Koncepti i një grupi në psikologji, klasifikimi i grupeve. Funksionet e grupit Grupi i funksioneve socio-psikologjike

Parametrat elementare të çdo grupi përfshijnë:

Përbërja e grupit (ose përbërja e tij),

Struktura e grupit,

Proceset në grup,

Normat dhe vlerat e grupit

Sistemi i sanksioneve.

Përbërja e grupit: mund të përshkruhen ndryshe në varësi të faktit nëse secili rast specifik, për shembull, mosha, karakteristikat profesionale ose sociale të anëtarëve të grupit. Një recetë e vetme për të përshkruar përbërjen e një grupi nuk mund të jepet për shkak të shumëllojshmërisë së grupeve reale; në secilin rast specifik, duhet të filloni se cili grup real zgjidhet si objekt studimi: klasë, ekipi sportiv ose ekipi i prodhimit. Me fjalë të tjera, ne vendosim menjëherë një grup të caktuar parametrash për të karakterizuar përbërjen e grupit në varësi të llojit të aktivitetit me të cilin lidhet ky grup. Natyrisht, karakteristikat e grupeve të mëdha dhe të vogla shoqërore janë veçanërisht të ndryshme dhe ato duhet të studiohen veçmas.

Struktura e grupit: Ekzistojnë disa shenja mjaft formale të strukturës së grupit, të cilat, megjithatë, u identifikuan kryesisht në studimin e grupeve të vogla: struktura e preferencave, struktura e "fuqisë", struktura e komunikimit. Sidoqoftë, nëse grupin e konsiderojmë vazhdimisht si subjekt aktiviteti, atëherë struktura e tij duhet të trajtohet në përputhje me rrethanat. Me sa duket, në në këtë rast Gjëja më e rëndësishme është një analizë e strukturës së veprimtarisë së grupit, e cila përfshin një përshkrim të funksioneve të secilit anëtar të grupit në këtë aktivitet të përbashkët. Në të njëjtën kohë, një karakteristikë shumë domethënëse është struktura emocionale e grupit - struktura e marrëdhënieve ndërpersonale, si dhe lidhja e saj me struktura funksionale aktivitetet në grup. Në psikologjinë sociale, marrëdhënia midis këtyre dy strukturave shpesh konsiderohet si marrëdhënie midis marrëdhënieve "joformale" dhe "formale".

Proceset në grup: lista e proceseve në grup varet si nga natyra e grupit ashtu edhe nga këndi i shikimit të adoptuar nga studiuesi. Nëse ndjekim parimin e pranuar metodologjik, atëherë proceset në grup duhet para së gjithash të përfshijnë ato procese që organizojnë aktivitetet e grupit dhe t'i konsiderojnë ato në kontekstin e zhvillimit të grupit. Një ide gjithëpërfshirëse e zhvillimit të një grupi dhe karakteristikave të proceseve në grup është zhvilluar veçanërisht në detaje në psikologjinë sociale ruse, e cila nuk përjashton një analizë më të detajuar kur zhvillohen normat e grupit, vlerat, sistemet e marrëdhënieve ndërpersonale, studiohet veçmas etj.

Normat dhe vlerat e grupit: Të gjitha normat e grupit janë norma shoqërore, d.m.th. përfaqësojnë “institucione, modele, standarde të sjelljes, nga pikëpamja e shoqërisë në tërësi dhe grupeve shoqërore dhe anëtarëve të tyre” (Bobneva, 1978. S.Z). Në një kuptim më të ngushtë, normat e grupit janë rregulla të caktuara që zhvillohen nga një grup, të pranuara prej tij dhe të cilave duhet t'u bindet sjellja e anëtarëve të tij në mënyrë që aktivitetet e tyre të përbashkëta të jenë të mundshme. Kështu, normat kryejnë një funksion rregullues në lidhje me këtë aktivitet. Normat e grupit janë të lidhura me vlerat, pasi çdo rregull mund të formulohet vetëm në bazë të pranimit ose refuzimit të disa dukurive të rëndësishme shoqërore (Obozov, 1979, f. 156). Vlerat e secilit grup formohen në bazë të zhvillimit të një qëndrimi të caktuar ndaj fenomeneve shoqërore, të diktuar nga vendi i këtij grupi në sistemin e marrëdhënieve shoqërore, përvoja e tij në organizimin e aktiviteteve të caktuara.

Një pjesë tjetër e kuadrit konceptual që përdoret në studimet në grup ka të bëjë me pozicionin e individit në grup si anëtar. I pari nga konceptet e përdorura këtu është koncepti i "statusit" ose "pozitës", që tregon vendin e individit në sistemin e jetës në grup. Koncepti i "statusit" gjen aplikimin e tij më të gjerë në përshkrimin e strukturës së marrëdhënieve ndërpersonale, për të cilat teknika sociometrike është më e përshtatshme. Por përcaktimi i statusit të një individi në një grup të marrë në këtë mënyrë nuk mund të konsiderohet në asnjë mënyrë i kënaqshëm. Së pari, sepse vendi i një individi në një grup nuk përcaktohet vetëm nga statusi i tij sociometrik; Ajo që është e rëndësishme nuk është vetëm shkalla në të cilën një individ, si anëtar i një grupi, gëzon dashurinë e anëtarëve të tjerë të grupit, por edhe se si ai perceptohet në strukturën e marrëdhënieve të aktivitetit të grupit. Në këtë

Pyetja nuk mund të përgjigjet duke përdorur teknikën sociometrike. Së dyti, statusi është gjithmonë një unitet i karakteristikave objektivisht të natyrshme në një individ, të cilat përcaktojnë vendin e tij në grup dhe perceptimin subjektiv të tij nga anëtarët e tjerë të grupit. Në metodologjinë sociometrike tentohet të merren parasysh këto dy komponentë të statusit (komunikues dhe gnostik), por në të njëjtën kohë supozohen vetëm komponentët e marrëdhënieve emocionale (ato që individi i përjeton ndaj anëtarëve të tjerë të grupit, dhe që të tjerët përjetojnë ndaj tij). Karakteristikat objektive të statusit thjesht nuk shfaqen në këtë rast. Dhe së treti, kur karakterizohet statusi i një individi në një grup, është e nevojshme të merren parasysh marrëdhëniet e sistemit më të gjerë shoqëror në të cilin ky grup bën pjesë - "statusi" i vetë grupit. Kjo rrethanë nuk është indiferente ndaj pozicionit specifik të një anëtari të grupit. Por kjo shenjë e tretë gjithashtu nuk merret parasysh në asnjë mënyrë gjatë përcaktimit të statusit duke përdorur metodën sociometrike.

Karakteristika e dytë e një individi në një grup është "roli". Në mënyrë tipike, një rol përkufizohet si një aspekt dinamik i statusit, i cili zbulohet përmes një liste të atyre funksioneve reale që i caktohen një individi nga një grup, përmbajtja e veprimtarisë së grupit.

Një komponent i rëndësishëm i karakterizimit të pozicionit të një individi në një grup është sistemi i "pritshmërive të grupit". Ky term tregon faktin e thjeshtë që çdo anëtar i grupit jo vetëm që kryen funksionet e tij në të, por edhe domosdoshmërisht perceptohet dhe vlerësohet nga të tjerët.

Klasifikimi në grup:

Studiuesi amerikan Eubank identifikoi shtatë parime të ndryshme mbi bazën e të cilave bazoheshin klasifikime të tilla. Këto parime ishin shumë të ndryshme:

Niveli i zhvillimit kulturor,

Lloji i strukturës,

Detyrat dhe funksionet,

Lloji mbizotërues i kontakteve në grup,

Ashtu si koha e ekzistencës së grupit,

Parimet e formimit të tij,

Parimet e aksesueshmërisë së anëtarësimit në të dhe shumë të tjera.

Nëse pranojmë parimin e konsiderimit të grupeve reale shoqërore si subjekte të veprimtarisë shoqërore, atëherë padyshim që kërkohet një parim tjetër klasifikimi. Ai duhet të bazohet në një klasifikim sociologjik të grupeve sipas vendit të tyre në sistemin e marrëdhënieve shoqërore. Por përpara se të jepet një klasifikim i tillë, është e nevojshme të sistemohen ato përdorime të konceptit të grupit të diskutuar më sipër.

Para së gjithash, ndarja e grupeve në të kushtëzuara dhe reale është e rëndësishme për psikologjinë sociale. Ajo e fokuson kërkimin e saj në grupe reale + grupe reale laboratorike dhe natyraliste.

Analiza socio-psikologjike është e mundur në lidhje me të dy llojet e grupeve reale, por grupet reale natyrore të identifikuara në analizën sociologjike kanë rëndësinë më të madhe. Nga ana tjetër, këto grupe natyrore ndahen në të ashtuquajturat grupe "të mëdha" dhe "të vogla". Grupet e vogla janë një fushë e mirëpërcaktuar e psikologjisë sociale. Sa i përket grupeve të mëdha, çështja e studimit të tyre është shumë më e ndërlikuar dhe kërkon një konsideratë të veçantë. Është e rëndësishme të theksohet se këto grupe të mëdha janë të përfaqësuara gjithashtu në psikologjinë sociale në mënyrë të pabarabartë: disa prej tyre kanë një traditë solide kërkimi (këto janë kryesisht grupe të mëdha, të paorganizuara, që shfaqen spontanisht, vetë termi "grup" në lidhje me të cilin është shumë konvencional), ndërsa të tjerët janë të organizuar, të gjatë. -Grupet ekzistuese, si klasat, kombet, janë shumë më pak të përfaqësuara në psikologjinë sociale si objekt kërkimi.

Grupet e vogla mund të ndahen në dy lloje: grupe në zhvillim, tashmë të përcaktuara nga kërkesat e jashtme shoqërore, por ende të pa bashkuara nga veprimtaria e përbashkët në kuptimin e plotë të fjalës, dhe grupe të një niveli më të lartë zhvillimi, tashmë të krijuara.

Psikologji Sociale - një degë e psikologjisë që studion sjelljen e njeriut në shoqëri (shoqëri), dukuri mendore që ndodhin gjatë bashkëveprimit të grupeve të ndryshme të njerëzve. Kjo do të thotë, ai shqyrton modelet e sjelljes së njerëzve që janë pjesë e grupeve të ndryshme, mendimet e tyre për njëri-tjetrin, si ndikojnë njëri-tjetrin dhe si lidhen me njëri-tjetrin. Ky drejtim u shfaq në mesin e shekullit të 19-të. Para kësaj, ajo ishte paraqitur vetëm si një filozofi sociale.

Veçantia e këtij drejtimiështë se ajo shtrihet midis sociologjisë dhe psikologjisë. Nuk mund t'i atribuohet asnjërës prej këtyre zonave. Është më tepër unifikuese. Fakti është se psikologjia merr në konsideratë më shumë aspekte intrapersonale dhe situata sociale, ndërsa sociologjia merr në konsideratë proceset jashtëpersonale dhe sociale që përcaktojnë sjelljen njerëzore. Objekti i studimit të psikologjisë sociale janë aspektet intrapersonale dhe jashtëpersonale.

Një person e kalon pjesën më të madhe të jetës së tij në shoqëri midis njerëzve të tjerë, duke u bashkuar me ta në grupe të ndryshme: familja, ekipi i punës, miqtë, klubet sportive, etj. Në të njëjtën kohë, këto grupe ndërveprojnë me grupe të tjera njerëzish, të vegjël dhe të mëdhenj. Të kuptuarit se si ndodh ky ndërveprim është i rëndësishëm për zgjidhjen e konflikteve familjare dhe kombëtare, në sistemin e menaxhimit të njerëzve, etj.

ku Një grup përkufizohet si disa njerëz të bashkuar nga një veprim. Për shembull, nëse njerëzit ishin dëshmitarë të një aksidenti dhe u mblodhën për të parë, atëherë një tubim i tillë i njerëzve nuk konsiderohet grup. Nëse ata filluan të ndihmojnë pjesëmarrësit në aksident, atëherë ata formuan një grup të përkohshëm të bashkuar nga një veprim.

Grupet ofrojnë plotësimin e nevojave të caktuara të shoqërisë në tërësi dhe secilit prej anëtarëve të saj individualisht.

Për shkak të kësaj Psikologjia sociale i ndan grupet në kategoritë e mëposhtme:

Grupet parësore (familja), ku një person vjen në fillim, dhe grupet dytësore (ekipi i punës), ku një person vjen pas grupeve parësore.
Grupe të mëdha (kombe, popuj) dhe grupe të vogla (familje, miq).
Formale dhe joformale. Krijohet një strukturë formale për të kryer detyrat zyrtare. Lidhjet joformale lindin spontanisht kur individët ndërveprojnë.

Grupet kryejnë 4 funksione:

Socializimi është procesi i përfshirjes së një individi në një mjedis të caktuar shoqëror dhe asimilimit të normave dhe vlerave të tij. Kështu, familja shërben për të përvetësuar disa aftësi jetësore në një mjedis social.
Instrumentale - zbatimi i një ose një tjetër aktiviteti të përbashkët të njerëzve. Pjesëmarrja në grupe të tilla, si rregull, i siguron një personi mjete jetese materiale dhe i ofron atij mundësi për vetë-realizim.
Ekspresive - plotësimi i nevojave të njerëzve për miratim, respekt dhe besim. Ky rol zakonisht kryhet nga grupet parësore informale.
Mbështetëse - Mbledhja e njerëzve në grupe gjatë situatave të vështira. Siç kanë treguar eksperimentet, përballë rrezikut, njerëzit përpiqen të afrohen psikologjikisht me njëri-tjetrin.

Vetitë e grupeve ndikohen nga madhësia dhe numri. Disa sociologë besojnë se një grup fillon me bashkimin e 2 personave, por një numër shkencëtarësh argumentojnë se përbërja minimale e një grupi është 3 persona. Kjo është për shkak të brishtësisë së diadës. Në treshe, ndërveprimi tashmë ndodh në dy drejtime, gjë që e bën strukturën më të qëndrueshme. Madhësia maksimale grup i vogël- 10 persona. Si rregull, në psikologjinë sociale termat grup i vogël dhe grup primar janë ekuivalent.

Struktura e grupit varet nga qëllimet e tij, dhe gjithashtu ndikohet nga faktorë socio-demografikë, socialë dhe psikologjikë. Ato mund të bëjnë që grupi të ndahet në disa grupe më të vogla.

Psikologjia sociale i kushton shumë vëmendje përputhshmërisë psikologjike në grupe, pasi anëtarët e saj duhet të vijnë në kontakt me njëri-tjetrin. Dhe këtu janë të mundshme përplasjet dhe keqkuptimet. Është gjithashtu e mundur të krijohet një grup i tërë.

Shkencëtarët kanë zbuluar 4 lloje të sjelljes komunikuese:

Njerëzit që përpiqen për udhëheqje, duke u përpjekur të nënshtrojnë njerëzit e tjerë për të përmbushur një detyrë të caktuar.
Njerëzit që përpiqen të kryejnë një detyrë vetëm.
Njerëz që përshtaten me grupin dhe i binden lehtësisht urdhrave të të tjerëve.
Kolektivistët që përpiqen të kryejnë një detyrë të caktuar me përpjekje të përbashkëta.

Prandaj, një nga detyrat e rëndësishme është ndërtimi i marrëdhënieve midis këtyre grupeve të njerëzve në një ekip.

Psikologët socialë studiojnë efektivitetin e vendimmarrjes individuale dhe grupore. Në zhvillimi i vendimeve në grup vunë re edhe sociologët duke i ndarë njerëzit në 5 kategori:

Individët priren të flasin më shumë se të tjerët.
Individët me status të lartë kanë më shumë ndikim në vendime sesa individët me status të ulët.
Grupet shpesh shpenzojnë një pjesë të konsiderueshme të kohës së tyre për të zgjidhur dallimet ndërpersonale.
Grupet mund të humbasin qëllimin e tyre dhe të përfundojnë me përfundime të papërputhshme.
Anëtarët e grupit shpesh përjetojnë presion jashtëzakonisht të fortë për t'u përshtatur.

NË Kohët e fundit sociologët filluan t'i kushtojnë vëmendje të madhe çështjeve të menaxhimit dhe udhëheqjes, duke vënë në dukje dallimet e tyre. Ata theksuan 3 lloje të lidershipit:

Autokratike. Lideri merr vendime i vetëm, duke përcaktuar të gjitha aktivitetet e vartësve të tij dhe duke mos u dhënë atyre mundësinë për të marrë iniciativën.
Demokratike. Lideri përfshin vartësit në procesin e vendimmarrjes bazuar në diskutimin në grup, duke stimuluar aktivitetin e tyre dhe duke ndarë me ta të gjitha kompetencat vendimmarrëse.
Falas. Udhëheqësi shmang çdo pjesëmarrje personale në vendimmarrje, duke u dhënë vartësve liri të plotë për të marrë vendime vetë.

Kështu, mund të shihet rëndësia e kërkimit shkencor në fushën e psikologjisë sociale, rëndësia e përdorimit praktik të kësaj njohurie në Jeta e përditshme të njerëzve.

Parametrat elementare të çdo grupi përfshijnë:

Përbërja e grupit (ose përbërja e tij),

Struktura e grupit,

Proceset në grup,

Normat dhe vlerat e grupit

Sistemi i sanksioneve.

Përbërja e grupit: mund të përshkruhen ndryshe në varësi të faktit nëse, për shembull, mosha, karakteristikat profesionale ose sociale të anëtarëve të grupit janë të rëndësishme në çdo rast të veçantë. Një recetë e vetme për të përshkruar përbërjen e një grupi nuk mund të jepet për shkak të shumëllojshmërisë së grupeve reale; në secilin rast specifik, duhet të filloni se cili grup real zgjidhet si objekt kërkimi: një klasë shkolle, një ekip sportiv ose një ekip prodhimi. Me fjalë të tjera, ne vendosim menjëherë një grup të caktuar parametrash për të karakterizuar përbërjen e grupit në varësi të llojit të aktivitetit me të cilin lidhet ky grup. Natyrisht, karakteristikat e grupeve të mëdha dhe të vogla shoqërore janë veçanërisht të ndryshme dhe ato duhet të studiohen veçmas.

Struktura e grupit: Ekzistojnë disa shenja mjaft formale të strukturës së grupit, të cilat, megjithatë, u identifikuan kryesisht në studimin e grupeve të vogla: struktura e preferencave, struktura e "fuqisë", struktura e komunikimit. Sidoqoftë, nëse grupin e konsiderojmë vazhdimisht si subjekt aktiviteti, atëherë struktura e tij duhet të trajtohet në përputhje me rrethanat. Me sa duket, në këtë rast, gjëja më e rëndësishme është të analizohet struktura e veprimtarisë së grupit, e cila përfshin një përshkrim të funksioneve të secilit anëtar të grupit në këtë aktivitet të përbashkët. Në të njëjtën kohë, një karakteristikë shumë domethënëse është struktura emocionale e grupit - struktura e marrëdhënieve ndërpersonale, si dhe lidhja e saj me strukturën funksionale të veprimtarisë së grupit. Në psikologjinë sociale, marrëdhënia midis këtyre dy strukturave shpesh konsiderohet si marrëdhënie midis marrëdhënieve "joformale" dhe "formale".

Pse njerëzit formojnë grupe dhe shpesh e vlerësojnë shumë anëtarësimin e tyre në to? Është e qartë se grupet sigurojnë plotësimin e nevojave të caktuara të shoqërisë në tërësi dhe secilit prej anëtarëve të saj individualisht. Sociologu amerikan N. Smelser identifikon këto funksione të grupeve: 1) socializimi; 2) instrumentale; 3) shprehëse; 4) mbështetëse.

Socializimiështë procesi i përfshirjes së një individi në një mjedis të caktuar shoqëror dhe asimilimit të normave dhe vlerave të tij (shih Kapitullin 5). Njeriu, si primatët shumë të organizuar, mund të sigurojë mbijetesën e tij dhe edukimin e brezave të rinj vetëm në një grup. Është në një grup, kryesisht në një familje, që një individ zotëron një sërë aftësish të nevojshme sociale. Grupet parësore në të cilat banon fëmija sigurojnë bazën për përfshirjen e tij në sistemin e lidhjeve më të gjera shoqërore. Socializimi i individit në një formë ose në një tjetër ndodh gjatë gjithë jetës së njeriut. Kështu, grupet e ndryshme, anëtar i të cilave një individ, ndikojnë tek ai në një mënyrë të caktuar, zakonisht në përputhje me vlerat e shoqërisë së caktuar në tërësi.

Instrumentale Funksioni i grupit është të kryejë një ose një tjetër aktivitet të përbashkët të njerëzve. Shumë aktivitete janë të pamundura të bëhen vetëm. Një ekip transportues, një skuadër shpëtimi, një ekip futbolli dhe një ansambël koreografik janë të gjithë shembuj të grupeve që luajnë një rol instrumental në shoqëri. Ata quhen edhe grupe të orientuara nga detyra. Pjesëmarrja në grupe të tilla, si rregull, i siguron një personi mjete jetese materiale dhe i ofron atij mundësi për vetë-realizim.

Shprehëse Funksioni i grupit është të kënaqë nevojat e njerëzve për miratim, respekt dhe besim. Ky rol shpesh kryhet nga grupe parësore dhe joformale (ose socio-emocionale). Duke qenë pjesëtar i tyre, individit i pëlqen të komunikojë me njerëz që janë psikologjikisht të afërt me të - familjen dhe miqtë.

Funksioni mbështetës i grupit manifestohet në faktin se njerëzit përpiqen të bashkohen në situata të vështira. Ata kërkojnë mbështetje psikologjike në një grup për të lehtësuar ndjenjat e pakëndshme. Një shembull i mrekullueshëm i kësaj është eksperimenti i psikologut amerikan S. Shakhter. Së pari, lëndët, të cilët ishin studentë të një prej universiteteve, u ndanë në dy grupe. Anëtarët e të parit prej tyre u njoftuan se do t'i nënshtroheshin një goditjeje relativisht të rëndë rryme elektrike. Anëtarëve të grupit të dytë iu tha se do të merrnin një goditje elektrike shumë të lehtë, si gudulisje. Më pas, të gjithë subjektet u pyetën se si preferonin të prisnin fillimin e eksperimentit: vetëm apo së bashku me pjesëmarrësit e tjerë? U zbulua se afërsisht dy të tretat e subjekteve në grupin e parë shprehën dëshirën për të qenë me të tjerët. Në grupin e dytë, përkundrazi, afërsisht dy të tretat e subjekteve thanë se nuk u interesonte nëse prisnin të fillonin eksperimentin - vetëm apo me të tjerët. Pra, kur një person ndeshet me një lloj faktori kërcënues, grupi mund t'i sigurojë atij një ndjenjë mbështetjeje psikologjike ose ngushëllimi. Shakhtar erdhi në këtë përfundim. Përballë rrezikut, njerëzit përpiqen të afrohen psikologjikisht me njëri-tjetrin. Nuk është rastësi që lindi thënia se edhe vdekja është e kuqe në botë.

Mbështetëse Funksioni i grupit mund të shfaqet qartë gjatë seancave të psikoterapisë në grup. Në të njëjtën kohë, ndonjëherë një person afrohet aq psikologjikisht me anëtarët e tjerë të grupit, saqë largimi i tij i detyruar (për shembull, për shkak të përfundimit të përgjithshëm të trajtimit) është i vështirë për të që ta përjetojë. Prandaj, një mundësi e veçantë për përfundimin e një kursi të psikoterapisë në grup është ruajtja e strukturës së grupit dhe vazhdimi i komunikimit midis pacientëve pa mjek.

Praktikoni aktivitetet ushtarake konfirmon gjithashtu rolin e rëndësishëm të mbështetjes psikologjike për njerëzit nga anëtarët e grupit të tyre. Këtu është një incident që udhëheqësi i famshëm ushtarak sovjetik Marshall K.K. Rokossovsky kujton në kujtimet e tij. Njëherë e një kohë në fillim të Madh Lufta Patriotike ai vendosi të kontrollonte personalisht sistemin e mbrojtjes së vijës së përparme në një nga sektorët e përparmë. Rregulloret e ushtrisë që ekzistonin para luftës mësonin të ndërtohej mbrojtja sipas të ashtuquajturit sistem qelizor, d.m.th. çdo luftëtar duhej të ishte në një llogore të vetme. Rokossovsky, duke iu afruar njërës prej këtyre qelive, urdhëroi ushtarin ta linte atë dhe u ngjit vetë atje. Çfarë kuptoi komandanti pasi u ul në llogoren e një ushtari? "Unë, një ushtar i vjetër që mora pjesë në shumë beteja, dhe madje edhe atëherë, e rrëfej sinqerisht, u ndjeva shumë keq në këtë fole," shkroi Rokossovsky. "Më përndiqte vazhdimisht dëshira për të vrapuar dhe për të parë nëse shokët e mi ishin ulur. në foletë e tyre ose i kisha lënë tashmë, dhe unë mbeta vetëm”. Rezultati i këtyre ndjenjave ishte një raport në komandë se ishte e nevojshme të likuidohej menjëherë sistemi i qelizave dhe të kalonte në llogore, në mënyrë që "në momente rreziku, ushtari të mund të shihte një shok dhe, natyrisht, një komandant pranë atij.”

Llojet e grupeve dhe funksionet e tyre. Secili prej nesh kalon një pjesë të konsiderueshme të kohës në grupe të ndryshme: në shtëpi, në punë ose brenda institucion arsimor, në seksionin e sporteve, midis bashkëudhëtarëve në ndarjen e një vagoni hekurudhor, etj. jeta familjare, rritni fëmijë, punoni dhe relaksohuni. Në të njëjtën kohë, ata vijnë në kontakte të caktuara me njerëz të tjerë, ndërveprojnë me ta në një mënyrë ose në një tjetër - ndihmojnë njëri-tjetrin ose, anasjelltas, konkurrojnë. Ndonjëherë njerëzit në një grup përjetojnë të njëjtat gjendje mendore dhe kjo ndikon në aktivitetet e tyre në një mënyrë të caktuar.

Lloje të ndryshme grupesh kanë qenë prej kohësh objekt i analizave socio-psikologjike. Megjithatë, jo çdo koleksion individësh mund të quhet grup në kuptimin e ngushtë të termit. Disa njerëz të grumbulluar në rrugë dhe që vëzhgojnë pasojat e një aksidenti trafiku nuk përfaqësojnë një grup, por një grumbullim - një lidhje e njerëzve që ndodhen këtu në këtë moment. Këta njerëz nuk kanë një qëllim të përbashkët, nuk ka asnjë ndërveprim mes tyre, në një ose dy minuta ata do të shpërndahen përgjithmonë dhe asgjë nuk do t'i lidhë. Nëse këta njerëz fillojnë të ndërmarrin veprime të përbashkëta për të ndihmuar të lënduarit në një aksident, atëherë për një kohë të shkurtër ata do të bëhen një grup. Pra, që çdo koleksion individësh të konsiderohet një grup në kuptimin socio-psikologjik, është e nevojshme, si në veprat dramatike të klasicizmit, prania e tre njësive - vendi, koha dhe veprimi. Në këtë rast, veprimi duhet të jetë i përbashkët. Është gjithashtu e rëndësishme që njerëzit që ndërveprojnë ta konsiderojnë veten anëtarë të këtij grupi. Një identifikim (identifikim) i tillë i secilit prej tyre me grupin e tyre përfundimisht çon në formimin e ndjenjës së "ne" në krahasim me "ata" - grupe të tjera. Këto karakteristika karakterizojnë grupet që përfshijnë një numër relativisht të vogël anëtarësh, kështu që ndërveprimi kryhet "ballë për ballë". Në psikologjinë sociale grupe të tilla quhen i vogël Një grup i vogël është një koleksion individësh që ndërveprojnë drejtpërdrejt me njëri-tjetrin për të arritur qëllime të përbashkëta dhe janë të vetëdijshëm për përkatësinë e tyre në këtë popullsi.

Së bashku me grupet e vogla, koleksionet e individëve, që numërojnë nga disa dhjetëra në disa milionë njerëz, mund të veprojnë gjithashtu si objekte të analizës socio-psikologjike. Këto janë grupe i madh, të cilat përfshijnë bashkësitë etnike, shoqatat profesionale, partitë politike dhe organizatat e ndryshme të mëdha. Ndonjëherë grupet sociale përfshijnë edhe grupe njerëzish që kanë disa Karakteristikat e përgjithshme, për shembull, studentët e universitetit, të papunët, invalidët. Grupe të tilla shpesh quhen kategoritë sociale.

I gjithë diversiteti i grupeve njerëzore në shoqëri mund të ndahet gjithashtu në fillore Dhe dytësore grupe, siç bëri psikologu amerikan Cooley në fillim të shekullit të kaluar. Primar janë grupet e kontaktit në të cilat njerëzit jo vetëm që ndërveprojnë ballë për ballë, por gjithashtu janë të bashkuar ngushtë nga afërsia emocionale. Cooley e quajti familjen grupin parësor sepse është grupi i parë për çdo person në të cilin ai gjendet. Familja gjithashtu luan një rol parësor në socializimin e individit. Më vonë, psikologët filluan t'i quajnë grupe parësore të gjitha ato që karakterizohen nga ndërveprimi ndërpersonal dhe solidariteti. Shembuj të grupeve të tilla përfshijnë një grup miqsh ose një rreth të ngushtë kolegësh pune. Përkatësia në një ose një grup tjetër primar në vetvete është një vlerë për anëtarët e tij dhe nuk ndjek asnjë qëllim tjetër.

Grupet dytësore karakterizohen nga ndërveprimi jopersonal i anëtarëve të tyre, i cili përcaktohet nga një ose një tjetër marrëdhënie zyrtare organizative. Grupe të tilla janë në thelb të kundërta me ato parësore. Rëndësia e anëtarëve të grupeve dytësore për njëri-tjetrin nuk përcaktohet nga vetitë e tyre individuale, por nga aftësia e tyre për të kryer funksione të caktuara. Njerëzit bashkohen në grupe dytësore kryesisht nga dëshira për të marrë disa përfitime ekonomike, politike ose të tjera. Shembuj të grupeve të tilla janë organizimi i prodhimit, sindikata, parti politike. Është e mundur që në grupin dytësor individi të gjejë pikërisht atë që i është hequr në grupin parësor. Bazuar në vëzhgimet e tij, Verba arrin në përfundimin se apeli i një individi për pjesëmarrje aktive në aktivitetet e një partie politike mund të jetë një lloj "përgjigjeje" e një individi ndaj dobësimit të lidhjeve midis anëtarëve të familjes së tij. Për më tepër, forcat që nxisin një individ të marrë pjesë në këtë mënyrë nuk janë aq politike sa psikologjike.

Grupet gjithashtu ndahen në formale Dhe informale.Baza e kësaj ndarje është karakteri strukturat grupe. Struktura e një grupi është një kombinim relativisht konstant i marrëdhënieve ndërpersonale që ekziston brenda tij. Struktura e një grupi mund të përcaktohet nga faktorë të jashtëm dhe të brendshëm. Natyra e marrëdhënieve ndërmjet anëtarëve të grupit mund të ndikohet nga vendimet e një grupi tjetër ose dikush nga jashtë. Rregullorja e jashtme përcakton strukturën formale (zyrtare) të grupit. Në përputhje me këtë rregullore, anëtarët e grupit duhet të ndërveprojnë me njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar, të përcaktuar. Kështu, natyra e ndërveprimit në një ekip prodhimi mund të varet si nga karakteristikat e procesit teknologjik ashtu edhe nga rregulloret administrative dhe ligjore. E njëjta gjë vlen për çdo departament institucioni mjekësor. Specifikat e veprimtarisë së njerëzve në një organizatë zyrtare përcaktohen me udhëzime zyrtare, urdhra dhe rregullore të tjera. Krijohet një strukturë formale për të siguruar kryerjen e detyrave të caktuara zyrtare. Nëse ndonjë individ largohet prej tij, atëherë vendin vakant e zë një person tjetër i të njëjtit specialitet dhe kualifikim. Lidhjet që përbëjnë strukturën formale janë jopersonale. Prandaj, një grup i bazuar në lidhje të tilla quhet formal.

Nëse përcaktohet struktura formale e grupit faktorët e jashtëm, pastaj joformale - të brendshme. Struktura informale është pasojë e dëshirës personale të individëve për kontakte të caktuara dhe është më fleksibël se ajo formale. Njerëzit hyjnë në marrëdhënie joformale me njëri-tjetrin për të kënaqur nevojat e tyre për komunikim, shoqëri, dashuri, miqësi, ndihmë, dominim, respekt. Lidhjet joformale lindin dhe zhvillohen spontanisht kur individët ndërveprojnë me njëri-tjetrin. Mbi bazën e lidhjeve të tilla, formohen grupe joformale, për shembull, një shoqëri miqsh ose njerëz me mendje të njëjtë. Në këto grupe njerëzit kalojnë kohë së bashku, merren me sport, gjueti etj.

Shfaqja e grupeve joformale mund të lehtësohet nga afërsia hapësinore e individëve. Adoleshentët që jetojnë në të njëjtin oborr ose në shtëpitë e afërta mund të formojnë një grup joformal sepse takohen vazhdimisht me njëri-tjetrin dhe kanë interesa dhe probleme të përbashkëta. Përkatësia e individëve në të njëjtat grupe formale lehtëson kontaktet joformale mes tyre dhe gjithashtu kontribuon në formimin e grupeve informale. Punëtorët që kryejnë të njëjtat operacione në të njëjtën punëtori ndjejnë afërsi psikologjike sepse kanë shumë të përbashkëta. Kjo çon në shfaqjen e solidaritetit dhe marrëdhënieve përkatëse joformale.

Kur formojnë grupe, njerëzit shpesh e vlerësojnë shumë anëtarësimin e tyre në to. Grupet ofrojnë plotësimin e nevojave të caktuara të shoqërisë në tërësi dhe secilit prej anëtarëve të saj individualisht. Sociologu amerikan Smelser identifikon funksionet e mëposhtme të grupeve: 1) socializimi; 2) instrumentale; 3) shprehëse; 4) mbështetëse.

Socializimiështë procesi i përfshirjes së një individi në një mjedis të caktuar shoqëror dhe i asimilimit të normave dhe vlerave të tij. Njeriu, si primatët shumë të organizuar, mund të sigurojë mbijetesën e tij dhe edukimin e brezave të rinj vetëm në një grup. Është në një grup, kryesisht në një familje, që një individ zotëron një sërë aftësish të nevojshme sociale. Grupet kryesore në të cilat banon fëmija kontribuojnë në përfshirjen e tij në sistemin e lidhjeve më të gjera shoqërore.

Instrumentale Funksioni i grupit është të kryejë një ose një tjetër aktivitet të përbashkët të njerëzve. Shumë aktivitete janë të pamundura të bëhen vetëm. Një ekip transportues, një skuadër shpëtimi, një ansambël koreografik janë të gjithë shembuj të grupeve që luajnë një rol instrumental në shoqëri. Pjesëmarrja në grupe të tilla, si rregull, i siguron një personi mjete jetese materiale dhe i ofron atij mundësi për vetë-realizim.

Roli shprehës grupet duhet të kënaqin nevojat e njerëzve për miratim, respekt dhe besim. Ky rol shpesh kryhet nga grupet parësore informale. Duke qenë pjesëtar i tyre, individit i pëlqen të komunikojë me njerëz që janë psikologjikisht pranë tij.

Mbështetëse Funksioni i grupit është që njerëzit të përpiqen të bashkohen në situata të vështira. Ata kërkojnë mbështetje psikologjike në një grup për të lehtësuar ndjenjat e pakëndshme. Një shembull i mrekullueshëm i kësaj mund të jenë eksperimentet e psikologut amerikan Schachter. Së pari, lëndët, të cilët ishin studentë të një prej universiteteve, u ndanë në dy grupe. Anëtarët e grupit të parë u informuan se do t'i nënshtroheshin një goditjeje elektrike relativisht të fortë. Anëtarëve të grupit të dytë iu tha se do të merrnin një goditje elektrike shumë të lehtë, si gudulisje. Më pas, të gjithë subjektet u pyetën se si preferonin të prisnin fillimin e eksperimentit: vetëm apo së bashku me pjesëmarrësit e tjerë? U zbulua se afërsisht dy të tretat e subjekteve në grupin e parë shprehën dëshirën për të qenë me të tjerët. Në grupin e dytë, përkundrazi, afërsisht dy të tretat e subjekteve thanë se nuk u interesonte se si të prisnin fillimin e eksperimentit - vetëm ose me të tjerët. Pra, kur një person ndeshet me një lloj faktori kërcënues, grupi mund t'i sigurojë atij një ndjenjë mbështetjeje psikologjike ose ngushëllimi. Shakhtar erdhi në këtë përfundim. Përballë rrezikut, njerëzit përpiqen të afrohen psikologjikisht me njëri-tjetrin. Funksioni mbështetës i grupit mund të shfaqet qartë gjatë seancave të psikoterapisë në grup. Në të njëjtën kohë, ndonjëherë një person bëhet aq psikologjikisht i afërt me anëtarët e tjerë të grupit, saqë largimi i tij i detyruar (në fund të kursit të trajtimit) është i vështirë për të ta përjetojë.

Madhësia dhe struktura e grupit. Një nga faktorët e rëndësishëm që përcakton vetitë e një grupi është madhësia dhe numri i tij. Shumica e studiuesve, kur flasin për madhësinë e një grupi, fillojnë me një diadë - një kombinim i dy individëve. Një këndvështrim tjetër shpreh sociologu polak Szczepanski, i cili beson se grupi përfshin të paktën tre persona. Diada, në të vërtetë, përfaqëson një formacion specifik njerëzor. Nga njëra anë, lidhjet ndërpersonale në një diadë mund të jenë shumë të forta. Le të marrim, për shembull, të dashuruarit dhe miqtë. Krahasuar me grupet e tjera, të qenit pjesë e një diade rezulton në nivele dukshëm më të larta të kënaqësisë midis anëtarëve të saj. Nga ana tjetër, diada, si grup, karakterizohet edhe nga brishtësia e veçantë. Shumica e grupeve vazhdojnë të ekzistojnë nëse humbasin një nga anëtarët e tyre, dhe diada shpërthen në këtë rast. Marrëdhëniet në një treshe - një grup prej tre personash - dallohen gjithashtu nga specifika e tyre. Secili anëtar i treshes mund të veprojë në dy drejtime: të kontribuojë në forcimin e këtij grupi ose të përpiqet ta ndajë atë. Është zbuluar eksperimentalisht se në një treshe ka një tendencë që dy anëtarë të grupit të bashkohen kundër të tretit.

Kur klasifikohen grupet sipas madhësisë së tyre, zakonisht i kushtohet vëmendje e veçantë grupeve të vogla. Ato përbëhen nga një numër i vogël individësh (nga dy në dhjetë) me një qëllim të përbashkët dhe përgjegjësi të diferencuara në role. Studimi i strukturës dhe dinamikës së grupeve të vogla është një fushë e rëndësishme e kërkimit në psikologjinë sociale moderne. Shpesh termat "grup i vogël" dhe "grup parësor" përdoren në të njëjtin kuptim. Megjithatë, ka një ndryshim midis tyre. Baza e përdorimit të termit "grup i vogël" është madhësia e tij. Grupi primar karakterizohet nga një shkallë veçanërisht e lartë e përkatësisë grupore dhe lidhjes së ngushtë emocionale. Kjo mund të vërehet edhe në shumë grupe të vogla. Megjithatë, kjo nuk është gjithmonë rasti. Të gjitha grupet parësore janë të vogla, por jo të gjitha grupet e vogla janë parësore.

Çdo grup ka një ose një tjetër strukturën- një grup i caktuar i marrëdhënieve relativisht të qëndrueshme midis anëtarëve të tij. Karakteristikat e këtyre marrëdhënieve përcaktojnë të gjithë aktivitetin jetësor të grupit, duke përfshirë produktivitetin dhe kënaqësinë e anëtarëve të tij. Sipas strukturës grupe të ndryshme ndikuar nga faktorë të ndryshëm. Para së gjithash - kjo qëllimet e grupit Konsideroni, për shembull, ekuipazhin e një aeroplani. Në mënyrë që një aeroplan të arrijë destinacionin e tij, është e nevojshme që secili anëtar i ekuipazhit të kontaktojë me secilin nga anëtarët e tjerë të ekuipazhit. Kështu, në përputhje me qëllimin e grupit, lind nevoja për një integrim të ngushtë të veprimeve të të gjithë anëtarëve të tij. Në grupet e një lloji tjetër, natyra e marrëdhënieve duket e ndryshme. Kështu, në çdo departament administrativ, punonjësit mund të mbajnë përgjegjësi specifike, në kryerjen e të cilave nuk varen nga njëri-tjetri dhe i bashkërendojnë veprimtaritë e tyre vetëm me drejtuesin e departamentit. Për të arritur një qëllim të përbashkët, shkëmbimi i informacionit midis anëtarëve të zakonshëm të grupit në këtë rast nuk është i nevojshëm (edhe pse prania e kontakteve joformale miqësore mund të ketë një efekt të dobishëm në aktivitetet e këtij grupi). Le të vërejmë gjithashtu rolin e faktorëve të tillë si shkalla e autonomisë së grupit. Të gjitha marrëdhëniet funksionale ndërmjet anëtarëve të ekipit të linjës së prodhimit janë të përcaktuara qartë paraprakisht. Punëtorët nuk mund të bëjnë ndryshime në strukturën ekzistuese këto lidhje pa pëlqimin e menaxhmentit. Shkalla e autonomisë së një grupi të tillë është e parëndësishme. Përkundrazi, anëtarët e një grupi filmik, shkalla e autonomisë së të cilëve është e lartë, zakonisht përcaktojnë vetë natyrën e marrëdhënieve brenda grupit. Struktura e një grupi të tillë është më fleksibël.

Faktorët e rëndësishëm që ndikojnë në strukturën e një grupi përfshijnë gjithashtu karakteristikat socio-demografike, sociale dhe psikologjike të anëtarëve të tij. Një shkallë e lartë e homogjenitetit të grupit bazuar në karakteristika të tilla si gjinia, mosha, arsimi, niveli i kualifikimeve dhe për rrjedhojë prania e interesave, nevojave dhe orientimeve të vlerave të përbashkëta është një bazë e mirë për shfaqjen e lidhjeve të ngushta midis punonjësve.

Një grup që është heterogjen për sa i përket këtyre karakteristikave zakonisht ndahet në disa grupe informale, secila prej të cilave është relativisht homogjene në përbërjen e saj. Për shembull, në disa departamente të institucionit, burrat, gratë, të moshuarit, të rinjtë, tifozët e futbollit dhe entuziastët e kopshtarisë mund të bashkohen në grupe të veçanta informale. Struktura e një njësie të tillë do të jetë dukshëm e ndryshme nga struktura e një tjetre, e cila përbëhet vetëm nga meshkuj afërsisht të së njëjtës moshë, me të njëjtin nivel kualifikimesh dhe, për më tepër, mbështet të njëjtin klub futbolli. Në këtë rast, ekzistojnë të gjitha parakushtet për shfaqjen e kontakteve të vazhdueshme dhe të forta ndërmjet anëtarëve të këtij grupi. Mbi bazën e një bashkësie të tillë, lind një ndjenjë kohezioni, një ndjenjë e “ne”. Një strukturë grupore me një shkallë të lartë të ndjenjës "ne" karakterizohet nga ndërlidhje më të ngushta midis anëtarëve të saj, krahasuar me një strukturë grupore që nuk ka një unitet të tillë. Në rastin e fundit, kontaktet janë të kufizuara dhe janë kryesisht të natyrës zyrtare. Lidhjet joformale janë më pak të rëndësishme dhe nuk i bashkojnë të gjithë anëtarët e një grupi të caktuar.

Shkalla e kohezionit të një grupi varet gjithashtu nga shkalla në të cilën përkatësia në të i plotëson nevojat e anëtarëve të tij. Faktorët që lidhin një person me një grup mund të jenë puna interesante, ndërgjegjësimi për rëndësinë e saj shoqërore, prestigji i grupit dhe prania e miqve. Struktura e një grupi varet edhe nga madhësia e tij. Lidhjet ndërmjet anëtarëve të grupeve prej 5-10 personash janë zakonisht më të forta se ato të grupeve më të mëdha. Struktura e grupeve të vogla shpesh formohet nën ndikimin e marrëdhënieve joformale. Në këtë rast, është më e lehtë të organizohet ndërrimi dhe alternimi i funksioneve midis anëtarëve të tij. Por kontaktet e vazhdueshme joformale të të gjithë anëtarëve të një grupi të përbërë nga 30-40 persona ose më shumë nuk janë të mundshme. Brenda një grupi të tillë, më së shpeshti lindin disa nëngrupe joformale. Struktura e grupit në tërësi, me rritjen e saj, gjithnjë e më shumë do të karakterizohet nga marrëdhëniet formale.

Pajtueshmëria psikologjike në grup. Në procesin e aktiviteteve të përbashkëta, anëtarët e një grupi të vogël duhet të vijnë në kontakt me njëri-tjetrin për të transferuar informacione dhe për të koordinuar përpjekjet e tyre. Produktiviteti i grupit, pavarësisht nga lloji i aktivitetit në të cilin ata angazhohen, varet tërësisht nga niveli i një koordinimi të tillë. Nga ana tjetër, ky nivel është një sasi që rrjedh nga një ose një shkallë tjetër përputhshmëri psikologjike anëtarët e grupit. Ky koncept mund të përkufizohet si aftësia e anëtarëve të grupit për të punuar së bashku, bazuar në kombinimin e tyre optimal. Përputhshmëria përcaktohet si nga ngjashmëria e disa vetive të anëtarëve të grupit ashtu edhe nga ndryshimet në vetitë e tjera të tyre. Si rezultat, kjo çon në komplementaritetin e njerëzve në aktivitetet e përbashkëta, në mënyrë që ky grup të përfaqësojë një integritet të caktuar.

Dihet se çdo grup real nuk është thjesht shuma e individëve përbërës të tij. Prandaj, një vlerësim i aktiviteteve të grupit duhet të jepet duke marrë parasysh parimin e integrueshmërisë të paraqitur nga Gorbov dhe Novikov, domethënë pikëpamjen e grupit si një organizëm i vetëm i lidhur pazgjidhshmërisht. Kur studiohet përputhshmëria psikologjike, vëmendja kryesore i kushtohet grupeve të tilla që duhet të kryejnë detyrat e tyre në kushte të izolimit relativ nga mjedisi social(kozmonautë, eksplorues polare, pjesëmarrës të ekspeditave të ndryshme). Megjithatë, roli i grupeve të përputhshme psikologjikisht është i rëndësishëm në të gjitha fushat e veprimtarisë së përbashkët njerëzore pa përjashtim. Prania e përputhshmërisë psikologjike midis anëtarëve të grupit kontribuon në punën e tyre më të mirë ekipore dhe, si rezultat, në efikasitet më të madh të punës. Në përputhje me të dhënat e kërkimit të Obozov, mund të dallohen kriteret e mëposhtme për vlerësimin e përputhshmërisë dhe punueshmërisë: 1) rezultatet e performancës; 2) kostot emocionale dhe energjike të pjesëmarrësve të saj; 3) kënaqësinë e tyre me këtë aktivitet. Ekzistojnë dy lloje kryesore të përputhshmërisë psikologjike: psikofiziologjike dhe socio-psikologjike. Në rastin e parë, nënkuptohet një ngjashmëri e caktuar në karakteristikat psikofiziologjike të njerëzve dhe, mbi këtë bazë, qëndrueshmëria e reagimeve të tyre emocionale dhe të sjelljes, sinkronizimi i ritmit të aktivitetit të përbashkët. Në rastin e dytë, nënkuptojmë efektin e një kombinimi optimal të llojeve të sjelljes së njerëzve në një grup, të përbashkëtat e tyre qëndrimet sociale, nevojat dhe interesat, orientimet e vlerave.

Jo çdo lloj aktiviteti i përbashkët kërkon përputhshmëri psikofiziologjike të anëtarëve të grupit. Le të marrim, për shembull, punonjësit e një departamenti universitar, secili prej të cilëve e bën punën e tij vetëm: jep leksione, zhvillon seminare, merr provime dhe teste, mbikëqyr. punë shkencore studentë të diplomuar dhe studentë. Në mënyrë që aktivitetet e departamentit në tërësi të jenë të suksesshme, ka rëndësi vetëm aspekti socio-psikologjik i përputhshmërisë. Në të njëjtën kohë, puna efektive në prodhimin e linjës së montimit është e pamundur pa praninë e përputhshmërisë psikofiziologjike të anëtarëve të ekipit. Kur punoni vazhdimisht, çdo person duhet të bëjë lëvizjet e tij me një ritëm të caktuar; është i nevojshëm një koordinim i qartë i veprimeve të njerëzve. Nëse anëtarët e ekipit të linjës së montimit janë të pajtueshëm edhe në aspektin socio-psikologjik, kjo do të kontribuojë më tej në punën e tij të suksesshme.

Në kushtet moderne (në fushën e punës, sportit) ekzistojnë një sërë aktivitetesh që kërkojnë pajtueshmëri psikofiziologjike dhe socio-psikologjike, për shembull, puna në grup e operatorëve në sistemet e automatizuara të kontrollit. Në mënyrë që grupet e tilla të stafit në mënyrë optimale, mund të përdoret e ashtuquajtura teknikë homeostatike e propozuar nga Gorbov dhe kolegët e tij. Hulumtimi i tyre tregoi se marrja parasysh e kërkesave të përputhshmërisë psikologjike ndihmon në rritjen e produktivitetit dhe kënaqësisë së subjekteve në grupet eksperimentale. Si shembull i përdorimit të kësaj teknike i referohemi punës së kryer në vitet '60 në laboratorin e psikologjisë sociale të Universitetit të Shën Petersburgut nga Golubeva dhe Ivanyuk. Instalimi i "homeostat" është një pajisje me të cilën mund të simuloni aktivitetin e ndërvarur grupor të njerëzve në procesin e zgjidhjes së një problemi. Kjo pajisje përfshin tre ose katër pajisje identike, secila prej të cilave ka një tregues numri dhe një dorezë kontrolli. Subjektet (përkatësisht tre ose katër persona) janë të vendosur përpara këtyre pajisjeve. Detyra e tyre e përbashkët është të vendosin gjilpërat e të gjitha instrumenteve në pozicionin e specifikuar nga eksperimentuesi. Për më tepër, pajisjet janë të ndërlidhura në atë mënyrë që nëse ndonjë anëtar i grupit eksperimental manipulon vetë dorezën, duke injoruar veprimet e të tjerëve, problemi nuk mund të zgjidhet. Eksperimentet kanë treguar se katër llojet e mëposhtme të sjelljes komunikuese mund të dallohen:

1) sjellja e njerëzve që përpiqen për udhëheqje, të cilët mund të zgjidhin një problem vetëm duke nënshtruar anëtarët e tjerë të grupit;

2) sjellja e individualistëve që përpiqen të zgjidhin vetëm një problem;

3) sjellja e njerëzve që përshtaten me grupin, duke iu bindur lehtësisht urdhrave të anëtarëve të tjerë të tij;

4) sjellja e kolektivistëve që përpiqen të zgjidhin një problem me përpjekje të përbashkëta; Ata jo vetëm që pranojnë sugjerime nga anëtarët e tjerë të grupit, por edhe marrin vetë iniciativën.

Jo çdo grup ishte në gjendje të zgjidhte me sukses problemin. Për shembull, kur një person që aspironte për udhëheqje nuk mund t'i bënte të tjerët të ndiqnin urdhrat e tij, ai shpesh refuzonte plotësisht të merrte pjesë në eksperiment dhe nëse qëndronte, ai sillej shumë pasiv. Nëse grupi përbëhej kryesisht nga individualistë, atëherë secili prej tyre kërkonte të vepronte veçmas nga të tjerët, më vete. Vetëm kombinime të caktuara lloje të ndryshme sjellja rezultoi e suksesshme. Në eksperimente, ato grupe, anëtarët e të cilëve ishin mjaftueshëm aktivë dhe shkëmbyen informacione, duke vepruar kolektivisht, e zgjidhën më shpejt problemin e tyre. Kur punohet në një pajisje homeostatike më të thjeshtë, ku mjaftonte që vetëm njëri nga tre anëtarët e grupit të kuptonte detyrën, kombinimi i mëposhtëm tregoi gjithashtu aktivitet efektiv: një anëtar i grupit është aktiv dhe dy të tjerët janë plotësisht të varur. ndaj tij. Edhe pse eksperimentet u kryen në laborator, të dhënat e marra lidhen drejtpërdrejt me kushtet e funksionimit të grupeve të ndryshme.

Për rrjedhojë, përputhshmëria psikologjike në grupe formohet për shkak të veprimit të faktorëve të ndryshëm. Shkalla e një pajtueshmërie të tillë midis anëtarëve të të njëjtit grup mund të ndryshojë në faza të ndryshme të jetës së tij për shkak të dinamikës së marrëdhënieve ndërpersonale. Formimi i grupeve duke marrë parasysh kërkesat e përputhshmërisë psikologjike ndihmon në rritjen e nivelit të produktivitetit të tyre dhe optimizimin e klimës socio-psikologjike.

Qasja në grup ndaj vendimmarrjes. Në aktivitetet praktike, shpesh ka situata kur të gjithë anëtarët e grupit, në një mënyrë ose në një tjetër, marrin pjesë në zhvillimin dhe miratimin e vendimeve. Nga pikëpamja sens të përbashkët, një qasje bashkëpunuese ndaj vendimmarrjes mund të duket më efektive se një vendim i vetëm. Le të kujtojmë thënien: "Një mendje është e mirë, por dy janë më të mira". Në të vërtetë, atë që një anëtar i grupit nuk e di, një tjetër mund ta dijë. Në rastet kur një zgjidhje përfshin një përgjigje specifike, është e arsyeshme të supozohet se sa më shumë njerëz në grup, aq më të mëdha janë gjasat që të paktën njëri prej tyre ta gjejë atë përgjigje. Megjithatë, ekspertët e fushave të ndryshme shpesh shprehin skepticizëm për vendimet në grup, duke përmendur një thënie tjetër më moderne: "Deveja është një kalë i projektuar nga një komision".

Psikologët kanë qenë të zënë gjatë dekadave të fundit duke krahasuar efektivitetin e vendimeve individuale dhe grupore. Procesi i vendimmarrjes në grup është në thelb i ngjashëm me procesin e vendimmarrjes individuale. Në të dyja rastet janë të pranishme të njëjtat faza - kuptimi i problemit, mbledhja e informacionit, parashtrimi dhe vlerësimi i alternativave dhe zgjedhja e njërës prej tyre. Sidoqoftë, procesi i vendimmarrjes në grup është më kompleks në aspektin socio-psikologjik, pasi secila prej këtyre fazave shoqërohet me ndërveprim midis anëtarëve të grupit dhe, në përputhje me rrethanat, një përplasje pikëpamjesh të ndryshme.

Vetë ndërveprimi i anëtarëve të grupit mund të karakterizohet, siç vëren psikologu amerikan Mitchell, nga manifestimet e mëposhtme:

1) disa individë priren të flasin më shumë se të tjerët;

2) individët me status të lartë kanë më shumë ndikim në vendim sesa individët me status të ulët;

3) grupet shpesh shpenzojnë një pjesë të konsiderueshme të kohës së tyre për të zgjidhur dallimet ndërpersonale;

4) grupet mund të humbasin qëllimin e tyre dhe të përfundojnë me përfundime të papajtueshme;

5) anëtarët e grupit shpesh përjetojnë presion jashtëzakonisht të fortë për t'u përshtatur.

Diskutimi në grup gjeneron dy herë më shumë ide sesa kur të njëjtët njerëz punojnë vetëm (Hall, Mouton, Blake). Vendimet e marra nga një grup janë më të sakta se vendimet individuale. Kjo ndodh sepse grupi në tërësi ka më shumë njohuri se një individ. Informacioni është më i gjithanshëm, gjë që ofron një larmi më të madhe qasjesh për zgjidhjen e problemit. Megjithatë, grupet zakonisht nuk inkurajojnë kreativitetin në vendimmarrje. Më shpesh, grupi shtyp impulset krijuese të anëtarëve të tij individualë. Kur marrin vendime, grupet mund të ndjekin modelet e zakonshme me kalimin e kohës, megjithëse grupet janë më të aftë të vlerësojnë një ide novatore sesa individët. Prandaj, grupi ndonjëherë përdoret për të bërë një gjykim në lidhje me risinë dhe origjinalitetin e një ideje. Pranueshmëria rritet me vendimmarrjen në grup vendimet e marra për të gjithë anëtarët e grupit. Dihet se shumë vendime dështojnë të zbatohen sepse njerëzit nuk janë dakord me to. Por nëse njerëzit janë të përfshirë në marrjen e vendimeve, ata janë më të gatshëm t'i mbështesin dhe të inkurajojnë të tjerët që të pajtohen me ta. Pjesëmarrja në procesin e vendimmarrjes i imponon individit detyrimet përkatëse morale dhe rrit nivelin e tij të motivimit nëse ai do t'i zbatojë këto vendime. Një avantazh i rëndësishëm i vendimeve në grup është se ato mund të perceptohen si më legjitime sesa vendimet e marra individualisht.

Hoffman studioi rolin e karakteristikave të tilla si përbërja e grupit. Gjetjet treguan se grupet heterogjene, anëtarët e të cilëve ndryshonin në kualifikime dhe përvojë, prireshin të merrnin vendime më shumë. Cilesi e larte se sa grupet homogjene (homogjene). Megjithatë, grupet homogjene, anëtarët e të cilëve ndanin kualifikime dhe përvojë të ngjashme, kishin avantazhe të tjera. Grupe të tilla kontribuan në kënaqësinë e anëtarëve të tyre dhe reduktuan konfliktin. Kishte siguri të madhe se asnjë anëtar nuk do të dominonte aktivitetet e grupit.

U studiua gjithashtu roli i veçorive të ndërveprimit në grup në vendimmarrje. Mbi këtë bazë dallojnë interaktive Dhe nominale grupe. Një grup i zakonshëm diskutimi, për shembull, një komision i caktuar, anëtarët e të cilit ndërveprojnë drejtpërdrejt me njëri-tjetrin për të marrë një vendim, quhet ndërveprues. Në një grup nominal, përkundrazi, secili anëtar vepron relativisht i izoluar nga të tjerët, edhe pse ndonjëherë ata janë të gjithë në të njëjtën dhomë (por ndonjëherë janë edhe të ndarë hapësinor). Në fazat e ndërmjetme të punës, këta individë pajisen me informacion për veprimtaritë e njëri-tjetrit dhe kanë mundësi të ndryshojnë mendimet e tyre. Në këtë rast, mund të flasim për ndërveprim indirekt. Siç vëren Duncan, grupet nominale i tejkalojnë grupet ndërvepruese në të gjitha fazat e zgjidhjes së problemit, përveç fazës së sintezës, kur idetë e shprehura nga anëtarët e grupit krahasohen, diskutohen dhe kombinohen. Si rezultat, u arrit në përfundimin se është e nevojshme të kombinohen format nominale dhe ndërvepruese, pasi kjo çon në zhvillimin e vendimeve të grupit me cilësi më të lartë.

Kur shqyrtohen problemet e vendimmarrjes në grup, duhet t'i kushtohet vëmendje fenomenit deindividimi i personalitetit Humbja e ndjenjës së identitetit të një individi në një grup shpesh çon në një mosfrenim të parimeve morale që e frenojnë individin brenda kufijve të caktuar moralë. Si rezultat i këtij deindividimi, individët në një grup ndonjëherë mund të marrin vendime që janë shumë konservatore ose shumë të rrezikshme. Ndonjëherë vendimet në grup madje rezultojnë të jenë imorale në një masë që nuk është tipike për shumicën e anëtarëve të grupit, të konsideruara individualisht.

Vëmendje e konsiderueshme i kushtohet problemit të nivelit të rrezikut në vendimet e grupit. Rezultatet e marra janë kontradiktore. Kështu, ka të dhëna eksperimentale që tregojnë mesataren e pozicioneve ekstreme në procesin e marrjes së një vendimi në grup. Si rezultat, vendimi rezulton të jetë më pak i rrezikshëm sesa një i mundshëm individual. Në përputhje me studimet e tjera, vendimet në grup karakterizohen nga një përqindje më e madhe e rrezikut në krahasim me vendimet e preferuara nga anëtari "mesatar" i këtij grupi (Behm, Kogan, Wallach). Kur merr vendime, grupi përpiqet për alternativa që ofrojnë një rezultat përfundimtar më të lartë, por një probabilitet më të ulët për ta arritur atë. Së bashku me këtë, u zbuluan edhe rastësi domethënëse midis shpërndarjes së vendimeve grupore dhe individuale: një vendim në grup mbart një shkallë më të madhe rreziku sesa vendimi i anëtarit "mesatar" të grupit, por çdo vendim në grup nuk është më i rrezikshëm se vendimet individuale të grupit. anëtarë individualë të këtij grupi. Dukuria e rritjes së nivelit të rrezikut në vendimet e marra nga një grup quhet "zhvendosje e rrezikut". Ky fenomen është pasojë e deindividimit të individit në një grup dhe quhet “difuzion” i përgjegjësisë, pasi asnjë nga anëtarët e grupit nuk është i pajisur me përgjegjësi të plotë për vendimin përfundimtar. Individi e di se përgjegjësia qëndron tek të gjithë anëtarët e grupit.

Ndonjëherë grupi mund të jetë i prirur të marrë vendimet më të paarsyeshme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për grupet me një shkallë të lartë kohezioni. Ndonjëherë anëtarët e grupit përpiqen për konsensus (unanimiteti i plotë kur marrin një vendim grupi) deri në atë masë saqë ata injorojnë vlerësimet realiste të vendimeve të tyre dhe pasojave të tyre. Anëtarët e grupeve të tilla mund të kenë status të lartë shoqëror dhe rëndësia e vendimeve të tyre mund të jetë jashtëzakonisht e madhe për shumë njerëz. Unanimiteti shpesh triumfon mbi një qasje të ekuilibruar, kritike ndaj një problemi. Si rezultat, kur arrihet konsensusi, anëtarët e grupit marrin një vendim joefektiv. Psikologia amerikane Janice e quajti këtë fenomen "të menduarit në grup". Ndër simptomat e tij janë iluzioni i paprekshmërisë së anëtarëve të grupit dhe anonimiteti i vendimeve, optimizmi i tepruar dhe tendenca për të marrë rreziqe. Në të njëjtën kohë, grupi diskuton numrin minimal të alternativave. Rreziku i mundshëm i pasojave të vendimit të favorizuar nga grupi nuk merret parasysh. Mendimet e ekspertëve nuk merren fare parasysh. Të gjitha faktet dhe opinionet që nuk mbështesin këndvështrimin e grupit gjithashtu injorohen. Anëtarët e grupit vetëcensurojnë çdo devijim nga konsensusi i dukshëm. Kështu, sa më shumë anëtarët e grupit të jenë të mbushur me frymën e unitetit, aq më i madh është rreziku që të pavarurit, mendim kritik do të zëvendësohet nga "grupimi".

Vendimet e marra nga një ose një grup tjetër real në praktikë kanë gjithmonë karakter social. Këto vendime pasqyrojnë në mënyrë të pashmangshme qëllimet, vlerat dhe normat e grupeve shoqërore përkatëse.

Menaxhimi dhe lidershipi. Një nga aspektet e ndarjes së punës në çdo organizatë është prania e menaxherëve dhe njerëzve të menaxhuar. Në çdo organizatë relativisht komplekse, mund të gjeni një hierarki të tërë drejtuesish të gradave të ndryshme të menaxhimit. Në një organizatë të thjeshtë - në nivel grupi të vogël - ka të paktën një udhëheqës. Koncepti i "udhëheqjes" përdoret gjerësisht në literaturën mbi menaxhimin organizativ. Ky term formohet nga dy fjalë: "dorë" dhe "për të udhëhequr". Por kuptimi i tij nuk është aspak se udhëheqja është "të udhëheqësh me dorën tënde" (për shembull, nënshkrimi i dokumenteve). "Mbledhja" është kuptimi origjinal i fjalës "dorë" në gjuhët sllave. Të udhëheqësh do të thotë të mbledhësh, bashkosh njerëzit dhe të drejtosh lëvizjen e tyre drejt një qëllimi të caktuar. Puna e suksesshme e njerëzve që punojnë së bashku është e pamundur pa organizimin dhe drejtimin e duhur të veprimeve të tyre.

Termi "udhëheqje" vjen nga fjala angleze "lidership", që do të thotë gjithashtu menaxhim, por autorët vendas ndonjëherë dallojnë menaxhimin dhe udhëheqjen si dy fenomene të ndryshme të qenësishme në komunitetet e organizuara (në një shkallë ose në një tjetër). Dallimi kryesor i tyre është si më poshtë. Ndërveprimi i menaxherëve dhe njerëzve që ata drejtojnë kryhet në sistemin e marrëdhënieve administrative dhe juridike të një organizate të caktuar zyrtare. Sa i përket ndërveprimit ndërmjet liderëve dhe ndjekësve, ai mund të ndodhë si në sistemin e lidhjeve administrativo-juridike dhe moralo-psikologjike midis njerëzve. Nëse të parat janë një tipar i domosdoshëm i ndonjë organizate zyrtare, atëherë këto të fundit lindin spontanisht si pasojë e ndërveprimit të njerëzve në organizatat zyrtare dhe jozyrtare. Kështu, në të njëjtin akt ndërveprimi ndërmjet dy punonjësve të çdo organizate apo institucioni, ndonjëherë mund të vëzhgohen si marrëdhëniet drejtuese ashtu edhe ato drejtuese, dhe ndonjëherë vetëm një nga këto lloj marrëdhëniesh.

Dukuria e lidershipit ka tërhequr vëmendjen e studiuesve që nga kohra të lashta. Përpjekjet më të hershme për të ndërtuar një teori të lidershipit përfshijnë kërkimin e tipareve të veçanta të personalitetit të qenësishme në liderët. Në këtë rast, besohet se një person manifestohet si lider për shkak të karakteristikave të tij të jashtëzakonshme fizike ose psikologjike, të cilat i japin atij një epërsi të caktuar ndaj të tjerëve. Përkrahësit e kësaj qasjeje bazohen në premisën se disa njerëz janë "liderë të lindur", ndërsa të tjerë, edhe nëse e gjejnë veten në rolin e udhëheqësve zyrtarë, nuk do të mund të arrijnë kurrë sukses. Origjina e teorive të tilla mund të gjendet në veprat e filozofëve Greqia e lashte dhe Romës, të cilët e shihnin rrjedhën historike të ngjarjeve si rezultat të veprimeve njerëz të shquar thirret për të udhëhequr masat për shkak të cilësive të tyre natyrore.

Në shekullin XX. Psikologët që ishin në pozicionin e biheviorizmit filluan të anojnë drejt idesë se tiparet e lidershipit nuk mund të konsiderohen plotësisht të lindura dhe për këtë arsye disa prej tyre mund të fitohen përmes trajnimit dhe përvojës. Hulumtimi empirik është kryer për të identifikuar tiparet universale që duhet të jenë të pranishme te liderët. U analizuan si tiparet psikologjike të liderëve (inteligjenca, vullneti, vetëbesimi, nevoja për dominim, shoqërueshmëria, aftësia për t'u përshtatur, ndjeshmëria etj.) dhe ato kushtetuese (gjatësia, pesha, fiziku). Në fillim të vitit 1950, ishin kryer më shumë se 100 studime të ngjashme. Rishikimet e këtyre veprave treguan një shumëllojshmëri të gjerë të "tipareve të lidershipit" të gjetura nga autorë të ndryshëm. Vetëm 5% e tipareve ishin të përbashkëta për të gjithë.

Dështimet për të identifikuar tiparet e personalitetit që ishin të lidhura vazhdimisht me udhëheqjen e suksesshme çuan në formimin e teorive të tjera. Është paraqitur një koncept që vë theksin në suksesin e liderit në kryerjen e funksioneve të ndryshme që duhet të kryhen në mënyrë që grupi të arrijë qëllimet e tij. Një element thelbësor i kësaj qasjeje ishte zhvendosja e vëmendjes nga tiparet e liderit në sjelljen e tij. Sipas kësaj pikëpamjeje, funksionet që kryen një lider varen nga karakteristikat e situatës. Prandaj, u arrit në përfundimin se ishte e nevojshme të merren parasysh një sërë "variablash të situatës". Ekzistojnë prova të konsiderueshme që tregojnë se sjellja e kërkuar nga një drejtues në një situatë mund të mos plotësojë kërkesat e një situate tjetër. Një udhëheqës i cili është vazhdimisht efektiv në një lloj situate, shpesh rezulton të jetë plotësisht joefektiv në kushte të tjera. Rrjedhimisht, për një udhëheqje të suksesshme në disa kushte, një lider duhet të ketë disa tipare të personalitetit, dhe në kushte të tjera - tipare që ndonjëherë janë drejtpërdrejt të kundërta. Kjo shpjegon shfaqjen dhe ndryshimin e lidershipit informal. Meqenëse situata në çdo grup është subjekt i disa ndryshimeve dhe tiparet e personalitetit janë më të qëndrueshme, lidershipi mund të kalojë nga një anëtar i grupit në tjetrin. Në varësi të kërkesave të situatës, lider do të jetë ai anëtar i grupit, tiparet e personalitetit të të cilit rezultojnë të jenë "tipare lideri" për momentin. Siç e shohim, në këto raste, tiparet e personalitetit të liderit konsiderohen vetëm si një nga variablat "situacional", së bashku me të tjerët. Variabla të tillë përfshijnë gjithashtu pritshmëritë dhe nevojat e njerëzve që drejtohen, strukturën e grupit dhe specifikat e situatës në një moment të caktuar, dhe mjedisin më të gjerë kulturor në të cilin ndodhet grupi.

Është vënë re një shumëllojshmëri e gjerë e faktorëve që ndikojnë në lidership. Thjesht renditja e tyre nuk krijon ndonjë teori të vlefshme të lidershipit. Gjithashtu nuk ka të dhëna të mjaftueshme që do të na lejonin të argumentonim rolin e këtyre variablave "situacional". Në përgjithësi, kjo qasje minimizon rolin e veprimtarisë individuale, duke e ngritur tërësinë e rrethanave të caktuara në rangun e një force më të lartë që përcakton plotësisht sjelljen e liderit.

NË vitet e fundit Në Perëndim, koncepti i udhëheqjes po zhvillohet, i kuptuar si një "sistem ndikimesh". Ky koncept nganjëherë konsiderohet si një zhvillim i mëtejshëm i "situacionizmit". Megjithatë, ndryshe nga qasja situative, këtu personat e udhëhequr nga lideri konsiderohen jo vetëm si një nga "elementet" e situatës, por si një komponent qendror i procesit të udhëheqjes, pjesëmarrësit aktivë të tij. Përkrahësit e kësaj teorie vënë në dukje se lideri, natyrisht, ndikon te pasuesit, por, nga ana tjetër, po aq i rëndësishëm është edhe fakti i ndikimit të ndjekësve te lideri. Bazuar në një analizë të ndërveprimit midis liderit dhe ndjekësve, një numër autorësh arrijnë në përfundimin se një qasje e shëndoshë ndaj procesit të lidershipit duhet të lidhë së bashku tre faktorët e mëposhtëm - liderin, situatën dhe grupin e ndjekësve. Kështu, secili prej këtyre faktorëve ndikon në secilin nga të tjerët dhe, nga ana tjetër, ndikohet prej tyre.

Metodat e veprimtarisë së drejtuesve janë shumë të ndryshme. Duke studiuar këto metoda në lidhje me grupet e vogla, psikologët socialë kanë zhvilluar një sërë klasifikimesh të stileve të lidershipit. Le të paraqesim klasifikimin më të zakonshëm, i cili buron nga veprat e Lewin. Ky klasifikim bazohet në një komponent kaq të rëndësishëm të sjelljes së liderit si qasja ndaj vendimmarrjes. Dallohen stilet e mëposhtme të lidershipit.

1. Autokratike. Lideri merr vendime i vetëm, duke përcaktuar të gjitha aktivitetet e vartësve të tij dhe duke mos u dhënë atyre mundësinë për të marrë iniciativën.

2. Demokratike. Lideri përfshin vartësit në procesin e vendimmarrjes bazuar në diskutimin në grup, duke stimuluar aktivitetin e tyre dhe duke ndarë me ta të gjitha kompetencat vendimmarrëse.

3. Falas. Udhëheqësi shmang çdo përfshirje personale në vendimmarrje, duke u dhënë vartësve liri të plotë për të marrë vendime vetë.

Vëzhgimet e grupeve të krijuara në mënyrë eksperimentale, të kryera nën udhëheqjen e Levin, zbuluan përfitimet më të mëdha stili i udhëheqjes demokratike. Me këtë stil, grupi karakterizohej nga kënaqësia më e lartë, dëshira për kreativitet dhe marrëdhëniet më të favorshme me liderin. Megjithatë, rezultatet e produktivitetit ishin më të lartat nën udhëheqjen autokratike, pak më të ulëta nën udhëheqjen demokratike dhe më të ulëtat nën udhëheqjen e lirë.

Secili prej stileve të konsideruara të lidershipit ka avantazhe dhe disavantazhe dhe krijon problemet e veta. Udhëheqja autokratike lejon marrjen e vendimeve të shpejta. Në praktikën e organizatave të ndryshme, shpesh lindin situata në të cilat vendimet duhet të merren menjëherë dhe suksesi arrihet përmes bindjes së padiskutueshme ndaj urdhrave të menaxherit. Zgjedhja e stilit të udhëheqjes në këtë rast duhet të përcaktohet nga koha e caktuar për marrjen e një vendimi. Një nga disavantazhet kryesore të këtij stili është pakënaqësia e shpeshtë e vartësve, të cilët mund të mendojnë se fuqitë e tyre krijuese nuk po përdoren siç duhet. Për më tepër, një stil lidershipi autokratik zakonisht shkakton abuzimin e sanksioneve (dënimeve) negative. Efektiviteti i lartë i udhëheqjes demokratike bazohet në përdorimin e njohurive dhe përvojës së anëtarëve të grupit, por zbatimi i këtij stili kërkon përpjekje të konsiderueshme nga drejtuesi për të koordinuar aktivitetet e vartësve. Një stil lidershipi i rrjedhshëm u jep anëtarëve të grupit iniciativë më të madhe në zgjidhjen e çështjeve që lindin gjatë rrjedhës së punës. Nga njëra anë, kjo mund të kontribuojë në shfaqjen e veprimtarisë së njerëzve, të kuptuarit se shumë varet nga vetë ata. Nga ana tjetër, pasiviteti i liderit ndonjëherë çon në çorientim të plotë të anëtarëve të grupit: secili vepron sipas gjykimit të tij, gjë që nuk është gjithmonë në përputhje me qëllimet e përbashkëta.

Tipari kryesor udhëheqje efektive njerëzit është fleksibilitet. Në varësi të specifikave të situatës, udhëheqësi duhet të përdorë me mjeshtëri avantazhet e një stili të caktuar lidershipi dhe të neutralizojë dobësitë e tij.

Klima sociale dhe psikologjike e grupit. Për të karakterizuar më në përgjithësi kushtet e veprimtarisë së një grupi të caktuar, situatën e tij të brendshme, shpesh përdoren konceptet e "klimës socio-psikologjike", "klimës morale-psikologjike", "klimës psikologjike", "klimës emocionale". Në lidhje me fuqinë punëtore, ata ndonjëherë flasin për klimën "prodhuese" ose "organizative". Në shumicën e rasteve, këto koncepte përdoren afërsisht në të njëjtin kuptim, gjë që nuk përjashton ndryshueshmëri të konsiderueshme në përkufizime specifike. Në literaturën vendase ka disa dhjetëra përkufizime të klimës socio-psikologjike dhe qasje të ndryshme kërkimore për këtë problem (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov, etj.).

Klima socio-psikologjike e një grupi është një gjendje e psikikës së grupit, e përcaktuar nga karakteristikat e veprimtarisë jetësore të këtij grupi. Ky është një lloj bashkimi i emocioneve dhe intelektualëve - qëndrimet, marrëdhëniet, disponimi, ndjenjat, mendimet e anëtarëve të grupit, të gjithë elementët individualë të klimës socio-psikologjike. Gjendjet mendore të grupit karakterizohen nga shkallë të ndryshme të vetëdijes. Është e nevojshme të bëhet dallimi i qartë midis elementeve të klimës socio-psikologjike dhe faktorëve që ndikojnë në të. Për shembull, veçoritë e organizimit të punës në çdo kolektiv të punës nuk janë elementë të klimës socio-psikologjike, megjithëse ndikimi i organizimit të punës në formimin e një klime të veçantë është i pamohueshëm. Klima socio-psikologjike është gjithmonë pasqyrohet,edukimi subjektiv ne krahasim me reflektuar - veprimtaria objektive jetësore e një grupi të caktuar dhe kushtet në të cilat ndodh. Reflektuar dhe reflektuar në sferë jeta publike të ndërlidhura dialektikisht. Prania e një ndërvarësie të ngushtë midis klimës socio-psikologjike të një grupi dhe sjelljes së anëtarëve të tij nuk duhet të çojë në identifikimin e tyre, megjithëse nuk mund të anashkalohen veçoritë e kësaj marrëdhënieje. Kështu, natyra e marrëdhënieve në grup (të reflektuara) vepron si një faktor që ndikon në klimën. Në të njëjtën kohë, perceptimi i këtyre marrëdhënieve nga anëtarët e tij (të reflektuar) përfaqëson një element klimatik.

Kur trajtohen problemet e klimës socio-psikologjike të një grupi, një nga më të rëndësishmet është të merren parasysh faktorët që ndikojnë në klimën. Pasi të keni identifikuar faktorët që ndikojnë në klimën e grupit, mund të përpiqeni të ndikoni në këta faktorë dhe të rregulloni manifestimin e tyre. Le të shqyrtojmë problemet e klimës socio-psikologjike duke përdorur shembullin grupi parësor i punës- brigada, reparte, byro, laboratorë. Bëhet fjalë për celula elementare organizative që nuk kanë asnjë ndarje strukturore zyrtare. Numri i tyre mund të variojë nga 3-4 në 60 persona ose më shumë. Kjo është “qeliza” e çdo ndërmarrje dhe institucioni. Klima socio-psikologjike e një qelize të tillë është formuar për shkak të shumë ndikimeve të ndryshme. Le t'i ndajmë me kusht në faktorë makromjedisi Dhe mikromjediset.

Me makromjedis nënkuptojmë një hapësirë të madhe shoqërore, një mjedis të gjerë brenda të cilit ndodhet dhe kryen aktivitetet e saj njëra apo tjetra organizatë. Para së gjithash, kjo përfshin veçoritë kryesore të strukturës socio-ekonomike të vendit, dhe më konkretisht, specifikat e kësaj faze të zhvillimit të tij, e cila manifestohet përkatësisht në veprimtaritë e institucioneve të ndryshme sociale. Shkalla e demokratizimit të shoqërisë, tiparet e rregullimit shtetëror të ekonomisë, niveli i papunësisë në rajon, mundësia e falimentimit të një ndërmarrje - këta dhe faktorë të tjerë të makromjedisit kanë një ndikim të caktuar në të gjitha aspektet e jetës së organizatës. Makromjedisi përfshin gjithashtu nivelin e zhvillimit të prodhimit material dhe shpirtëror dhe kulturën e shoqërisë në tërësi. Makromjedisi karakterizohet gjithashtu nga një vetëdije e caktuar shoqërore, që pasqyron një ekzistencë të caktuar shoqërore në të gjitha kontradiktat e saj. Kështu, anëtarët e çdo grupi dhe organizate shoqërore janë përfaqësues të epokës së tyre, një periudhe të veçantë historike në zhvillimin e shoqërisë. Ministritë dhe departamentet, koncernat, shoqëritë aksionare, në sistemin e të cilave përfshihet një ndërmarrje ose institucion, ushtrojnë ndikime të caktuara menaxheriale në lidhje me këtë të fundit, që është edhe një faktor i rëndësishëm ndikimi i makromjedisit në klimën socio-psikologjike të organizatës dhe të gjithë grupeve përbërëse të saj. Si faktorë të rëndësishëm të makromjedisit që ndikojnë në klimën e një organizate, duhet të theksohen partneritetet e saj të ndryshme me organizata të tjera dhe me konsumatorët e produkteve të tyre. Në një ekonomi tregu, ndikimi i konsumatorëve në klimën e organizatës rritet. Mikromjedisi i një ndërmarrje ose institucioni është "fusha" e aktiviteteve të përditshme të njerëzve, ato kushte specifike materiale dhe shpirtërore në të cilat ata punojnë. Në këtë nivel, ndikimet e makromjedisit fitojnë siguri për çdo grup dhe një lidhje me realitetin e praktikës jetësore.

Kushtet e jetës së përditshme formojnë botëkuptimin dhe gjendjen shpirtërore të grupit parësor të punës, klimën e tij socio-psikologjike. Para së gjithash, këta janë faktorë të mjedisit material dhe material: natyra e operacioneve të punës të kryera nga njerëzit, gjendja e pajisjeve, cilësia e pjesëve të punës ose lëndëve të para. Rëndësi e madhe Ata gjithashtu kanë veçori të organizimit të punës - ndërrimet, ritmin, shkallën e këmbyeshmërisë së punëtorëve, nivelin e pavarësisë operacionale dhe ekonomike të grupit parësor (për shembull, një ekip). Roli i kushteve sanitare dhe higjienike të punës, si temperatura, lagështia, ndriçimi, zhurma, dridhjet, është thelbësor. Dihet se një organizim racional procesi i punës duke marrë parasysh mundësitë Trupi i njeriut, sigurimi i kushteve normale të punës dhe pushimit për njerëzit ka një ndikim pozitiv në gjendjen mendore të çdo punonjësi dhe të grupit në tërësi. Dhe, anasjelltas, disa mosfunksionime të pajisjeve, papërsosmëritë teknologjike, problemet organizative, puna e parregullt, ajri i pastër i pamjaftueshëm, zhurma e tepërt, temperatura jonormale e dhomës dhe faktorë të tjerë të mjedisit material kanë një ndikim negativ në klimën e grupit. Prandaj, drejtimi i parë për përmirësimin e klimës socio-psikologjike është optimizimi i kompleksit të faktorëve të mësipërm. Ky problem duhet të zgjidhet në bazë të zhvillimeve të specialistëve në higjienën dhe fiziologjinë e punës, ergonominë dhe psikologjinë inxhinierike.

Një grup tjetër, jo më pak i rëndësishëm faktorësh mikromjedisor, përbëhet nga ndikimet që janë fenomene dhe procese grupore në nivelin e grupit parësor të punës. Këta faktorë meritojnë vëmendje të madhe për faktin se janë pasojë e reflektimit socio-psikologjik të mikromjedisit njerëzor. Për shkurtësi, këta faktorë do t'i quajmë socio-psikologjikë. Le të fillojmë me një faktor të tillë si natyra e lidhjeve zyrtare organizative midis anëtarëve të grupit parësor të punës. Këto lidhje janë të përfshira në strukturën formale të njësisë. Dallimet midis llojeve të një strukture të tillë mund të tregohen në bazë të "modeleve të aktivitetit të përbashkët" të mëposhtëm të identifikuar nga Umansky.

1. Aktivitet i përbashkët-individual: secili anëtar i grupit kryen pjesën e tij të detyrës së përbashkët në mënyrë të pavarur nga të tjerët (një ekip operatorësh makinerie, tjerrëse, endëse).

2. Veprimtaria e përbashkët-sekuenciale: një detyrë e përbashkët kryhet në mënyrë sekuenciale nga secili anëtar i grupit (ekipi i prodhimit të transportuesit).

3. Veprimtari bashkëpunuese-ndërvepruese: detyra kryhet me ndërveprim të drejtpërdrejtë dhe të njëkohshëm të secilit anëtar të grupit me të gjithë anëtarët e tjerë të tij (ekipin e instalimit).

Ekziston një lidhje e drejtpërdrejtë midis modeleve të tilla dhe nivelit të zhvillimit të grupit si kolektiv. Kështu, "kohezioni në drejtim" (uniteti i orientimeve të vlerave, uniteti i qëllimeve dhe motiveve për veprimtari) brenda një aktiviteti të caktuar grupor arrihet më shpejt në modelin e tretë sesa në modelin e dytë, dhe aq më tepër në të parën. Vetë tiparet e një ose një tjetër "modeli të veprimtarisë së përbashkët" pasqyrohen përfundimisht në tiparet psikologjike të grupeve të punës. Një studim i ekipeve në një ndërmarrje të sapokrijuar tregoi se kënaqësia me marrëdhëniet ndërpersonale në këto grupe parësore rritet ndërsa ata kalojnë nga "modeli i parë i aktivitetit të përbashkët" në të tretën (Dontsov, Sargsyan).

Së bashku me sistemin e ndërveprimit zyrtar, klima socio-psikologjike e grupit parësor të punës ndikohet shumë nga struktura e tij joformale organizative. Natyrisht, kontaktet miqësore gjatë punës dhe pas saj, bashkëpunimi dhe ndihma reciproke formojnë një klimë të ndryshme nga marrëdhëniet armiqësore të manifestuara në grindje dhe konflikte. Kur diskutohet për ndikimin e rëndësishëm formues të kontakteve joformale në klimën socio-psikologjike, është e nevojshme të merret parasysh si numri i këtyre kontakteve ashtu edhe shpërndarja e tyre. Brenda një brigade, mund të ketë dy ose më shumë grupe jozyrtare, dhe anëtarët e secilit prej tyre (me lidhje të forta dhe miqësore brenda grupit) kundërshtojnë anëtarët e grupeve "jo të tyre".

Kur merren parasysh faktorët që ndikojnë në klimën e grupit, duhet të merren parasysh jo vetëm specifikat e strukturave organizative formale dhe joformale, të marra veçmas, por edhe marrëdhëniet e tyre specifike. Sa më e lartë të jetë shkalla e unitetit të këtyre strukturave, aq më pozitive janë ndikimet që formojnë klimën e grupit.

Natyra e lidershipit, e manifestuar në një stil të veçantë marrëdhëniesh ndërmjet drejtuesit të menjëhershëm të grupit të punës parësore dhe pjesës tjetër të anëtarëve të tij, ndikon gjithashtu në klimën socio-psikologjike. Punëtorët që i perceptojnë menaxherët e dyqaneve si të vëmendshëm ndaj punës së tyre dhe çështjeve personale zakonisht janë më të kënaqur me punën e tyre sesa ata që raportojnë se menaxherët nuk janë të vëmendshëm ndaj tyre. Stili demokratik i udhëheqjes së punonjësve të brigadës, vlerat dhe normat e përbashkëta të punonjësve dhe punëtorëve kontribuojnë në formimin e një klime të favorshme socio-psikologjike.

Faktori tjetër që ndikon në klimën e një grupi përcaktohet nga karakteristikat individuale psikologjike të anëtarëve të tij. Çdo person është unik dhe i paimitueshëm. Përbërja e tij mendore është një kombinim i tipareve dhe vetive të personalitetit që krijon origjinalitetin e personazhit në tërësi. Të gjitha ndikimet përthyhen përmes prizmit të tipareve të personalitetit mjedisi i jashtëm. Marrëdhënia e një personi me këto ndikime, e shprehur në opinionet dhe disponimet e tij personale, në sjellje, përfaqëson "kontributin" e tij individual në formimin e klimës së grupit. Psikika e një grupi nuk duhet kuptuar vetëm si shuma e karakteristikave individuale psikologjike të secilit prej anëtarëve të tij. Ky është një arsim cilësor i ri. Kështu, për formimin e një klime të veçantë socio-psikologjike të një grupi, nuk kanë rëndësi aq shumë vetitë individuale të anëtarëve të tij, por efekti i kombinimit të tyre. Niveli i përputhshmërisë psikologjike të anëtarëve të grupit është gjithashtu një faktor që përcakton kryesisht klimën e tij.

Duke përmbledhur atë që u tha, ne veçojmë faktorët kryesorë të mëposhtëm që ndikojnë në klimën socio-psikologjike të grupit parësor të punës.

Ndikimet nga mjedisi makro: tiparet karakteristike të fazës aktuale të zhvillimit social-ekonomik dhe socio-politik të vendit; veprimtaritë e strukturave më të larta që drejtojnë këtë organizatë, organet e saj drejtuese dhe vetëqeverisje, organizatat publike, lidhjet e kësaj organizate me organizata të tjera të qytetit dhe rrethit.

Ndikimet nga mikromjedisi: sfera materiale dhe materiale e veprimtarisë së grupit parësor, faktorë thjesht socio-psikologjikë (specifikat e lidhjeve organizative formale dhe joformale në grup dhe marrëdhëniet midis tyre, stili i udhëheqjes së grupit, niveli i përputhshmërisë psikologjike të punëtorëve).

Kur analizojmë klimën socio-psikologjike të grupit parësor të punës në një situatë specifike, është e pamundur t'i atribuohet ndonjë ndikim vetëm makromjedisit ose vetëm mikromjedisit. Varësia e klimës së grupit parësor nga faktorët e mikromjedisit të vet përcaktohet gjithmonë nga makromjedisi. Sidoqoftë, kur zgjidhet problemi i përmirësimit të klimës në një ose një grup tjetër primar, vëmendje prioritare duhet t'i kushtohet faktorëve mikromjedisor. Është këtu që efekti i ndikimeve të synuara është më qartë i dukshëm.

Pyetje kontrolli

1. Karakteristikat e detyrueshme të një grupi të vogël janë:

1) kontaktet ndërmjet anëtarëve të saj;

2) simpati reciproke;

3) ndërveprimi i anëtarëve të tij “ballë për ballë”;

4) përputhshmëria psikologjike.

2. Si shembull i një kategorie shoqërore, mund të emërtojmë grupin e mëposhtëm të personave:

2) kolektivi i punës;

3) studentë të universitetit;

4) pasagjerët e ndarjes së karrocës.

3. Socializimi është:

1) formimi i normave shoqërore në grup;

2) shprehja e nevojave sociale të grupit;

3) asimilimi nga individi i normave dhe vlerave të një mjedisi të caktuar shoqëror;

4) rregullimi shoqëror marrëdhëniet në grup.

4. Homogjeniteti i grupit sipas karakteristikave socio-demografike:

1) çon në ndarjen e grupit në disa nëngrupe;

2) promovon kontakte të mira ndërmjet anëtarëve të saj;

3) parandalon kohezionin e grupit;

4) çon në shfaqjen e një udhëheqësi joformal.

5. Problemi zgjidhet më së miri në grup kur:

1) ka një numër të barabartë anëtarësh aktivë dhe pasivë të grupit;

2) të gjithë anëtarët e tij përpiqen për udhëheqje;

3) ekziston një kombinim i caktuar i numrit të anëtarëve aktivë dhe pasivë të grupit;

4) një anëtar i grupit ka më shumë informacion se të tjerët.

6. Normat e grupit lindin në bazë të:

1) urdhra, udhëzime zyrtare, etj.;

2) kontaktet ndërmjet anëtarëve të grupit;

3) nevojat e lindura;

4) aspiratat e disa anëtarëve të grupit për udhëheqje.

7. Me konformitet kuptojmë:

1) nënshtrim jokritik i individit ndaj presionit të grupit;

2) kundërshtimi individual ndaj presionit të grupit;

3) bashkëpunimi ndërmjet individit dhe grupit;

4) dëshira e individit për të dominuar grupin.

8. Kënaqësia më e madhe e njerëzve vihet re në eksperimente:

1) me një stil lidershipi autokratik;

2) me një stil udhëheqjeje demokratike;

3) me një stil lidershipi të lirë;

4) kur secili anëtar i grupit vepron me radhë si udhëheqës.