의사소통의 의사소통 측면은 의사소통 수단이다. 의사소통의 구조. 의사소통의 세 가지 측면: 의사소통, 상호작용, 지각. 사회적 태도, 그 구조 및 변화
의사소통 과정에서 상호작용의 가장 중요한 측면 중 하나는 정보 교환: 다양한 생각, 아이디어, 관심사, 기분, 감정, 태도 등 이 모든 것이 정보라고 할 수 있고, 커뮤니케이션 과정은 정보 교환의 과정으로 이해될 수 있습니다. 의사소통의 의사소통적 측면으로 구성되다 의사소통하는 개인 간의 정보 교환.
의사소통(영어에서 의사소통하다 - 의사소통하다 전송하다) - 인간 의사소통의 측면 중 하나는 사람들 간의 아이디어, 아이디어, 가치 지향, 감정, 감정, 기분 등의 교환을 포함하는 정보 제공입니다. 의사소통은 사람들의 상호작용을 통해 이루어진다. 그러나 사람이 개별적으로 활동을 수행하는 경우 특정 작업을 수행하는 사람은 자신의 작업에 대한 다른 사람의 평가와 의견을 따르기 때문에 여기에서도 의사 소통이 수행됩니다.
정보 교환 프로세스는 다음과 같은 특징이 있습니다.
1. 정보 교환 과정에서 우리는 각각 활동적인 주체인 두 명의 개인을 상대하고 있습니다. 모든 의사소통에는 상호 정보, 공동 활동 수립이 포함됩니다. 정보의 중요성은 특별한 역할을 합니다. 정보는 수용될 뿐만 아니라 이해되고 이해되어야 합니다. 그러므로 모든 의사소통 과정에서 활동, 의사소통, 인지는 실제로 통일되어 주어진다.
2. 정보를 교환할 때 행동을 바꾸기 위해 한 의사소통자가 다른 의사소통자에게 심리적 영향을 미칩니다. 의사소통의 효과는 이러한 영향이 얼마나 성공적이었는지에 따라 정확하게 측정됩니다.
3. 정보교환에 따른 의사소통적 영향은 정보를 보내는 사람(커뮤니케이터)과 정보를 받는 사람(수신자)이 단일 또는 유사한 시스템을 가지고 있을 때만 가능합니다. 법전 편찬그리고 해독, 즉. 모두가 같은 언어를 사용해야 합니다. 수용만 가능 통합 시스템의미는 파트너가 서로를 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.
4. 정보는 의사소통 과정에서 항상 변화합니다.
5. 구체적인 사항이 있을 수 있습니다. 의사소통 장벽 누가 입는가 사회의또는 심리적 성격. 파트너가 서로 다른 사회적, 정치적, 종교적 집단에 속해 있거나 의사소통하는 개인의 심리적 특성, 서로에 대한 적대감, 불신 등으로 인해 상황은 더욱 복잡해질 수 있습니다.
모든 정보의 전송은 다음을 통해서만 가능합니다. 사인 시스템. 사인 시스템을 사용하는 경우 인간의 말, 그럼 우리는 언어 적 의사 소통. 연설가장이다 보편적인 의사소통 수단, 왜냐하면 이 경우 메시지의 의미는 최소한 손실되지만 상황에 대한 높은 수준의 일반적인 이해가 동반되어야 합니다. 연설을 통해 "정보 이동"뿐만 아니라 의사 소통 참가자는 특별한 방식으로 서로에게 영향을 미치고, 서로를 지향하고, 서로를 설득합니다. 구체적인 행동 변화를 이루려고 노력합니다.
그 자체로 커뮤니케이터에서 나오는 정보는 두 가지 유형이 될 수 있습니다. 자극그리고 확인하는.
인센티브 정보명령, 조언, 요청으로 표현되고 일종의 행동을 자극합니다. 자극은 다를 수 있습니다. 활성화- 주어진 방향으로 행동하려는 동기; 금지- 반대로 특정 행동, 바람직하지 않은 활동 금지를 허용하지 않는 충동 불안정화- 일부 자율적인 행동이나 활동 형태의 불일치 또는 위반.
정보 확인메시지의 형태로 행동하며 다양한 교육 시스템에서 발생하며 행동의 직접적인 변화를 의미하지 않습니다.
해당 정보가 수신인에게 정확하게 전달되기 위해 미국의 한 연구원은 해롤드 라스웰미디어의 설득효과를 연구하자고 제안했다. 커뮤니케이션 프로세스 모델, 여기에는 5가지 요소가 포함되어 있습니다.
1. 누구? (메시지 전송) - 커뮤니케이터
2. 무엇? (전송됨) - 메시지(텍스트)
3. 어떻게요? (송신 중) - 채널
4. 누구에게? (메시지 전송) - 청중
5. 어떤 영향을 미치나요? - 효율성
의사소통의 의사소통 측면을 고려하는 것은 다음과 같은 개념에 호소하는 것을 포함합니다. 개인의 주관적인 정보 내용.
개인의 주관적인 정보 내용- 주제의 특성을 나타냅니다. 주제, 의사 소통 수단, 대담 자에 대한 인식 정도그리고 의사소통 과정의 다른 구성요소들. 많은 요인이 개인의 주관적인 정보 내용에 영향을 미칩니다. 그중에는 다음이 포함됩니다:
대상의 개별 심리적 특성
대인관계에서의 이전 경험;
연령특성;
인지적 특성;
사회문화적 수준;
일반적인 심리문화 수준
여러 면에서 상호작용의 결과는 참가자의 주관적인 정보 수준에 따라 달라집니다. 레벨이 부족할 경우 오해가 생길 수 있으며, 각종 문제 발생으로 의사소통이 어려워집니다. 장벽, 인과관계등. 통신 장벽의 개념을 더 자세히 고려해 보겠습니다.
의사소통 장벽- 이것 의사소통 파트너 간의 적절한 정보 전달을 방해하는 심리적 장애물.
할당: 이해의 장벽, 사회 문화적 차이의 장벽, 관계 장벽.
2. 사회 문화적 장벽- 이것 사회의, 정치, 나이, 성별그리고 직업적 차이이는 의사소통 과정에서 사용되는 특정 개념에 대한 서로 다른 해석으로 이어지는 의사소통 파트너 간의 문제입니다.
3. 관계 장벽전달자와 수신자 사이의 의사소통 과정에서 발생하는 심리적 현상이다. 우리는 의사 소통자에 대한 적대감, 불신의 출현에 대해 이야기하고 있으며 이는 그가 전달한 정보까지 확장됩니다.
이전 질문의 의사소통 유형을 고려하여 정보 교환 과정은 두 가지 채널을 통해 진행됨을 나타냈습니다. 언어 적(말을 통해) 그리고 비언어적. 비언어적 의사소통은 의사소통자로부터 수신자에게 정보를 전달하는 과정에서 근본적으로 중요합니다.
그것을 기억해 비언어적 의사소통- 이것 개인 간의 의사소통단어를 사용하지 않고, 즉 말과 언어수단이 없이, 직접 또는 일부 기호 형태로 표시됩니다. 심리학자 앨런 피스정보의 최대 80%가 비언어적 의사소통 수단을 통해 전달된다고 믿습니다.
다음과 같은 것들이 있습니다 비언어적 의사소통 수단의 종류.
1. 키네직스다음을 포함하여 사람의 외부 증상을 연구합니다. 얼굴 표정(안면 근육의 움직임) 무언극(신체 움직임 - 자세, 보행, 자세), 몸짓그리고 시력.
2. 언어외학말의 멈춤, 기침, 울음, 웃음, 그리고 소리의 크기, 음색, 리듬, 음조 등의 준언어학을 탐구합니다.
3. 다케시카의사소통 과정(악수, 키스, 접촉)에서 접촉을 연구합니다.
4. 근접학통신 중 공간에 있는 사람들의 위치(대화자와의 거리, 개인 공간)를 탐색합니다.
비언어적 신호의 양과 질은 개인의 나이, 성별, 기질 유형, 사회적 지위, 국적에 따라 달라집니다.
얼굴 표정감정과 밀접한 관련이 있으며 대화 상대가 경험하는 기쁨, 슬픔, 긴장 또는 평화의 감정을 추측할 수 있습니다. 얼굴 표정은 사람이 기분, 말하는 내용에 대한 태도, 기쁨, 분노, 슬픔, 즉 얼굴의 가장 일반적인 감정 상태를 전달하는 데 도움이 됩니다. 얼굴 표정은 의사소통에서 중요한 역할을 하며 대화 상대 간의 정서적 접촉을 제공합니다.
웃다만능 도구다 비언어적 의사소통. 승인, 자비의 필요성을 나타냅니다. 일부 심리학자들은 사람이 어떤 일에 행복해서 웃는 것뿐만 아니라 미소가 자신감을 느끼고 더 행복해지는 데 도움이 되기 때문에 웃는다고 생각합니다. 미소는 사람을 꾸미고, 만남의 기쁨을 주고, 소통 상대의 위치와 친근함을 말해준다. 미소는 친절할 수도 있고, 아이러니할 수도 있고, 환호할 수도 있고, 경멸할 수도 있고, 웃지 않을 수도 있습니다. 미소는 상황에 적합해야 하며 대화 상대를 짜증나게 해서는 안 된다는 점을 기억해야 합니다.
시력대담자로가는 첫 번째 단계입니다. 표정은 매우 웅변적이며 다양한 감정과 상태를 표현합니다. 그것은 강인하고, 까칠하고, 친절하고, 즐겁고, 개방적이며, 적대적이며, 애정이 넘치고, 탐구하고, 방황하고, 얼어붙을 수 있습니다. 눈맞춤은 대화를 조절하는 데 도움이 됩니다. 사람이 말할 때 그는 일반적으로 그의 말을들을 때보 다 대담자를 덜 자주 봅니다. 화자의 생각이 끝나면 그는 원칙적으로 "내가 모든 것을 말했고 그 단어는 당신 것입니다. "라고 말하는 것처럼 대담 자의 눈을 바라 봅니다. 옆이나 옆으로 시선을 돌리는 것은 의심이나 의심의 표현으로 인식됩니다.
제스처. 대화에서 우리는 종종 손이 주요 역할을 하는 행동과 함께 말을 동반합니다. 간단한 악수조차도 대담자에 대한 정보를 전달합니다. 손바닥을 아래로하여 악수하는 손은 원칙적으로 파트너의 우월성을 의미하고, 손바닥을 위로하여 제출에 동의하는 손, 수직으로주는 손, 파트너 악수를 의미합니다. 인간의 모든 몸짓은 언어의 단어와 같으며, 사고의 흐름과 인간 감정의 움직임과 불가분하게 연결되어 있습니다.
의사소통에서 다음과 같은 상황이 가장 자주 발생합니다. 제스처의 종류:
사람이 정보를 평가하는 평가 제스처(턱 긁기, 뺨을 따라 검지 손가락 펴기, 일어서서 돌아다니기)
자제력을 나타내는 제스처(한 손이 다른 손을 꽉 쥐거나 의자에 앉은 사람이 팔걸이를 움켜쥐는 동안 손을 등 뒤로 모으는 경우)
지배적 제스처(엄지손가락을 보여주는 제스처 및 위에서 아래로 날카로운 스윙과 관련된 제스처)
위치 제스처(가슴에 손을 대는 것, 정직을 의미하는 것, 대담자를 만지는 것).
포즈인체의 위치입니다. 올바르게 잡고 움직이는 능력은 주로 귀하의 능력에 달려 있습니다. 모습. 우리가 서고, 걷고, 앉는 방식은 추가적인 정보 소스입니다. 가장 유익한 부분은 어깨 거들과 인체의 윗부분입니다. 인간의 몸약 1,000가지의 다양한 조항을 취할 수 있으며, 그 중 각 국가의 문화적 전통으로 인해 일부는 금지되고 일부는 규범적입니다.
의사소통 과정에서 가장 "읽을 수 있는" 자세를 관찰할 수 있습니다.
성실함과 진실성을 특징으로하는 개방성 (손바닥을 열고 대담자를 향하고 팔과 다리가 교차되지 않고 단추가 풀린 재킷;
폐쇄형 또는 보호형은 가능한 위협이나 충돌 상황에 대한 반응을 의미합니다(팔짱을 끼고, 의자에 걸터앉아 앉고, 의자 뒤쪽은 방패, 보호임; 또한 사람이 의자에 앉아 다리를 꼬거나 앉을 때) 그들을 건너는 것;
적극적인 행동에 대한 욕구, 목표 달성에 대한 열정을 특징으로 하는 준비 자세(손은 엉덩이에 눕고 몸통은 앞으로 기울이며 손은 무릎에 얹고 다리는 바닥에 얹어 한쪽 다리가 약간 앞으로 튀어나옴) , 다른 하나는 남겨두고.
소통의 중요한 장소 목소리그것은 우리의 감정을 표현하는 것입니다. 소심하고 자신이 없는 사람은 조용한 목소리로 말합니다. 매우 시끄럽고 "긴장된" 말은 거칠고 공격적인 것으로 인식될 수 있습니다. 일반적인 환경에서는 모든 사람이 잘 들을 수 있도록 보통 크기로 말해야 합니다. 각 사람, 특히 교사는 목소리를 내기 위해 노력해야 합니다. 가장 중요한 것은 유연성, 음성의 가소성, 음성 내용에 따라 쉽게 변경할 수 있는 능력입니다. 게다가 매우 중요합니다. 음정말, 즉 채색, 사람의 목소리로 자신의 감정과 생각을 전달합니다. 잘 훈련된 목소리는 음색의 풍부함이 특징입니다. 음색-소리, 밝기, 따뜻함, 부드러움 및 개성의 색상입니다. 오랫동안 우리를 매료시키고 매료시키는 목소리가 있다는 것은 우연이 아닙니다.
다음 중 하나 필수 자금진술의 의미를 전달하고 인식하는 데 도움이 되는 일시 중지를 능숙하게 사용하는 것이 될 수 있습니다.
근접학의사소통의 공간적, 시간적 조직의 규범을 다룹니다. 나는 4개의 공간 영역 또는 의사소통 거리를 선택합니다.
1. 친밀한(0~45cm). 그것은 가장 중요한 거리이며 인간이 보호하는 거리이다. 가장 가까운 사람들이 이 구역에 들어갈 수 있습니다.
2. 개인의(45cm에서 120cm까지). 이 거리는 친숙한 사람들 사이의 일상적인 의사소통에 사용됩니다.
3. 사회의(120cm에서 400cm까지). 이것은 우리가 잘 모르는 낯선 사람(그룹에 새로 온 사람, 팀에 새로 온 사람)과의 공식적인 만남의 거리입니다.
4. 공공의또는 공공의(400cm에서 750cm까지). 많은 사람들과 교류할 때.
의사소통의 거리를 결정하는 요인은 사회적 차이와 연령 차이입니다.
따라서 사람의 비언어적 행동은 언어에 대한 종속에도 불구하고 상대적인 독립성을 가지며 특정 문화에서 형성되고 그 각인을 지니며 항상 사람이 실현하는 것은 아닙니다. 이는 정보 전달의 언어적 수준과 비언어적 수준 사이에 불일치가 있을 때 의사소통 부조화의 출현으로 이어질 수 있습니다.
의사소통은 두 명 이상의 사람들 사이의 인지적 또는 정서적 평가적 성격의 정보 교환으로 구성된 상호 작용입니다. 일반적으로 의사소통은 사람들의 실제 상호 작용(공동 작업, 교육, 집단 놀이 등)에 포함되어 활동의 계획, 구현 및 제어를 보장합니다.
의사소통은 복잡한 현상이다. 그리고 각 요소를 분석하려면 해당 구조를 지정해야 합니다.
의사소통
의사소통 상호작용 사회적 인식
의사소통의 의사소통적 측면 의사소통을 하는 개인 간의 정보 교환으로 구성됩니다. 의사소통 과정에서는 정보가 전달될 뿐만 아니라 형성되고 정제되고 발전됩니다. 의사소통 과정에서는 단순한 정보의 이동이 아니라 정보의 교환이 이루어지며, 단순히 서로에게 알리는 것이 아니라 사람들이 정보를 공동으로 이해하는 것이 의사소통 과정의 본질이다. 의사소통 과정에서 사람들은 기호체계를 통해 서로 영향을 미친다. 정보 교환을 통한 의사소통 영향력은 사람들이 단일한 의미 체계를 사용하여 의사소통할 때만 가능합니다.
의사 소통에서 사회적, 정치적, 종교적, 직업적 및 사람들 간의 기타 차이점과 관련된 장벽이 발생할 수 있으며, 이는 동일한 개념에 대한 다른 해석뿐만 아니라 일반적으로 다른 세계관, 세계관을 야기합니다. , 세계관.
모든 정보의 전송은 정보가 전송되는 기호 시스템이 있는 경우에만 가능합니다. 의사소통 과정에는 여러 가지 신호 시스템이 사용됩니다.
인간의 말(언어적 의사소통) - 자연스러운 소리 언어, 즉 음성 체계. 음성은 정보를 인코딩하고 디코딩하는 데 사용됩니다. 인코딩은 전달자(보고 정보)에 의해 수행되고 디코딩은 수신자(수신 정보)에 의해 수행됩니다.
광학 운동 시스템.몸짓, 표정, 무언극이 포함됩니다.
준언어 시스템- 음성 품질 및 음색, 그리고 언어 외적인 -연설에 일시 중지 포함, 연설 속도;
의사소통 과정의 공간과 시간의 조직;
눈맞춤.
커뮤니케이션의 대화형 측면 즉, 그들 사이에는 지식과 아이디어뿐만 아니라 행동, 실제 행위의 교환도 있습니다.
상호 작용 과정에서 참가자는 정보를 교환하는 것뿐만 아니라 행동 교환을 조직하고 공통 활동을 계획하는 것도 중요합니다.
사회 심리학에서는 상호 작용을 구조화하려는 여러 가지 시도가 있습니다. 이것은 성격 구조에 부모, 성인, 아동의 3가지 하위 구조가 존재한다고 가정하는 E. Bern의 거래 분석입니다. 폴란드 사회학자 J. Szczepanski의 접근 방식인 Parsons 이론.
상호작용에는 다음과 같은 유형이 있습니다.
협력- 공동 활동의 필수 요소
경쟁,갈등은 생산적 갈등과 파괴적 갈등으로 나뉜다.
의사소통의 지각적인 측면 상호 이해를 바탕으로 소통하고 확립하는 과정에서 파트너가 서로를 인식하고 알아가는 과정을 의미합니다. 상호 이해 자체는 상호 작용 파트너의 목표, 동기, 태도에 대한 이해 또는 이해뿐만 아니라 수용 등 다양한 방식으로 해석될 수 있습니다. 두 경우 모두 큰 중요성의사소통 파트너가 어떻게 인식되는지에 대한 사실.
사람은 사람으로 의사 소통을 시작하기 때문에 의사 소통 파트너는 그를 사람으로 인식합니다. 행동의 외부 측면을 기반으로 우리는 그 사람을 해독합니다. 이 경우 의사소통 과정에서 매우 중요한 역할을 하는 인상이 발생합니다.
타인에 대한 생각은 그 사람의 자의식 수준과 밀접한 관련이 있다. 이 관계는 양방향입니다. 자신에 대한 사람의 생각이 풍부할수록 다른 사람에 대한 인식의 세계도 더욱 풍부해집니다. 동시에 다른 사람을 알게 되면 자신의 자의식도 풍부해진다.
사람들은 서로를 인식할 뿐만 아니라 의사소통에서 인식된 파트너에 대한 태도도 형성합니다. 인식된 사람에 대한 다양한 정서적 태도의 메커니즘을 식별하는 것과 관련된 연구 영역을 연구라고 합니다. 명소. 매력은 인식자에 대한 사람의 매력을 형성하는 과정이자 이 과정의 산물입니다. 매력은 감정적 요소가 우세한 다른 사람에 대한 특별한 종류의 사회적 태도로 볼 수 있습니다.
사람이 의사소통 과정에 어떻게 포함되는지, 그가 무엇에 기여하는지 이해하려면 의사소통 과정이 다른 그룹, 즉 다른 내용의 활동 조건에서 구체적으로 어떻게 드러나는 지 추적해야 합니다. 의사소통은 사회 구성원 각자에게 있어 다각적이고 중요한 과정입니다.
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의사소통의 의사소통적 측면
| 매개변수 이름 | 의미 |
| 기사 제목: | 의사소통의 의사소통적 측면 |
| 루브릭(주제별 카테고리) | 심리학 |
주제 2. 커뮤니케이션의 사회심리학
심리학에서 의사소통은 전통적으로 사람들의 특정 유형의 공동 활동으로 인식됩니다. 따라서 유명한 국내 심리학자 B. G. Ananyev의 작품에서 사람은 노동,인지 및 의사 소통의 세 가지 기본 활동 유형의 주제로 인식됩니다 (Ananyev B. G., 1977).
의사소통 구조에서는 일반적으로 인지(인지), 정서적(정서) 및 행동 구성 요소가 구별됩니다. 인지적 요소는 언어적(기호) 수단을 통한 정보 교환과 관련되고, 정서적 요소는 감정 수준에서의 정보 교환과 관련되며, 행동적 요소는 행동과 활동의 상호 규제 관점에서 의사소통과 관련됩니다. 커뮤니케이션 파트너의.
선택한 각 의사소통 당사자의 특성을 고려하십시오.
좁은 의미의 의사소통은 일반적으로 사람들 간의 정보 교환 과정으로 이해됩니다. 동시에, 단순한 '정보 이동''과 달리 두 장치 사이에서 우리는 '동일한 언어'를 사용하는 두 개인의 관계를 다루고 있으며, 이들은 의사소통 과정에서 활동적인 주체이며 서로 영향을 미친다는 점을 이해해야 합니다. .
L. S. Vygotsky도 “사고는 결코 직접적인 의미단어 ''(Vygotsky L.S., 1956). 이러한 이유로 의사소통자는 동일한 어휘 및 구문 체계뿐만 아니라 의사소통 상황에 대한 동일한 이해도 가져야 합니다. 그리고 이는 의사소통이 일부 포함된 경우에만 가능합니다. 공통 시스템활동.
동시에, 인간의 의사소통 조건에서는 매우 구체적인 의사소통 장벽이 발생할 수 있습니다. 이러한 장벽은 사회 심리적 성격을 띠고 있습니다.
ref.rf에서 호스팅됨
한편으로, 그러한 장벽은 동일한 개념에 대한 다른 해석을 야기하는 사회적, 정치적, 종교적, 직업적 차이와 다른 세계관과 관련이 있습니다. 반면에, 의사소통을 하는 사람들의 개인적인 심리적 특성, 즉 수줍음, 비밀스러움, 의사소통 기술의 부족, 상호 적대감이나 불신으로 인해 장벽이 발생할 수 있습니다.
커뮤니케이터로부터 나오는 정보는 인센티브와 확인이라는 두 가지 유형이어야 합니다.
인센티브 정보명령, 조언, 요청으로 표현됩니다. 그것은 어떤 종류의 행동을 자극하도록 설계되었습니다. 동기 부여에는 활성화(특정 방향으로 행동하도록 유도), 금지(원치 않는 활동 금지), 불안정화(특정 형태의 행동 또는 파트너 활동에 대한 불일치 또는 위반) 등 여러 유형이 있습니다.
정보 확인메시지의 형태로 행동하며 행동의 직접적인 변화를 의미하지는 않습니다. 메시지의 본질은 달라야 합니다. 객관성의 척도는 의도적으로 '무관심한' 표현 톤부터 메시지 텍스트에 명시적인 확신 요소를 포함시키는 것까지 다양할 수 있습니다. 설득력은 신념, 즉 '개인의 의식적 요구를 형성하여 개인이 자신의 가치 지향에 따라 행동하도록 유도하는 능력'입니다. 메시지의 설득력을 높이는 요인에 대해서는 국내 사회심리학과 해외 심리학에서 모두 연구되어 왔다. 스웨덴 과학자 K. Asp는 정보의 설득력을 높이는 방법을 공식화했습니다.
1. 정보의 관련성. 모든 사실과 주장은 정보 출처가 전달하려는 아이디어와 관련이 있어야 합니다. 첫 번째로 합리적인 사실이 기억되고 두 번째로 유일한 사실이 기억되는 것으로 알려져 있습니다. 일반적인 진술과 가치 판단은 기억에 거의 흔적을 남기지 않습니다. 관련 정보와 다른 유형의 정보의 비율에 따라 밀도가 결정됩니다. Asp는 자신이 개발한 정보 밀도 지수(예: 메시지의 단어 수에 대한 관련 정보 수의 비율)를 제안했습니다.
2. 정보의 폭. 다양한 주장으로 표현됩니다.
3. 정보의 깊이. 그것은 논리적인 타당성뿐만 아니라 과학적 타당성으로도 표현됩니다.
국내 연구는 또한 인지된 정보에 대한 신뢰도를 높이는 요소의 전체 목록을 제공합니다.
1. 바람직성 속성. 사람은 자신에게 즐겁거나 유용한 것, 또는 자신에게 동정적인 사람을 신뢰하는 경향이 더 큽니다.
2. 논리적 결과의 속성. 사람이 초기 전제를 참으로 인식하고 결론이 논리적으로 극도로 중요하게 이루어진다면 그 사람은 결론의 진실을 더 많이 신뢰하고 결론의 논리적 사슬이 짧을수록 결론이 더 명확해질 것입니다. 그 사람에게 친숙한 생각을 표현하는 용어로 공식화되었습니다.
3. 감정의 속성. 음성 메시지의 설득력은 정서적 풍부함에 비례합니다. 정서적으로 풍부한 순서(내림차순): 한 사람과의 일대일 대화, 강의, 영화 또는 TV, 라디오, 인쇄 또는 손으로 쓴 텍스트.
4. 누적재산. 신뢰가 높을수록 신뢰의 기초가 되는 사실이 더 자주 접하게 됩니다.
5. 즉시성의 속성. 더 믿을만한 것은 화자 자신에게 일어난 사실입니다.
6. 동의의 재산. 다른 유능한 사람이 제시된 사실에 동의하면 신뢰도는 더 높아집니다. 또한 신뢰도는 동의하는 사람 수와 반대하는 사람의 비율에 비례합니다. 반대로, 다른 유능한 사람들의 의견 불일치가 있을 경우 지배적인 신뢰는 의심으로 바뀔 수 있습니다.
7. 연관성의 속성. 여러 진술이 설득력을 갖고 있다면, 그 진술이 하나의 논리체계로 연결되면 그 설득력은 더욱 커질 것입니다.
8. 무관심의 속성. 명시된 사실은 그것을 인식하는 청취자에게 무관심한 경우 일반적으로 큰 신뢰성을 유발하지 않습니다.
모든 정보의 전송은 사인 시스템을 통해서만 가능합니다. 의사소통 과정에 사용되는 여러 가지 기호 시스템이 있습니다. 이에 따라 의사소통 과정의 분류를 구축할 수 있습니다. 대략적인 구분을 통해 언어 및 비언어적 의사 소통이 구별됩니다 (Andreeva G. M., 1998).
언어적 의사소통에서 인간의 말은 기호 체계로 사용됩니다. 음성의 도움으로 정보가 인코딩되고 디코딩됩니다. 전달자는 말하는 과정에서 인코딩되고 수신자는 듣는 과정에서 이 정보를 디코딩합니다. 의사소통자에게는 정보의 의미가 코딩(발화) 과정보다 우선합니다. 왜냐하면 그가 먼저 특정 아이디어를 갖고 이를 기호 체계로 구현하기 때문입니다. 청취자에게는 수신된 메시지의 의미가 디코딩과 동시에 공개된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 후자의 경우 공동 활동 상황의 중요성이 명확하게 나타납니다. 이에 대한 인식은 디코딩 프로세스 자체에 포함되며 메시지 의미 공개는 이 상황 밖에서는 생각할 수 없습니다.
연설은 정보의 원천이자 대담 자에게 영향을 미치는 방법으로 동시에 작용합니다.
음성 의사소통의 구조는 다음과 같습니다.
§ 단어, 문구의 의미와 의미; 중요한 역할은 단어 사용의 정확성, 접근성, 문구의 올바른 구성 및 명료성, 발음의 정확성, 단어, 표현력 및 억양의 의미에 의해 수행됩니다.
§ 음성 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 피치 변조(부드러움, 날카로움), 음성 조성(높음, 낮음), 리듬(균일, 간헐적), 음색(구르는 소리, 쉰 목소리, 삐걱거리는 소리), 억양, 연설의 사전;
§ 음성의 표현 품질 - 의사소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 울음, 속삭임, 한숨 등; 소리 분리 - 기침; 제로 소리 - 일시 정지 및 비음 - ʼʼhm-hmʼʼ, ʼʼe-e-eʼʼ 등
진술의 의미에 대한 청취자의 이해의 정확성은 '의사소통 역할''에 변화가 있을 때만 전달자에게 명백해질 수 있습니다. 즉, '말하기'와 '듣기'의 변화, 즉 수신자가 의사소통자로 변하고 그의 진술을 통해 그가 받은 정보의 의미를 어떻게 이해했는지 알 수 있습니다. 특정 유형의 의사소통인 대화 또는 대화 연설은 대화 메시지의 의미가 드러나는 동안 의사소통 역할의 연속적인 변화입니다. 즉, 정보가 풍부해지고 발전됩니다.
의사소통 과정은 언어적인 것 외에도 비언어적인 수단으로도 표현될 수 있습니다.
의사소통의 제스처는 많은 정보를 전달합니다. 수화에는 말과 마찬가지로 단어와 문장이 있습니다. 제스처를 그룹으로 나누는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 첫 번째는 의사소통 과정에서의 역할에 따라 제스처를 표현적인 제스처로 나누는 것입니다.
1. 제스처-'일러스트레이터''는 메시지의 제스처입니다: 포인터('손가락을 가리키며''), 그림 문자, 즉 이미지의 비유적인 그림(''크기와 구성입니다''); 키네토그래프 - 신체 움직임; 제스처-'비트'(제스처-''진행>>); 표의 문자, 즉 상상의 대상을 연결하는 독특한 손 움직임.
2. 제스처 - ''규제자'' - 이것은 화자의 태도를 표현하는 제스처입니다. 여기에는 미소, 고개 끄덕임, 시선 방향, 의도적인 손 움직임이 포함됩니다.
3. 제스처('엠블럼'')는 의사소통에서 단어나 문구를 대체하는 일종의 대체물입니다. 예를 들어, 손 높이에서 악수하는 방식으로 꽉 쥔 손은 많은 경우 '안녕하세요''를 의미하고 머리 위로 올린다는 의미는 ''작별 인사''입니다.
4. 제스처('어댑터'')는 접촉, 파트너의 어깨 두드리기, 쓰다듬기, 운지법 등 접촉을 설정하려는 욕구와 관련된 특정 인간 습관입니다. 개별 품목손에 (연필, 단추 등)
5. 몸짓 - '영향인자' - 몸의 움직임과 얼굴 근육을 통해 특정 감정을 표현하는 몸짓입니다. 눈 움직임, 뺨의 발적, 분당 깜박임 횟수 증가, 입술 경련 등의 미세한 제스처도 있습니다.
A. Pease(2001)가 제안한 제스처의 또 다른 분류는 통제되지 않거나 제대로 통제되지 않은 움직임으로부터 사람의 숨겨진 의도나 감정 상태를 배울 수 있기 때문에 관찰자에게 실질적인 관심을 갖습니다.
1) 자신감의 몸짓 - 피라미드 돔의 손가락 연결; 의자에서 흔들기;
2) 긴장감, 불확실성의 몸짓 - 얽힌 손가락; 손바닥 꼬집음; 손가락으로 테이블을 두드리는 행위, 의자에 앉기 전에 의자 등받이를 만지는 행위 등;
3) 자제력을 위해 노력하는 몸짓-손은 등 뒤로 감겨 있고 한 손은 다른 손을 꽉 쥐고 있습니다. 의자에 앉아 팔걸이를 손으로 쥐고 있는 사람의 자세 등;
4) 기다리는 몸짓 - 손바닥을 문지르는 것; 젖은 손바닥을 천으로 천천히 닦습니다.
5) 거부의 몸짓 - 가슴에 손을 접었습니다. 몸이 뒤로 기울어졌습니다. 팔짱을 끼다; 코끝 등을 만지는 행위;
6) 대담 자에 대한 위치 제스처-가슴에 손을 대는 것; 대담 자 등에 대한 간헐적 접촉;
7) 지배적 제스처 - 엄지 손가락 표시, 위에서 아래로 날카로운 스윙 등과 관련된 제스처.
8) 불성실한 몸짓 - 손으로 입을 가리는 행위 코를 만지는 것은 입을 가리는 보다 교묘한 형태로, 진실을 숨기거나 어떤 것에 대한 의심을 나타냅니다. 대담 자에게서 몸을 돌리는 것; 흔들리는 시선 등등
예를 들어, 다른 국가 문화에서 동일한 제스처를 사용할 때 의사소통 상황에 광학적 운동학적 기호 시스템을 포함하면 뉘앙스가 모호하다는 점에 유의해야 합니다.
의사소통 중 공간에 있는 사람들의 위치를 파악하는 사회 심리학의 특수 영역을 일반적으로 근접학(proxemics)이라고 합니다.
인간 접촉 거리 구역은 다음과 같이 구분됩니다.
친밀한 공간(15-45cm); 이 구역에는 가깝고 잘 알려진 사람들만 들어갈 수 있습니다. 이 영역의 의사소통은 신뢰, 의사소통 시 낮은 목소리, 촉각적 접촉 및 접촉이 특징입니다. 연구에 따르면 친밀한 영역을 위반하면 심장 박동 증가, 아드레날린 방출 증가, 혈액이 머리로 돌진하는 등 신체의 특정 생리적 변화가 수반되는 것으로 나타났습니다.
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조기 침입 친밀한 지역의사 소통 과정에서 대담자는 항상 자신의 면책에 대한 공격으로 인식됩니다.
개인 또는 개인 구역(45-120cm) 친구 및 동료와의 일반적인 대화에 사용되며 대화를 지원하는 파트너 간의 시각적-시각적 접촉만 가정됩니다.
소셜 존(120-400cm); 이 영역은 일반적으로 잘 알려지지 않은 사람들과의 공식적인 사무실 회의 중에 관찰됩니다.
공공 장소(400cm 이상) 이 구역은 집회 등에 참석한 대규모 사람들과의 의사소통을 위한 구역을 의미합니다.
일반적으로 모든 비언어적 의사소통 시스템은 의심할 여지없이 의사소통 과정에서 큰 보조적(때로는 독립적인) 역할을 합니다. 언어적 의사소통 시스템과 함께 이러한 시스템은 사람들이 함께 일하는 데 매우 중요한 정보 교환을 제공합니다.
의사소통의 의사소통 측면 - 개념과 유형. "커뮤니케이션의 의사소통 측면" 카테고리의 분류 및 특징 2017, 2018.
주로 이 문제에 대한 다양한 접근 방식 및 관점과 관련된 "커뮤니케이션"에 대한 다양한 정의와 개념이 있습니다. 의사소통그것은 인간 삶의 조건이자 인간의 기본적인 욕구 중 하나입니다. 의사소통- 이런 풍경이다 정신 활동인간과 주변 세계와의 인간 관계 시스템. 실제로 '커뮤니케이션'과 '관계'라는 두 개념은 종종 혼동됩니다. 이러한 개념은 일치하지 않습니다. 의사소통특정 관계가 실현되는 과정이 있습니다. 따라서 커뮤니케이션은 정보 교환, 통합 상호 작용 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 공동 활동의 요구에 따라 생성되는 사람들 간의 접촉을 구축하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스입니다. 의사소통의 구조할당이 포함됩니다 세 개의 상호 관련된 당사자이 과정: 의사소통적이고 상호작용적이며 지각적입니다.
의사소통의 의사소통적 측면사람들 사이의 정보 교환이다. 개인 간의 상호 작용을 조직하는 것입니다. 지식과 아이디어뿐만 아니라 행동도 교환합니다.
의사소통의 지각적인 측면커뮤니케이션 파트너가 서로를 인식하고 이를 바탕으로 상호 이해를 구축하는 과정을 의미합니다.
의사소통의 의사소통 측면.의사소통은 어떤 종류의 전송 시스템에 의한 정보의 전송으로 볼 수 없습니다. 1) 두 장치 사이의 단순한 "정보 이동"과 달리 여기서는 각각 활성 주체인 두 개인의 관계를 다루고 있기 때문입니다. . 이는 의사소통 과정의 각 참가자가 파트너의 활동도 가정하고 그를 대상으로 간주할 수 없음을 의미합니다. 다른 참가자도 주제로 나타나기 때문에 그에게 정보를 보낼 때 그에게 집중해야 합니다. 즉 그의 동기, 목표, 태도를 분석해야 합니다. 하지만 이 경우 전송된 정보에 대한 응답으로 다른 파트너로부터 새로운 정보가 수신될 것이라고 가정해야 합니다. 그러므로 의사소통 과정에서 일어나는 것은 단순한 '정보의 이동'이 아니다. 그러나 적어도 그것의 적극적인 교환. 정보의 중요성은 의사소통에 참여하는 각 참가자에게 특별한 역할을 합니다. 정보가 이러한 중요성을 갖는 이유는 사람들이 의미를 '교환'할 뿐만 아니라 공통의 의미를 발전시키려고 노력하기 때문입니다. 이는 정보가 받아들여질 뿐만 아니라 이해되고 이해되는 경우에만 가능합니다. 따라서 모든 의사소통 과정에서 활동, 의사소통 및 인지는 실제로 통일되어 제공됩니다.2) 사람들 간의 정보 교환의 성격은 파트너가 기호 시스템을 통해 서로 영향을 미칠 수 있다는 사실에 의해 결정됩니다. 즉, 그러한 정보의 교환은 필연적으로 파트너의 행동에 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 즉, 기호는 의사 소통 과정에서 참가자의 상태를 변경합니다. 여기서 발생하는 의사소통 영향은 한 의사소통자가 자신의 행동을 바꾸기 위해 다른 의사소통자에게 미치는 심리적 영향에 지나지 않습니다. 의사소통의 효과는 이러한 영향이 얼마나 성공적이었는지에 따라 정확하게 측정됩니다. "순수한" 정보 프로세스에서는 유사한 일이 발생하지 않습니다. 3) 정보를 보내는 사람(전달자)과 정보를 받는 사람(수신자)은 단일하거나 유사한 코드화 및 해독 시스템을 갖습니다. 일상 언어에서 이 규칙은 "모든 사람은 동일한 언어를 사용해야 합니다."라는 말로 표현됩니다. 의사소통 과정에서 전달자와 수신자가 지속적으로 위치를 바꾸기 때문에 이는 특히 중요합니다.4) 인간 의사소통 조건에서는 의사소통 장벽이 발생할 수 있습니다. 그들은 입고있다 사회의또는 심리적성격. 한편으로, 이러한 장벽은 의사소통 과정에 참여하는 사람들이 사용하는 서로 다른 "언어"뿐만 아니라 서로 간에 존재하는 더 깊은 차이로 인해 의사소통 상황에 대한 공통된 이해가 없다는 사실로 인해 발생할 수 있습니다. 파트너. 이는 사회적, 정치적, 종교적, 직업적 차이, 다른 태도, 세계관, 세계관이 될 수 있습니다. 이러한 장벽은 의사소통 파트너가 다양한 사회 집단에 속해 있다는 객관적인 사회적 이유에 의해 생성됩니다. 장벽은 또한 보다 "순수한" 심리적 성격을 가질 수 있습니다. 이는 전달자의 개별적인 심리적 특성의 결과로 또는 전달자 사이에 발전된 특별한 종류의 심리적 관계(서로에 대한 적대감, 불신)로 인해 발생할 수 있습니다. , 등. 커뮤니케이션의 대화형 측면-이것은 공동 활동의 직접적인 조직과 사람들의 상호 작용과 관련된 의사 소통 구성 요소의 특성을 나타내는 조건부 용어입니다. 심리학에서는 상호작용을 모든 사회심리학적 분석의 출발점으로 간주하는 특별한 방향이 발전했습니다. 이 방향은 방향에 "상징적 상호 작용"이라는 이름을 부여한 G. Mead의 이름과 관련이 있습니다. 미드에서 "나"의 형성은 실제로 의사소통 상황에서 발생하지만 사람들이 다른 사람의 의견에 대해 단순한 반응을 보이기 때문이 아니라 이러한 상황이 동시에 공동 활동의 상황이기 때문입니다. 그 안에 사람이 형성되고, 그 안에서 그녀는 다른 사람을 보는 것뿐만 아니라 그들과 함께 행동하면서 자신을 깨닫습니다. 미드에게 있어서 의사소통의 상황은 주로 상호작용의 상황으로 드러난다. 이 방향의 방법론적 오산: 1) 상징 역할의 중요성. 인간은 상징적 상황에 포함된 상징의 세계에 사는 존재로 나타난다. 그리고 우리는 어느 정도이 진술에 동의 할 수 있지만 사회는 어느 정도 상징의 도움으로 개인의 행동을 실제로 규제하기 때문에 Mead의 과도한 범주성은 전체 사회적 관계, 문화-모든 것이 온다는 사실로 이어집니다. 2) 의사소통의 상호작용적 측면은 객관적 활동의 내용과 분리되어 있으며, 그 결과 개인의 거시사회적 관계의 모든 풍부함이 본질적으로 무시됩니다. 사회적 관계의 유일한 "대표"는 직접적인 상호 작용의 관계뿐입니다. 상징은 상호 작용의 "마지막" 사회적 결정 요인으로 남아 있기 때문에, 분석을 위해서는 이러한 상호 작용 행위가 발생하는 광범위한 사회적 유대를 포함하지 않고 이러한 상호 작용 분야를 설명하는 것만으로도 충분합니다. 특정 그룹에 대한 상호 작용의 알려진 "폐쇄"가 있습니다. 물론 이러한 분석 측면은 사회 심리학적으로도 가능하고 유혹적이지만 분명히 부족합니다.
의사소통의 지각적인 측면.위에서 언급한 바와 같이 의사소통 과정에서는 참여자 간의 상호 이해가 이루어져야 합니다. 여기서 상호 이해 자체는 상호 작용 파트너의 목표, 동기, 태도에 대한 이해 또는 이해뿐만 아니라 이러한 목표, 동기, 태도에 대한 수용, 공유로 다양한 방식으로 해석될 수 있습니다. "행동을 조정"할 뿐만 아니라 우정, 동정, 사랑의 감정으로 표현되는 친밀감, 애정 등 특별한 종류의 관계를 구축합니다. 즉, 한 사람이 다른 사람을 인식하는 과정은 의사 소통의 필수 구성 요소로 작용하며 조건부로 의사 소통의 지각 측면이라고 할 수 있습니다.
'사회적 인식'이란 타인을 지칭하는 소위 '사회적 대상'을 인식하는 과정을 말하며, 사회 단체, 대규모 소셜 커뮤니티. 그러나 이 용어는 우리의 경우에는 정확하지 않습니다.
우리가 관심을 갖는 계획에서 무엇이 중요한지 더 정확하게 나타내려면 일반적인 사회적 인식이 아니라 대인 관계 인식 또는 대인 관계 인식에 대해 이야기하는 것이 좋습니다. 여기에서 고려되는 의미에서 의사소통에 직접적으로 관여하는 것은 바로 이러한 프로세스입니다.
그러나 이 외에도 한 가지 의견이 더 필요합니다. 사회적 대상에 대한 인식에는 여기에서 "인식"이라는 단어를 사용하는 것 자체가 완전히 정확하지 않은 것처럼 보이는 수많은 특정 기능이 있습니다. 어쨌든 다른 사람에 대한 아이디어 형성에서 발생하는 여러 현상은 일반 심리학에서 제공되는 것처럼 지각 과정에 대한 전통적인 설명에 적합하지 않습니다. 국내 문헌에서는 '타인에 대한 지식'이라는 표현이 '타인에 대한 인식'의 동의어로 자주 사용된다.
