në shtëpi Ndërtimi

Ana komunikuese e mjeteve të komunikimit. Struktura e komunikimit. Tri anët e komunikimit: komunikues, ndërveprues, perceptues. Qëndrimi shoqëror, struktura dhe ndryshimi i tij

Gjatë komunikimit, një nga aspektet më të rëndësishme të ndërveprimit është shkëmbimi i informacionit: ide të ndryshme, ide, interesa, disponime, ndjenja, qëndrime etj. Të gjitha këto mund të konsiderohen si informacion, dhe më pas procesi i komunikimit mund të kuptohet si proces i shkëmbimit të informacionit. Ana komunikuese e komunikimit përbëhet nga shkëmbimi i informacionit ndërmjet individëve që komunikojnë.

Komunikimi(nga anglishtja communicate - communicate to transmit) - një nga anët e komunikimit njerëzor është informues, që përfshin shkëmbimin e ideve, ideve, orientimeve të vlerave, emocioneve, ndjenjave, disponimit etj. midis njerëzve). Komunikimi ndodh përmes ndërveprimit të njerëzve. Mirëpo, kur një person kryen ndonjë veprimtari individualisht, atëherë komunikimi kryhet edhe këtu, pasi një person që kryen një punë të caktuar udhëhiqet nga vlerësimi dhe mendimi i të tjerëve për punën e tij.

Procesi i shkëmbimit të informacionit karakterizohet nga karakteristikat e mëposhtme:

1. Në procesin e shkëmbimit të informacionit kemi të bëjmë me dy individë, secili prej të cilëve është subjekt aktiv. Çdo komunikim përfshin informacion të ndërsjellë, krijimin e aktiviteteve të përbashkëta. Rëndësia e informacionit luan një rol të veçantë: informacioni duhet jo vetëm të pranohet, por edhe të kuptohet dhe kuptohet. Prandaj, në çdo proces komunikues, veprimtaria, komunikimi dhe njohja jepen realisht në unitet.

2. Gjatë shkëmbimit të informacionit, ekziston një ndikim psikologjik i një komunikuesi tek tjetri për të ndryshuar sjelljen e tij. Efektiviteti i komunikimit matet pikërisht nga sa i suksesshëm ishte ky ndikim.

3. Ndikimi komunikues si rezultat i shkëmbimit të informacionit është i mundur vetëm kur personi që dërgon informacionin (komunikuesi) dhe personi që e merr atë (marrësi) kanë një sistem të vetëm ose të ngjashëm. kodifikimin Dhe dekodifikimi, d.m.th. të gjithë duhet të flasin të njëjtën gjuhë. Vetëm pranim sistem të unifikuar kuptimi ofron një mundësi për partnerët që të kuptojnë njëri-tjetrin.

4. Informacioni ndryshon gjithmonë në procesin e komunikimit.

5. Mund të ketë specifike barrierat e komunikimit që veshin sociale ose karakter psikologjik. Situata mund të bëhet më e ndërlikuar për faktin se partnerët i përkasin grupeve të ndryshme shoqërore, politike, fetare ose për shkak të karakteristikave individuale psikologjike të atyre që komunikojnë, me armiqësi ndaj njëri-tjetrit, mosbesim etj.

Transmetimi i çdo informacioni është i mundur vetëm përmes sistemet e shenjave. Nëse përdoret sistemi i shenjave të folurit njerëzor, atëherë po flasim për komunikim verbal. të foluritështë më mjetet universale të komunikimit, sepse në këtë rast, kuptimi i mesazhit humbet më së paku, por një shkallë e lartë e të kuptuarit të përgjithshëm të situatës duhet ta shoqërojë këtë. Nëpërmjet të folurit jo vetëm “lëvizin informacioni”, por pjesëmarrësit në komunikim ndikojnë në mënyrë të veçantë njëri-tjetrin, orientohen te njëri-tjetri, bindin njëri-tjetrin, d.m.th. përpiqen të arrijnë një ndryshim specifik në sjellje.

Në vetvete, informacioni që vjen nga komunikuesi mund të jetë i dy llojeve: nxitje Dhe duke konstatuar.

Informacion nxitës shprehet me urdhër, këshillë, kërkesë dhe stimulon një lloj veprimi. Stimulimi mund të jetë i ndryshëm: aktivizimi- motivimi për të vepruar në një drejtim të caktuar; ndalim- një impuls që nuk lejon, përkundrazi, veprime të caktuara, ndalimin e aktiviteteve të padëshiruara; destabilizimi- mospërputhje ose shkelje e disa formave autonome të sjelljes ose veprimtarisë.

Konstatimi i informacionit vepron në formën e një mesazhi, zhvillohet në sisteme të ndryshme arsimore dhe nuk nënkupton ndryshim të drejtpërdrejtë në sjellje.

Në mënyrë që informacioni të arrijë me saktësi te adresuesi, një studiues amerikan Harold Laswell propozoi të studiohej efekti bindës i medias modeli i procesit të komunikimit, i cili përfshinte 5 elementë:

1. Kush? (transmeton një mesazh) - Komunikues

2. Çfarë? (transmetuar) - Mesazh (tekst)

3. Si? (transmetues) - Kanal

4. Kujt? (mesazhi u dërgua) - Audienca

5. Me çfarë efekti? - Efikasiteti

Shqyrtimi i anës komunikuese të komunikimit përfshin një apel ndaj një koncepti të tillë si përmbajtja subjektive e informacionit të një personi.

Përmbajtja subjektive e informacionit të një personi- një karakteristikë e subjektit, që tregon shkalla e vetëdijes së tij për temën, mjetet e komunikimit, bashkëbiseduesin dhe komponentë të tjerë të procesit të komunikimit. Shumë faktorë ndikojnë në përmbajtjen subjektive të informacionit të një personi. Ndër to janë:

Vetitë psikologjike individuale të subjektit;

Përvojë e mëparshme në ndërveprim ndërpersonal;

Karakteristikat e moshës;

karakteristikat njohëse;

Niveli sociokulturor;

Niveli i kulturës së përgjithshme psikologjike;

Në shumë mënyra, rezultati i çdo ndërveprimi varet nga niveli i informativitetit subjektiv të pjesëmarrësve. Nëse niveli është i pamjaftueshëm, mund të ndodhë keqkuptim, komunikimi do të jetë i vështirë për shkak të shfaqjes së llojeve të ndryshme barrierat, atribuimet shkakësore etj. Le të shqyrtojmë më në detaje konceptin e një pengese komunikimi.

Barriera e komunikimit- Kjo një pengesë psikologjike për transferimin adekuat të informacionit ndërmjet partnerëve të komunikimit.

Alokoni: barrierat për të kuptuar, barrierat e dallimeve socio-kulturore, barrierat e marrëdhënieve.

2. Barrierat socio-kulturore- Kjo sociale, politike, moshës dhe gjinisë Dhe dallimet profesionale ndërmjet partnerëve në komunikim, të cilat çojnë në interpretime të ndryshme të koncepteve të caktuara të përdorura në procesin e komunikimit.

3. Barrierat e marrëdhënieveështë një fenomen psikologjik që ndodh në procesin e komunikimit ndërmjet komunikuesit dhe marrësit. Fjala është për shfaqjen e një ndjenje armiqësie, mosbesimi ndaj komunikuesit, e cila shtrihet në informacionin e transmetuar prej tij.

Duke marrë parasysh llojet e komunikimit në pyetjen e mëparshme, ne treguam se procesi i shkëmbimit të informacionit kalon në dy kanale: verbale(përmes të folurit) dhe joverbale. Komunikimi joverbal ka një rëndësi thelbësore në procesin e transmetimit të informacionit nga komunikuesi te marrësi.

Kujtoni atë Komunikim joverbal- Kjo komunikimi ndërmjet individëve pa përdorimin e fjalëve, d.m.th. pa mjete të të folurit dhe gjuhësor, i paraqitur në formë të drejtpërdrejtë ose të ndonjë shenje. Psikologu Allan Pease beson se deri në 80% të informacionit transmetohet me ndihmën e mjeteve joverbale të komunikimit.

Janë të mëposhtmet llojet e mjeteve joverbale të komunikimit.

1. Kinesika studion manifestimet e jashtme të një personi, duke përfshirë: shprehjeve të fytyrës(lëvizja e muskujve të fytyrës) pantomimë(lëvizja e trupit - qëndrimi, ecja, qëndrimi), gjeste Dhe shikimi.

2. Ekstragjuhësia eksploron pauzat e të folurit, kollitjen, të qarën, të qeshurën dhe paralinguistikën - zhurmën, timbrin, ritmin, zërin.

3. Takeshika studion prekjen në procesin e komunikimit (shtrëngim duarsh, puthje, prekje).

4. Proksemikë eksploron vendndodhjen e njerëzve në hapësirë gjatë komunikimit (distanca nga bashkëbiseduesi, hapësira personale).

Sasia dhe cilësia e sinjaleve joverbale varet nga mosha, gjinia, lloji i temperamentit, statusi social dhe kombësia e një personi.

shprehjeve të fytyrësështë e lidhur ngushtë me emocionet dhe i lejon një personi të hamendësojë për ndjenjat e gëzimit, trishtimit, tensionit ose paqes që përjeton bashkëbiseduesi. Shprehjet e fytyrës ndihmojnë një person të përcjellë gjendjen shpirtërore, qëndrimin ndaj asaj që po flet, gëzimin, zemërimin, trishtimin, domethënë gjendjet emocionale më të zakonshme të fytyrës. Shprehja e fytyrës luan një rol të rëndësishëm në komunikim, duke siguruar kontakt emocional midis bashkëbiseduesve.

Buzëqeshniështë një mjet universal komunikim joverbal. Ai tregon nevojën për miratim, dashamirësi. Disa psikologë janë të mendimit se një person buzëqesh jo vetëm sepse është i lumtur për diçka, por edhe sepse një buzëqeshje ndihmon të ndihet i sigurt dhe të jetë më i lumtur. Një buzëqeshje dekoron një person, jep gëzimin e takimit, flet për vendndodhjen dhe miqësinë e një partneri komunikimi. Një buzëqeshje mund të jetë miqësore, ironike, e këndshme, përçmuese, jo e qeshur, etj. Duhet mbajtur mend se buzëqeshja duhet të jetë e përshtatshme për situatën dhe nuk duhet të acarojë bashkëbiseduesin.

Shikimiështë hapi i parë në rrugën drejt bashkëbiseduesit. Pamja është shumë elokuente dhe shpreh një sërë ndjenjash dhe gjendjesh. Mund të jetë i ashpër, me gjemba, i sjellshëm, i gëzuar, i hapur, armiqësor, i dashur, kërkues, endacak, i ngrirë, etj. Kontakti me sy ndihmon në rregullimin e bisedës. Kur një person flet, ai zakonisht e shikon bashkëbiseduesin më rrallë sesa kur e dëgjon. Nëse mendimi i folësit ka mbaruar, atëherë ai, si rregull, shikon në sytë e bashkëbiseduesit, sikur të thotë: "Unë kam thënë gjithçka, fjala është e jotja". Një vështrim anash ose anash perceptohet si një shprehje dyshimi ose dyshimi.

Gjestet. Në një bisedë, fjalët shpesh i shoqërojmë me veprime në të cilat duart luajnë rolin kryesor. Edhe një shtrëngim duarsh i thjeshtë sjell informacion për bashkëbiseduesin. Një dorë për një shtrëngim duarsh, e dhënë pëllëmbën poshtë, si rregull, nënkupton epërsinë e partnerit, një dorë e dhënë me pëllëmbë lart, pëlqim për nënshtrim dhe një dorë e dhënë vertikalisht, një shtrëngim duarsh nga partneri. Çdo gjest njerëzor është si një fjalë në gjuhë, është i lidhur pazgjidhshmërisht me trenin e mendimit dhe lëvizjen e ndjenjave njerëzore.

Në komunikim, më së shpeshti hasen këto: llojet e gjesteve:

Gjestet e vlerësimit në të cilat një person vlerëson informacionin (gërvishtja e mjekrës, shtrirja e gishtit tregues përgjatë faqes, qëndrimi në këmbë dhe ecja përreth);

Gjestet e vetëkontrollit (duart bashkohen pas shpinës, ndërsa njëra shtrëngon tjetrën ose kur një person i ulur në një karrige shtrëngon mbështetëset e krahëve);

Gjestet e dominimit (gjeste të lidhura me shfaqjen e gishtit të madh, si dhe lëkundje të mprehta nga lart poshtë);

Gjestet e vendndodhjes (vënia e dorës në gjoks, domethënë ndershmëria, prekja e bashkëbiseduesit).

Pozëështë pozicioni i trupit të njeriut. Aftësia juaj për të mbajtur dhe për të lëvizur saktë varet kryesisht nga ju pamjen. Mënyra jonë e qëndrimit, ecjes dhe uljes është një burim shtesë informacioni. Më informuese janë brezi i shpatullave dhe pjesa e sipërme e trupit të njeriut. Trupi i njeriut në gjendje të marrë rreth njëmijë dispozita të ndryshme, nga të cilat, për shkak të traditës kulturore të çdo kombi, disa janë të ndaluara, ndërsa të tjerat janë normative.

Gjatë komunikimit, ju mund të vëzhgoni qëndrimet më "të lexueshme":

E hapur, që karakterizon sinqeritetin dhe vërtetësinë (pëllëmbët e duarve të hapura, të kthyera drejt bashkëbiseduesit, krahët dhe këmbët nuk janë të kryqëzuara, xhaketë e zbërthyer;

E mbyllur, ose mbrojtëse, që do të thotë një reagim ndaj kërcënimeve të mundshme ose situatave të konfliktit (krahët e kryqëzuara, ulur në një karrige me këmbë, ndërsa pjesa e pasme e karriges është një mburojë, mbrojtje; dhe gjithashtu kur një person ulet në një karrige, duke kryqëzuar këmbët ose kalimi i tyre;

Qëndrimi i gatishmërisë që karakterizon dëshirën për veprim aktiv, entuziazmin për arritjen e qëllimit (duart shtrihen në ijë, busti është i përkulur përpara, duart mbështeten në gjunjë dhe këmbët mbështeten në dysheme në mënyrë që njëra këmbë të dalë pak përpara , duke lënë tjetrin pas.

Një vend i rëndësishëm për komunikim zëri që është shprehja e ndjenjave tona. Njerëzit që janë të ndrojtur dhe të pasigurt për veten e tyre flasin me një zë të qetë; Fjalimi shumë i zhurmshëm, "i shtrënguar" mund të perceptohet si ashpërsi dhe agresion. Në një mjedis normal, ju duhet të flisni me një volum normal në mënyrë që të gjithë t'ju dëgjojnë mirë. Çdo person duhet të punojë në prodhimin e zërit, veçanërisht mësuesi. Me rëndësi thelbësore është fleksibiliteti, plasticiteti i zërit, aftësia për ta ndryshuar lehtë atë në varësi të përmbajtjes së të folurit. Përveç kësaj, është shumë e rëndësishme ton të folurit, domethënë ngjyrosja, zëri i një personi, me ndihmën e të cilit ai përcjell ndjenjat dhe mendimet e tij. Një zë i stërvitur mirë karakterizohet nga pasuria e ngjyrosjes së timbrit. Timbër- kjo është ngjyrosja e tingullit, shkëlqimit, ngrohtësisë, butësisë dhe individualitetit. Nuk është rastësi që ka zëra që na tërheqin dhe na magjepsin për një kohë të gjatë.

Nje nga fonde thelbësore mund të jetë përdorimi i shkathët i pauzave që ndihmojnë në përcjelljen dhe perceptimin e kuptimit të deklaratës.

Proksemikë merret me normat e organizimit hapësinor dhe kohor të komunikimit.veçoj 4 zona hapësinore, ose distanca në komunikim:

1. intime(nga 0 në 45 cm). Është distanca më e rëndësishme dhe e mbrojtur nga njeriu. Njerëzit më të afërt lejohen të hyjnë në këtë zonë;

2. personale(nga 45 cm në 120 cm). Kjo distancë përdoret në komunikimin e përditshëm mes njerëzve të njohur;

3. sociale(nga 120 cm në 400 cm). Kjo është distanca e takimeve zyrtare me të panjohur që nuk i njohim mirë (i ardhur në grup, punonjës i ri në ekip);

4. publike ose publike(nga 400 cm në 750 cm). Kur ndërveproni me një numër të madh njerëzish.

Faktori përcaktues në distancën ndërmjet komunikimit janë dallimet sociale dhe moshore.

Pra, sjellja joverbale e një personi, pavarësisht nënshtrimit të saj ndaj gjuhës, ka një pavarësi relative, formohet në një kulturë të caktuar dhe mban gjurmët e saj dhe jo gjithmonë realizohet nga një person. Kjo mund të çojë në shfaqjen e disonancës komunikuese, kur ka një mospërputhje midis niveleve verbale dhe joverbale të komunikimit të informacionit.

Komunikimi është ndërveprimi i dy ose më shumë njerëzve, që konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet tyre të një natyre njohëse ose afektive-vlerësuese. Zakonisht, komunikimi përfshihet në ndërveprimin praktik të njerëzve (punë e përbashkët, mësimdhënie, lojë kolektive, etj.), duke siguruar planifikimin, zbatimin dhe kontrollin e aktiviteteve të tyre.

Komunikimi është një fenomen kompleks. Dhe për të qenë në gjendje të analizoni çdo element, është e nevojshme të përcaktoni strukturën e tij:

Komunikimi

Komunikimi Ndërveprimi Perceptimi social

Ana komunikuese e komunikimit konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet individëve që komunikojnë. Në procesin e komunikimit, informacioni jo vetëm që transmetohet, por edhe formohet, rafinohet dhe zhvillohet. Në procesin e komunikimit nuk ka një lëvizje të thjeshtë informacioni, por një shkëmbim të tij, thelbi i procesit të komunikimit është kuptimi i përbashkët i informacionit nga njerëzit dhe jo thjesht informimi i njëri-tjetrit. Në procesin e komunikimit, njerëzit ndikojnë në njëri-tjetrin përmes sistemit të shenjave. Ndikimi komunikues si rezultat i shkëmbimit të informacionit është i mundur vetëm kur njerëzit komunikojnë duke përdorur një sistem të vetëm kuptimesh.

Në komunikimin komunikues mund të lindin barriera që lidhen me praninë e dallimeve shoqërore, politike, fetare, profesionale dhe të tjera midis njerëzve, të cilat jo vetëm që lindin interpretime të ndryshme të të njëjtave koncepte, por edhe në përgjithësi një botëkuptim, botëkuptim të ndryshëm. , botëkuptim.

Transferimi i çdo informacioni është i mundur vetëm nëse ka sisteme shenjash me të cilat transmetohet. Ekzistojnë disa sisteme shenjash të përdorura në procesin e komunikimit:

të folurit njerëzor(komunikim verbal) - gjuhë e shëndoshë natyrore, d.m.th. sistemi fonetik. Fjalimi përdoret për të koduar dhe deshifruar informacionin. Kodimi kryhet nga komunikuesi (informacioni raportues), dhe dekodimi kryhet nga marrësi (duke marrë informacion);

sistemi optik-kinetik. Përfshin gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimë;

sistemi paralinguistik- cilësia dhe tonaliteti i zërit, dhe jashtëgjuhësore - përfshirja e pauzave në të folur, ritmi i të folurit;

organizimi i hapësirës dhe kohës së procesit të komunikimit;

kontakti me sy.

Ana interaktive e komunikimit Ai konsiston në organizimin e ndërveprimit midis individëve komunikues, domethënë midis tyre ekziston një shkëmbim jo vetëm i njohurive dhe ideve, por edhe i veprimeve, akteve reale.

Gjatë ndërveprimit, është e rëndësishme që pjesëmarrësit jo vetëm të shkëmbejnë informacion, por edhe të organizojnë një shkëmbim veprimesh, të planifikojnë aktivitete të përbashkëta.

Ekzistojnë disa përpjekje të ndryshme për të strukturuar ndërveprimin në psikologjinë sociale. Kjo është një analizë transaksionale nga E. Bern, e cila supozon praninë e 3 nënstrukturave në strukturën e personalitetit: Prindi, i rrituri dhe fëmija; teoria e Parsons, qasja e sociologut polak J. Szczepanski.

Ekzistojnë llojet e mëposhtme të ndërveprimit:

bashkëpunimi- një element i domosdoshëm i veprimtarisë së përbashkët;

konkurs, duke çuar në konflikte, të cilat ndahen në konflikte prodhuese dhe destruktive.

Ana perceptuese e komunikimit nënkupton procesin e perceptimit dhe njohjes së njëri-tjetrit nga partnerët në komunikim dhe vendosje mbi bazën e mirëkuptimit të ndërsjellë. Vetë mirëkuptimi i ndërsjellë mund të interpretohet në mënyra të ndryshme: ose si kuptim i qëllimeve, motiveve, qëndrimeve të partnerit të ndërveprimit, ose si jo vetëm mirëkuptim, por edhe pranim. Në të dyja rastet, ka rëndësi të madhe fakti se si perceptohet partneri i komunikimit.

Meqenëse një person hyn në komunikim si person, ai perceptohet nga partneri i komunikimit si një person. Në bazë të anës së jashtme të sjelljes, ne disi e deshifrojmë personin. Në këtë rast lindin përshtypje që luajnë një rol shumë të rëndësishëm në procesin e komunikimit.

Ideja e një personi tjetër është e lidhur ngushtë me nivelin e vetëdijes së një personi. Kjo marrëdhënie është e dyanshme: sa më e pasur të jetë ideja e një personi për veten, aq më e pasur është bota e perceptimit të tij për njerëzit e tjerë. Në të njëjtën kohë, duke njohur një person tjetër, vetëdija e tij pasurohet.

Njerëzit jo vetëm që e perceptojnë njëri-tjetrin, por gjithashtu formojnë një qëndrim ndaj partnerit të perceptuar në komunikim. Fusha e kërkimit që lidhet me identifikimin e mekanizmave të qëndrimeve të ndryshme emocionale ndaj një personi të perceptuar quhet hulumtim. atraksionet. Tërheqja është edhe procesi i formimit të atraktivitetit të një personi për perceptuesin dhe produkti i këtij procesi. Tërheqja mund të shihet si një lloj i veçantë qëndrimi shoqëror ndaj një personi tjetër, në të cilin mbizotëron komponenti emocional.

Për të kuptuar se si një person përfshihet në proceset e komunikimit, çfarë kontribuon në to, është e nevojshme të gjurmohet se si proceset e komunikimit zbulohen në mënyrë specifike në grupe të ndryshme, domethënë në kushte aktivitetesh me përmbajtje të ndryshme. Komunikimi është një proces shumëpalësh dhe i rëndësishëm për çdo anëtar të shoqërisë.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Anët e strukturës së komunikimit. Aspektet komunikuese, ndërvepruese dhe perceptuese të komunikimit. Funksionet informative-komunikuese, rregullatore-komunikuese dhe afektive-komunikuese. Mekanizmi i rregullimit socio-psikologjik të sjelljes së njerëzve.

prezantim, shtuar 27.12.2015

Karakteristikat e teorive të ndikimit socio-psikologjik (të përgjithshme dhe të veçanta), të zhvilluara nga të ndryshme shkolla psikologjike. Karakteristikat dalluese të metodave të tilla socio-psikologjike të ndikimit si sugjerimi, infeksioni, imitimi, bindja.

test, shtuar 08/11/2010

Formimi i ndikimit të të folurit si shkencë në fund të shekullit të njëzetë. Qëllimet e komunikimit: informues, lëndor dhe komunikues. Metodat kryesore të ndikimit të të folurit: prova, bindja, bindja, lypja, sugjerimi. Rregullat normative të komunikimit.

tezë, shtuar 14.09.2015

Koncepti dhe veçoritë ndikimi i drejtuar dhe jodrejtues, vendi dhe rëndësia e tyre në moderne psikologji praktike. Mjetet e sugjerimit dhe veçoritë e zbatimit të tyre. Bindja si mekanizëm ndikimi përmes arsyetimit logjik.

test, shtuar 24.04.2010

Komunikimi si bazë e marrëdhënieve ndërpersonale. Ana komunikuese e komunikimit. Llojet e informacionit dhe mjetet e komunikimit. Psikologjia e komunikimit ndërpersonal. Marrëdhëniet me rol social. Klima socio-psikologjike në ekip. Struktura e grupeve të vogla.

abstrakt, shtuar 11/10/2009

Thelbi i komunikimit: funksioni dhe llojet. Tri anë të ndërlidhura të këtij procesi: komunikuese, ndërvepruese dhe perceptuese. Faktorët e komunikimit ndërpersonal. Veçoritë paralinguistike të komunikimit joverbal. Karakteristikat e kategorive kryesore të komunikimit.

abstrakt, shtuar 10/06/2009

Analiza e termave "komunikim" dhe "komunikim" në literaturën psikologjike dhe sociologjike, marrëdhëniet e tyre, tiparet e përbashkëta dhe dalluese. Llojet kryesore të sferave të komunikimit. Detyrat e procesit komunikues, llojet e pengesave në komunikim. gjuha brenda grupit.

Ana komunikuese e komunikimit

Emri i parametrit	Kuptimi
Tema e artikullit:	Ana komunikuese e komunikimit
Rubrika (kategoria tematike)	Psikologjia

Tema 2. Psikologjia sociale e komunikimit

Në shkencën psikologjike, komunikimi tradicionalisht perceptohet si një lloj specifik i veprimtarisë së përbashkët të njerëzve. Pra, në veprat e psikologut të famshëm vendas B. G. Ananiev, një person perceptohet si subjekt i tre llojeve themelore të veprimtarisë - puna, njohuria dhe komunikimi (Ananiev B. G., 1977).

Në strukturën e komunikimit, zakonisht dallohen komponentët njohës (kognitiv), afektiv (emocional) dhe të sjelljes. Komponenti kognitiv shoqërohet me shkëmbimin e informacionit me mjete verbale (shenja), komponenti afektiv shoqërohet me shkëmbimin e informacionit në nivelin emocional, komponenti i sjelljes shoqërohet me komunikimin nga pikëpamja e rregullimit të ndërsjellë të sjelljes dhe aktiviteteve. të partnerëve të komunikimit.

Konsideroni karakteristikat e secilës prej palëve të zgjedhura të komunikimit.

Komunikimi në kuptimin e ngushtë të fjalës zakonisht kuptohet si procesi i shkëmbimit të informacionit midis njerëzve. Në të njëjtën kohë, duhet kuptuar se, në ndryshim nga 'lëvizja e thjeshtë e informacionit'', mes dy pajisjeve kemi të bëjmë me marrëdhënien e dy individëve që flasin 'të njëjtën gjuhë', të cilët janë subjekte aktive dhe ndikojnë njëri-tjetrin në procesin e komunikimit.

Edhe L. S. Vygotsky vuri në dukje se "mendimi nuk është kurrë i barabartë me kuptimi i drejtpërdrejtë fjalëtʼʼ (Vygotsky L.S., 1956). Për këtë arsye, komunikuesit duhet të kenë jo vetëm sisteme identike leksikore dhe sintaksore, por edhe të njëjtin kuptim të situatës së komunikimit. Dhe kjo është e mundur vetëm nëse komunikimi përfshihet në disa sistemi i përbashkët aktivitetet.

Në të njëjtën kohë, në kushtet e komunikimit njerëzor, mund të lindin pengesa mjaft specifike komunikimi. Këto barriera janë të natyrës socio-psikologjike.
Pritet në ref.rf
Nga njëra anë, barriera të tilla shoqërohen me dallime shoqërore, politike, fetare, profesionale që lindin interpretime të ndryshme të të njëjtave koncepte, si dhe me botëkuptime të ndryshme. Nga ana tjetër, pengesat mund të lindin si rezultat i karakteristikave individuale psikologjike të atyre që komunikojnë: ndrojtja, fshehtësia, mungesa e aftësive të komunikimit, si dhe armiqësia ose mosbesimi i ndërsjellë.

Informacioni që vjen nga komunikuesi duhet të jetë dy llojesh - nxitës dhe konstatues.

Informacion nxitës i shprehur në një urdhër, këshillë, kërkesë. Është krijuar për të stimuluar një lloj veprimi. Ekzistojnë disa lloje të motivimit: aktivizimi (nxitja për të vepruar në një drejtim të caktuar), ndalimi (ndalimi i aktiviteteve të padëshiruara), destabilizimi (mospërputhja ose shkelja e formave të caktuara të sjelljes ose aktivitetit të partnerit).

Konstatimi i informacionit vepron në formën e një mesazhi dhe nuk nënkupton një ndryshim të drejtpërdrejtë në sjellje. Vetë natyra e mesazhit duhet të jetë e ndryshme: masa e objektivitetit mund të ndryshojë nga një ton i qëllimshëm 'indiferent' i paraqitjes deri në përfshirjen e elementeve të bindjes së qartë në tekstin e mesazhit. Bindësia është aftësia për të formuar besime, d.m.th., "nevojat e vetëdijshme të individit, duke e shtyrë atë të veprojë në përputhje me orientimet e saj të vlerave". Faktorët që rrisin bindjen e një mesazhi janë studiuar si në psikologjinë sociale vendase ashtu edhe në ato të huaja. Shkencëtari suedez K. Asp formuloi mënyra për të rritur bindjen e informacionit.

1. Rëndësia e informacionit. Të gjitha faktet dhe argumentet duhet të jenë relevante për idenë që dëshiron të përcjellë burimi i informacionit. Dihet se në radhë të parë mbahen mend faktet e arsyetuara, në të dytën vetëm faktet. Deklaratat e përgjithshme dhe gjykimet e vlerave lënë pak gjurmë në kujtesë. Raporti i informacionit përkatës me llojet e tjera të informacionit përcakton densitetin e tij. Asp propozoi një indeks të densitetit të informacionit që ai zhvilloi - raporti i numrit të pjesëve përkatëse të informacionit me numrin, për shembull, të fjalëve në një mesazh.

2. Gjerësia e informacionit. Ai shprehet në një sërë argumentesh.

3. Thellësia e informacionit. Ai shprehet jo vetëm në vlefshmëri logjike, por edhe shkencore.

Studimet e brendshme ofrojnë gjithashtu një listë të tërë faktorësh që rrisin besimin në informacionin e perceptuar.

1. Vetia e deshirueshmerise. Një person është më i prirur të besojë atë që është e këndshme ose e dobishme për të, ose atë person që është dashamirës ndaj tij.

2. Veti e pasojës logjike. Nëse premisa fillestare njihet nga një person si e vërtetë, dhe përfundimi bëhet me rëndësi të rreptë logjike ekstreme, atëherë personi do t'i besojë të vërtetës së përfundimit sa më shumë, aq më i shkurtër zinxhiri logjik i përfundimit dhe aq më i qartë përfundimi. formulohet në terma që shprehin ide të njohura për personin.

3. Vetia e emocionalitetit. Fuqia bindëse e një mesazhi të të folurit është proporcionale me pasurinë e tij emocionale. Emocionalisht i pasur në rend zbritës: bisedë një-në-një me një person, leksion, film ose televizion, radio, tekst i shtypur ose i shkruar me dorë.

4. Vetia kumulative. Sa më i lartë të jetë besimi, aq më shpesh ndeshen faktet që shërbyen si bazë për besimin.

5. Vetia e menjëhershmërisë. Më të besueshme janë faktet që i kanë ndodhur vetë narratorit.

6. Pasuri e pëlqimit. Besimi është më i lartë nëse personat e tjerë kompetentë pajtohen me faktet e paraqitura. Për më tepër, shkalla e besimit është proporcionale me raportin e numrit të atyre që janë dakord me numrin e atyre që nuk pajtohen. Në të kundërt, besimi mbizotërues mund të kthehet në dyshim në rast mosmarrëveshjeje të personave të tjerë kompetentë.

7. Pasuri e asociacionit. Nëse disa pohime kanë fuqi bindës, atëherë kjo fuqi do të rritet nëse deklaratat janë të lidhura në një sistem të vetëm logjik.

8. Veti e indiferencës. Faktet e deklaruara zakonisht nuk shkaktojnë besueshmëri të konsiderueshme, nëse janë indiferente ndaj dëgjuesit që i percepton ato.

Transferimi i çdo informacioni është i mundur vetëm përmes sistemeve të shenjave. Ekzistojnë disa sisteme shenjash që përdoren në procesin e komunikimit: në përputhje me rrethanat, ato mund të ndërtojnë një klasifikim të proceseve komunikuese. Me një ndarje të përafërt, dallohen komunikimet verbale dhe joverbale (Andreeva G. M., 1998).

Në komunikimin verbal, fjalimi njerëzor përdoret si një sistem shenjash. Me ndihmën e të folurit, informacioni kodohet dhe deshifrohet: komunikuesi kodon në procesin e të folurit, dhe marrësi deshifron këtë informacion në procesin e dëgjimit. Për komunikuesin, kuptimi i informacionit i paraprin procesit të kodimit (shprehjes), pasi ai fillimisht ka një ide të caktuar, dhe më pas e mishëron atë në një sistem shenjash. Është e rëndësishme të theksohet se për dëgjuesin, kuptimi i mesazhit të marrë zbulohet njëkohësisht me dekodimin. Në rastin e fundit, rëndësia e situatës së veprimtarisë së përbashkët manifestohet qartë: ndërgjegjësimi i saj përfshihet në vetë procesin e dekodimit, zbulimi i kuptimit të mesazhit është i paimagjinueshëm jashtë kësaj situate.

Fjalimi vepron njëkohësisht si burim informacioni dhe si mënyrë për të ndikuar te bashkëbiseduesi.

Struktura e komunikimit të të folurit përfshin:

§ kuptimi dhe kuptimi i fjalëve, frazave; një rol të rëndësishëm luhet nga saktësia e përdorimit të fjalës, aksesueshmëria e saj, ndërtimi i saktë i frazës dhe kuptueshmëria e saj, saktësia e tingujve të theksuar, fjalëve, ekspresiviteti dhe kuptimi i intonacionit;

§ Dukuritë e tingullit të të folurit: shpejtësia e të folurit (i shpejtë, mesatar, i ngadalshëm), modulimi i lartësisë së zërit (i qetë, i mprehtë), tonaliteti i zërit (i lartë, i ulët), ritmi (uniform, me ndërprerje), timbri (rrokullisje, i ngjirur, kërcitës), intonacioni, diksioni i të folurit;

§ cilësitë shprehëse të zërit - tingujt specifikë karakteristikë që ndodhin gjatë komunikimit: të qeshura, të qara, pëshpëritje, psherëtima, etj.; tinguj ndarës - kollë; tinguj zero - pauza, si dhe tinguj hundorizues - ʼʼhm-hmʼʼ, ʼʼe-e-eʼʼ, etj.

Saktësia e të kuptuarit të kuptimit të thënies nga dëgjuesi mund të bëhet e dukshme për komunikuesin vetëm kur ka një ndryshim në "rolet komunikuese", d.m.th., një ndryshim i "të folurit" dhe "të dëgjuarit"", kur marrësi kthehet me deklaratën e tij në një komunikues. të dijë se si e ka kuptuar kuptimin e informacionit të marrë. Dialogu, ose fjalimi dialogues, si një lloj specifik i komunikimit, është një ndryshim i njëpasnjëshëm i roleve komunikuese, gjatë të cilit zbulohet kuptimi i mesazhit të të folurit, d.m.th., informacioni pasurohet dhe zhvillohet.

Përveç verbalit, procesi komunikues mund të përfaqësohet edhe me mjete joverbale.

Gjestet në komunikim mbartin shumë informacion; në gjuhën e shenjave, si në të folur, ka fjalë, fjali. Ka disa mënyra për të ndarë gjestet në grupe. E para prej tyre përfshin ndarjen e gjesteve në ato shprehëse bazuar në rolin e tyre në procesin e komunikimit:

1. Gjestet-ʼʼilustratorëʼ janë gjeste të mesazhit: tregues (ʼʼduke treguar gishtinʼʼ), piktografë, d.m.th. figura figurative të imazhit (ʼʼKjo është madhësia dhe konfigurimiʼʼ); kinetografi - lëvizjet e trupit; gjeste-ʼʼrrahjeʼʼ (gjeste-ʼʼ vazhdo>>); ideografi, domethënë lëvizje të veçanta të duarve që lidhin objekte imagjinare.

2. Gjestet - ʼʼrregullatorëtʼʼ - këto janë gjeste që shprehin qëndrimin e folësit ndaj diçkaje. Këto përfshijnë një buzëqeshje, një dremitje, drejtimin e shikimit, lëvizjet e qëllimshme të duarve.

3. Gjestet - ʼʼemblematʼʼ - janë një lloj zëvendësuesi i fjalëve ose frazave në komunikim. Për shembull, duart e shtrënguara në mënyrën e shtrëngimit të duarve në nivelin e dorës do të thotë në shumë raste ʼʼpërshëndetjeʼʼ, dhe të ngritura mbi kokën tuaj - ʼʼlamtumirëʼʼ.

4. Gjestet - ʼʼpërshtatësitʼʼ - janë zakone specifike njerëzore që lidhen me dëshirën për të vendosur kontakte: prekja, përkëdhelja e partnerit në shpatull, përkëdhelja, gishti. sende individuale në dorë (laps, buton, etj.)

5. Gjestet - ʼʼndikuesʼʼ - gjeste që shprehin emocione të caktuara nëpërmjet lëvizjeve të trupit dhe muskujve të fytyrës. Ekzistojnë edhe mikro gjeste: lëvizjet e syve, skuqja e faqeve, numri i shtuar i pulsimeve në minutë, dridhjet e buzëve, etj.

Një tjetër klasifikim i gjesteve, i propozuar nga A. Pease (2001), është me interes praktik për vëzhguesin, pasi lejon që dikush të mësojë nga lëvizjet e pakontrolluara ose të kontrolluara keq qëllimet e fshehura ose gjendjen emocionale të një personi:

1) gjestet e besimit - lidhja e gishtërinjve në kupolën e piramidës; lëkundje në një karrige;

2) gjestet e nervozizmit, pasigurisë - gishtat e ndërthurur; shtrëngimi i pëllëmbës; trokitje e lehtë në tryezë me gishta, prekja e pjesës së pasme të një karrige para se të uleni në të, etj.;

3) gjestet e përpjekjes për vetëkontroll - duart janë plagosur pas shpine, ndërsa njëra shtrëngon tjetrën; qëndrimi i një personi të ulur në një karrige dhe duke shtrënguar mbështetësin e krahut me duar, etj.;

4) gjestet e pritjes - fërkimi i pëllëmbëve; duke fshirë ngadalë pëllëmbët e lagura në një leckë;

5) gjestet e mohimit - duart e palosura në gjoks; trupi i përkulur prapa; krahët e kryqëzuar; prekja e majës së hundës etj.;

6) gjestet e vendndodhjes ndaj bashkëbiseduesit - vendosja e dorës në gjoks; prekja e ndërprerë e bashkëbiseduesit etj.;

7) gjeste mbizotërimi - gjeste që lidhen me shfaqjen e gishtërinjve të mëdhenj, lëkundje të mprehta nga lart poshtë, etj .;

8) gjestet e pasinqeritetit - mbulimi i gojës me dorë; prekja e hundës si një formë më delikate e mbulimit të gojës, që tregon ose fshehje të së vërtetës ose dyshim për diçka; largimi i trupit nga bashkëbiseduesi; vështrim i ndryshueshëm etj.

Duhet të theksohet se nuancat që jep përfshirja e sistemit optiko-kinetik të shenjave në situatën e komunikimit janë të paqarta kur përdoren të njëjtat gjeste, për shembull, në kultura të ndryshme kombëtare.

Një fushë e veçantë e psikologjisë sociale, ku vendndodhja e njerëzve në hapësirë gjatë komunikimit, zakonisht quhet proksemikë.

Dallohen zonat e mëposhtme të distancës së kontaktit njerëzor.

Zona intime (15-45 cm); vetëm njerëz të afërt, të njohur lejohen në këtë zonë; komunikimi në këtë zonë karakterizohet nga besimi, zëri i ulët në komunikim, kontakti i prekshëm dhe prekja. Studimet tregojnë se shkelja e zonës intime sjell disa ndryshime fiziologjike në trup: rritje të rrahjeve të zemrës, rritje të çlirimit të adrenalinës, rrjedhje gjaku në kokë, etj.
Pritet në ref.rf
Ndërhyrja e parakohshme në zonë intime në procesin e komunikimit perceptohet gjithmonë nga bashkëbiseduesi si një sulm ndaj imunitetit të tij.

Zona personale, ose personale (45-120 cm); shërben për një bisedë të zakonshme me miqtë dhe kolegët, supozohet vetëm kontakti vizual-vizual ndërmjet partnerëve që mbështesin bisedën.

Zona sociale (120-400 cm); Kjo zonë zakonisht vërehet gjatë takimeve zyrtare në zyrë, zakonisht me ata që nuk janë të njohur mirë.

Hapësirë publike (mbi 400 cm); kjo zonë nënkupton një zonë komunikimi me një grup të madh njerëzish që janë, për shembull, në një tubim, etj.

Në përgjithësi, të gjitha sistemet e komunikimit joverbal padyshim luajnë një rol të madh ndihmës (dhe nganjëherë të pavarur) në procesin e komunikimit. Së bashku me sistemin e komunikimit verbal, këto sisteme ofrojnë shkëmbimin e informacionit që është jashtëzakonisht i rëndësishëm për njerëzit që të punojnë së bashku.

Ana komunikuese e komunikimit - koncepti dhe llojet. Klasifikimi dhe veçoritë e kategorisë "Ana komunikuese e komunikimit" 2017, 2018.

Ekzistojnë shumë përkufizime dhe koncepte të ndryshme të "komunikimit", kryesisht të lidhura me qasje dhe pikëpamje të ndryshme për këtë problem. Komunikimi Ai është një kusht i jetës njerëzore dhe një nga nevojat themelore të njeriut. Komunikimi- kjo është pamja aktiviteti mendor njeriut dhe sistemit të marrëdhënieve njerëzore me botën përreth. Në praktikë, dy konceptet "komunikim" dhe "marrëdhënie" shpesh ngatërrohen. Këto koncepte nuk përputhen. Komunikimi ekziston një proces i realizimit të marrëdhënieve të caktuara. Pra, komunikimi është një proces kompleks, i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar ndërveprimi, perceptimin dhe mirëkuptimin e një personi tjetër. Struktura e komunikimit përfshin alokimin tre palë të ndërlidhura ky proces: komunikues, ndërveprues dhe perceptues.

Ana komunikuese e komunikimitështë shkëmbimi i informacionit ndërmjet njerëzve. është organizimi i ndërveprimit ndërmjet individëve, d.m.th. në shkëmbimin jo vetëm të njohurive dhe ideve, por edhe të veprimeve.

Ana perceptuese e komunikimit nënkupton procesin e perceptimit të njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit dhe vendosjen e mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë.

Ana komunikuese e komunikimit. Komunikimi nuk mund të shihet si dërgim informacioni nga një lloj sistemi transmetimi, sepse 1) në ndryshim nga "lëvizja e informacionit" e thjeshtë ndërmjet dy pajisjeve, këtu kemi të bëjmë me marrëdhënien e dy individëve, secili prej të cilëve është aktiv. subjekt. Kjo do të thotë që çdo pjesëmarrës në procesin komunikues merr përsipër aktivitet edhe tek partneri i tij, nuk mund ta konsiderojë atë si objekt. Pjesëmarrësi tjetër shfaqet gjithashtu si subjekt, dhe nga kjo rrjedh se kur i dërgoni informacion, duhet të përqendroheni tek ai, domethënë të analizoni motivet, qëllimet, qëndrimet e tij. Por në këtë rast, duhet të supozohet se në përgjigje të informacionit të dërguar, informacione të reja do të merren nga një partner tjetër. Prandaj, në procesin e komunikimit nuk ndodh një “lëvizje informacioni” e thjeshtë. Por të paktën një shkëmbim aktiv i tij. Rëndësia e informacionit luan një rol të veçantë për secilin pjesëmarrës në komunikim. Informacioni e fiton këtë rëndësi sepse njerëzit jo vetëm që “shkëmbejnë” kuptimet, por gjithashtu përpiqen të zhvillojnë një kuptim të përbashkët. Kjo është e mundur vetëm nëse informacioni jo vetëm pranohet, por edhe kuptohet dhe kuptohet. Prandaj, në çdo proces komunikues, veprimtaria, komunikimi dhe njohja jepen realisht në unitet 2) Natyra e shkëmbimit të informacionit ndërmjet njerëzve përcaktohet nga fakti se partnerët mund të ndikojnë njëri-tjetrin nëpërmjet një sistemi shenjash. Me fjalë të tjera, shkëmbimi i një informacioni të tillë nënkupton domosdoshmërisht një ndikim në sjelljen e partnerit, domethënë, shenja ndryshon gjendjen e pjesëmarrësve në procesin e komunikimit. Ndikimi komunikues që lind këtu nuk është gjë tjetër veçse ndikimi psikologjik i një komunikuesi te një tjetër për të ndryshuar sjelljen e tij. Efektiviteti i komunikimit matet pikërisht nga sa i suksesshëm ishte ky ndikim. Asgjë e ngjashme nuk ndodh në proceset "thjesht" të informacionit 3) Personi që dërgon informacionin (komunikuesi) dhe personi që e merr atë (marrësi) kanë një sistem të vetëm ose të ngjashëm kodifikimi dhe dekodifikimi. Në gjuhën e zakonshme, ky rregull shprehet me fjalët: "të gjithë duhet të flasin të njëjtën gjuhë". Kjo është veçanërisht e rëndësishme sepse komunikuesi dhe marrësi ndryshojnë vazhdimisht vendet në procesin e komunikimit 4) Barrierat e komunikimit mund të lindin në kushtet e komunikimit njerëzor. Ata janë të veshur sociale ose psikologjike karakter. Nga njëra anë, pengesa të tilla mund të lindin për faktin se nuk ka një kuptim të përbashkët të situatës së komunikimit, të shkaktuar jo vetëm nga "gjuha" e ndryshme e folur nga pjesëmarrësit në procesin e komunikimit, por nga dallimet më të thella që ekzistojnë. ndërmjet partnerëve. Këto mund të jenë dallime sociale, politike, fetare, profesionale, qëndrime të ndryshme, botëkuptime, botëkuptime. Barriera të tilla krijohen nga arsye objektive sociale, përkatësia e partnerëve të komunikimit në grupe të ndryshme shoqërore. Barrierat mund të jenë gjithashtu të një natyre më "të pastër" psikologjike: ato mund të lindin ose si rezultat i karakteristikave individuale psikologjike të komunikuesve ose për shkak të një lloji të veçantë marrëdhënieje psikologjike që është zhvilluar midis komunikuesve: armiqësia ndaj njëri-tjetrit, mosbesimi. , etj. Ana interaktive e komunikimit- ky është një term i kushtëzuar që tregon karakteristikat e atyre përbërësve të komunikimit që lidhen me ndërveprimin e njerëzve, me organizimin e drejtpërdrejtë të aktiviteteve të tyre të përbashkëta. Një drejtim i veçantë është zhvilluar në psikologji, i cili e konsideron ndërveprimin si pikënisjen e çdo analize socio-psikologjike. Ky drejtim lidhet me emrin e G. Mead, i cili i dha një emër drejtimit - "interaksionizëm simbolik". Tek Mead, formimi i "Unë" ndodh realisht në situata komunikimi, por jo sepse njerëzit kanë reagime të thjeshta ndaj mendimeve të të tjerëve, por sepse këto situata janë në të njëjtën kohë situata të veprimtarisë së përbashkët. Në to formohet një person, në to ajo realizon veten, jo vetëm duke parë tek të tjerët, por duke vepruar së bashku me ta. Për Mead, situata e komunikimit zbulohet si një situatë kryesisht e ndërveprimit. Llogaritjet e gabuara metodologjike në këtë drejtim: 1) Rëndësia e madhe e rolit të simboleve. Njeriu shfaqet si një qenie që jeton në botën e simboleve, të përfshira në situata simbolike. Dhe megjithëse në një farë mase mund të pajtohemi me këtë deklaratë, pasi në një farë mase shoqëria rregullon me të vërtetë veprimet e individëve me ndihmën e simboleve, kategorizimi i tepruar i Mead-it çon në faktin se i gjithë grupi i marrëdhënieve shoqërore, kultura - gjithçka vjen deri tek simbolet.2) Aspekti ndërveprues i komunikimit është i shkëputur nga përmbajtja e veprimtarisë objektive, si rezultat i së cilës në thelb shpërfillet gjithë pasuria e marrëdhënieve makrosociale të individit. I vetmi "përfaqësues" i marrëdhënieve shoqërore janë vetëm marrëdhëniet e ndërveprimit të drejtpërdrejtë. Meqenëse simboli mbetet përcaktori social "i fundit" i ndërveprimit, për analizë mjafton vetëm të përshkruhet kjo fushë ndërveprimesh pa përfshirë lidhje të gjera shoqërore brenda të cilave zhvillohet ky akt ndërveprimi. Ekziston një "mbyllje" e njohur e ndërveprimit me një grup të caktuar. Natyrisht, një aspekt i tillë analize është i mundshëm dhe madje joshës për psikologjinë sociale, por është qartësisht i pamjaftueshëm.

Ana perceptuese e komunikimit. Siç u përmend më lart, në procesin e komunikimit duhet të ketë mirëkuptim të ndërsjellë ndërmjet pjesëmarrësve në këtë proces. Vetë mirëkuptimi i ndërsjellë mund të interpretohet këtu në mënyra të ndryshme: ose si kuptim i qëllimeve, motiveve, qëndrimeve të partnerit të ndërveprimit, ose si jo vetëm mirëkuptim, por pranim, ndarje e këtyre qëllimeve, motiveve, qëndrimeve, gjë që lejon jo vetëm të “koordinojnë veprimet”, por edhe vendosin një lloj marrëdhënieje të veçantë: intimitet, dashuri, e shprehur në ndjenja miqësie, simpatie, dashurie. Me fjalë të tjera, procesi i perceptimit nga një person i një tjetri vepron si një komponent i detyrueshëm i komunikimit dhe me kusht mund të quhet ana perceptuese e komunikimit.

Termi "perceptim social" i referohet procesit të perceptimit të të ashtuquajturave "objekte shoqërore", që u referohet njerëzve të tjerë, grupet sociale, komunitete të mëdha shoqërore. Megjithatë, ky term nuk është i saktë për rastin tonë.

Për të treguar më saktë se çfarë është në rrezik në planin që na intereson, këshillohet që të mos flasim për perceptimin shoqëror në përgjithësi, por për perceptimin ndërpersonal, ose perceptimin ndërpersonal. Janë këto procese që përfshihen drejtpërdrejt në komunikim në kuptimin në të cilin ai konsiderohet këtu.

Por përveç kësaj, duhet edhe një koment. Perceptimi i objekteve shoqërore ka karakteristika specifike të tilla të shumta saqë vetë përdorimi i fjalës "perceptim" këtu nuk duket plotësisht i saktë. Në çdo rast, një sërë fenomenesh që ndodhin në formimin e ideve për një person tjetër nuk përshtaten në përshkrimin tradicional të procesit perceptues, siç jepet në psikologjinë e përgjithshme. Në literaturën vendase, shprehja "njohuri e një personi tjetër" përdoret shpesh si sinonim për "perceptimin e një personi tjetër".