potrebná iná taktika.

Keď sa emócia objaví, musíte sa pokúsiť odvrátiť pozornosť od príčin, ktoré ju spôsobujú, a zamerať svoju pozornosť na emóciu samotnú, stanoviť si cieľ zadržať ju, zabrániť jej rastu a prejaveniu sa navonok. Dobrým rozptýlením môže byť prepnutie pozornosti na nejaký predmet alebo obchod súvisiaci s inou, nie menej naliehavou potrebou. Ak napríklad dostanete zlú známku a máte veľké obavy, spomeňte si, že už dlho plánujete stretnúť kamaráta z detstva alebo si niečo kúpiť. Prepnite na tieto činnosti, odpúta vás to od nepríjemnej udalosti a upokojí vás.

Existujú opatrenia zamerané na zastavenie, vyblednutie už vzniknutej emócie. Ide v prvom rade o vnútornú relaxáciu a autohypnózu upokojujúceho charakteru. Tu môžu byť užitočné špeciálne cvičenia, ako je relaxácia. jednotlivé skupiny svaly a telo ako celok, opakovanie fráz sebaupokojujúceho typu: „Som pokojný“, „Krotím emócie“, „Som uvoľnený“, „Zlepšujem sa“ a niektoré ďalšie.

Emócia, ktorá už vznikla, nezmizne okamžite a úplné emocionálne uspokojenie trvá 10-15 minút až niekoľko hodín. Spočiatku, keď sa človeka zmocní emócia a on sa ju snaží potlačiť, zdá sa, že ani svalová relaxácia, ani autohypnóza nepomáhajú. Ale v skutočnosti to tak nie je. Ide len o to, že emócie sú spojené so svalmi, ktoré sa sťahujú a uvoľňujú extrémne pomaly. V momente autohypnózy zvyčajne prebieha dlhý vnútorný boj medzi faktormi, ktoré emóciu uchovávajú (posilňujú), a faktormi, ktoré jej bránia. Tento boj trvá minimálne niekoľko minút. Zvyčajne to končí víťazstvom človeka, ak sa bez toho, aby odvrátil svoju pozornosť od emócie, vytrvalo sa ju snažil uhasiť.

Vnútorné víťazstvo človeka nad vlastným citom sa prejavuje najmä v tom, že sa začína cítiť pokojnejšie, fyzicky a psychicky uvoľnený. Ďalej, k úplnému vyhasnutiu emócie je potrebné ju a s ňou spojené stavy udržať iba určitý čas, pričom tento čas sa zvyčajne rovná času, ktorý je potrebný na psychologické dosiahnutie dôležitej zmeny v dynamickom vývoji človeka. emocionálny stav, o ktorom sme hovorili vyššie.

Obrázok 4 - Schéma vzťahu motivácií, emócií a vôle v procese správania

Emócie vo svojich prejavoch úzko súvisia s ľudským správaním a tento vzťah je obojstranný. Na jednej strane sa emócie prejavujú v správaní a vlastne ho kontrolujú, na druhej strane správanie emócie ovplyvňuje, oslabuje alebo posilňuje. Je takmer nemožné naučiť sa efektívne riadiť emócie bez toho, aby ste sa súčasne naučili, ako vedome regulovať svoje správanie. Platí to aj naopak: človek, ktorý nie je schopný ovládať svoje emócie, nedokáže ovládať ani svoje správanie.

Čo v ľudskom správaní sa hodí a čo nie je vhodné na vedomú sebareguláciu? Odpoveď bude v podstate rovnaká ako pri emóciách: vedomé, vôľové sebaovládanie v správaní človeka podlieha tomu, čo si uvedomuje a ešte nedosiahlo takú silu, nad ktorou sa vôľové sebaovládanie prakticky stráca. Zvyčajne sa to stane, keď sa vzniknutá nálada, emócia a pocit zmení na afekt, vášeň alebo stres.

V skutočnom správaní človeka, ako aj v oblasti jeho emócií, zďaleka nie všetko riadi vedomie. Napríklad takmer všetky procesy prebiehajúce v vnútorné orgány, ako aj procesy, ktoré telo riadi. Nemôžeme si napríklad uvedomiť nervové vzruchy, ktoré vznikajú v centrálnom nervovom systéme, t.j. v skutočnosti nemôžeme vedome kontrolovať, čo na úrovni mozgu predchádza nejakému konaniu človeka alebo ako celok reguluje jeho správanie. Nesmieme cítiť ani prechod impulzov nervovým systémom či automatizované sťahy vnútorných svalov spojené s normálne prebiehajúcimi metabolickými procesmi. Často si uvedomujeme len tie fyzické napätia, ktoré vznikli v kostrovom svalstve, no zároveň netušíme, prečo sa objavili. Ale aj keď sme si vedomí fyzického napätia, ktoré vzniklo, často ho nedokážeme ovládať, pretože vnútorné organické procesy, ktoré sú jeho základom, nám nepodliehajú. Vo väčšine prípadov života nedokážeme plne kontrolovať svoje fyzické stavy, rovnako ako naše emócie.

Ale predsa len, možnosti sebariadenia správaním sú väčšie ako možnosti sebaregulácie emócií, keďže na rozdiel od emócií si svoje správanie môžeme lepšie uvedomovať.

Správanie človeka, ktorý je v zajatí silných, deštruktívnych emócií, sa nazýva neadekvátne alebo sociálne neprispôsobivé. Nevhodné správanie môže byť spôsobené emocionálnymi situáciami alebo neadekvátnym konaním (deštruktívnym konaním) iných ľudí.

Spravidla má charakter a môže sa prejaviť nekontrolovanými ľudskými reakciami. Takýmto reakciám sa treba naučiť predchádzať, no v prvom rade si treba uvedomiť, že existujú. Aby ste to dosiahli, je užitočné pozorovať sa niekoľko týždňov alebo mesiacov alebo požiadať iných ľudí, s ktorými často komunikujete, aby to urobili. Dobré výsledky sa dosahujú videozáznamom vlastného správania s jeho následnou analýzou.

Zhromažďovaním rôznych informácií môžete analyzovať tie behaviorálne reakcie, ktoré sú nevhodné, a dať si za úlohu sa ich zbaviť. Je tiež dôležité pokúsiť sa zistiť, aké situácie spôsobujú tieto reakcie, aby sa zabránilo ich výskytu v budúcnosti.

Nevhodná reakcia na danú situáciu je väčšinou zvyk, ktorý je potrebné prelomiť. Dá sa to dosiahnuť rozvojom iného, ​​opačného návyku, ktorý automaticky vzniká ako reakcia na danú situáciu a blokuje prejav zlozvyku.

Približne rovnakým spôsobom sa môžete zbaviť neadekvátnych reakcií na niektorých ľudí. Reakcie na ľudí však bývajú stabilnejšie ako reakcie na okolnosti. Preto pred zmenou neadekvátnej reakcie na osobu je potrebné zistiť, aká je nevhodná. Pri takejto analýze sa často zistí, že daná reakcia je škodlivá predovšetkým pre osobu, ktorá ju reprodukuje.

Reakciu môžete zmeniť na adekvátnejšiu tak, že sa uistíte, že je nevyhnutné zbaviť sa predchádzajúcej, neadekvátnej formy správania; nájdenie u iného človeka také vlastnosti a povahové črty, ktoré by mali vyvolať reakciu, ktorá je priamo opačná alebo nezlučiteľná s predchádzajúcou.

Povedzme, že keď stretnete človeka, vaša nálada sa zhorší, stanete sa podráždeným. Toto je typický príklad neadekvátnej reakcie, ktorej sa môžete zbaviť neustálym ovládaním sa a pamätaním, že takto nemôžete reagovať na iných ľudí. Ďalej si musíte dať za úlohu nájsť v táto osoba niečo, čo môže spôsobiť presne opačnú reakciu. Potom zostáva v priebehu nasledujúcich stretnutí vždy si dať za úlohu reagovať na to iným spôsobom. Vďaka tomu rýchlo zistíte, že ak chcete, môžete vyvinúť a upevniť novú, adekvátnejšiu reakciu.

Pre človeka je ťažšie ovládať svoje myšlienky a obrazy, na rozdiel od emócií a otvoreného správania. Je to spôsobené tým, že najskôr vznikajú obrazy a myšlienky a až potom si ich môžeme uvedomiť. Ale ani uvedomenie si vlastných myšlienok a obrazov vám neumožňuje určiť, prečo sa objavili v tomto konkrétnom čase. životné skúsenosti a zdravý rozum V tento prípad máločo môže pomôcť a pravdepodobne len dobrá znalosť tých oblastí psychológie, ktoré sú spojené s vedeckým štúdiom pôvodu ľudských myšlienok a obrazov, nám ich pomôže nielen predvídať, ale do istej miery regulovať.

Obrazy aj myšlienky človeka nevznikajú bezdôvodne, spontánne, samé od seba, možno s výnimkou tých niekoľkých prípadov, keď sa u človeka v dôsledku choroby alebo vážneho narušenia mozgu vyvinú bludy, halucinácie. Vo všetkých ostatných prípadoch sú myšlienky a obrazy určené; z príčin, ktoré možno identifikovať a popísať.

Takýchto dôvodov môže byť viacero.

Po prvé, nevedome vznikajúce myšlienky a obrazy závisia od tých potrieb, ktoré sú pre vás momentálne relevantné. Pod vplyvom týchto potrieb sa v organizme aktivujú procesy priamo súvisiace s ich uspokojením. Existuje túžba uspokojiť túto potrebu.

Zodpovedajúca túžba zase generuje obrazy celkom špecifických predmetov, ktoré dokážu uspokojiť vzniknutú potrebu, ako aj myšlienky súvisiace s ich dosiahnutím. Preto jeden z efektívnymi spôsobmi ovládanie obrazov a myšlienok človeka je priame resp nepriamy vplyv prispôsobené jeho aktuálnym potrebám.

Po druhé, obrazy a myšlienky človeka môže vedome vytvárať prostredníctvom špeciálneho dobrovoľného úsilia. Človek, ktorý sa dokáže ovládať, najmä svoje psychické stavy, si dokáže vo svojej fantázii dobrovoľne vyvolať potrebné predstavy alebo myšlienky, prinútiť sa o niečom premýšľať bez toho, aby ho rozptyľovali cudzie podnety. Takto konajú napríklad všetci kreatívni ľudia – vedci, spisovatelia, umelci, dizajnéri atď., ktorí pracujú na riešení nejakého problému, na vytvorení niečoho nového, originálneho, jedinečného.

Preto, aby ste sa naučili riadiť svoje myšlienky a obrazy, musíte sa stať človekom so silnou vôľou, t.j. pracovať na zdokonaľovaní vôle.

Po tretie, naše myšlienky a obrazy sú ovplyvnené prostredím, situáciou, v ktorej sa náhodou nachádzame. Predmety a ľudia okolo nás reflexným spôsobom vyvolávajú zodpovedajúce obrazy a myšlienky. Ak je napríklad naša skúsenosť s tým či oným človekom spojená s určitými myšlienkami a obrazmi, potom nevyhnutne vzniknú, keď opakovať stretnutia. To isté platí pre rôzne veci a predmety.

Preto uvedením určitých ľudí do situácie, obklopením sa určitými predmetmi, môžeme prostredníctvom nich ovplyvniť naše myslenie a predstavivosť. Ak sa napríklad naozaj chceme zbaviť nepríjemných obrazov a myšlienok, je užitočné byť medzi ľuďmi alebo predmetmi, ktoré vyvolávajú príjemné myšlienky a predstavy.

Na záver poznamenávame, že pri riadení myšlienok a obrazov najlepšie výsledky dosiahneme, ak sa ich pokúsime ovplyvňovať komplexne, zvnútra aj zvonku, keďže v našej hlave sa nezrodila ani jedna myšlienka. jediný obraz, ktorý sa nám vynoril v mysli, môže byť determinovaný výlučne potrebami človeka, alebo len situáciou, v ktorej sa človek vedome alebo náhodne nachádza.

Prednáška 12

IN Každodenný život zvyčajne nie je ťažké definovať javy, ktoré patria k prejavom vôle. Vôľa zahŕňa všetky činy a činy, ktoré nie sú vykonávané z vnútorných túžob, ale z nutnosti, ako aj tie činy, ktoré sú spojené s prekonávaním rôznych životných ťažkostí a prekážok. Okrem toho existuje množstvo osobnostných čŕt, ktoré sa tradične označujú ako silná vôľa: vytrvalosť, vytrvalosť, cieľavedomosť, trpezlivosť atď.

Vo vedeckej psychológii taká jasnosť neexistuje, pojem vôle je jedným z najkomplexnejších v psychologickej vede. Navyše sa často úplne popiera problém vôle – namiesto toho sa hovorí o regulácii správania v súvislosti s potrebami, motívmi, túžbami a cieľmi človeka. V rámci motivačného prístupu sa vôľa považuje za schopnosť iniciovať akciu alebo zvýšiť motiváciu konať, keď je nedostatočná z dôvodu najdôležitejších a/alebo vnútorných prekážok, absencia skutočne prežívanej túžby konať, alebo v prítomnosti motívov konkurujúcich vykonávanej činnosti.

Vôľa je výskumníkmi interpretovaná ako nezávislý duševný proces, ako aj ako aspekt väčšiny ostatných duševných procesov a javov a ako jedinečná schopnosť človeka ľubovoľne ovládať svoje správanie. Zložitosť vedeckého chápania vôle sa vysvetľuje tým, že je úzko spätá s mimoriadne psychologickým fenoménom – vedomím – a je jedným z jej najdôležitejších atribútov. Úzke prepojenie, aj s motivačnou sférou osobnosti, je osobitnou svojvoľnou formou ľudskej činnosti.

Vo veľmi všeobecný pohľad koncepcie bude možno definovať ako vedomú reguláciu svojho správania a činností človeka spojených s prekonávaním vnútorných a vonkajších prekážok (obr. 17).

Ryža. 17. Funkcie vôle

Vôľové procesy zabezpečujú výkon dvoch vzájomne súvisiacich funkcií: stimulačnej a inhibičnej. Prvý - stimul - priamo súvisí s motivačnými faktormi a spočíva v iniciovaní tej či onej akcie, aktivity na prekonanie objektívnych a subjektívnych prekážok. Vôľa je špeciálna forma ľudskej činnosti. Na rozdiel od reaktivity, keď k akcii dochádza v reakcii na vonkajšiu situáciu (človek je privolaný - otočí sa), vôľová aktivita generuje akciu na základe vnútorného stavu subjektu, jeho túžob a cieľov.

Správanie, čo je súbor reaktívno-impulzívnych reakcií na podnety životné prostredie, v psychológii sa nazýva lúka. Terénne správanie možno pozorovať u malých detí, ako aj u niektorých porúch duševnej činnosti dospelých. Na rozdiel od neúmyselného správania v teréne je vlastná činnosť človeka svojvoľná a cieľavedomá. Je nadsituačný, t.j. presahuje hranice dané aktuálnou situáciou, je spojená s vytyčovaním cieľov, ktoré sú prehnané vo vzťahu k pôvodnej úlohe.

Druhá funkcia vôľových procesov – inhibičná – má obsahovať motívy a túžby, ktoré sú v rozpore s hlavnými cieľmi činnosti, ideálmi, hodnotami, názormi, svetonázorom jednotlivca. Vo svojej jednote inhibičné a stimulačné funkcie vôle zabezpečujú prekonávanie ťažkostí na ceste k dosiahnutiu cieľa, t.j. poskytujú vôľovú reguláciu ľudského správania.

Vôľové úkony sa realizujú vo vôľových úkonoch, ktoré majú určitú štruktúru a obsah. Vôľové činy môžu byť jednoduché alebo zložité. Pri jednoduchom vôľovom akte prechádza impulz k akcii do samotnej akcie takmer automaticky. Pri zložitom dobrovoľnom akte predchádza konaniu zohľadnenie jeho dôsledkov, pochopenie motívov, prijatie rozhodnutia, zámer ho realizovať a zostavenie plánu realizácie. Štruktúru komplexného vôľového aktu teda tvoria tieto hlavné etapy: 1) vznik motívov činnosti; 2) boj motívov; 3) rozhodnutie o konaní; 4) vykonanie rozhodnutie. Často sa kombinujú 1., 2. a 3. štádium, ktoré nazývajú túto časť vôľového konania prípravné oddelenie, 4. etapa je súčasne výkonná zložka.

Motivácia je aktualizácia motivácie s vedomím a stanovením cieľa, na dosiahnutie ktorého táto činnosť smeruje. V tomto prípade je cieľom želaný alebo zamýšľaný výsledok činnosti zameranej na objekt, pomocou ktorého má osoba v úmysle uspokojiť konkrétnu potrebu.

Situácia boja motívov ako špecifických podnetov konania (jedna túžba je v protiklade s druhou, naráža na ňu) môže od človeka vyžadovať zvládnutie jeho správania, núti ho vynaložiť primerané úsilie na jeho pochopenie. Boj motívov je tým silnejší, čím sú protichodné motívy závažnejšie, tým sú sile a významom pre človeka rovnejšie.

Možné spôsoby a prostriedky na dosiahnutie cieľa sú v korelácii so systémovou hodnotou, ktorú má človek, vrátane presvedčení, pocitov, noriem správania a hlavných potrieb. V komplexnom vôľovom akte je ústredná fáza boja motívov a výber spôsobov, ako dosiahnuť cieľ.

Po zhodnotení situácie, zvážení rôznych motívov a možné následky svojimi činmi sa človek rozhodne. Zároveň si stanoví konkrétnu úlohu a zostaví akčný plán. Toto štádium je charakteristické poklesom vnútorného napätia, ktoré sprevádzalo boj motívov. Dobrovoľné konanie končí výkonom rozhodnutia.

Štádium implementácie rozhodnutia však nezbavuje človeka potreby vynaložiť silné úsilie a niekedy nie menej významné ako pri výbere cieľa akcie alebo metód na jej implementáciu, pretože praktická implementácia zamýšľaný cieľ je spojený aj s prekonávaním prekážok. Trvanie každej z etáp sa v rôznych prípadoch líši a medzi nimi nie sú jasné prechody.

Vo väčšine prípadov je rozhodovanie a vôľové správanie vo všeobecnosti spojené s veľkým vnútorným stresom, niekedy nadobúdaním až stresujúceho charakteru. Prítomnosť vôľového úsilia, ktoré subjekt zažíva, je veľmi charakteristickou črtou vôľového aktu.

Treba poznamenať, že koncept "vôľová regulácia činnosti a správania" používa sa v psychológii v dvoch hlavných významoch. V prvom (širšom) zmysle tento pojem v podstate pokrýva svojvoľnú reguláciu ako celok. V tomto prípade sa chápe ako najvyššia, t.j. svojvoľne riadená, vedomá úroveň regulácie správania a činnosti. V druhom (úzkom) význame sa vôľová regulácia činnosti a správania obmedzuje na špecifické formy organizácie a regulácie správania a činnosti v zložitých, často kritických podmienkach.

Vo vôľových konaniach sa prejavuje, formuje a rozvíja osobnosť a jej duševné pochody. V tomto smere sa vyčleňuje ďalšia funkcia vôle – genetická. Pomáha zvyšovať úroveň uvedomenia a organizácie iných duševných procesov, ako aj formovanie takzvaných vôľových vlastností osobnosti: samostatnosť, rozhodnosť, vytrvalosť, sebaovládanie, cieľavedomosť atď.

Otázky na samovyšetrenie:

1. Čo sú emócie? Aké sú ich funkcie v živote človeka?

2. Aké druhy emócií poznáte?

3. Ako sa pocity líšia od emócií?

4. Aký je rozdiel medzi náladami a afektami?

5. Čo je stres?

6. Čo sú vôľové procesy a aké sú ich hlavné funkcie?

Pod správanie v psychológii je zvykom chápať vonkajšie prejavy duševnej činnosti človeka. Medzi správanie patrí:

jednotlivé pohyby a gestá (napríklad úklony, kývanie, zvieranie rúk);

vonkajšie prejavy fyziologických procesov spojených so stavom, činnosťou, komunikáciou ľudí (napríklad držanie tela, mimika, pohľady, sčervenanie tváre, chvenie atď.);

akcie, ktoré majú určitý význam;

činy, ktoré majú spoločenský význam a sú spojené s normami správania.

skutku- čin, pri ktorom si človek uvedomuje jeho význam pre iných ľudí, teda spoločenský význam.

Aktivita je dynamický systém interakcie subjektu so svetom. V procese tejto interakcie dochádza k vzniku mentálneho obrazu a jeho stelesnenia v objekte, ako aj k realizácii vzťahov subjektu s okolitou realitou.

Hlavnou charakteristikou činnosti je jej objektivita. Objektom sa rozumie nielen prírodný objekt, ale kultúrny objekt, v ktorom je zafixovaný určitý sociálne vyvinutý spôsob jednania s ním. Táto metóda sa reprodukuje vždy, keď sa vykonáva objektívna činnosť. Ďalšou charakteristikou činnosti je jej spoločenská, spoločensko-historická povaha. Človek nemôže samostatne objaviť formy činnosti s predmetmi. Deje sa tak s pomocou iných ľudí, ktorí preukazujú vzorce činnosti a zapájajú človeka do spoločnej činnosti. Prechod od činnosti rozdelenej medzi ľudí a vykonávanej vonkajšou (hmotnou) formou k individuálnej (vnútornej) činnosti je hlavným smerom pri formovaní psychických novotvarov (vedomosti, zručnosti, schopnosti, motívy, postoje a pod.).

Aktivity sú vždy nepriame. Nástroje, hmotné predmety, znaky, symboly a komunikácia s inými ľuďmi fungujú ako prostriedky. Vykonávaním akéhokoľvek aktu činnosti si v ňom uvedomujeme určitý postoj k iným ľuďom, aj keď sú v čase činnosti skutočne a nie prítomní.

Ľudská činnosť je vždy cieľavedomá, podriadená cieľu ako vedome prezentovaný plánovaný výsledok, na dosiahnutie ktorého slúži. Cieľ usmerňuje činnosť a koriguje jej priebeh.

Činnosť je vždy produktívna, to znamená, že jej výsledkom sú premeny tak vo vonkajšom svete, ako aj v samotnom človeku: jeho vedomosti, motívy, schopnosti. Podľa toho, aké zmeny hrajú hlavnú úlohu alebo majú najväčší podiel, sa rozlišujú rôzne druhy činnosti: pracovná, kognitívna, komunikatívna a iné.

Prednáška 9. Psychológia malých skupín a tímov

Plán:

Koncept malej skupiny v psychológii.

Sociálno-psychologické procesy v malých skupinách.

Sociálny fenomén moci v tíme.

Medziskupinové vzťahy a interakcie.

Literatúra:

Ageev D.S. Medziskupinová interakcia. Sociálno-psychologické problémy. M. 2010.

Psychológia. Učebnica pre technické univerzity / Pod všeobecnou. vyd. V.N. Družinin. - Petrohrad: Peter, 2006.

Andreeva T.V. Psychológia rodiny: Proc. príspevok. - Petrohrad: Reč, 2008.

Subjektivita človeka je vo svojom pôvodnom základe spojená so schopnosťou jednotlivca premeniť vlastnú životnú činnosť na objekt praktickej premeny. Podstatnými vlastnosťami tohto procesu je schopnosť človeka kontrolovať svoje činy, pretvárať realitu v praxi, plánovať spôsoby konania, realizovať plánované programy, kontrolovať priebeh a vyhodnocovať výsledky svojho konania.

Praktický postoj človeka k realite zahŕňa tri zložky:

1) subjekt obdarený činnosťou a usmerňujúci ju na predmety alebo iné subjekty;

2) objekt, ku ktorému smeruje činnosť subjektov;

3) aktivita vyjadrená tak či onak pôsobením subjektu s objektom.

Úloha subjektov činnosti môže byť: a) konkrétneho jednotlivca, b) sociálnej skupiny, c) spoločnosti ako celku. V závislosti od toho sa rozlišuje individuálna činnosť, kolektívna alebo skupinová činnosť a spoločensko-historická činnosť alebo prax. Psychológia sa zaoberá predovšetkým prvými dvoma formami činnosti.

Formovanie predmetu činnosti je proces, v ktorom jednotlivec asimiluje jeho hlavné štrukturálne zložky: význam, účel, úlohy, spôsoby transformácie objektívneho sveta osobou.

Holistická aktivita má tieto zložky: potreby - motívy - ciele - podmienky na dosiahnutie cieľa (jednota cieľov a podmienok tvorí úlohu) a koreluje s nimi: činnosť - akcie - operácie.

Prvá vrstva činnosti (potreby, motívy, ciele, podmienky)tvorí jeho obsah. Toto je vnútorný plán jeho realizácie, jeho obraz, na základe ktorého je vybudovaný. Druhá vrstva aktivity (samostatná činnosť, akcie, operácie) tvoria jej konštrukčné prvky. Je to realizácia činnosti, samotná činnosť v tele. Vo svojej jednote tvoria obe tieto vrstvy činnosti jeho psychologický obsah.

Aktivita má tretia vrstva: vzájomné prechody a premeny jej jednotlivých konštrukčných prvkov (motív - do cieľa a podľa toho činnosti - do konania; ciele - do podmienky na jeho realizáciu atď.). Toto je dynamika činnosti, jej premena.

Obsah integrálnej činnosti koreluje s pojmami potreba a motív, s procesom určovania ich predmetového obsahu. Rozbor konkrétnej ľudskej činnosti je preto možné uskutočniť len vtedy, keď sú určené potreby a motívy tejto činnosti s dostatočne jasnou formuláciou ich predmetu. A naopak, ak hovoríme o potrebe a motívoch, ktoré ju špecifikujú pri určovaní ich predmetového obsahu, potom by tieto psychologické formácie mali zodpovedať tej či onej činnosti zameranej na ich uspokojenie.

Zdrojom ľudskej činnosti, jeho činností sú rôznorodé potreby. Potreba - toto je stav človeka, ktorý vyjadruje jeho závislosť na materiálnych a duchovných objektoch a podmienkach existencie, ktoré sú mimo jednotlivca. V psychológii sa ľudské potreby považujú za prežívanie potreby toho, čo je nevyhnutné na udržanie života jeho organizmu a rozvoj jeho osobnosti.

Potreba (potreba), ktorú človek prežíva, ho podnecuje vykonávať činnosti, hľadať predmet svojho uspokojenia. Predmet potreby je jej skutočným motívom. motív - ide o formu prejavu potreby, podnetu k určitej činnosti, predmetu, pre ktorý sa táto činnosť vykonáva. Motív je podnet na konanie, ktorého výsledkom je daná potreba. Motív je objektivizovaná potreba. Alebo – čo je to isté – predmetom potreby je motív. Na základe rovnakej potreby sa môžu formovať motívy pre rôzne aktivity. Tá istá činnosť môže byť spôsobená rôznymi motívmi, uspokojovať rôzne potreby.

Ten či onen motív podnecuje človeka, aby si stanovil úlohu, identifikoval cieľ, ktorý si za určitých podmienok vyžaduje vykonanie akcie zameranej na vytvorenie alebo získanie predmetu, ktorý spĺňa požiadavky motívu a uspokojuje potrebu. Cieľ je vnímaný alebo mysliteľný výsledok činnosti.

Činnosť ako celok je jednotkou ľudského života, činnosťou, ktorá napĺňa konkrétnu potrebu, motív. Aktivita vždy koreluje s určitým motívom.

Akcia pôsobí ako neoddeliteľná súčasť aktivity. Zodpovedá to vnímanému cieľu. Akákoľvek činnosť sa vykonáva vo forme akcií alebo reťazca akcií. To znamená, že keď pozorujeme akékoľvek vonkajšie resp interný procesčinnosť osoby, potom vo vzťahu k jej motívu je táto činnosť činnosťou a vo vzťahu k cieľu - buď samostatnou činnosťou, alebo súborom, reťazcom činností. Činnosť a činnosť nie sú striktne prepojené. Tá istá aktivita môže byť realizovaná rôznymi akciami a tá istá akcia môže byť zahrnutá do rôznych typov aktivít.

akcia, s konkrétnym cieľom sa vykonáva rôznymi spôsobmi v závislosti od podmienok, v ktorých sa táto činnosť vykonáva. Spôsoby, akými sa akcia vykonáva, sa nazývajú operácie.Operácie - sú to transformované akcie, akcie, ktoré sa stali spôsobmi realizácie iných, komplexnejších akcií.

Napríklad, keď sa dieťa učí písať listy, potom je preň písanie listu akciou riadenou vedomým cieľom – správne napísať list. Ale po zvládnutí tejto akcie dieťa používa písanie písmen ako spôsob písania slov (zložitejšia akcia) a následne sa písanie písmen mení z akcie na operáciu.

Zručnosti a návyky sú charakteristikami vykonávania rôznych činností človeka. Podľa prvého Zručnosti a zručnosti sa považujú za kroky, úrovne zvládnutia osoby určitými činnosťami vykonávanými na základe vedomostí. Zručnosť zároveň sa považuje za prvý krok k zvládnutiu akejkoľvek akcie, schopnosť - ako druhý krok, čo znamená už dobré, úplne úspešné, bezchybné vykonanie tejto akcie. Zručnosť znamená, že jednotlivec si osvojil príslušné znalosti a dokáže ich aplikovať, pričom každý svoj krok kontroluje v súlade s týmito znalosťami.

Zručnosť znamená, že aplikácia týchto znalostí sa zautomatizovala. "Zručnosť," zdôraznil S. L. Rubinshtein, "sa javí ako vedome automatizovaná činnosť a potom funguje ako automatizovaný spôsob vykonávania činnosti. Skutočnosť, že sa táto činnosť stala zvykom, v skutočnosti znamená, že jednotlivec v dôsledku cvičenie, nadobudol schopnosť vykonávať túto operáciu, nie je to jeho vedomý cieľ."

Najdôležitejšou funkciou psychiky je regulácia, riadenie správania a činností živej bytosti. Veľký prínos k štúdiu vzorcov ľudskej činnosti mali domáci psychológovia: A. N. Leontiev, L. S. Vygotsky. Ľudské činy, jeho činnosť sa výrazne líši od konania, správania zvierat.

Domov rozlišovacia črtaľudská psychika je prítomnosťou vedomia a vedomá reflexia je odrazom objektívnej reality, v ktorej sa rozlišujú jej objektívne stabilné vlastnosti bez ohľadu na postoj subjektu k nej (A. N. Leontiev). Práca a jazyk boli hlavnými faktormi vzniku.

Akákoľvek spoločná práca ľudí predpokladá deľbu práce, keď rôzni členovia kolektívnej činnosti vykonávajú rôzne operácie; niektoré operácie vedú okamžite k biologicky užitočnému výsledku, iné operácie k takémuto výsledku

Koncepcia systému regulácie správania a činnosti jednotlivca.Členovia organizácie nie sú nástroje, ozubené kolesá alebo stroje. Majú ciele, pocity, nádeje, obavy. Cítia malátnosť, hnev, beznádej, hrubosť, šťastie. Každá z nich je osobou s individuálnymi črtami a vlastnosťami, ktoré sú jej vlastné.

Správanie sa podriadeného v organizácii je výsledkom komplexnej kombinácie rôznych vplyvov. Niektoré vplyvy sú uznané, zatiaľ čo iné nie; niektoré sú racionálne a niektoré iracionálne; niektoré sú v súlade s cieľmi organizácie, zatiaľ čo iné nie. Preto, aby vedúci mohol predvídať a úspešne regulovať správanie a činnosť podriadených, musí vedieť, aká je osobnosť jednotlivého člena organizácie, prečo v typických situáciách koná presne tak, ako (prostredníctvom ktorých) je vhodné regulovať jeho správanie a činnosť.

Vo vede o manažmente je večná otázka: koho alebo čo by mal manažér riadiť? Na koho smeruje svoj vplyv - na jednotlivca alebo na organizáciu? Až donedávna sa väčšina vedcov rozhodla túto otázku v prospech organizácie. Nový prístup k manažmentu je stále viac založený na uznaní priority jednotlivca pred produkciou, ziskom a organizáciou ako celkom. Práve táto formulácia otázky tvorí kultúru moderného manažmentu.

Podriadený je spravidla plne formovaná osobnosť, viazaná prevládajúcimi spoločenskými normami, vlastniaca svoje individuálne črty, ktorá zažila významný vplyv mnohých predchádzajúcich skupín (a nie vždy pozitívny).

Správanie podriadeného v určitých situáciách sa formuje na základe skúseností z celého predchádzajúceho života. Postoj človeka k určitým ľuďom, javom, situáciám, procesom vedie k vzniku vhodného správania. Všeobecne povaha nášho správania podlieha neustále vystavenie rôznym vnútorným a vonkajšie faktory.

TO hlavné vnútorné faktory možno pripísať:

* výkon určitej sociálnej roly;

* vhodné postavenie v organizácii;

* stupeň emocionálnej blízkosti s ostatnými;

* predchádzajúce životné a profesionálne skúsenosti;

* príslušnosť k určitej kultúre a subkultúre;

* konkrétna situácia a téma rozhovoru;

* súčasná nálada.

Spolu s internými faktormi má na správanie zamestnancov významný vplyv množstvo faktorov. vonkajšie faktory:

* sociálne prostredie reprezentované konkrétnymi zamestnancami vertikálne aj horizontálne;

* očakávanie určitého správania od zamestnanca;

* Orientácia na určité stereotypy správania schválené v organizácii.

Socializácia jednotlivca, regulácia jeho sociálneho správania sa uskutočňuje prostredníctvom systémy sociálnej regulácie správania a činnosti. Zahŕňa tieto hlavné komponenty: regulátory:

*sociálne postavenie;

*sociálna rola;

*sociálne normy;

*sociálne očakávania (očakávania);

*spoločenských hodnôt vyjadrené v hodnotových orientáciách jednotlivca;

*sociálne postoje;

triky a metódy:

*priame alebo okamžité(presviedčanie, nátlak, sugescia, požiadavka správania založeného na napodobňovaní, teda realizácia princípu „Rob ako...“);

*nepriame alebo nepriame(„osobný príklad“, „orientačná situácia“, „zmena alebo zachovanie prvkov roly“, „použitie symbolov a rituálov“, „stimulácia“).

Pozrime sa bližšie na prvky systému sociálnej regulácie. Vážny vplyv na formovanie určitých regulátorov je vlastný danej sociálnej skupine. mentalita. Pojem „mentalita“ je súbor základných a pomerne stabilných psychologických smerníc, tradícií, zvykov, postojov, správania, ktoré sú prevzaté z minulých generácií a sú vlastné danej spoločnosti, skupine, národu a určitej kultúrnej tradícii; je to určitý stereotyp vnímania a hodnotenia reality a samoregulátor správania. Na základe skupinovej mentality sa formuje individuálna mentalita. V skutočnosti individuálna mentalita zahŕňa hlavné regulátory sociálneho správania a je ich integrovaným prejavom.

Pozrime sa teraz podrobnejšie na samotné regulátory. Dôležitým regulátorom správania jednotlivca je priestor, ktorý zaberá. sociálne postavenie, teda spoločenské postavenie jednotlivca, s ktorým sú spojené jeho určité práva a povinnosti, ktoré vo všeobecnosti nezávisia od individuálnych vlastností. Pozície zaradené do hierarchie na akomkoľvek základe (majetok, moc, kompetencia) majú vo verejnej mienke rôzne postavenie a prestíž. Každá pozícia predpisuje osobám, ktoré ich zastávajú, množstvo objektívnych požiadaviek a vyžaduje ich dodržiavanie. Inými slovami, pozícia prostredníctvom svojich požiadaviek reguluje správanie každého, kto ju zastáva.

Požiadavky na pozíciu určujú zvláštny model správania. Svoje konečné vyjadrenie dostáva v koncepte "sociálna rola" teda sociálna funkcia, model správania, objektívne daný sociálnym postavením jednotlivca. Slovo „rola“ je prevzaté z divadla a rovnako ako tam znamená predpísané úkony pre tých, ktorí zastávajú určité spoločenské postavenie.

Keď stúpame na novú priečku na firemnom rebríčku, sme nútení správať sa v súlade s novou pozíciou, aj keď sa cítime byť mimo. A potom sa jedného dňa stane niečo úžasné. Všimli sme si, že nové správanie pre nás nie je ťažké. Tak sme vstúpili do roly a stala sa nám známa ako papuče.

Približne to isté sa deje s naším podriadeným. Keď príde do organizácie, je zaradený do systému zložitých vzťahov, pričom v nej zastáva viacero pozícií. Každá pozícia zodpovedá súboru požiadaviek, noriem, pravidiel a správania, ktoré určujú sociálnu rolu v danej organizácii ako podriadeného, ​​partnera, účastníka rôznych podujatí a pod. Od člena organizácie, ktorý zastáva každú z týchto pozícií, sa očakáva, že sa bude správať primerane. Proces adaptácie bude tým úspešnejší, čím viac noriem a hodnôt organizácie sú alebo sa stanú normami alebo hodnotami jej jednotlivého člena, tým rýchlejšie a úspešnejšie akceptuje, asimiluje svoje sociálne roly v organizácii. .

Sociálna rola reguluje správanie jednotlivca v hlavných, zásadných otázkach, určuje model správania vo všeobecnosti. To však nepopiera osobné, subjektívne zafarbenie roly, ktoré sa prejavuje v štýloch rolového správania, v úrovni aktivity výkonu.

Pojem „sociálna rola“ je premenlivý. Stačí porovnať obsah pojmu „podnikateľ“ v predoktóbrovom období a v súčasnosti. K najväčším zmenám dochádza pri intenzívnom sociálny vývoj. Výkon sociálnej roly musí byť v súlade s prijatými spoločenskými normami a očakávaniami iných, bez ohľadu na individuálne charakteristiky jednotlivca.

Každá kultúra má svoje vlastné predstavy o akceptovanom správaní. Najčastejšie sa tieto nápady kombinujú s konceptom „spoločenská norma“. Normy riadia naše správanie tak rafinovane, že ich existenciu takmer nepoznáme. Normy ako reprezentácie členov spoločnosti o správnom, prípustnom, možnom, žiaducom alebo neprijateľnom, nemožnom, nežiadúcom atď. sú dôležitý nástroj sociálna regulácia správania jednotlivcov a skupín.

Normy zohrávajú úlohu integrácie, usporiadania, zabezpečenia života spoločnosti ako systému. Sociálne skupiny sú pomocou noriem, požiadaviek a postojov spoločnosti pretavené do noriem, modelov, noriem správania pre predstaviteľov týchto skupín a v tejto podobe sú adresované jednotlivcom. Asimilácia a používanie noriem je podmienkou formovania osoby ako zástupcu jedného alebo druhého sociálna skupina. Ich dodržiavaním sa človek začleňuje do skupiny, do spoločnosti.

Správanie jednotlivca je zároveň regulované aj postojom okolia, jeho očakávaním od nás určitých konaní primeraných danej situácii. Sociálne, rolové očakávania (očakávania) - zvyčajne ide o neformálne požiadavky, predpisy pre modely sociálneho správania, vzťahov a pod. a majúce podobu očakávaní určitého správania (napr. zamestnanec musí dobre pracovať, špecialista musí dobre poznať svoju prácu). Očakávania odrážajú mieru viazanosti, potrebu členov skupiny, spoločnosti predpísaného modelu správania, vzťahov, bez ktorých skupina nemôže fungovať. Medzi hlavné funkcie očakávaní možno zaradiť zefektívnenie interakcie, zvýšenie spoľahlivosti systému sociálnych väzieb, konzistentnosť akcií a vzťahov a zvýšenie efektívnosti adaptačného procesu (predovšetkým regulácia a prognózovanie).

významný vplyv na správanie jednotlivca spoločenských hodnôt teda významné javy a objekty reality, ktoré zodpovedajú potrebám spoločnosti, sociálnej skupiny a jednotlivca.

Stávajú sa hodnoty spoločnosti a skupiny, ktoré sa lámu prostredníctvom vnímania a skúseností každého jednotlivca hodnotové orientácie jednotlivca (TSOL), to znamená, že hodnoty z čisto „verejných“ sa stávajú „mojemi“. Hodnotové orientácie človeka sú teda sociálne hodnoty zdieľané touto osobou, ktoré pôsobia ako ciele života a hlavné prostriedky na dosiahnutie týchto cieľov. COL ako odraz základných sociálnych záujmov jednotlivca vyjadruje subjektívne sociálne postavenie jednotlivcov, ich svetonázor a morálne princípy.

Najvyššia hodnota pre reguláciu sociálneho správania sa vytvorili sociálne postoje daného jedinca, teda všeobecná orientácia človeka na určitý sociálny objekt, jav, predispozícia konať určitým spôsobom vzhľadom na tento objekt, jav. Sociálne postoje zahŕňajú niekoľko fáz: poznávacie, teda vnímanie a uvedomovanie si objektu (cieľa); emocionálne teda emocionálne hodnotenie objektu (postoj a vnútorná mobilizácia); a nakoniec behaviorálna to znamená pripravenosť vykonať sériu sekvenčných akcií vo vzťahu k objektu (pripravenosť na správanie).

Toto sú hlavné regulátory sociálneho správania jednotlivca. Prvé štyri (pozícia, úloha, normy a očakávania) sú relatívne statické a sú najjednoduchšie. Niekedy ich v psychologickej literatúre spája pojem „vonkajšia motivácia podriadeného“.

COL a sociálny postoj sú najkomplexnejšími regulátormi a zabezpečujú aktívnu interakciu jednotlivca s objektívnou realitou. Spája ich pojem „vnútorná motivácia podriadených“. Vnútorná motivácia je rozhodujúca pre úspech činnosti človeka, odhaľuje dôvod túžby človeka robiť svoju prácu efektívne. Pripomeňme si známe pravidlo: na to, aby človek niečo urobil, musí to chcieť robiť. Hodnotové orientácie jednotlivca a sociálne postoje podriadeného tvoria toto „želanie“.

Zvlášť zaujímavé je otázka techník a metód ovplyvňovania , umožňujúci preniesť požiadavky externého prostredia na úroveň vnútorných regulátorov.

Orientačná situácia. Podstata tejto metódy spočíva v tom, že sa vytvárajú podmienky, za ktorých podriadení sami bez nátlaku a pripomínania konajú podľa logiky navrhnutých okolností. Inými slovami, človek si sám vyberá spôsob správania, ale jeho výber je vedome riadený vodcom, ktorý organizuje vhodné podmienky.

Aké sú výhody tejto metódy? Po prvé, človek zahrnutý do orientačnej situácie, síce koná podľa logiky okolností a podmienok, sám si však vyberá konkrétne spôsoby konania a správania. To zvyšuje samostatnosť a zodpovednosť. Po druhé, vždy je tu možnosť kreativity jednotlivca aj tímu. Situácia riadi akcie, ale nediktuje, ako ich vykonať. Po tretie, metóda umožňuje každému nahradiť iného, ​​to znamená zmeniť roly.

Zmena charakteristík roly. Táto metóda je založená na využívaní roly a očakávaní s ňou spojených ako faktorov, ktoré regulujú činnosť a správanie človeka. Zmena niektorých prvkov roly spôsobuje zmenu v správaní jednotlivca i celých skupín. Napríklad je možné prideliť povinnosti dočasne neprítomného priameho nadriadeného podriadenému. Vo väčšine prípadov to stimuluje odlišný prístup k veci, zvyšuje zodpovednosť a pracovitosť v oblasti ich práce. V inom prípade je zodpovednou úlohou poverený podriadený. Navyše sa zdôrazňuje, že výsledok tejto úlohy je veľmi dôležitý pre organizáciu, pre každého jej člena. Vďaka použitiu tejto metódy si podriadený popri kvalitatívnom plnení úlohy začína zodpovednejšie plniť svoje služobné povinnosti.

Stimulácia. Hlavným pravidlom pri používaní tejto metódy je, že si ju treba zaslúžiť a zároveň aj nejaký „záloh“. Pri zhrnutí je vhodné najprv hovoriť o pozitívach a potom o nedostatkoch. Stimulácia by mala byť postavená tak, aby si jednotlivec uvedomoval vyhliadky na službu a profesionálny rast. K číslu kľúčové stimuly podriadené činnosti zahŕňajú:

* finančné stimuly;

* vytváranie príležitostí na odlíšenie, získanie prestíže a osobného vplyvu;

* údržba dobré podmienky aktivity (čistota, pokoj, priateľská atmosféra alebo prítomnosť samostatnej kancelárie, počítača atď.);

* hrdosť na povolanie, na príslušnosť k tejto organizácii, na statusové miesto obsadené v tejto organizácii;

* Spokojnosť so vzťahmi s kolegami v organizácii;

* pocit spolupatričnosti k veľkým a dôležitým záležitostiam organizácie.

Na základe množstva psychologických štúdií poukazujeme na to, že peňažná odmena dosiahne svoj cieľ, ak jej výška nebude v žiadnom prípade nižšia ako 15-20% z platu. V opačnom prípade bude odmena braná ľahostajne, ako samozrejmosť. No ak výška odmeny nepresahuje 5% mzdy, je to vnímané negatívne („Bolo by lepšie, keby také odmeny neboli“).

Používanie rituálov a symbolov. Medzi osvedčené formy práce patrí rituál uvedenia mladých zamestnancov do odboru, ich uvedenie do členstva v organizácii, rituál odmeňovania pokročilých zamestnancov, blahoželanie k narodeninám, spoločné organizovanie športových podujatí a rekreácií atď. bude podrobnejšie popísané v nasledujúcom odseku.

takže, vedúci v riadení regulácie sociálneho správania a aktivít osobnosti podriadeného musí:

* zaobchádzať s ním nielen ako s predmetom vedenia, ale ako s osobou, partnerom v interakcii;

* neustále sa zameriavať na najlepšie vlastnosti, vlastnosti, dôstojnosť ľudí, ktorých vedie;

* organicky kombinovať priame a nepriame metódy riadenia;

* naplno využiť možnosti tímu.