Reglarea mentală a comportamentului personalității. Mecanisme de reglare a comportamentului social Conceptul de reglare mentală a comportamentului de activitate
Principalele funcții ale psihicului sunt reflectarea și reglarea comportamentului și activității. Reflecția mentală asigură oportunitatea comportamentului și activității. În același timp, imaginea mentală în sine se formează în procesul activității obiective.
Mintea este o proprietate a creierului. Activitatea mentală se desfășoară printr-o varietate de mecanisme fiziologice speciale. Unele dintre ele oferă percepția influențelor, altele - transformarea lor în semnale, altele - planificarea și reglarea comportamentului etc.
Posibilitățile unei persoane în autogestionarea comportamentului și a stărilor psihologice, pe de o parte, sunt destul de mari, dar, pe de altă parte, sunt limitate. Sunt grozave în sensul că orice persoană rezonabilă, experimentată și suficient de dezvoltată intelectual este capabilă, dacă se dorește și lucrează persistent asupra sa, să se schimbe mult atât în psihologia, cât și în comportamentul său. Cu toate acestea, acest lucru necesită un efort lung și destul de obositor, precum și o investiție foarte semnificativă de timp. Nu orice persoană își poate permite luxul de a-și dedica aproape tot timpul timp de mai multe luni (și acest lucru necesită luni, nu zile sau săptămâni) pentru a lucra pe ei înșiși, mai ales în zilele noastre. Prin urmare, problema reală a refacerii psihologice active de către o persoană de sine nu este în imposibilitatea potențială de a face acest lucru, ci în dificultatea pur practică de a rezolva această problemă, ținând cont de condițiile reale de viață.
Ce în psihologia umană poate fi corectat pe baza posibilităților? Răspunsul la această întrebare este fără echivoc: o persoană este destul de capabilă să controleze tot ceea ce este realizat de el și se află sub controlul voinței sale. Autocontrolul psihologiei și comportamentului poate fi realizat exclusiv pe o bază conștientă.
Dorind să scapi de calitățile tale negative, îți stabilești un obiectiv, planifici și controlezi pașii către atingerea lui. Toate acestea sunt procese conștiente. De regulă, o persoană este conștientă de anumite abilități și interese, trăsături de caracter, gânduri și sentimente, reacții la circumstanțele vieții. Toate acestea, în principiu, se poate descurca.
Dacă nu toate caracteristicile sunt realizate de la sine, trebuie să contactați un psiholog. După efectuarea unui psihodiagnostic versatil, el vă va informa despre acele proprietăți pe care le dețineți, dar de care nu le cunoașteți.
Pentru a te schimba, propriile tale eforturi nu sunt suficiente. Este nevoie de ajutorul altora, deoarece din lateral este mai ușor să controlezi schimbările care au loc.
În mod firesc, ceea ce nu se realizează deloc sau nu este acceptat ca propriu (datorită acțiunii mecanismelor de protecție) nu este supus psiho-corecției. Acesta, de regulă, este ceva care este aspru condamnat de oamenii din jur sau ceva care aparține unei sfere profund personale. În special, vorbim despre conținutul psihologic al inconștientului. Și chiar dacă, cu ajutorul unui psihanalist sau al psihanalizei auto-conduse, este parțial posibil să pătrundem în conținutul inconștientului, cel mai neplăcut din el este apoi automat forțat să iasă sub influența așa-ziselor mecanisme de cenzură sau de apărare.
Cu toate acestea, în ciuda tuturor dificultăților, o persoană poate și trebuie să învețe să-și controleze psihologia și comportamentul. În primul rând, trebuie să învățați cum să vă reglați emoțiile și să vă direcționați acțiunile ca răspuns la emoțiile și acțiunile altor oameni, deoarece propria voastră bunăstare, precum și existența normală a altor persoane și relațiile cu aceștia depind de acest lucru. Trebuie să înveți cum să-ți influențezi dispozițiile și sentimentele, chiar și atunci când acestea au apărut deja. În ceea ce privește afectele, pasiunile și stresul, este de dorit să le prevenim, deoarece este foarte dificil să le influențezi practic atunci când au apărut deja. Dar puteți învăța să vă rețineți emoțiile și reacțiile comportamentale, de exemplu, prin exerciții speciale, cum ar fi auto-antrenamentul.
Pentru implementarea unui comportament normal este necesar să se asigure implementarea acțiunilor planificate în timp real și într-un mediu real.
Rolul emoțiilor în acest proces este extrem de important, deoarece emoțiile sunt unul dintre principalele mecanisme de reglare a activității motivaționale a organismelor vii.
Emoțiile (din lat. emovere - a excita) sunt înțelese ca procese și stări psihologice asociate experiențelor directe. Emoții pozitive și negative: bucurie, încântare, surpriză, plăcere, tristețe, furie, rușine, dezgust, dispreț etc. sunt inseparabile de orice activitate umană. În planul modular, blocul de emoții poate fi reprezentat ca o verigă în circuitul de reglare mentală a comportamentului și a activității mentale.
Emoțiile ca reacții de viață adaptative ale unei persoane servesc mai multor scopuri în același timp: fac posibilă judecarea stării de satisfacție a nevoilor; să-și stimuleze și să-și reglementeze activitățile; îndeplinesc un anumit rol în comunicarea oamenilor, semnalându-le despre stările psihologice ale celuilalt. Emoțiile reflectă atât starea corpului, cât și starea psihicului sau a conștiinței unei persoane.
Principalul lucru în reglarea emoțiilor este capacitatea de a preveni apariția lor. Pentru aceasta trebuie să știți:
Când și în ce circumstanțe apar cel mai adesea emoțiile nedorite;
Ce precede aceste emoții (imagini și gânduri care însoțesc apariția emoției corespunzătoare în cazuri tipice);
Cum poți preveni apariția unei reacții emoționale adecvate.
Să aruncăm o privire la fiecare dintre acești factori separat. moduri posibile gestionându-le.
Oameni diferiți în funcție de personalitatea lor și experienta personala reacționează diferit la diferite circumstanțe. Colericii, de exemplu, sunt în general mai emoționali decât oamenii flegmatici. Ei reacționează violent la evenimente de viață relativ minore, reacția lor emoțională este pronunțată. Acest tip de emotivitate diferențe individualeîn temperamente, este cel mai adesea condiționat natural, adică depinde de caracteristicile înnăscute ale sistemului nervos uman. Prin urmare, o astfel de reacție emoțională internă a unor oameni la circumstanțe trebuie luată de la sine înțeles și pur și simplu să se obișnuiască cu ea ca fiind inevitabilă.
Dar există un alt tip de emoționalitate, care sunt obiceiurile proaste care s-au dezvoltat pe parcursul vieții unei persoane. În principiu, el este capabil să controleze astfel de reacții, dar pentru aceasta are nevoie să le cunoască cauza, după ce a dezvoltat o formă nouă, mai adecvată de răspuns emoțional la aceleași circumstanțe de viață.
Primul pas pentru a scăpa de acest tip de emoții este să afli și să simți când, în ce circumstanțe, apar reacțiile emoționale inadecvate corespunzătoare și cum se dezvoltă, depășind ceea ce este rezonabil. În acest sens, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Am reacții emoționale nepotrivite?
2. În ce împrejurări apar ele?
3. Cum se manifestă aceste reacții?
4. Cum se pot influența practic aceste reacții?
Poți răspunde la aceste întrebări analizându-ți comportamentul în diferite situații de viață, vorbind cu cei dragi, ascultând înregistrări ale propriei voci sau vizionarea videoclipurilor cu propriul tău comportament într-o serie de situații emoționale. Nu este rău dacă un psiholog profesionist se alătură introspecției tale.
Odată ce ai adunat informațiile necesare, poți lua decizii specifice despre cum să acționezi în situații emoționale pentru a preveni, bloca sau reduce puterea emoției care a apărut deja.
Manifestarea exterioară a emoțiilor este de obicei precedată de anumite imagini și gânduri pe care trebuie să le cunoașteți. Ele tind să varieze de la persoană la persoană. Este mai ușor să le influențezi decât emoțiile în sine, folosind, de exemplu, tehnica auto-antrenamentului.
Modalitățile de a preveni emoțiile sunt pur individuale. Le poți găsi doar experimentând constant pe tine. În special, dezvoltă-ți obiceiurile bune, care sunt menționate în celebra carte a lui D. Carnegie „How to Stop Worrying and Start Living Normally”, sau folosește sfaturile și recomandările conținute în alte cărți de psihologie practică.
Dar, în orice caz, succesul nu vine imediat. Este necesară o muncă amplă, sistematică și persistentă a unei persoane asupra propriei persoane, deoarece reacțiile emoționale nedorite de care se dorește să scape sunt obiceiuri de viață destul de stabile, atitudini psihologice care apar automat la nivel subconștient și se realizează în afara controlului conștient și volitiv direct al persoanei.
Din păcate, de multe ori trebuie să ne confruntăm cu propriile noastre emoții nu atunci când apar, ci deja atunci când ele există și acționează, iar noi suntem în puterea lor. Cu toate acestea, este necesar să învățați cum să le rețineți, să le blocați și să nu le permiteți să se dezvolte în continuare. Aici este necesară o tactică diferită.
Când apare o emoție, trebuie să încerci să te distragi de la cauzele care o provoacă și să-ți concentrezi atenția asupra emoției în sine, stabilindu-ți scopul de a o reține, împiedicând-o să crească și să se manifeste în exterior. O bună distragere a atenției poate fi atragerea atenției asupra unui obiect sau afaceri legate de altul, o nevoie nu mai puțin urgentă. Dacă, de exemplu, iei o notă proastă și ești foarte îngrijorat, amintește-ți că plănuiești de mult să te întâlnești cu un prieten din copilărie sau să cumperi ceva. Treceți la aceste activități, vă va distrage atenția de la un eveniment neplăcut și vă va calma.
Există măsuri care vizează oprirea, estomparea unei emoții deja apărute. Aceasta este, în primul rând, relaxare internă și autohipnoză de natură calmantă. Exercițiile speciale, cum ar fi relaxarea, pot fi foarte utile aici. grupuri individuale mușchii și corpul în ansamblu, repetarea unor fraze de tip auto-liniștitor: „Sunt calm”, „Îmi rețin emoțiile”, „Sunt relaxat”, „Mă fac mai bine” și altele.
O emoție care a apărut deja nu dispare imediat și durează de la 10-15 minute până la câteva ore pentru o complezență emoțională completă. La început, când o emoție prinde o persoană și încearcă să o rețină, se pare că atât relaxarea musculară, cât și autohipnoza nu ajută. Dar de fapt nu este. Doar că emoțiile sunt asociate cu mușchii care se contractă și se relaxează extrem de încet. În momentul autohipnozei, există de obicei o lungă luptă internă între factorii care păstrează (întăresc) emoția și factorii care o împiedică. Această luptă durează cel puțin câteva minute. De obicei, se termină cu victoria unei persoane, dacă aceasta, fără a-și distrage atenția de la emoție, încearcă cu insistență să o stingă.
Victoria internă a unei persoane asupra propriei sale emoții se manifestă, în special, prin faptul că începe să se simtă mai calm, relaxat fizic și psihologic. Mai mult, pentru a stinge complet emoția, este necesar doar să o păstrați și să păstrați stările asociate cu ea pentru un anumit timp, iar acest timp este de obicei egal cu cel necesar pentru a realiza psihologic o schimbare importantă în dezvoltarea dinamică a stării emoționale, despre care am discutat mai sus.
Figura 4 - Schema relației dintre motivații, emoții și voință în procesul comportamentului
Emoțiile în manifestările lor sunt strâns legate de comportamentul uman, iar această relație este bidirecțională. Pe de o parte, emoțiile se manifestă în comportament și îl controlează efectiv, pe de altă parte, comportamentul afectează emoțiile, slăbindu-le sau întărindu-le. Este aproape imposibil să înveți cum să gestionezi eficient emoțiile fără să înveți simultan cum să-ți reglezi în mod conștient comportamentul. Este adevărat și invers: o persoană care nu își poate controla emoțiile nu își poate controla propriul comportament.
Ce în comportamentul uman se pretează și nu se pretează la autoreglarea conștientă? Răspunsul va fi practic același ca și în ceea ce privește emoțiile: autocontrolul conștient, volitiv în comportamentul uman este supus a ceea ce ei sunt conștienți și nu a atins încă o astfel de putere, dincolo de care autocontrolul volițional se pierde practic. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când starea de spirit, emoția și sentimentul care au apărut se transformă în afect, pasiune sau stres.
În comportamentul real al unei persoane, precum și în sfera emoțiilor sale, departe de orice este controlat de conștiință. De exemplu, aproape toate procesele care au loc în organe interne, precum și procesele pe care organismul le controlează. Nu putem, de exemplu, să fim conștienți de impulsurile nervoase care apar în sistemul nervos central, adică. de fapt, nu putem controla în mod conștient ceea ce, la nivelul creierului, precede o anumită acțiune a unei persoane sau îi reglează comportamentul în ansamblu. De asemenea, nu avem voie să simțim trecerea impulsurilor prin sistemul nervos sau contracțiile automate ale mușchilor interni asociate cu procese metabolice care apar în mod normal. Adesea suntem conștienți doar de acele tensiuni fizice care au apărut în mușchii scheletici, dar în același timp nu avem idee de ce au apărut. Dar chiar dacă suntem conștienți de tensiunea fizică care a apărut, adesea nu o putem controla, deoarece procesele organice interne care stau la baza acesteia nu ne sunt supuse. În majoritatea cazurilor vieții, nu ne putem controla pe deplin stările fizice, precum și emoțiile.
Dar totuși, posibilitățile de autogestionare prin comportament sunt mai mari decât posibilitățile de autoreglare a emoțiilor, deoarece putem fi mai conștienți de comportamentul nostru, spre deosebire de emoții.
Comportamentul unei persoane care este în strânsoarea emoțiilor puternice, distructive este numit inadecvat sau dezadaptativ social. Comportamentul inadecvat poate fi cauzat de situații emoționale sau acțiuni inadecvate (acțiuni distructive) ale altor persoane.
De regulă, are un caracter și se poate manifesta în reacții umane necontrolate. Asemenea reacții trebuie învățate pentru a preveni, dar, în primul rând, trebuie să conștientizezi că ele există. Pentru a face acest lucru, este util să te observi câteva săptămâni sau luni sau să ceri altor persoane cu care comunici des să facă acest lucru. Rezultate bune se obțin prin înregistrarea video a propriului comportament cu analiza lui ulterioară.
Colectând o varietate de informații, puteți analiza acele răspunsuri comportamentale care sunt nepotrivite și vă puteți stabili sarcina de a scăpa de ele. De asemenea, este important să încercați să aflați ce situații provoacă aceste reacții pentru a preveni apariția lor în viitor.
Un răspuns inadecvat la o situație dată este de obicei un obicei care trebuie rupt. Acest lucru se poate realiza prin dezvoltarea unui alt obicei, opus, care apare automat ca răspuns la o situație dată și blochează manifestarea unui obicei prost.
Aproximativ în același mod în care poți scăpa de reacțiile inadecvate la anumite persoane. Cu toate acestea, reacțiile la oameni tind să fie mai stabile decât reacțiile la circumstanțe. Prin urmare, înainte de a schimba o reacție inadecvată la o persoană, este necesar să aflați cât de nepotrivită este aceasta. De multe ori într-o astfel de analiză se constată că o anumită reacție este dăunătoare, în primul rând, pentru persoana care o reproduce.
Puteți schimba reacția într-una mai adecvată, asigurându-vă că este imperativ să scăpați de forma anterioară, inadecvată de comportament; găsind la o altă persoană asemenea proprietăți și trăsături de caracter care să provoace o reacție direct opusa sau incompatibilă cu cea anterioară.
Să spunem că atunci când întâlnești o persoană, starea ta de spirit se deteriorează, devii iritabil. Acesta este un exemplu tipic de reacție inadecvată, de care puteți scăpa controlându-vă în mod constant și amintindu-vă că nu puteți reacționa la alte persoane în acest fel. Apoi, trebuie să vă stabiliți sarcina de a găsi în această persoană ceva care te poate determina să ai reacția exact opusă. Apoi, în cursul întâlnirilor ulterioare, rămâne să ne stabilim invariabil sarcina de a răspunde la aceasta într-un mod diferit. Făcând acest lucru, descoperi rapid că, dacă vrei, poți dezvolta și consolida o reacție nouă, mai adecvată.
Este mai dificil pentru o persoană să-și controleze gândurile și imaginile, spre deosebire de emoții și comportament deschis. Acest lucru se datorează faptului că imaginile și gândurile apar mai întâi și numai după aceea putem fi conștienți de ele. Dar chiar și conștientizarea propriilor gânduri și imagini nu vă permite să determinați de ce au apărut ele în acest moment special. experiență de viață și bun simț V acest caz puțin poate ajuta și numai, probabil, o bună cunoaștere a acelor domenii ale psihologiei care sunt legate de studiul științific al originii gândurilor și imaginilor umane, ne va ajuta nu numai să le anticipăm, ci într-o oarecare măsură să le reglementăm.
Atât imaginile, cât și gândurile unei persoane nu apar fără motiv, spontan, de la sine, cu posibila excepție a acelor puține cazuri când, ca urmare a unei boli sau a unei tulburări grave a creierului, o persoană dezvoltă iluzii, halucinații. În toate celelalte cazuri, gândurile și imaginile sunt determinate; din cauze care pot fi identificate şi descrise.
Pot exista mai multe astfel de motive.
În primul rând, gândurile și imaginile care apar inconștient depind de acele nevoi care sunt relevante pentru tine în acest moment. Sub influența acestor nevoi, procesele legate direct de satisfacerea lor sunt activate în organism. Există dorința de a satisface această nevoie.
Dorința corespunzătoare generează, la rândul său, imagini cu obiecte destul de specifice care pot satisface nevoia apărută, precum și gânduri legate de realizarea lor. Prin urmare, unul dintre moduri eficiente controlul imaginilor și gândurilor unei persoane este direct sau impact indirect orientat spre nevoile lui actuale.
În al doilea rând, imaginile și gândurile unei persoane pot fi generate în mod conștient de către aceasta prin eforturi voliționale speciale. O persoană care este capabilă să se controleze, în special stările sale psihologice, poate evoca în mod voluntar imaginile sau gândurile necesare în imaginația sa, se poate forța să se gândească la ceva fără a fi distras de stimuli străini. Așa acționează, de exemplu, toți oamenii creativi - oameni de știință, scriitori, artiști, ingineri de proiectare etc., lucrând la rezolvarea unei probleme, la crearea a ceva nou, original, unic.
Prin urmare, pentru a învăța cum să îți gestionezi gândurile și imaginile, trebuie să devii o persoană cu voință puternică, adică. lucrează la perfecţionarea voinţei.
În al treilea rând, gândurile și imaginile noastre sunt influențate de mediu, de situația în care se întâmplă să ne aflăm. Într-un mod reflex, obiectele și oamenii din jurul nostru evocă imaginile și gândurile corespunzătoare. Dacă, de exemplu, experiența noastră de a avea de-a face cu aceasta sau acea persoană este asociată cu anumite gânduri și imagini, atunci acestea vor apărea inevitabil atunci când repeta întâlniri. Același lucru este valabil și pentru diverse lucruri și obiecte.
Prin urmare, introducând anumite persoane în situație, înconjurându-ne cu anumite obiecte, ne putem influența gândirea și imaginația prin intermediul acestora. Dacă, de exemplu, vrem cu adevărat să scăpăm de imagini și gânduri neplăcute, este util să fim printre oameni sau obiecte care dau naștere la gânduri și imagini plăcute.
Să remarcăm în concluzie că în gestionarea gândurilor și imaginilor cele mai bune rezultate pot fi obținute dacă încercăm să le influențăm într-un mod complex, atât din interior, cât și din exterior, deoarece nici un singur gând născut în capul nostru și nici o singură imagine care a apărut în mintea noastră nu poate fi determinată doar de nevoile unei persoane sau doar de situația în care o persoană se află în mod conștient sau accidental.
Cursul 12
ÎN Viata de zi cu zi de obicei nu există nicio dificultate în definirea fenomenelor care aparţin manifestărilor voinţei. Voliția include toate acțiunile și faptele care sunt îndeplinite nu din dorințe interioare, ci din necesitate, precum și acele acțiuni care sunt asociate cu depășirea diferitelor dificultăți și obstacole ale vieții. În plus, există o serie de trăsături de personalitate care sunt denumite în mod tradițional cu voință puternică: perseverență, rezistență, intenție, răbdare etc.
Nu există o astfel de claritate în psihologia științifică; conceptul de voință este unul dintre cele mai complexe din știința psihologică. Mai mult decât atât, problema voinței este adesea complet negata - în schimb, se discută reglementarea comportamentului în legătură cu nevoile, motivele, dorințele și scopurile unei persoane. În cadrul abordării motivaționale, voința este considerată ca fiind capacitatea de a iniția o acțiune sau de a crește stimulentul de a acționa atunci când aceasta este deficitară din cauza obstacolelor cele mai importante și/sau interne, a absenței unei dorințe de acțiune efectiv experimentate sau în prezența unor motive care concurează cu acțiunea care se desfășoară.
Voința este interpretată de cercetători atât ca un proces mental independent, cât și ca un aspect al majorității altor procese și fenomene mentale, precum și ca o capacitate unică a unei persoane de a-și controla în mod arbitrar comportamentul. Complexitatea înțelegerii științifice a voinței se explică prin faptul că aceasta este strâns legată de fenomenul extrem de psihologic - conștiința - și este unul dintre atributele sale cele mai importante. A fi strâns legată, de asemenea, de sfera motivațională a personalității, voința este o formă specială arbitrară a activității umane.
În chiar vedere generala concept voi poate fi definită ca reglarea conștientă de către o persoană a comportamentului și activităților sale asociate cu depășirea obstacolelor interne și externe (Fig. 17).
Orez. 17. Funcţiile voinţei
Procesele voliționale asigură îndeplinirea a două funcții interdependente: stimulativ și inhibitor. Primul - stimulentul - este direct legat de factorii motivaționali și constă în inițierea uneia sau alteia acțiuni, activitate de depășire a obstacolelor obiective și subiective. Voința este o formă specială de activitate umană. Spre deosebire de reactivitate, atunci când o acțiune are loc ca răspuns la o situație externă (o persoană este chemată - se întoarce), activitatea volitivă generează o acțiune bazată pe starea internă a subiectului, dorințele și obiectivele acestuia.
Comportament, care este un set de răspunsuri reactiv-impulsive la stimuli mediu inconjurator, în psihologie se numește camp. Comportamentul de câmp poate fi observat la copiii mici, precum și în unele tulburări ale activității mentale a adulților. Spre deosebire de comportamentul neintenționat pe teren, propria activitate a unei persoane este arbitrară și intenționată. Este supra-situațional, adică. depășește limitele stabilite de situația actuală, este asociată cu stabilirea unor scopuri care sunt excesive în raport cu sarcina inițială.
A doua funcție a proceselor voliționale - inhibitorie - este de a conține motive și dorințe care sunt inconsistente cu obiectivele principale ale activității, idealurile, valorile, opiniile, viziunea asupra lumii a individului. În unitatea lor, funcţiile inhibitoare şi stimulatoare ale voinţei asigură depăşirea dificultăţilor pe calea atingerii scopului, adică. asigură reglarea volitivă a comportamentului uman.
Acțiunile voliționale se realizează în acte voliționale care au o anumită structură și conținut. Actele de voință pot fi simple sau complexe. Într-un simplu act volitiv, îndemnul de a acționa trece aproape automat în actul însuși. Într-un act volitiv complex, o acțiune este precedată de luarea în considerare a consecințelor acesteia, înțelegerea motivelor, luarea unei decizii, intenția de a o implementa și elaborarea unui plan de implementare. Astfel, structura unui act volitiv complex este formată din următoarele etape principale: 1) apariția motivelor de activitate; 2) lupta de motive; 3) decizie asupra acțiunii; 4) performanță decizie. Adesea, etapele 1, 2 și 3 sunt combinate, denumind această parte a acțiunii voliționale departament pregătitor, Etapa a 4-a este în același timp ramura executiva.
Motivația este actualizarea motivației cu conștientizarea și stabilirea scopului spre atingere pe care este îndreptată această acțiune. În acest caz, scopul este rezultatul dorit sau intenționat al unei acțiuni care vizează un obiect, cu ajutorul căruia o persoană intenționează să satisfacă o anumită nevoie.
Situația luptei motivelor ca stimuli specifici ai acțiunii (o dorință se opune alteia, se ciocnește de ea) poate cere unei persoane să-și stăpânească comportamentul, o obligă să facă eforturi adecvate pentru a-l înțelege. Lupta motivelor este cu atât mai puternică, cu cât motivele opuse sunt mai grele, cu atât sunt mai egale ca forță și semnificație pentru o persoană.
Modalitati posibile iar mijloacele de atingere a scopului sunt corelate cu valoarea de sistem pe care o are o persoană, inclusiv convingerile, sentimentele, normele de comportament și nevoile de conducere. Etapa luptei motivelor și alegerea modalităților de atingere a scopului este centrală într-un act volițional complex.
După evaluarea situaţiei, cântărind diversele motive şi consecinte posibile acțiunile sale, o persoană ia o decizie. În același timp, își stabilește o sarcină specifică și elaborează un plan de acțiune. Această etapă se caracterizează printr-o scădere a tensiunii interne care a însoțit lupta motivelor. Acțiunea voluntară se încheie cu executarea deciziei.
Etapa de implementare a deciziei, cu toate acestea, nu scutește o persoană de nevoia de a depune eforturi puternice și, uneori, nu mai puțin semnificative decât atunci când alegeți scopul unei acțiuni sau metodele de implementare a acesteia, deoarece implementarea practică a scopului urmărit este asociată și cu depășirea obstacolelor. Durata fiecăreia dintre etape este diferită în cazuri diferite și nu există tranziții clare între ele.
În cele mai multe cazuri, luarea deciziilor și comportamentul volitiv în general sunt asociate cu un mare stres intern, dobândind uneori un caracter stresant. Prezența efortului volițional experimentat de subiect este o trăsătură foarte caracteristică a actului volițional.
Trebuie remarcat faptul că conceptul „reglarea volitivă a activității și comportamentului” folosit în psihologie în două sensuri principale. În primul sens (larg), acest concept, în esență, acoperă reglementarea arbitrară în ansamblu. În acest caz, este înțeles ca fiind cel mai înalt, adică controlat arbitrar, nivel conștient de reglare a comportamentului și activității. În al doilea sens (îngust), reglarea volitivă a activității și comportamentului se limitează la forme specifice de organizare și reglare a comportamentului și activității în condiții complexe, adesea critice.
În acțiunile volitive, personalitatea și procesele sale mentale se manifestă, se formează și se dezvoltă. În acest sens, se evidențiază o altă funcție a voinței - genetică. Ajută la creșterea nivelului de conștientizare și organizare a altor procese mentale, precum și la formarea așa-numitelor trăsături de personalitate volitivă: independență, determinare, perseverență, autocontrol, intenție etc.
Întrebări pentru autoexaminare:
1. Ce sunt emoțiile? Care sunt funcțiile lor în viața umană?
2. Ce fel de emoții cunoști?
3. Cum diferă sentimentele de emoții?
4. Care este diferența dintre stări și afecte?
5. Ce este stresul?
6. Ce sunt procesele volitive și care sunt principalele lor funcții?
Sub comportamentîn psihologie, se obișnuiește să se înțeleagă manifestările externe ale activității mentale umane. Comportamentele includ:
mișcări și gesturi individuale (de exemplu, înclinare, încuviințare din cap, strângere de mâini);
manifestări externe ale proceselor fiziologice asociate cu starea, activitatea, comunicarea oamenilor (de exemplu, postura, expresiile faciale, privirea, înroșirea feței, tremurul etc.);
acțiuni care au un anumit sens;
acţiuni care au semnificaţie socială şi sunt asociate cu norme de comportament.
faptă- o acțiune, efectuarea căreia o persoană își dă seama de semnificația ei pentru alți oameni, adică de sensul ei social.
Activitate este un sistem dinamic de interacțiune a subiectului cu lumea. În procesul acestei interacțiuni are loc apariția unei imagini mentale și întruchiparea ei în obiect, precum și realizarea de către subiect a relațiilor sale cu realitatea înconjurătoare.
Principala caracteristică a activității este obiectivitatea acesteia. Prin obiect se înțelege nu doar un obiect natural, ci un obiect cultural în care este fixat un anumit mod dezvoltat social de a acționa cu el. Această metodă este reprodusă ori de câte ori se desfășoară o activitate obiectivă. O altă caracteristică a activității este caracterul social, socio-istoric. O persoană nu poate descoperi în mod independent forme de activitate cu obiecte. Acest lucru se face cu ajutorul altor persoane care demonstrează tipare de activitate și includ o persoană într-o activitate comună. Trecerea de la activitatea împărțită între oameni și desfășurată într-o formă externă (materială) la activitatea individuală (internă) este direcția principală în formarea neoplasmelor psihologice (cunoștințe, aptitudini, abilități, motive, atitudini etc.).
Activitățile sunt întotdeauna indirecte. Instrumentele, obiectele materiale, semnele, simbolurile și comunicarea cu alte persoane acționează ca mijloace. Desfășurând orice act de activitate, realizăm în el o anumită atitudine față de ceilalți oameni, chiar dacă aceștia sunt cu adevărat și nu sunt prezenți la momentul desfășurării activității.
Activitatea umană este întotdeauna cu scop, supusă scopului ca rezultat planificat prezentat în mod conștient, a cărui realizare servește. Scopul direcționează activitatea și îi corectează cursul.
Activitatea este întotdeauna productivă, adică rezultatul ei sunt transformări atât în lumea exterioară, cât și în persoana însăși: cunoștințele, motivele, abilitățile sale. În funcție de ce schimbări joacă rolul principal sau au cea mai mare pondere, se disting diferite tipuri de activitate: de muncă, cognitivă, comunicativă și altele.
Curs 9. Psihologia grupurilor mici și echipelor
Plan:
Conceptul de grup mic în psihologie.
Procese socio-psihologice în grupuri mici.
Fenomenul social al puterii în echipă.
Relații și interacțiuni intergrup.
Literatură:
Ageev D.S. Interacțiunea intergrup. Probleme socio-psihologice. M. 2010.
Psihologie. Manual pentru universități tehnice / Sub general. ed. V.N. Druzhinin. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.
Andreeva T.V. Psihologia familiei: Proc. indemnizatie. - Sankt Petersburg: Discurs, 2008.
Subiectivitatea unei persoane, în baza sa inițială, este asociată cu capacitatea unui individ de a-și transforma propria activitate de viață într-un obiect de transformare practică. Proprietățile esențiale ale acestui proces sunt capacitatea unei persoane de a-și controla acțiunile, de a transforma realitatea în practică, de a planifica metode de acțiune, de a implementa programe planificate, de a controla cursul și de a evalua rezultatele acțiunilor sale.
Atitudinea practică a unei persoane față de realitate include trei componente:
1) un subiect înzestrat cu activitate și îndreptându-l către obiecte sau alte subiecte;
2) obiectul către care se îndreaptă activitatea subiecţilor;
3) activitate, exprimată într-un fel sau altul a acţiunii subiectului cu obiectul.
Rolul subiecților de activitate poate fi: a) un anumit individ, b) un grup social, c) societate în ansamblu.În funcție de aceasta, se disting activitatea individuală, activitatea colectivă sau de grup și activitatea sau practica socio-istorică. Psihologia se ocupă în primul rând de primele două forme de activitate.
Formarea subiectului de activitate este procesul de asimilare de către individ a principalelor sale constitutive structurale: sens, scop, sarcini, modalități de transformare a lumii obiective de către o persoană.
O activitate holistică are următoarele componente: nevoi - motive - scopuri - conditii de realizare a scopului (unitatea scopurilor si conditiilor constituie sarcina) si corelate cu acestea: activitate - actiuni - operatii.
Primul strat de activitate (nevoi, motive, scopuri, condiții)constituie continutul acesteia. Acesta este planul intern pentru implementarea lui, imaginea lui, aceea pe baza căreia se construiește. Al doilea strat de activitate (activitate, acțiuni, operațiuni separate) constituie elementele sale structurale. Este realizarea activității, activitatea însăși în carne și oase. În unitatea lor, ambele straturi de activitate constituie conținutul său psihologic.
Activitatea are al treilea strat: tranziții și transformări reciproce ale elementelor sale structurale individuale (motiv - în scop și, în consecință, activități - în acțiune; scopuri - în condiția implementării acestuia etc.). Aceasta este dinamica activității, transformarea ei.
Conținutul activității integrale este corelat cu conceptele de nevoie și motiv, cu procesul de determinare a conținutului subiectului acestora. Prin urmare, analiza unei anumite activități umane poate fi efectuată numai atunci când nevoile și motivele acestei activități sunt determinate cu o formulare suficient de clară a conținutului subiectului lor. Și, invers, dacă vorbim de nevoia și motivele care o specifică la determinarea conținutului subiectului lor, atunci aceste formațiuni psihologice ar trebui să corespundă uneia sau alteia activități care vizează satisfacerea lor.
Sursa activității umane, activitățile sale sunt nevoi diverse. Nevoie - aceasta este starea unei persoane, care exprimă dependența sa de obiectele materiale și spirituale și condițiile de existență care se află în afara individului.În psihologie, nevoile umane sunt considerate ca experiența nevoii de ceea ce este necesar pentru menținerea vieții organismului său și a dezvoltării personalității sale.
Nevoia (nevoia) experimentată de o persoană o îndeamnă să desfășoare activități, să caute obiectul satisfacției acesteia. Obiectul unei nevoi este motivul ei real. Motivul - aceasta este o formă de manifestare a unei nevoi, un stimulent pentru o anumită activitate, subiectul pentru care se desfășoară această activitate. Un motiv este un stimulent pentru a acționa, care are ca rezultat o anumită nevoie. Un motiv este o nevoie obiectivată. Sau – ceea ce este același lucru – obiectul nevoii este un motiv. Pe baza aceleiași nevoi se pot forma motive pentru diverse activități. Aceeași activitate poate fi cauzată de diferite motive, satisface nevoi diferite.
Acesta sau acel motiv determină o persoană să stabilească o sarcină, să identifice scopul, care, fiind prezentat în anumite condiții, necesită efectuarea unei acțiuni care vizează crearea sau obținerea unui obiect care să îndeplinească cerințele motivului și să satisfacă nevoia. Ţintă este un rezultat perceput sau imaginabil al unei activități.
Activitatea în ansamblu este o unitate a vieții umane, activitate care satisface o anumită nevoie, motiv. Activitatea este întotdeauna corelată cu un anumit motiv.
Acțiunea acționează ca parte integrantă a activității. Ea corespunde unui scop perceput. Orice activitate se desfășoară sub formă de acțiuni sau un lanț de acțiuni. Aceasta înseamnă că atunci când observăm orice extern sau proces intern activitatea unei persoane, atunci în raport cu motivul său, această activitate este activitate, iar în raport cu scopul - fie o acțiune separată, fie un set, un lanț de acțiuni. Activitatea și acțiunea nu sunt strict legate. Aceeași activitate poate fi implementată prin acțiuni diferite, iar aceeași acțiune poate fi inclusă în diferite tipuri de activitate.
Acțiune, având un scop anume, se desfășoară în moduri diferite, în funcție de condițiile în care se realizează această acțiune. Sunt numite modalitățile în care se realizează o acțiune operațiuni.Operațiuni - sunt acțiuni transformate, acțiuni care au devenit modalități de implementare a altor acțiuni, mai complexe.
De exemplu, atunci când un copil învață să scrie scrisori, atunci scrierea unei scrisori este pentru el o acțiune direcționată de un scop conștient - să scrie corect o scrisoare. Dar, stăpânind această acțiune, copilul folosește scrierea literelor ca modalitate de a scrie cuvinte (o acțiune mai complexă) și, în consecință, scrierea literelor se transformă dintr-o acțiune într-o operație.
Abilitățile și obiceiurile sunt caracteristici ale performanței unei persoane a diferitelor acțiuni. Potrivit primei, Abilitățile și aptitudinile sunt considerate ca pași, niveluri de stăpânire a unei persoane prin anumite acțiuni efectuate pe baza cunoștințelor. Îndemânare în același timp, este considerat ca fiind primul pas în stăpânirea oricărei acțiuni, o abilitate - ca al doilea pas, ceea ce înseamnă deja o performanță bună, complet de succes, fără erori a acestei acțiuni. Abilitatea înseamnă că individul a stăpânit cunoștințele relevante și le poate aplica, controlându-și fiecare pas în conformitate cu aceste cunoștințe.
Abilitatea înseamnă că aplicarea acestor cunoștințe a devenit automatizată. "Îndemânarea", a subliniat S. L. Rubinshtein, "apare ca o acțiune automatizată în mod conștient și apoi funcționează ca o modalitate automată de a efectua acțiunea. Faptul că această acțiune a devenit un obicei înseamnă, de fapt, că individul, ca urmare a exercițiului, a dobândit capacitatea de a efectua această operațiune fără a face din implementarea ei scopul său conștient."
Cea mai importantă funcție a psihicului este reglarea, gestionarea comportamentului și activităților unei ființe vii. O mare contribuție la studiul tiparelor activității umane a fost adusă de psihologii domestici: A. N. Leontiev, L. S. Vygotsky. Acțiunile umane, activitatea sa diferă semnificativ de acțiunile, comportamentul animalelor.
Acasă trăsătură distinctivă psihicul uman este prezența conștiinței, iar reflecția conștientă este o astfel de reflectare a realității obiective, în care se disting proprietățile sale obiective stabile, indiferent de atitudinea subiectului față de aceasta (A. N. Leontiev). Munca și limba au fost factorii principali ai apariției.
Orice muncă în comun a oamenilor presupune o diviziune a muncii, atunci când diferiți membri ai activității colective efectuează operațiuni diferite; unele operații duc imediat la un rezultat util din punct de vedere biologic, alte operațiuni ale unui astfel de rezultat
Conceptul de sistem de reglare a comportamentului și activității individului. Membrii unei organizații nu sunt unelte, roți dințate sau mașini. Au scopuri, sentimente, speranțe, temeri. Ei simt stare de rău, furie, lipsă de speranță, grosolănie, fericire. Fiecare dintre ei este o persoană cu trăsături și calități individuale inerente ei și numai ei.
Comportamentul unui subordonat într-o organizație este rezultatul unei combinații complexe de diverse influențe. Unele influențe sunt recunoscute, în timp ce altele nu sunt; unele sunt raționale și altele iraționale; unele sunt în concordanță cu obiectivele organizației, în timp ce altele nu sunt. De aceea, pentru a prezice și a regla cu succes comportamentul și activitățile subordonaților, liderul trebuie să cunoască care este personalitatea unui membru individual al organizației, de ce acționează în situații tipice exact cum (prin care) este indicat să-și regleze comportamentul și activitățile.
În știința managementului, întrebarea este eternă: cine sau ce ar trebui să gestioneze managerul? Spre cine își îndreaptă influența - asupra individului sau asupra organizației? Până de curând, majoritatea oamenilor de știință au decis această problemă în favoarea organizației. Noua abordare a managementului se bazează din ce în ce mai mult pe recunoașterea priorității individului asupra producției, profitului și organizației în ansamblu. Această formulare a întrebării este cea care constituie cultura managementului modern.
Subordonatul, de regulă, este o personalitate complet formată, legată de normele sociale predominante, care posedă propriile trăsături individuale, care a experimentat o influență semnificativă a multor grupuri anterioare (și nu întotdeauna o influență pozitivă).
Comportamentul unui subordonat în anumite situații se formează pe baza experienței întregii vieți anterioare. Atitudinea unei persoane față de anumite persoane, fenomene, situații, procese duce la apariția unui comportament adecvat. În general natura comportamentului nostru este supusă expunere constantă la diverse interne și factori externi.
LA principalii factori interni pot fi atribuite:
* îndeplinirea unui anumit rol social;
* statut adecvat în organizație;
* gradul de apropiere emoțională cu ceilalți;
* experienta anterioara de viata si profesionala;
* apartenența la o anumită cultură și subcultură;
* situație specifică și subiect de conversație;
* starea de spirit prezentă.
Alături de factorii interni, o serie de factori au un impact semnificativ asupra comportamentului angajaților. factori externi:
* mediul social reprezentat de angajați specifici atât pe verticală, cât și pe orizontală;
* asteptarea unui anumit comportament de la angajat;
* Orientarea către anumite stereotipuri de comportament aprobate în organizație.
Socializarea individului, reglarea comportamentului său social se realizează prin sisteme de reglare socială a comportamentului și activității. Acesta include următoarele componente principale: regulatori:
*poziție socială;
*rol social;
*normele sociale;
*așteptări sociale (așteptări);
*valorile sociale exprimat în orientările valorice ale individului;
trucuri si metode:
*direct sau imediat(persuasiune, constrângere, sugestie, cerință de comportament bazat pe imitație, adică punerea în aplicare a principiului „Fă ca...”);
*indirecte sau indirecte(„exemplu personal”, „situație de orientare”, „schimbarea sau menținerea elementelor de rol”, „utilizarea simbolurilor și ritualurilor”, „stimulare”).
Să aruncăm o privire mai atentă asupra elementelor sistemului de reglementare socială. O influență serioasă asupra formării anumitor regulatori este inerentă unui anumit grup social. mentalitate. Conceptul de „mentalitate” este un set de îndrumări psihologice de bază și destul de stabile, tradiții, obiceiuri, atitudini, comportamente care sunt moștenite din generațiile trecute și sunt inerente unei anumite societăți, grup, națiune și unei anumite tradiții culturale; acesta este un anumit stereotip de percepție și evaluare a realității și un auto-reglator comportamental. Pe baza mentalității de grup se formează o mentalitate individuală. De fapt, mentalitatea individuală include principalii regulatori ai comportamentului social și este expresia lor integrată.
Să luăm acum în considerare autoritățile de reglementare înșiși mai detaliat. Un regulator important al comportamentului unui individ este spațiul pe care acesta îl ocupă. poziție socială, adică poziția socială a individului, cu care sunt asociate anumite drepturi și obligații ale acestuia, care în general nu depind de calitățile individuale. Pozițiile plasate într-o ierarhie pe orice bază (proprietate, putere, competență) au statut și prestigiu diferit în opinia publică. Fiecare post prevede o serie de cerințe obiective pentru persoanele care le dețin și impune respectarea acestora. Cu alte cuvinte, prin cerințele sale, funcția reglementează comportamentul tuturor celor care o ocupă.
Cerințele postului determină un model particular de comportament. Ea își primește expresia finală în concept "rol social" adică o funcţie socială, un model de comportament, dat în mod obiectiv de poziţia socială a individului. Cuvântul „rol” este împrumutat din teatru și, la fel ca acolo, înseamnă acțiunile prescrise pentru cei care ocupă o anumită poziție socială.
Când urcăm o nouă treaptă pe scara corporativă, suntem forțați să ne comportăm în conformitate cu noua poziție, chiar dacă ne simțim deplasați. Și apoi, într-o zi, se întâmplă ceva uimitor. Observăm că noul comportament nu ne este dificil. Astfel, am intrat în rol și ne-a devenit la fel de familiar ca papucii.
Aproximativ același lucru se întâmplă cu subordonatul nostru. Când vine în organizație, este inclus în sistemul de relații complexe, ocupând mai multe posturi în cadrul acesteia. Fiecărei poziții îi corespunde un set de cerințe, norme, reguli și comportamente care determină rolul social într-o anumită organizație ca subordonat, partener, participant la diverse evenimente etc. De la un membru al organizației, care ocupă fiecare dintre aceste poziții, se așteaptă să se comporte corespunzător. Procesul de adaptare va fi cu atât mai reușit, cu cât normele și valorile organizației sunt sau devin mai multe norme sau valori ale membrului său individual, cu atât mai rapid și cu mai mult succes acceptă, își asimilează rolurile sociale în organizație.
Rolul social reglează comportamentul individului în problemele principale, fundamentale, determină modelul comportamentului în general. Acest lucru, însă, nu neagă colorarea personală, subiectivă a rolului, care se manifestă în stilurile de comportament al rolului, nivelul de activitate al performanței.
Conceptul de „rol social” este schimbător. Este suficient să comparăm conținutul conceptului de „antreprenor” în perioada pre-octombrie și în prezent. Cele mai mari schimbări au loc în timpul intensiv dezvoltare sociala. Exercitarea unui rol social trebuie să respecte normele sociale acceptate și așteptările celorlalți, indiferent de caracteristicile individuale ale individului.
Fiecare cultură are propriile sale idei despre comportamentul acceptat. Cel mai adesea, aceste idei sunt combinate cu conceptul "norma sociala". Normele ne guvernează comportamentul atât de subtil încât le recunoaștem cu greu existența. Norme ca reprezentări ale membrilor societății despre ceea ce este adecvat, permis, posibil, dezirabil sau inacceptabil, imposibil, nedorit etc. sunt un instrument important reglarea socială a comportamentului indivizilor și grupurilor.
Normele joacă rolul de integrare, ordonare, asigurare a vieții societății ca sistem. Cu ajutorul normelor, cerințelor și atitudinilor societății, grupurile sociale sunt traduse în standarde, modele, standarde de comportament pentru reprezentanții acestor grupuri, iar sub această formă se adresează indivizilor. Asimilarea și folosirea normelor este o condiție pentru formarea unei persoane ca reprezentant al uneia sau altuia grup social. Prin respectarea lor, o persoană este inclusă într-un grup, în societate.
În același timp, comportamentul individului este reglementat și de atitudinea celor din jur, așteptarea lor de la noi la anumite acțiuni adecvate situației date. Așteptări sociale, rol (așteptări) - acestea sunt de obicei cerinţe informale, prescripţii pentru modele de comportament social, relaţii etc., şi luând forma aşteptărilor unui anumit comportament (de exemplu, un angajat trebuie să lucreze bine, un specialist trebuie să-şi cunoască bine meseria). Așteptările reflectă gradul de obligație, nevoia de membri ai grupului, societatea modelului prescris de comportament, relații, fără de care grupul nu poate funcționa. Printre principalele funcții ale așteptărilor, se poate evidenția eficientizarea interacțiunii, creșterea fiabilității sistemului de legături sociale, consistența acțiunilor și relațiilor și creșterea eficienței procesului de adaptare (în primul rând reglementarea și prognoza).
influență semnificativă asupra comportamentului individual valorile sociale adică fenomene și obiecte semnificative ale realității care corespund nevoilor societății, ale unui grup social și ale unui individ.
Valorile societății și ale grupului, refractate prin percepția și experiența fiecărui individ, devin orientările valorice ale individului (TSOL), adică valorile pur „publice” devin „ale mele”. Astfel, orientările valorice ale unei persoane sunt valorile sociale împărtășite de această persoană, care acționează ca obiective ale vieții și principalul mijloc de atingere a acestor obiective. Fiind o reflectare a intereselor sociale fundamentale ale individului, COL exprimă poziția socială subiectivă a indivizilor, viziunea lor asupra lumii și principiile morale.
Cea mai mare valoare pentru reglarea comportamentului social s-au format atitudini sociale a unui individ dat, adică orientarea generală a unei persoane către un anumit obiect social, fenomen, o predispoziție de a acționa într-un anumit mod față de acest obiect, fenomen. Atitudinile sociale includ o serie de faze: cognitiv, adică percepția și conștientizarea obiectului (scopului); emoţional adică evaluarea emoțională a obiectului (dispoziție și mobilizare internă); și, în sfârșit comportamental adică disponibilitatea de a efectua o serie de acţiuni secvenţiale în raport cu obiectul (prepararea comportamentală).
Aceștia sunt principalii regulatori ai comportamentului social al individului. Primele patru (poziție, rol, norme și așteptări) sunt relativ statice și sunt cele mai simple. Uneori, în literatura psihologică, ei sunt uniți de conceptul de „motivație externă a subordonatului”.
COL și atitudinea socială sunt cei mai complexi regulatori și asigură interacțiunea activă a individului cu realitatea obiectivă. Ei sunt uniți de conceptul de „motivație intrinsecă a subordonaților”. Motivația intrinsecă este decisivă pentru succesul activității unei persoane, ea dezvăluie motivul dorinței unei persoane de a-și face treaba eficient. Să ne amintim de regula binecunoscută: pentru a determina o persoană să facă ceva, trebuie să vrea să facă asta. Orientările valorice ale individului și atitudinile sociale ale subordonatului formează această „dorință”.
De interes deosebit este problema tehnicilor şi metodelor de influenţă , permițând transferul cerințelor mediului extern la nivelul autorităților de reglementare interne.
Orientare situatie. Esența acestei metode constă în faptul că sunt create condiții în care subordonații înșiși, fără constrângere și reamintire, acționează conform logicii circumstanțelor proiectate. Cu alte cuvinte, o persoană însuși alege un mod de comportament, dar alegerea sa este dirijată în mod conștient de liderul care organizează condițiile adecvate.
Care sunt avantajele acestei metode? În primul rând, o persoană inclusă în situația de orientare, deși acționează conform logicii circumstanțelor și condițiilor, alege el însuși metode specifice de acțiune și comportament. Acest lucru crește independența și responsabilitatea. În al doilea rând, există întotdeauna o oportunitate de creativitate a individului și a echipei. Situația direcționează acțiunile, dar nu dictează cum să le realizeze. În al treilea rând, metoda permite fiecăruia să ia locul altuia, adică să schimbe rolurile.
Schimbarea caracteristicilor rolului. Această metodă se bazează pe utilizarea rolului și a așteptărilor asociate acestuia ca factori care reglează activitatea și comportamentul unei persoane. Schimbarea unor elemente ale rolului determină o schimbare în comportamentul individului și al grupurilor întregi. De exemplu, este posibil să atribuiți unui subordonat atribuțiile unui supervizor imediat absent temporar. În cele mai multe cazuri, acest lucru stimulează o atitudine diferită față de problemă, crește responsabilitatea și diligența în domeniul lor de lucru. Într-un alt caz, unui subordonat i se încredințează o sarcină responsabilă. Mai mult, se subliniază că rezultatul acestei sarcini este foarte important pentru organizație, pentru fiecare dintre membrii acesteia. Datorită utilizării acestei metode, subordonatul, pe lângă îndeplinirea calitativă a sarcinii, începe să-și îndeplinească mai responsabil atribuțiile oficiale.
Stimulare. Regula principală atunci când utilizați această metodă este că trebuie să fie meritată și în același timp ceva „avans”. Când rezumați, este indicat să vorbiți mai întâi despre pozitiv, apoi despre deficiențe. Stimularea ar trebui să fie construită în așa fel încât individul să fie conștient de perspectivele pentru servicii și creștere profesională. La număr stimulente cheie activitățile subordonate includ:
* stimulente financiare;
* crearea de oportunități de distincție, câștigarea prestigiului și influenței personale;
* întreținere condiții bune activități (curațenie, calm, atmosferă prietenoasă sau prezența unui birou separat, calculator etc.);
* mândrie în profesie, pentru apartenența la această organizație, pentru locul de statut ocupat în această organizație;
* Satisfacția față de relațiile cu colegii din organizație;
* un sentiment de apartenență la afacerile mari și importante ale organizației.
Pe baza unui număr de studii psihologice, subliniem că o recompensă în bani își va atinge scopul dacă valoarea sa nu este în niciun fel mai mică de 15-20% din salariu. În caz contrar, recompensa va fi luată indiferent, desigur. Ei bine, dacă cuantumul remunerației nu depășește 5% din salariu, acesta este perceput negativ („Ar fi mai bine dacă nu ar exista o astfel de remunerație”).
Utilizarea ritualurilor și simbolurilor. Printre formele de muncă testate în timp se numără ritualul introducerii tinerilor angajați în specialitate, inițierea acestora în membrii organizației, ritualul de recompensare a angajaților avansați, felicitări cu ocazia zilei de naștere, organizarea în comun de evenimente sportive și recreere etc. Acest lucru va fi discutat mai detaliat în paragraful următor.
Asa de, liderul în gestionarea reglementării comportamentului social și activităților personalității subordonatului trebuie:
* tratați-l nu doar ca pe un obiect de îndrumare, ci ca pe o persoană, un partener în interacțiune;
* concentrați-vă constant pe cele mai bune trăsături, calități, demnitate ale oamenilor pe care îi conduce;
* combina organic metodele de management direct si indirect;
* folosiți pe deplin capacitățile echipei.
