Η επικοινωνιακή πλευρά των επικοινωνιακών μέσων επικοινωνίας. Η δομή της επικοινωνίας. Τρεις πλευρές επικοινωνίας: επικοινωνιακή, διαδραστική, αντιληπτική. Κοινωνική στάση, δομή και αλλαγή

Στην πορεία της επικοινωνίας, μια από τις πιο σημαντικές πτυχές της αλληλεπίδρασης είναι ανταλλαγή πληροφοριών: διάφορες ιδέες, ιδέες, ενδιαφέροντα, διαθέσεις, συναισθήματα, στάσεις κ.λπ. Όλα αυτά μπορούν να θεωρηθούν ως πληροφορίες και στη συνέχεια η διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να γίνει κατανοητή ως διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών. Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίαςαποτελείται από ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων που επικοινωνούν.

Επικοινωνία(από τα αγγλικά. Επικοινωνώ - να επικοινωνώ να μεταδίδω) - ένα από τα μέρη ανθρώπινη επικοινωνία- πληροφοριακό, που περιλαμβάνει την ανταλλαγή ιδεών, ιδεών, προσανατολισμών αξίας, συναισθημάτων, συναισθημάτων, διαθέσεων κ.λπ. μεταξύ των ανθρώπων). Η επικοινωνία γίνεται μέσω της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων. Ωστόσο, όταν κάποιος ασκεί οποιαδήποτε δραστηριότητα ατομικά, τότε γίνεται και εδώ επικοινωνία, αφού κάποιος που εκτελεί μια συγκεκριμένη εργασία καθοδηγείται από την αξιολόγηση και τη γνώμη των άλλων για την εργασία του.

Η διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

1. Στη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών, έχουμε να κάνουμε με δύο άτομα, καθένα από τα οποία είναι ενεργό υποκείμενο. Οποιαδήποτε επικοινωνία συνεπάγεται αμοιβαία ενημέρωση, την καθιέρωση κοινών δραστηριοτήτων. Η σημασία των πληροφοριών διαδραματίζει ιδιαίτερο ρόλο: οι πληροφορίες πρέπει όχι μόνο να γίνονται αποδεκτές, αλλά και να κατανοούνται και να κατανοούνται. Επομένως, σε κάθε επικοινωνιακή διαδικασία, η δραστηριότητα, η επικοινωνία και η γνώση δίνονται πραγματικά ενιαία.

2. Κατά την ανταλλαγή πληροφοριών, υπάρχει ψυχολογικός αντίκτυπος ενός επικοινωνούντος σε έναν άλλον προκειμένου να αλλάξει τη συμπεριφορά του. Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μετριέται ακριβώς από το πόσο επιτυχής ήταν αυτός ο αντίκτυπος.

3. Η επικοινωνιακή επιρροή ως αποτέλεσμα της ανταλλαγής πληροφοριών είναι δυνατή μόνο όταν το άτομο που αποστέλλει τις πληροφορίες (επικοινωνίας) και το άτομο που τις λαμβάνει (παραλήπτης) έχουν ένα ενιαίο ή παρόμοιο σύστημα κωδικοποίησηκαι αποκωδικοποίηση, δηλ. όλοι πρέπει να μιλάνε την ίδια γλώσσα. Μόνο αποδοχή ενιαίο σύστημανοήματα παρέχει μια ευκαιρία στους εταίρους να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον.

4. Οι πληροφορίες αλλάζουν πάντα στη διαδικασία της επικοινωνίας.

5. Μπορεί να υπάρχουν συγκεκριμένα εμπόδια επικοινωνίας που φορούν κοινωνικόςή ψυχολογικό χαρακτήρα. Η κατάσταση μπορεί να γίνει πιο περίπλοκη λόγω του γεγονότος ότι οι σύντροφοι ανήκουν σε διαφορετικές κοινωνικές, πολιτικές, θρησκευτικές ομάδες ή λόγω των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών αυτών που επικοινωνούν, με εχθρότητα μεταξύ τους, δυσπιστία κ.λπ.

Η μετάδοση οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μόνο μέσω συστήματα πινακίδων. Εάν χρησιμοποιείται το σύστημα σήμανσης ανθρώπινη ομιλία, τότε μιλάμε για προφορική επικοινωνία. Ομιλίαείναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, επειδή Σε αυτήν την περίπτωση, το νόημα του μηνύματος χάνεται λιγότερο από όλα, αλλά θα πρέπει να συνοδεύεται από υψηλό βαθμό γενικής κατανόησης της κατάστασης. Μέσω του λόγου, όχι μόνο «κινούνται οι πληροφορίες», αλλά οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία επηρεάζουν ο ένας τον άλλον με ιδιαίτερο τρόπο, προσανατολίζονται ο ένας στον άλλον, πείθονται ο ένας τον άλλον, δηλ. επιδιώκουν να επιτύχουν μια συγκεκριμένη αλλαγή στη συμπεριφορά.

Από μόνες τους, οι πληροφορίες που προέρχονται από τον επικοινωνούντα μπορεί να είναι δύο τύπων: κίνητροκαι διαπιστώνοντας.

Πληροφορίες κινήτρωνεκφράζεται με εντολή, συμβουλή, αίτημα και διεγείρει κάποιου είδους δράση. Η διέγερση μπορεί να είναι διαφορετική: δραστηριοποίηση- κίνητρο για δράση προς μια δεδομένη κατεύθυνση. απαγόρευση- μια παρόρμηση που δεν επιτρέπει, αντίθετα, ορισμένες ενέργειες, την απαγόρευση ανεπιθύμητων δραστηριοτήτων. αποσταθεροποίηση- αναντιστοιχία ή παραβίαση κάποιων αυτόνομων μορφών συμπεριφοράς ή δραστηριότητας.

Εξακρίβωση πληροφοριώνδρα με τη μορφή μηνύματος, λαμβάνει χώρα σε διάφορα εκπαιδευτικά συστήματα και δεν συνεπάγεται άμεση αλλαγή συμπεριφοράς.

Για να φτάσουν με ακρίβεια οι πληροφορίες στον αποδέκτη, έναν Αμερικανό ερευνητή Χάρολντ Λάσγουελπρότεινε να μελετηθεί η πειστική επίδραση των μέσων ενημέρωσης μοντέλο διαδικασίας επικοινωνίας, το οποίο περιλάμβανε 5 στοιχεία:

1. Ποιος; (μεταδίδει μήνυμα) - Επικοινωνία

2. Τι; (μεταδόθηκε) - Μήνυμα (κείμενο)

3. Πώς; (μετάδοση) - Κανάλι

4. Σε ποιον; (το μήνυμα εστάλη) - Κοινό

5. Με τι αποτέλεσμα; - Αποτελεσματικότητα

Η εξέταση της επικοινωνιακής πλευράς της επικοινωνίας περιλαμβάνει μια έφεση σε μια τέτοια έννοια όπως υποκειμενικό πληροφοριακό περιεχόμενο ενός ατόμου.

Υποκειμενικό πληροφοριακό περιεχόμενο ενός ατόμου- χαρακτηριστικό του θέματος, που δείχνει ο βαθμός της επίγνωσής του για το θέμα, μέσα επικοινωνίας, συνομιλητήκαι άλλα στοιχεία της διαδικασίας επικοινωνίας. Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν το υποκειμενικό περιεχόμενο πληροφοριών ενός ατόμου. Μεταξύ αυτών είναι:

Ατομικές ψυχολογικές ιδιότητες του υποκειμένου.

Προηγούμενη εμπειρία στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση.

Ηλικιακά χαρακτηριστικά.

γνωστικά χαρακτηριστικά?

Κοινωνικοπολιτισμικό επίπεδο;

Το επίπεδο της γενικής ψυχολογικής κουλτούρας.

Με πολλούς τρόπους, το αποτέλεσμα οποιασδήποτε αλληλεπίδρασης εξαρτάται από το επίπεδο υποκειμενικής πληροφόρησης των συμμετεχόντων. Εάν το επίπεδο είναι ανεπαρκές, μπορεί να προκύψει παρεξήγηση, η επικοινωνία θα είναι δύσκολη λόγω της εμφάνισης διαφόρων ειδών εμπόδια, αιτιώδεις αποδόσειςκαι τα λοιπά. Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα την έννοια του φραγμού επικοινωνίας.

Εμπόδιο επικοινωνίας- αυτό είναι ένα ψυχολογικό εμπόδιο για την επαρκή μεταφορά πληροφοριών μεταξύ των εταίρων επικοινωνίας.

Διανέμω: εμπόδια στην κατανόηση, εμπόδια κοινωνικο-πολιτισμικής διαφοράς, εμπόδια σχέσεων.

2. Κοινωνικοπολιτισμικά εμπόδια- αυτό είναι κοινωνικός, πολιτική, ηλικία και φύλοκαι επαγγελματικές διαφορέςμεταξύ εταίρων στην επικοινωνία, που οδηγούν σε διαφορετικές ερμηνείες ορισμένων εννοιών που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επικοινωνίας.

3. Εμπόδια σχέσεωνείναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο που εμφανίζεται στη διαδικασία της επικοινωνίας μεταξύ του επικοινωνούντος και του αποδέκτη. Μιλάμε για την εμφάνιση ενός αισθήματος εχθρότητας, δυσπιστίας προς τον επικοινωνούντα, που επεκτείνεται και στις πληροφορίες που μεταδίδει.

Λαμβάνοντας υπόψη τους τύπους επικοινωνίας στην προηγούμενη ερώτηση, υποδείξαμε ότι η διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών διέρχεται από δύο κανάλια: προφορικός(δια του λόγου) και μη λεκτική. Η μη λεκτική επικοινωνία έχει θεμελιώδη σημασία στη διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών από τον επικοινωνούντα στον παραλήπτη.

Θυμηθείτε ότι Μη λεκτική επικοινωνία- αυτό είναι επικοινωνία μεταξύ ατόμωνχωρίς τη χρήση λέξεων, δηλ. χωρίς ομιλία και γλωσσικά μέσα, που παρουσιάζεται σε άμεση ή με κάποια σημαδιακή μορφή. Ψυχολόγος Allan Peaseπιστεύει ότι έως και το 80% των πληροφοριών μεταδίδεται με τη βοήθεια μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

Υπάρχουν τα εξής είδη μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

1. Κινητικοίμελετά τις εξωτερικές εκδηλώσεις ενός ατόμου, συμπεριλαμβανομένων: εκφράσεις του προσώπου(κίνηση των μυών του προσώπου) παντομίμα(κίνηση σώματος - στάση, βάδισμα, στάση), χειρονομίεςκαι θέαμα.

2. Εξωγλωσσολογίαεξερευνά τις παύσεις ομιλίας, το βήχα, το κλάμα, το γέλιο και την παραγλωσσολογία - ηχηρότητα, ηχόχρωμα, ρυθμός, ύψος.

3. Τακεσίκαμελετά την αφή στη διαδικασία της επικοινωνίας (χειραψία, φιλί, άγγιγμα).

4. Proxemicsδιερευνά τη θέση των ανθρώπων στο χώρο κατά την επικοινωνία (απόσταση από τον συνομιλητή, προσωπικός χώρος).

Η ποσότητα και η ποιότητα των μη λεκτικών σημάτων εξαρτάται από την ηλικία, το φύλο, τον τύπο ιδιοσυγκρασίας, την κοινωνική θέση και την εθνικότητα ενός ατόμου.

εκφράσεις του προσώπουσχετίζεται στενά με τα συναισθήματα και επιτρέπει σε ένα άτομο να μαντέψει για τα συναισθήματα χαράς, λύπης, έντασης ή γαλήνης που βιώνει ο συνομιλητής. Οι εκφράσεις του προσώπου βοηθούν ένα άτομο να μεταφέρει τη διάθεση, τη στάση του σε αυτό που μιλάει, τη χαρά, τον θυμό, τη λύπη, δηλαδή τις πιο κοινές συναισθηματικές καταστάσεις του προσώπου. Η έκφραση του προσώπου παίζει σημαντικό ρόλο στην επικοινωνία, παρέχοντας συναισθηματική επαφή μεταξύ των συνομιλητών.

Χαμόγελοείναι ένα καθολικό μέσο μη λεκτικής επικοινωνίας. Δηλώνει την ανάγκη για έγκριση, καλοσύνη. Μερικοί ψυχολόγοι είναι της άποψης ότι ένα άτομο χαμογελά όχι μόνο επειδή είναι χαρούμενο για κάτι, αλλά και επειδή ένα χαμόγελο βοηθά να αισθάνεται αυτοπεποίθηση και να είναι πιο ευτυχισμένος. Ένα χαμόγελο διακοσμεί ένα άτομο, δίνει τη χαρά της συνάντησης, μιλά για την τοποθεσία και τη φιλικότητα ενός συνεργάτη επικοινωνίας. Ένα χαμόγελο μπορεί να είναι φιλικό, ειρωνικό, συγκινητικό, περιφρονητικό, να μην γελάει κ.λπ. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι το χαμόγελο πρέπει να είναι κατάλληλο για την κατάσταση και δεν πρέπει να εκνευρίζει τον συνομιλητή.

Θέαμαείναι το πρώτο βήμα στο δρόμο προς τον συνομιλητή. Το βλέμμα είναι πολύ εύγλωττο και εκφράζει ποικίλα συναισθήματα και καταστάσεις. Μπορεί να είναι σκληρό, τραχύ, ευγενικό, χαρούμενο, ανοιχτό, εχθρικό, στοργικό, διερευνητικό, περιπλανώμενο, παγωμένο κ.λπ. Η οπτική επαφή βοηθά στη ρύθμιση της συνομιλίας. Όταν ένα άτομο μιλάει, συνήθως κοιτάζει τον συνομιλητή λιγότερο συχνά από ό,τι όταν τον ακούει. Εάν η σκέψη του ομιλητή έχει τελειώσει, τότε αυτός, κατά κανόνα, κοιτάζει στα μάτια του συνομιλητή, σαν να λέει: «Τα είπα όλα, ο λόγος είναι δικός σου». Μια ματιά στο πλάι ή στο πλάι γίνεται αντιληπτή ως έκφραση καχυποψίας ή αμφιβολίας.

Χειρονομίες. Σε μια συνομιλία, συχνά συνοδεύουμε τις λέξεις με πράξεις στις οποίες τα χέρια παίζουν τον κύριο ρόλο. Ακόμη και μια απλή χειραψία μεταφέρει πληροφορίες για τον συνομιλητή. Ένα χέρι για χειραψία, με την παλάμη προς τα κάτω, κατά κανόνα, σημαίνει την ανωτερότητα του συντρόφου, ένα χέρι που δίνεται με την παλάμη προς τα πάνω, συναίνεση στην υποβολή και ένα χέρι που δίνεται κάθετα, χειραψία συνεργάτη. Κάθε ανθρώπινη χειρονομία είναι σαν μια λέξη σε μια γλώσσα, είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το τρένο της σκέψης και την κίνηση των ανθρώπινων συναισθημάτων.

Στην επικοινωνία, συναντώνται συχνότερα τα εξής: είδη χειρονομιών:

Χειρονομίες αξιολόγησης στις οποίες ένα άτομο αξιολογεί πληροφορίες (ξύσιμο του πηγουνιού, τέντωμα του δείκτη κατά μήκος του μάγουλου, ορθοστασία και περπάτημα).

Χειρονομίες αυτοελέγχου (τα χέρια ενώνονται πίσω από την πλάτη, ενώ το ένα σφίγγει το άλλο ή όταν ένα άτομο που κάθεται σε μια καρέκλα πιάνει τα μπράτσα).

Χειρονομίες κυριαρχίας (χειρονομίες που σχετίζονται με την εμφάνιση αντίχειρων, καθώς και απότομες ταλαντεύσεις από πάνω προς τα κάτω).

Χειρονομίες τοποθεσίας (βάζοντας το χέρι στο στήθος, δηλαδή ειλικρίνεια, αγγίζοντας τον συνομιλητή).

Στάσηείναι η θέση του ανθρώπινου σώματος. Η ικανότητά σας να κρατάτε και να κινείστε σωστά εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη δική σας εμφάνιση. Ο τρόπος που στεκόμαστε, περπατάμε και καθόμαστε είναι μια επιπλέον πηγή πληροφοριών. Τα πιο κατατοπιστικά είναι η ζώνη ώμου και το πάνω μέρος του ανθρώπινου σώματος. Ανθρώπινο σώμαμπορεί να λάβει περίπου χίλιες διαφορετικές διατάξεις, από τις οποίες, λόγω της πολιτιστικής παράδοσης κάθε έθνους, ορισμένες απαγορεύονται, ενώ άλλες είναι κανονιστικές.

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, μπορείτε να παρατηρήσετε τις πιο «αναγνώσιμες» στάσεις:

Ανοιχτό, χαρακτηρίζοντας την ειλικρίνεια και την ειλικρίνεια (ανοιχτές παλάμες των χεριών, στραμμένες προς τον συνομιλητή, τα χέρια και τα πόδια δεν είναι σταυρωμένα, ξεκούμπωτο σακάκι.

Κλειστό ή προστατευτικό, που σημαίνει αντίδραση σε πιθανές απειλές ή καταστάσεις σύγκρουσης (σταυρωμένα χέρια, καθισμένος σε μια καρέκλα καβάλα, ενώ το πίσω μέρος της καρέκλας είναι ασπίδα, προστασία και επίσης όταν ένα άτομο κάθεται σε μια καρέκλα, σταυρώνει τα πόδια του ή διασταύρωση τους?

Η στάση ετοιμότητας που χαρακτηρίζει την επιθυμία για ενεργό δράση, τον ενθουσιασμό για την επίτευξη του στόχου (τα χέρια βρίσκονται στους γοφούς, ο κορμός γέρνει προς τα εμπρός, τα χέρια ακουμπούν στα γόνατα και τα πόδια ακουμπούν στο πάτωμα έτσι ώστε το ένα πόδι να προεξέχει ελαφρώς προς τα εμπρός , αφήνοντας πίσω τον άλλον.

Σημαντικό μέρος για επικοινωνία φωνήπου είναι η έκφραση των συναισθημάτων μας. Οι άνθρωποι που είναι συνεσταλμένοι και αβέβαιοι για τον εαυτό τους μιλούν με ήσυχη φωνή. Η πολύ δυνατή, «στριμωγμένη» ομιλία μπορεί να εκληφθεί ως σκληρότητα και επιθετικότητα. Σε ένα κανονικό περιβάλλον, πρέπει να μιλάτε με κανονική ένταση, ώστε να σας ακούν όλοι καλά. Κάθε άτομο πρέπει να εργαστεί για την παραγωγή φωνής, ειδικά ο δάσκαλος. Ουσιαστικής σημασίας είναι η ευελιξία, η πλαστικότητα της φωνής, η δυνατότητα εύκολης αλλαγής της ανάλογα με το περιεχόμενο του λόγου. Επιπλέον, είναι πολύ σημαντικό τόνοςομιλία, δηλαδή χρωματισμός, η φωνή ενός ανθρώπου, με τη βοήθεια του οποίου μεταφέρει τα συναισθήματα και τις σκέψεις του. Μια καλά εκπαιδευμένη φωνή χαρακτηρίζεται από τον πλούσιο χρωματισμό της χροιάς. Τέμπο- αυτός είναι ο χρωματισμός του ήχου, της φωτεινότητας, της ζεστασιάς, της απαλότητας και της ατομικότητας. Δεν είναι τυχαίο ότι υπάρχουν φωνές που μας ελκύουν και μας γοητεύουν για καιρό.

Ένα από τα πιο σημαντικά μέσα μπορεί να είναι η επιδέξια χρήση των παύσεων, που βοηθούν στη μετάδοση και την αντίληψη του νοήματος της δήλωσης.

Proxemicsασχολείται με τους κανόνες της χωρικής και χρονικής οργάνωσης της επικοινωνίας Ξεχωρίζω 4 χωρικές ζώνες, ή αποστάσεις στην επικοινωνία:

1. οικείος(από 0 έως 45 cm). Είναι η πιο σημαντική απόσταση και προστατεύεται από τον άνθρωπο. Τα πιο κοντινά άτομα επιτρέπεται να εισέλθουν σε αυτή τη ζώνη.

2. προσωπικός(από 45 cm έως 120 cm). Αυτή η απόσταση χρησιμοποιείται στην καθημερινή επικοινωνία μεταξύ οικείων ανθρώπων.

3. κοινωνικός(από 120 cm έως 400 cm). Αυτή είναι η απόσταση των επίσημων συναντήσεων με αγνώστους τους οποίους δεν γνωρίζουμε καλά (νέος στην ομάδα, νέος υπάλληλος στην ομάδα).

4. δημόσιοή δημόσιο(από 400 cm έως 750 cm). Όταν αλληλεπιδράτε με μεγάλο αριθμό ατόμων.

Ο καθοριστικός παράγοντας στην απόσταση μεταξύ της επικοινωνίας είναι οι κοινωνικές και ηλικιακές διαφορές.

Έτσι, η μη λεκτική συμπεριφορά ενός ατόμου, παρά την υποταγή της στη γλώσσα, έχει μια σχετική ανεξαρτησία, διαμορφώνεται σε μια συγκεκριμένη κουλτούρα και φέρει τα αποτυπώματά της και δεν πραγματοποιείται πάντα από ένα άτομο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στην εμφάνιση επικοινωνιακής ασυμφωνίας, όταν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ του λεκτικού και του μη λεκτικού επιπέδου επικοινωνίας πληροφοριών.

Επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων ατόμων, που συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ τους γνωστικού ή συναισθηματικού-αξιολογητικού χαρακτήρα. Συνήθως, η επικοινωνία περιλαμβάνεται στην πρακτική αλληλεπίδραση των ανθρώπων (κοινή εργασία, διδασκαλία, συλλογικό παιχνίδι κ.λπ.), διασφαλίζοντας τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων τους.

Η επικοινωνία είναι ένα πολύπλοκο φαινόμενο. Και για να μπορέσουμε να αναλύσουμε κάθε στοιχείο, είναι απαραίτητο να ορίσουμε τη δομή του:

Επικοινωνία

Επικοινωνία Αλληλεπίδραση Κοινωνική αντίληψη

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων που επικοινωνούν. Στην επικοινωνιακή διαδικασία, οι πληροφορίες όχι μόνο μεταδίδονται, αλλά διαμορφώνονται, εκλεπτύνονται και αναπτύσσονται. Στην επικοινωνιακή διαδικασία δεν υπάρχει απλή μετακίνηση πληροφοριών, αλλά ανταλλαγή τους.Η ουσία της επικοινωνιακής διαδικασίας είναι η από κοινού κατανόηση των πληροφοριών από τους ανθρώπους και όχι απλώς η απλή ενημέρωση μεταξύ τους. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι επηρεάζουν ο ένας τον άλλον μέσω του συστήματος σημείων. Η επικοινωνιακή επιρροή ως αποτέλεσμα της ανταλλαγής πληροφοριών είναι δυνατή μόνο όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν χρησιμοποιώντας ένα ενιαίο σύστημα νοημάτων.

Στην επικοινωνιακή επικοινωνία, μπορεί να προκύψουν εμπόδια που συνδέονται με την παρουσία κοινωνικών, πολιτικών, θρησκευτικών, επαγγελματικών και άλλων διαφορών μεταξύ των ανθρώπων, οι οποίες όχι μόνο δημιουργούν διαφορετικές ερμηνείες των ίδιων εννοιών, αλλά και γενικά μια διαφορετική κοσμοθεωρία, κοσμοθεωρία. , κοσμοθεωρία.

Η μεταφορά οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μόνο εάν υπάρχουν συστήματα σήμανσης με τα οποία μεταδίδεται. Υπάρχουν πολλά συστήματα σήμανσης που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επικοινωνίας:

ανθρώπινη ομιλία(λεκτική επικοινωνία) - φυσική ηχητική γλώσσα, δηλ. φωνητικό σύστημα. Η ομιλία χρησιμοποιείται για την κωδικοποίηση και την αποκωδικοποίηση πληροφοριών. Η κωδικοποίηση πραγματοποιείται από τον επικοινωνούντα (πληροφορίες αναφοράς) και η αποκωδικοποίηση πραγματοποιείται από τον παραλήπτη (λήψη πληροφοριών).

οπτικοκινητικό σύστημα.Περιλαμβάνει χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, παντομίμα.

παραγλωσσικό σύστημα- ποιότητα και τονικότητα φωνής και εξωγλωσσικό -η συμπερίληψη παύσεων στην ομιλία, ο ρυθμός της ομιλίας.

οργάνωση του χώρου και του χρόνου της επικοινωνιακής διαδικασίας;

οπτική επαφή.

Διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας Συνίσταται στην οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ατόμων που επικοινωνούν, δηλαδή, μεταξύ τους υπάρχει μια ανταλλαγή όχι μόνο γνώσεων και ιδεών, αλλά και ενεργειών, πραγματικών πράξεων.

Κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης, είναι σημαντικό για τους συμμετέχοντες όχι μόνο να ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και να οργανώνουν μια ανταλλαγή δράσεων, να σχεδιάζουν κοινές δραστηριότητες.

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές προσπάθειες να δομηθεί η αλληλεπίδραση στην κοινωνική ψυχολογία. Αυτή είναι μια συναλλακτική ανάλυση από τον E. Bern, η οποία υποθέτει την παρουσία 3 υποδομών στη δομή της προσωπικότητας: Γονέας, Ενήλικας και Παιδί. η θεωρία του Parsons, η προσέγγιση του Πολωνού κοινωνιολόγου J. Szczepanski.

Υπάρχουν οι ακόλουθοι τύποι αλληλεπίδρασης:

συνεργασία- απαραίτητο στοιχείο κοινής δραστηριότητας.

ανταγωνισμός,που οδηγεί σε συγκρούσεις, οι οποίες χωρίζονται σε παραγωγικές και καταστροφικές.

Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας σημαίνει τη διαδικασία αντίληψης και γνώσης μεταξύ των εταίρων στην επικοινωνία και την εγκαθίδρυση στη βάση της αμοιβαίας κατανόησης. Η ίδια η αμοιβαία κατανόηση μπορεί να ερμηνευτεί με διαφορετικούς τρόπους: είτε ως κατανόηση των στόχων, των κινήτρων, των στάσεων του εταίρου αλληλεπίδρασης, είτε ως όχι μόνο κατανόηση, αλλά και αποδοχή. Και στις δύο περιπτώσεις έχει μεγάλης σημασίαςτο γεγονός του πώς γίνεται αντιληπτός ο επικοινωνιακός συνεργάτης.

Εφόσον ένα άτομο εισέρχεται στην επικοινωνία ως άτομο, γίνεται αντιληπτό από τον συνεργάτη επικοινωνίας ως άτομο. Με βάση την εξωτερική πλευρά της συμπεριφοράς, κατά κάποιο τρόπο αποκρυπτογραφούμε το άτομο. Σε αυτή την περίπτωση προκύπτουν εντυπώσεις που παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Η ιδέα ενός άλλου ατόμου σχετίζεται στενά με το επίπεδο της αυτοσυνείδησης ενός ατόμου. Αυτή η σχέση είναι αμφίδρομη: όσο πιο πλούσια είναι η ιδέα ενός ατόμου για τον εαυτό του, τόσο πιο πλούσιος είναι ο κόσμος της αντίληψής του για τους άλλους ανθρώπους. Ταυτόχρονα, γνωρίζοντας ένα άλλο άτομο, εμπλουτίζεται η δική του αυτοσυνείδηση.

Οι άνθρωποι όχι μόνο αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλον, αλλά και σχηματίζουν μια στάση απέναντι στον αντιληπτό σύντροφο στην επικοινωνία. Ο τομέας της έρευνας που σχετίζεται με τον εντοπισμό των μηχανισμών των διαφόρων συναισθηματικών στάσεων απέναντι σε ένα αντιληπτό άτομο ονομάζεται έρευνα θελγήτρα. Η έλξη είναι τόσο η διαδικασία διαμόρφωσης της ελκυστικότητας ενός ατόμου για τον αντιλήπτη όσο και το προϊόν αυτής της διαδικασίας. Η έλξη μπορεί να θεωρηθεί ως ένα ειδικό είδος κοινωνικής στάσης απέναντι σε ένα άλλο άτομο, στο οποίο κυριαρχεί το συναισθηματικό στοιχείο.

Για να καταλάβουμε πώς ένα άτομο συμπεριλαμβάνεται στις διαδικασίες επικοινωνίας, τι συνεισφέρει σε αυτές, είναι απαραίτητο να ανιχνευθεί πώς αποκαλύπτονται συγκεκριμένα οι διαδικασίες επικοινωνίας σε διαφορετικές ομάδες, δηλαδή σε συνθήκες δραστηριοτήτων διαφορετικού περιεχομένου. Η επικοινωνία είναι μια πολυμερής και σημαντική διαδικασία για κάθε μέλος της κοινωνίας.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια Έγγραφα

Πλευρές της δομής της επικοινωνίας. Επικοινωνιακές, διαδραστικές και αντιληπτικές πτυχές της επικοινωνίας. Πληροφοριακές-επικοινωνιακές, ρυθμιστικές-επικοινωνιακές και συναισθηματικές-επικοινωνιακές λειτουργίες. Ο μηχανισμός της κοινωνικο-ψυχολογικής ρύθμισης της συμπεριφοράς των ανθρώπων.

παρουσίαση, προστέθηκε 27/12/2015


Χαρακτηριστικά των θεωριών κοινωνικο-ψυχολογικών επιπτώσεων (γενικών και ειδικών), που αναπτύχθηκαν από διάφορους ψυχολογικές σχολές. Διακριτικά χαρακτηριστικά τέτοιων κοινωνικο-ψυχολογικών μεθόδων επιρροής όπως η υπόδειξη, η μόλυνση, η μίμηση, η πειθώ.

δοκιμή, προστέθηκε 08/11/2010


Η διαμόρφωση της επιρροής του λόγου ως επιστήμη στα τέλη του εικοστού αιώνα. Οι στόχοι της επικοινωνίας: πληροφοριακός, υποκειμενικός και επικοινωνιακός. Οι κύριες μέθοδοι επιρροής του λόγου: απόδειξη, πειθώ, πειθώ, επαιτεία, υπόδειξη. Κανονιστικοί κανόνες επικοινωνίας.

διατριβή, προστέθηκε 14/09/2015


Έννοια και χαρακτηριστικάσκηνοθετημένη και μη επιρροή, η θέση και η σημασία τους στη σύγχρονη πρακτική ψυχολογία. Μέσα πρότασης και χαρακτηριστικά της εφαρμογής τους. Η πειθώ ως μηχανισμός επιρροής μέσω του λογικού συλλογισμού.

δοκιμή, προστέθηκε στις 24/04/2010


Η επικοινωνία ως βάση των διαπροσωπικών σχέσεων. Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας. Είδη πληροφοριών και μέσα επικοινωνίας. Ψυχολογία της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Σχέσεις κοινωνικού ρόλου. Κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα. Η δομή των μικρών ομάδων.

περίληψη, προστέθηκε 10/11/2009


Η ουσία της επικοινωνίας: λειτουργία και τύποι. Τρεις αλληλένδετες πλευρές αυτής της διαδικασίας: επικοινωνιακή, διαδραστική και αντιληπτική. Παράγοντες διαπροσωπικής επικοινωνίας. Παραγλωσσικά χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας. Χαρακτηριστικά των βασικών κατηγοριών επικοινωνίας.

περίληψη, προστέθηκε 10/06/2009


Ανάλυση των όρων «επικοινωνία» και «επικοινωνία» στην ψυχολογική και κοινωνιολογική βιβλιογραφία, η σχέση τους, κοινά και διακριτικά γνωρίσματα. Οι κύριοι τύποι σφαιρών επικοινωνίας. Καθήκοντα της επικοινωνιακής διαδικασίας, είδη φραγμών στην επικοινωνία. ενδοομαδική γλώσσα.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας

Όνομα παραμέτρου	Εννοια
Θέμα άρθρου:	Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας
Ρουμπρίκα (θεματική κατηγορία)	Ψυχολογία

Θέμα 2. Κοινωνική ψυχολογία της επικοινωνίας

Στην ψυχολογική επιστήμη, η επικοινωνία γίνεται παραδοσιακά αντιληπτή ως ένας συγκεκριμένος τύπος κοινής δραστηριότητας των ανθρώπων. Έτσι, στα έργα του διάσημου εγχώριου ψυχολόγου B. G. Ananiev, ένα άτομο γίνεται αντιληπτό ως υποκείμενο τριών βασικών τύπων δραστηριότητας - εργασίας, γνώσης και επικοινωνίας (Ananiev B. G., 1977).

Στη δομή της επικοινωνίας συνήθως διακρίνονται τα γνωστικά (γνωστικά), τα συναισθηματικά (συναισθηματικά) και τα συμπεριφορικά συστατικά. Η γνωστική συνιστώσα συνδέεται με την ανταλλαγή πληροφοριών με λεκτικά (σημάδια), η συναισθηματική συνιστώσα συνδέεται με την ανταλλαγή πληροφοριών σε συναισθηματικό επίπεδο, η συμπεριφορική συνιστώσα συνδέεται με την επικοινωνία από την άποψη της αμοιβαίας ρύθμισης της συμπεριφοράς και των δραστηριοτήτων των εταίρων επικοινωνίας.

Εξετάστε τα χαρακτηριστικά καθενός από τα επιλεγμένα μέρη επικοινωνίας.

Η επικοινωνία με τη στενή έννοια της λέξης συνήθως νοείται ως η διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι, σε αντίθεση με την απλή «κίνηση πληροφοριών», μεταξύ δύο συσκευών έχουμε να κάνουμε με τη σχέση δύο ατόμων που μιλούν «την ίδια γλώσσα», τα οποία είναι ενεργά υποκείμενα και αλληλοεπηρεάζονται στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Ακόμη και ο L. S. Vygotsky σημείωσε ότι «η σκέψη δεν είναι ποτέ ίση με άμεσο νόημα wordsʼʼ (Vygotsky L.S., 1956). Για το λόγο αυτό, οι επικοινωνούντες πρέπει να έχουν όχι μόνο πανομοιότυπα λεξιλογικά και συντακτικά συστήματα, αλλά και την ίδια κατανόηση της κατάστασης της επικοινωνίας. Και αυτό είναι δυνατό μόνο εάν η επικοινωνία περιλαμβάνεται σε ορισμένα κοινό σύστημαδραστηριότητες.

Ταυτόχρονα, στις συνθήκες της ανθρώπινης επικοινωνίας, μπορούν να προκύψουν αρκετά συγκεκριμένα επικοινωνιακά εμπόδια. Αυτά τα εμπόδια είναι κοινωνικο-ψυχολογικής φύσης.
Φιλοξενείται στο ref.rf
Από τη μία πλευρά, τέτοιοι φραγμοί συνδέονται με κοινωνικές, πολιτικές, θρησκευτικές, επαγγελματικές διαφορές που δίνουν αφορμή για διαφορετικές ερμηνείες των ίδιων εννοιών, καθώς και με διαφορετικές κοσμοθεωρίες. Από την άλλη πλευρά, τα εμπόδια μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών αυτών που επικοινωνούν: ντροπαλότητα, μυστικότητα, έλλειψη επικοινωνιακών δεξιοτήτων, καθώς και αμοιβαία εχθρότητα ή δυσπιστία.

Οι πληροφορίες που προέρχονται από τον επικοινωνούντα θα πρέπει να είναι δύο τύπων - ενθαρρυντικές και εξακριβωτικές.

Πληροφορίες κινήτρωνεκφράζεται σε μια παραγγελία, συμβουλή, αίτημα. Έχει σχεδιαστεί για να διεγείρει κάποιου είδους δράση. Υπάρχουν διάφοροι τύποι κινήτρων: ενεργοποίηση (προτροπή για δράση προς μια δεδομένη κατεύθυνση), απαγόρευση (απαγόρευση ανεπιθύμητων δραστηριοτήτων), αποσταθεροποίηση (αναντιστοιχία ή παραβίαση ορισμένων μορφών συμπεριφοράς ή δραστηριότητας συντρόφου).

Εξακρίβωση πληροφοριώνδρα με τη μορφή μηνύματος και δεν συνεπάγεται άμεση αλλαγή συμπεριφοράς. Η ίδια η φύση του μηνύματος θα πρέπει να είναι διαφορετική: το μέτρο της αντικειμενικότητας μπορεί να ποικίλλει από έναν σκόπιμα «αδιάφορο» τόνο παρουσίασης έως τη συμπερίληψη στοιχείων ρητής πεποίθησης στο κείμενο του μηνύματος. Η πειθώ είναι η ικανότητα να σχηματίζει πεποιθήσεις, δηλαδή τις «συνειδητές ανάγκες του ατόμου, που το ωθούν να ενεργεί σύμφωνα με τους αξιακούς προσανατολισμούς του». Παράγοντες που αυξάνουν την πειστικότητα ενός μηνύματος έχουν μελετηθεί τόσο στην εγχώρια κοινωνική ψυχολογία όσο και στην ξένη. Ο Σουηδός επιστήμονας K. Asp διατύπωσε τρόπους για να αυξήσει την πειστικότητα των πληροφοριών.

1. Συνάφεια πληροφοριών. Όλα τα γεγονότα και τα επιχειρήματα πρέπει να είναι σχετικά με την ιδέα που θέλει να μεταφέρει η πηγή της πληροφορίας. Είναι γνωστό ότι στην πρώτη θέση, τα αιτιολογημένα γεγονότα θυμούνται, στη δεύτερη - μόνο τα γεγονότα. Γενικές δηλώσεις και αξιολογικές κρίσεις αφήνουν ελάχιστα ίχνη στη μνήμη. Η αναλογία των σχετικών πληροφοριών προς άλλους τύπους πληροφοριών καθορίζει την πυκνότητά τους. Ο Asp πρότεινε έναν δείκτη πυκνότητας πληροφοριών που ανέπτυξε - την αναλογία του αριθμού των σχετικών τμημάτων πληροφοριών προς τον αριθμό, για παράδειγμα, των λέξεων σε ένα μήνυμα.

2. Εύρος πληροφοριών. Εκφράζεται με ποικίλα επιχειρήματα.

3. Βάθος πληροφοριών. Εκφράζεται όχι μόνο σε λογική, αλλά και σε επιστημονική εγκυρότητα.

Οι εγχώριες μελέτες παρέχουν επίσης μια ολόκληρη λίστα παραγόντων που αυξάνουν την εμπιστοσύνη στις αντιληπτές πληροφορίες.

1. Ιδιότητα επιθυμητότητας. Ένα άτομο είναι πιο διατεθειμένο να εμπιστεύεται αυτό που είναι ευχάριστο ή χρήσιμο γι 'αυτόν ή εκείνο το άτομο που τον συμπαθεί.

2. Ιδιότητα λογικής συνέπειας. Εάν η αρχική υπόθεση αναγνωριστεί από ένα άτομο ως αληθινή και το συμπέρασμα γίνεται με αυστηρή λογική ακραία σημασία, τότε το άτομο θα εμπιστεύεται την αλήθεια του συμπεράσματος όσο περισσότερο, τόσο μικρότερη είναι η λογική αλυσίδα του συμπεράσματος και τόσο πιο ξεκάθαρο το συμπέρασμα διατυπώνεται με όρους που εκφράζουν ιδέες οικείες στο άτομο.

3. Η ιδιότητα της συναισθηματικότητας. Η πειστική δύναμη ενός μηνύματος ομιλίας είναι ανάλογη με τον συναισθηματικό του πλούτο. Συναισθηματικά πλούσιο σε φθίνουσα σειρά: συνομιλία ένας προς έναν με ένα άτομο, διάλεξη, ταινία ή τηλεόραση, ραδιόφωνο, έντυπο ή χειρόγραφο κείμενο.

4. Σωρευτική ιδιοκτησία. Όσο υψηλότερη είναι η εμπιστοσύνη, τόσο πιο συχνά συναντώνται τα γεγονότα που χρησίμευσαν ως βάση για την εμπιστοσύνη.

5. Η ιδιότητα της αμεσότητας. Πιο αξιόπιστα είναι τα γεγονότα που συνέβησαν στον ίδιο τον αφηγητή.

6. Ιδιότητα συναίνεσης. Η εμπιστοσύνη είναι μεγαλύτερη εάν άλλα αρμόδια πρόσωπα συμφωνούν με τα γεγονότα που παρουσιάζονται. Επιπλέον, ο βαθμός εμπιστοσύνης είναι ανάλογος με την αναλογία του αριθμού εκείνων που συμφωνούν προς τον αριθμό εκείνων που διαφωνούν. Αντίθετα, η επικρατούσα εμπιστοσύνη μπορεί να μετατραπεί σε αμφιβολία σε περίπτωση διαφωνίας άλλων αρμόδιων προσώπων.

7. Περιουσία συνεταιρισμού. Εάν πολλές δηλώσεις έχουν πειστική δύναμη, τότε αυτή η ισχύς θα αυξηθεί εάν οι δηλώσεις συνδεθούν σε ένα ενιαίο λογικό σύστημα.

8. Ιδιότητα της αδιαφορίας. Τα αναφερόμενα γεγονότα συνήθως δεν προκαλούν σημαντική αξιοπιστία, εάν αδιαφορούν για τον ακροατή που τα αντιλαμβάνεται.

Η μεταφορά οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μόνο μέσω συστημάτων σήμανσης. Υπάρχουν πολλά συστήματα σημείων που χρησιμοποιούνται στην επικοινωνιακή διαδικασία: κατά συνέπεια, μπορούν να δημιουργήσουν μια ταξινόμηση των επικοινωνιακών διαδικασιών. Με έναν πρόχειρο διαχωρισμό διακρίνονται οι λεκτικές και οι μη λεκτικές επικοινωνίες (Andreeva G. M., 1998).

Στη λεκτική επικοινωνία, η ανθρώπινη ομιλία χρησιμοποιείται ως σύστημα σημείων. Με τη βοήθεια του λόγου, οι πληροφορίες κωδικοποιούνται και αποκωδικοποιούνται: ο επικοινωνητής κωδικοποιεί κατά τη διαδικασία της ομιλίας και ο παραλήπτης αποκωδικοποιεί αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία ακρόασης. Για τον επικοινωνούντα, η έννοια της πληροφορίας προηγείται της διαδικασίας κωδικοποίησης (εκφώνησης), αφού πρώτα έχει μια συγκεκριμένη ιδέα, και μετά την ενσωματώνει σε ένα σύστημα σημείων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι για τον ακροατή, το νόημα του ληφθέντος μηνύματος αποκαλύπτεται ταυτόχρονα με την αποκωδικοποίηση. Στην τελευταία περίπτωση, η σημασία της κατάστασης της κοινής δραστηριότητας εκδηλώνεται ξεκάθαρα: η επίγνωσή της περιλαμβάνεται στην ίδια τη διαδικασία αποκωδικοποίησης, η αποκάλυψη του νοήματος του μηνύματος είναι αδιανόητη εκτός αυτής της κατάστασης.

Ο λόγος λειτουργεί ταυτόχρονα και ως πηγή πληροφόρησης και ως τρόπος επιρροής του συνομιλητή.

Η δομή της επικοινωνίας ομιλίας περιλαμβάνει:

§ τη σημασία και τη σημασία των λέξεων, φράσεων. σημαντικό ρόλο παίζει η ακρίβεια της χρήσης της λέξης, η προσβασιμότητά της, η σωστή κατασκευή της φράσης και η καταληπτότητά της, η ακρίβεια των προφερόμενων ήχων, των λέξεων, η εκφραστικότητα και η σημασία του τονισμού.

§ ηχητικά φαινόμενα ομιλίας: ρυθμός ομιλίας (γρήγορος, μεσαίος, αργός), διαμόρφωση φωνής (ομαλή, ευκρινή), τονικότητα φωνής (υψηλή, χαμηλή), ρυθμός (ομοιόμορφος, διακοπτόμενος), ηχόχρωμα (κύλιση, βραχνός, τρίζοντας), τονισμό, λεξικό του λόγου?

§ εκφραστικές ιδιότητες της φωνής - χαρακτηριστικοί συγκεκριμένοι ήχοι που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία: γέλιο, κλάμα, ψίθυρος, αναστεναγμός κ.λπ. διαχωριστικοί ήχοι - βήχας. μηδενικοί ήχοι - παύσεις, καθώς και ρινικοί ήχοι - ʼʼhm-hmʼʼ, ʼʼe-e-eʼʼ κ.λπ.

Η ακρίβεια της κατανόησης του νοήματος της δήλωσης από τον ακροατή μπορεί να γίνει προφανής στον επικοινωνούντα μόνο όταν υπάρξει αλλαγή στους «επικοινωνιακούς ρόλους», δηλαδή αλλαγή «ομιλίας» και «ακρόασης», όταν ο παραλήπτης μετατραπεί με τη δήλωσή του επικοινωνιακός. γνωρίζει πώς κατάλαβε το νόημα των πληροφοριών που έλαβε. Ο διάλογος ή ο διαλογικός λόγος, ως συγκεκριμένος τύπος επικοινωνίας, είναι μια διαδοχική αλλαγή επικοινωνιακών ρόλων, κατά την οποία αποκαλύπτεται το νόημα του μηνύματος ομιλίας, δηλαδή εμπλουτίζεται και αναπτύσσεται η πληροφορία.

Εκτός από τη λεκτική, η επικοινωνιακή διαδικασία μπορεί να αναπαρασταθεί και με μη λεκτικά μέσα.

Οι χειρονομίες στην επικοινωνία μεταφέρουν πολλές πληροφορίες. στη νοηματική γλώσσα, όπως και στον λόγο, υπάρχουν λέξεις, προτάσεις. Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για τη διαίρεση των χειρονομιών σε ομάδες. Το πρώτο από αυτά περιλαμβάνει τη διαίρεση των χειρονομιών σε εκφραστικές με βάση τον ρόλο τους στην επικοινωνιακή διαδικασία:

1. Οι χειρονομίες-ʼʼεικονογράφοιʼ είναι χειρονομίες του μηνύματος: δείκτες (ʼʼδείχνοντας το δάχτυλοʼʼ), εικονογραφήματα, δηλαδή εικονιστικές εικόνες της εικόνας (ʼʼΑυτό είναι το μέγεθος και η διαμόρφωσηʼʼ). κινητογράφοι - κινήσεις του σώματος. χειρονομίες-ʼʼbeatsʼʼ (χειρονομίες-ʼʼ προχωρήστε>>); ιδεογραφίες, δηλαδή ιδιόμορφες κινήσεις των χεριών που συνδέουν φανταστικά αντικείμενα.

2. Χειρονομίες - ʼʼρυθμιστέςʼʼ - αυτές είναι χειρονομίες που εκφράζουν τη στάση του ομιλητή σε κάτι. Αυτά περιλαμβάνουν ένα χαμόγελο, ένα νεύμα, την κατεύθυνση του βλέμματος, σκόπιμες κινήσεις των χεριών.

3. Οι χειρονομίες - ʼʼέμβλημαʼ - είναι ένα είδος υποκατάστατων λέξεων ή φράσεων στην επικοινωνία. Για παράδειγμα, τα σφιγμένα χέρια με τον τρόπο της χειραψίας στο επίπεδο του χεριού σημαίνουν σε πολλές περιπτώσεις ʼʼγειαʼʼ, και σηκώνονται πάνω από το κεφάλι σας - ʼʼαντίοʼʼ.

4. Οι χειρονομίες - ʼʼπροσαρμογείςʼʼ- είναι συγκεκριμένες ανθρώπινες συνήθειες που συνδέονται με την επιθυμία να έρθουν σε επαφή: άγγιγμα, χαϊδεύοντας έναν σύντροφο στον ώμο, χάιδεμα, δάχτυλο μεμονωμένα είδηστο χέρι (μολύβι, κουμπί κ.λπ.)

5. Χειρονομίες - ʼʼεπηρεαστέςʼʼ - χειρονομίες που εκφράζουν ορισμένα συναισθήματα μέσω των κινήσεων του σώματος και των μυών του προσώπου. Υπάρχουν επίσης μικροχειρονομίες: κινήσεις των ματιών, ερυθρότητα στα μάγουλα, αυξημένος αριθμός βλεφαρίδων ανά λεπτό, συσπάσεις των χειλιών κ.λπ.

Μια άλλη ταξινόμηση των χειρονομιών, που προτάθηκε από τον A. Pease (2001), είναι πρακτικού ενδιαφέροντος για τον παρατηρητή, καθώς επιτρέπει σε κάποιον να μάθει από ανεξέλεγκτες ή ανεπαρκώς ελεγχόμενες κινήσεις τις κρυφές προθέσεις ή τη συναισθηματική κατάσταση ενός ατόμου:

1) χειρονομίες εμπιστοσύνης - η σύνδεση των δακτύλων στον θόλο της πυραμίδας. κουνώντας σε μια καρέκλα?

2) χειρονομίες νευρικότητας, αβεβαιότητας - συνυφασμένα δάχτυλα. τσίμπημα της παλάμης? χτυπώντας το τραπέζι με τα δάχτυλα, αγγίζοντας την πλάτη μιας καρέκλας πριν καθίσετε σε αυτό, κ.λπ.

3) χειρονομίες προσπάθειας για αυτοέλεγχο - τα χέρια τυλίγονται πίσω από την πλάτη, ενώ το ένα σφίγγει το άλλο. η στάση ενός ατόμου που κάθεται σε μια καρέκλα και κρατά το υποβραχιόνιο με τα χέρια του κ.λπ.

4) χειρονομίες αναμονής - τρίψιμο των παλάμων. σκουπίζοντας αργά τις βρεγμένες παλάμες σε ένα πανί.

5) χειρονομίες άρνησης - διπλωμένα χέρια στο στήθος. σώμα με κλίση προς τα πίσω. σταυρωμένα χέρια? αγγίζοντας την άκρη της μύτης κ.λπ.

6) χειρονομίες τοποθεσίας στον συνομιλητή - βάζοντας ένα χέρι στο στήθος. διακοπτόμενο άγγιγμα στον συνομιλητή κ.λπ.

7) χειρονομίες κυριαρχίας - χειρονομίες που σχετίζονται με την εμφάνιση αντίχειρων, απότομες ταλαντεύσεις από πάνω προς τα κάτω κ.λπ.

8) χειρονομίες ανειλικρίνειας - κάλυψη του στόματος με το χέρι. το άγγιγμα της μύτης ως μια πιο λεπτή μορφή κάλυψης του στόματος, που υποδηλώνει είτε απόκρυψη της αλήθειας είτε αμφιβολία για κάτι. στρέφοντας το σώμα μακριά από τον συνομιλητή. μετατοπισμένο βλέμμα κ.λπ.

Πρέπει να σημειωθεί ότι οι αποχρώσεις που δίνει η συμπερίληψη του οπτικοκινητικού συστήματος σημείων στην κατάσταση της επικοινωνίας είναι διφορούμενες όταν χρησιμοποιούνται οι ίδιες χειρονομίες, για παράδειγμα, σε διαφορετικούς εθνικούς πολιτισμούς.

Ένας ειδικός τομέας της κοινωνικής ψυχολογίας, όπου η θέση των ανθρώπων στο διάστημα κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, ονομάζεται συνήθως προξεμική.

Διακρίνονται οι ακόλουθες ζώνες απόστασης ανθρώπινης επαφής.

οικεία περιοχή (15-45 cm). Μόνο στενά, γνωστά άτομα επιτρέπεται σε αυτή τη ζώνη. Η επικοινωνία σε αυτή τη ζώνη χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη, χαμηλή φωνή στην επικοινωνία, απτική επαφή και αφή. Μελέτες δείχνουν ότι η παραβίαση της οικείας ζώνης συνεπάγεται ορισμένες φυσιολογικές αλλαγές στο σώμα: αύξηση του καρδιακού παλμού, αυξημένη απελευθέρωση αδρεναλίνης, ορμή αίματος στο κεφάλι κ.λπ.
Φιλοξενείται στο ref.rf
πρόωρη εισβολή σε οικεία περιοχήστη διαδικασία της επικοινωνίας εκλαμβάνεται πάντα από τον συνομιλητή ως επίθεση στην ασυλία του.

Προσωπική ή προσωπική ζώνη (45-120 cm). χρησιμεύει για μια συνηθισμένη συνομιλία με φίλους και συναδέλφους, υποτίθεται μόνο οπτική-οπτική επαφή μεταξύ συνεργατών που υποστηρίζουν τη συνομιλία.

Κοινωνική ζώνη (120-400 cm); Αυτή η ζώνη παρατηρείται συνήθως κατά τη διάρκεια επίσημων συναντήσεων γραφείου, συνήθως με άτομα που δεν είναι καλά γνωστά.

Δημόσιος χώρος (πάνω από 400 cm). Αυτή η ζώνη σημαίνει μια ζώνη επικοινωνίας με μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων που βρίσκονται, για παράδειγμα, σε μια συγκέντρωση κ.λπ.

Γενικά όλα τα συστήματα μη λεκτική επικοινωνία, αναμφίβολα, παίζουν μεγάλο βοηθητικό (και μερικές φορές ανεξάρτητο) ρόλο στην επικοινωνιακή διαδικασία. Μαζί με το σύστημα λεκτικής επικοινωνίας, αυτά τα συστήματα παρέχουν την ανταλλαγή πληροφοριών που είναι εξαιρετικά σημαντική για τη συνεργασία των ανθρώπων.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας - η έννοια και τα είδη. Ταξινόμηση και χαρακτηριστικά της κατηγορίας "Επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας" 2017, 2018.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί ορισμοί και έννοιες της «επικοινωνίας», που σχετίζονται κυρίως με διαφορετικές προσεγγίσεις και απόψεις για αυτό το πρόβλημα. ΕπικοινωνίαΕίναι ταυτόχρονα προϋπόθεση της ανθρώπινης ζωής και μια από τις βασικές ανθρώπινες ανάγκες. Επικοινωνία- αυτή είναι η θέα νοητική δραστηριότητατου ανθρώπου και του συστήματος των ανθρώπινων σχέσεων με τον κόσμο γύρω. Στην πράξη, οι δύο έννοιες «επικοινωνία» και «σχέση» συχνά συγχέονται. Αυτές οι έννοιες δεν ταιριάζουν. Επικοινωνίαυπάρχει μια διαδικασία πραγματοποίησης ορισμένων σχέσεων. Έτσι, η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη, πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας ενιαίας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου ατόμου. Δομή επικοινωνίαςπεριλαμβάνει την κατανομή τρία αλληλένδετα μέρηαυτή η διαδικασία: επικοινωνιακό, διαδραστικό και οξυδερκές.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίαςείναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων. είναι η οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων, δηλ. στην ανταλλαγή όχι μόνο γνώσεων και ιδεών, αλλά και δράσεων.

Αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίαςσημαίνει τη διαδικασία αντίληψης μεταξύ των εταίρων επικοινωνίας και την εδραίωση αμοιβαίας κατανόησης σε αυτή τη βάση.

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας.Η επικοινωνία δεν μπορεί να θεωρηθεί ως αποστολή πληροφοριών από κάποιο είδος συστήματος μετάδοσης, γιατί 1) σε αντίθεση με την απλή "μετακίνηση πληροφοριών" μεταξύ δύο συσκευών, εδώ έχουμε να κάνουμε με τη σχέση δύο ατόμων, καθένα από τα οποία είναι ενεργό θέμα. Αυτό σημαίνει ότι κάθε συμμετέχων στην επικοινωνιακή διαδικασία αναλαμβάνει δραστηριότητα και στον σύντροφό του, δεν μπορεί να τον θεωρήσει ως αντικείμενο. Ο άλλος συμμετέχων εμφανίζεται επίσης ως υποκείμενο και ως εκ τούτου προκύπτει ότι κατά την αποστολή πληροφοριών σε αυτόν, είναι απαραίτητο να εστιάσουμε σε αυτόν, δηλαδή να αναλύσουμε τα κίνητρα, τους στόχους, τις στάσεις του. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να θεωρηθεί ότι ως απάντηση στις πληροφορίες που αποστέλλονται, θα ληφθούν νέες πληροφορίες που προέρχονται από άλλον εταίρο. Επομένως, στην επικοινωνιακή διαδικασία δεν συμβαίνει μια απλή «κίνηση πληροφοριών». Αλλά τουλάχιστον μια ενεργή ανταλλαγή του. Η σημασία της πληροφορίας παίζει ιδιαίτερο ρόλο για κάθε συμμετέχοντα στην επικοινωνία. Οι πληροφορίες αποκτούν αυτή τη σημασία επειδή οι άνθρωποι δεν «ανταλλάσσουν» απλώς έννοιες, αλλά προσπαθούν επίσης να αναπτύξουν ένα κοινό νόημα. Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν οι πληροφορίες δεν γίνονται απλώς αποδεκτές, αλλά και κατανοητές και κατανοητές. Επομένως, σε κάθε επικοινωνιακή διαδικασία, η δραστηριότητα, η επικοινωνία και η γνώση δίνονται πραγματικά ενιαία 2) Η φύση της ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων καθορίζεται από το γεγονός ότι οι σύντροφοι μπορούν να επηρεάσουν ο ένας τον άλλον μέσω ενός συστήματος ζωδίων. Με άλλα λόγια, η ανταλλαγή τέτοιων πληροφοριών συνεπάγεται αναγκαστικά αντίκτυπο στη συμπεριφορά του συντρόφου, δηλαδή το ζώδιο αλλάζει την κατάσταση των συμμετεχόντων στη διαδικασία επικοινωνίας. Η επικοινωνιακή επιρροή που προκύπτει εδώ δεν είναι τίποτε άλλο από την ψυχολογική επίδραση ενός επικοινωνούντα σε έναν άλλο προκειμένου να αλλάξει τη συμπεριφορά του. Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μετριέται ακριβώς από το πόσο επιτυχής ήταν αυτός ο αντίκτυπος. Τίποτα παρόμοιο δεν συμβαίνει σε «καθαρά» διαδικασίες πληροφόρησης 3) Το άτομο που στέλνει τις πληροφορίες (επικοινωνίας) και το άτομο που τις λαμβάνει (παραλήπτης) έχουν ένα ενιαίο ή παρόμοιο σύστημα κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης. Στη συνηθισμένη γλώσσα, αυτός ο κανόνας εκφράζεται με τις λέξεις: «όλοι πρέπει να μιλούν την ίδια γλώσσα». Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό γιατί ο επικοινωνιακός και ο παραλήπτης αλλάζουν συνεχώς θέσεις στην επικοινωνιακή διαδικασία 4) Εμπόδια επικοινωνίας μπορεί να προκύψουν στις συνθήκες της ανθρώπινης επικοινωνίας. Φοράνε κοινωνικόςή ψυχολογικόςχαρακτήρας. Αφενός, τέτοια εμπόδια μπορεί να προκύψουν λόγω του γεγονότος ότι δεν υπάρχει κοινή κατανόηση της κατάστασης της επικοινωνίας, που προκαλείται όχι μόνο από τη διαφορετική «γλώσσα» που μιλούν οι συμμετέχοντες στη διαδικασία επικοινωνίας, αλλά από τις βαθύτερες διαφορές που υπάρχουν. μεταξύ των εταίρων. Αυτές μπορεί να είναι κοινωνικές, πολιτικές, θρησκευτικές, επαγγελματικές διαφορές, διαφορετικές συμπεριφορές, κοσμοθεωρίες, κοσμοθεωρίες. Τέτοια εμπόδια δημιουργούνται από αντικειμενικούς κοινωνικούς λόγους, που ανήκουν στους εταίρους επικοινωνίας σε διαφορετικές κοινωνικές ομάδες. Τα εμπόδια μπορεί επίσης να είναι πιο «καθαρά» ψυχολογικής φύσης: μπορεί να προκύψουν είτε ως αποτέλεσμα των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών των επικοινωνούντων είτε λόγω ενός ειδικού είδους ψυχολογικής σχέσης που έχει αναπτυχθεί μεταξύ των επικοινωνούντων: εχθρότητα μεταξύ τους, δυσπιστία , και τα λοιπά. Διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας- αυτός είναι ένας όρος υπό όρους που υποδηλώνει τα χαρακτηριστικά εκείνων των στοιχείων επικοινωνίας που σχετίζονται με την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, με την άμεση οργάνωση των κοινών τους δραστηριοτήτων. Μια ιδιαίτερη κατεύθυνση έχει αναπτυχθεί στην ψυχολογία που θεωρεί την αλληλεπίδραση ως αφετηρία κάθε κοινωνικο-ψυχολογικής ανάλυσης. Αυτή η σκηνοθεσία συνδέεται με το όνομα του G. Mead, ο οποίος έδωσε στη σκηνοθεσία ένα όνομα - «συμβολικός αλληλεπίδραση». Στο Mead, ο σχηματισμός του «εγώ» συμβαίνει πραγματικά σε καταστάσεις επικοινωνίας, αλλά όχι επειδή οι άνθρωποι έχουν απλές αντιδράσεις στις απόψεις των άλλων, αλλά επειδή αυτές οι καταστάσεις είναι ταυτόχρονα καταστάσεις κοινής δραστηριότητας. Ένα άτομο σχηματίζεται μέσα τους, μέσα τους συνειδητοποιεί τον εαυτό της, όχι απλώς κοιτάζοντας τους άλλους, αλλά ενεργώντας μαζί τους. Για τον Mead, η κατάσταση της επικοινωνίας αποκαλύπτεται ως κατάσταση πρωτίστως αλληλεπίδρασης. Μεθοδολογικοί λανθασμένοι υπολογισμοί προς αυτή την κατεύθυνση: 1) Η μεγάλη σημασία του ρόλου των συμβόλων. Ο άνθρωπος εμφανίζεται ως ον που ζει στον κόσμο των συμβόλων, που περιλαμβάνονται σε συμβολικές καταστάσεις. Και παρόλο που σε κάποιο βαθμό μπορούμε να συμφωνήσουμε με αυτή τη δήλωση, καθώς σε κάποιο βαθμό η κοινωνία ρυθμίζει πραγματικά τις ενέργειες των ατόμων με τη βοήθεια συμβόλων, η υπερβολική κατηγορητικότητα του Mead οδηγεί στο γεγονός ότι ολόκληρο το σύνολο των κοινωνικών σχέσεων, του πολιτισμού - όλα έρχονται μόνο στα σύμβολα.2) Η διαδραστική όψη της επικοινωνίας αποσπάται από το περιεχόμενο της αντικειμενικής δραστηριότητας, με αποτέλεσμα να αγνοείται ουσιαστικά όλος ο πλούτος των μακροκοινωνικών σχέσεων του ατόμου. Ο μόνος «εκπρόσωπος» των κοινωνικών σχέσεων είναι μόνο οι σχέσεις άμεσης αλληλεπίδρασης. Εφόσον το σύμβολο παραμένει ο «τελευταίος» κοινωνικός καθοριστικός παράγοντας της αλληλεπίδρασης, για ανάλυση αρκεί μόνο να περιγραφεί αυτό το πεδίο αλληλεπιδράσεων χωρίς να περιλαμβάνει ευρείς κοινωνικούς δεσμούς μέσα στους οποίους λαμβάνει χώρα αυτή η πράξη αλληλεπίδρασης. Υπάρχει ένα γνωστό «κλείσιμο» της αλληλεπίδρασης σε μια δεδομένη ομάδα. Φυσικά, μια τέτοια πτυχή ανάλυσης είναι πιθανή και μάλιστα δελεαστική για την κοινωνική ψυχολογία, αλλά είναι σαφώς ανεπαρκής.





Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας.Όπως σημειώθηκε παραπάνω, στη διαδικασία της επικοινωνίας πρέπει να υπάρχει αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των συμμετεχόντων σε αυτή τη διαδικασία. Η ίδια η αμοιβαία κατανόηση μπορεί να ερμηνευθεί εδώ με διάφορους τρόπους: είτε ως κατανόηση των στόχων, των κινήτρων, των στάσεων του συντρόφου αλληλεπίδρασης, είτε ως όχι μόνο κατανόηση, αλλά και αποδοχή, κοινή χρήση αυτών των στόχων, κινήτρων, στάσεων, που επιτρέπει όχι μόνο να «συντονίζει τις ενέργειες», αλλά και δημιουργεί ένα ιδιαίτερο είδος σχέσης: οικειότητα, στοργή, που εκφράζεται σε συναισθήματα φιλίας, συμπάθειας, αγάπης. Με άλλα λόγια, η διαδικασία αντίληψης από ένα άτομο ενός άλλου ενεργεί ως υποχρεωτικό συστατικό της επικοινωνίας και μπορεί υπό όρους να ονομαστεί αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας.

Ο όρος «κοινωνική αντίληψη» αναφέρεται στη διαδικασία αντίληψης των λεγόμενων «κοινωνικών αντικειμένων», που αναφέρεται σε άλλους ανθρώπους, Κοινωνικές Ομάδες, μεγάλες κοινωνικές κοινότητες. Ωστόσο, αυτός ο όρος δεν είναι ακριβής για την περίπτωσή μας.

Για να δείξουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τι διακυβεύεται στο σχέδιο που μας ενδιαφέρει, καλό είναι να μην μιλάμε για την κοινωνική αντίληψη γενικά, αλλά για τη διαπροσωπική αντίληψη ή τη διαπροσωπική αντίληψη. Είναι αυτές οι διαδικασίες που εμπλέκονται άμεσα στην επικοινωνία με την έννοια που εξετάζεται εδώ.

Πέρα όμως από αυτό, χρειάζεται ένα ακόμη σχόλιο. Η αντίληψη των κοινωνικών αντικειμένων έχει τόσα πολλά ειδικά χαρακτηριστικά που η ίδια η χρήση της λέξης «αντίληψη» εδώ δεν φαίνεται απόλυτα ακριβής. Σε κάθε περίπτωση, μια σειρά από φαινόμενα που λαμβάνουν χώρα στη διαμόρφωση ιδεών για ένα άλλο άτομο δεν εντάσσονται στην παραδοσιακή περιγραφή της αντιληπτικής διαδικασίας, όπως αυτή δίνεται στη γενική ψυχολογία. Στην εγχώρια λογοτεχνία, η έκφραση «γνώση άλλου προσώπου» χρησιμοποιείται συχνά ως συνώνυμο της «αντίληψης άλλου ατόμου».